كيفية إجراء وقياس تجارب وسائل التواصل الاجتماعي
نشرت: 2023-02-23أنت تعلم بالفعل أن وسائل التواصل الاجتماعي تتحرك بسرعة. ما نجح مع علامتك التجارية قبل بضعة أشهر قد لا يكون ذا صلة اليوم. هذا هو سبب ازدهار مديري وسائل التواصل الاجتماعي عندما يتبنون عقلية التعلم والتطوير المستمر. يتطلب تحسين استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي إعادة تقييم وتكرارًا بشكل متكرر ، كما أن إجراء تجارب على وسائل التواصل الاجتماعي يعد جزءًا أساسيًا من العملية.
عندما يكون لديك فرضية أو سؤال أو تحدٍ متعلق باستراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكن أن توفر لك تجارب وسائل التواصل الاجتماعي خطوات تالية قابلة للتنفيذ. تقدم نتائجهم دليلًا ملموسًا لدعم قضيتك لمزيد من الموارد أو التفكير وراء تبديل المحتوى الحالي الخاص بك.
لا تتحدى تجارب وسائل التواصل الاجتماعي استراتيجيتك الحالية فحسب ، بل يمكنها أيضًا أن تفتح فرصًا لتجربة شيء مختلف - مثل شبكة أو ميزة وسائط اجتماعية جديدة - وتحديد ما إذا كانت فعالة لجمهورك المستهدف. يمكن أن تكشف التجربة أيضًا عن طرق أسرع للوصول إلى أهدافك ، وتساعدك على تجنب الأخطاء المكلفة وكشف معلومات جديدة عن جمهورك.
احصل على نظارات السلامة المجازية ومعطف المختبر وأنابيب الاختبار لأننا في هذه المقالة سنتعرف على خطوات تشغيل وقياس تجارب وسائل التواصل الاجتماعي الناجحة.
7 خطوات لإجراء تجربة على وسائل التواصل الاجتماعي
من خلال هذه الخطوات السبع ، ستختبر على وسائل التواصل الاجتماعي بسهولة في أي وقت من الأوقات:
- صياغة فرضية
- اختر النوع المناسب لتجربة وسائل التواصل الاجتماعي
- حدد المقاييس والشبكة التي تريد اختبارها
- حدد مدة تجربة وسائل التواصل الاجتماعي
- حدد المتغيرات الخاصة بك والتحكم
- قم بإجراء تجربة وسائل التواصل الاجتماعي
- حلل وشارك نتائج تجربتك
1. صياغة فرضية
قبل أن تبدأ ، ستحتاج إلى فهم أساسي لما يلي:
- الأهداف العامة لعملك
- استراتيجيتك الاجتماعية الحالية ، بما في ذلك الأهداف الشاملة لكل منصة
- جماهيرك عن طريق الشبكة الاجتماعية
- أدائك الاجتماعي الحالي
- الأسئلة والمفاهيم والأفكار التي ترغب في اختبارها
حدد أولوية فرضية ستؤدي إلى التأثير الأكبر على أهداف فريقك على مستوى عالٍ من وسائل التواصل الاجتماعي. تجنب إجراء عدة اختبارات في وقت واحد لأنها قد تؤدي إلى نتائج غير حاسمة ، خاصة إذا كنت تركز على إدارة الشبكات الاجتماعية العضوية.
إذا كنت تستخدم جهاز Sprout ، فيمكنك التعرف على جمهورك وأدائك حسب القناة من خلال تقاريرنا عبر الشبكات (مثل تقرير ما بعد الأداء) أو تقارير المنافسين (مثل تقرير منافسي Instagram).
للتعمق أكثر في فهم جمهورك ، استخدم أدوات الاستماع المتقدمة من Sprout. باستخدام الاستماع ، يمكنك إنشاء استعلامات لتتبع المحادثات الاجتماعية وتحليلها وتحديد الاتجاهات وعرض مشاعر المستهلك. ستساعدك رؤية البيانات وراء ما يتحدث عنه جمهورك والمحتوى الذي يتفاعلون معه في صياغة فرضية.
