تبدأ الأحداث الناجحة بالتواصل الاجتماعي

ما هو القاسم المشترك بين فرق الأحداث والفرق الاجتماعية؟ كلاهما مدعو إلى "عمل سحرهما". ولكن بالنسبة لكلا الفريقين ، فإن هذا السحر الملحوظ هو عمل متجذر في الإستراتيجية والبيانات وتجربة المستخدم.

استمع أدناه واستمر في القراءة للاستماع إلى مديرة الأحداث في Sprout ، أليشا دايتنر ، والمدير الأول لوسائل التواصل الاجتماعي ، راشيل صامويلز ، يتحدثون عن كيفية الشراكة لإنتاج تجارب رائعة.

أليشا: أحب الحديث عن هذا بالتفصيل ، لأن شراكتنا عضوية للغاية. على الرغم من أن كلا الفريقين يمكن أن يكونا مساهمين كبيرين وراء الكواليس ، إلا أن هناك الكثير مما يحدث! لا يمكن للأحداث بناء تجارب بدون بصيرتك.

راشيل: أليس كذلك؟ يحضرنا فريقك من البداية ، وهذا مهم لكلا طرفي هذه المعادلة.

Alysha: عندما نبني حدثًا ، فإننا نبنيه لجمهور محدد. هذا شيء يقوم به فريقك جيدًا ، وهذا هو السبب في أننا نسأل دائمًا عن مدخلاتك ، ولكن يمكن أن يكون مكانًا مخيفًا للبدء. كيف تتحقق من صحة غرائزك لما يريده الجمهور؟

راشيل: لحسن الحظ ، فإن Sprout تجعل هذا الأمر سهلاً. بصفتنا متخصصين في وسائل التواصل الاجتماعي ، فنحن على اتصال دائم بجمهورنا ... ليس فقط من خلال إدارة قنواتنا يوميًا ، ولكن باستخدام الاستماع للكشف عن المحادثات التي يجريها جمهورنا في الوقت الفعلي. يمكننا التعمق في موضوعات محددة ، وفهم المشاعر ، وإبراز الأشياء التي قد تفوتنا بالاعتماد على الغريزة فقط.

اليشا: هذه هي الطريقة التي نعرف بها ، على سبيل المثال ، عندما يشعر جمهورنا بالإرهاق من الأحداث الرقمية ، وهذا يساعدنا على اتخاذ خيارات مثل تصميم جلسات أقصر أو أحداث أقصر.

راشيل: أنا هنا لجلسات أقصر!

Alysha: لكن هذا يعد دفعة مذهلة لتطوير برنامجنا أيضًا. نتخذ قرارات أكثر ذكاءً واستراتيجية بشأن أنواع الجلسات التي نبنيها (على سبيل المثال ، متحدث رئيسي مقابل ورش عمل أكثر تعمقًا) عندما ننظر إلى احتياجات جمهورنا ورغباته باستخدام البيانات الاجتماعية.

Alysha: فلنتحدث عن الترقية. نحن نعتمد على قنوات مختلفة للترويج لتجاربنا ، ومن الواضح أن هذا يشمل التواصل الاجتماعي. كيف يمكن لفرق الأحداث أن تكون شركاء ممتازين مع الفرق الاجتماعية عندما يتعلق الأمر ببناء الإثارة التي تسبق الحدث؟

راشيل: نظرًا لأن الإستراتيجية الاجتماعية لها العديد من المدخلات ، فكلما كانت لدينا معلومات حول حدث مبكرًا ، كان ذلك أفضل.

Alysha: حسنًا - لن أتركك أبدًا قبل أسبوع من الحدث وأطلب منك "عمل سحرك".

راشيل: بالنيابة عن جميع المتخصصين في وسائل التواصل الاجتماعي ، أقدر ذلك! كل شيء من التفاصيل اللوجستية لحدث ما إلى الرسائل الأساسية للجمهور المستهدف يساعدنا في اتخاذ قرارات حول القنوات والاستراتيجيات التي يجب استخدامها. يمكن لفرق الأحداث أيضًا مساعدة الفرق الاجتماعية من خلال مشاركة رؤيتهم الخاصة للترقية ، مما يساعدنا على منحنا نقطة البداية. حسنًا ، دوري لطرح سؤال ...

