كيفية إجراء تدقيق سريع لوسائل التواصل الاجتماعي

لا يخفى على أحد أن الشركات اليوم يجب أن يكون لديها نوع من استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي.

لكن في كثير من الأحيان نرى الشركات ترتجل بخطة قليلة أو بدون خطة.

ومهلا ، نحن نفهم تمامًا سبب حدوث ذلك.

ربما ورثت حضورك الاجتماعي من شخص كان "يتفوق عليه". ربما لم يكن لديك الوقت للجلوس والبحث حقًا في ما ينجح وما لا ينجح.

في كلتا الحالتين ، يمكن أن يتيح لك إجراء تدقيق سريع معرفة ما إذا كانت استراتيجيتك الاجتماعية تتوافق مع أهداف عملك أم لا.

في هذا الدليل وبمساعدة نموذجنا المجاني لتدقيق الوسائط الاجتماعية ، ستحصل على جميع الإجابات التي تحتاجها في وقت قصير للغاية.

ما هو تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي ، على أي حال؟

تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي هو عملية مراجعة مقاييس عملك لتقييم النمو والفرص وما يمكن فعله لتحسين تواجدك الاجتماعي.

لا تدع كلمة "مراجعة" تخيفك بالمناسبة. عمليات تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي ليست مرهقة أو مملة (أو على الأقل لا يجب أن تكون كذلك).

والخبر السار هو أن نموذجنا يقوم بمعظم المهام الثقيلة فيما يتعلق بما تحتاج إلى قياسه: كل ما عليك فعله هو توصيل الأرقام.

قم بتنزيل نموذجنا المجاني لتدقيق وسائل التواصل الاجتماعي

وإذا كنت تستخدم أداة تحليلات مثل Sprout ، فإن التركيز على أهم مقاييسك يعد أمرًا سهلاً.

بالطبع ، نحن نتفهم أن العلامات التجارية المختلفة لها أولويات مختلفة. لا تتردد في تخصيص قالب تدقيق الوسائط الاجتماعية الخاص بك بناءً على احتياجاتك ، ولكن تأكد من تضمين ما يلي:

• معلومات الملف الشخصي (الاسم وعنوان URL)
• مقاييس المشاركة
• مقاييس النشر
• التركيبة السكانية للجمهور
• حركة الإحالة
• مقاييس القناة المحددة

لأي نوع من المقاييس ، يجب عليك تضمين النسبة المئوية للتغيير عن الشهر أو السنة السابقة. يعد تتبع المقاييس على أساس سنوي فكرة جيدة لأنه يراعي التغيرات الموسمية. على سبيل المثال ، عادة ما تشهد متاجر البيع بالتجزئة تدفقاً كبيراً في نشاط وسائل التواصل الاجتماعي خلال شهري نوفمبر وديسمبر ، لذلك يمكن أن تؤدي إلى انحراف مقارنة الشهر بشهر في يناير من العام التالي.

نوصي أيضًا بإجراء عمليات تدقيق إما شهرية أو ربع سنوية من أجل تتبع اتجاهات الصورة الكبيرة مع منح نفسك فرصة لإجراء تغييرات في الوقت المناسب.

ماذا علي أن أفعل في أول تدقيق لوسائل التواصل الاجتماعي؟

لنفترض أنك تجري تدقيقًا لوسائل التواصل الاجتماعي لأول مرة. لا عرق!

قمنا أدناه بتفصيل العملية خطوة بخطوة للتدقيق الأول ، ويمكن شطف الكثير منها وتكرارها في المرة القادمة التي تحتاج فيها إلى تحليل حالة تواجدك.

1. جدل جميع ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الموجودة لديك

أول شيء أولاً: ستحتاج إلى إجراء جرد لملفات التعريف الاجتماعية الخاصة بك.

قد يبدو هذا وكأنه لا يحتاج إلى تفكير ، أليس كذلك؟ ولكن ضع في اعتبارك أيضًا ملفات التعريف الاجتماعية الخاصة بك خارج الشبكات "الكبيرة" مثل Facebook أو Twitter. كما تعلم ، مثل حساب YouTube هذا الذي يضم مشتركين أو ملف Pinterest الشخصي الذي لم تتطرق إليه منذ ثلاث سنوات.

