نشاط وسائل التواصل الاجتماعي: هكذا تبدأ الحركة

وسائل التواصل الاجتماعي هي مركز للمشاركة المدنية. سواء كنت ترى المشاهير ينتقلون إلى Twitter للتعبير عن آرائهم حول الأحداث الجارية ، أو العلامات التجارية التي تتحدث عن كيفية ارتباط قيمهم بالقضايا المهمة ، أو الأشخاص العاديين الذين ينضمون إلى المحادثة ، فإن التواصل الاجتماعي هو منصة قوية للنشاط.

في هذه المقالة ، سنرشدك إلى كيفية عمل نشاط وسائل التواصل الاجتماعي ، وكيف يمكن أن يؤثر على علاقاتك مع عملائك وبعض أفضل الممارسات للتأثير على حركات وسائل التواصل الاجتماعي.

ما هو نشاط وسائل الاعلام الاجتماعية؟

نشاط وسائل الإعلام الاجتماعية هو وسيلة للناس للتحدث عن - والتنظيم حول - القضايا التي تهمهم. يخلق نشاط وسائل التواصل الاجتماعي فرصًا للحركات الشعبية لتتشكل وتتقدم إلى أبعد من ذلك. لقد كان كل من تحدي Ice Bucket و #MeToo و Black Lives Matter حركات ناجحة على وسائل التواصل الاجتماعي.

كيف أصبح التواصل الاجتماعي منصة انطلاق للنشاط؟ أولاً وقبل كل شيء ، وسائل التواصل الاجتماعي تدور حول المحادثات. يسهل Facebook اللحاق بالأصدقاء القدامى. ينشئ Twitter تبادلات عالمية حول الموضوعات الحالية. يربط Reddit مجموعات من الأشخاص ذوي الاهتمامات المشتركة. تجلب غرز وأغاني TikTok محتوى الفيديو إلى الدردشة. مع كل الطرق المختلفة التي يمكنك من خلالها إجراء محادثة على وسائل التواصل الاجتماعي ، فليس من المستغرب أن تصبح المنصات حافزًا لحركات وسائل التواصل الاجتماعي.

يرغب المستهلكون الواعيون في رؤية قيمك

يمنح نشاط وسائل التواصل الاجتماعي المستخدمين فرصة لتضخيم أصواتهم ومنصتهم ومواهبهم من أجل شيء أكبر من أنفسهم. وبالنسبة للعلامات التجارية ، فإن الفرصة أكبر من أن تفوتها.

يرغب معظم المستهلكين (71٪) في أن تتخذ العلامات التجارية موقفًا بشأن القضايا الأكثر أهمية. إن معرفة أن شركة ما تتماشى مع القيم الشخصية للمستهلك هي أكثر تأثيراً بنسبة 74٪ على قرارات الشراء في عام 2022 مما كانت عليه في عام 2021. ولكن في الوقت نفسه ، يعتقد 52٪ من المستهلكين أن العلامات التجارية تعبر عن آرائهم حول مواضيع حساسة للدعاية أو زيادة المبيعات. بصفتك مسوقًا ، كيف تتأكد من فعالية رسالتك؟

يرغب بعض المستهلكين في التأكد من متابعة العلامات التجارية لأهداف التأثير الاجتماعي المعلن عنها - مثل زيادة DEI أو دمج الممارسات المستدامة. يمكن أن يساعد نشر كل من النجاحات والإخفاقات المستهلكين على الشعور براحة أكبر بشأن نزاهة التزام العلامة التجارية.

متى تزن

يرغب المستهلكون في رؤية قيم الشركة الداخلية تتماشى مع نشاط الشركة الخارجي. سيتم دائمًا اعتبار الأسباب المرتبطة مباشرة بمنتج أو قيم أو صورة العلامة التجارية على أنها أكثر واقعية من المشاركات المتقطعة حول مجموعة متنوعة من المشكلات.

على سبيل المثال ، قد تكون العلامات التجارية التي تلبي احتياجات النساء صريحة بشكل خاص حول النوع في مكان العمل ، بينما قد تركز العلامات التجارية التي تتعلق بالخارج على الاستدامة. كلما كان الاتصال طبيعيًا ، زاد إدراك المستهلكين الموثوقين للحملة. عندما يحين وقت اتخاذ موقف ، تأكد من أنه من السهل ربط النقاط بين علامتك التجارية العامة وموقعك الرسمي.

