10 أدوات فعالة لأتمتة الوسائط الاجتماعية لاستخدامها في عام 2023

إذا كنت ترغب في النشر والرد على المتابعين وإنشاء التقارير يدويًا على كل حساب على وسائل التواصل الاجتماعي لديك فهذا كثير جدًا ، فنحن نتفق معك.

والخبر السار هو أنه باستخدام أدوات أتمتة الوسائط الاجتماعية ، يتم الآن تنفيذ المهام المتكررة أو اليدوية التي استغرقت ساعات في غضون بضع دقائق.

أتمتة الوسائط الاجتماعية هي عملية تحسين المهام التي تؤديها لأنشطة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. والغرض منه هو تقليل الساعات التي تقضيها في إدارة شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بك حتى تتمكن من التركيز على مهام أخرى مثل تحليل البيانات أو الخروج باستراتيجيات أفضل لتنمية وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي.

تتضمن المهام التلقائية جدولة المنشورات والرد على طلبات العملاء الأكثر شيوعًا وإنشاء تقارير وتتبع إشارات علامتك التجارية. بدلاً من إضافة هذه الأنشطة إلى قائمة المهام اليدوية الخاصة بك ، فإن استخدام أدوات التشغيل الآلي لإنجازها سيساعدك على:

• وفر الوقت في إدارة كل حساب على مواقع التواصل الاجتماعي في مكان واحد
• حافظ على نشاطك على وسائل التواصل الاجتماعي عندما يكون جمهورك أكثر تفاعلاً أو خارج ساعات العمل - دون أن تكون هناك
• تحقق من البيانات الاجتماعية في الوقت الحقيقي عبر شبكات التواصل الاجتماعي
• عزز تعاون الفريق لزيادة الإنتاجية من خلال مهام سير العمل

في هذه المقالة ، سنوجهك عبر أفضل أدوات أتمتة الوسائط الاجتماعية - المجانية والمميزة. ستتعلم الميزات وحالات الاستخدام والأشخاص الذين سيستفيدون أكثر من استخدامها.

1. تنبت الاجتماعية

ليس من المستغرب أن يكون Sprout Social هو الحل المفضل لدينا لأتمتة مهام الوسائط الاجتماعية. لقد طورناها مع وضع مصلحتك في الاعتبار لإطلاق العنان لإمكانات استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

فيما يلي ثلاثة مجالات لأداتنا ستساعدك على أتمتة جهودك على وسائل التواصل الاجتماعي:

الإدارة الاجتماعية

تركز ميزات الإدارة الاجتماعية في Sprout على النشر والجدولة وإعداد التقارير للمساعدة في أنشطة الوسائط الاجتماعية اليومية.

دلائل الميزات:

• إنشاء المحتوى وإدارته: يمكنك جدولة ما يصل إلى 350 منشورًا وحملة باستخدام تقويم محتوى يمتد إلى جميع شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بك. توصي هذه الميزة أيضًا بأوقات مثبتة للنشر وتوليد المشاركة.
• إدارة المحادثات: احصل على الرسائل من جميع شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بك في صندوق الوارد الذكي وقم بالرد من منصة واحدة. يمكنك تفويض هذه الرسائل لأعضاء فريق محددين وأتمتة الردود الجاهزة.
• تقارير البيانات: قم بتحليل أدائك عبر جميع شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بك. قم بإنشاء تقارير مخصصة وشاهد رسومات نموك.

رعاية العميل

تساعدك ميزات خدمة عملاء Sprout Social على تحسين تجربة عملائك أو جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي مع علامتك التجارية. معنا ، يمكنك بناء علاقات أقوى وتقديم خدمة سريعة الاستجابة.

