كيفية استخدام التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لتحويل جمهورك المستهدف إلى مبيعات

يثق بعض الناس في العلامات التجارية ، ولكن في معظم الأحيان ، يثق المستهلكون في المستهلكين الآخرين والأشخاص العاديين أكثر. وبالنسبة للمؤثرين ، فإن المصداقية هي كل شيء.

علاوة على ذلك ، يمكن لعلامتك التجارية أن تتعلم شيئًا أو شيئين حول الاندماج الناجح للمؤثرين في إستراتيجية تسويق علامتك التجارية الشاملة.

لماذا يعمل التسويق المؤثر

يُنظر إلى المؤثرين علنًا على أنهم أقران متشابهون في التفكير.

تظهر الأبحاث أن 83 بالمائة من الناس يثقون بأقرانهم ، بينما يثق 62 بالمائة فقط في الإعلانات التلفزيونية.

مع هذا الأخير ، عندما تقوم العلامات التجارية بالترويج للمنتجات ، يبدو غالبًا أنها تحاول فرض الطلب ودفع المنتجات من خلال خلق حاجة في السوق.

تحدد الشركات الأسباب التي تجعلك تحصل على المنتج. بالمقابل ، يظهر المؤثرون كيف تتناسب هذه المنتجات مع الحياة اليومية.

إذن ، لماذا بالضبط يعمل التسويق المؤثر بشكل جيد؟ من أجل تقديم هذه الإجابة ، سوف نتعمق في بدايات التسويق المؤثر.

عندما يخبرك صديقك عن منتج أو خدمة ويشارك تجربته ، فهذا يسمى التسويق الشفهي.

إنها فعالة للغاية لأنها تأتي من شخص تعرفه وبالتالي تثق به.

ينبع التسويق المؤثر من التسويق الشفهي ، ويتم تطبيق جميع المبادئ الأساسية نفسها.

عندما تتابع شخصًا ما وتعجب بعمله ، يكون لديك شعور بأنك تتعرف عليه.

لذلك ، عندما يوصي المشاهير أو المدونون المفضلون لديك على الإنترنت بمنتج أو خدمة يؤمنون بها حقًا ، فمن الطبيعي أن تستمع إليهم.

من المعروف أن المؤثرين يدعمون فقط المنتجات والعلامات التجارية التي يؤمنون بها ، ولا يقبلون كل عرض يأتي في طريقهم.

وفقًا لـ Influence.co ، يقول 44 في المائة من المؤثرين إنهم يتلقون من أربعة إلى خمسة عروض شهريًا لترويج محتواهم والترويج للمنتجات وأنهم يقبلون عادةً أقل من ربع المقترحات المستلمة.

من هم المؤثرون؟

المؤثرون ، كما يوحي الاسم ، هم أشخاص قادرون على التأثير في قرارات المشتري. لديهم مكانتهم الخاصة وحشد من الأشخاص الذين يتفاعلون معهم بنشاط.

المؤثرون هم أشخاص شبه مشهورين ، لكن عملهم يتكون من اتصال ثنائي الاتجاه مع جمهورهم ، لذا فهم أكثر ودودًا ، وبالتالي أكثر ارتباطًا بهم.

نظرًا لأنهم يعملون في مجتمعات منسوجة بشكل وثيق وعادة في الصناعات الصغيرة ، فإن اختيار المؤثر المناسب يمكن أن يتيح لك الوصول إلى جمهور مستهدف للغاية ذي صلة بعملك.

المؤثرون لديهم بالفعل أتباع. جمهورهم مخلص. لكن الأهم من ذلك كله ، أن المؤثرين هم جيرانك المجاورون ، وهم أشخاص عاديون لديهم أشياء مثيرة للاهتمام ليقولوها.

هم مدونون ، مدونون فيديو ، فناني بودكاست ومنشئي محتوى يستخدمون منصات الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي للتفاعل مع جمهورهم بشكل يومي.

الفرق بين المؤثرين والمشاهير

هل هناك فرق بين المشاهير التقليديين والمؤثرين؟ حسنًا ، نعم ولا.

من الناحية النظرية ، يعد استخدام المشاهير في الإعلانات التجارية شكلاً من أشكال التسويق المؤثر ، لأن جميع المشاهير هم مؤثرون بشكل افتراضي.

لديهم قاعدة جماهيرية مخلصة ويتابع متابعيهم كل تحركاتهم. المشاهير هم من رواد الموضة وعلى هذا النحو ، فهم يعتبرون مؤثرين.

ومع ذلك ، عندما نتحدث عن التسويق المؤثر ، فإن استخدام المشاهير لدفع المنتج يتطلب مبلغًا ضخمًا ، وقد تختلف النتائج.

على سبيل المثال ، بعد توقيع بيونسيه مقابل 50 مليون دولار ، شهدت شركة بيبسي انخفاضًا بنسبة 7 في المائة في المبيعات. ومع ذلك ، إذا ألقينا نظرة على Nike ، فقد دفعوا لـ LeBron James 90 مليون دولار على مدار سبع سنوات وحققوا مبيعات بقيمة 340 مليون دولار بعد توقيعه كمروج رئيسي للعلامة التجارية.