الإجراءات الافتراضية مع تأثير العالم الحقيقي

حركات وسائل التواصل الاجتماعي الشعبية ليس لها قائد مركزي. يتم الحفاظ عليها من قبل ملايين الأشخاص الذين ينشرون ويعلقون ويحبون ويشاركون المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة الأقران. تعمل وسائل التواصل الاجتماعي على إضفاء الطابع الديمقراطي على النشاط من خلال منح العلامات التجارية والشخصيات السياسية والمؤثرين والأفراد العاديين نفس المنصة لتوصيل رسالتهم. هناك أربعة أنواع رئيسية من المحتوى يجب على المسوقين عبر وسائل التواصل الاجتماعي مراعاتها عند انضمامهم - أو بدء - حركة وسائط اجتماعية.

تعليمي

لا يمكنك إصلاح مشكلة لا تعرف عنها. العقبة الرئيسية أمام نشطاء وسائل التواصل الاجتماعي هي التأكد من أن جمهورهم يفهم القضايا والحلول. يعد المحتوى التعليمي طريقة رائعة لنشر الخبر عن قضية ما وإثارة اهتمام حركة وسائل التواصل الاجتماعي.

قد يجيب هذا المحتوى على الأسئلة التي أنشأها المستخدمون ، أو يتعمق في موضوع فرعي للمسألة الأكبر ، أو يقدم نظرة عامة تاريخية عن المشكلة. الهدف من محتوى النشاط الاجتماعي التربوي هو جعل الجماهير على اطلاع حتى يتمكنوا من البدء في المشاركة.

يعد موضوع Twitter الخاص بـ Zipcar مثالاً ممتازًا للمحتوى التعليمي الذي تم القيام به بشكل صحيح. من خلال ربط درسهم بموضوع أكبر - شهر تراث الأمريكيين الآسيويين وجزر المحيط الهادئ - تأكدوا من أن الأشخاص المناسبين سيرون رسالتهم. يُترجم التاريخ الذي سلطوا الضوء عليه أيضًا مباشرةً إلى مهمة الشركة المتمثلة في إمكانية الوصول إلى وسائل النقل. استخدمت Zipcar المحتوى التعليمي لوضع نفسها كخطوة طبيعية تالية في الكفاح من أجل النقل العادل.

عنيد

فكر في محتوى نشاط وسائل التواصل الاجتماعي الذي يحمل رأيًا كأنه افتتاحية مصغرة. منذ وقت ليس ببعيد ، إذا أرادت العلامات التجارية أو الأفراد التعبير عن وجهة نظرهم هناك ، فسيتعين عليهم العثور على منشور على استعداد لتوزيعه. الآن ، تجعل وسائل التواصل الاجتماعي الأمر أسهل من أي وقت مضى للعلامات التجارية والقيادة لإخراج آرائهم بسرعة وكفاءة. يعد نشر المحتوى القائم على وجهة النظر طريقة رائعة لبدء حوار مع جمهورك وتمييز النظام الأساسي لعلامتك التجارية.

تصل Annie's Homegrown مباشرة إلى صلب الموضوع مع هذه التغريدة. من خلال توضيح اعتقادهم بوضوح ودعمه برأي خبير ، لم تترك شركة Annie's Homegrown أي شيء للتفسير. مرة أخرى ، ترتبط الزراعة مباشرة بمنتجاتهم العضوية ، مما يعزز صدق موقفهم.

فعالة

يُنتقد نشاط وسائل التواصل الاجتماعي أحيانًا باعتباره حديثًا أكثر منه عملًا ، لكن العديد من المنشورات تتمحور حول قيادة اختلاف في العالم الحقيقي. تُجبر المشاركات القابلة للتنفيذ الجمهور على فعل شيء ما ، مثل التوقيع على عريضة ، أو الاتصال بممثل ، أو التبرع ، أو الظهور في احتجاج. توضح هذه الأنواع من المنشورات القوة الحقيقية لحركة وسائل التواصل الاجتماعي. يمنح الاتصال بوسائل التواصل الاجتماعي العلامات التجارية القدرة على التنظيم بسرعة وفعالية أكبر من أي وقت مضى.

