ماذا بعد؟ 8 مسارات وظيفية لمديري وسائل التواصل الاجتماعي

يرتدي مديرو وسائل التواصل الاجتماعي العديد من القبعات ، وملء الأدوار الضرورية والاستراتيجية التي تتراوح من اختصاصي التسويق إلى مزود خدمة العملاء. يعد الانخراط مع الجماهير ، ومعالجة التعليقات والشكاوى ، والالتزام بصوت العلامة التجارية مسعى لا ينتهي ، ولكنه حاسم في العصر الرقمي.

ولكن ماذا عن عندما تكون مستعدًا لاتخاذ الخطوة التالية؟

لحسن الحظ ، فإن العمل في وسائل التواصل الاجتماعي يبني مجموعة واسعة من المهارات القابلة للنقل. توفر الأبحاث والتحليلات والإبداع والتواصل أسسًا قوية لمديري وسائل التواصل الاجتماعي الذين يفكرون في الخطوة المهنية الكبيرة التالية.

ما هي الخطوة التالية لمديري وسائل التواصل الاجتماعي ، وما هي المهارات اللازمة لاتخاذ خطوات نحو مسمى وظيفي جديد؟ فيما يلي ثمانية مسارات وظيفية يجب مراعاتها وكيفية الوصول إليها.

1. إدارة المجتمع

بالنسبة لأولئك الذين ينجذبون إلى الاتصال الاجتماعي ، تعمل إدارة المجتمع على توسيع نطاق شبكات العلامات التجارية وهي خطوة تالية رائعة لمدير الوسائط الاجتماعية. بصفتك مديرًا للمجتمع ، ستركز على تعزيز العلاقات مع جمهور علامتك التجارية من خلال قنوات إضافية مثل المنتديات والنشرات الإخبارية والأحداث.

لا تقتصر المجتمعات على عملائك فقط. لدى كل من المطورين والدعم الفني ودعاة العلامة التجارية قواسم مشتركة يمكن الاستفادة منها لبناء اتصالات داخل المنظمة. يمكن لهذه المجتمعات العمل والتعلم والنمو معًا - كل ذلك أثناء نقل العلامة التجارية إلى آفاق جديدة.

ضع في اعتبارك هذا الدور إذا:

• تريد أن تنمو وتغذي مجتمعًا يساهم في تأثير الأعمال على المدى الطويل.
• تستمتع بالتفاعل مع الأشخاص عبر الإنترنت وتعطي الأولوية لثقة العملاء فوق كل شيء آخر.
• لديك مهارات اتصال داخلية وخارجية قوية.

إذا كنت مهتمًا بإدارة المجتمع وتبحث عن مورد رائع للإجابة على أسئلة مثل السؤال أعلاه ، فراجع مجموعة CMX Hub على Facebook للتواصل مع محترفين اجتماعيين آخرين متشابهين في التفكير.

2. اختصاصي تسويق

هل ترغب في الخروج من مواقع التواصل الاجتماعي ، ولكنك ما زلت غير متأكد من النظام المناسب لك؟ يعتبر دور اختصاصي التسويق مثاليًا لمديري وسائل التواصل الاجتماعي الذين يتطلعون إلى الانتقال إلى شيء جديد.

تبحث الشركات الصغيرة والمتوسطة دائمًا عن Jack (أو Jill!) من جميع المهن الذين يمكنهم تلبية مجموعة متنوعة من احتياجات التسويق من التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى الكتابة إلى الإستراتيجية الاجتماعية ، ويقول 78٪ من قادة التسويق إنهم بحاجة إلى متخصصين و العموميين في فريقهم. قد يكون للأدوار في هذا السياق ألقاب مثل أخصائي تسويق أو منسق تسويق رقمي أو مساعد تسويق.

سيحاول اختصاصي التسويق القيام بكل شيء. سيقومون ببناء فهم أعمق عبر تخصصات متعددة مثل تسويق المنتجات والعلامة التجارية والمحتوى ولكن لديهم أيضًا فرصة لإدارة المشاريع. وبينما سيتعلم اختصاصي التسويق عددًا من المهارات الجديدة عبر الوظائف ، يجب أن يكون لجميع العموميين أساس قوي في مجالات معينة. لتكون ناجحًا في هذا الدور ، يجب أن يكون لديك أساس قوي في الكتابة والبحث وتحليل البيانات وإدارة المشاريع.

