كيفية الجمع بين التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني كآلة مثالية لتوليد العملاء المحتملين

إذا كنت مثل معظم أصحاب الأعمال ، فمن المحتمل أنك تستخدم نهجًا متكاملًا لجهود التسويق الرقمي الخاصة بك. ربما تم دمج الحملات الإعلانية على Google و Facebook مع منشورات وسائل التواصل الاجتماعي عبر العديد من المنصات؟ قم برش القليل من تحسين محركات البحث والتسويق عبر البريد الإلكتروني في الأعلى وستحصل على كعكة تسويق رقمية مخبوزة بالكامل.

لكن هل تبدو جهودك دائمًا متماسكة؟ في كثير من الأحيان لا تتحدث هذه التكتيكات مع بعضها البعض. إنها مفصولة وغير متزامنة وليست فعالة بالقدر الذي يمكن أن تكون عليه.

الخبر السار هو أن العلاج لا يجب أن يكون معقدًا. يمكنك دمج جهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني في إستراتيجية تجذب وتشارك وتغذي العملاء المحتملين المؤهلين في نظام تتحكم فيه.

ستشرح هذه المقالة طريقة استخدام وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل متزامن لبناء آلة لتوليد العملاء المحتملين.

لكن أولاً ، لنتحدث عن الفيل الوردي في الغرفة ...

أنت لا تملك جمهور الوسائط الاجتماعية الخاص بك

على الرغم من أن العديد من الشركات أصبحت أكثر ذكاءً حول هذا الموضوع ، إلا أن العديد من الشركات تقع في فخ الفأر "المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي" .

هل تعلم أنك تستأجر بشكل أساسي ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك؟ تمتلك شركة التواصل الاجتماعي حسابك ، أنت لا تملكه. هذا يعني أنهم يمتلكون متابعيك وقدرتك على الوصول إلى هؤلاء المتابعين.

في الواقع ، تغير المنصات الأكثر شيوعًا طريقة مشاهدة مشاركاتك - ولمن وعدد المرات - في نزوة. وهم يغيرون الخوارزميات الخاصة بهم بشكل متكرر.

علاوة على ذلك ، يمكن لعمالقة وسائل التواصل الاجتماعي مثل Facebook أن يتعرضوا للقمع عند محاولة تحديد من هو الروبوت أو مرسل البريد العشوائي أو مرتكب الأخبار المزيفة. تم تعليق حسابات الأشخاص والشركات الأبرياء وملفاتهم الشخصية مؤقتًا ، وفي بعض الحالات تم تعليقها بشكل دائم. إذا حدث هذا لك ، فيمكنك أن تقول "وداعًا" لجميع جهات الاتصال الخاصة بك ، والمتابعين ، والمعجبين ، وأشهر من العمل الشاق - في غمضة عين.

هذا مثال متطرف ، لكنه بالتأكيد غذاء للتفكير. لماذا نبني أصلًا على أرض شخص آخر؟

أنا لا أقول أنه يجب عليك التخلص من وسائل التواصل الاجتماعي بماء الحمام. لا يزال بناء متابعين ووجود قوي على وسائل التواصل الاجتماعي شرطًا إذا كنت ترغب في إدارة عمل تجاري موثوق به في العصر الرقمي. تعمل حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك على إضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية ، وتمنح معجبيك وعملائك وسيلة للتواصل معك ، وهي وسيلة ممتازة للإعلان عن الإصدارات الجديدة والمنتجات والميزات و # التفاخر بتعليقاتك وجوائزك .

الشيء هو أنك لا تريد الاحتفاظ بجميع المعجبين والمتابعين والعملاء المتوقعين وجهات الاتصال الخاصة بك على وسائل التواصل الاجتماعي. إنها مخاطرة كبيرة. بدلاً من ذلك ، يجب أن يكون هدفك الأساسي هو إبعاد العملاء المحتملين عن وسائل التواصل الاجتماعي وإدراجهم في قائمة بريدك الإلكتروني.

لا تحتفظ بجميع المعجبين والمتابعين والعملاء المتوقعين وجهات الاتصال الخاصة بك على وسائل التواصل الاجتماعي. إنها مخاطرة كبيرة ".

كيف يتناسب البريد الإلكتروني مع جهازك المثالي لتوليد العملاء المحتملين؟

على عكس جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي ، فأنت تتحكم في قائمة بريدك الإلكتروني. بمجرد أن يكون العميل المحتمل في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، يمكنك تشغيله من خلال مسار مبيعات البريد الإلكتروني ، والذي يكون مهيئًا تمامًا لرعاية عميل متوقع للخطوة النهائية: البيع. إنه أيضًا المكان الذي يمكنك فيه الاستمرار في تعزيز ولائهم للعلامة التجارية.

