أفضل ممارسات وسائل التواصل الاجتماعي: كيفية إعداد ملفات تعريف العلامة التجارية بفعالية

يعتمد بناء وتنمية الأعمال التجارية الناجحة بشكل كبير على التواجد الراسخ عبر الإنترنت.

وفقًا للبيانات الإحصائية ، يستخدم 59 ٪ من سكان العالم وسائل التواصل الاجتماعي. تشمل بعض أكبر مواقع الشبكات الاجتماعية Facebook (حصة سوقية 36.64٪) و YouTube و Instagram. حققت TikTok أيضًا مكاسب كبيرة خلال عامي 2020 و 2021 ، حيث وصلت إلى قاعدة مستخدمين بلغت مليار مستخدم في يناير 2022.

لذلك ، إذا كنت تحاول الوصول إلى جمهورك المستهدف وإشراكه ، فمن الواضح أن وسائل التواصل الاجتماعي توفر إمكانات هائلة. خاصة إذا كنت تعتقد أيضًا أن الشخص العادي يقضي أكثر من ساعتين في تصفح الشبكات الاجتماعية يوميًا.

ومع ذلك ، لكي تحقق علامتك التجارية أقصى استفادة من نشاطها عبر الإنترنت ، يجب الانتباه إلى كيفية إعداد وجودك على الأنظمة الأساسية التي تختارها. ستتناول هذه المقالة أفضل الممارسات لإعداد ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية للعلامة التجارية الخاصة بك حتى تتمكن من ضمان أفضل عائد استثمار ممكن من جهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

1. استخدم جميع حقول الملف الشخصي ذات الصلة

أسهل طريقة لضمان أن تكون ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك جاهزة لجذب العملاء وتقديم علامتك التجارية كمنظمة موثوقة وجديرة بالثقة هي التأكد من ملء سيرتك الذاتية بأكبر قدر ممكن من المعلومات .

من خلال استخدام جميع حقول الملف الشخصي ذات الصلة وتقديم معلومات مفيدة للعملاء المحتملين ، لن تعرض احترافيتك فحسب ، بل ستسهل أيضًا على العملاء المحتملين الاتصال بممثليك. سيؤدي ذلك إلى تقصير دورة المبيعات وزيادة عائد الاستثمار إلى أقصى حد لنشر المحتوى على شبكة أو أكثر من شبكات التواصل الاجتماعي.

لمعرفة سبب أهمية هذا في الممارسة العملية ، تحقق من العلامتين التجاريتين التاليتين وكيفية إعدادهما لملفات تعريف Facebook الخاصة بهما.

أولا لدينا FOREO. تضمن هذه العلامة التجارية السويدية إمكانية وصول آفاقها باستخدام Facebook إلى جميع المعلومات ذات الصلة المتعلقة بالعمل ومنتجها. بالإضافة إلى تصنيف شركتها بشكل صحيح بما في ذلك رابط موقع ويب وعنوان بريد إلكتروني ومتجر Facebook ممتلئ بالكامل ، فإن Foreo لديها أيضًا قسم نبذة قصير ولكنه غني بالمعلومات.

إلى جانب المنشورات وصور المنتج ، يمنح قسم "حول" للمستهلكين فكرة ممتازة عما يقدمه النشاط التجاري وما يقدمه ، مما يزيد من فرصهم في التعرف على منتج يمكن أن يحل مشاكلهم.

المصدر: facebook.com

من ناحية أخرى ، إذا قمت بفحص ملف تعريف Facebook من شركة مثل RoofingWaterproofing19 ، فسترى حجم الخطأ الكبير الذي يمكن أن يحدث عند إهمال المعلومات. هذا النشاط التجاري ليس له عنوان أو موقع ويب أو رقم هاتف مدرج. والأكثر من ذلك ، أن افتقارها للنشاط يشير إلى أنها لم تعد نشطة ، مما يقلل من احتمالية جذب صفحة Facebook للعملاء المحتملين للشركة.

المصدر: facebook.com

2. اعرض القيمة المقدمة

الاختراق الثاني الفائق البساطة للاستفادة بشكل أكبر من نشاطك على وسائل التواصل الاجتماعي هو التأكد من أنك تعرض عرض القيمة الخاص بك .

