كيف يؤدي اتساق وسائل التواصل الاجتماعي إلى نتائج الأعمال
نشرت: 2023-02-02في عام 2022 ، قامت شركة Figo Pet Insurance بكل شيء في إستراتيجية TikTok العضوية. لقد بدأوا في نشر أربعة إلى خمسة مقاطع فيديو أسبوعيًا على المنصة (وهو هدف مثير للإعجاب لفريقهم المتشدد!) وأدت جهودهم إلى نمو الجمهور ومقاطع فيديو متعددة سريعة الانتشار وإعلانات محفزة للأرباح.
تضمين التغريدة فقط بعض صنابير مياه الشاطئ لتفتيح يومك ️ #tippytaps #dogtippytaps #dogsoftiktok #beachdog #yesfigopets #cutedogsoftiktok #seratoninboost #dogs #tippytap
♬ غبي - مسرع - مازي
إذا كنت تتساءل كيف يمكن لاتساق وسائل التواصل الاجتماعي أن يساعدك على تحسين استراتيجيتك الاجتماعية ، وبناء جمهورك والمساهمة في نمو الإيرادات مثل فيجو ، فأنت في المكان الصحيح. في هذه المقالة ، شارك الفريق الذي يقف وراء تواجد فيجو على وسائل التواصل الاجتماعي نصائحهم للحفاظ على إيقاع اجتماعي منتظم وترجمة النتائج إلى أهداف أكبر للشركة.
لماذا يعتبر اتساق وسائل التواصل الاجتماعي مهمًا للعلامات التجارية
التناسق على وسائل التواصل الاجتماعي ليس أمرًا رائعًا: إنه أمر غير قابل للتفاوض لتحقيق النجاح على المدى الطويل. فيما يلي الأسباب الأربعة الرئيسية التي تجعل تناسق وسائل التواصل الاجتماعي مهمًا.
مع التدريب يأتي الإتقان
رأت Bridgett Colling ، مديرة التسويق والاتصالات في Figo ، فرصة لتوسيع وجود TikTok لعلامتها التجارية. لكنها كانت تعلم أن النجاح على التطبيق كان ممكنًا فقط مع الحجم والاتساق.
"العلامات التجارية الأكثر نجاحًا هي التي تنشئ الكثير من محتوى الفيديو. إنهم يحصلون على الممثلين ويقدمون المحتوى طوال الوقت. إنها لعبة أرقام. لذلك ، هذا هو النهج الذي اتبعناه في TikTok ".
على الرغم من أن النشر ما يصل إلى خمس مرات في الأسبوع كان امتدادًا لفريقها الصغير ، إلا أن Colling قالت إنه يؤتي ثماره من خلال السماح لهم بصقل مهنتهم والقيام بذلك حقًا.
سمح التناسق لشيان راينز ، منسقة الوسائط الاجتماعية في فيجو ، بتطوير قالب فيديو خاص بها على وسائل التواصل الاجتماعي لجعل صناعة الفيديو أكثر كفاءة. يستغرق تطوير العديد من مقاطع الفيديو التي تنشئها - بما في ذلك الفيديو الأفضل أداءً - 15 دقيقة من البداية إلى النهاية.
تضمين التغريدة نحن نعلم أنه من الصعب مقاومة هذا جرو عيون الكلاب ، ولكن هنا 10 أطعمة يجب عليك دائمًا تجنب إطعام كلابك #yesfigopets #pethealth #petsafety #petfood #dogsoftiktok #dogmom #petparents #fyp #foryou
♬ MI CHIQUITA - ألكسندر مكابي
تفوق على منافسيك
قام فريق علوم البيانات في Sprout بتحليل معدل النشر عبر أكثر من 30000 عميل من عملاء Sprout ووجدوا أن متوسط الصناعة هو 11 منشورًا يوميًا عبر جميع القنوات الاجتماعية. وعلى TikTok ، فإن تزويد جمهورك بمحتوى جديد ومتنوع يوميًا هو أفضل طريقة لاختراق الخوارزمية وينتهي الأمر في #ForYouPage المرغوب.