ضع في اعتبارك هذا الدور إذا:

• أنت حريص على استكشاف تخصصات متعددة تحت مظلة التسويق.
• أنت لست مستعدًا للتخصص في مجال واحد ولكنك ترغب في فتح المزيد من الخيارات الوظيفية للمستقبل.
• أنت تعتبر نفسك لاعب فريق يقدر التنظيم والإدارة.

3. تسويق المحتوى

بالنسبة لمديري وسائل التواصل الاجتماعي الذين يجدون المتعة الأكبر في إنشاء المحتوى ، قد تكون مهنة تسويق المحتوى هي الخطوة التالية المثالية. على عكس قيود عدد الأحرف التي غالبًا ما ترتبط بإنشاء المحتوى الاجتماعي ، يوفر تسويق المحتوى منفذًا للميل الإبداعي لكل مسوق. ومثل المجال الاجتماعي ، فإن مجال تسويق المحتوى ينمو: وجدت دراسة أجرتها Conductor أن هناك زيادة بنسبة 112٪ في فرص عمل تسويق المحتوى من 2018 إلى 2019.

سيبدأ معظم محترفي تسويق المحتوى بكتابة المحتوى في شكل منشورات مدونة ونسخ موقع ويب ورسائل بريد إلكتروني ورسائل إخبارية. بالإضافة إلى مهارات الكتابة الواضحة المطلوبة ، من المفيد أن يكون لديك معرفة عملية بتحسين محرك البحث (SEO) ومعرفة بمنصات النشر مثل WordPress.

ستواجه أيضًا اختيار طريقين لاتخاذهما في مساحة تسويق المحتوى: هل تريد إنتاج المحتوى بدقة؟ أم أن تطوير الإستراتيجية أكثر انسجامًا مع أهدافك؟ في كلتا الحالتين ، من المتوقع أن لا يقوم مسوقو المحتوى الناجحون فقط بإنشاء أعمال رائعة ولكن أيضًا إدارة المحتوى في المستقبل وتحليله وتكراره.

ضع في اعتبارك هذا الدور إذا:

• لديك شغف بسرد القصص وترغب في استكشاف إنشاء المحتوى خارج الفضاء الاجتماعي.
• أنت تبحث عن فرصة للجمع بين الإبداع والتحليلات.
• لديك مهارات بحثية قوية لاستكمال قدرتك على الكتابة الطويلة.

4. التصميم الإبداعي

بالنسبة لمديري وسائل التواصل الاجتماعي الذين يتطلعون إلى المحتوى المرئي الرائع ، فإن العمل في القسم الإبداعي يجمع بين المعرفة الاجتماعية والعاطفة الفنية. إذا كان المحتوى المفضل لديك هو الأكثر إمتاعًا من الناحية الجمالية ، أو يمكنك معرفة ما إذا كانت الصورة على العلامة التجارية بنظرة واحدة ، فإن الاتجاه الفني أو التصميم الجرافيكي يبدو مناسبًا لك.

يتضمن هذا الدور أكثر من مجرد إنشاء الصور والرسومات. بصفتك مصممًا أو مديرًا فنيًا ، ستساهم في تطوير اللغة المرئية للعلامة التجارية ونغمتها وعناصرها الإبداعية. بالإضافة إلى إنشاء الرسومات والأصول الأخرى ، يتحمل المصممون مسؤولية ضمان توافق جميع المخرجات الإبداعية مع الرسائل الرئيسية للعلامة التجارية ، وغالبًا ما يتعاونون مع فرق الفيديو والرسوم المتحركة في مشاريع الوسائط المتعددة.