غالبًا ما يواجه الأشخاص علامتك التجارية لأول مرة في أحد ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، ولا توجد طريقة واحدة لتحقيق ذلك. ربما سيُعرض عليهم أحد إعلاناتك ، أو قد يكتشفونك عبر البحث. في أي من هذه الحالات ، المهم هو أن تنقل عرض القيمة الخاص بك بوضوح من البداية. سيساعد هذا عملاءك المحتملين على فهم ما تفعله شركتك . والأهم من ذلك ، سيسهل عليهم التعرف على القيمة التي يمكن أن تقدمها لهم من خلال حل نقاط الألم لديهم.

إذا كنت تتصفح وسائل التواصل الاجتماعي ، فسترى أمثلة لا حصر لها من الشركات التي تضيع فرصة لجذب المتابعين وإشراكهم من خلال الفشل في عرض عروضهم القيمة.

على سبيل المثال ، يذكر حساب Sensodyne UK Instagram فقط أنه "الحساب الرسمي لشركة Sensodyne UK." بخلاف ذلك ، فإنه يدعو الأشخاص إلى إرسال استفساراتهم وشكاواهم على الموقع الرسمي للعلامة التجارية أثناء حجز قسم الارتباط القابل للنقر لوثيقة Google Docs التي تحدد قواعد المنافسة التي مرت قبل عدة أسابيع.

المصدر: instagram.com

بالطبع ، ليس عليك المبالغة في تقديم الوعود على ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. لكن التأكد من أنك تذكر ما تفعله على الأقل ، مثل ما تفعله Nivea على حساب Instagram الخاص بها ، سيضمن أن يدرك عملاؤك المحتملون القيمة التي يمكن أن يتلقوها من خلال الاستثمار في الحلول الخاصة بك.

المصدر: instagram.com

3. كن متسقًا مع علامتك التجارية المرئية

تؤثر الهوية المرئية لعلامتك التجارية بشكل كبير على كيفية إدراك جمهورك المستهدف لعملك. بعد كل شيء ، نحن نعلم أن الناس يصنعون الانطباعات الأولى بناءً على الإشارات المرئية.

حسب بيانات البحث:

• يقوم الأشخاص بتكوين آراء حول مواقع الويب في حوالي 50 مللي ثانية ، مع انطباعهم الأول غالبًا ما يؤثر على المستوى المتصور للجدارة بالثقة والمصداقية التي يعينونها للشركة.
• عند زيارة موقع ويب لأول مرة ، فإن العنصر الذي ينظر إليه زوار الويب قبل أي شيء آخر هو عادة شعار العلامة التجارية ، مما يوضح مدى أهمية بطاقة الاتصال المرئية الخاصة بالعمل التجاري للمستهلكين.
• وفقًا لدراسة من جامعة Loyola ، يزيد اللون من التعرف على العلامة التجارية بنسبة تصل إلى 80٪ ، وهذا هو السبب في أن الناس يربطون بسهولة الجمع بين اللونين الأزرق والأصفر مع Ikea أو شعار حورية البحر الأخضر الغامق مع Starbucks. إنه أيضًا السبب في أن التمسك بلوحة ألوان محددة مسبقًا يمكن أن يجعل ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك تبرز من بين الحشود.
• غالبًا ما تقود العناصر المرئية الروابط العاطفية بين العلامات التجارية وعملائها. لذلك ، مع العلم أن 57٪ من الأشخاص ينفقون المزيد من الأموال مع العلامات التجارية التي يشعرون بأنهم مرتبطون بها عاطفيًا ، فليس من المستغرب أن الاستثمار في هوية بصرية جذابة هو وسيلة فعالة لدفع نمو شركتك.

الطريقة الوحيدة للحفاظ على الهوية المرئية للعلامة التجارية - وإحداث صدى لها - هي أن تكون متسقة معها . لحسن الحظ ، يمكن أن يكون ذلك سهلاً على وسائل التواصل الاجتماعي. كل ما عليك فعله هو نشر صور تتماشى مع الهوية المرئية لعلامتك التجارية. أو ، إذا كنت تعلم أنك بحاجة إلى استخدام مجموعة متنوعة من الصور ، فافعل ما يفعله تطبيق Thankbox وأضف شعارك إلى الصور التي تنشرها.

المصدر: instagram.com

4. تسليط الضوء على الدليل الاجتماعي

يعد الدليل الاجتماعي أداة ذات تأثير كبير يمكنك استخدامها لتحويل العملاء. بعد كل شيء ، يجد 66٪ من الأشخاص أن المراجعات مؤثرة عند تحديد المنتجات التي يجب الاستثمار فيها / ما هي العلامات التجارية التي يجب دعمها. بالإضافة إلى ذلك ، قرأ حوالي 95٪ من الأشخاص التعليقات قبل بدء رحلة التسوق الخاصة بهم.