دلائل الميزات:

• Bot Builder: أنشئ روبوتات محادثة لأتمتة دعم العملاء الخاص بك. تساعدك هذه الميزة على توفير المعلومات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لتويتر وفيسبوك.
• CRM الاجتماعي: قم بإنشاء ملفات تعريف العملاء وإضافة المعلومات ذات الصلة لمساعدة فريق دعم العملاء الخاص بك. تحقق من محفوظات المحادثات من ملفات تعريف العملاء لتوفير تجربة مخصصة. يتكامل جهاز Sprout مع Salesforce و Zendesk و Hubspot حتى تتمكن من العمل عبر الأنظمة الأساسية لتتبع تجربة العملاء الشاملة.
• إدارة المراجعة: احصل على إشعارات من Google My Business و Yelp و TripAdvisor و Facebook و Glassdoor. يساعدك هذا في إدارة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ووجودك عبر الإنترنت من منصة واحدة.

برنامج Sprout للاستماع الاجتماعي والتحليلات

تمنحك أدوات التحليلات والاستماع في Sprout Social رؤى مهمة للأعمال لمساعدتك على اتخاذ قرارات إستراتيجية. احصل على رؤى وبيانات عميقة حول المشاعر العامة حول علامتك التجارية والموضوعات التي يهتم بها جمهورك والكلمات الرئيسية المحددة التي تريد مراقبتها.

يتيح لك قياس بيانات الأداء عبر شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، ودمج بيانات الاستماع ، الحصول على صورة كبيرة لصحة علامتك التجارية بسرعة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك أتمتة التقارير باستخدام الرسوم البيانية والمخططات التي ينشئها Sprout لك. باستخدام هذا ، يمكنك رؤية ما يقوله الأشخاص دون الحاجة إلى البحث يدويًا في كل منصة اجتماعية.

دلائل الميزات:

• تقارير المنافسين: قارن المقاييس الخاصة بك مقابل منافسيك لفهم صحة علامتك التجارية. تتيح لك هذه الميزة تصفية الموضوعات حسب المنافس ونوع المحتوى والمشاعر ، مما يساعدك على تحديد الاتجاهات لقياس أداء الوسائط الاجتماعية الخاص بك. يقوم جهاز Sprout بالعمل نيابة عنك ، حيث يجمع الأفكار التي تهمك ويستبعد الحاجة إلى تدقيق الأداء الاجتماعي لكل منافس يدويًا.
• تقرير الأداء المدفوع: قم بتحليل إعلانات الوسائط الاجتماعية عبر الشبكات. بدلاً من مراقبة الأداء داخل لوحات المعلومات الإعلانية لكل نظام أساسي ، يقوم جهاز Sprout بسحب بياناتك في مكان واحد حتى تتمكن من رؤية أداء جهودك المدفوعة بسهولة. يمكنك تحديد الحسابات والحملات التي تريد تضمينها خلال فترة محددة. تمنحك التقارير مقاييس ورسومات لمرات مشاهدة الفيديو المدفوعة ، وتحويلات الويب المدفوعة ، والمشاركة المدفوعة ، ومرات الظهور المدفوعة. يمكن إعادة توجيه كل هذه الأشياء بسهولة إلى تقرير لأصحاب المصلحة ، مما يتيح لك التركيز على إجراء تحسينات إستراتيجية وفي الوقت المناسب.
• الاستماع الاجتماعي: بدلاً من البحث في ملايين المحادثات عبر الإنترنت يدويًا ، احصل بسرعة على رؤى مهمة للأعمال من آلاف الأفكار والآراء والتعليقات غير المفلترة للتأثير على استراتيجيتك الحالية وتوجيه العمل المستقبلي.

لمن هذا؟ شركات المؤسسات والعلامات التجارية متوسطة الحجم والشركات الصغيرة والوكالات التي تريد حزمة كاملة من الأدوات لاتخاذ قرارات إستراتيجية تعتمد على البيانات ، وبناء علاقات دائمة مع العملاء وزيادة تواجدهم على وسائل التواصل الاجتماعي.

