كيفية تحسين تفاعلك مع وسائل التواصل الاجتماعي

كيف يمكنك النشر كثيرًا بمحتوى يبدو جيدًا ولكن الناس لا يتفاعلون معه؟ تريد العديد من العلامات التجارية مزيدًا من المشاركة حول منشوراتها على وسائل التواصل الاجتماعي ولكن لا تعرف ماذا تفعل أو أنها عالقة في نفس الإستراتيجية القديمة. من الصعب المناورة بخوارزميات التغذية نظرًا لتعديلها طوال الوقت ، وأحيانًا دون سابق إنذار.

يمكن دائمًا تحسين مشاركتك على وسائل التواصل الاجتماعي ، ولا يوجد حد أقصى لمستوى المشاركة يمكن للمرء الوصول إليه. كلما زاد تفاعل جمهورك ، زاد مشاهدة الأشخاص الآخرين لمنشوراتك ، وحققت أهداف وسائل التواصل الاجتماعي هذه بشكل أفضل.

دعنا نتعمق أكثر في عالم مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي حتى نتمكن من فهم هذه الأسئلة بشكل أفضل:

• ما هو التواصل الاجتماعي؟
• ما هي مكونات المشاركة الجذابة؟
• كيف تعرف متى ينقطع الخطوبة؟
• ما الذي يمكنك فعله على المدى القصير والطويل لزيادة المشاركة؟

ما هو التواصل الاجتماعي؟

تعد مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي مصطلحًا شاملاً واسع النطاق يغطي الكثير من المقاييس. تحتوي شبكات التواصل الاجتماعي الرئيسية بالفعل على بعض مكونات المشاركة المدرجة مجانًا في تحليلاتها الأصلية. الحيلة هنا هي فهم ماهية المشاركة على مستوى واسع وكيفية فحصها على المستوى الجزئي.

على Facebook وحده ، غالبًا ما تعني المشاركة جميع الطرق الممكنة للتفاعل مع منشورات الصفحة والملف الشخصي والرسائل والإشارات جميعها مضافة معًا. عند النظر إلى أرقام المشاركة بين الأشهر أو حتى السنوات ، فإن وجهة نظر هذه الطيور رائعة في تحديد الاتجاه. لكنك تريد المقاييس الأخرى إذا كنت تريد أن تفهم المزيد عن الجوانب التي يمكنك تحسينها.

باستخدام Facebook كمثال مرة أخرى ، يمكن تقسيم المشاركة إلى مجالات مختلفة:

• التفاعل مع صفحتك: نقرات زر الحث على اتخاذ إجراء ، نقرات الملف الشخصي ، نقرات أي علامة تبويب
• التفاعل مع مشاركاتك: التعليقات ، الإعجابات ، المشاركات
• التفاعل في الرسائل المباشرة: مراسلة صفحة أو الرد على رسالة
• التفاعل مع الصفحات الأخرى: الإشارة إلى صفحتك والتعليق على منشورات الصفحات الأخرى

ما ورد أعلاه ليس قائمة شاملة بالمشاركة التي يمكن أن تحدث على Facebook ولكنها تعطيك فكرة عن المكان الذي قد تبدأ فيه في تضييق أهدافك.

1. تحليل مشاركتك الحالية

لمعرفة كيفية تحسين مشاركتك ، يجب عليك أولاً تحليلها. كما ذكرنا سابقًا ، تتوفر تحليلات المشاركة في الأصل لجميع الأنظمة الأساسية الرئيسية. إذا كنت تستخدم نظامًا أساسيًا للإدارة مثل Sprout Social ، فستتمكن من رؤية البيانات الملخصة لك.

في المثالين المذكورين أعلاه ، تمت إضافة عدد التفاعلات من أجلك على Instagram ويتم حساب متوسط ​​معدل المشاركة لكل منشور على Facebook. كيف تحلل هذا؟ إذا رأيت انخفاضًا في مشاركة المنشور أسبوعًا بعد أسبوع ، فيجب تعديل مشاركاتك لتناسب جمهورك بشكل أفضل (بافتراض عدم تغير أي شيء آخر في العالم أو في العروض الترويجية المدفوعة). إذا كان المنشور يحتوي على معدل مشاركة كبير على جميع المشاركات الأخرى ، فمن المهم ملاحظة ما يجعله مميزًا. يساعدك هذا في تحديد مجال المحتوى الذي يجب التركيز عليه إذا كنت ترغب في تحسين مشاركتك.