ما هي بعض فوائد التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

• عائد الاستثمار (ROI). أثبت البريد الإلكتروني أنه مرارًا وتكرارًا لتقديم عائد استثمار أكثر اتساقًا من وسائل التواصل الاجتماعي أو الإعلانات المدفوعة.
• قابلية التوسع والأتمتة. إذا قمت بتحسين مسار التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك باستخدام المشغلات الذكية والأتمتة ، فسيصبح من السهل توسيع نطاقه.
• يستخدم البريد الإلكتروني في جميع أنحاء العالم. لا يوجد كل شخص على كل شبكة اجتماعية ، ولكن كل شخص تقريبًا لديه عنوان بريد إلكتروني. حسنًا ، على الأقل أي شخص تحاول البيع له يفعل!

التسويق عبر البريد الإلكتروني مفيد أيضًا للمسوقين المشغولين. فكر في الأمر كواحد آخر من موظفيك ، لكن هذا الشخص لا يمرض أبدًا أو يصاب بالجنون أو يأخذ يوم عطلة أو يقول إنه لا يمكنه إنجاز المهمة. يمكنك أتمتة مسار مبيعات البريد الإلكتروني وتحسينه والاعتماد عليه للقيام بعمل نيابة عنك.

من المؤكد أنه سيحتاج إلى مراقبة وتعديل ، ولكن بالنسبة للجزء الأكبر ، يمكنك إرسال عشرات رسائل البريد الإلكتروني وجعلها مجدولة مسبقًا لإرسالها إلى قائمتك ، مما يوفر لك الكثير من الوقت. يمكنك أيضًا الاستمرار في إضافة أشخاص إلى مسار التحويل حيث يصبح نشاط إنشاء قوائم العملاء المحتملين أكثر تقدمًا.

فيما يلي مثال مرئي لتسلسل تحويل آلي بسيط للبريد الإلكتروني باستخدام ActiveCampaign:

إذن ، كيف تجمع بين التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني لبناء جمهور تملكه؟

مع مسابقات طبعا :).

سواء كنت تتحدث عن مسابقات الصور على Instagram ، أو استطلاعات الرأي والاختبارات على Facebook ، أو أي نوع آخر من مسابقات وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن هذا النوع من التسويق هو وسيلة مجربة لجذب الانتباه والطنين ، والأهم من ذلك ، العملاء المحتملين لعملك.

المسابقات هي شكل قوي لتوليد العملاء المحتملين لأنها تلبي حاجتنا للإشباع الفوري ، وزيادة مستويات الأوكسيتوسين عن طريق التخلي عن الأشياء المجانية ، والاستفادة من رغبتنا الفطرية في الفوز.

لكن مجرد إجراء مسابقة من أجلها لا يخدم الكثير من الأغراض. تحتاج إلى التأكد من تحسين المسابقة الخاصة بك بحيث تأخذ العملاء المحتملين من وسائل التواصل الاجتماعي وتحولهم إلى عملاء متوقعين في قاعدة بيانات بريدك الإلكتروني. اجعل من المشاركين في المسابقة إدخال عنوان بريدهم الإلكتروني للانضمام إلى المسابقة والفوز بأي جوائز. يعد هذا مثاليًا للعملاء المحتملين الذين هم بالفعل متابعون لعلامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي ولكنك تريد إدراجهم في قائمة تملكها.

المسابقات هي شكل قوي لتوليد العملاء المحتملين لأنها تلبي حاجتنا إلى الإشباع الفوري ، وزيادة مستويات الأوكسيتوسين عن طريق التخلي عن أشياء مجانية ، والاستفادة من رغبتنا الفطرية في الفوز ".

تجمع أفضل المسابقات بين انتشار وسائل التواصل الاجتماعي وقوة التحويل للتسويق عبر البريد الإلكتروني من خلال:

• أن تكون وثيق الصلة بآفاقك المثالية من خلال العرض والمراسلة والمتابعة.
• الاستفادة من مفهوم التلعيب لتقديم تجربة تفاعلية للمشاركين.
• المتابعة عبر قنوات تسويق متعددة بما في ذلك إعلانات تجديد النشاط التسويقي والبريد الإلكتروني والدردشة الحية والمزيد.
• التواجد لدعم ورعاية التجربة في الوقت الفعلي مع خدمة عملاء من الدرجة الأولى .