وصل Seventh Generation إلى صلب الموضوع مباشرةً من خلال هذه التغريدة. نظرًا لمنتجاتهم ، فإن أتباع Seventh Generations هم دعاة الاستدامة ، مما يجعل منشورًا عمليًا هو الطريقة المثلى للوصول إليهم. من خلال بيان المشكلة الواضح والحث على اتخاذ إجراء ، يكون الجمهور مستعدًا للمشاركة.

تحفيزية

مع انطلاق حركات وسائل التواصل الاجتماعي ، من المهم التعرف على الأشخاص الذين يقومون بهذا العمل. هذا هو المكان الذي تأتي فيه مشاركات التقدير. تسلط هذه الإستراتيجية الضوء على فرد أو علامة تجارية أو مؤسسة تقوم بالعمل لبناء مستقبل أفضل. تلهم هذه المشاركات المشجعة الآخرين لاتخاذ إجراءات من خلال إظهار كيف تم ذلك من قبل مع إبراز عضو رئيسي في المجتمع. النشاط هو عمل شاق ومن المهم الاحتفال بالمكاسب والأشخاص الذين يسهّلونها.

قامت شركة Imperfect Foods بتضخيم تصرفات أحد العملاء من خلال هذا المنشور. يعد المحتوى الذي ينشئه المستخدمون طريقة فعالة لدفع جميع أنواع المشاركة ، حتى التغيير الاجتماعي. هذا المنشور التحفيزي يجعل الجميع يشعرون أنه يمكنهم إحداث فرق. بالإضافة إلى ذلك ، من خلال تسليط الضوء على مستخدم معين ، تمكنت Imperfect Foods من توسيع نطاق وصولها خارج متابعيها.

تفاعلي

يمكن القول إن المجتمع هو أهم جزء من نشاط وسائل التواصل الاجتماعي. بدون وجود مجتمع من الأشخاص ذوي التفكير المماثل الذي يعزز المشاركة ، تضيع المشاركات في الضوضاء. يعد العثور على طرق لإشراك المجتمع حول المحتوى الخاص بك أمرًا أساسيًا لبناء حركة طويلة المدى. تعد الإجابة على أسئلة الجمهور ، والاستعانة بمصادر خارجية لأفكار والرد على التعليقات مباشرة طرقًا رائعة للتفاعل مع مجتمع اجتماعي. تعني مستويات المشاركة الأكبر مزيدًا من الانتباه إلى المحتوى الخاص بك ، مما يعني المزيد من المؤيدين المحتملين.

تأخذ هيئة الأمم المتحدة للمرأة في التعليم خطوة إلى الأمام من خلال الرد مباشرة على تعليقات المستخدمين على وسائل التواصل الاجتماعي. كان من الممكن أن تنشر المنظمة هذا بسهولة كفيديو للأسئلة الشائعة ، لكن إدخال صوت الجمهور في المحادثة يعد استراتيجية اجتماعية أكثر ذكاءً. إن الإجابة على سؤال هذا المستخدم تشجع المستخدمين الآخرين على نشر أسئلتهم وتعليقاتهم ، مما يجعل خلاصة هيئة الأمم المتحدة للمرأة تبدو وكأنها محادثة أكثر من كونها قاعة محاضرات.

الحركات على اللحظات

تسير وسائل التواصل الاجتماعي والنشاط جنبًا إلى جنب. يمكن للآليات نفسها التي تجمع الأشخاص معًا على حب فريق أو كتاب أو هواية أن تجمع الأشخاص معًا لأسباب اجتماعية. عند تنفيذها بشكل صحيح ، يمكن أن تكون تأثيرات حركات وسائل التواصل الاجتماعي هائلة.

لا يمكن إغفال فرصة العلامات التجارية للانضمام إلى هذه المحادثات. إذا كنت تتطلع إلى معرفة المزيد حول كيف يمكن لوسائل التواصل الاجتماعي أن تكون قوة من أجل الخير ، فراجع هذه الحلقة من بودكاست Social Creatures الخاص بنا ، حيث نجلس مع رئيسة قسم Social for UN Women ، Anu Hautalampi ، لمناقشة كيفية استخدامها للتواصل الاجتماعي وسائل الإعلام لنشر الخبر حول قضايا المرأة.