مجاني أم مميز؟ تقدم Sprout Social نسخة تجريبية مجانية لمدة 30 يومًا أو عرضًا توضيحيًا. بعد ذلك ، تصبح أداة متميزة.

ابدأ الإصدار التجريبي المجاني من Sprout

2. إرسال

Sendible هي إحدى أدوات أتمتة الوسائط الاجتماعية التي تحتوي على جميع الميزات التي تحتاجها لتشغيل أنشطتك اليومية على وسائل التواصل الاجتماعي من الجدولة والنشر والمراقبة والتحليل على الميزانية.

دلائل الميزات:

• النشر: يمكنك جدولة المنشورات الفردية في تقويم المحتوى الخاص بك من لوحة التحكم الخاصة بك أو بشكل مجمع باستخدام ملفات CSV. باستخدام Sendible ، يمكنك تغيير حجم الصور لتناسب كل شبكة من شبكات التواصل الاجتماعي دون مغادرة التطبيق.
• التعاون: أضف العملاء وأعضاء الفريق لإنشاء مهام سير عمل بالموافقة والأذونات المخصصة.
• التحليلات: إنشاء التقارير وإرسالها تلقائيًا إلى عملائك. أيضًا ، احصل على رؤى حول شبكات التواصل الاجتماعي التي تجذب أكبر عدد من الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك ، وأوقات النشر المثلى ، والمشاركات الأفضل أداءً.
• الاستماع الاجتماعي: تحقق من البيانات حول الكلمات الرئيسية وعلامات التصنيف والاتجاهات.

لمن هذا؟ الوكالات أو مديرو العلامات التجارية أو المسوقون على وسائل التواصل الاجتماعي الذين يديرون التواجد على وسائل التواصل الاجتماعي للعملاء أو لعملائهم.

مجاني أم مميز؟ تقدم Sendible إصدارًا تجريبيًا مجانيًا لمدة 14 يومًا أو نسخة تجريبية. بعد ذلك ، تصبح أداة متميزة.

3. Agorapulse

تقدم Agorapulse أداة أتمتة للوسائط الاجتماعية الكل في واحد وهي رائعة لأولئك الذين بدأوا للتو في زيادة تواجدهم على وسائل التواصل الاجتماعي. يفخر هذا الحل بتقديم خدمة عملاء رائعة مع وقت استجابة مدته 30 دقيقة.

دلائل الميزات:

• صندوق الوارد الاجتماعي: إدارة رسائلك باستخدام "مساعد علبة الوارد" ، الذي ينظم عناصرك أو يصنفها. باستخدام هذه الميزة ، يمكنك إنشاء ردود جاهزة للإجابة على نفس الأسئلة عدة مرات.
• النشر الاجتماعي: جدولة المحتوى والموافقة عليه مع فريقك وعملائك. يقدم Agorapulse أيضًا تطبيقًا للجوال للنشر أثناء التنقل.
• الاستماع والتقارير الاجتماعية: استخدم المعلمات للتركيز على المحادثات حول علامتك التجارية ومنافسيك. احصل على تقارير مخصصة للمتابعين المكتسبين أو المفقودين والتفاعلات على وسائل التواصل الاجتماعي.

لمن هذا؟ المستقلون والوكالات والشركات الصغيرة والمؤسسات التي ترغب في إدارة تواجدها على وسائل التواصل الاجتماعي من منصة واحدة.

مجاني أم مميز؟ يقدم Agorapulse نسخة تجريبية مجانية لمدة 30 يومًا أو نسخة تجريبية. إذا كنت تبحث عن أدوات أتمتة وسائط اجتماعية مجانية ، فإن Agorapulse تقدم خطة مجانية للأفراد ذوي الوظائف المحدودة جنبًا إلى جنب مع الخطط المميزة الأخرى.