عندما يتم تنفيذها بشكل فعال ، تكون المسابقات رائعة في توليد عملاء متوقعين مؤهلين. لكن ما الذي سيحدث بعد ذلك؟

ماذا تفعل عندما يشارك شخص ما في المسابقة الخاصة بك وينضم إلى قائمة بريدك الإلكتروني

هذا هو المكان الذي يحدث السحر. حان الوقت الآن لتنمية آفاقك الجديدة من خلال المشغلات الذكية والأتمتة والتفاعل مع تسلسلات البريد الإلكتروني.

فيما يلي بعض النصائح لإنشاء مسار تسويق بريد إلكتروني عالي التحويل:

• ضاعف من الملاءمة والتخصيص. يجب أن تتوافق جميع رسائل البريد الإلكتروني التي تتبع الإجراء الذي يتخذه المستخدم للاشتراك في قائمتك من حيث الرسائل والعرض. إذا كان لديك العديد من شخصيات العملاء ، فقم بإنشاء تسلسلات متعددة للبريد الإلكتروني وعروض مختلفة. لا تجمع الجميع ببساطة في مجموعة كبيرة واحدة ؛ من الأفضل أن تعرض وجود مجموعات صغيرة فائقة الاستهداف من العملاء المحتملين يمكنك تخصيص رسائلك إليهم.
• صمم عناوين مثيرة للاهتمام للحصول على معدلات فتح عالية ومحتوى بريد إلكتروني لتشجيع المشاركة. على سبيل المثال ، تُظهر الدراسات أن عناوين البريد الإلكتروني التي تحتوي على رموز تعبيرية تحصل على معدلات فتح أعلى من تلك التي لا تحتوي على رموز تعبيرية. انظر أدناه مثالاً على ذلك من متجر التجارة الإلكترونية Windsor Smith الذي استخدم رمزًا تعبيريًا لساعة المنبه أثناء البيع السريع:

فقط تأكد من أن العنوان الخاص بك مرتبط بالمحتوى الموجود داخل البريد الإلكتروني. لا يريد المشتركون أن يشعروا بأنهم قد اتخذوا الطعم والتبديل. وتأكد من أنك تكتب بطريقة تحادثية ، مثل أن يكون الشخص الذي سيقرأ البريد الإلكتروني صديقًا أو قريبًا. بمعنى آخر: تجنب الظهور بمظهر مصطنع أو مبيعات.

• امنح رسائلك الإلكترونية قيمة كبيرة حتى يستمر الأشخاص في فتحها. تعني القيمة إعطاء شيء ما للمشتركين لديك ، مثل القصص المثيرة أو المحتوى المجاني أو القسائم أو العينات. ضع في اعتبارك أيضًا أن رسائل البريد الإلكتروني التي تتضمن مقاطع فيديو تحصل على معدلات تفاعل ونقر أعلى من تلك التي تحتوي على نسخة ثابتة فقط. تحقق من هذا البريد الإلكتروني من Product Hunt. يستخدمون دائمًا الرموز التعبيرية والرسومات المتحركة لإشراك الأشخاص الموجودين في قائمتهم:

• استخدم عبارة أساسية واحدة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في كل بريد إلكتروني لزيادة نسبة النقر إلى الظهور والتحويلات. كلما زادت الخيارات التي تمنحها للمستخدم ، زادت فرصة عدم القيام بأي شيء على الإطلاق. اجعل الأمر سهلاً عليهم ووجههم إلى اتخاذ القرار.
• تحسين وتحسين تسلسل البريد الإلكتروني الخاص بك مع مرور الوقت. اختبار العناوين ونص الحث على اتخاذ إجراء وعلامات التخصيص ووقت الإرسال والعناصر الأخرى التي ستساعدك على تحسين معدلات الانفتاح والمشاركة بمرور الوقت.

كما ترى ، هناك الكثير من المكونات التي تدخل في استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني الناجحة. إذا كنت قد بدأت للتو ، فحاول ألا تغمر نفسك. قم بإعداد تسلسل أساسي لأتمتة البريد الإلكتروني وابدأ في التقاط معلومات الاتصال الخاصة بالعملاء المتوقعين - خذها ببطء. مع مرور الوقت ، وتصبح أكثر راحة مع التكنولوجيا والفرص ، قم بتكثيف الأمور من خلال مسابقات وسائل التواصل الاجتماعي وحملات الزناد الذكية لجني المكافآت.