إذن ، ما هو الفرق؟ يتم الدفع للمشاهير للترويج للمنتجات لجمهور عريض ذي اهتمامات مختلفة ، وقد لا يكون لهذا المنتج أو الخدمة صدى جيد لدى الجمهور.

لكن المؤثرين يمنحونك إمكانية الوصول إلى معجبيهم الذين يتجمعون حولهم ، وينتمون إلى مكانة معينة.

إذا اخترت مؤثرًا تتناسب صناعته مع قيم علامتك التجارية ، فسيستخدم بسهولة السلطة المحددة مسبقًا لوضع منتجك أو خدمتك والتوصية بها. وهذا بالتحديد لأنهم ليسوا من المشاهير.

سوف ندعم هذا بحقيقة:

من المرجح أن يؤثر المدونون غير المشاهير على الشراء في المتجر بمقدار 10 مرات أكثر من المشاهير.

ما الأفضل؟ سيبقى أربعة وستون في المائة من المستهلكين مخلصين للعلامة التجارية التي تشترك في نفس القيم.

فوائد التسويق المؤثر

معدلات مشاركة عالية

في حين أن المشاهير قد يزيدون من وعي علامتك التجارية ، فإن المؤثرين يدفعون إلى العمل ويعززون مبيعاتك. يقولون بصراحة "اشتر هذا المنتج" ، لكنهم يقولون أيضًا لماذا هو استثمار جيد ويضعون سمعتهم وراءه.

المنتجات التي يدفعها الأقران الذين يؤمنون بها حقًا تتمتع بمدى وصول أعلى وتعزز التحويلات أكثر من الحملات الإعلامية المدفوعة. يحقق المؤثرون معدل مشاركة أعلى بـ 16 مرة من وسائل الإعلام المدفوعة.

بالإضافة إلى ذلك ، يظهر اتجاه عالمي أن 92 في المائة من المستهلكين العالميين يثقون في التسويق الشفهي ، سواء كان ذلك من صديق أو شخص عشوائي عبر الإنترنت صديق على وسائل التواصل الاجتماعي.

الجمهور المستهدف

كما ذكرنا أعلاه ، يجذب المؤثرون (خاصة أولئك في مجالات محددة) متابعين متشابهين في التفكير.

هذا يعني أن أحد هؤلاء المؤثرين يمكنه التأثير على قرار الشراء والمساعدة في تنمية العملاء المتوقعين مع مجموعة كبيرة من الأشخاص المستهدفين للغاية. هناك قدر أقل من التجربة والخطأ مقارنة بطرق التسويق الأخرى.

عائد الاستثمار

مقابل كل دولار يتم استثماره في التسويق عبر المؤثرين ، تكسب الشركات ثمانية أضعاف ، بل ويدعي البعض أنهم وصلوا إلى عائد استثمار يصل إلى 20 دولارًا مقابل كل دولار يتم إنفاقه!

عند مقارنته بأشكال التسويق التقليدية ، يولد التسويق المؤثر عائد استثمار أكبر بمقدار 11 مرة .

فعالية

نشرت Linquia نتائج استبيان التسويق المؤثر ، وتحدث المسوقون وكبار مسؤولي التسويق.

يعتقد 94 في المائة منهم أن حملات التسويق عبر المؤثرين كانت فعالة في تحسين استراتيجية تسويق علامتهم التجارية ونتائجها ، ويزعم 67 في المائة منهم أنهم سيضاعفون ميزانياتهم التسويقية المؤثرة في المستقبل.

نمو

يُعد التسويق المؤثر أحد أسرع نماذج اكتساب العملاء عبر الإنترنت نموًا - بل إنه أفضل من التسويق عبر البريد الإلكتروني أو البحث العضوي.

تشير التقديرات إلى أنه في عام 2018 ، بلغت قيمة التسويق المؤثر 1.7 مليار دولار.

مقارنة بعام 2017 ، هذه زيادة قدرها نصف مليار دولار في عام واحد فقط. في عام 2016 ، بلغت قيمة التسويق المؤثر 700 مليون دولار ، لذا فإن اتجاهات النمو واضحة.

كم تكلفة التسويق المؤثر؟

يمكننا أن نقول ، لا تسأل كم تكلف ولكن كم يمكن أن تجلب لك.

ومع ذلك ، فإن تسويق شركة ما يأتي بميزانيات صارمة يجب الالتزام بها ، ولكي أكون صريحًا ، فإن التسويق المؤثر ليس أرخص أشكال التسويق - لا سيما اعتمادًا على المؤثر الذي تختار استخدامه. الاخبار الجيدة؟ لا يزال من غير الضروري أن تكون باهظة الثمن.

أظهر استطلاع أن 97 بالمائة من أصحاب النفوذ الجزئي يتقاضون أقل من 500 دولار لكل منشور على Instagram ، و 84 بالمائة منهم يتقاضون أقل من 250 دولارًا.

ومع ذلك ، فإن الأفراد الذين لديهم متابعة كبيرة ومحتوى عالي الجودة يتقاضون أكثر من ذلك بالتأكيد.

