13 أداة استماع اجتماعية لعلامتك التجارية في عام 2023

تخيل أن تكون قادرًا على رؤية أذهان عملائك للتعرف على قيمهم واهتماماتهم ودوافعهم. ألن تكون أفضل في صياغة الرسائل التي يتردد صداها؟ أو تشعر عندما تكون سمعة علامتك التجارية في مأزق؟

في حين أنه ليس من الممكن تمامًا قراءة عقول الناس ، يمكنك الاقتراب من خلال الاستماع إلى محادثاتهم على وسائل التواصل الاجتماعي. لهذا السبب تحتاج إلى أدوات استماع اجتماعية لتحليل ما يقوله الناس على وسائل التواصل الاجتماعي واستخلاص رؤى قيمة. تتيح لك أدوات الاستماع عبر وسائل التواصل الاجتماعي مراقبة وتتبع محادثات الوسائط الاجتماعية المتعلقة بعلامة تجارية أو موضوع معين. يمكنك بعد ذلك تحليل البيانات للكشف عن الرؤى التي ستوجه قراراتك التسويقية.

لكن جودة أفكارك تعتمد بشكل كبير على اختيارك للأدوات. لذلك دعونا نحدد 13 من أفضل أدوات الاستماع الاجتماعي التي يجب أن تضعها في اعتبارك لعلامتك التجارية.

جدول المحتويات:

• أفضل أداة استماع اجتماعية الكل في واحد
• أدوات الاستماع الاجتماعي العامة
• أدوات الاستماع الاجتماعية لتويتر
• أدوات الاستماع الاجتماعي لـ TikTok
• أدوات استماع اجتماعية مجانية

أفضل أداة استماع اجتماعية الكل في واحد

توفر بعض الأدوات الاستماع العميق لمنصة معينة. وفي الوقت نفسه ، قد يتخصص البعض في وظائف معينة. بينما تمنحك إحدى الأدوات تحليلًا عميقًا للمشاعر ، قد تكون أداة أخرى أفضل بكثير في التنبؤ بالاتجاهات.

لتحقيق أقصى استفادة من جهود الاستماع الاجتماعي ، تحتاج إلى أداة تقوم بكل شيء.

1. تنبت الاجتماعية

تمنحك أدوات الاستماع الاجتماعي الخاصة بـ Sprout Social نظرة شاملة على المحادثات ذات الصلة بعلامتك التجارية. تتبع المحادثات المتعلقة بعلامتك التجارية عبر جميع الشبكات الاجتماعية الرئيسية والمصادر الأخرى عبر الإنترنت. تقوم أدوات Sprout تلقائيًا بفحص ملايين نقاط البيانات للكشف عن الرؤى ذات الصلة بعلامتك التجارية.

يمكنك التعرف على تفضيلات الجمهور وكيف يشعرون تجاه منتجات أو حملات أو موضوعات معينة. يساعدك هذا في البقاء على اطلاع بأحدث اتجاهات الصناعة وتحديد فرص الأعمال غير المستغلة. اكتشف المؤثرين الرئيسيين وقادة الفكر الذين يقودون المحادثة ، حتى تعرف من يجب أن تشارك.

تمنحك المحادثات الخاصة بالعلامة التجارية مزيدًا من الرؤية لتجارب العملاء ومشاعر العلامة التجارية. يمكنك أيضًا إعداد تنبيهات مخصصة لتوقع أزمة علامة تجارية قادمة ، مما يمنحك متسعًا من الوقت لإصلاحها قبل أن تخرج عن نطاق السيطرة. بالإضافة إلى ذلك ، من خلال أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية القوية المضمنة ، يمكنك بسهولة إدارة هذه المشكلات كلها في مكان واحد.

يقدم Sprout إصدارًا تجريبيًا مجانيًا لمدة 30 يومًا حتى تتمكن من اختبار إمكاناته في النشر والتحليل. تعد أدوات الاستماع الاجتماعي جزءًا من خطة مصممة خصيصًا لمستخدمي المؤسسات.

ابدأ إصدارًا تجريبيًا مجانيًا من Sprout Social

أدوات الاستماع الاجتماعي العامة

إذا احتفظت علامتك التجارية بحضور عبر مجموعة متنوعة من الشبكات الاجتماعية ، فستحتاج إلى أداة مناسبة لجميع المنصات الرئيسية. لنلقِ نظرة على أفضل أدوات الاستماع الاجتماعي المناسبة للاستخدام العام.

2. براندواتش

تستخلص Brandwatch رؤى محادثة قيمة من ملايين المصادر. يقوم بتحليل المحادثات التاريخية والواقعية لتحديد الاتجاهات الحالية وكيف تتغير بمرور الوقت. يمنحك هذا فهمًا أفضل لسوقك وجمهورك ، حتى تعرف ما هو الشائع والشائع. ستتمكن من رؤية أهم الموضوعات التي يتحدثون عنها وتحديد العلامات التجارية ذات الصلة.

يتوفر تسعير حل استخبارات المستهلك من Brandwatch عند الطلب.