2. تحديد الأهداف وتحديد المقاييس

ضع أهداف مشاركة واضحة هنا حتى تعرف ما الذي يجب أن تركز عليه جهود المحتوى. إذا كنت تريد المزيد من المشاركة في مشاركاتك ، فأنت تعلم أنك ستحتاج إلى التركيز على إنشاء محتوى مثير للاهتمام. ستكون المقاييس التي ترتبط بها محددة بعد المشاركة: كم عدد الأشخاص الذين تفاعلوا مع مشاركاتك وما أنواع المشاركة التي قاموا بتنفيذها؟

3. فهم مكونات المشاركة الجذابة

تختلف كل شبكة قليلاً بناءً على ما يفضلونه على أخرى من حيث المشاركة في المنشورات ولكن لا تزال أوجه التشابه بارزة.

في Sprout Social Index ، الإصدار XVI: Above & Beyond ، حددنا أنواع المحتوى التي تريدها العلامات التجارية من الشبكات الاجتماعية ، بما في ذلك 68٪ يريدون الصور و 50٪ يريدون الفيديو و 30٪ يريدون المنشورات النصية. تحقق من التحليلات الخاصة بك لمعرفة ما إذا كانت هذه الأنواع من المنشورات هي الأكثر تفاعلًا معها.

في نفس الدراسة ، قمنا بفحص أسباب إرسال المستهلكين للعلامات التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي. بشكل عام ، يشارك الأشخاص على طرفي النطاق ، سواء كان ذلك من خلال تجربة رائعة أو وجود مشكلات في خدمة العملاء.

4. تنفيذ الأفكار الاستراتيجية

الخطوة الأخيرة في تحديد خطة المشاركة الخاصة بك هي تنفيذ الأفكار الاستراتيجية الخاصة بك. ما هي الأفكار؟ سؤال رائع لأنه يقودنا إلى القسم التالي المهم.

أفكار مستوحاة من العلامة التجارية لإشراك منشورات وسائل التواصل الاجتماعي

هناك مجموعة متنوعة من الطرق التي يمكنك من خلالها إنشاء المؤامرات والتفاعل لمنشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي. بعضها قصير المدى بينما البعض الآخر استراتيجيات طويلة المدى. مزيج من الاثنين يجب أن يحافظ على حساباتك في أفضل شكل.

كلين كانتين: هدية مع شركات أخرى

إحدى أسرع الطرق للتفاعل مع حسابك هي استضافة هدية مجانية. يحب الناس الحصول على أشياء مجانية وإذا جعلتها هدية تركز على المشاركة ، فستساعدك أيضًا في تحقيق أهدافك.

يمكن أن تتم هذه الهبات على Twitter أو على Instagram أو حتى عبر الأنظمة الأساسية.

لجعل الهبة أكثر خصوصية ، اشترك كلين كانتين مع شركات دراجات أخرى لإنشاء مجموعة مثالية للدراجات. يعني إشراك شركات أخرى في الهبات جمهورًا أوسع للجميع ، خاصةً إذا كان لديهم جماهير مستهدفة مماثلة. تطلب بعض هدايا Instagram أيضًا تعليقات أو متابعة لزيادة المشاركة.

متحف جيتي: كن مبدعًا ومضحكًا

تقطع الدعابة شوطًا طويلاً على وسائل التواصل الاجتماعي ، خاصةً إذا كانت من النوع الذي يستمتع به جمهورك ويتفاعل معه.

وجد تقرير Sprout Social Index ، الإصدار الحادي عشر: تقرير الشخصية الاجتماعية أن 3 من كل 4 مستهلكين يريدون الفكاهة من العلامات التجارية ولكن الثلث فقط يريدون أن تكون هذه الدعابة مضطربة.

عندما ضرب جائحة COVID-19 واضطرت المتاحف إلى الاقتراب من الزوار ، لجأوا إلى طرق أكثر إبداعًا لمشاركة مجموعاتهم وإشراك جمهورهم. قام متحف Getty Museum بعمل تحدٍ على Twitter: لإعادة إنشاء عمل فني باستخدام الأشياء المنزلية من حولك فقط. في المقابل ، تلقت التغريدة أكثر من 4 آلاف رد و 11 ألف إعادة تغريد و 26 ألفًا مفضلة. إنه مثال رائع على المرونة ومقابلة الأشخاص أينما كانوا (في المنزل).

Fenty Beauty: إنشاء FOMO

الخوف من فقدان الفرصة (FOMO) هو تكتيك قوي تستخدمه عندما تريد أن ينتبه الناس لعلامتك التجارية. يجعل الناس يشعرون بأنهم جزء من نادٍ حصري عندما يرون شيئًا لم يره الآخرون. تندرج كل من مبيعات الفلاش والمحتوى المثير للاهتمام ضمن هذه الفئة.

وضعت Fenty Beauty مقطع فيديو قصيرًا وكتبت صراحةً أنه إذا حصلت هذه المشاركة على 200 ألف إعجاب ، فإنها ستنشر مقطع فيديو لم يتم طرحه لريهانا يوم الجمعة. هذه إستراتيجية ذات شقين: قد يصل المنشور في النهاية إلى 200 ألف إعجاب ولكن التسمية التوضيحية تجعل الوصول إليه أسرع. والجزء الثاني هو أن الناس سيعودون يوم الجمعة لمشاهدة الفيديو ، مما يجعل هذا المنشور يحتمل أن يكون مشاركة عالية.