في النهاية ، يحدد المؤثرون سعرهم بناءً على مدى انتشارهم وجمهورهم.

معظم المؤثرين حريصون للغاية على إقراض سمعتهم لمنتج أو خدمة أو عمل لأنهم عملوا بجد لبناء علامتهم التجارية الخاصة حولها.

احصل على المزيد من رؤى التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي المرسلة مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك. قم بالتسجيل في برنامج DesignRush Daily Dose!

أصحاب النفوذ الجزئي أكثر انفتاحًا على تلقي المنتجات التي هم على وشك مراجعتها فقط ، بدون الحوافز المالية.

شريطة أن يحصلوا على المنتج في النهاية بالطبع. لكن يجب على العلامات التجارية أن تضع في اعتبارك أنه إذا تم الدفع لأصحاب النفوذ ، فسوف يدفعون المنتج بمزيد من الحماس.

وسائل التواصل الاجتماعي تغير لعبة التسويق المؤثر

بدون وسائل التواصل الاجتماعي ، لن يكون لدينا هذا التوسع في المؤثرين في المقام الأول.

تعمل وسائل التواصل الاجتماعي على دعم جهودهم وزيادة توافرها في عالم الإنترنت. يبني المؤثرون قاعدة متابعيهم على منصات التواصل الاجتماعي وهذا هو المكان الذي يخدمون فيه هذا المحتوى بشكل أساسي.

يتدفق الناس من وسائل الإعلام التقليدية إلى القنوات الاجتماعية. يولي الجيل Z اهتمامًا أكبر بالمؤثرين على YouTube ومنشئي المحتوى أكثر من مشاهدة التلفزيون. المزيد والمزيد من الناس يقومون بتثبيت AdBlockers.

لقد تغيرت تجربة المشاهدة الإجمالية تمامًا ، ويتوقع الجميع تصميمات مخصصة أو محتوى ذي علامة تجارية أو إشباعًا فوريًا من خلال تطبيقات البث مثل Netflix و HBO Go.

يزعم أكثر من 70 في المائة من المشتركين في قناة يوتيوب المراهقين أنهم مرتبطون بالمؤثرين ومنشئي المحتوى أكثر من ارتباطهم بالمشاهير التقليديين ، وأن 60 في المائة من قرارات الشراء الإجمالية لجمهور YouTube تتأثر بالمؤثرين على YouTube.

يجب أيضًا أن يؤخذ في الاعتبار أن منشئي المحتوى والمؤثرين يتلقون ثلاثة أضعاف عدد المشاهدات ، ومرتين من المشاركة و 12 مرة أكثر من التعليقات من المشاهير.

يتأثر 81 بالمائة من الأشخاص بمراجعات منتجات المؤثر.

أيضًا ، مقارنةً بـ Twitter ، يتمتع Instagram بمعدلات مشاركة أكبر بكثير. أظهر تحليل Micro-Infencer أنه ، على كل من Twitter و Instagram ، تتمتع الحسابات التي تضم 1000 متابع بمعدل مشاركة أفضل بخمس مرات من الحسابات التي تضم 100000 متابع.

عند الحديث عن Instagram ، فإن المؤثرين وأصحاب النفوذ الجزئي هم الأكثر نشاطًا على هذه المنصة - 59 في المائة منهم على وجه الدقة. يأتي Facebook في المرتبة الثانية.

هناك دراسات تظهر أن أصحاب النفوذ الجزئي يحصلون على معدلات مشاركة أعلى على قنوات التواصل الاجتماعي من كبار المؤثرين.

وجد Markerly أيضًا ارتباطًا بين معدلات المشاركة المنخفضة وحجم الجمهور ، وهو خبر سار لجهات التسويق.

يمكنهم إنفاق نفس الميزانية على مختلف المؤثرين الجزئي ، والوصول إلى جماهير جديدة وبناء التفاعل بدلاً من الاستثمار في منشور مؤثر من الدرجة الأولى.

بدأ المؤثرون في فهم قوة المحتوى الذي ينشئه المستخدم وهم يستفيدون من واحدة من أكبر مزايا وضعهم كمؤثر - الاتصال ثنائي الاتجاه.

يظل المؤثرون على اتصال بنشاط مع قاعدة المعجبين من خلال الرد على التعليقات والأسئلة عبر الإنترنت.

والأكثر شيوعًا هو جلسات الأسئلة والأجوبة التي يتم استضافتها بشكل خاص وجلسات Ask Me Anything ، وهي جلسات رائعة للعلامات التجارية لأنه يمكن للأشخاص بعد ذلك نشر أسئلة حول المنتج والحصول على إجابة فورية من منشئ المحتوى المفضل لديهم.

الفرق بين التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق المؤثر

عند إدارة الوسائط الاجتماعية لعلامة تجارية ، عليك أن تعمل بجد لبناء جمهور.

الغرض الرئيسي من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو الترويج لعلامتك التجارية على قنواتك الخاصة ، من خلال أنواع مختلفة من المحتوى مثل الصور والنسخ وروابط المدونة ومحتوى الفيديو وأي شيء يمكنك إنشاؤه لزيادة المشاركة.