2. اختر النوع الصحيح من تجربة الوسائط الاجتماعية
الآن بعد أن أصبح لديك فرضية ، حان الوقت لتحديد نوع تجربة الوسائط الاجتماعية التي ستجريها لإثبات نظريتك.
هناك نوعان رئيسيان يمكنك الاختيار من بينهما: اختبار أ / ب واختبار متعدد المتغيرات.
أفكار تجارب وسائل التواصل الاجتماعي لاختبارات أ / ب
يعد اختبار A / B أحد أكثر أنواع تجارب الوسائط الاجتماعية شيوعًا ، وهو عبارة عن تجربة تقوم فيها بتغيير متغير واحد فقط مع الاحتفاظ بكل شيء آخر كما هو. تعد هذه الأنواع من الاختبارات طريقة ممتازة لتحديد التحسينات التي ستحدث تأثيرًا قابلاً للقياس. تتضمن بعض اختبارات A / B الشائعة على الشبكات الاجتماعية ما يلي:
- أنواع المحتوى: فيديو مقابل رابط ، صورة ، GIF ، إلخ.
- التسمية التوضيحية: طويل مقابل قصير
- نسخ: سؤال مقابل عبارة أو رموز تعبيرية أو علامات تصنيف
- الصور: الرسوم التوضيحية مقابل التصوير الفوتوغرافي أو الرسوم المتحركة
- وقت الإرسال: الاثنين الساعة 9:00 صباحًا مقابل الجمعة الساعة 4:00 مساءً
على سبيل المثال ، إذا أردت اختبار نوع المحتوى الأكثر جاذبية في Instagram Stories ، يمكن لفريقك اختبار محتوى الصورة مقابل محتوى الفيديو. قد يتغير نوع المحتوى ، لكنك ستستخدم نفس التسمية التوضيحية والنشر في نفس الوقت واليوم من الأسبوع ، بفاصل أسبوع واحد.
باستخدام Sprout ، اختبر الفريق الاجتماعي في Atlanta Hawks طريقة عرضية لمقاطع الفيديو في الأحداث المجتمعية. قام أحد اللاعبين بتصوير مقطع فيديو محمول باليد تمت مقارنته بأداء المزيد من مقاطع الفيديو الاجتماعية المنتجة. أثبت تنسيق الفيديو غير الرسمي أنه أكثر نجاحًا وكانت مشاركة بيانات الأداء بمثابة فوز كبير للفريق الاجتماعي.
أفكار تجربة وسائل التواصل الاجتماعي للاختبار متعدد المتغيرات
كما يوحي اسمها ، فإن الاختبار متعدد المتغيرات يغير متغيرين أو ثلاثة متغيرات في وقت واحد. ومع ذلك ، نظرًا لأنك تقوم بتجربة المزيد من العناصر ، فقد يكون تحليل البيانات وتفسيرها أكثر صعوبة. ستحتاج أيضًا إلى جمهور كبير لتجنب انحراف الاختبار.
تتضمن بعض الاختبارات متعددة المتغيرات ما يلي:
- فيديو رسوم متحركة قصير مقابل فيديو حركة مباشر طويل
- نغمات صوت متفاوتة مقترنة أو بدون رموز تعبيرية
- أزرار متعددة للحث على اتخاذ إجراء مع صور مميزة مختلفة
- أنواع محتوى مختلفة مع تسميات توضيحية مختلفة
- نفس نوع المحتوى ولكن مختلف الأيام / الأوقات والأنظمة لمعرفة أيها يتردد صداها أكثر ، مثل Instagram مقابل TikTok
أجرى فريق Sprout الاجتماعي عدة اختبارات متعددة المتغيرات للمساعدة في تطوير إستراتيجية تسويق TikTok الخاصة بنا ، حيث أنت على وشك القراءة في الخطوة التالية.