إذا كانت هناك شبكات لم تعد نشطًا عليها ، فلا داعي بالضرورة لتعقبها. فقط تأكد من مطالبتهم وتحت سيطرة شركتك. من ناحية أخرى ، قد يساعدك التدقيق في الكشف عن الفرص المناسبة تمامًا للميزات الفريدة للشبكات التي كنت تتجاهلها.

يحتوي قالب تدقيق الوسائط الاجتماعية الخاص بنا على علامات تبويب لجميع الشبكات الرئيسية ، ولكن من السهل إضافة علامة تبويب جديدة لأي منصات إضافية تستخدمها. قمنا أيضًا بتضمين قسم في علامة تبويب الملخص لإدراج جميع ملفات التعريف الاجتماعية لعلامتك التجارية في مكان واحد.

بمجرد إدراج جميع ملفات التعريف الاجتماعية الحالية ، فإن الخطوة التالية هي تحديد الأنظمة الأساسية التي تريد التركيز عليها. من المحتمل أنك على دراية بأولوياتك ، ولكن يمكن أن يكون تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا مدهشًا من حيث الملفات الشخصية التي هي في الواقع الأفضل أداءً لديك.

كنقطة جانبية سريعة ، فإن أداة مثل Sprout مفيدة في الحفاظ على توحيد جميع حساباتك الاجتماعية والمحتوى.

2. تحديد أهداف محددة لكل شبكة

لمنع نفسك من الإرهاق ، من المهم التركيز على أهداف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك لكل منصة تنشط فيها ، بما في ذلك:

• زيادة الوعي بالعلامة التجارية
• توليد المزيد من العملاء المحتملين والمبيعات
• زيادة مشاركة المجتمع
• زيادة جمهورك (فكر: المتابعون)
• زيادة حركة المرور إلى موقعك

كمرجع ، إليك تحليل لمشاركة Instagram في قالب تدقيق الوسائط الاجتماعية الخاص بنا.

لن يساعد تحديد الأهداف في توجيه وجودك فحسب ، بل سيخبرك أيضًا بالمقاييس التي يجب تتبعها لكل منصة.

على سبيل المثال ، قد تزيد متابعيك على Instagram بشكل أسرع من متابعيك على Facebook ولكن هذا الأخير ينتج عنه المزيد من العملاء الذين يدفعون. عندما يتعلق الأمر بمقاييسك ، فإن سياق أهدافك مهم.

ضع في اعتبارك أنك لست مضطرًا لملء كل فراغ في أول تدقيق لوسائل التواصل الاجتماعي!

مرة أخرى ، ركز على مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي التي تعكس أهدافك.

قم بتنزيل نموذجنا المجاني لتدقيق وسائل التواصل الاجتماعي

3. تأكد من اتساق علامتك التجارية وعروضك الترويجية ولغتك

من الواضح أن وجود علامة تجارية متسقة على وسائل التواصل الاجتماعي أمر مهم ، ولكن من السهل التغاضي عن بعض التفاصيل.

أثناء تدقيق تواجدك الاجتماعي ، تأكد من التحقق مرة أخرى من أن ملفاتك الشخصية "تتطابق" عندما يتعلق الأمر بالمواد الإبداعية والعروض الترويجية والحملات. هذا يشمل:

• السيرة الذاتية ولغة "حول" (عند الشك ، ارجع إلى دليل الأسلوب الخاص بك)
• الملف الشخصي وصور الشعار
• عناوين URL المقصودة والصفحات المقصودة
• هاشتاغ

على سبيل المثال ، تمتلك علامات تجارية مثل Skullcandy ملفات تعريف متسقة من Twitter ...

... إلى Facebook ...

… و Instagram ، على حد سواء.

انظر كيف يعمل هذا؟

إذا لم تقم بتشغيل عدد كبير من الحملات الخاصة بالشبكات الاجتماعية وتحاول فقط توجيه حركة المرور إلى موقعك ، فلن تتغير الاحتمالات كثيرًا من التدقيق إلى التدقيق.