4. ContentStudio

يختلف ContentStudio عن أدوات أتمتة الوسائط الاجتماعية الأخرى حيث تعمل إحدى ميزاته على تحليل استراتيجية المحتوى الخاصة بالمؤثرين ، بحيث يمكنك استخدامها لصالحك. بالإضافة إلى ذلك ، تغطي هذه الأداة أساسيات جدولة منشورات الوسائط الاجتماعية وتحليلها.

دلائل الميزات:

• النشر والجدولة: جدولة المحتوى والموافقة عليه مع فريقك أو عملائك. يمكنك أيضًا استخدام امتداد Chrome لمشاركة المحتوى مع جمهورك بسهولة.
• التحليلات: احصل على المعلومات الديموغرافية من متابعيك ونشر بيانات السلوك من المنافسين.
• صندوق الوارد الاجتماعي: صنف محادثاتك وقم بتعيينها لعضو الفريق المناسب. يمكنك الرد على الرسائل بردود جاهزة ومعرفة ما إذا كان أحد أعضاء الفريق يرد بالفعل في الوقت الفعلي.
• اكتشاف: ابحث عن محتوى عالي الأداء وقم بتحليله حتى تعرف الموضوعات التي تتجه.

لمن هذا؟ الوكالات أو العلامات التجارية أو جهات التسويق التي ترغب في زيادة تواجدها على وسائل التواصل الاجتماعي مع زيادة الإنتاجية.

مجاني أم مميز؟ يقدم ContentStudio نسخة تجريبية لمدة 14 يومًا أو عرضًا توضيحيًا. بعد ذلك ، تصبح أداة متميزة.

5. Brand24

Brand24 هو برنامج لأتمتة الوسائط الاجتماعية يركز على التحقق من المشاعر العامة حول علامتك التجارية. باستخدام هذا ، يمكنك إدارة المحادثات مع عملائك وتحسين تجربتهم مع علامتك التجارية.

دلائل الميزات:

• مخطط حجم المناقشة: تحقق من الرسوم البيانية لإشارات علامتك التجارية عبر الإنترنت. عندما تكتشف الذروة ، يمكنك تحليل ما إذا كانت نتيجة جهودك على وسائل التواصل الاجتماعي أو علامة على مشكلة تحتاج إلى التحقيق.
• تحليل المشاعر: تستخدم Brand24 الذكاء الاصطناعي لتحديد ما إذا كانت إشارات العلامة التجارية عبر الإنترنت إيجابية أم سلبية أم محايدة - وإعداد التنبيهات حتى تتمكن من التصرف إذا تلقيت إشارة سلبية.
• تصدير البيانات: أتمتة إنشاء التقارير على PDF و Excel وحتى الرسوم البيانية.

لمن هذا؟ رواد الأعمال المنفردين والوكالات والشركات التي ترغب في تتبع سمعتها عبر الإنترنت.

مجاني أم مميز؟ تقدم Brand24 نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا. بعد ذلك ، تصبح أداة متميزة.

6. Oktopost

Oktopost هي أداة أتمتة للوسائط الاجتماعية توفر ميزات عامة مثل الجدولة والتحليلات والاستماع الاجتماعي باستخدام الذكاء الاصطناعي المدمج. لقد قاموا بتوسيع نطاق الوسائط الاجتماعية B2B من خلال تقديم قاعدة بيانات الأشخاص للحصول على المزيد من العملاء المتوقعين المؤهلين.

دلائل الميزات:

• النشر الاجتماعي: أنشئ عدة منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي في ثوانٍ باستخدام الذكاء الاصطناعي. ثم قم بالموافقة على هذه المنشورات أو رفضها باستخدام مهام سير العمل بأذونات الطبقة.
• مناصرة الموظف: قم بإنشاء لوحة ليدربورد حيث يمكنك تتبع مقاييس أداء فريقك. يتيح لك Oktopost تصفية منشوراتك حسب الموضوعات حتى يتمكن فريقك من مشاركة المحتوى الذي يهتم به على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم.
• الاستماع الاجتماعي المدعوم بالذكاء الاصطناعي: راقب إشارات علامتك التجارية عبر شبكات التواصل الاجتماعي والمواقع الإلكترونية الرئيسية. يمكنك أيضًا الحصول على معلومات حول الملفات الشخصية المؤثرة التي تتناول الموضوعات ذات الصلة.

