كيفية إجراء تحليل تنافسي لوسائل التواصل الاجتماعي (+ قالب مجاني)

يقولون أن المقارنة بين الذات هي سارق الفرح. ولكن عندما يتعلق الأمر بوسائل التواصل الاجتماعي ، فإن قنواتك لا تعمل في فراغ. تحتاج إلى مراقبة المنافسين لفهم أداء قنواتك حقًا وما إذا كنت تقف بعيدًا عن الآخرين.

التحليل التنافسي هو أكثر من مجرد مقارنة نفسك بالآخرين. وهو بالتأكيد لا يتعلق بتقليد المنافسة. من خلال تحليل المنافسة من خلال التحليل التنافسي لوسائل التواصل الاجتماعي ، فإنك تكشف عن رؤى قيمة تمكّنك من تحسين إستراتيجيتك الاجتماعية ، وعملك بالكامل. بعد كل شيء ، مراقبة المنافسة لها فوائد مشتركة بين المنظمات.

إذا كيف يمكنك أن تبدأ؟ لا تقلق ، لقد قمنا بتلخيص العملية في خمس خطوات بسيطة.

كيفية إجراء تحليل تنافسي لوسائل التواصل الاجتماعي:

1. 1. حدد منافسيك على وسائل التواصل الاجتماعي
   2. اجمع البيانات الخاصة بالمنصة
   3. تحليل إستراتيجية المنافسين لوسائل التواصل الاجتماعي
   4. عزز تحليلك التنافسي من خلال الاستماع الاجتماعي
   5. استخدام قالب وبيانات التحليل التنافسي لوسائل التواصل الاجتماعي

قبل أن نبدأ: قم بتنزيل قالب التحليل التنافسي لوسائل التواصل الاجتماعي الخاص بنا لزيادة استخدام هذه المقالة وتسهيل اتباع هذه الخطوات. سنشير إلى هذا المورد في جميع أنحاء المقالة لمساعدتك أثناء التنقل.

1. تحديد منافسيك على وسائل التواصل الاجتماعي

قال أكثر من نصف المشاركين في استطلاع أجرته مؤسسة Gartner إن اختيار علامة تجارية مشهورة أقل أهمية مما كان عليه قبل ثلاث سنوات. إن امتلاك علامة تجارية كبيرة ومعروفة لم يعد كافياً للتميز. لكن أولاً ، عليك أن تعرف من تحاول التميز عنه.

ابحث عن العلامات التجارية النشطة في مجالك على وسائل التواصل الاجتماعي. هذه هي العلامات التجارية التي يمكنك التعلم منها والقياس عليها.

منافسيك المباشرون على الشبكات الاجتماعية هم علامات تجارية تبيع نفس المنتجات التي تبيعها. دعنا نستخدم شركة القهوة الخيالية ، Sprout Coffee ، كمثال: La Colombe و Peet's Coffee و Caribou والمقاهي المحلية كلها منافسة مباشرة.

لكن لاحظ أيضًا المنافسين غير المباشرين . قد لا تبيع هذه العلامات التجارية نفس المنتج ، ولكنها تلبي حاجة مماثلة وتصل إلى جمهور مماثل. بالنسبة إلى Sprout Coffee ، ستكون متاجر البقالة أو المقاهي المحلية التي تبيع الطعام والقهوة.

كيف تحدد منافسيك على وسائل التواصل الاجتماعي

لعدم وجود مصطلح أفضل: جوجل ذلك! يعد البحث عن الكلمات الرئيسية التي قد يستخدمها المستهلكون للعثور على عملك أحد أفضل الطرق للكشف عن المنافسين . بالنسبة إلى Sprout Coffee ، يمكنك استخدام "قهوة مطحونة" أو "قهوة سريعة التحضير" على Google.

ابحث عن مواقع الويب الموجودة في مجالك المحدد. في مثالنا ، يمكن أن يكون La Colombe و Folgers خيارات جيدة. بعد ذلك ، استكشف قنواتهم الاجتماعية النشطة. على سبيل المثال ، Peet's Coffee هي شركة قهوة شهيرة نشطة للغاية على وسائل التواصل الاجتماعي ، لذلك من المنطقي إضافتها إلى تحليلنا أيضًا.

