20 فكرة لوسائل التواصل الاجتماعي للحفاظ على خلاصة علامتك التجارية جديدة
نشرت: 2020-08-03أصعب جزء في إدارة أي نوع من الحملات على وسائل التواصل الاجتماعي؟ الخروج بأفكار جديدة.
من المتوقع أن يقوم المسوقون بالتوفيق بين ملفات تعريف اجتماعية متعددة وإبقائهم محدثين بالمشاركات الجديدة. انها صعبة أوخشنة متابعوك متعطشون لمحتوى جديد ومن المتوقع أن تقدمه على أساس ثابت.
ولكن عندما تقوم باستمرار بإعادة تدوير نفس المنشورات مرارًا وتكرارًا ، تبدأ خلاصاتك الاجتماعية في الشعور وكأنها يوم جرذ الأرض .
لهذا السبب بالضبط تحتاج العلامات التجارية إلى أفكار متعددة لوسائل التواصل الاجتماعي في جيوبها الخلفية. أدناه قمنا بتفصيل 20 فكرة لوسائل التواصل الاجتماعي للعلامات التجارية الكبيرة والصغيرة. كل من هذه الأنواع من المنشورات هي لعبة عادلة لأولئك الذين يتطلعون إلى الحفاظ على خلاصاتهم الاجتماعية من النمو المستمر.
وإذا كنت بالفعل في حالة سيئة من المحتوى وتحتاج إلى معرفة السبب ، فقم بتنزيل قائمة مراجعة استراتيجية المحتوى الخاصة بنا - ترشدك هذه المقالة إلى كيفية تحديد المشكلات والبدء في إنتاج محتوى إبداعي عالي الأداء اليوم.
Jumpstart استراتيجيتك عندما يتوقف المحتوى الخاص بك (قائمة تحقق مجانية)
1. إنشاء سلسلة يومية أو أسبوعية أو شهرية
هل تريد أن تجعل خلاصتك الاجتماعية تبدو وكأنها حدث مقابل قائمة غسيل من المنشورات العشوائية؟
ابدأ سلسلة حيث تتاح لك الفرصة للتفاعل مع معجبيك ومتابعيك بشكل منتظم. من خلال تقديم محتوى ذي صلة في مقطع ثابت ، يمكنك بناء عادة لدى جمهورك للتطلع إلى رؤية محتوى معين من علامتك التجارية.
على سبيل المثال ، في Sprout Social Instagram ، نبدأ الأسبوع بسلسلة قصص تسمى Sproutouts. كل يوم اثنين ، نشارك المحتوى الملهم والمفيد للأسبوع المقبل. في أيام الجمعة ، نختتم الأسبوع بـ Sprouttakes ، حيث نعرض النقاط البارزة والمحتوى الذي ربما فاتتك من Sprout بالإضافة إلى العلامات التجارية الرائدة على وسائل التواصل الاجتماعي.
يوضح هذا الجدول المنتظم لمجتمعنا ما يمكن توقعه ويقدم طريقة مفيدة وذات صلة لحجز أسبوع العمل باستخدام Sprout. ويعطينا نموذجًا لنتبعه يتضمن أمثلة برعاية من علامات تجارية أخرى ، لذا فهو سريع نسبيًا وسهل الإنتاج.
2. قم بإجراء مسابقة أو هبة
لا يستطيع الناس مقاومة قوة "الحرية".
يعد إجراء المسابقة العرضية أحد أكثر أفكار وسائل التواصل الاجتماعي تأثيرًا عندما يتعلق الأمر بالمشاركة المحتملة من المتابعين.
وفقًا لبيانات من Tailwind ، فإن 91٪ من مشاركات Instagram التي تحتوي على أكثر من 1000 إعجاب أو تعليق مرتبطة بمسابقة. وفي الوقت نفسه ، لوحظ نمو الحسابات التي تجري مسابقات بشكل منتظم بنسبة 70٪ أسرع من الحسابات التي لا تجري مسابقات.
