الدليل النهائي لإدارة حملة ناجحة على وسائل التواصل الاجتماعي

يعد إنشاء حملة على وسائل التواصل الاجتماعي عملية معقدة تتطلب فهمًا عميقًا لجمهورك وعلامتك التجارية ومنتجاتك ومنافسيك. من البداية إلى النهاية ، من الضروري الاستمرار في التركيز على أهداف علامتك التجارية واحتياجات جمهورك.

ولا تنتهي الحملة عندما يضرب فريقك "نشر". يعد تتبع نتائج الحملات ومراقبتها والاستماع إليها وتحليلها أمرًا بالغ الأهمية لتحسين استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك وإثبات التأثيرات بعيدة المدى لفريقك على أهداف الشركة.

في هذا الدليل ، نشارك الخطوات الأساسية لتشغيل حملة على وسائل التواصل الاجتماعي ، وسبع من حملاتنا الأخيرة المفضلة و 25 نصيحة لبناء حملتك الخاصة التي لا تُنسى.

تخطي للأمام مع هذه الروابط:

• ما هي حملة وسائل الاعلام الاجتماعية؟
• كيف تدير حملة ناجحة على وسائل التواصل الاجتماعي
• 7 أمثلة غير عادية لحملة وسائل التواصل الاجتماعي
• 25 نصيحة لبناء حملتك التي لا تُنسى

ما هي حملة وسائل الاعلام الاجتماعية؟

حملة وسائل التواصل الاجتماعي هي مجموعة منسقة من إجراءات التسويق عبر قناة اجتماعية واحدة أو أكثر. تشترك التكتيكات في هدف مشترك وهي مصممة للوصول إلى أهداف شركتك. تشمل مكونات حملة وسائل التواصل الاجتماعي ما يلي:

• المشاركات العضوية
• الترقيات المدفوعة
• مسابقات وهدايا
• علامات التجزئة ذات العلامات التجارية
• محتوى ناتج عن طريق مستخدم
• شراكات المبدعين

غالبًا ما تكون حملات وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا من استراتيجية شاملة. على سبيل المثال ، تبدأ حملة Sprout Social السنوية في الشبكات الاجتماعية بإنشاء تقرير ملخص خاص بنهاية العام في نظامنا الأساسي. إن البيانات عالية التأثير في التقرير وتصميمه الأنيق والمواكب للاتجاهات يجعلانه جديرًا بالمشاركة ، مما يدفع عملائنا إلى نشره على حساباتهم الشخصية. ثم نعيد نشر هذا المحتوى الذي أنشأه المستخدم على صفحة علامتنا التجارية ، وهذا هو مصدر المحتوى الاجتماعي للحملة.

كيف تدير حملة ناجحة على وسائل التواصل الاجتماعي

لتشغيل حملتك ذات التأثير الكبير على وسائل التواصل الاجتماعي من البداية إلى النهاية ، استخدم هذه العملية المكونة من ثلاث خطوات.

1. تبادل الأفكار حول مواضيع الحملات الاجتماعية

ابدأ بتوليد أفكار لحملات وسائل التواصل الاجتماعي من خلال طرح الأسئلة التالية على فريقك (والفرق غير الاجتماعية):

• ما هي تحديات جمهورك المستهدف؟
• كيف تساعد علامتك التجارية في التغلب عليها؟

على سبيل المثال ، بدأ الإلهام لحملة العام في الشبكات الاجتماعية المذكورة أعلاه برؤية تسويقية للعملاء بأن المسوقين الاجتماعيين غالبًا ما يشعرون بالضغط لفعل المزيد - دون الاعتراف بالمدى الذي وصلت إليه علامتهم التجارية.

وفقًا لجوستين وودز ، كبير إستراتيجي تسويق العملاء في Sprout ، "أردنا أن نظهر جميع مديري وسائل التواصل الاجتماعي الجيدين الذين يقومون بذلك في عام واحد. يمكن أن يشعروا بالإحباط أو الشعور بأنهم لا يفعلون ما يكفي أبدًا. تتيح لهم رؤية كل ما أنجزوه إمكانية التصغير والاستمتاع بإنجازاتهم ". من خلال مساعدة عملائنا على رؤية القيمة التي يضيفونها إلى مؤسساتهم ، قمنا بتذكيرهم كيف أن شراكتنا تمكنهم من تحقيق أفضل عمل لهم.

خلال مرحلة التفكير في حملتك على وسائل التواصل الاجتماعي ، من الضروري التشاور مع فرق من وظائف العمل الأخرى لضمان حصولك على فهم كامل لعملائك ومنتجاتك ومشهدك التنافسي. كشف مؤشر Sprout Social 2022 أن العديد من الاستراتيجيات الاجتماعية للمؤسسات قد تم إبلاغها بالفعل من قبل فرق خارج المجال الاجتماعي - بما في ذلك خدمة العملاء ، والاتصالات المؤسسية ، وتطوير المنتجات ، والموارد البشرية ، والبحث والتطوير ، والمبيعات.