لا تنسَ تسليط الضوء على الدليل الاجتماعي لتشجيع الثقة وبناء السلطة وتعزيز التحويلات باستخدام ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. يمكنك القيام بذلك بعدة طرق.

على سبيل المثال ، مع العلم أن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون هو أحد أكثر أنواع الإثباتات الاجتماعية إقناعًا ، يمكنك إعادة نشر محتوى من متابعيك يذكر علامتك التجارية أو منتجاتك. هذا ما تفعله ماركة العناية بالشعر Fable & Mane على Instagram بنجاح كبير.

المصدر: instagram.com

أو يمكنك اختيار نهج أكثر مباشرة وتحويل تعليقات المستخدمين إلى منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي. إذا قمت بإلقاء نظرة على صفحة Barner Instagram ، فسترى أن هذا هو ما تفعله هذه العلامة التجارية لإقناع المتابعين بتجربة منتجاتها.

المصدر: instagram.com

أخيرًا ، لا تنسَ عرض تقييمات النجوم على صفحتك على Facebook. إذا قمت بإلقاء نظرة على ملف تعريف World of Wedgewood ، فستلاحظ على الفور التصنيف الرائع من فئة 4.7 نجوم ، والذي يتمتع بإمكانيات هائلة لمساعدة العلامة التجارية في جذب عملاء جدد وتحويلهم.

المصدر: facebook.com

5. قم بإنشاء رابط الصفحة المقصودة لسيرتك الذاتية على Instagram و TikTok

يمكن أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي مصدرًا قيمًا لزيارات الموقع. في الواقع ، اكتشف تقرير معيار التحويل لعام 2021 من Unbounce أن الزيارات الواردة من شبكات التواصل الاجتماعي أدت إلى متوسط ​​معدل تحويل 7.6٪ لعلامات التجارة الإلكترونية ، أي أكثر من ضعف متوسط ​​الاستجابة السريعة القادمة من البحث المدفوع.

لهذا السبب ، ليس من الجيد استكشاف طرق لاستخدام ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك كمصدر لحركة المرور المستهدفة عالية القيمة .

الآن ، يمكنك ويجب عليك استخدام الوظائف الأصلية التي توفرها معظم المنصات الاجتماعية للقيام بذلك. ومع ذلك ، إذا حدث معظم أنشطتك الاجتماعية على Instagram ، فقد تجد أن الشبكة محدودة بعض الشيء لأنها لا تسمح للشركات بإضافة روابط إلى المنشورات العادية - فقط للقصص ورابط ملف شخصي رئيسي واحد.

لحسن الحظ ، هناك حل بسيط للغاية: إنشاء صفحة هبوط للرابط مع خدمة مثل Linktree أو Taplink. يسمح القيام بذلك لمتابعيك بالانتقال إلى صفحات موقع الويب الخاص بك التي تلبي اهتماماتهم. الأهم من ذلك ، يمكنك استخدام هذه الأدوات لتتبع فعالية نشاطك على وسائل التواصل الاجتماعي ، وقياس مقدار حركة المرور التي تجلبها ، ومعرفة مقدار القيمة التي تخلقها لعملك.

للحصول على مثال رائع لهذه الإستراتيجية قيد التنفيذ ، تحقق من الصفحة المقصودة لشهر يناير LinkinBio. ستلاحظ أن معظم منشورات العلامة التجارية تقود الزائرين إلى منشورات المدونات التعليمية ، والتي تقدم قيمة فريدة ورؤى رائعة للمهتمين بالمراقبة المستمرة للجلوكوز.

علاوة على ذلك ، يقدم القسم العلوي من الصفحة المقصودة آفاقًا مع روابط ذات صلة ، مثل الذي يدعوهم للانضمام إلى قائمة انتظار الإصدار التجريبي للعلامة التجارية أو الذي يقودهم إلى صفحة الويب التي تناقش العلم وراء حلول شهر يناير.

المصدر: linkin.bio

6. عزز وجودك المادي

يمكن أن يؤدي وجود تواجد جيد على وسائل التواصل الاجتماعي إلى جعل الوصول إلى العملاء وتحويلهم أمرًا سهلاً. ومع ذلك ، من المهم أن تتذكر أن وجود وسائل التواصل الاجتماعي ، في حد ذاته ، لن يكون كافياً لتشجيع العملاء المحتملين على الوثوق بعلامتك التجارية أو الاستثمار في منتجاتك. لهذا السبب ، ليس من الجيد استخدام ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك لجذب انتباه جمهورك إلى حقيقة أنك شركة حقيقية موجودة في العالم الحقيقي .