رأى بريدجيت هذه المسرحية مباشرة. "حتى كعلامة تجارية أصغر وأصغر سناً للتأمين على الحيوانات الأليفة ، فإن اتساقنا يميز أداءنا عن المنافسين الأكثر رسوخًا." وتقول إن فيجو غالبًا ما تتطابق أو تتفوق على آراء منافسيها وارتباطاتهم ونصيبهم من الأصوات.
لتتبع هذه المقاييس ، يستخدم Cheyanne تقرير التحليل التنافسي الخاص بـ Sprout (انظر الصورة أعلاه) لمقارنة نتائج Figo جنبًا إلى جنب مع المنافسين. تساعد النتائج فيجو على تعزيز قيمة العلاقات الاجتماعية في شركتهم والتحقق من صحة العلامة التجارية.
وفر مساحة للتجربة
كما يقول Cheyanne ، كان التجريب هو موضوع إستراتيجية فيديو 2022 فيجو. من خلال النشر في كل يوم عمل ، تمكنت من تحديد أنواع المحتوى التي حققت أعلى مرات الظهور والمشاركة.
يوضح Cheyanne ، "الأصوات الرائجة والميمات المتعلقة بالتأمين على الحيوانات الأليفة والحيوانات الأليفة تقود أعلى المشاركات. القوائم هي أيضًا مقاطع فيديو عالية الأداء ". عادت إلى هذه التنسيقات مرارًا وتكرارًا لإنتاج سلسلة من المحتوى الناجح.
حتى مع النجاح الكبير الذي حققته هذه التنسيقات ، ترك إيقاع النشر المتسق في فيغو مساحة لأفكار جديدة ، مثل سلسلة "Ask the Vet Tech" ، التي تضخّم ريادتهم للفكر الداخلي وتوفر قيمة فريدة لمجتمعهم.
تضمين التغريدة توجه إلى الرابط في سيرتنا الحيوية لمزيد من التفاصيل حول تغطية خلل التنسج الوركي في الحيوانات الأليفة #hipdysplasia #petinsurance #figopet #askavettech #vettechtok #pethealth #doghealth #vetbill #fyp
♬ مقطوعات (نسخة بيانو منفرد) - دانيلو ستانكوفيتش
يمكّن جدول النشر المنتظم فريقك من عدم التوقف عن الاختبار والتعلم أبدًا. إذا كنت ترغب في رؤية مثال آخر ، في إستراتيجية اختبار TikTok الخاصة بـ Sprout ، نقوم بتحليل مقاطع الفيديو الأعلى والأدنى أداءً لدينا للكشف عن كيفية تعديل المحتوى الخاص بنا للمضي قدمًا.
بناء جمهور
كان الانتشار السريع على TikTok علامة فارقة رائعة لفيجو. لكن بريدجيت أشار إلى أن الفيروسية ليست أولويتهم الأولى. ما هو أكثر أهمية من الانتشار الفيروسي هو إيجاد وبناء مجتمع حقيقي على وسائل التواصل الاجتماعي.
بالنسبة إلى Cheyanne ، يتطلب التواصل مع الناس فهم ثقافة TikTok. "يستخدم الأشخاص TikTok لمشاهدة مقاطع الفيديو التي يصنعها الأشخاص العاديون بهواتفهم. حافظ على مقاطع الفيديو الخاصة بك أصيلة قدر الإمكان. تحدث مثل شخص حقيقي خلف الشاشة وتجنب نهج المبيعات ".
توفر خوارزمية TikTok تجربة مخصصة ومخصصة. للوصول إلى جمهورك ، يجب أن تبحث في الموضوعات التي تهمهم وتضع المحتوى المناسب باستمرار. يوضح Cheyanne ، "ابق على اطلاع على الاتجاهات داخل مجتمعك. لا يقتصر الأمر على توجيه الأصوات والميمات فحسب ، بل الموضوعات التي يتحدث عنها الأشخاص. انتبه إلى الكيفية التي يمكنك من خلالها ربطها بعلامتك التجارية ".
في بعض الأحيان ، قد يكون الارتباط بجمهورك تحديًا. كشفت Cheyanne عن سر محفوظ جيدًا من شأنه أن يفاجئ أتباع فيجو: ليس لديها حيوان أليف. شهق!