2. بناء الإبداع والمحتوى الخاص بك

بمجرد أن تثبت نفسك في "السبب" وراء حملتك ، فقد حان الوقت لبناء المحتوى. فيما يلي خمسة مصادر للإلهام الإبداعي ستساعد في جعل حملتك الاجتماعية التالية لا تُنسى حقًا.

1. استفد من المؤثرين والمبدعين

يعمل نجوم وسائل التواصل الاجتماعي على زيادة الوعي بعلامتك التجارية ، وتساعد تكتيكاتهم الشفوية الرقمية في بناء الثقة وزيادة المبيعات.

إن المؤثرين والمبدعين هم بالفعل بارعون في إنشاء محتوى له صدى. لقد بنوا متابعيهم بناءً على المحتوى الجذاب الذي يشاركونه على الشبكات الاجتماعية. بفضل خبرتهم ، يمكنهم إنتاج محتوى فريد لعلامتك التجارية يلفت انتباه مجتمعهم.

يضفي المحتوى الذي أنشأه المؤثر والمبدع منظورًا جديدًا في إستراتيجيتك الاجتماعية - مع الحد الأدنى نسبيًا من الجهد المطلوب من جانبك. فقط تأكد من العثور على المبدعين الذين لديهم خبرة حقيقية مع منتجك ويظهرون أصليين ، وإلا فإنك تخاطر بفشل حملتك.

2. التوافق مع رحلة العميل

لا يجب أن يتماشى كل جزء من المحتوى الذي تنتجه مع جميع أعضاء جمهورك المستهدف عبر قمع المبيعات. بدلاً من ذلك ، حوّل تركيزك إلى إنشاء محتوى خاص بالمكان الذي يتواجد فيه جمهور حملتك في رحلة الشراء.

على سبيل المثال ، في مرحلة الوعي ، هدفك هو زيادة عدد الأشخاص الذين يعرفون عن علامتك التجارية وخدماتك وعروضك. يجب أن يكون المحتوى الذي تنتجه في هذه المرحلة لافتًا للنظر ، ولكن ليس بالضرورة أن يتحدث مباشرة عما تقدمه علامتك التجارية. ينصب التركيز هنا على جذب انتباه جمهورك. محتوى "التعليم الترفيهي" - المنشورات الاجتماعية التي تسلي وتعلم - مثالي لمرحلة الرحلة هذه. فكر في الرسوم البيانية ومقاطع الفيديو الإرشادية.

3. مشاركة محتوى من إنشاء المستخدم (UGC)

يرغب حوالي 39 ٪ من المستهلكين في أن تنشر العلامات التجارية عروضًا توضيحية أو شهادات حقيقية للعملاء ، وفقًا لبيانات مؤشر 2022. من خلال إعادة نشر المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ، فإنك تفي بتوقعات جمهورك ، مع توفير وقت فريقك ومواردك الإبداعية. وسيسعد المدافعون عن علامتك التجارية أن يتم تمييزهم بعلامتك التجارية وستتاح لهم فرصة لتنمية متابعيهم. لذا ، فإن الاستفادة من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون هو أمر مربح للجانبين.

4. انشر تنسيقات المحتوى التي يريد جمهورك التعامل معها

تكشف بيانات الفهرس أن الفيديو القصير والصور ومقاطع الفيديو الحية هي أكثر ثلاثة أنواع جاذبية من محتوى الوسائط الاجتماعية المضمنة وفقًا للمستهلكين. عندما تحلم بإستراتيجية حملتك ومحتواها ، ضع ذلك في الاعتبار. استخدم التنسيقات والاتجاهات الشائعة لتشكيل التطوير الإبداعي الخاص بك.

لكن تذكر أن تفضيلات جمهورك قد تختلف قليلاً عن عامة السكان ، لذلك من المهم أن تأخذ في الاعتبار أنواع المحتوى والمواضيع الأكثر نجاحًا باستخدام بياناتك السابقة.

5. زيادة حجم المنافسة

إذا نفدت أفكار المحتوى لتغذية حملاتك الاجتماعية ، فانتقل إلى منافسيك للحصول على الإلهام. قد تستهدف علامتك التجارية ومنافسيك شخصيات عملاء مثالية متشابهة ، لذلك عليك التركيز على المكان الذي تكتسب فيه جهودهم الاجتماعية نصيبًا من الأصوات. ماذا يفعلون هذا يعمل؟ أين فقدوا العلامة؟

احرص على عدم تقليد محتوى منافسيك ، ولكن بدلاً من ذلك استخدم استراتيجياتهم الاجتماعية كمحفز لأفكارك الإبداعية.

3. اختر المقاييس الخاصة بك وقياس النجاح

يعد اختيار المقاييس المناسبة للتتبع والتحليل أمرًا حيويًا لقياس نجاح حملات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك بشكل صحيح ، ومدى نجاح حملتك في الوصول إلى أهداف العمل. مع الكم الهائل من البيانات الاجتماعية المتاحة الآن ، تأكد من اختيار المقاييس التي تتوافق مع أهدافك. للحصول على نظرة عميقة كاملة ، تحقق من هذا الفيديو الذي يرشدك عبر أهم 17 مقياسًا.