أيضًا ، يمكن أن تساعدك وسائل التواصل الاجتماعي بشكل عام في إدارة خدمة العملاء وتمكنك من الاستماع إلى متابعيك. لديك سيطرة كاملة على قنواتك من خلال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي - ولهذا السبب يطلق عليها على القناة.

نظرًا لأن المؤثرين يعملون على قنواتهم الخاصة للترويج لمنتجاتك ، فإن هذا يسمى التسويق خارج القناة. يأتي المؤثرون بالفعل مع معجبيهم.

إن توظيف المؤثرين ودمجهم في حملاتك التسويقية أسهل بكثير ، وأقل استهلاكا للوقت ، وأرخص من بناء مثل هذا الجمهور المتفاعل بنفسك.

التسويق المؤثر - ما يقوله المشككون

كما هو الحال مع جميع أنواع التسويق - لن تنجح كل مبادرة.

بينما نستثمر الكثير من الوقت والبيانات في اكتشاف ما إذا كانت استراتيجيات التسويق لدينا ستؤتي ثمارها أم لا - فإن التسويق ليس علمًا مثاليًا.

نعم ، يمكنك اتخاذ العديد من الخطوات للتأكد من أنك تفعل الشيء الصحيح ، ولكن في التسويق كما هو الحال في المقامرة ، لا يوجد شيء مثل "الشيء المؤكد".

ولكن إذا كان لديك منتج جيد وحملة تسويقية جيدة ، فلديك فرصة أفضل للنجاح في مشاريعك التجارية. قد تكون متشككًا في التسويق عبر المؤثرين ، لكننا سنكشف زيف بعض هذه الأساطير.

كانت هناك بعض التقارير التي تفيد بأن التسويق عبر المؤثرين أصلي وغير فعال.

وأظهر البحث الذي أجراه تومبسون أن حوالي 18 في المائة من العلامات التجارية فشلت في الحصول على أي عائد على إستراتيجيتها التسويقية - لكن المشكلة هنا هي أنها لم تكن محددة بشأن الاستراتيجيات التي اتبعتها.

لذلك فإنه يترك السؤال دون حل ويتركنا نتساءل عن الأساليب التي استخدمها تومبسون في استطلاع عام 2015.

دراسة واحدة ، فضحت.

حتى خبير التسويق نيل باتيل يتساءل عن المدة التي يمكن أن يكون فيها التسويق المؤثر أداة صالحة في المستقبل بالنظر إلى البحث الذي أجراه تومبسون ولجنة التجارة الفيدرالية (FTC) اللذان يقدمان لوائح لتحسين الإفصاح عن المؤثرين الذين تدفعهم الشركات في عام 2017.

لكننا نشعر أن هذا تفسير سيئ للمعلومات القديمة التي نحتاج إلى معالجتها لتهدئة عقلك.

احصل على معلوماتك مباشرة

كيف تعرف ما يمكنك أو لا تثق به؟ حسنًا ، أنت بحاجة إلى إلقاء نظرة على البيانات عن كثب.

كم عدد الأشخاص الذين شاركوا ، وما البيانات التي يعرضونها ، وما هي البيانات التي يخفونها ، ومتى تم الاختبار ، ومتى تم نشره ، وما إلى ذلك ...

هذه ليست سوى عدد قليل من الأسئلة التي تحتاج إلى طرحها قبل الوثوق بالبيانات من أي نوع. نحن نستبعد أبحاث Tompson من عام 2015 حيث تحول عالم التسويق منذ ذلك الحين.

قال استطلاع آخر بعد عام واحد فقط ، من قبل عينة أكبر من الناس ، إن 48 بالمائة من المسوقين سيزيدون ميزانيتهم ​​للتسويق القائم على المؤثرين.

من نفس العام ، أظهر البحث الذي أجري مع 14000 مستجيب الكثير من المعلومات المثيرة للاهتمام التي تثبت أن التسويق المؤثر فعال.

يقول 70 في المائة من المستهلكين من جيل الألفية في ذلك التقرير إن خيارات التسوق الخاصة بهم تتأثر بتوصية أقرانهم.

أظهر استطلاع حديث لنا أنه من بين هؤلاء المسوقين الذين استخدموا التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، وجد 92 بالمائة أنه أداة مفيدة.

فضيحة مؤثري وسائل التواصل الاجتماعي في مهرجان Fyre: ما يمكنك تعلمه من كارثة

تم استخدام مهرجان Fyre في الاستطلاعات والمنشورات المختلفة لإظهار شرور التسويق المؤثر وكيف كانت حملة FCT أمرًا ضروريًا.

أدى اهتمام وسائل الإعلام إلى تأجيج نيران هذا الحدث حيث تم استخدام 63 مؤثرًا للترويج لهذا الحدث ، حيث كسب أحدهم 250 ألف دولار مقابل قابس واحد على صفحة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم.

لن نخوض في التفاصيل حول كيفية تمكن المنظمين من إفساد كل شيء ، لكن لم يكن لديهم أي شيء على استعداد لذلك ، وكان المؤثرون أنفسهم هم الأشخاص الوحيدون الذين دفعوا أموالهم ولم يتركوا ديونًا.