مجنون ، أليس كذلك؟ ولكن عندما تنظر إلى مقدار مشاركات الحب التي تتلقاها مثل هذه المنشورة من Birchbox ، فإن هذه الأرقام لا تبدو بعيدة المنال.
عرض هذا المنشور على Instagramمنشور تم نشره بواسطة Birchbox US (birchbox)
لا تحتاج بالضرورة إلى حل أو خدمة من جهة خارجية لإجراء مسابقة. كل ما تحتاجه هو مزيج مما يلي:
- شيء للتخلي عنه. من الناحية المثالية ، يجب أن ترتبط جائزة المسابقة بطريقة ما بعلامتك التجارية (فكر في: منتجات مجانية أو عضوية). تميل العناصر ذات التذكرة الكبيرة وغير ذات الصلة إلى جذب الباحثين عن الهدايا الترويجية التي لن تترجم إلى متابعين على المدى الطويل.
- الأحكام والشروط. لتغطية نفسك من الناحية القانونية ، تعتبر الشروط والأحكام ضرورية لمسابقتك. يمكن لهذا القالب من Shortstack أن يرشدك إلى ما تحتاجه بالضبط. بالإضافة إلى ذلك ، ستجعل هذه النقاط مسابقتك تبدو أكثر شرعية وليست عملية احتيال محتملة.
- نقطة اتصال. في صفحة الشروط والأحكام الخاصة بك ، تأكد من ترك عنوان بريد إلكتروني حيث يمكن للأشخاص الاتصال بأسئلة أو مخاوف.
- طريقة مبتكرة للدخول. سواء كان ذلك من خلال محتوى من إنشاء المستخدم أو علامة تصنيف ، فإن مطالبة المتابعين بالنشر عن علامتك التجارية هي أفضل طريقة لتشجيع الإدخالات. بعد كل شيء ، الغرض من الهبة هو الوعي بالعلامة التجارية ، وليس مجرد التخلي عن أشياء مجانية. تحقق من كيفية مطالبة Modcloth من المشاركين باستخدام علامة تصنيف معينة:
أوه ، وعلامات التصنيف هي إلى حد بعيد أبسط وسيلة لتتبع من دخل في المسابقة مجانًا.
لست بحاجة إلى إجراء مسابقات أسبوعًا بعد أسبوع لجني المكافآت. تعد المسابقات طريقة رائعة لزيادة عدد المتابعين والمشاركة ، وهي فكرة رائعة لوسائل التواصل الاجتماعي للحملات التي تتطلع إلى تعزيزها ، مثل إطلاق منتج جديد.
3. استضافة AMA
تحظى سلسلة AMA (اسألني أي شيء) بشعبية على Reddit ، وهي تمثل فرصة رائعة لتثقيف متابعيك والتفاعل معهم. AMA هي في الأساس جلسات أسئلة وأجوبة حيث يمكنك مشاركة معرفتك وخبراتك ورؤيتك.
إذا تغلبت على الصراعات أو كان لديك نفوذ في مجال عملك ، فمن المحتمل أن يكون لديك القطع اللازمة لإجراء AMA. من مشاركة قصص النجاح إلى التحديات الشخصية ، يمكن أن تكون هذه الجلسات مقنعة للجماهير والعلامات التجارية على حدٍ سواء.