اليشا: نعم من فضلك!

راشيل: ماذا يمكن للفرق الاجتماعية أن تطلب من فرق الأحداث؟ نحن نعلم أن لديك الكثير لتفعله عندما يتعلق الأمر بإنتاج حدث ما. كيف يمكننا أن نكون شركاء مدروسين أثناء التنقل في كل شيء من الترويج إلى المتحدثين إلى العلامات التجارية ... إلى قوائم التشغيل الرائعة التي تحضرها؟

اليشا: قوائم التشغيل! ميزة حقيقية للوظيفة! أنا أحب أن تسأل هذا ، بالمناسبة. أعلم أنني كنت مذنباً لمجرد الوثوق بخبرتك ، دون معرفة تفاصيل ما تحتاجه. كن حقيقيًا معي: أخبرني أنك بحاجة إلى فهم رؤية الحدث أو أنك بحاجة إلى صور أو اقتباسات في مواعيد نهائية محددة ... وشارك التأثير على عملك إذا لم أحصل عليها لك. ليس هناك سحر هنا!

راشيل: نحن نصنع هذا شعارنا الجديد.

Alysha: أنت تعلم أنني مشترك.

أليشا: بالحديث عن الجداول الزمنية - تحتاج فرق الأحداث (وأنا أقول هذا لنفسي) إلى تذكر أن الفرق الاجتماعية تحتاج إلى إشعار إذا كان الحدث يحتاج إلى تغطية مباشرة.

راشيل: مائة بالمائة. نحن نعتبر أنفسنا جزءًا من فريق الإنتاج ، لذا فإن إحضارنا إلى مستندات العرض والرسائل الرئيسية وما يمكن توقعه ، أمر بالغ الأهمية لتغطية يوم الحدث.

Alysha: انتظر ، هل تقصد أنك لا تنتظر فقط مع فتح قصصك على Instagram ، هل أنت مستعد لعمل محتوى؟

راشيل: أعني ... نحن ... ولكن مثل أي مجال عمل ، كلما زاد التخطيط والاستراتيجية التي نضعها وراءه ، كان ذلك أفضل.

أليشا: أقول دائمًا "أكره المفاجآت التي لا أعرف عنها شيئًا". هذا يبدو ذا صلة.

راشيل: انتظر هل اليشا: هذه هي الشراكة التي أتحدث عنها! حصلت عليه!

راشيل: الشيء الأخير ، الذي يتعلق بالمفاجآت ... وضع خطة لكيفية تواصل فرقنا أثناء حدث مباشر ، خاصة عندما نكون في أماكن مختلفة ، هي طريقة أخرى يمكننا من خلالها أن نكون شركاء أقوياء.

اليشا: هذه نقطة عظيمة. إذا تغير شيء ما ، فإن فريق الإنتاج بأكمله - بما في ذلك التواصل الاجتماعي - يحتاج إلى رسالة واضحة حول ما تغير وكيفية التنقل فيه. قد يكون هذا أي شيء من خلل فني (كابوسي) إلى كيفية إدارة سلاسل Twitter التي تقلع.

Alysha: باختصار ، تعمل فرقنا بشكل أفضل عندما تعمل معًا. التعاون في وقت مبكر ، واستخدام البيانات لاتخاذ القرارات ، والوضوح بشأن ما يحتاجه كل جانب لتحقيق النجاح ، والتواصل يساعدنا جميعًا!

راشيل: أتمنى أن نتمكن من رفع خمسة من خلال الشاشة!

اليشا: شكرا على المحادثة. متحمس عندما أشارك المزيد حول الحدث التالي الذي نقوم بالطهي.

راشيل: نفس الشيء. شكرًا لك!

هل تريد المزيد من المعلومات حول كيف يمكن أن يساعد الاستماع الاجتماعي في زيادة إنفاقك على التسويق؟ اقرأ دليلنا حول عائد الاستثمار للاستماع على وسائل التواصل الاجتماعي.