بشكل عام ، ما عليك القيام به هو ملء ملفك الشخصي بمعلومات تتعلق بعملك:

• الموقع الفعلي
• رقم الاتصال
• عنوان البريد الإلكتروني
• ملفات تعريف وسائط اجتماعية بديلة

سيكون هذا أكثر من كافٍ لإثبات أصالة علامتك التجارية وتشجيع الثقة بين جمهورك المستهدف. وأفضل جزء هو أنه من السهل جدًا القيام به ، خاصة على شبكات مثل Facebook. ما عليك سوى التحقق من كيفية تأسيس ATH لوجودها المادي بفضل بعض المعلومات التي تنسى معظم العلامات التجارية إضافتها إلى ملفات التعريف الاجتماعية الخاصة بها.

المصدر: facebook.com

إذا كنت تفضل القيام بالأشياء بشكل فريد أو غير متوقع ، فيمكنك إعداد صفحات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك لإبراز المزيد من التفاصيل المحددة التي يمكن أن تثبت أصالة علامتك التجارية.

تُظهر نظرة سريعة على الملف الشخصي لـ Maison & Objet Twitter كيف تستخدم هذه العلامة التجارية سيرتها الذاتية لدعوة المتابعين إلى حدث مباشر ، حيث يمكن للأشخاص التفاعل مع العلامات التجارية الجديدة ، وزيارة المعارض المثيرة ، وحضور أكثر من 30 مؤتمرًا لتعلم شيء جديد عن التصميم الداخلي.

المصدر: twitter.com

7. تأكد من أن الملفات الشخصية المهنية لمؤسسيك مرئية

أخيرًا وليس آخرًا ، أثناء قيامك بمهمة إعداد وجود وسائل الإعلام الاجتماعية لعلامتك التجارية بطريقة مضمونة لتحقيق النتائج ، لا تنس أن سمعة الشركات متشابكة مع شخصيات مؤسسيها / موظفيها .

لذلك ، يمثل شخص نشط على وسائل التواصل الاجتماعي علامتك التجارية ، ابذل قصارى جهدك لضمان توافق نشاط هذا الشخص مع قيم علامتك التجارية ورسالتها واحترافها وأنه يلعب دورًا في نشر الرسالة حول حلولك.

على سبيل المثال ، إذا انتقلت إلى موقع Menlo Coaching على الويب ، فسترى أن صفحة فريق الشركة تسمح للزوار بالتحقق من ملف تعريف LinkedIn لكل موظف. على السطح ، يبدو هذا مبالغة. لكن لنفترض أنك تعتبر أن كل فرد من هؤلاء الموظفين يواصل نشر محتوى قيم ومفيد حول عملية القبول في ماجستير إدارة الأعمال. في هذه الحالة ، يتضح على الفور أن نشاط LinkedIn لا يعمل فقط كشكل من أشكال الإثبات الاجتماعي للشركة.

ولكن الأهم من ذلك ، أنه يمكن اعتباره أحد استراتيجيات الوصول إلى الجمهور الرئيسي في Menlo Coaching ، مما يسمح له بالتميز عن منافسيه وجذب انتباه المتقدمين الذين يبحثون عن خدمات استشارية.

المصدر: linkedin.com

اصقل معلوماتك عن أفضل ممارسات وسائل التواصل الاجتماعي

كما ترى ، يمكن أن يكون إعداد ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بعلامتك التجارية أمرًا بسيطًا. ومع ذلك ، يمكنك أن تطمئن إلى أنه باتباع النصائح الموضحة في هذه المقالة ، سيكون لديك وقت أسهل بكثير للوصول إلى أهدافك مما لو تخطيت هذه الخطوات الأساسية لتأسيس وجود علامتك التجارية عبر الإنترنت.

لضمان استمرار النجاح ، سيتعين عليك تكريس الوقت والموارد لإنتاج محتوى قيم على مواقع التواصل الاجتماعي وتوزيعه. ستحتاج أيضًا إلى بذل الكثير من الجهد لإشراك متابعيك. ولكن لن يكون أي من ذلك فعالاً إذا لم يتم إعداد ملفات التعريف الخاصة بك بشكل صحيح. لذا ، احصل على أساسياتك بشكل صحيح ، وستكون في طريقك لتحقيق أي من أهداف التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.