هذا ممتع: أول مسؤول لي AMA! انتقل إلىdf_has_tweets واسألني الأسئلة المتعلقة بكتابة النصوص / العمل المستقل. https://t.co/ObQ8mBgxtq pic.twitter.com/9XcP7EyGXU
- كالي مور (kaleighf) ١٣ نوفمبر ٢٠١٧
لماذا تهتم باستضافة AMA ، رغم ذلك؟ ما هي النقطة؟ ضع في اعتبارك كيف تحدد AMA المربعات التالية للعلامات التجارية:
- عليك أن تتباهى بجانبك الشخصي ، وتعرض الوجه خلف ستارة عملك
- أنت ترفع من مستوى الوعي بعلامتك التجارية دون أن تكون ملاحقًا أو مبيعات بشأنها
- تتعلم المزيد عن اهتمامات واهتمامات جمهورك
إذا كان لديك فريق كبير ، فيمكنك تشجيع كل عضو على إجراء AMA الخاص به بمرور الوقت لإعطاء نوع من عرض الصورة الكبيرة لعلامتك التجارية.
4. إجراء عملية استحواذ على وسائل التواصل الاجتماعي
في بعض الأحيان ، يعني إدخال بعض الحياة الجديدة في خلاصاتك الاجتماعية السماح لشخص آخر بتولي الأمر.
تضع عمليات الاستحواذ عهود حساباتك الاجتماعية في أيدي شخص آخر ، وعادةً لمدة 24 ساعة. يعد تسليم حضورك الاجتماعي إلى مؤثر أو أحد المشاهير مع جمهور كبير ونشط طريقة رئيسية لإبراز علامتك التجارية أمام بعض الوجوه الجديدة ، بالإضافة إلى إدخال صوت جديد في حسابك إذا شعرت أنك تنفد أفكار نشر على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكنك أيضًا السماح لشخص آخر في شركتك بالاستيلاء على حسابك لمنح خلاصتك بعض النكهة.
ضع في اعتبارك شركاء الأعمال والعلاقات الصناعية التي يمكن أن تكون مرشحين جيدين للاستحواذ. الغرض من عملية الاستحواذ هو الحصول على الظهور ، لذلك اختر بشكل مثالي شخصًا يكون جمهوره الديموغرافي مناسبًا لك.
على سبيل المثال ، يتيح موقع food Republic Food Republic بانتظام للطهاة المشهورين تولي حساب Instagram الخاص بهم. من خلال تسليم حساباتهم إلى طهاة من جميع أنحاء العالم ، يكون لدى متابعيهم دائمًا محتوى جديد يتطلعون إليه.
عرض هذا المنشور على Instagramتم نشر مشاركة بواسطة Food Republic (foodrepublic)
5. مشاركة ، دبوس ، إعادة تغريد وإعادة رسم
لا تخف من السماح للمعجبين والمتابعين بالحديث.
تذكر ، ليس كل المحتوى في موجز التواصل الاجتماعي الخاص بك يجب أن يكون ملكك. في الواقع ، تخبرنا الحكمة التقليدية أنه لا ينبغي أن يكون كذلك. يُعد الترويج للعلامات التجارية والمقالات والصور الأخرى ذات الصلة من متابعيك فكرة محتوى رائعة تُظهر أنك جزء من محادثة مجالك ، وليس مجرد ببغاء.
على سبيل المثال ، شارك Sprout مؤخرًا هذا الاختبار لأنه كان وثيق الصلة بالتأكيد بالمتابعين المتحمسين لعالم التسويق.
هل لديك فضول لمعرفة أسطورة التسويق التي تجسدها أكثر من غيرها؟ أجب عن هذا الاختبار عبرVerticalMeasure. https://t.co/CTacqINmDf
- Sprout Social (SproutSocial) 15 نوفمبر 2017
كما هو مذكور في دليلنا حول أفضل الأوقات للنشر على وسائل التواصل الاجتماعي ، يجب على العلامات التجارية أن تسعى جاهدة لاتباع قاعدة 80/20 الخاصة بالترويج. بمعنى ، يجب أن تتكون خلاصاتك من 80٪ محتوى ترفيهي وجذاب و 20٪ محتوى ترويجي فقط. هذا يمنع خلاصتك من الشعور كأنها عرض ترويجي للمبيعات.