على الجانب الآخر ، ستحتاج العلامات التجارية التي تدير حملات موسمية إلى تقييم هذه التفاصيل بانتظام. على سبيل المثال ، يجب أن تتحقق جيدًا من أنك لا تزال تدير حملات العطلات الخاصة بك في منتصف شهر آذار (مارس).

4. افتح تحليلات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك

الآن بعد أن عرفت الملفات الشخصية التي تقوم بتدقيقها والمقاييس التي تبحث عنها ، فقد حان الوقت للبحث في البيانات.

هنا يمكنك تحديد ما إذا كنت ستحقق أهدافك أو ما إذا كان هناك مجال للتحسين.

لاحظ أن أداة تحليلات الوسائط الاجتماعية مثل Sprout يمكنها حقًا تسريع عملية سحب المقاييس الخاصة بك ، ناهيك عن إبقائها محدثة جميعًا في مكان واحد.

في نموذجنا ، نحدد المقاييس الموصى بها للنظر فيها لتحديد أداء ملفات التعريف الخاصة بك. وهذا يشمل المشاركة ونقرات الارتباط والمشاركات وحركة الإحالة ومرات الظهور والمزيد.

لقد قمنا أيضًا بتضمين ملاحظات في جدول البيانات تخبرك بالضبط بمكان Sprout للعثور على كل مقياس لجعل تدقيق الوسائط الاجتماعية أسهل قليلاً.

ابدأ إصدارًا تجريبيًا مجانيًا من Sprout Social

بمجرد أن تبدأ في إدخال البيانات ، يجب أن يكون واضحًا تمامًا أي القنوات تتفوق على الآخرين ، خاصة إذا كنت تقيس جهودك بالفعل.

5. حدد أفضل منشوراتك على مواقع التواصل الاجتماعي

يمكن للتنقل إلى المشاركات الفردية أن يبرز أنواع المحتوى التي يجب أن تنشئها.

على سبيل المثال ، هل يعشق جمهورك الفيديو؟ الصور؟ المشاركات القائمة على الأسئلة؟

يمكن أن تساعدك تحليلاتك الأصلية لكل نظام أساسي على فهم ما يتلقاه أي جزء من المحتوى من حيث:

• مرات الظهور (أو المشاهدات)
• التفاعلات (التعليقات ، "إبداءات الإعجاب" ، المشاركات ، إلخ)
• تصل

إذا وجدت أن ترتيب مشاركاتك حسب المشاركة أمر ممل للغاية ، فتذكر أن Sprout Social يمكنه إبراز المشاركات الأفضل أداءً في غضون ثوانٍ.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن لمنصتنا أن تقيس أداء الهاشتاج بسرعة عبر ملفك الشخصي الاجتماعي لعرض الحملات التي يتردد صداها أكثر مع المتابعين.

يحتوي نموذجنا على أقسام لقياس أداء النشر بشكل عام ، بالإضافة إلى أهم مشاركاتك الفردية. إذا كنت تريد أن تكون أكثر دقة ، فيمكنك أيضًا تصنيف أهم مشاركاتك بناءً على معايير تشمل:

• أشرطة فيديو
• الترويجية
• معلومات تربوية
• وسائل الترفيه
• الوسائط المتعددة التفاعلية (الصور وملفات GIF)

سيعطيك هذا صورة واضحة عن نوع المحتوى الذي يعمل على كل قناة بالضبط. من هناك ، يتعلق الأمر فقط بملاءمة المزيد من هذا النوع من المحتوى الناجح في تقويم الوسائط الاجتماعية للشهر المقبل.

5. اكتشف كيف تقوم بتوجيه حركة المرور على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

لا مفاجآت هنا: من المهم قياس العلاقة بين وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي وموقعك الإلكتروني.

لن يساعدك هذا فقط في فهم المنشورات التي تؤدي إلى اهتمام مشروع من جمهورك ولكن أيضًا القنوات الأكثر قيمة لتوليد العملاء المحتملين.

يمكنك العثور على أرقام الزيارات في Google Analytics ضمن "الاكتساب" (ثم التصفية حسب "اجتماعي"). بدلاً من ذلك ، يمكنك استخدام Sprout Social لزيادة إبراز العلاقة بين متابعيك على الشبكات الاجتماعية وحركة مرور الويب.