عندما يتعلق الأمر بتتبع الحملات ، فإن مقاييس التفاعل - مثل عدد الأشخاص الفريدين الذين نقروا على منشوراتك أو أبدوا إعجابهم بها أو علقوا عليها أو شاركوها - توفر عادةً البيانات الأكثر إقناعًا لتحديد الفعالية الإجمالية لحملتك.

هناك ثلاثة مقاييس للمشاركة عالمية بين الشبكات الاجتماعية الرئيسية:

• النقرات: سينقر المستخدمون فقط على المحتوى الذي يثير اهتمامهم. إذا كنت تواجه نسب نقر إلى ظهور عالية ، فإن المحتوى الخاص بك مثير للاهتمام بما يكفي للمستخدمين ليرغبوا في رؤية المزيد ، مما يعني أن المحتوى الخاص بك فعال.
• الإعجابات: إذا تلقى المحتوى الخاص بك صدى لدى الجمهور وحصل على عدد كبير من الإعجابات ، فسوف يكتسب شعبية بشكل طبيعي (ونأمل أن يجمع المزيد من النقرات).
• المشاركات: النقرات والإعجابات هي مؤشرات جيدة على اهتمام الجمهور. ومع ذلك ، عندما يعجب المستخدمون بالمحتوى الخاص بك بما يكفي لمشاركته ، تكون قد حققت الكأس المقدسة المتمثلة في الملاءمة وستزيد من ظهورك.

بمجرد تحديد المقاييس الأكثر أهمية لحملتك ، ابدأ في قياس نجاحك وإعداد تقارير حول تحليلات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. يمكّنك قياس أدائك خلال حملتك من إجراء تعديلات على استراتيجيتك ومحتواك بينما تكتسب رؤى في الوقت الفعلي من جمهورك.

بناء وإدارة حملتك من البداية إلى النهاية

للحفاظ على تنظيم حملتك - من التفكير إلى إنشاء المحتوى إلى فهم المقاييس - استخدم نظامًا أساسيًا لإدارة الوسائط الاجتماعية مثل Sprout. باستخدام ميزات مخطط الحملة في Sprout ، يمكنك إنشاء كل ما تحتاجه لتشغيل حملة ناجحة في مكان واحد ، بما في ذلك الملخصات والأصول الإبداعية وتقارير التحليلات.

7 أمثلة غير عادية لحملة وسائل التواصل الاجتماعي

واحدة من أفضل الطرق لبدء تطوير حملتك الخاصة هي النظر إلى أمثلة تسويقية عبر وسائل التواصل الاجتماعي. إليك تقرير عن سبعة من حملاتنا الأخيرة المفضلة.

1. تعيين ليل ناس إكس "رئيسًا" لـ "League of Legends"

قبل بطولة العالم لعام 2022 ، قامت شركة Riot Games بتطوير ألعاب الفيديو بتسمية Lil Nas X "كرئيس" لـ "League of Legends". تضمنت الحملة إعلان فيديو مضحك وغريب الأطوار على YouTube وبيان صحفي واقعي ، وكلاهما يسميان الفائز مرتين بجائزة جرامي المسؤول عن اللحظات الموسيقية "المتفجرة" ، وجلود بطل الدوري الخاص وأداء العالم الحي. كان الفيديو أيضًا إعلانًا تشويقيًا لأغنية Lil Nas X الجديدة "STAR WALKIN".

حصل إعلان الفيديو وحده على 3.1 مليون مشاهدة و 156 ألف إعجاب ، ناهيك عن 5.15 مليون شخص شاهدوا بطولة العالم على الهواء مباشرة.

في أكثر من 5000 تعليق على الفيديو الأولي ، عبر المعجبون عن دهشتهم وسعادتهم ردًا على الشراكة التي تبدو غريبة بين شركة الألعاب والنجم. تهنئة بشركة Riot Games و "Lil Nas X-ecutive" لجهودهم في مجال التوعية ومعرفة كيفية تقديم النوع الصحيح من الغرابة.

2. يعرف Flock Freight حمولة f ***

بالحديث عن شراكات غير متوقعة ، تعاون ستيف بيرنز - الذي اشتهر بدوره في فيلم Steve in Blue's Clues - مع Flock Freight لتحديد مقدار حمولة af ***. في حملتهم البارزة ، أجرى النجم التلفزيوني السابق للأطفال مقابلات مع فريق Flock Freight لتحديد حجم الأحمال f *** و s *** والأحمال الأخرى.

أحدثت قيمة الصدمة لهذه الحملة موجات من الجماهير. ما كان ملحوظًا بشكل خاص هو كيف أثبتت شركة Flock Freight ، وهي شركة شحن للشحن ، أنه حتى العلامات التجارية في الصناعات غير المتوقعة يمكنها إنشاء حملات مبتكرة على وسائل التواصل الاجتماعي. تلقت الحملة 57000 مشاهدة على YouTube وتم الاعتراف بها كواحدة من أفضل الحملات لعام 2022 من قبل AdWeek.