إذا لم يكن هناك شيء آخر ، فإن إعادة صياغة النص أو إعادة التغريد ستكون سهلة نسبيًا. يتطلب هذا المثال من UGC من TOMS عملاً أكثر قليلاً من شرح إبداعي ولا يزال يحظى بالكثير من الحب من المتابعين.
عرض هذا المنشور على Instagramمنشور تم نشره بواسطة TOMS (toms)
الوجبات الجاهزة هنا؟ لا يجب أن تكون جميع أفكار منشورات الوسائط الاجتماعية متعمقة أو معقدة ، خاصة إذا كان لديك متابع مخصص بالفعل.
6. إنشاء مقاطع فيديو صغيرة الحجم
أصبح تسويق محتوى الفيديو أمرًا لا بد منه للعلامات التجارية الحديثة. لسوء الحظ ، يرى الكثيرون أن الاستثمار في الفيديو معقد جدًا أو بعيد المنال.
ولكن عندما تفكر في أن محتوى الفيديو يحصل على مشاركات أكثر من الفيديو أو النص ، يجب على العلامات التجارية التفكير بجدية في أفكار الوسائط الاجتماعية الإبداعية التي تتضمن الفيديو.
لهذا السبب لا تزال مقاطع الفيديو صغيرة الحجم فكرة مثالية لتويتر وإنستغرام وفيسبوك. تتطلب مثل هذه المقاطع قدرًا ضئيلاً من التحرير ويمكن تصويرها في غضون ثوانٍ وهي أساسية للمشاركة. إليك مثال جيد من Krispy Kreme:
اشربه أو شاركه أو تذوق كل قطرة من #PumpkinSpice. احصل على لاتيه Pumpkin Spice في المتاجر الآن. (الولايات المتحدة / كندا) https://t.co/1DsQjogBM9 pic.twitter.com/VBMR4WpUpD
- Krispy Kreme (krispykreme) 5 نوفمبر 2017
لا تقلق من تصوير إعلانات تجارية كاملة ، بل مقاطع قصيرة ومبتكرة لإبقاء متابعيك مستمتعين.
هل ترتدي زي #Hall Halloween اليوم؟ قم بزيارة الولايات المتحدة المشاركة / CAN Krispy Kreme واحصل على كعكة دونات مجانية من اختيارك لارتداء الملابس. pic.twitter.com/kGTHXcZvHX
- Krispy Kreme (krispykreme) 31 أكتوبر 2017
7. إعادة استخدام المحتوى الخاص بك
فكر في التخطيط والجهد والوقت الذي يستغرقه إنشاء أي جزء من المحتوى. أليس من المنطقي الضغط قدر الإمكان على كل منشور مدونة أو مقطع فيديو تقوم بإنشائه؟
إليك إحصائية واقعية: 50٪ من المقالات تتلقى ثمانية مشاركات فقط أو أقل على وسائل التواصل الاجتماعي. أوتش.
لكل منشور مدونة تكتبه أو مقطع فيديو تقوم بتصويره ، يجب أن تفكر في أفكار إضافية للترويج لها على وسائل التواصل الاجتماعي بما يتجاوز تنسيقها الأصلي. على سبيل المثال ، يمكنك سحب اقتباس من المحتوى الخاص بك وإعادة توظيفه في صورة صديقة للمشاركة عبر Canva.
وبالمثل ، يمكنك استخدام إعادة تعيين الغرض من محتوى الفيديو الخاص بك إلى "نظرة خاطفة" خاصة بالشبكات الاجتماعية. يقوم First We Feast بهذا على Instagram بمعاينات صغيرة الحجم لمقاطع الفيديو الأطول على قناتهم على YouTube:
عرض هذا المنشور على Instagramمنشور تم نشره بواسطة First We Feast (firstwefeast)
الآن ، تخيل إذا قمت بإعادة توجيه كل منشور مدونة كتبته أو مقطع فيديو قمت بنشره. سيكون لديك تراكم جيد جدًا من المحتوى القابل للمشاركة ، أليس كذلك؟
لا يؤدي تغيير الغرض من المحتوى الخاص بك إلى بث روح جديدة في المنشورات القديمة أو التي تم تجاهلها بأي طريقة أخرى ، ولكنه يمنع أيضًا متابعيك من الشعور بالملل من نفس الرسالة التي يتم مشاركتها مرارًا وتكرارًا.