لمن هذا؟ شركات B2B التي ترغب في توسيع نطاق وجودها على وسائل التواصل الاجتماعي وإظهار تأثيره على أهداف العمل.

مجاني أم مميز؟ يقدم Oktopost عرضًا تجريبيًا ، ليصبح أداة متميزة بعد ذلك.

7. تلوح في الأفق

Loomly هي أداة أتمتة للوسائط الاجتماعية توفر ميزات إدارة المحتوى لكل من المشاركات العضوية والمروجة ، بالإضافة إلى نصائح التحسين المباشر للمحتوى الخاص بك.

دلائل الميزات:

• النشر الاجتماعي: احصل على إرشادات خطوة بخطوة لإنشاء محتوى عضوي ومُروَّج على Loomly. بعد ذلك ، استقبل الإشعارات (البريد الإلكتروني أو Slack أو Push أو فرق Microsoft) في كل مرة يقوم فيها أحد أعضاء الفريق بتحرير المحتوى الخاص بك أو التعليق عليه.
• إنشاء الحملات الإعلانية: قم بإنشاء حملات وتعزيز المنشورات الدعائية من Loomly وجدولة التاريخ الذي تريده لبدء البث المباشر.
• التحليلات: قم بتحليل جميع منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي ، حتى تلك التي لم يتم نشرها من Loomly ، واحصل على رؤى من خلال أكواد UTM الآلية المضافة إلى عناوين URL الخاصة بك.

لمن هذا؟ شركات المؤسسات والوكالات والشركات الصغيرة التي تريد أداة بسيطة وسهلة الاستخدام لإدارة تواجدها على وسائل التواصل الاجتماعي.

مجاني أم مميز؟ يقدم Loomly نسخة تجريبية مجانية مدتها 15 يومًا. بعد ذلك ، تصبح أداة متميزة.

8. CoSchedule

تختلف عن أدوات أتمتة الوسائط الاجتماعية الأخرى ، تساعدك CoSchedule على تنظيم وجدولة ونشر جميع مشاريعك التسويقية في مكان واحد.

دلائل الميزات:

• تقويم التسويق: قم بتنظيم وجدولة جميع مشاريعك التسويقية (منشورات المدونة ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، والعروض التقديمية ، والصفحات المقصودة) في مكان واحد. عيّن هذه المشاريع لأعضاء الفريق وراقب التقدم في الوقت الفعلي ، باستخدام ميزات السحب والإفلات السهلة إذا تغيرت خططك.
• أدوات أخرى مجانية CoSchedule: مجموعة متنوعة من الأدوات المجانية لمساعدتك على تحسين المحتوى الخاص بك مثل Headline Analyzer و Email Subject Line Tester و Social Message Optimizer.

لمن هذا؟ الوكالات والشركات الصغيرة ورجال الأعمال المنفردين الذين يريدون أداة مصممة خصيصًا لإدارة مشروع المحتوى التسويقي الخاص بك.

مجاني أم مميز؟ CoSchedule هي واحدة من عدد قليل من أدوات أتمتة الوسائط الاجتماعية المجانية. يقدم تقويمًا للتسويق سيكون مجانيًا إلى الأبد مع وظائف محدودة وخطط أخرى مدفوعة.

9. الريح الخلفية

يعد Tailwind حلاً يساعدك في التسويق على قنوات التواصل الاجتماعي مثل Instagram و Facebook و Pinterest بينما يساعدك أيضًا على النمو من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني. باستخدام Tailwind ، يمكنك إنشاء أفكار وتصميم محتوى أنيق وتحسينه لتحويل المزيد من العملاء.