3. قام هاينز بإحياء كاتشب الطماطم الدم من أجل الرقعات النباتية

فقط عندما بدا أن الانفجار الثقافي لمصاصي الدماء قد انتهى ، أطلق هاينز حملة "Tomato Blood" في عام 2021 ، وأشعل النار في الإنترنت. أعاد خبراء البهارات إحياء الحملة في عام 2022 من خلال التعاون مع مبتكر TikTok والكوميدي EJ Marcus لتقديم مطالبتهم في الفوز بتسويق الهالوين.

في الحملة ، يلعب ماركوس دور الشخصية الرئيسية ، وهو مصاص دماء يبلغ من العمر 280 عامًا قرر التخلي عن "استنزاف البشر من قوة حياتهم" لصالح شرب دم طماطم هاينز الجديد. يتم تصوير فيديو الحملة الأساسي بأسلوب PSA ، ويتم بثه خلال سلسلة "مقابلة مع مصاص دماء" الجديدة على AMC - حيث يتم عرضها على وسائل التواصل الاجتماعي في نفس الوقت.

خلال شهر أكتوبر ، يمكن للمستهلكين الحصول على زجاجة Tomato Blood الخاصة بهم من السوبر ماركت المحلي. ارتفع الطلب بشكل كبير بعد الانخفاض ، وعلق العديد من المستخدمين على منشورات Heinz بأن زجاجات الإصدار الخاص قد تم بيعها بالفعل.

استغل Heinz نجاح Tomato Blood في محتوى آخر مستوحى من الهالوين وتجارب متعددة القنوات ، مثل أفكار الأزياء هذه ومتجر Heinz Halloween المنبثق.

أوضح Heinz بخبرة كيفية تحويل الاستخدام غير المتوقع لمنتجك (أي استخدام الكاتشب كدم مزيف) إلى حملة ممتعة تعتمد على الأفكار.

4. ضبطت ماكدونالدز في قائمة الخارقة الشعبية

استخدمت ماكدونالدز أيضًا نظرة ثاقبة للجمهور لتحقيق نجاح فائق الحجم. على TikTok ، كان المبدعون يشاركون بالفعل الاختراقات المفضلة لقائمة ماكدونالدز مع متابعيهم ، مما دفع العلامة التجارية إلى الاندفاع إلى الزخم.

بدأت أيقونة الوجبات السريعة في الاستفادة من التسويق المؤثر لتوليد الوعي بحملة الوسائط الاجتماعية "National Menu Hacks" - والتي تضمنت تسليط الضوء على كيفية طلب بعض الاختراقات الأكثر شيوعًا على الإنترنت في المتاجر ومن خلال تطبيقاتهم.

لقد تعاونوا مع منشئي المحتوى الذين يتماشون مع شرائح مختلفة من جمهورهم ، واستخدموا الإنفاق المدفوع للتأكد من أنهم استهدفوا مجموعات سكانية محددة بالمحتوى المناسب.

#McDonaldsHacks لديها أكثر من 10 مليارات مشاهدة حتى الآن ، وقدمت تكلفة نقرة (0.03 دولار - 0.09 دولار) تجاوزت بكثير متوسطات صناعة المطاعم السريعة. يعد استخدام ماكدونالدز للترفيه والتعليمية التي ينشئها المستخدمون بارعًا وتذكيرًا جيدًا بأسباب ضرورة تتبع المحادثات التي تحدث حول علامتك التجارية عبر الإنترنت.

5. احتفلت إدارة المحافظة على الحياة البرية في أوكلاهوما بأسبوع غار

أسماك القرش ليست الحيوانات المفترسة الوحيدة التي تستحق أسبوعًا خاصًا بها. بفضل قسم محادثات الحياة البرية في أوكلاهوما ، فإن الأسماك المفضلة الجديدة على الإنترنت هي أسماك الغار - وهي مخلوقات المياه العذبة الكبيرة المسننة التي كانت تُعرف سابقًا باسم "أسماك القمامة". في حملة Gar Week ، سلطت وكالة الحفظ الضوء على هذه السمكة التي لا تحظى بالتقدير الكافي ، مما أدى إلى عودة ملايين السنين في طور التكوين.

ارتفعت مشاركة Gar Week إلى مستويات الهرج والمرج التي ساعدت إدارة OK للحياة البرية على الوصول إلى 100000 متابع. كما أنها ألهمت المعجبين لإنشاء محتوى Gar Week الخاص بهم - والذي تراوح من الميمات إلى تغيير أسماء تويتر الخاصة بهم للحصول على وشم غار. نعم حقا.

أوضحت حملة Gar Week ما يمكن أن يحدث عندما يعرف مسوقو وسائل التواصل الاجتماعي جمهورهم وثقافتهم على الإنترنت جيدًا بما يكفي لاقتناء لحظات ثقافية خاصة بهم.

6. أكدت شركة Adidas أن "الدعم هو كل شيء"

ربما تتذكر أين كنت في اللحظة التي أسقطت فيها حملة Adidas "Support Is Everything" على وسائل التواصل الاجتماعي. أدت صورها المذهلة إلى نجاح سريع فوري تقريبًا.