8. تعاون مع علامة تجارية أخرى
التسويق المشترك هو وضع يربح فيه الجميع. تتعاون علامتان تجاريتان في حملة أو جزء من المحتوى مثل ندوة عبر الإنترنت أو كتاب إلكتروني أو حتى عرض ترويجي خاص. تتعرض كل شركة لجمهور الآخر.
وسائل التواصل الاجتماعي هي المنصة المثالية لأفكار حملات التسويق المشترك لأنه من السهل جدًا مزامنة جهودك.
ابدأ في الاستفادة من القوة الكاملة لمقاطع الفيديو على وسائل التواصل الاجتماعي. اجعل هذا # دفتر الملاحظات الذي أنشأناه معwistia دليلك. pic.twitter.com/j2xSbTYHvj
- Sprout Social (SproutSocial) 8 سبتمبر 2016
ابحث عن العلامات التجارية للدخول في شراكة مع هؤلاء الذين ليسوا منافسين ولكن لديهم جمهور مستهدف مماثل. على سبيل المثال ، دخلت Sprout في شراكة مع شركات مثل Wistia و Zendesk وغيرها لإنشاء ندوات عبر الإنترنت وكتب إلكترونية.
9. تطوير الكيفية والبرامج التعليمية
منشورات المدونة ليست المكان الوحيد الذي سيتعلم فيه متابعيك. في حين أن المقالات وسيلة جيدة لتفكيك التعليمات خطوة بخطوة ، يمكن أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي بنفس الفعالية. تنتج Buzzfeed مقاطع فيديو على Instagram لوصفات شهية يتم تقسيمها إلى خطوات قابلة للتنفيذ. كل مقطع فيديو قصير ومباشر ، بينما يظل شاملاً.
عرض هذا المنشور على Instagramمنشور تم نشره بواسطة Tasty (buzzfeedtasty)
عند التفكير في مواضيع البرنامج التعليمي ، احتفظ بالأفكار التي يمكنك شرحها في أقل من دقيقة. يمكنك تسجيل نقاط إضافية إذا كان بإمكان التسمية التوضيحية الخاصة بك في Instagram أيضًا شرح جميع الخطوات الضرورية.
10. انطلق مباشرة
سهل وبسيط ، هناك شيء مقنع بشأن الفيديو المباشر.
في الواقع ، يقضي الأشخاص ثلاث مرات وقتًا أطول في مشاهدة مقاطع الفيديو المباشرة على Facebook مقارنةً بتلك المسجلة مسبقًا. يستخدم المسوقون مثل Seth Godin البث المباشر كوسيلة للإجابة على الأسئلة وتثقيف جمهوره.
سواء كنت تقوم بتسجيل مدونة فيديو من سيارتك أو تجري جلسة أسئلة وأجوبة ، فإن الرد على الأشخاص في الوقت الفعلي ينشئ اتصالًا شخصيًا أكثر مع متابعيك.
أفضل جزء؟ يمكنك دائمًا إعادة نشر محتوى الفيديو الاجتماعي الخاص بك (فكر في: مقاطع فيديو YouTube ، "التسلل إلى الذروة" على Instagram) باستمرار.
11. سلط الضوء على العملاء
ما هي أفضل طريقة لتظهر لعملائك أنك تقدرهم أكثر من إعطائهم الصيحة؟
تجاوز إعادة تغريد الأشخاص الذين يذكرون علامتك التجارية وابدأ حملة تسلط الضوء على عملائك حقًا.