3. حدد المقاييس والشبكة التي تريد اختبارها
حدد المقياس الرئيسي الذي تريد قياس المحتوى الناجح عليه. يمكن أن يشمل ذلك مرات الظهور وحركة المرور إلى صفحة معينة مثل موقع الويب الخاص بعلامتك التجارية أو مورد مسور ومقاييس المشاركة (فكر في: الإعجابات أو النقرات أو التعليقات أو المشاركات).
ستعتمد القناة التي تختارها لإجراء تجربتك على ما تختبره وشبكة التواصل الاجتماعي التي تستخدمها كثيرًا لنشر هذا النوع من المحتوى. استخدم البيانات الخاصة بشبكتك للإبلاغ عن هذا القرار. اقرأ بعض موارد Sprout's Insights للتعرف على أنواع المحتوى التي تحقق أفضل أداء على الأنظمة الأساسية.
- خطوات ذكية لتطوير المحتوى
- فيديو واحد ، 47 استخدامًا: تعظيم محتوى Instagram الخاص بك
- المشاركات الدعائية: كيفية إنشاء محتوى برعاية فعال
عندما بدأ فريقنا الاجتماعي في اختبار TikTok ، كان الهدف الرئيسي هو زيادة الوعي بين جمهورنا المستهدف. وفقًا لذلك ، اخترنا مرات الظهور ومرات مشاهدة الفيديو ومشاهدات الملف الشخصي ونمو الجمهور كمؤشرات أداء رئيسية.
4. تحديد مدة تجربة وسائل التواصل الاجتماعي
لا تقع في الخطأ الشائع المتمثل في عدم تحديد إطار زمني لتجربتك على وسائل التواصل الاجتماعي. تذكر أن استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي هي لعبة طويلة - امنح الوقت للمبادرات الجديدة لتنمو وتتطور.
تعتمد نافذة التقارير الخاصة بك على ميزانيتك وحجم الجمهور ومؤشرات الأداء الرئيسية ، ولكن العامل الأكثر أهمية هو الوصول إلى الأهمية الإحصائية.
تشير الدلالة الإحصائية إلى احتمالية أن تكون نتائج اختبارك ناتجة عن سبب محدد وليس صدفة. للوصول إلى دلالة إحصائية ، ستحتاج إلى حجم عينة كبير وعنصر تحكم. على سبيل المثال ، حجم العينة 1000 أقوى من 100 ، وسيكون عنصر التحكم الخاص بك هو جزء المحتوى الذي لا تغيره.
حدد مدة وابحث عن دلالة إحصائية. ما هي أهمية التغييرات؟ بعد فترة الاختبار ، ضع في اعتبارك تحسين المحتوى الذي لم يعمل خلال هذا الإطار الزمني بدلاً من الضغط على الفواصل في المشاركات التي لا يتردد صداها على الفور.
أثناء تجربة TikTok ، أبلغ الفريق الاجتماعي عن النتائج بعد أربعة أشهر نظرًا لوجود بيانات كافية متاحة للتحليل. قاموا أيضًا بتعيين تحديث أسبوعي للوحة المعلومات الاجتماعية الداخلية الخاصة بنا لمواصلة الاختبار والتعلم ، جنبًا إلى جنب مع استراتيجية التكرار ، إذا لزم الأمر.
خلال الأشهر الأربعة الأولى ، اكتشفنا أن المشاهدات لكل TikTok ظلت ثابتة ، بمتوسط 535 مشاهدة لكل فيديو. تمكنا أيضًا من تأكيد أفكارنا / افتراضاتنا حول صفحة For You (FYP) وخوارزمية TikTok - دفع كل منهما باستمرار المحتوى إلى جمهورنا المستهدف (متخصصو وسائل التواصل الاجتماعي ، والمديرون ، والمسوقون الرقميون ، وما إلى ذلك).