تم ارتكاب العديد من الأخطاء حتى مع تسويق هذا الحدث ، حيث تم بيع 8000 تذكرة فقط من أصل 40000 تذكرة بأسعار مخفضة للغاية.

تم اختيار المؤثرين الخاطئين ، وتم إساءة استخدام جزء كبير من الميزانية المخصصة لذلك وتم تنفيذ تكتيكات سيئة في إستراتيجيتهم التسويقية.

سوف نوضح لك هذه الأخطاء حتى تتمكن من تجنب نفس الأخطاء.

قدم المنظمون وعودًا بتجربة لا تُنسى في جزر الباهاما الاستوائية ، لكنهم قدموا كابوسًا سيئ الإدارة.

كان المؤثرون مجرد أداة في المخطط الاحتيالي لأحد المنظمين ، ولم يتم استخدام هؤلاء المؤثرين بشكل صحيح.

في حين أن بعض الشركات قد تعتقد أن FCT تضييق الخناق على المؤثرين - جعلهم يفصحون عن ارتباطهم المادي بالعلامات التجارية والشركات التي يروجون لها سيضر بأرباحهم النهائية ، يفضل العملاء في الواقع الشفافية من المؤثرين / المتحدثين / سفراء العلامات التجارية وما إلى ذلك.

أظهرت دراسة أجرتها Label Insight أن 94٪ من الأشخاص الذين شملهم الاستطلاع سيظلون موالين للعلامة التجارية التي تعزز الشفافية ، وأن 73٪ منهم سيدفعون أكثر مقابل منتج يوفر شفافية كاملة.

بناء الثقة هو المفتاح.

استراتيجية اجتماعية بحتة

هناك عدد غير قليل من قصص النجاح فيما يتعلق بحملات المؤثرين الناجحة.

كانت الحالة الخاصة التي نود أن نقدمها لك هي الحالة التي استخدمتها WhiteWave. تم إجراء دراسة الحالة هذه على هذه الحملة التسويقية وكانت النتائج مثيرة للغاية.

تم إنشاء الإستراتيجية بواسطة مجموعة NCS و TapInfluence. كان الهدف هو زيادة خط منتجات WhiteWave's Silk Foods.

كان الهدف أنهم أرادوا من 250 من المدونين وغيرهم من أصحاب النفوذ في مجال اللياقة أن يبتكروا طرقًا لاستخدام منتجاتهم الغذائية في وصفات "ليالي الإثنين الخالية من اللحوم".

كان كيكر هو أنه لم يُطلب من المؤثرين ذكر المنتجات في أي من مشاركاتهم الاجتماعية المرتبطة بالمقالات. تم السماح فقط بالنشر العضوي - لم تكن هناك وسائط مدفوعة.

تتبعت مجموعة NCS عمليات الشراء داخل المتجر للأشخاص المعرضين للتسويق والمجموعة الضابطة. اشترى أولئك الذين تعرضوا للمؤثرين منتجات Silk Food بنسبة 10 في المائة أكثر من المجموعة الضابطة.

أيضًا ، نمت المبيعات المتزايدة على المجموعة الضابطة البالغة 285 دولارًا لكل 1000 مشاهدة للصفحة. وبذلك يصل عائد الاستثمار إلى حوالي 1.98 دولارًا أمريكيًا لكل دولار يتم إنفاقه. كان بناء علاقة عضوية مع المؤثرين هو الخيار الذكي في هذه الحملة.

لا تفوت منشور المدونة الخاص بنا حول أفضل وكالات التسويق الرقمي التي تناسب محفظتك. ابحث عنها هنا!

يمكن أن يساعد مؤثر وسائل التواصل الاجتماعي في تنمية الأعمال التجارية

أي ، احصل بسهولة على الكلمة

الوعي بالعلامة التجارية ، رؤية العلامة التجارية لمنتجاتك ، السمعة الإيجابية بين قاعدة عملائك ، كل ذلك وأكثر أشياء يمكن أن يساعد بها المؤثرون. إن امتلاك منتج أو خدمة جيدة ليقدمها الناس أمر جيد وجيد ، لكنهم بحاجة إلى معرفة ذلك.

هنا يأتي المؤثرون. الأشخاص الذين كرسوا وقتهم وطاقتهم لتكديس مستوى معين من المتابعين أو التواجد الرقمي على وسائل التواصل الاجتماعي.

يمكن لهؤلاء الأشخاص استخدام مدى وصول أتباعهم لنشر الكلمة حول كل ما تحاول بيعه.

الآن ، جاء المؤثرون في كل الأشكال والأشكال - من أصحاب الملايين والرياضيين المحترفين إلى المدونين وشخصيات الإنترنت.

الأمر متروك لك لمعرفة حملتك التسويقية قبل أن تختار الشخص الذي ستدرجه في حملتك.

ويجب عليك الاختيار بحكمة لأنه بمجرد اختيار وجه يمثلك ، يمكن أن يصبح جزءًا من جميع خططك التسويقية المستقبلية في المستقبل.

تخيل أن المؤثرين يقومون بعمل جيد وأن الناس الآن على دراية بمنتجك. لا يمكن لأي شخص يبلغ الوصول إليه الاحتفاظ به ما لم يعمل فيه.