إذن ، كيف تنتج فيغو الكثير من مقاطع الفيديو الرائعة للأطفال من الفراء؟ من خلال الاستفادة من جمهور مهم آخر: فريقهم الداخلي. يستخدم Cheyanne قناة مراسلة داخلية لمصدر المشاركين. تساعد اللقطات التي يقدمها زملائها في العمل على الحفاظ على اتساقها وإضفاء الطابع الإنساني على علامة فيغو التجارية ، مثل هذا الذي يوضحه منشور الفريق.
تضمين التغريدة نقدم فقط عددًا قليلاً من أعضاء فريقنا المذهلين هنا في Figo #tvintros #meetourteam #fyp #foryoupage #petsoftiktok #petinsurance #meetmypet #dogsoftiktok
♬ الصوت الأصلي - Y2K Throwbacks
استخدم تناسق وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة أرباحك
بمجرد أن تتقن اتساق الوسائط الاجتماعية ، استخدمها لزيادة أرباحك بشكل استراتيجي.
هذه هي الخطوات الأربع التي اتبعها فريق Figo لإطلاق حساب TikTok الخاص بهم وترجمة نمو القناة إلى مكاسب في الإيرادات.
1. احصل على تأييد القيادة
لا يمكنك بناء وجود على أي منصة بين عشية وضحاها. أنت بحاجة إلى دعم طويل المدى من المديرين التنفيذيين الذين يقفون خلفك - حتى قبل أن تبدأ في رؤية النتائج. تصف بريدجيت دعم CMO الخاص بها بأنه "حيوي" لنجاح علامتها التجارية.
قم بتطبيقه : إذا كنت ترغب في التفرع إلى شبكة جديدة أو تجربة التكنولوجيا الناشئة ، فقدم رؤيتك إلى القيادة. أظهر لهم كيف يمكن للفرص على وسائل التواصل الاجتماعي أن تدفع قيمة الأعمال على المدى الطويل. اجذبهم لتخصيص الوقت والموارد لاستراتيجيتك.
2. إعادة توظيف المحتوى بكفاءة
بالنسبة لفريق صغير مثل فيجو ، كان تغيير الغرض من المحتوى الناجح من مدونتهم والشبكات الاجتماعية الأخرى أمرًا أساسيًا للبقاء متسقًا على TikTok. هذا العام ، يوسعون تركيزهم على YouTube باستخدام نفس الطريقة.
تضمين التغريدة يمكن العثور على روابط لجميع المنتجات على مدونتنا! in bio # greencreen #wishlist #giftguide # giftguide2022 #giftideas #petparents #giftsforpets #giftsforpetparents #gifttok #holidayshopping #fyp #petparentlife
♬ الصوت الأصلي - Figopet
قم بتطبيقه : عندما تحاول البقاء متسقًا على الشبكات الاجتماعية ، فلن تحتاج إلى البدء من نقطة الصفر. قم بتعظيم أصولك الحالية واستفد من نجاح المنصات الأخرى. ستوفر الوقت والمال لشركتك ، وتزيد عائد الاستثمار (المزيد عن ذلك قريبًا). بالإضافة إلى ذلك ، أنت تعرف بالفعل أن المحتوى له صدى لدى جمهورك. فقط تأكد من تلبية توقعات المجتمع على كل منصة.
3. تحويل الأداء العضوي إلى تضخيم مدفوع
كتجربة ، بدأت Figo في عرض الإعلانات على TikTok في أواخر عام 2021. وكانت العوائد الأولية ضئيلة. تقول Bridgett ، "TikTok لم تبدأ في دفع الناس إلى أسفل القمع حتى بدأ الوجود العضوي."
بحلول عام 2022 ، اكتسبت Figo المصداقية وأنشأت ما يلي ، مما جعل من الممكن تحديد مقاطع الفيديو الأفضل أداءً ووضع الأموال وراءها.
تطبيقه: تسير إستراتيجية النشر المتسقة والعضوية جنبًا إلى جنب مع تشغيل الإعلانات الناجحة. تحتاج إلى النشر بانتظام لجذب جمهورك واختبار ما يصلح (دون تفجير ميزانيتك). تؤدي إستراتيجية الوسائط الاجتماعية المختلطة المدفوعة والعضوية إلى نتائج طويلة الأجل.