6. حفر في البيانات الديموغرافية الخاصة بك

من الطريقة التي تتحدث بها إلى جمهورك إلى تحديد أولويات المحتوى أو الأنظمة الأساسية المختلفة ، تعتبر البيانات الديموغرافية مهمة.

على سبيل المثال ، الرسائل للجيل Z وجيل الألفية مقابل الجيل X والعاملين في مواليد هي التفاح والبرتقال. على هذا النحو ، يجب تضمين العمر والجنس كجزء من جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي.

تبرز بعض الشبكات مثل Twitter و Facebook هذه المعلومات ، بينما توفر Sprout's Audience Demographics تصنيفًا عالي المستوى لجميع ملفات التعريف الخاصة بك.

من الناحية المثالية ، يجب أن تكون بيانات جمهورك متشابهة عبر جميع الأنظمة الأساسية الخاصة بك. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقد ترغب في إعادة النظر في استراتيجية المراسلة والمحتوى الخاصة بك للشبكات البعيدة.

7. تقييم الفرص من منصات وسائل الإعلام الاجتماعية الجديدة

على الرغم من عدم استمرارهم جميعًا بالضرورة على المدى الطويل ، إلا أن منصات الوسائط الاجتماعية الجديدة تظهر بشكل منتظم إلى حد ما.

على سبيل المثال ، ربما لم يتم بيعك تمامًا على TikTok ولكنك ما زلت تفكر في الفرص هناك. جيد! وبالمثل ، فإن التحول المبكر لمنصات جديدة يمكن أن يساعدك في وضع نفسك أمام منافسيك.

في جدول بيانات تدقيق الوسائط الاجتماعية الخاص بك ، قم بتمييز الأنظمة الأساسية الجديدة التي تريد استكشافها. إذا كنت تستخدم نموذجنا ، فهناك قسم لهذا في علامة التبويب "الملخص".

ضع في اعتبارك أن هذه ليست ضرورة. إذا كنت تركز بالفعل على عدد قليل من الشبكات أو لا تجد أي منصات جديدة تثير اهتمامك في الوقت الحالي ، فلا داعي للقلق.

ومع ذلك ، من الجيد دائمًا البقاء على اطلاع على اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي الجديدة والناشئة.

8. الخروج بأهداف جديدة وبنود عمل

في هذه المرحلة ، يجب ملء جدول البيانات في الغالب. ماذا الآن؟

تذكر أن الغرض من تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي هو منحك فهمًا أفضل لمكانك الحالي ووضع خطط للمستقبل.

سواء أكان الأمر يتعلق بتنمية متابعيك على قناة معينة ، أو الحصول على مزيد من المشاركة أو توسيع نطاق جمهورك ، فلديك كل ما تحتاجه لاتخاذ قرارات مستنيرة.

من أجل المساعدة في جعل تقييم الوسائط الاجتماعية الخاص بك أكثر قابلية للتنفيذ ، قمنا بتضمين قسم تحليل SWOT (نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات) لكل شبكة في النموذج. يمكنك استخدام هذه المنطقة لإضافة بعض التحليلات عالية المستوى بناءً على جميع البيانات التي تجمعها من تدقيقك.

أو للمضي قدمًا ، قم بإجراء تحليل SWOT شامل بعد تدقيق الوسائط الاجتماعية لتسليط الضوء على الفرص الأكثر إلحاحًا لعملك.

هل أنت جاهز لإجراء أول تدقيق لك على مواقع التواصل الاجتماعي؟

إذا كنت ترغب في تحسين أدائك عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، فأنت بحاجة إلى التعمق في البيانات.

وإجراء تدقيق اجتماعي هو الطريقة المثلى للقيام بذلك بالضبط. بعد قراءة التفاصيل الخاصة بنا ، نأمل أن تكون مصدر إلهام للغوص في أرقامك.

قم بتنزيل قالب تدقيق الوسائط الاجتماعية المجاني الخاص بنا لتبدأ!

للوصول إلى المقاييس الاجتماعية الخاصة بك في مكان واحد وتسهيل كل عملية تدقيق على مواقع التواصل الاجتماعي ، اختبر إمكانات Sprout باستخدام نسخة تجريبية مجانية.