لا يمكن أن يساعدك استخدام المؤثرين بشكل مستمر في نشر الوعي بمنتجك وشركتك فحسب ، بل يحافظ على الصورة التي عملت بجد لإنشاءها بجهد متسق ، حيث يمكنك جعل العملاء يبقون معك مدى الحياة.

يمكنك استخدام هذا للترويج للمنتجات القديمة والجديدة بعدة طرق ، سنناقشها جميعًا في الوقت المناسب.

كيف تختار أفضل المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي لعلامتك التجارية من خلال البحث

يمكن أن يؤدي اختيار الشخص المناسب للعمل معه إلى نجاح حملتك أو فشلها. من الصعب التخلص من الفضيحة بمجرد وصولها إلى أكشاك بيع الصحف.

دعنا نقول فقط أنك تقوم بالتسويق لجمهور عريض من الناس وأن المتحدث أو المؤثر الذي اخترته يدلي بملاحظة تعتبر مؤذية أو مسيئة.

في هذا العصر الرقمي ، يمكنك تنظيم مقاطعة شركة في دورة إخبارية واحدة.

هذا ما حدث لـ YouTuber PewDiePie الشهير عندما قطعت ديزني علاقاتها مع PewDiePie بعد تحقيق أجرته صحيفة وول ستريت جورنال في منشورات مزعومة معادية للسامية من قبل PewDiePie.

الآن ، بغض النظر عن المشكلة نفسها ، فعل شريك الإنتاج في PewDiePie الشيء الوحيد الذي يمكنهم فعله للحفاظ على سلامة العلامة التجارية.

حل ديزني شراكتهم وأبعدوا أنفسهم عن الفضيحة قدر الإمكان. في حين أن PewDiePie لا يزال نجمًا على الإنترنت وتمكن من شق طريقه للخروج من هذا الموقف ، كان من الممكن أن تتحول الأمور بشكل سيء للغاية بالنسبة له ، وبشكل افتراضي ، ديزني.

يعمل هذا المثال على إثبات وجهة نظرنا ، عندما تختار المؤثر الخاص بك ، لا تكن كسولًا - تحقق من منشوراته والشخصية التي يخلقونها لجمهورهم ، وتعرف عليهم كما لو كانوا جزءًا من عائلتك ، لأنهم هذا ما سيُنظر إليهم بمجرد انضمامهم إلى حملتك.

ولا أحد يريد أن يرى عمًا مخمورًا أو خالة في حالة سكر يخلقون مشهدًا في حفلة أو مركز تجاري سيعيش إلى الأبد على الإنترنت يجلب لهم العار ولأي شخص مرتبط بهم.

بينما قد تحتاج إلى أن يكون بعض المؤثرين منفعلًا ، اعتمادًا على المنتج الذي تبيعه ، ضع في اعتبارك دائمًا أن القدرة على التنبؤ هي الجودة التي تريدها في أي علاقة عمل.

العديد من أنواع المؤثرين المختلفة

عندما تفكر في إستراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، يجب أن تسأل نفسك عن نوع الأسلوب الذي يجب أن يتمتع به المؤثرون لديك.

لديك دائمًا خيار تعيين شخص ما ليغني لك المديح ، لكن الضجيج لا يمكن إلا أن يرفع مستوى الوعي. يمكنهم توصيل منتجك ونشر الكلمة ، لكن هذا كل شيء. ويمكن أن تكون المصداقية مشكلة هنا.

فكر في الأمر من منظور جمهورك ، إذا سمعت شخصًا يغني فقط لمدح شيء ما ، فقد ينتهي بك الأمر إلى التفكير "أنه من الجيد جدًا أن تكون حقيقيًا".

التسويق الفعال هو وسيلة لإبعاد تلك الأفكار. لذا ، فإن الشخص الضجيج ليس خيارًا سيئًا في البداية - ولكن على المدى الطويل ربما لا يكون الخيار الأفضل.

الخيار الثاني هو الذهاب مع شخص يعطي وجهات نظره الخاصة ، سواء كانت إيجابية أو سلبية حول منتجك. قد يبدو هذا مخاطرة ، لأن الناس قد لا يرغبون في استخدام منتجك بسبب الأشياء السلبية التي سيقولها المؤثر ، لكن هذا مجرد تفكير قصير المدى.

ننصح بشدة بعدم مجرد التفكير في النتائج على المدى القصير ، لأنها عادة لا تكون مؤشرًا جيدًا على أي شيء.

نعم ، قد تفقد بعض المبيعات الأولية ، ومع ذلك ، فإن المراجعة المتوازنة ستسمح للناس بأن يكونوا أكثر ثقة في المؤثر الخاص بك وعلامتك التجارية.

يمكن أن يكون اختيار شخص قام ببناء علاقة ثقة بشكل مطرد أداة مفيدة للغاية لبناء علاقة ثقة بينك وبين عملائك في السنوات القادمة.

سيعود العملاء المخلصون لسنوات إذا كان لديهم ثقة في منتجاتك بالإضافة إلى أنهم سينشرون الكلمة بين أصدقائهم وعائلاتهم.