4. قياس العائد على الاستثمار وتبادل النتائج الخاصة بك
بالنسبة إلى Cheyanne ، التي ينصب تركيزها الأساسي على زيادة الوعي بالعلامة التجارية ، فإن فهم رحلة المشتري الرقمي المعقدة أمر مهم. في دورها ، تستخدم أدوات إعداد التقارير الخاصة بـ Sprout لإظهار ثمار جهودها. إنها تجمع بين مقاييس الوعي بعلامتها التجارية ونتائج الإعلانات المدفوعة ومكاسب الإيرادات لتخبر القصة الكاملة لنجاح فيجو على TikTok.
قم بتطبيقه: باستخدام أداة مثل Sprout ، يمكنك الوصول إلى جميع تحليلات الوسائط الاجتماعية وإنشاء تقارير لمشاركتها مع فريقك في مكان واحد. على سبيل المثال ، يوضح تقرير ملف تعريف TikTok عدد المنشورات التي نشرتها وعدد المشاهدات التي تلقيتها (بما في ذلك المدفوعة) وإجمالي مشاركاتك.
استخدم هذه المصادر الثرية للبيانات الاجتماعية لحساب عائد الاستثمار وإضفاء الطابع الاجتماعي على نتائجك داخليًا.
ابدأ الإصدار التجريبي المجاني من Sprout
تبسيط النشر وإعداد التقارير باستخدام Sprout Social
على الرغم من أن الاتساق هو المفتاح لزيادة تواجدك (وإيراداتك) ، فإننا نعلم أنك تواجه عوائق أمام النشر بانتظام. الوقت والموارد محدودة. فترات الموافقة الطويلة. الخوارزميات غير المتعاونة.
تمكّنك أدوات النشر والتقرير من Sprout من تبسيط عملياتك الداخلية ومواكبة أفضل الممارسات وتبسيط تناسق الوسائط الاجتماعية. كما أن أدواتنا هي الخلطة السرية في فيغو لتحقيق أهداف النشر الخاصة بهم ، يمكنك استخدامها لتعزيز إستراتيجية النشر الخاصة بك.
الاستماع الاجتماعي
تساعدك أدوات الاستماع في Sprout على بناء فهم أعمق لجمهورك ومنافسيك. تعرّف على الاتجاهات السائدة في مجالك وكيف تتنافس ضد أفضل منافسيك عندما يتعلق الأمر بالمشاعر ومشاركة الصوت والمشاركة.
نشر التقويم
يجعل تقويم النشر عملاً سريعًا في صياغة المحتوى الاجتماعي والموافقة عليه وجدولته بحيث يكون لدى فريقك مزيد من الوقت للتركيز على ضبط استراتيجيتك. كما يقول Cheyanne ، "أقوم بجدولة المنشورات في Sprout حتى لا داعي للقلق بشأنها بقية الأسبوع." يمنحك Sprout الأدوات اللازمة لاستبدال المهام التي تستغرق وقتًا طويلاً - مثل تسجيل الدخول إلى التطبيقات الأصلية - بسهولة تلقائية.
احصل على رؤى من البيانات الاجتماعية
تعمل أدوات Sprout's Analytics على تسريع عملية جمع البيانات وتوزيعها حتى تتمكن العلامات التجارية من التركيز على مؤشرات الأداء الرئيسية المهمة وإبلاغ الاستراتيجية وإثبات عائد الاستثمار.
استخدم البيانات لتحسين استراتيجيتك وصنع حملات فعالة مدفوعة وعضوية. باستخدام التحليلات جنبًا إلى جنب مع أدوات النشر والتفاعل في منصة Sprout ، يمكنك بسهولة تحويل الرؤى إلى عمل.
الآن بعد أن أصبحت على دراية جيدة بفوائد تناسق الوسائط الاجتماعية ، تعرف على كيفية دمج العلامات التجارية الحقيقية الرؤى من الاستماع و Premium Analytics لتحقيق نتائج قوية مع بياناتها الاجتماعية.
ابدأ الإصدار التجريبي المجاني من Sprout