لكي تكون أكثر تحديدًا لجمهورك ، قم بإجراء بعض أبحاث السوق. من خلال الاستماع إلى الوسائط الاجتماعية ، ستكشف عن المحادثات التي يجريها جمهورك عنك وعن مجال عملك وعن منافسيك - حتى عندما لا يتم وضع علامات على مقابضك.

2. جمع البيانات الخاصة بالمنصة

هذا هو المكان الذي يأتي فيه ذكاء وسائل التواصل الاجتماعي . يتطلب تتبع أداء منافسيك على الشبكات الاجتماعية أن تنظر إلى كل منصة على حدة.

وهذه ليست عملية فردية. لإبقاء إصبعك على نبض منافسيك ، ولتعيين معايير تنافسية ، قم بتحديث هذه البيانات كل ثلاثة أشهر أو نصف سنوي جنبًا إلى جنب مع تقارير الوسائط الاجتماعية الأكبر حجمًا.

قد تستغرق هذه العملية الكثير من الوقت إذا كنت تعمل في صناعة تنافسية للغاية. ولكن كلما كنت أكثر شمولاً ، ستحصل على نتائج أفضل. هذا هو المكان الذي تكون فيه أداة تحليلات الوسائط الاجتماعية مطلوبة بشكل أساسي.

توفر لك أدوات التحليل التنافسي الخاصة بـ Sprout صورة تنافسية كاملة. من خلال الجمع بين قوة تقارير أداء المنافسين وأدوات الاستماع ، ستتمكن من تجميع الأداء الاجتماعي لمنافسك في مكان واحد لإجراء مقارنات مباشرة ولمساعدتك على فهم حصتك في الصوت.

دعنا نلقي نظرة على كيفية مقارنة علامتك التجارية بوجود المنافسين على وسائل التواصل الاجتماعي على Instagram و Twitter و Facebook - الشبكات التي تغطيها تقارير Sprout. استخدم هذه الإرشادات الإرشادية لتوجيه البيانات التي يجب عليك سحبها للشبكات الأخرى أيضًا ، مثل TikTok أو LinkedIn.

تحليل انستغرام التنافسي

ابدأ بإجراء تحليل مرئي لحساب Instagram الخاص بالمنافسين. اسال نفسك:

• هل يستخدمون رابط في أداة الحيوية ؟ كم مرة يقومون بتحديثه؟
• حول كم مرة ينشطون في القصص؟ كيف يبدو هذا المحتوى؟
• هل لديهم علامة تصنيف خاصة بالعلامة التجارية؟
• ماذا يقولون في سيرتهم الذاتية لتمييز أنفسهم؟
• هل يستخدمون Instagram يبرز؟

ارتقِ إلى مستوى أعلى باستخدام تقرير Sprout الخاص بالمنافسين على Instagram لمقارنة علامتك التجارية وقياس أدائها مقارنة بالمنافسين بلمحة في المجالات الرئيسية:

• زيادة الجمهور: هل ينمي منافسوك جمهورهم أسرع منك؟
• تم إرسال الوسائط: ما مدى تكرار قيام منافسيك بالنشر؟ يمكن أن يكشف هذا ما إذا كنت تنشر ما يكفي للحفاظ على تفاعل جمهورك.

• المشاركة: كم عدد الإعجابات والتعليقات التي يحصل عليها محتوى منافسيك؟
• Hashtags: ما هي الوسوم التي يستخدمها منافسوك لكسب المزيد من الظهور؟
• أهم المشاركات: حاول الحصول على فكرة عن سبب أداء هذه المنشورات بشكل جيد. هل هي صور المنتج؟ هل يستخدمون ألوانًا معينة؟ اكتشف ما لا يحتويه المحتوى الخاص بك في هذه المنشورات واستخدم المعلومات لتحسين الصور ومقاطع الفيديو الخاصة بك.

نصيحة احترافية: هناك تكتيك آخر وهو إجراء بحث عن منافسيك عن طريق الهاشتاج على Instagram ، مثل #Folgers ، لمعرفة عدد الأشخاص الذين يقومون بوضع علامات على منافسيك في المنشورات. إذا كان الأمر كثيرًا ، فهذا مؤشر على أن الشركة تحظى بالملاحظة ولديها متابعون نشطون.

سيعطيك هذا أيضًا فكرة عن علامات التصنيف التي يستخدمها الأشخاص للإشارة إلى علامات تجارية أخرى ويمكن أن تثير أفكارًا حول علامات التصنيف لاستخدامها في علامتك التجارية.