في صور الحملة ، عرضت متاجر التجزئة الرياضية 25 مجموعة من الصدور العارية من جميع الأشكال والأحجام للترويج لخطها الجديد من حمالات الصدر الرياضية.

الفكرة من وراء الحملة بسيطة: الهيئات المختلفة تتطلب دعمًا فريدًا. لكن الرد على وسائل التواصل الاجتماعي كان أكثر دقة. بينما أشاد البعض بالحملة لإثارة محادثة أكبر حول إيجابية الجسم ، وجد البعض الآخر أنها بغيضة وتستحق الرقابة.

على الرغم من أن إنشاء حملات استفزازية لا يستحق المخاطرة بالنسبة لكل علامة تجارية ، فقد أتى ثماره لشركة Adidas. حصل الإطلاق على Twitter وحده على أكثر من 34000 إعجاب و 10000 اقتباس تغريدات و 5000 إعادة تغريد ، وفقًا لبيانات Sprout Social Listening.

7. نسج ليفي معًا "أعظم القصص التي تم ارتداؤها على الإطلاق"

للاحتفال بمرور 150 عامًا على إنتاج الجينز 501 ، ابتكر ليفي سلسلة أفلام من ثلاثة أجزاء لتروي الحكايات الحقيقية لكيفية لعب الجينز الذي يرتدينه دورًا محوريًا في حياة الناس في جميع أنحاء العالم - من رجل جورجي استبدل بقرة عائلته بزوج من Levi's للرجل الذي طلب من جميع الحاضرين في جنازته ارتداء زوج من 501s لقصة كيف غيّر احتضان جامايكا لجينز Levi ثقافة الدنيم في جميع أنحاء العالم.

التألق السينمائي لهذه الأفلام القصيرة المقترنة بسرد القصص على العلامة التجارية يجسد المزاج الذي يجسده Levi's ، ويذكر الجماهير بالقوة التي تتمتع بها هذه السراويل الكلاسيكية. مع أكثر من 8 ملايين مشاهدة مجمعة على YouTube ، يبدو أن صدى الحملة كان لها صدى.

المزيد من حملات وسائل التواصل الاجتماعي عن طريق الشبكة

مثل هذه الأمثلة ، فإن العديد من أكثر حملات وسائل التواصل الاجتماعي نجاحًا تمتد عبر شبكات متعددة في وقت واحد — مع معظمها تُترجم إلى قنوات خارج الشبكات الاجتماعية. ولكن إذا كنت تتطلع إلى إنشاء حملة خاصة بالشبكة أو تخصيص حملتك وفقًا لمواصفات شبكة مختلفة ، فاستشر هذه الموارد.

• 5 حملات رائعة على فيسبوك (ولماذا نجحت)
• 5 حملات على Twitter يمكن لعملك التعلم منها
• فشل حملات Instagram؟ تعلم من هذه العلامات التجارية الناجحة للغاية
• 9 نصائح لتصميم حملات TikTok (بالإضافة إلى أمثلة)
• الدليل الأساسي للحملات الإعلانية على YouTube

25 نصيحة لبناء حملات تواصل اجتماعي لا تُنسى

بينما تستعد لتشغيل حملتك الخاصة ، ضع في اعتبارك أهم 25 نصيحة سريعة لإطلاق النار.

1. اجعل الاستماع الاجتماعي أولوية

عندما لا تبدأ بالاستماع إلى جماهيرنا وإنشاء حملات حول ما يهتمون به بالفعل ، فقد ينتهي بك الأمر بدفع محتوى غير صحيح تمامًا.

لتصميم أقوى الحملات الممكنة ، ابدأ بالاستماع إلى ما يقوله جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي ، مثل المثال الذي يوضحه ماكدونالدز.

كيفية القيام بذلك: استخدم أداة مدعومة بالذكاء الاصطناعي مثل Sprout لتحليل المحادثات عبر جميع الشبكات الاجتماعية واستخراج الموضوعات التي تهم جمهورك المستهدف.

2. تحدث إلى العملاء

بالإضافة إلى استخدام أساليب الاستماع الاجتماعي ، قم بإجراء مكالمة مع أحد العملاء أو قم بإجراء استبيان وأنت تفكر في أفكار الحملة. اجمع الأفكار لمعرفة رأي العملاء في منتجاتك ومجال عملك بشكل عام.

إذا لم تكن في وضع يمكنك من خلاله التحدث إلى عملائك مباشرةً ، فحاول تحديد بعض الوقت مع فريق نجاح العملاء. هؤلاء هم الأشخاص الذين أجروا محادثات متسقة مع جمهورك ويمكنهم إخبارك بالضبط بنقاط الألم التي يحتاجون إلى المساعدة في حلها. بعد ذلك ، يمكنك إنشاء إستراتيجيات حملة مخصصة على وسائل التواصل الاجتماعي تعالج تحديات معينة.

كيفية القيام بذلك: شراكة مع فرق المبيعات والنجاح للمساعدة في التعرف على عملائك. سواء كنت تنضم إلى مكالمة أو ترسل استبيانًا أو تشاور مع فريقك الداخلي ، فأكد كيف ستساعدك معلومات العملاء في إنشاء حملات أفضل (والمزيد من المبيعات).