ما هو الفرق بين المؤثرين الجزئي والكلي؟

عندما يتعلق الأمر بالأرقام ، يمكنك تقسيم المؤثرين إلى مجموعة من ثلاث مجموعات. أصحاب النفوذ الجزئي والمشاهير.

لنبدأ بالمؤثرين الجزئيين. يقول الناس أن المؤثر الصغير يمكن أن يكون لديه ما لا يقل عن 1000 متابع على Instagram إلى 10000 أو أكثر.

ذلك يعتمد من تسأل. لا تفكر فيهم على أنهم سكان الإنترنت المجهولون - فهم في الواقع النمل العامل الذي يعمل ببطء ولكن بثبات لإنشاء متابعة عضوية.

صحيح أن عدد المتابعين ليس ضخمًا ، لكن المقياس الأكثر أهمية هنا هو نسبة المشاركة.

يُترجم معدل المشاركة إلى عدد الأشخاص الذين سيتفاعلون وينخرطون في شكل من أشكال العمل ، سواء أكان ذلك إعجابًا أم تعليقًا بفضل منشور مؤثر.

يحصل الأشخاص الذين لديهم 1000 متابع على نسبة مشاركة تبلغ 8 في المائة ، بينما يحصل الشخص الذي لديه 10 آلاف إلى 100 ألف على معدل مشاركة يبلغ 2.37 في المائة .

يشعر أصحاب النفوذ الجزئي بمزيد من الواقعية لأنهم عادةً ما يكونون إنتاجات أصغر ولا تميل مشاركاتهم إلى الإفراط في الإنتاج.

حتى إذا كانت الصورة تبدو وكأنها تم تنظيمها قليلاً ، فمن السهل على الناس تصديق أن المؤثر الجزئي قد اشترى المنتج واستخدمه بالفعل.

هذا النوع من المصداقية الذي يجلبونه إلى الطاولة يجذب الثقة والوعي والمشاركة.

أيضًا ، نظرًا لأن أصحاب النفوذ الجزئي يميلون إلى أن يكونوا أشخاصًا عاديين ، فغالبًا ما تكون خدماتهم أرخص بكثير من خدمات المؤثرين الكبار أو المشاهير.

الجانب السلبي هو أنه مع وجود مؤثر صغير واحد ، يتم تحديد رؤيتك بالرقم الموجود ، سواء كان 1000 أو 10 آلاف. الحجة الجيدة للذهاب مع شخص أقل شهرة ولكن مع متابعة جيدة هي الخبرة.

عندما يواجه الناس قرارًا صعبًا ، سيذهبون إلى مصدر موثوق للنصائح. هذا هو السبب في أن الناس سيذهبون إلى المدونين للاستماع إلى آرائهم فيما يتعلق بأي منتج في العالم.

يمكنك دائمًا تعويض الاختلاف من خلال العمل مع فريق من أصحاب النفوذ الجزئي بدلاً من مؤثر كلي واحد إذا كنت ترغب في زيادة الوعي بالعلامة التجارية ببطء وولاء العملاء بميزانية محدودة.

يمكن أن تكون المؤثرات الكلية أداة جذابة لاستخدامها إذا كنت تستطيع تحمل تكاليفها. المؤثرون الكليون هم مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي الذين لديهم متابعون من حوالي 100 ألف إلى مليون.

بعد أن يكون لديك مليون متابع ، ستذهب إلى منطقة المشاهير. مع وجود عدد كبير من المتابعين ، من السهل رؤية الفوائد المفترضة للمؤثر الكلي.

لديهم مدى وصول أعلى بكثير من أصحاب النفوذ الجزئي ، وبينما يكون معدل مشاركتهم أقل من معدل مشاركة المؤثرين الجزئي ، قد تحتاج إلى فريق من أصحاب النفوذ الجزئي لمواكبة عدد المنشورات ذات التأثير الجزئي.

كما يقول العديد من خبراء وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن الإعجابات هي مقياس للغرور. ما تريد إلقاء نظرة عليه هو أيضًا عدد التعليقات ومدى اتساق عدد التعليقات والإعجابات.

بشكل عام ، يتمتع المؤثرون ذوو التأثير الكلي بأرقام ومعدلات مشاركة أكثر ثباتًا من أصحاب النفوذ الجزئي حيث يتابعهم عدد أكبر من الأشخاص باستمرار.

أحد أسباب ذلك هو المستوى الأعلى لإنشاء المحتوى. يحتاج هؤلاء المؤثرون إلى تصعيد لعبتهم وهم يتحدثون إلى جمهور أكبر.

ما تخسره هو مقدار اليد الذي يجب على أصحاب النفوذ الجزئي أن يجعلوا الناس يعتقدون أن هذا المنتج قد استخدمه بالفعل من قبل المؤثر.

يقوم المؤثرون الكليون بالكثير من الترويج ومن المؤكد أن أتباعهم أكثر وعيًا بأن هؤلاء الأشخاص يكسبون عيشهم من الترويج للعلامات التجارية المختلفة.