بمجرد حصولك على جميع المعلومات من بحث التحليل التنافسي الخاص بك على Instagram ، تأكد من إضافة تلك البيانات إلى جدول البيانات الخاص بك ، مثل:

التحليل التنافسي للفيسبوك

ابدأ بإجراء مراجعة يدوية لصفحة منافسك ، بحثًا عن الأساسيات:

• عدد المتابعين وإعجابات الصفحة
• أي علامات تبويب أو ميزات محددة لديهم. على سبيل المثال ، قد يتم تمكين قسم المتجر في بعض محمصات القهوة. إذا لاحظنا نفس الاتجاه مع المنافسين الآخرين ، فمن المحتمل أن تكون هذه علامة جيدة على أنه يعمل لصالحهم.
• انظر إلى صورهم وعلامتهم التجارية.
• راجع قسم "حول" - كيف يفرقون بين أعمالهم وحضورهم الاجتماعي؟

التحليل البصري جيد ، لكنه لا يتجاوز العمق. هذا هو المكان الذي يأتي فيه تقرير Sprout's Facebook Competitor Report للحكم على مدى جودة أداء محتوى المسابقة بمرور الوقت.

استخدم هذا التقرير لمعرفة عدد الرسائل التي يرسلها منافسوك ويستقبلونها ، وأنواع المحتوى الذي ينشرونه (نصوص أو صور أو مقاطع فيديو) والتفاعل وكمية الرسائل المستلمة. كل ذلك يجيب على أسئلة عالية المستوى حول وجود منافسيك ، وكيف يمكنك التميز عنها.

قم بتضمين هذا في جدول البيانات الخاص بك ، بالإضافة إلى أي مقاييس محددة مهمة لاستراتيجيتك.

تحليل تويتر التنافسي

سيبدو تحليلك على Twitter مشابهًا لتحليلك على Facebook.

فيما يلي بعض المجالات التي يجب ملاحظتها:

• عدد المتابعين.
• انظر إلى العناصر المرئية والعلامات التجارية لصورة الغلاف وصورة الملف الشخصي. كم مرة يغيرون هذه المرئيات؟
• مراجعة سيرتهم الذاتية - ما الذي يسلطون الضوء عليه؟ كيف ميزوا أنفسهم؟
• هل يقومون بتعديل اسم Twitter الخاص بهم (وليس مقبضهم) لقضاء العطلات مثل الهالوين؟

لرؤية مقارنة مباشرة وتلقائية بين حساب Twitter الخاص بك ومنافسيك ، ارتق إلى مستوى تحليلات Sprout على Twitter . هذا يقارن ملفات تعريف Twitter الخاصة بك مع بعضها البعض ، أو مع منافس. حدد حساب Twitter الخاص بك ، ثم أدخل منافسًا للفتحة الأخرى.

يُظهر التقرير المشاركة والتأثير والمتابعين المكتسبين / المفقودين والإشارة إلى ذلك. يمكنك تغيير الفترة الزمنية ، ولكن من الأفضل الالتزام بآخر 30 يومًا للحفاظ على البيانات ذات صلة.

بمجرد إلقاء نظرة على جميع تحليلات الوسائط الاجتماعية التنافسية من تقرير Twitter ، تأكد من إدخال البيانات في جدول البيانات الخاص بك. يمكن أن يكون تتبع هذه المعلومات قيماً للغاية في المستقبل.

ارفع مستوى بياناتك

يتضمن جدول البيانات وتقارير Sprout الخاصة بنا Facebook و Twitter و Instagram.

لكننا نوصي بإجراء تحليل يدوي لأي منصات إضافية ، مثل LinkedIn و TikTok ، ذات الصلة بعلامتك التجارية وجمهورك.

استكشف أيضًا عناصر واجهة مستخدم Sprout الجديدة المنافسة المتوفرة في الخطط الاحترافية والمتقدمة. يمكّنك ذلك من تخصيص التقارير وتضمين بياناتك جنبًا إلى جنب مع بيانات المنافس في تقرير واحد منفرد.

3. تحليل المنافسين

نصف الذكاء التنافسي هو كمي. ولكن للحصول على عرض حقيقي بزاوية 360 للقنوات الاجتماعية لمنافسيك ، ستحتاج إلى بيانات نوعية حول كيفية استخدام منافسيك لكل منصة.