3. تعلم من أشخاص خارج قطاع عملك

تأتي بعض أفضل الأفكار الإبداعية التي ستجدها لحملات الوسائط الاجتماعية من خارج قسم التسويق. تذكر استشارة الفرق الداخلية مثل المبيعات والبحث والتطوير وتطوير المنتجات والموارد البشرية عند صياغة حملاتك.

كيفية القيام بذلك: اجتمع بانتظام مع فرق خارج وسائل التواصل الاجتماعي لتعزيز استراتيجيتك وزيادة تأثيرك. ضع في اعتبارك استضافة "مجلس الإعلام الاجتماعي" لأصحاب المصلحة الرئيسيين لتقديم الأفكار إلى طاولة المفاوضات.

4. امنحها جهدًا مستدامًا

من المهم أن تكون قادرًا على التمحور بسرعة وفقًا لنتائج البيانات. لكن التخلي عن زاوية رسائل الحملة أو النهج المرئي خلال الأسبوع أو الشهر الأول لا يمنح المحتوى الخاص بك وقتًا كافيًا لإشباع السوق.

من خلال التمحور بسرعة كبيرة ، فإنك تخاطر بإضعاف قصة علامتك التجارية واعترافك بالعديد من الرسائل المختلفة. هذا يربك جمهورك ويمنح منافسيك في النهاية ميزة.

نوصي بعمل حملات لمدة ثلاثة أشهر على الأقل ، وتقسيم خطة حملتك إلى مراحل متعددة. في نهاية كل منها ، قم بتقييم البيانات رسميًا وتوصل إلى خطوات قابلة للتنفيذ لتعديل خطتك إذا لزم الأمر.

كيفية القيام بذلك: باستخدام أدوات التحليلات الخاصة بـ Sprout ، يمكنك توفير تحديثات تقارير منتظمة لفريقك بكفاءة.

5. اعتمد على القضايا الثقافية التي تتوافق مع قيم علامتك التجارية

وفقًا لبيانات مؤشر 2022 ، يعتقد معظم المستهلكين (71٪) أنه من المهم للعلامات التجارية زيادة الوعي واتخاذ موقف بشأن القضايا الاجتماعية. في حين أن معالجة الأحداث الحساسة يمكن أن يكون توازنًا صعبًا ، إلا أن ما يقرب من نصف المسوقين يتفقون على أن العلامات التجارية تحتاج إلى التحدث عن القضايا الاجتماعية للبقاء على صلة على وسائل التواصل الاجتماعي.

إذا كنت تناقش ما إذا كانت لحظة ثقافية مناسبة لتعمل علامتك التجارية على أساسها أم لا ، فاعتمد على البيانات الاجتماعية كنجم الشمال الخاص بك. هل تتماشى هذه المشكلة مع قيم جمهورك؟ هل ستحدث مساهمتك في هذه القضية فرقًا ذا مغزى؟ سوف يساعدك التواصل الاجتماعي في الإجابة على هذه الأسئلة.

كيفية القيام بذلك: تمكّنك أدوات الاستماع في Sprout من تتبع المشاعر ، بحيث يكون لديك دائمًا قراءة واضحة حول موقف جمهورك من موضوع ثقافي.

6. جلب الموسيقى (والأصوات الشائعة)

يمكن أن تكون الموسيقى (والأصوات الشائعة) مصدر إلهام لحملتك على وسائل التواصل الاجتماعي. في بعض الحالات ، يمكنك حتى إنشاء حملات حول الأغنية المثالية (كما هو الحال في حملة Levi). بالنسبة للآخرين ، فإن المحتوى الذي يتم إنشاؤه باستخدام أصوات الاتجاه هو بمثابة تكملة مثالية في الوقت المناسب لحملة مستمرة.

كيفية القيام بذلك: استخدم موارد مثل مركز TikTok الإبداعي للبقاء على اطلاع وتصفح الأصوات الشائعة حاليًا في بلدك.

7. تعاون بشكل وثيق مع منشئي المحتوى الداخليين

انتقل إلى منشئي المحتوى الداخليين - مثل فرق المحتوى والبريد الإلكتروني - للمساعدة في تعزيز تأثير حملاتك الاجتماعية. على سبيل المثال ، عندما يتم إبلاغ فريق المحتوى الخاص بك بانتظام بما يحقق أداءً جيدًا على الشبكات الاجتماعية ، يمكنهم كتابة محتوى أفضل لمدونة علامتك التجارية.

والعكس صحيح. عندما يتم تحديث فريقك الاجتماعي بانتظام حول المحتوى الذي يجب ترقيته لدعم مبادرات تسويقية أكبر ، فسيكونون أكثر إستراتيجية بشأن كيفية نشرهم.

كيفية القيام بذلك: اعمل على التعاون في استراتيجية تطوير المحتوى الخاصة بك عن طريق جدولة جلسات العصف الذهني المتكررة مع ممثلين من فرق التسويق الخاصة بالمحتوى والبريد الإلكتروني.

