استخدام الاستماع الاجتماعي لعرض الاتجاهات على جمهورك

عندما ضرب COVID-19 ، أجبرت عمليات الإغلاق على مستوى المدينة العديد من الأشخاص داخل منازلهم. ولكن حتى وسط حالة الذعر وعدم اليقين ، وجد الناس طرقًا جديدة للتواصل مع بعضهم البعض من خلال اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي. على وجه الخصوص ، جمعت اتجاهات الطعام مثل قهوة الدالغونا وخبز العجين المخمر محلي الصنع الناس في جميع أنحاء العالم معًا.

وسرعان ما انضمت العلامات التجارية إلى هذه الاتجاهات أيضًا. حتى أن Fat Straws ، وهي سلسلة شاي فقاعات مقرها تكساس ، ابتكرت مشروبات جديدة مستوحاة من اتجاه قهوة dalgona الذي رأوه ينطلق في TikTok.

يمنحنا هذا لمحة عن حجم التأثير الذي يمكن أن تحدثه إذا كنت تعرف كيفية الاستفادة من الاتجاهات التي تجذب انتباه جمهورك. لا يمكن أن تكون الاتجاهات الجديدة في وسائل التواصل الاجتماعي بمثابة مصدر إلهام للمنتجات الجديدة فحسب ، بل أيضًا للمحتوى الجديد والطرق الإبداعية للتواصل مع جمهورك.

تابع القراءة لمعرفة كيف يمكنك استخدام الاستماع الاجتماعي وتحليل اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي للكشف عن الاتجاهات الشائعة على الإنترنت. نقدم لك أيضًا نصائح إضافية لمساعدتك في تحقيق أقصى استفادة من اتجاهات ورؤى الاستماع الاجتماعي هذه.

كيف تكتشف ما هو شائع على الإنترنت

تمنحك أدوات التحليلات الأصلية على منصات وسائط اجتماعية مختلفة فكرة عن المحادثات الشائعة وعلامات التصنيف ذات الصلة بعملك. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك أيضًا استخدام أدوات الاستماع الاجتماعي للتعمق في المحادثات حول ما هو شائع على الإنترنت وما يتحدث عنه الناس.

يمكن أن تساعدك المراقبة الاجتماعية والاستماع في تضييق نطاق الكلمات الرئيسية المحددة حتى تتمكن من رؤية ما يناقشه الناس عندما يتعلق الأمر بصناعة أو موضوع معين ، وليس فقط عندما يذكرون علامتك التجارية أو منتجاتك مباشرة. يمكن أن يساعدك هذا في أن تكون في طليعة المنحنى عندما يبدأ اتجاه جديد في اجتياح قطاع متخصص أو جمهور.

فيما يلي بعض الطرق للبدء في طرح الموضوعات الشائعة باستخدام أدوات الوسائط الاجتماعية والاستماع عبر وسائل التواصل الاجتماعي:

استكشف علامة التبويب "من أجلك" على Twitter

لدى Twitter واحدة من أفضل أدوات تحليل الاتجاهات المحلية التي يمكن أن تساعدك على البدء في اكتشاف اهتمامات جديدة للجمهور. على عميل سطح المكتب أو تطبيق الهاتف المحمول ، يعرض لك "ما يحدث" ويمنحك تحديثًا في الوقت الفعلي للموضوعات الشائعة وعلامات التصنيف.

انقر فوق "إظهار المزيد" وسيمنحك قائمة مخصصة بالمحادثات الشائعة التي قد تكون مهتمًا بها بالإضافة إلى عدد التغريدات لكل موضوع / علامة تصنيف. يمكنك أيضًا تصفية الاتجاهات حسب فئات مثل الترفيه والأخبار والرياضة والمزيد.

هذه طريقة رائعة للكشف عما يتحدث عنه الأشخاص على المنصة. نظرًا لأن Twitter يخصص اتجاهات "من أجلك" بناءً على اهتماماتك ونشاطك ، فسترى في الغالب موضوعات تتوافق مع علامتك التجارية وصناعتك. إذا كنت تريد البحث خارج منطقة الاهتمام هذه ، يمكنك التحقق من الاتجاه حسب المنطقة أو حسب الموضوعات الفرعية الأخرى.

حدد علامات التجزئة المتخصصة على Instagram

يمكن أن تكون أبحاث Hashtag جزءًا مهمًا آخر من تحديد الاتجاهات والتأكد من سهولة اكتشاف المحتوى الخاص بك ، وخاصة على Instagram. في الوقت نفسه ، قد يكون الأمر صعبًا للغاية لأن معظم أدوات بحث الهاشتاج ستكشف فقط عن علامات التجزئة الأكثر شيوعًا بناءً على مدى شعبيتها. يمكن أن يصبح العثور على العناصر ذات الصلة بمكانتك عملية يدوية بشكل مفرط دون بحث إضافي.