يحتاج المصممون إلى مهارات إبداعية قوية ، لكنهم بحاجة أيضًا إلى جلب مهارات العمل مثل القدرات الشخصية الاستثنائية والتفكير الاستراتيجي إلى الطاولة. إذا كنت شخصًا لديه فهم عميق لأحدث الاتجاهات الإبداعية ، وكنت قادرًا على حل المشكلات الصعبة ولديك اهتمام عام بالمجال المرئي ، فقد تكون مهنة التصميم في مستقبلك.

ضع في اعتبارك هذا الدور إذا:

• لديك مهارات اتصال ممتازة وتعمل بشكل جيد مع عدد من الفرق عبر التسويق.
• لديك شغف للجمع بين الإبداع والتسويق الاجتماعي لتحقيق أهداف العمل.

5. استشارات وسائل الاعلام الاجتماعية

إذا كنت تشعر أنك أصبحت خبيرًا في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، ففكر في دور مستشار وسائل التواصل الاجتماعي. في هذا الدور ، ستدير علاقات متعددة مع العملاء وتقدم المشورة لمجموعة متنوعة من العلامات التجارية حول كيفية بناء ونشر استراتيجياتهم الاجتماعية. بصفتك استشاريًا ، ستساعد العملاء على تطوير تواجدهم عبر الإنترنت والتأثير بشكل مباشر على أهداف مثل زيادة الوعي وزيادة حركة المرور على الموقع.

غالبًا ما يكون مستشارو وسائل التواصل الاجتماعي مستقلين أو يعملون لحسابهم الخاص. تبحث الشركات التي توظف مستشارين عن عين موضوعية ولكنها واعية ؛ شخص لديه شيء مثمر ليقوله عن إستراتيجيته التسويقية. المستشارون ممتازون في تحديد المشاكل والتوصل إلى حلول. إذا كان الأمر كذلك ، فقد حان الوقت للبحث في الطلب على مهاراتك وموارد ملكية الأعمال المتاحة لك. أو ، إذا كنت تفضل العمل مع فريق ، فابحث عن الأدوار الإستراتيجية في وكالة حيث ستعمل مع مجموعة من العملاء.

هذا الدور مناسب لك إذا:

• تستمتع بمساعدة الآخرين في حل المشكلات الصعبة وتقديم حلول مدروسة إلى الطاولة.
• يمكنك استعراض مختلف الصناعات أو احتياجات العمل ودعم الآخرين في تحقيق أهدافهم الاجتماعية طويلة المدى.
• أنت خبير في وسائل التواصل الاجتماعي وتعرف كيفية استكمال معرفتك بأبحاث إضافية.

6. تحليل البيانات أو أبحاث السوق

يعد تحديد الجمهور المناسب وفهمه من العناصر الضرورية لأي استراتيجية اجتماعية ناجحة. يتمتع مديرو وسائل التواصل الاجتماعي بخبرة كبيرة في التفاعل مع العملاء وأعضاء المجتمع والمجموعات الأخرى ، مما يضع أساسًا راسخًا للنمو الوظيفي في أبحاث السوق. يمكن لتعلم كيفية تصميم وإجراء البحوث ، وكذلك تحليل النتائج ، أن يحول بسهولة مهنة وسائل التواصل الاجتماعي إلى شيء أكثر تركيزًا على البيانات.

يستفيد محللو وسائل التواصل الاجتماعي بالفعل من المعلومات لتحديد الاتجاهات والتنبؤات والتواصل بشكل أفضل مع الجماهير. إن نقل المهارات المكتسبة من الاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي وتحليل نتائج الحملة يجعل الانطلاق إلى دور المحلل أمرًا ممكنًا. يمتلك المحللون الناجحون فهمًا قويًا لكل من البيانات النوعية والكمية ويمكنهم توصيل رؤاهم إلى أصحاب المصلحة الرئيسيين بطريقة سهلة وسهلة الفهم.

ضع في اعتبارك هذا الدور إذا:

• أنت تعيش وتتنفس البيانات - كل قراراتك مدعومة بالأرقام.
• أنت قادر على تحديد وقياس الاتجاهات في مشهد الوسائط الاجتماعية.
• أنت تتجاوز التتبع الأساسي وتستمتع بتحليل البيانات لاتخاذ قرارات عمل أكثر تعليماً.