على سبيل المثال ، يمكن أن يكون لديك عميل برنامج الأسبوع يسلط الضوء على أكثر المدافعين ولاءً لك ، ويربطهم ببعض الهدايا أو الجوائز.
يسلط جهاز Sprout الضوء على العملاء من خلال دراسات الحالة. بالإضافة إلى إظهار التقدير للشركات التي تستخدم برامجنا ، توفر هذه الدراسات أيضًا للعملاء المحتملين أفكارًا لوسائل التواصل الاجتماعي يمكنهم توظيفها بأنفسهم.
كلما زاد تقديرك لعملائك ومتابعيك ، زادت احتمالية مشاركتهم للمحتوى الخاص بك والترويج لعملك نيابة عنك.
12. إجراء مقابلة
تعمل وسائل التواصل الاجتماعي كبديل لجلسة أسئلة وأجوبة تقليدية ، مما يجعل إجراء المقابلات أسهل من أي وقت مضى.
سواء كان ذلك من خلال Twitter أو Facebook Live ، فإن إجراء مقابلة مع مؤثر ذي صلة أو محترف في مجال عملك يمثل مزيجًا مثاليًا من التعليم والترفيه. تتيح لك خدمات مثل BeLive إجراء مقابلات سهلة منقسمة الشاشة في الوقت الفعلي على Facebook.
تكون المقابلات الاجتماعية في كثير من الأحيان غير رسمية وغير رسمية ، وتأتي على أنها حقيقية لجمهورك. كمكافأة إضافية ، يمكنك إعادة توظيف المقابلات الاجتماعية الخاصة بك في البودكاست ومشاركات المدونات ومقاطع فيديو YouTube.
13. اصنع ميمي
يجب ألا تخشى العلامات التجارية إظهار روح الدعابة لديهم.
في حين أن التسويق باستخدام الميمات ليس متاحًا للجميع ، فإن وسائل التواصل الاجتماعي نفسها هي أرض خصبة للصور الفكاهية والهجاء. كما يتضح من العلامات التجارية مثل Chubbies ، هناك بالتأكيد وقت ومكان للميمات.
عرض هذا المنشور على Instagramمنشور تم نشره بواسطة Chubbies (@ chubbies)
بالطبع ، ضع في اعتبارك أن الميمات لها مدة صلاحية. إذا لم يكن جمهورك على دراية بالفكاهة ، فيمكن أن تظهر الميمات على أنها تستحق الاحترام وبعيدة عن اللمس. ومع ذلك ، يمكن أن تستفيد العديد من العلامات التجارية ذات الجماهير الأصغر سنًا والتي تتمتع بحضور اجتماعي كثيف من بعض المحتويات المرحة.
14. استفد من الموضوعات الشائعة
في بعض الأحيان تأتيك أفضل أفكار الوسائط الاجتماعية عندما لا تتوقعها.
تمثل الموضوعات الشائعة على Twitter و Facebook طريقة للعلامات التجارية للاستفادة من المحتوى الموضوعي. في حين أن لديك فرصة محدودة لمثل هذا المحتوى ليكون ذا صلة ، يمكن للمنشورات الموضوعية أن تسجل أعدادًا ضخمة. كان هذا هو الحال مع هذه التغريدة الكلاسيكية من Oreo أثناء تعتيم Superbowl قبل بضع سنوات ، حيث تلقت ما يقرب من 15000 إعادة تغريد.
خارج السلطة؟ لا مشكلة. pic.twitter.com/dnQ7pOgC
- OREO Cookie (Oreo) 4 فبراير 2013
هناك طريقة أقل حساسية للوقت للبقاء على اطلاع بالموضوع وهي الإشارة إلى حدث كبير تعرف أنه قادم. تغريدة Arby الأخيرة احتفالًا بالموسم الثاني الذي طال انتظاره من Stranger Things مثال رائع:
أشياء غريبة تحدث pic.twitter.com/FkPpVya4uk
- Arby's (Arbys) 26 أكتوبر 2017
وعند الشك ، تجنب الموضوعات السياسية أو التي يحتمل أن تكون حساسة. لا يوجد شيء أسوأ من التعامل مع كابوس العلاقات العامة لوسائل التواصل الاجتماعي عندما كنت تحاول فقط أن تكون ذكيًا.