3. Brand24

تعتبر Brand24 أداة قوية لقياس الوعي بالعلامة التجارية ومدى الوصول إليها. يتيح لك تتبع المحادثات من 25 مليون مصدر عبر الإنترنت لجمع رؤى قيمة للمستهلكين. يمنحك هذا فهمًا أفضل لما يحبه الناس أو يكرهونه ، خاصة عندما يتعلق الأمر بعلامتك التجارية. يمكنك حتى قياس معنويات العلامة التجارية وتحديد مخاطر السمعة بسرعة.

تبدأ الخطط الفردية لـ Brand24 من 79 دولارًا شهريًا. يتيح لك هذا تتبع ما يصل إلى ثلاث كلمات رئيسية و 2000 إشارة كل شهر.

4. BuzzSumo

BuzzSumo هي أداة استماع شاملة متخصصة في اكتشاف المحتوى والبحث. تتيح لك المنصة تتبع الموضوعات الشائعة والمحتوى الشائع لإلهامك. يمكنك استخدام ميزات المراقبة لتتبع الإشارات والاتجاهات عبر الشبكات الاجتماعية الرائدة. يتيح لك إعداد تنبيهات للعلامات التجارية والموضوعات والكلمات الرئيسية لمساعدتك في البقاء على اطلاع بأحدث المحادثات.

تبدأ الخطة الأساسية لـ BuzzSumo بسعر 119 دولارًا شهريًا. يتيح ذلك الوصول إلى مستخدم واحد لإجراء 80 عملية بحث وإعداد تنبيه واحد.

5. ثقب المفتاح

يقدم Keyhole استماعًا اجتماعيًا على مستوى المؤسسات لاكتساب فهم أعمق لجمهورك. يوفر رؤى لتحديد من هم والحصول على إحساس أفضل بما يحلو لهم. يمكنك استخدام النظام الأساسي لتتبع علامات تصنيف وكلمات رئيسية محددة وكذلك تحديد المؤثرين ذوي الصلة. تتيح لك ميزة تنبؤات الحجم توقع الوقت الذي تنتشر فيه مشاركاتك بسرعة حتى تتمكن من وضع خطة لعبة.

يمكن للمستخدمين الوصول إلى ميزات الاستماع الاجتماعي الخاصة بـ Keyhole بخطط تبدأ من 99 دولارًا شهريًا.

6. ميلتواتر

يساعدك Meltwater على تجاوز الضوضاء واكتشاف رؤى المحادثة التي تهم علامتك التجارية. يوفر لك صورة كاملة عن طريق التقاط البيانات التاريخية حتى تتمكن من البحث عن التغييرات في الاتجاهات بمرور الوقت. يمنحك النظام الأساسي فهمًا أفضل لجمهورك ويسمح لك بتحليل مشاعرهم. يمكنك استخدامه لمراقبة إشارات العلامات التجارية في الوقت الفعلي والبقاء على اطلاع بالأزمات القادمة لإخمادها في الوقت المناسب.

يتوفر Meltwater في أربع خطط مختلفة مع الأسعار عند الطلب.

7. YouScan

YouScan هي واحدة من أفضل أدوات الاستماع الاجتماعي التي تأتي مع إمكانات التعرف على الصور. يمنحك الوصول إلى رؤى بصرية مدعومة بالذكاء الاصطناعي لاكتساب فهم أفضل لشخصيتك المشتري. تحدد المنصة الاتجاهات القادمة حتى تتمكن من مواءمة إستراتيجيتك التسويقية وفقًا لذلك. إنه يتتبع معنويات العلامة التجارية وتصورات المستهلكين لتظهر لك كيف يشعر الناس تجاه علامتك التجارية. حتى أنه يكتشف التهديدات المحتملة لسمعة علامتك التجارية في الوقت الفعلي.

تسعير منصة الاستماع الاجتماعية الخاصة بـ YouScan متاح عند الطلب.

أدوات الاستماع الاجتماعية لتويتر

Twitter هو مكان تجري فيه جميع المحادثات الشائعة. إنه المكان الذي يذهب إليه الأشخاص عندما يريدون تقديم شكوى حول علامة تجارية أو مناقشة موضوع شائع. على هذا النحو ، يمكن أن يكشف الاستماع إلى Twitter عن رؤى قيمة في السوق المستهدف.

لذلك دعونا نلقي نظرة على أدوات الاستماع إلى الوسائط الاجتماعية التي تركز بشكل خاص على Twitter.

8. البحث المتقدم التغريد

تعد أداة البحث المتقدم المضمنة في Twitter قوية للغاية للاستماع إلى المحادثات ذات الصلة. يمكنك تتبع المحادثات التي تحتوي على كلمات وعبارات وعلامات تصنيف محددة. حتى أنه يتيح لك تضييق نطاق البحث عن طريق استبعاد كلمات معينة. للحصول على مزيد من التحديد ، يمكنك البحث عن تغريدات من حسابات محددة وحسابات محددة. تمنحك الأداة الكثير من الفلاتر الإضافية لمساعدتك على تضييق نطاق البحث حسب المشاركة والنطاق الزمني وما إلى ذلك.