7. استراتيجية العلامة التجارية

بصفتك مديرًا لوسائل التواصل الاجتماعي ، من المحتمل أن تكون على دراية باستراتيجية العلامة التجارية. إنه ما يحدد صوت ونبرة العلامة التجارية ؛ يُعلم الرسائل التي تستخدمها عند الحديث عن العلامة التجارية ؛ ويعزز السمعة العامة للعلامة التجارية. وباعتبارك شخصًا موثوقًا به بالفعل لإدارة وجود وسائل التواصل الاجتماعي للعلامة التجارية ، فإن تحقيق قفزة من وسائل التواصل الاجتماعي إلى استراتيجية العلامة التجارية هو الخطوة المنطقية التالية.

يجمع الاستراتيجيون بين بيانات الجمهور واتجاهات التسويق والإبداع لإنشاء استراتيجيات تسويقية طويلة المدى للعلامات التجارية. فهي تساعد في تطوير توصيات تحديد الموضع وتحديد عناصر العلامة التجارية وإرشادات الأسلوب ، مما يضمن مراسلة متسقة عبر الأنظمة الأساسية والأصول. بالإضافة إلى مهارات الاتصال الممتازة ، يمكن لأفضل استراتيجيي العلامات التجارية إجراء أبحاث تنافسية ومواكبة اتجاهات السوق ولديهم مهارات قوية في التفكير النقدي. بصفتك خبيرًا استراتيجيًا للعلامة التجارية ، ستأخذ خطوة إلى الوراء من التركيز فقط على الإستراتيجية الاجتماعية وإلقاء نظرة على كيفية ملائمة وسائل التواصل الاجتماعي للصورة الأكبر.

ضع في اعتبارك هذا الدور إذا:

• تستمتع بالتفكير في الصورة الكبيرة وكيف تصل المبادرات التسويقية المختلفة إلى الهدف العام للعلامة التجارية.
• أنت من يحل المشكلات في صميمك ولديك موهبة للكشف عن الأفكار الرئيسية التي تساعد في تطوير الإستراتيجية بشكل عام.

8. قيادة فريق اجتماعي

إذا كنت تعمل في مجال التواصل الاجتماعي لفترة من الوقت ، فمن المحتمل أنك طورت فكرة عما يتطلبه الأمر لجعل فريق وسائل التواصل الاجتماعي ينقر. والأفضل من ذلك ، ربما تكون قد تعلمت بعض الدروس حول ما لا يساهم في تماسك الفريق وتحفيزهم.

إن تولي دور قيادي يعني التخلي عن السيطرة العملية على إدارة وسائل التواصل الاجتماعي. سينتقل تركيزك من نشر المحتوى الاجتماعي إلى إدارة فريق يقوم بالنشر نيابة عنك. كقائد أو مدير ، ستوفر التوجيه والدعم والتعليقات لتوجيه التقارير والعمل مع فريقك لتطوير نموهم المهني.

يتطلب التحول إلى دور قيادي مهارات متعددة صلبة وناعمة ، مثل القدرة على تحديد الأهداف ، والتعرف على المواهب وتحفيز الفريق حتى مع تغير الأهداف. إذا كنت لا تزال على الحياد بشأن متابعة منصب قيادي ، ففكر في المشاركة في برامج التوجيه وتطوير مهاراتك في بناء الفريق.

ضع في اعتبارك هذا الدور إذا:

• أنت تتطلع إلى الانتقال إلى دور عدم التدخل الذي لا يزال مشاركًا عن كثب في مشهد وسائل التواصل الاجتماعي.
• أنت متحمس لرعاية نمو من حولك.
• أنت تستمتع بتقديم ملاحظات بناءة للآخرين ولديك موهبة لتحفيز أقرانك.

بينما يشعر العديد من مديري وسائل التواصل الاجتماعي بأنهم عالقون في مرحلة ما من حياتهم المهنية ، فمن الواضح أنهم ليسوا مضطرين للبقاء هناك. إذا كان هناك أي شيء ، فإن العمل في المجال الاجتماعي يوفر المشكلة المناسبة المتمثلة في وجود العديد من المسارات الوظيفية للاختيار من بينها.