ابدأ في تحليل الاستراتيجية الاجتماعية لمنافسيك من خلال التركيز على الأسئلة الثلاثة التالية:

• ما مدى نشاط المنافسة؟
• ما أنواع المحتوى التي ينشرونها؟
• ما هي الشخصية الاجتماعية لعلامتهم التجارية ؟

ما مدى نشاط المنافسة؟

من السهل إلى حد ما قياس مدى نشاط العلامات التجارية من خلال الإجابة على هذه الأسئلة:

• متى كانت آخر مرة نشروا فيها؟
• هل هناك فترات زمنية طويلة بين كل مشاركة؟
• هل يردون على التعليقات؟
• ما مدى عمق ردودهم على التعليقات؟

يجب أن تنشر العلامات التجارية مرة واحدة على الأقل كل يومين حتى يتم اعتبارها نشطة. ولكن إذا نشر منافسوك عدة مرات في اليوم أكثر منك ، فإنك تخاطر بالتخلف عن الركب. على سبيل المثال ، يتيح تويتر قدرًا أكبر من المرونة عندما يتعلق الأمر بعدد مرات النشر - هل يتفوق منافسوك بشكل كبير على تغريداتك اليومية؟

يلقي النظر في كل هذا الضوء على استراتيجية المحتوى واستراتيجية خدمة العملاء - وأين توجد فجوات.

ما أنواع المحتوى التي ينشرونها؟

وفقًا لمسح نبض Sprout للربع الأول من عام 2023 ، أشار 53٪ إلى أن تغيير تنسيقات المحتوى يمثل تحديًا كبيرًا عند تخطيط المحتوى وجدولته.

انظر إلى آخر 10 منشورات لكل منافس واحسب النسبة المئوية منها للترويج - حث جمهورهم على الاشتراك والتسوق وما إلى ذلك.

يمكن أن ينطبق هذا أيضًا على تنسيقات المحتوى التي ينشرونها. هل ينشرون الكثير من محتوى الفيديو؟ الصور بشكل أساسي؟ هل يعتمدون بشدة على المنشئين والمحتوى الذي ينشئه المستخدمون؟ كم مرة يقفزون على الأصوات الشائعة أو الميمات على وسائل التواصل الاجتماعي ؟

استخدم هذه المعلومات لمعرفة تنسيقات المحتوى التي يستخدمونها للمضي قدمًا لإزالة التخمين من استراتيجيتك.

ما هي شخصية علامتهم التجارية؟

يحب بعض المسوقين إلقاء نظرة على صوت العلامة التجارية لمنافسهم عند إجراء تحليل لوسائل التواصل الاجتماعي. يصف Voice النغمة و POV التي تستخدمها العلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي. هل ينشرون من منظور العلامة التجارية (نحن) أم أنهم يسمحون للأفراد بالنشر نيابة عن العلامة التجارية.

على سبيل المثال ، نغمة الحساب الاجتماعي لمتحف فيلد ...

… يختلف تمامًا عن نغمة المتحف الأمريكي للتاريخ الطبيعي. كل منهم لديه شخصياته الخاصة على الإنترنت.

رفع المستوى: عند الانتهاء ، ألق نظرة على مواقع منافسيك ، لأن تسويق المحتوى ووسائل التواصل الاجتماعي مرتبطان ارتباطًا وثيقًا. تعيد الكثير من الشركات توظيف مدوناتها لمحتوى الوسائط الاجتماعية. ألقِ نظرة على منافسيك وشاهد عددهم الذين يزيدون مجموعة المحتوى الخاصة بهم إلى أقصى حد

بمجرد اجتياز كل منافس ، قل ذلك معي: ضع البيانات في قالب التحليل التنافسي لوسائل التواصل الاجتماعي.

4. زد من تحليلك التنافسي لوسائل التواصل الاجتماعي بالاستماع

إذا كنت جديدًا على التحليل التنافسي لوسائل التواصل الاجتماعي ، فإن البدء بنموذجنا سيساعدك على التعرف على أداء منافسيك على وسائل التواصل الاجتماعي واكتشاف الأنماط التي يمكنك ضبطها.

ولكن إذا كنت مستعدًا لأخذ تحليلك التنافسي على وسائل التواصل الاجتماعي خطوة إلى الأمام ، فاستفد من الاستماع الاجتماعي. يمنحك الاستماع الاجتماعي منظورًا أوسع للمحادثات المتعلقة بصناعتك والمنافسين التي تحدث عبر الشبكات الاجتماعية - حتى عندما لا يتم الإشارة إليك. بالاقتران مع تقارير منافسي شبكة Sprout ، يوسع الاستماع الاجتماعي وجهة نظرك ويجلب محادثات على YouTube و Reddit والويب الأوسع.