Dubsado: فكر فيما وراء منشورات الخلاصة

منشورات الخلاصة ليست الأنواع الوحيدة من المنشورات المتاحة لك للمشاركة. يتم احتساب جميع الرسائل المباشرة والردود وتفاعلات القصة ضمن أرقام المشاركة.

Dubsado عبارة عن نظام أساسي لإدارة علاقات العملاء يتمتع بقاعدة مستخدمين جذابة للغاية. مشاركات الخلاصة الخاصة بهم ليست عالية المشاركة بشكل خاص ولكنها تتكون في أكثر من مجموعة Facebook ذات العلامات التجارية الخاصة بهم. يمكن للمستخدمين المحتملين والحاليين التفاعل مع بعضهم البعض وترتد الأفكار. تصدر الشركة أيضًا إعلانات عن المنتجات في المجموعة وغالبًا ما ترى ممثلي خدمة العملاء التابعين لها يستضيفون مقاطع فيديو مباشرة.

REI: استخدم الملصقات التي تشجع على المشاركة

تعد الملصقات عنصرًا أكبر بشكل متزايد في قصص Instagram. من استطلاعات الرأي إلى الأسئلة إلى ملصق التحدي الجديد ، لديك العديد من الخيارات لجعل قصصك أكثر جاذبية.

تميز موقع REI بأحد المؤثرين وجعلهم يجيبون على الأسئلة التي أرسلها المتابعون في منشورات القصة اللاحقة. كان الموضوع هو الطبخ في الهواء الطلق ، وهو موضوع وثيق الصلة بالجمهور. خلال الإجابات ، تمكنوا أيضًا من ربط المنتجات والمقالات. في المقابل ، تلقى المؤثر جمهورًا أوسع وتفاعلًا أكبر. إنه فوز ممتع لجميع المعنيين.

ناشيونال جيوغرافيك: انغمس في العطلات الممتعة على طريقة علامتك التجارية

أصبح يوم حرب النجوم في 4 مايو عطلة كبيرة للعلامات التجارية. حتى لو لم تكن من محبي الامتياز ، فسيكون من الصعب تفويت مزيج المنشورات التي نشرتها الشركات. الجزء المهم في التعرف على هذه الأنواع من العطلات هو التأكد من أنها لا تزال ذات صلة بعلامتك التجارية. لن يفيدك النشر عن Ice Cream Day إذا لم تتمكن من معرفة كيف تتناسب علامتك التجارية معها.

National Geographic ليست علامة تجارية يربطها المرء عادةً بـ Star Wars. ومع ذلك ، استخدم الحساب أسلوب سرد القصص في التسمية التوضيحية لربطه بوقت الجائحة الحالي وحرب النجوم. المنشور الناتج هو الذي يتناسب بشكل أفضل مع العطلة وعلامتها التجارية أكثر مما يتوقعه المرء.

تومز: شراكات العلامات التجارية

هناك إستراتيجية أخرى مجربة وحقيقية للمشاركة والمبيعات وهي الشراكة مع العلامات التجارية الأخرى ذات التفكير المماثل لإنتاج شيء ممتع وممتع. الجميع يحب التعاون الجيد.

https://www.instagram.com/p/B8wMxxVnts0/

عملت Toms مع Marvel لإنشاء أحذية مستوحاة من الرسوم الهزلية من جميع الأنواع. كلاهما علامتان تجاريتان مشهورتان بالفعل ، لذا كانت الشراكة تدور حول إنشاء شيء فريد يرغب فيه الناس. يلعب FOMO دورًا هنا أيضًا. إذا كنت من محبي Marvel وكنت تفكر بالفعل في شراء بعض الأحذية الجديدة ، فهذه هي الحذاء المثالي لك. وهذا ما تعتمد عليه العلامتان التجاريتان.

استنتاج

لزيادة تفاعلك مع وسائل التواصل الاجتماعي ، ستحتاج إلى تقسيم العملية إلى أجزاء قليلة. أولاً ، افهم ما هي المشاركة والأجزاء التي تريد التركيز عليها. ثانيًا ، قم بتحليل المشاركة الحالية لديك. وثالثًا ، اكتشف الاستراتيجيات طويلة المدى وقصيرة المدى التي تريد استخدامها لزيادة المشاركة.

لمساعدتك في تخطيط هذه الاستراتيجيات وتنفيذها ، استفد من استخدام مجموعة أدوات الوسائط الاجتماعية الخاصة بنا. القوالب والأدلة جاهزة لك: كل ما عليك فعله هو ملئها للمضي قدمًا في تحسين مقاييس المشاركة الخاصة بك.