البحث المتقدم في Twitter مجاني تمامًا للاستخدام ويمكن لكل مستخدم الوصول إليه.

9. تويت ديك

TweetDeck هي واجهة مجانية من Twitter تساعدك في تنظيم وإدارة حسابات متعددة. يمكنك سحب مئات المحادثات عبر Twitter وعرضها في عدة أعمدة. هذا يجعل من السهل البحث عن التغريدات حول مواضيع وقصص إخبارية محددة فور ورودها. يتيح لك TweetDeck سحب التغريدات من القوائم المخصصة التي أنشأتها. هذا يجعل من السهل تضييق نطاق المحادثات من حسابات Twitter الأكثر إثارة للاهتمام بالنسبة لك.

مثل البحث المتقدم ، TweetDeck مجاني تمامًا للاستخدام ويمكن لجميع المستخدمين الوصول إليه.

أدوات الاستماع الاجتماعي لـ TikTok

يتوسع وصول TikTok وتأثيره بسرعة. أصبح الآن مركزًا لجميع أحدث اتجاهات ومحادثات الوسائط الاجتماعية. لذا ، فإن القدرة على الاستفادة من المحادثات التي تحدث على المنصة يمكن أن تمنحك نفوذًا للتميز عن الآخرين.

دعنا نلقي نظرة على اثنين من أدوات TikTok التي يمكنك استخدامها لإجراء الاستماع الاجتماعي على المنصة.

10. Exolyt

يمنحك Exolyt رؤى شاملة حول محادثات واتجاهات TikTok. يمكنك استخدام الأداة لمراقبة ما يقوله الناس عن علامتك التجارية وكيف يشعرون بها. يتيح لك تتبع حسابات TikTok وعلامات التصنيف ومقاطع الفيديو لجمع رؤى دقيقة. يمكنك حتى استخدامه لاكتشاف الأصوات المتداولة وعلامات التصنيف والتأثيرات والحسابات لإبلاغ استراتيجية المحتوى الخاصة بك.

يبدأ سعر Exolyt من 199 يورو شهريًا. يتيح ذلك الوصول إلى عدد غير محدود من المستخدمين ويتتبع ما يصل إلى 10 حسابات وعلامات تصنيف.

11. أناليسا

Analisa هي أداة تحليلات قوية مع بعض قدرات الاستماع. يقوم بتحليل ملفات تعريف TikTok وعلامات التصنيف لقياس المشاركة ونشاط النشر. يمكنك استخدام الأداة لتحليل المحتوى والمؤثرين في الوقت الفعلي. يساعدك هذا في تحديد أهم المنشورات والتعليقات التوضيحية وعلامات التصنيف بالإضافة إلى أوقات النشر لإبلاغ استراتيجيتك.

يوفر الإصدار المجاني من الأداة فقط تحليلات أساسية لـ Instagram. يمكن للمستخدمين الاشتراك في الخطط المدفوعة بدءًا من $ 62.10 / شهر.

أدوات استماع اجتماعية مجانية

إذا لم تكن مستعدًا للاستثمار في أداة مدفوعة حتى الآن ، فهناك بعض أدوات الاستماع الاجتماعي المجانية التي تأتي مع إمكانات الاستماع الأساسية.

12. أجب الجمهور

الإجابة على الجمهور يسحب أحجام البحث والاتجاهات لموضوع معين أو علامة تجارية أو منتج. يمنحك تفصيلاً لمصطلحات البحث المرتبطة. لذا يمكنك استخدامه لمعرفة الأسئلة التي يطرحها الناس حوله وما هي المقارنات التي يقومون بها. يمنحك هذا فهمًا أفضل لاحتياجاتهم ونقاط ضعفهم بالإضافة إلى اهتماماتهم.

يمكن الوصول إلى الإصدار العام من الأداة مجانًا ويأتي مع عمليتي بحث مجانيتين يوميًا. تبدأ الخطط الفردية بسعر 9 دولارات شهريًا. ويتيح لك إجراء ما يصل إلى 100 عملية بحث يوميًا.

13. تنبيهات جوجل

تعد تنبيهات Google خيارًا مجانيًا آخر يتيح لك إعداد تنبيهات للمحادثات التي تجري عبر الويب. يمكنك اختيار مراقبة كلمات رئيسية وموضوعات محددة أو حتى أسماء علامات تجارية. تتيح لك الأداة تصفية نتائجك بناءً على المصادر واللغة والمنطقة. يمكنك حتى تخصيص وتيرة التنبيهات واختيار عرض أفضل النتائج فقط.

تعظيم التأثير باستخدام أدوات الاستماع الاجتماعية المناسبة

تعتمد أفضل أداة استماع اجتماعية لعلامتك التجارية على احتياجاتك وتوقعاتك الفريدة. قم بتقييم كل خيار من الخيارات التي شاركناها أعلاه بعناية للعثور على الخيار الأفضل لك. ولكن إذا كنت تبحث عن أداة شاملة تقوم بكل شيء ، فإن Sprout هي الإجابة التي تحتاجها. جربه مجانًا لمدة 30 يومًا لمعرفة ما إذا كان الخيار المناسب لعلامتك التجارية.