8. فكر فيما وراء الاجتماعية

مثل العديد من حملات الوسائط الاجتماعية المفضلة لدينا الموضحة ، فإن الحملات الأكثر فاعلية لها مكون متعدد القنوات. في أي مكان آخر قد يرغب جمهورك في التفاعل مع محتواك أو منتجك؟

كيفية القيام بذلك: استشر الفرق المسؤولة عن تخطيط الأحداث والإعلان وتصميم المنتجات أثناء العصف الذهني لحملتك لإحداث تأثير على مستوى الأعمال.

9. إلهام على الاجتماعية ، قريبة في المتجر

حتى إذا كان جمهورك مكونًا من مواطنين رقميين ، فلا توجد بدائل للتجربة الشخصية.

كيفية القيام بذلك: سواء كان لديك موقع فعلي أو متجر منبثق أو كنت ترعى كشكًا في مؤتمر ، اجعل جانبًا من حملتك وجهًا لوجه حيثما كان ذلك ممكنًا.

10. تعظيم الفرص لإنشاء المحتوى

استخدم تجارب الحياة الواقعية كفرصة لتغذية خط أنابيب محتوى حملتك.

كيفية القيام بذلك: التقط محتوى الأشخاص الذين يتفاعلون مع منتجاتك وأعضاء الفريق والمساحات. يمكنك أيضًا إنشاء سلسلة لقاء مع الفريق ، إذا كانت تناسب أهداف حملتك.

11. اجعل التركيز على التحويلات

استمر في التركيز على استراتيجية التحويل الخاصة بك لملء الفجوات بين بناء الوعي بالعلامة التجارية وقيادة قرارات الشراء. تم تصميم حملات التصميم بحيث يكون لها تأثير ملموس على أرباحك النهائية عن طريق تحسين المحتوى واستراتيجية التوزيع الخاصة بك للتحويل.

كيفية القيام بذلك: عزز محتوى حملتك بعبارات قوية تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.

12. قم بإجراء تحليل تنافسي

يساعدك التحليل التنافسي المنتظم على إنشاء معايير لأداء حملتك. تذكر أن العلامات التجارية التي تقيسها ليس بالضرورة أن تكون منافسة مباشرة ، أو حتى داخل مجال عملك. يمكن أن يكونوا منافسين لعلامة تجارية معينة أو ارتباط مرئي تحاول تعزيزه مع جمهورك المستهدف. انظر إلى معايير الأداء الخاصة بهم لوضعها في سياقها في تقاريرك.

كيفية القيام بذلك: باستخدام مجموعة تقارير المنافسين وأدوات الاستماع من Sprout ، يمكنك مقارنة أدائك جنبًا إلى جنب مع منافسيك.

13. جرب محتوى سريع الزوال

فكر في ما هو أبعد من خلاصتك الأساسية عند تصميم حملاتك. اليوم ، تمتلك كل منصة تقريبًا نسختها الخاصة من المحتوى العابر. استخدم هذه الإمكانات لإضفاء الطابع الشخصي على حملتك ومحتوى أقل صقلًا وأكثر تخصيصًا.

كيفية القيام بذلك: للإلهام ، راجع دليلنا الكامل لقصص Instagram.

14. تحديد المؤثرين الخاص بك

عند البحث عن المؤثرين والمبدعين لتمييز حملاتك ، ضع في اعتبارك ثلاثة أشياء: مدى الوصول والصدى والملاءمة. يجب أن يفهم الأشخاص الذين تظهرهم كل واحدة.

كيفية القيام بذلك: اقرأ المزيد حول كيفية العثور على منشئي المحتوى وفحصهم لحملتك التالية. وتذكر أن المؤثرين والمبدعين ليسوا دائمًا من الخارج. يمكن للمؤثرين الداخليين وجهود مناصرة العلامة التجارية للموظفين تعزيز حملتك.

15. ضع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون في قلب إبداعك

كما توضح حملة Gar Week في Oklahoma Department of Wildlife Conservations ، فإن UGC لديه القدرة على وضع حملتك على الخريطة. ابحث عن طرق إبداعية لدعوة جمهورك للمشاركة في حملتك لتعزيز التبشير بالعلامة التجارية ودعم استراتيجية المحتوى الخاصة بك.

كيفية القيام بذلك: اصقل كيفية تحويل العملاء إلى دعاة للعلامة التجارية ومصدر UGC.

16. استشر خبير تسويق

إذا كنت تكافح من أجل تصميم حملات عالية التأثير ، فاستعن بمسوق تعرفه وتعجب به لتناول الغداء ، أو تواصل معه على وسائل التواصل الاجتماعي واطلب محادثة سريعة. تعال مستعدًا بمجموعة من الأسئلة وكن محددًا قدر الإمكان. نوصي باختيار المسوق (المسوقين) الذين يقفون وراء حملة معينة كنت مهتمًا بها ، والبحث بعمق لمعرفة ما يمكنك تعلمه لعلامتك التجارية.

كيفية القيام بذلك: لدينا بعض خبراء وسائل التواصل الاجتماعي في موظفينا الذين يسعدهم دائمًا التحدث عن كيف يمكن أن تساعدك مجموعة Sprout الكاملة من أدوات الوسائط الاجتماعية على الاستفادة من البيانات للتوصل إلى أفكار جديدة للحملة.