دلائل الميزات:

• الخطة: احصل على خطة وسائط اجتماعية مصممة خصيصًا لنوع عملك واحتياجاتك التسويقية. توفر هذه الميزة أفكارًا للمحتوى وتذكيرات لتتبع جدول النشر الخاص بك في تقويم الوسائط الاجتماعية.
• إنشاء: أنشئ تلقائيًا تصميمات متعددة لمشاركاتك بألوان وخطوط وشعارك قابلة للتخصيص للعلامة التجارية بنقرة واحدة.
• الجدول الزمني: جدولة مشاركتك في أفضل الأوقات للمشاركة أو اضبط تذكيرًا للنشر يدويًا.
• تحسين: احصل على توصيات لعلامات التصنيف عالية الأداء وفقًا للتعليقات التوضيحية الخاصة بك. أضف روابط إلى مشاركاتك لتحويل المزيد من العملاء والحصول على مبيعات.

لمن هذا؟ العلامات التجارية أو الشركات الصغيرة التي تريد أداة تركز على إنشاء المحتوى وتصميمه مع تغطية احتياجات الجدولة الخاصة بهم.

مجاني أم مميز؟ تقدم Tailwind خطة مجانية وثلاث خطط أخرى متميزة.

10. PromoRepublic

PromoRepublic هي أداة تقدم أتمتة الوسائط الاجتماعية على نطاق واسع. يمكنك إدارة المئات من حسابات الوسائط الاجتماعية عبر الشبكات من مركز واحد. هذا يجعل PromoRepublic أداة مثالية للعلامات التجارية ذات المواقع المتعددة.

دلائل الميزات:

• إنشاء المحتوى: يمكنك الوصول إلى قوالب المنشورات عالية الأداء وتخصيصها بألوان وأسلوب علامتك التجارية.
• النشر: استخدم مهام سير العمل للموافقة على التعديلات أو ترك الاقتراحات والتعاون مع فريقك.
• الإعلان: إنشاء حملات إعلانية تصل إلى الجماهير المحلية باستخدام مرشحات للرمز البريدي أو المدينة.
• المشاركة: انشر المحتوى الخاص بك في أوقات مثبتة لتوليد المشاركة والإجابة على أسئلة العملاء أو تعليقاتهم من صندوق الوارد الاجتماعي الخاص بك.
• الاستماع: احصل على بيانات حول مشاركاتك لتحديد نوع المحتوى الذي يحبه جمهورك أكثر.

لمن هذا؟ الشركات الصغيرة والوكالات والعلامات التجارية متعددة المواقع التي ترغب في إدارة حسابات وسائط اجتماعية متعددة عبر مواقع أعمال مختلفة.

مجاني أم مميز؟ تقدم PromoRepublic عرضًا تجريبيًا ثم تصبح أداة متميزة.

أتمتة نجاحك على وسائل التواصل الاجتماعي

مع وجود الوسائط الاجتماعية في اللعبة ، هناك الكثير من الفرص لفهم جمهورك والترفيه والتواصل معهم. ولكن في كثير من الأحيان ، قد تبدو إدارة تواجدك على Twitter و Facebook و Instagram و LinkedIn و TikTok أمام آلاف الأشخاص عبر الإنترنت كثيرًا بالنسبة لشخص واحد أو حتى لفريق صغير.

لهذا السبب من الضروري استخدام أدوات أتمتة الوسائط الاجتماعية - ليس فقط لأتمتة منشورات الوسائط الاجتماعية ، ولكن لتعزيز رعاية العملاء وتوسيع نطاق قراراتك الإستراتيجية.

إذا كنت تريد التجربة الكاملة لإدارة حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ودعم العملاء ورؤى عميقة لجمهورك ، فقم بالتسجيل للحصول على نسخة تجريبية مجانية مدتها 30 يومًا من Sprout Social.