كيفية بناء عملية موافقة سلسة على وسائل التواصل الاجتماعي

التحقق من الواقع: نادرًا ما تكون وسائل التواصل الاجتماعي "عملًا منفردًا" للشركات اليوم.

من إنشاء المحتوى إلى التوزيع وما بعده ، يعد التعاون مفتاحًا لأي حملة اجتماعية ناجحة.

على سبيل المثال ، من يقوم بتحسين المحتوى الاجتماعي الخاص بك؟ من المسؤول عن الجدولة؟ من لديه "الكلمة الأخيرة" فيما ينشر؟

ولكن في حين أن العمل الجماعي أمر بالغ الأهمية لجهات التسويق اليوم ، فإن إشراك الجميع في نفس الصفحة قد يمثل مشكلة. في الواقع ، يتم الاستشهاد بمحتوى النشر من بين أهم التحديات التي يواجهها المسوقون وفقًا لمؤشر Sprout Social ، الإصدار XVI: Above & Beyond.

لهذا السبب بالضبط تحتاج إلى وضع عملية الموافقة على وسائل التواصل الاجتماعي.

وفي هذا الدليل ، سنسلط الضوء على كيفية إنشاء سير عمل يجمع فريقك معًا ويجعلهم أكثر كفاءة أيضًا.

6 خطوات لتجميع سير عمل الموافقة على وسائل التواصل الاجتماعي

ضع في اعتبارك أنه لا يوجد نهج "مقاس واحد يناسب الجميع" في عملية الموافقة الخاصة بك.

لحسن الحظ ، لديك الحرية في بناء فريقك الخاص بناءً على حجم فريقك.

أدناه ، قمنا بتفصيل الخطوات الرئيسية لسير عمل الموافقة على المحتوى ، وهي لعبة عادلة للوكالات وفرق التسويق الضخمة وأي شخص في الوسط.

1. اجمع فريقك وحدد صناع القرار

أول شيء أولاً: اكتشاف اللاعبين الأساسيين في سير عمل المحتوى الخاص بك.

من ضبط رسائلك إلى التأكد من تحسين مشاركاتك ، هناك مجموعة متنوعة من الأشخاص المسؤولين عن الأجزاء المتحركة من تواجدك الاجتماعي.

على سبيل المثال ، قد يتضمن فريقك أي مجموعة مما يلي:

• وسائل التواصل الاجتماعي ومديري المجتمع
• صُنّاع المحتوى والمصممين ومؤلفي المحتوى
• المديرين التنفيذيين على مستوى ج
• أعضاء الفريق من الأقسام الأخرى (فكر: المبيعات)

باستخدام أداة تعاون الفريق مثل Sprout Social ، يمكنك تحديدها بوضوح. تريد إضافة شخص ما إلى فريقك الاجتماعي؟ هل تريد تضمين شخص وظيفته الوحيدة هي منح المشاركات "الضوء الأخضر"؟ بغض النظر عن حجم فريقك أو صغر حجمه ، يسمح لك Sprout بتعيين مؤلفين ومهام سير العمل التي تحافظ على تقدم المحتوى الخاص بك.

يعد تحديد الأدوار خطوة أساسية في عملية الموافقة.

باختصار ، أنت بحاجة إلى تحديد من يشارك في عملية الموافقة على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك للموافقة على الأشياء. أنت أيضًا بحاجة إلى تحديد من لديه الإذن بتحميل المحتوى وإجراء المراجعات.

من حيث عدد الأشخاص الذين يجب تضمينهم كجزء من سير عمل الموافقة على وسائل التواصل الاجتماعي ، نوصي بإبقائه في الجانب الأصغر. يمكن أن يساعد القيام بذلك في تجنب الاختناقات والتأكد من أن المحتوى ينتقل من شخص لآخر في الوقت المناسب. كفريق واحد ، قرر من يحتاج حقًا إلى رؤية المحتوى الخاص بك قبل نشره.

2. تنظيم الأصول والمخرجات الاجتماعية الخاصة بك

قد يبدو تجميع رسالة اجتماعية أمرًا بسيطًا جدًا.

ومع ذلك ، ضع في اعتبارك اتخاذ القرار والمناقشة التي تتناول ما يلي:

• صياغة التسميات التوضيحية الاجتماعية على العلامة التجارية
• انتقاء الصور ومقاطع الفيديو لأي مشاركة اجتماعية معينة
• توفير روابط للعروض الترويجية والصفحات ذات الصلة
• الرد على أسئلة العملاء ومخاوفهم

وعندما تكون شركة تتفاعل مع مئات أو آلاف العملاء ، فإن تنظيم هذه القطع المتحركة أمر لا بد منه.

هذا هو المكان الذي تكون فيه أدوات مثل مكتبة أصول Sprout مفيدة. بدلاً من التدافع للحصول على ردود للتخمين الثاني حيث توجد صورة معينة أو جزء من المحتوى ، يمكن لفريقك الوصول إليها في مكان واحد.