17. انظر إلى المبتكرين

ابحث عن كيفية عمل أفضل العلامات التجارية والمديرين التنفيذيين للتسويق (بما في ذلك شركتك). ابق متيقظًا لأهم الحملات (مثل تلك التي تمت مشاركتها سابقًا في هذه المقالة) واقرأ المقابلات مع CMO من أفضل العلامات التجارية في فئتها.

كيفية القيام بذلك: اشترك في المدونات والنشرات الإخبارية التي تعرض المقابلات والنصائح من كبار التنفيذيين.

18. شريك

هل يمكنك التفكير في أي علامات تجارية من شأنها أن تكون شركاء جيدين خلال حملتك التالية على وسائل التواصل الاجتماعي؟ يجب أن تكون هذه علامات تجارية:

• تداخل مع الجمهور المستهدف لعلامتك التجارية
• لا تتداخل مع عروض منتجاتك

كيفية القيام بذلك: قم ببناء استراتيجية تسويق مشترك لتوسيع نطاق وعيك مع جمهورك المستهدف.

19. خطة للاحتفاظ والاقتناء

يجب أن يكون الاستبقاء والاستحواذ مسارين مختلفين في حملات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

من ناحية أخرى ، أنت تحاول الاحتفاظ بالعملاء الذين لديك بالفعل والتفاعل معهم. من ناحية أخرى ، تريد اكتساب المزيد من العملاء.

قد يروق بعض المحتوى لكل من العملاء والعملاء المحتملين ، ولكن يجب أيضًا إنشاء محتوى فريد لاستهداف كل شريحة من هذه الشرائح.

كيفية القيام بذلك: في تقويم المحتوى الخاص بك ، تأكد من أن لديك منشورات وحملات مصغرة مخصصة لكل فئة من هذه الفئات . استخدم أداة مثل ميزة وضع العلامات الداخلية في Sprout لتجميع منشوراتك وتصنيفها بناءً على أهداف الاستبقاء والاكتساب. بهذه الطريقة يمكنك تحقيق التوازن الصحيح ، مع مراقبة الأداء.

20. افهم رحلة العميل الرقمي

بصفتك مسوقًا على وسائل التواصل الاجتماعي ، فأنت بحاجة إلى فهم رحلة العميل الرقمية الفريدة التي يمر بها متابعوك خلال مسار التسويق. تأكد من معرفة كيفية تفاعل المحتوى الخاص بك في كل مرحلة من الرحلة وعبر جميع قنواتك الاجتماعية .

كيفية القيام بذلك: قم بإنشاء خريطة رحلة عميل لتوجيه عملية إنشاء محتوى حملتك.

21. فكر بشكل أكبر ، قم بالتكبير

For awareness-generating campaigns, your social strategy doesn't have to be as micro-focused on your value prop and brand as you think. Once you know who your audience is on social, you can build campaigns that appeal to other aspects of their lives and perspectives.

For instance, you might be a hotel chain hyper-focused on medium-budget travelers between the ages of 21–30. If you're trying to grow awareness of your brand, you could create an entire campaign based around budgeting for travel.

The most important thing to remember is that with this kind of engagement-generating campaign, you must provide value unrelated to closing a deal.

If people feel they are being blatantly sold to, they will likely distrust the content you're surfacing.

How to do this: Treat your customer journey map from tip #20 as a single source of truth when you create content for different audiences and journey stages.

22. Better understand social cultural norms

Take time to learn about the unique culture of social media. By being immersed in the culture, you will create campaigns that are better attuned to audience expectations and norms.

How to do this: Subscribe to industry newsletters and blogs, spend time on the platforms and learn to speak the language fluently.

23. Use SEO to inform content themes

The words and terms you want your brand to rank for on Google are the same you want to be associated with on social. Connect with your SEO team to find out which search terms your brand is focused on and weave them into your social media campaign strategies.

How to do this: Read our guide to YouTube SEO strategy to learn how to use SEO best practices in your content development.

24. Stay on-brand

Maintain a consistent brand voice across channels, and stay true to who you are. Even if the internet is talking about the Oscars or the latest TikTok challenge, you should only jump on those trending conversations if they make sense for your brand and are relevant to your campaign.

How to do this: Define your brand's core values, and keep them in mind whenever you create social content.

25. Take care of yourself

Social media burnout is real. It can be easy to get caught up in campaign prep, but working yourself too hard will lead to creative blocks. Instead, take a break.

How to do this: Move around your space. Take a walk around the block. Try a yoga class. Do whatever it takes to reinvigorate your brain so you can create your most successful campaign yet.

Design an industry-leading social media campaign

Running outstanding social media campaigns requires incorporating insights from across your organization. Then, applying those learnings to build compelling, attention-grabbing creative.

With this guide, you will be prepared to conduct meaningful research, design creative content and report on metrics that demonstrate impact—the essential steps for building a successful campaign.

For an extra leg up, we designed a social media campaign brief template to help you stay organized, launch on time, keep your brand on budget and align with stakeholders.