15. اطلب من المتابعين وضع علامة على صديق
طريقة سهلة لجذب المزيد من الأنظار إلى خلاصاتك الاجتماعية هي مجرد طلب.
تعد منشورات Tag-a-friend شائعة لأنها تشجع ردود متابعيك وتجلب متابعين محتملين جدد إلى الحظيرة. بالنظر إلى مدى سهولة استخدام @ شخص ما في تعليق ، فإن معالجة طلب وضع علامة على صديق لمنشور يعد أمرًا بسيطًا إلى حد ما. تطلب العلامات التجارية مثل Alex و Ani بانتظام من المتابعين وضع علامة على أصدقائهم وعائلاتهم عبر Instagram:
عرض هذا المنشور على Instagramمنشور تم نشره بواسطة ALEX AND ANI (alexandani)
على الرغم من أنك لست بحاجة إلى طلب العلامات في كل منشور ، فإن القيام بذلك يعد طريقة جيدة لتشجيع الرد من منشور قد لا يتلقى الكثير من المشاركة.
16. قم بإجراء صفقة اجتماعية حصرية
على الرغم من أنه لا ينبغي للعلامات التجارية أن تدفع متابعيها بشدة من خلال العروض والصفقات ، إلا أن أفكار الوسائط الاجتماعية مثل إعلانات Facebook carousel يمكن أن تساعدك في الحصول على عائد استثمار مالي من تواجدك الاجتماعي.
يكمن جمال عرض الإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي في سهولة تتبعها. على سبيل المثال ، توفر منصة إعلانات Facebook قدرًا مجنونًا من المعلومات فيما يتعلق بمن يرى إعلاناتك ، ومن ينقر ومقدار قيمة نقراتك. وفي الوقت نفسه ، يمكن أن يساعدك تشغيل أكواد القسائم الحصرية على Twitter أو Instagram في فهم النسبة المئوية من متابعيك المستعدين لإنفاقها.
17. استطلع رأي جمهورك
إذا علمتنا وسائل التواصل الاجتماعي أي شيء ، فهو أن الناس يحبون مشاركة آرائهم.
أفكار وسائل التواصل الاجتماعي مثل استطلاعات الرأي على Twitter هي طريقة بنقرة واحدة للتعرف على متابعيك. يمثل هذا الاستطلاع من AirBNB مثالاً مرحًا ولكنه فعال:
سؤال لـ 15000 ضيف يقيمون مع Airbnb في منطقة الخليج في نهاية هذا الأسبوع: ما الذي يجب أن تراه في قائمة؟
- Airbnb (Airbnb) 1 فبراير 2016
لا يجب أن تكون استطلاعات الرأي علاقة رسمية ولا يجب أن تكون متعلقة بالمبيعات. تمثل وسائل التواصل الاجتماعي محادثة ، لذا كن على استعداد للاستماع إلى ملاحظات متابعيك. هذه المشاركة البسيطة القائمة على الأسئلة من Beardbrand هي مثال جيد على كيفية استطلاع رأي جمهورك بشكل غير رسمي:
عرض هذا المنشور على Instagramتم نشر مشاركة بواسطة Beardbrand (beardbrand)
18. رد على متابعيك
التوسع في مفهوم وسائل التواصل الاجتماعي كمحادثة ، يجب أن تكون العلامات التجارية على استعداد دائمًا للتحدث مرة أخرى مع متابعيها. إن وقت جمهورك ثمين للغاية ويستغرق وقتًا للرد يدل على اهتمامك.