يبسط Inflact العملية نيابة عنك من خلال السماح لك بفرز علامات التجزئة الشائعة بناءً على مكانة معينة. لذلك يجب أن تكون قادرًا على تصفية علامات التصنيف الأكثر شيوعًا في مختلف الموضوعات والفئات بما في ذلك الصحة والتصميم والحيوانات والرياضة والأخبار والمنزل والمزيد. للحصول على مزيد من التحديد لعلامتك التجارية ، يمكنك أيضًا استخدام تقرير اتجاهات Sprout Social لتضييق نطاق علامات التصنيف والموضوعات التي يتم ذكرها بشكل متكرر مع مقابض علامتك التجارية.

احصل على رؤى شاملة مع Sprout Social

تمنحك أداة الاستماع إلى الوسائط الاجتماعية الخاصة بـ Sprout نظرة شاملة على اتجاهات الاستماع الاجتماعي. يمكنك استخدام منشئ الاستعلام لتحديد المحادثات استنادًا إلى المصطلحات التي تتعلق بعرض منتجك ومجالك واهتمامات الجمهور والمزيد. سيساعدك هذا على فهم ما يناقشه الجمهور بشكل أصلي ، وليس فقط ما يجب أن يقولوه عندما يشيرون إليك أو يستخدمون علامة تصنيف حملة. يتيح لك منشئ الاستعلام أيضًا تخصيص السياق ، على سبيل المثال عن طريق استبعاد المصطلحات ، بحيث يمكنك تضييق نطاق المناقشات الأكثر صلة.

بالإضافة إلى مساعدتك في العثور على الاتجاهات والمحادثات ذات الصلة ، فإنه يمنحك أيضًا تحليلًا تفصيليًا لأداء الموضوع لمساعدتك على فهم كيفية تفاعل جمهورك مع اتجاه معين. يمكنك قياس معدلات المشاركة وحجم الرسائل ومتوسط ​​المشاعر وحصة علامتك التجارية من الصوت والمزيد.

أفضل الممارسات للنجاح عند تحديد الاتجاهات

تحديد الاتجاهات الجديدة في وسائل التواصل الاجتماعي هو شيء واحد ؛ معرفة ما يجب فعله معهم شيء آخر. ستساعدك معرفة بعض أفضل الممارسات في تحقيق أقصى استفادة من تحليل اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي. فيما يلي بعض النصائح التي يجب اتباعها لاستخدام الاستماع الاجتماعي للاتجاهات بنجاح:

1. تضييق نطاق الاتجاهات ذات الصلة بمكانتك

القفز على كل اتجاه لمجرد أنه "اتجاه" لن يأخذك إلى أي مكان. إذا كان هناك أي شيء ، فسيؤدي إلى إرباك جهود إنشاء المحتوى دون مساعدتك في الحصول على أي رؤية حقيقية. حسِّن فرصك في النجاح من خلال اتجاه جديد من خلال تضييق نطاق الموضوعات وعلامات التصنيف ذات الصلة بمكانتك.

على سبيل المثال ، استفادت هيئة السياحة في أيرلندا من علامة التصنيف #armchairtravel الشائعة أثناء الوباء. لقد شاركوا مناظر آسرة للمواقع السياحية في أيرلندا حتى يتمكن المتابعون من الاستمتاع براحة من منازلهم. كان هذا منطقيًا تمامًا في وقت أوقفت فيه قيود السفر خطط سفر الأشخاص وجعلتهم يبحثون عن بدائل افتراضية.

2. تتبع أصل الاتجاهات قبل القفز فيها

سبب آخر يمنعك من القفز في كل اتجاه هو أن بعض الاتجاهات قد يكون لها أصول مشكوك فيها.

في بعض الأحيان ، قد تنشأ العبارات غير الضارة أو العامة من أي شيء من الخلافات السياسية التي تقع خارج نطاق إرشادات صوت علامتك التجارية إلى مصادر الوسائط التي لا يهتم بها جمهورك أو نقطة مرجعية لها.

يشرح Twitter الآن بشكل متكرر سياق الموضوعات الشائعة ، أو يشير إلى التغريدة الأصلية التي تثير الاهتمام في الاتجاه. يمكن أن يساعدك هذا في البدء في فهم مصدر الاتجاه وما إذا كان يتناسب مع نغمة علامتك التجارية واهتمام الجمهور قبل الغوص في أحدث الإحساس الفيروسي.