بخلاف التصميمات ، يتيح لك Sprout أيضًا حفظ الردود الشائعة على أسئلة العملاء ومخاوفهم. يتيح لك ذلك معالجة المخاوف بسرعة ودون الحاجة إلى أسلوب حر أو المخاطرة بتوجيه العملاء في الاتجاه الخاطئ.

3. إنشاء جدول زمني للموافقة على وسائل التواصل الاجتماعي

تتمثل إحدى أكبر فوائد إنشاء سير عمل المحتوى في عدم الاضطرار إلى التدافع للحصول على المحتوى.

من الناحية المثالية ، يجب أن تمكّنك عملية الموافقة على وسائل التواصل الاجتماعي من الالتزام بجدول زمني محدد.

لا يجب أن يكون لديك جدول زمني محدد للمشاركات فقط (فكر: كم عدد المشاركات في اليوم أو الأسبوع) ، ولكن أيضًا المدة التي تستغرقها للحصول على الموافقة. يعد القيام بذلك أمرًا مهمًا بشكل خاص عند تشغيل حملات وسائط اجتماعية حساسة للوقت.

على سبيل المثال ، قد تتوقع الموافقة على منشور في غضون 24 أو 48 ساعة بعد إرساله للنشر. يمنح هذا أعضاء فريقك قدرًا من التنفس فيما يتعلق بجدولهم الزمني ، ولكنه يضمن أيضًا أنهم يتخذون الإجراءات في الوقت المناسب.

يوفر تقويم النشر الخاص بـ Sprout عرضًا شاملاً لتقويم المحتوى الخاص بك (حسب اليوم والأسبوع والشهر) في أي وقت محدد. يمنح هذا كل فرد في فريقك الاجتماعي القدرة على فهم ما يتم نشره وما الذي لا يزال بحاجة إلى الموافقة.

4. حافظ على اتساق صوت علامتك التجارية مع دليل الأسلوب

كلما زاد عدد المتعاونين الذين يعملون على سير عمل المحتوى الخاص بك ، زادت أهمية الانتباه إلى صوت علامتك التجارية.

فكر في الأمر. عندما تنتقل الرسالة من شخص إلى آخر ، فإن هذا الشخص في سير العمل لديه الفرصة لوضع "طابعه" الإبداعي عليه.

لا تريد أن تضيع نغمة علامتك التجارية في هذه العملية. على سبيل المثال ، سيكون أمرًا مزعجًا بالنسبة لعلامة تجارية تقليدية "جادة" أن تتدخل في الميمات من العدم.

هذا يتحدث عن أهمية وجود دليل للأسلوب يمكنك الإشارة إليه. من خلال إبراز صوت علامتك التجارية وقيمها ، يمكن لمثل هذا المستند أن يوضح لأعضاء الفريق ما تدور حوله علامتك التجارية. هذا يجعل من السهل ضم أعضاء جدد من فريقك الاجتماعي أو المتعاونين الخارجيين الذين قد لا يكونون على دراية بعملك.

5. لا تنسى التحسين

إذا كنت تقوم بجهود إنشاء عملية الموافقة على وسائل التواصل الاجتماعي ، فمن الواضح أنك قلق بشأن مدى وصول المحتوى الخاص بك.

ولذا لا يمكنك أن تنسى تحسين كل منشور بناءً على كل شبكة يتم نشرها عليها.

بين حدود الشخصيات والتركيبة السكانية للجمهور ، لكل من المنشورات على Twitter و LinkedIn و Facebook أفضل الممارسات والفرص المختلفة تمامًا للتحسين.

قبل النقر على "النشر" ، تأكد من تحسين كل منشور وفقًا لذلك. على سبيل المثال ، تشير تحليلات علامة التجزئة الخاصة بـ Sprout إلى العلامات الشائعة وذات الصلة بالمحتوى الخاص بك بغض النظر عن مكان نشره.

6. التمسك بجدول النشر والموافقة

الجزء الأخير من سير عمل الموافقة الخاص بك هو النشر. لا تفكير ، أليس كذلك؟

ولكن كيف تقرر متى يتم نشر المحتوى الخاص بك؟ تمامًا مثل وجود جدول زمني للموافقة عليه ، يجب عليك أيضًا الالتزام بجدول زمني لنشر وجدولة المحتوى الخاص بك.

هذا يمثل فوزًا مفيدًا لفريقك والمتابعين على حد سواء. تحصل على إيقاع وروتين للموافقة أثناء إنشاء ونشر المحتوى لعملائك بانتظام. حق جميل؟

الاتساق مهم على وسائل التواصل الاجتماعي. باستخدام Sprout ، يمكنك تخطيط المحتوى الخاص بك بناءً على توقيت محدد أو استخدام ميزات مثل ViralPost للنشر عندما يكون متابعوك أكثر تفاعلاً.

ما هي فوائد بناء عملية الموافقة على وسائل التواصل الاجتماعي؟

مهلا ، سؤال عادل.

يجب أن يكون إنشاء عملية الموافقة على وسائل التواصل الاجتماعي أولوية للمسوقين اليوم. ومع ذلك ، فإن القيام بذلك ينطوي على استثمار أولي لوقتك.