5. حدد المتغيرات الخاصة بك والتحكم
إذا كنت تستخدم اختبار A / B ، ففكر في جميع عناصر المحتوى الخاص بك التي يمكن أن تؤثر على نتائج الاختبار للتأكد من أنك تختبر متغيرًا واحدًا فقط. حدد أيضًا عنصر التحكم الخاص بك ، وهو المحتوى الذي لن يتغير. على سبيل المثال ، إذا كنت تختبر الصور ، فتأكد من عدم تغيير النسخة والجمهور والتوقيت وما إلى ذلك.
في تجارب TikTok متعددة المتغيرات التي أجراها فريقنا الاجتماعي ، قاموا باختبار العديد من المتغيرات بما في ذلك التنسيقات والسمات والاعتبارات الإبداعية مثل الموسيقى والأصوات والتعليقات التوضيحية المغلقة.
في المثال أدناه ، جاءت 91٪ من المشاهدات من الخطة الخمسية ، و 5٪ من عرض الملف الشخصي الشخصي و 1٪ من المتابعين المباشرين - مما يؤكد فرضيتهم بأن الخطة الخمسية والخوارزمية هما المحركان الرئيسيان لدفع المحتوى إلى جمهورنا المستهدف .
تضمين التغريدة ليس سراً أن الفرق الاجتماعية في طريقها إلى الإرهاق الشديد. تشاركJAYDE لماذا حان الوقت للقادة لاتخاذ الإجراءات. #foryou #socialmediamarketing #socialmediamanager #socialmediatips #socialmedia #foryoupage
♬ غائم السماء - تندرا يدق
إذا كنت تستخدم جهاز Sprout ، فيمكنك استخدام وضع العلامات لتتبع أداء عنصر التحكم ومرحلة الاختبار.
6. إجراء تجربة وسائل التواصل الاجتماعي
حان الوقت الآن للتنفيذ! استخدم أدوات النشر الخاصة بـ Sprout لتخطيط المحتوى الخاص بك للتجربة وإنشائه وتحسينه ونشره بسلاسة. على سبيل المثال ، يمكنك استخدام تقنية Sprout's ViralPost للنشر في أوقات الإرسال المثلى.
استخدم تقرير أداء العلامات لتنظيم نتائج تجربة الوسائط الاجتماعية وتشغيلها وتحليلها ، بما في ذلك الحملات المدفوعة.
اقرأ دليلنا حول الاختبار الإبداعي لمزيد من النصائح والأمثلة لإجراء تجارب على وسائل التواصل الاجتماعي.
7. تحليل وتبادل نتائج تجربتك
راجع نتائج تجربتك لتحديد الفرص الجديدة أو إضافة رؤى إلى سجلاتك.
إذا كنت تحاول الحصول على تأييد تنفيذي ، خاصةً لمزيد من الاختبارات أو الموارد ، فستحتاج إلى التواصل وإنشاء قصة بيانات فعالة لتسليط الضوء على سبب استفادة شركتك من الخطوات التالية المقترحة.
باستخدام جهاز Sprout ، يمكنك الوصول بسهولة إلى التقارير المؤتمتة الجاهزة للعرض التقديمي للمساعدة في توضيح قصة البيانات الخاصة بك. قم بإنشاء تقارير مخصصة ، مثل ملخص أداء Facebook الذي يتضمن مرات الظهور والتفاعلات ونقرات رابط النشر وسلوك النشر لأنواع المحتوى المختلفة:
استخدم التجارب لتحسين المشاركة والنمو
فيما يلي نظرة عامة سريعة على الخطوات السبع:
حظًا موفقًا في رحلتك نحو حب الاستطلاع والتفكير كعالم - ستشكرك استراتيجيتك الاجتماعية.
هذه المقالة هي خطوة أولى ممتازة ، ولكن هناك الكثير لتتعلمه عن تجارب وسائل التواصل الاجتماعي. ادخل إلى المختبر (الافتراضي) بنفسك واحصل على تجربة عملية ، من خلال الاشتراك في نسخة تجريبية مجانية.