3. تعرف على الاتجاهات التي ليست مناسبة

تتمتع بعض علامات التصنيف والموضوعات الشائعة بإمكانية وصول هائلة إلى عامة السكان ، وليس فقط في مجموعات الاهتمامات المتخصصة.

خذ على سبيل المثال الشعبية الفورية للعبة ، "بيننا" ، لعبة متعددة اللاعبين عبر الإنترنت حيث يتعين عليك العثور على دجال في سفينة الفضاء الخاصة بك. توسعت الميمات والمراجع المتعلقة بها بشكل جيد خارج جمهور الألعاب النموذجي ، مما يجعلها مناسبة تمامًا للعلامات التجارية مع جمهور Gen Z الذي ساعد في زيادة شعبية اللعبة. قفز Wendy's بجرأة في الاتجاه من خلال جعل أعضاء الفريق يلعبون اللعبة ويقومون بدفقها.

في الوقت نفسه ، ليس من الحكمة اتباع كل الاتجاهات السائدة لكل جمهور. ضع في اعتبارك شخصية العلامة التجارية التي تريد تصويرها ونوع الجمهور الذي تريد الوصول إليه. على سبيل المثال ، قد لا يتوافق اتجاه "بيننا" جيدًا مع جمهور أكبر سنًا غير معتاد على اللعبة ، أو مع إستراتيجية محتوى ذات توجه أكثر احترافًا والتي لا تشير بشكل متكرر إلى اتجاهات الترفيه.

بالإضافة إلى ذلك ، قد يتم "المبالغة" في بعض الاتجاهات والموضوعات بشكل لا يجعلها تتفاعل مع جمهورك. لذا ، حقق أقصى استفادة من الاستماع الاجتماعي وتحليل الاتجاهات باستخدام أداة مثل Sprout Social لمعرفة متى تفقد موضوعات معينة زخمها.

4. ابحث عن طرق إبداعية لملاءمة هذه الاتجاهات مع المحتوى الخاص بك

يعد هذا أحد أكثر الأجزاء تحديًا ، ولكنه قد يكون أيضًا أكثر متعة اعتمادًا على الطريقة التي تنظر بها إليه. يمكن أن يكون للمشاركة ببساطة في الاتجاهات الشائعة بعض التأثير على ظهور علامتك التجارية والمشاركة. لكن عليك أن تكون مبدعًا إذا كنت تريد حقًا التميز. وهذا يعني إيجاد زوايا فريدة للعمل على هذا الاتجاه في وسائل التواصل الاجتماعي واستراتيجية المحتوى.

حتى بعض الاتجاهات التي لا تتناسب بشكل طبيعي مع مكانتك قد تعمل من أجلك إذا أعطيتها لمسة إبداعية. على سبيل المثال ، شاهد كيف عملت شركة Berger Paints ، وهي شركة دهانات هندية ، بشكل إبداعي على إدخال اتجاه قهوة dalgona في إستراتيجية المحتوى الخاصة بها.

هل سمعت عن اتجاه "كيف بدأت مقابل كيف انتهت"؟ بدأت الميم تتجه نحو أواخر سبتمبر وأوائل أكتوبر من عام 2020. وقد بدأت في البداية كإتجاه حيث نشر الأزواج حول تفاعلاتهم الأولى وكيف انتهى بهم الأمر في النهاية. لكنها سرعان ما تطورت عندما بدأ الناس في استخدامها لإعطاء زاوية مرحة للمواقف المختلفة.

وضع Oreo لمسة خاصة به على هذا الاتجاه.

وكذلك فعلت مرسيدس بنز.

وصل هذا الاتجاه إلى تغريدات فرق رياضية مثل Golden State Warriors.

هل أنت جاهز لاكتشاف اتجاهات الاستماع الاجتماعي؟

يمكن أن يساعدك الاستماع الاجتماعي في الكشف عن الاتجاهات الشائعة التي يمكن لعلامتك التجارية الاستفادة منها. لكن الأمر يتطلب القليل من التخطيط للحصول على تأثير من هذه الاتجاهات. لذا ، استفد إلى أقصى حد من هذه النصائح والأفكار لإبراز الاتجاهات التي سيكون لها صدى لدى جمهورك بشكل فعال.

تعرف على المزيد حول ما يريده المستهلكون من المحتوى الاجتماعي من خلال الرؤى الواردة في تقرير Sprout Social Index الأخير.