سواء كان الأمر يتعلق بالثناء أو مخاوف العملاء أو مجرد شخص يتطلع إلى قول "مرحبًا" ، يمكن أن تتحدث ردودك كثيرًا عن علامتك التجارية. يجمع Loot Crate بانتظام بين خدمة العملاء مع لمسة روح الدعابة ، ويتحدث عن مدى تقديرهم لملاحظات المتابعين.
pic.twitter.com/ymi51egAz9
- Loot Crate (lootcrate) 15 نوفمبر 2017
في عصر تكون فيه رعاية العملاء الاجتماعية مهمة للغاية ، لا يمكنك تحمل الصمت تجاه متابعيك.
19. اذهب وراء الكواليس
تمثل العلامات التجارية الأشخاص في جوهرها. لا تدع هذا العنصر الشخصي في خلاصتك الاجتماعية يسقط على جانب الطريق.
إن إعطاء متابعيك نظرة "من وراء الكواليس" على شركتك يشير إلى الأصالة. أيضًا ، لا يجب أن يكون أخذ لقطة أو مقطع فيديو في المكتب علمًا صاروخيًا.
حصلت على التميمة مكتب معين؟ نقيم حفله؟ دع متابعيك يرون ما تراه. العلامات التجارية مثل Warby Parker تُظهر باستمرار أعمالهم المكتبية الغريبة ، مما يبعث على تسلية أتباعهم.
عرض هذا المنشور على Instagramمنشور تم نشره بواسطة Warby Parker (warbyparker)
20. مشاركة معلم
أخيرًا وليس آخرًا ، يجب أن تكون العلامات التجارية على استعداد للاحتفال بنجاحها وانتصاراتها مع المتابعين.
ظهرت في منشور رئيسي؟ الوصول إلى هدف المبيعات؟ أذكى بشأن تعيين جديد؟ الترقية في النهاية إلى ذلك المكتب الفاخر في وسط المدينة؟
دع متابعيك يعرفون. تظهر مشاركة هذه اللحظات مع جمهورك جانبك الإنساني بينما تشير إلى نمو علامتك التجارية.
إنه شعور خاص جدًا أن تحب القدوم إلى العمل كل يوم. بفضلChicagoTribune لإدراجنا في قائمة #TopWorkplaces الخاصة بهم للعام الثالث على التوالي والتعرف على ما نعرفه جميعًا في Sprout بالفعل! https://t.co/QmkS3812nJ
- Sprout Social (SproutSocial) ١٠ نوفمبر ٢٠١٧
مرة أخرى ، لا يتعلق التواصل الاجتماعي بـ "المنتج ، المنتج ، المنتج". إن سرد قصة علامتك التجارية وإظهار ما تستحقه بناءً على إنجازاتك يمكن أن يعزز حقًا مكانة شركتك في أعين جمهورك.
ما هي أفكار الوسائط الاجتماعية التي تلفت انتباهك؟
إذا كنت قد سئمت من نشر نفس المحتوى القديم ، فلماذا لا تعطي بعضًا من أفكار وسائل التواصل الاجتماعي هذه؟ يجب ألا تشعر العلامات التجارية أبدًا بأنها مجبرة على الالتزام بنوع واحد من المحتوى. مع توفر العديد من الخيارات ، يجب ألا تشعر خلاصتك الاجتماعية بالعمل كالمعتاد.
إذا كنت تواجه مشكلة في الخروج من شبق ، أو كنت تريد فقط بعض الأفكار الجديدة للمحتوى ، فقم بتنزيل قائمة التحقق الخاصة بنا: Jumpstart Your Strategy عندما يتوقف المحتوى الخاص بك. ستتعلم كيفية تشخيص مشاكل أداء المحتوى واتخاذ قرارات إستراتيجية بناءً على ملاحظات الجمهور - وستقوم بعصف ذهني لمفاهيم إبداعية جديدة يمكنك استخدامها على الفور.