ومع ذلك ، فإن الاستثمار مفيد تمامًا على المدى الطويل. في ما يلي ملخص سريع لكيفية إفادة سير عمل الموافقة على المحتوى عملك في النهاية.

فوضى إخطار أقل وفوضى للمسوقين

أي شيء يمكنك القيام به لجعل حياتك أسهل كمسوق هو إضافة ضخمة.

هذا يعني عدم الاضطرار إلى الغرق في إشعارات Slack أو التدقيق في سلاسل البريد الإلكتروني ذهابًا وإيابًا لنشر المحتوى الاجتماعي.

باستخدام أداة مثل Sprout ، تكون جميع وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك في المقدمة والوسط في مكان واحد. وهذا يضمن الرؤية ويقلل من فرص تجاهل الرسائل أو دفنها في مجلد البريد العشوائي.

تعني القدرة على تتبع المهام والمهام والموافقات الخاصة بك عدم التردد في التخمين عندما يتعلق الأمر بـ "ما هو التالي" في حملاتك الاجتماعية.

استرجع وقتًا ثمينًا في جدولك الزمني

يعد التعميم على النقطة أعلاه ، والعمل ضمن نظام أساسي واحد للموافقة على وسائل التواصل الاجتماعي والنشر بمثابة توفير كبير للوقت.

من Facebook إلى Instagram وما بعده ، يتم دمج جميع تصميماتك. بدلاً من التنقل بين كل شبكة على حدة ، يتيح لك Sprout إدارة جميع حملاتك الاجتماعية بغض النظر عن المكان الذي تنشر فيه.

تجنب الأخطاء غير الضرورية والتحكم في الضرر

هذا هو واحد كبير.

إذا كنت ترغب في تجنب الدخول في وضع إدارة الأزمات ، فأنت بحاجة إلى عملية موافقة على وسائل التواصل الاجتماعي.

عندما تتاح الفرصة للعديد من الأشخاص في فريقك للعمل كمجموعة ثانية من العيون على المحتوى الخاص بك ، فمن المرجح أن تتجنب الأخطاء التي لا داعي لها مثل:

• كسر الروابط
• تغريدات أو منشورات غير حساسة أو غير متعلقة بالعلامة التجارية
• معلومات مضللة
• الترقيات الخاطئة

كل ما سبق يمكن أن يلحق الضرر بسمعة علامتك التجارية والربح النهائي. من خلال عملية الموافقة المحددة ، يكون من السهل جدًا اكتشاف هذه الأخطاء والقضاء عليها في مهدها.

المساءلة عن جهود وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك

تريد الشركات عن حق تحميل فرقها الاجتماعية المسؤولية عن عملها.

من تبرير ميزانية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك إلى إبراز المساهمات الفردية في الحملات ، يعد تتبع عملية الموافقة أمرًا بالغ الأهمية. يجب أن يكون المديرون قادرين على فهم كيفية تعاون المسوقين ومن يفعل ماذا من حيث أدوارهم.

أدوات مثل Sprout تتعقب عملية الموافقة على الوسائط الاجتماعية من النقطة أ إلى النقطة ب. وهذا لا يشمل فقط من يقوم بتحميل المحتوى ونقل سير العمل ، ولكن أيضًا كيفية أداء هذا المحتوى بعد الحقيقة.

الهدف من عملية الموافقة على وسائل التواصل الاجتماعي هو تعزيز كفاءة فريقك والتأكد من أن المحتوى الذي تنشئه مناسب لعملائك. تسمح لك مراقبة وتقييم سير العمل الخاص بك بمعرفة كيف يساهم أعضاء فريقك الفرديين في هذا الجهد.

مواءمة أهداف عملك

لا سيما مع ظهور الفرق البعيدة والموزعة ، فإن التعاون هو توقع للفرق اليوم.

جزء من العمل معًا يعني تحديد الأهداف. من خلال عملية الموافقة على وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنك جلب فرق خارجية إلى المجموعة لتقديم مدخلات ورؤية ثاقبة لتحسين حملاتك.

على سبيل المثال ، من الموثق جيدًا أن التوافق بين المبيعات والتسويق ينتج عنه نتائج أفضل من كليهما. بدلاً من الانعزال الاجتماعي عن بقية أعمالك ، ضع في اعتبارك دمج الإدارات وصناع القرار لمواءمة حملاتك مع أهداف عملك.

وبهذا ، نختتم دليلنا!

كيف تبدو عملية الموافقة على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك؟

اسمع: المسوقون لا يمكنهم "جناحها" بعد الآن.

من خلال سير عمل محدد للموافقة على وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنك بشكل أساسي تمكين عملك للعمل كفريق لإنتاج أفضل محتوى اجتماعي ممكن. القيام بذلك يعني أيضًا تجنب الأخطاء غير الضرورية وتوفير الوقت الجاد.

تعتبر النصائح المذكورة أعلاه والأدوات مثل Sprout مفتاحًا لتحقيق ذلك. إذا كنت مهتمًا بما يمكن أن تفعله منصتنا لتبسيط جهود التسويق الاجتماعي ، فاطلب عرضًا توضيحيًا اليوم وانظر بنفسك!