إنها أداة لا تقدر بثمن للكشف عن الفجوات التي يمكنك ملؤها والمحادثات للقفز إليها والمزيد. على سبيل المثال ، يستخدم Grammarly أدوات الاستماع الاجتماعي الخاصة بـ Sprout لتوفير رؤى مشتركة بين الفريق وتحليل حصتهم التنافسية من الأصوات على الشبكات الاجتماعية. في عام 2021 ، ساعدتهم Sprout على تحديد أن علامتهم التجارية تمتلك 71٪ من حصتهم التنافسية من الصوت.

تعمل أدوات التحليل التنافسي المضمنة في Sprout أيضًا على تسهيل قياس التواجد الاجتماعي لمنافسيك ومقارنته بحضورك.

باستخدام هذا القالب ، يمكنك تحديد أفضل المنافسين الذين ترغب في تتبعهم وتضمين ملفات تعريف محددة وكلمات رئيسية وعبارات وعلامات تصنيف تريد أن يستمع إليها Sprout.

لمعرفة ما يمكن أن تفعله أدوات الاستماع الاجتماعي الخاصة بـ Sprout لعلامتك التجارية ، اطلب عرضًا تجريبيًا لتجربته بنفسك.

5. استخدام نموذج وبيانات التحليل التنافسي لوسائل التواصل الاجتماعي

الآن بعد أن جمعت كل هذه البيانات ، تحتاج إلى استخدامها. باستخدام تحليلات الوسائط الاجتماعية الخاصة بعلامتك التجارية ، يمكنك مقارنة ملفاتك الشخصية بالمنافسة. لهذا السبب قمنا بتضمين سطر لبيانات شركتك في نموذجنا .

خطوتك الأخيرة هي تفسير البيانات إلى شيء يفهمه الآخرون من خلال تجاوز مجرد مشاركة القالب المملوء. باستخدام سرد قصص البيانات ، قم بتحويل هذه الأرقام الأولية والرؤى إلى وجبات سريعة قابلة للفهم وقابلة للتنفيذ.

هنا بعض النصائح:

• استخدم المرئيات. تعمل تصورات البيانات ، مثل المخططات والرسوم البيانية التي توفرها تقارير Sprout ، على تقسيم البيانات إلى مرئيات قابلة للفهم.
• حدد النقاط والنتائج الأكثر إثارة للاهتمام. معظمهم لا يحتاجون (أو يريدون) أن يروا كل التفاصيل. ما هي النتائج الرئيسية من تحليلك التنافسي لوسائل التواصل الاجتماعي؟
• توقع الأسئلة أو التحديات. انطلق من خلال توفير الحلول والإجابات.
• قدم الخطوات التالية. يعد إجراء تحليل تنافسي لوسائل التواصل الاجتماعي أمرًا واحدًا. لكن تحديد "ماذا الآن؟" هو السبب الكامل للقيام بذلك. مع ما اكتشفته ، ما هي خطواتك التالية لتحسين المحتوى الخاص بك ومشاركة الصوت؟

من المهم أن تضع في اعتبارك أن هذا التحليل التنافسي لوسائل التواصل الاجتماعي لا يمكنك نسخ ما يفعله الجميع بالضبط. بدلاً من ذلك ، سوف يوجهك نحو البدء في القدم اليمنى.

الغوص في البيانات من خلال تحليل تنافسي لوسائل التواصل الاجتماعي

في النهاية ، يتعلق الأمر بمقارنة مقاييس وبيانات علامتك التجارية بالمنافسة. ثم قم بإجراء أي تعديلات ضرورية للحصول على دعم لمنافسيك.

لديك القالب. الآن ، اجعل التحليل التنافسي لوسائل التواصل الاجتماعي أقل صعوبة وأكثر آلية من خلال إضافة Sprout إلى صندوق الأدوات الخاص بك - جرب Sprout مجانًا لمدة 30 يومًا وتعلم كيف ستساعدك تقارير التحليل التنافسي الخاصة بنا في الكشف عن رؤى أعمق لتحسين إستراتيجيتك.

ابدأ الإصدار التجريبي المجاني من Sprout