أيضًا ، نظرًا لسمعة الشخص السيئة ، قد تواجه المزيد من المتاعب عند التخطيط لاستراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

إذا كانت أهدافك هي زيادة الوعي بالعلامة التجارية وبناء رؤية للعلامة التجارية ، فقد يكون المؤثرون الكليون خيارًا أفضل لك.

الآن دعنا نتحدث عن المؤثرين المشاهير. هذا يحسب الأشخاص العاديين الذين اشتهروا في وسائل التواصل الاجتماعي بسبب إنشاء محتوى جعلهم مشهورين أو ببساطة كونهم من المشاهير في الحياة الواقعية.

مهما كان السيناريو ، لديهم الملايين من المتابعين الذين يمكنك الاستفادة منهم لصالحك. يريد الناس أن يكونوا مثلهم أو على الأقل يمتلكون بعض الأشياء التي يمتلكونها أيضًا. من بين الأنواع الثلاثة لحملات المؤثرين ، تعتبر موافقات المشاهير هي الأكثر صعوبة في التنبؤ.

يمكن أن تكون ناجحة مثل تعاون Nike-Lebron James أو فشل مثل ما حدث مع Beyonce و Pepsi. بينما كان لدى المشاهير دائمًا عامل "WOW" ، فإن أي تأييد أو ترويج من أحد المشاهير عادةً ما يكون طريقًا ذا اتجاه واحد.

يروجون للمنتج وهذا كل شيء. أحد الأسباب هو أن الدفع مقابل منشورات متعددة من شخص مشهور يمكن أن يكون مكلفًا للغاية - سريعًا جدًا.

يمكن أن تتراوح قيمة المنشور من أحد المؤثرين المشهورين من 2 ألف دولار إلى 50 ألف دولار أو أكثر.

أيضًا نظرًا لأن بعض المشاهير يدعمون أي شيء تقريبًا ، هناك نقص في اعتقاد المستخدمين بأن المشاهير يستخدمون بالفعل كل هذه المنتجات.

لكنها لا تزال من المشاهير المفضلين لديهم ، لذلك سيسعى الناس لشراء الأشياء التي يروجون لها.

في حين أن معدلات المشاركة قد تكون غير متوقعة بعض الشيء مع المشاهير ، في كثير من الأحيان ، فإنهم سيثيرون إعجابهم بالمشاركات التي ينشرونها.

وبينما تعد أرقام المتابعين مقياسًا مهمًا لإظهار مدى وصول المؤثر ، عليك أن تتذكر أنه ليس المقياس الأكثر أهمية في حساباتك.

تحتاج إلى قياس معدلات المشاركة ومراقبتها وتخطيط ميزانية حول ما تحتاج إلى تحقيقه مع المؤثر على وسائل التواصل الاجتماعي.

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: حيث يحدث السحر

Instagram و Facebook و YouTube و Twitter و Snapchat

من بين جميع منصات الوسائط الاجتماعية هذه المستخدمة على نطاق واسع في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، يعد Instagram هو الأكثر شعبية للترويج.

لكن الأماكن الأخرى التي غالبًا ما ينشئ فيها المؤثرون محتوى موجودة على مواقع المدونات مثل Wordpress و Squarespace و Blogspot و Tumblr و Medium وما إلى ذلك.

يمكن أن تحدث حملة لأي منتج منفرد على امتداد كل هذه الأنظمة الأساسية. منشور ترويجي على Instagram ، وربما مقطع فيديو أيضًا لبدء الأمور.

اتبع ذلك من خلال تحديثات Facebook و Twitter المتعلقة بالمنتج وجودته الشاملة لتوليد المزيد من الضجة. ربما حتى مقطع فيديو أو اثنين على YouTube ، في منشور على Facebook أو مشاركة مدونة حيث يتوسع المؤثر أكثر حول المنتج والشركة من أين يأتي.

إذا كان لديك سلسلة من المنتجات ، يمكن للمؤثر إنشاء سلسلة من مقاطع الفيديو باستخدام المنتجات ، ثم العودة بعد فترة لإظهار شعورهم بعد استخدام المنتج ، وإنشاء علاقة مع المنتج ونقل ذلك إلى الجمهور بشكل عام .

إذا كنت تقوم بالتسويق لقاعدة مستهلكين أصغر سناً ، فيمكن أن تؤدي مقاطع الفيديو القصيرة على Snapchat إلى الحيلة أيضًا.

مع المؤثر المناسب ، يمكنك الحصول على إصدار مخطط لمنتجك عبر جميع منصات الوسائط الاجتماعية لتكتسب المزيد والمزيد من الوصول. لكن احذر من إغراق المنصات بالمحتوى الخاص بك.

ما الذي يجب أن أتجنبه عند العمل مع مؤثر على وسائل التواصل الاجتماعي؟

بمجرد قول كل شيء وفعله ولديك المؤثرين الذين تريد العمل معهم ، إليك بعض النصائح للتأكد من أن الأمور تسير بسلاسة.

• لا تجعل المؤثرين يبالغون في إنتاج محتواهم. يجب أن يكون المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي غير رسمي ومريح ، وليس مثل إعلان فني من Dolce & Gabbana. إذا بدا الإعلان مثاليًا جدًا ، فلن يتمكن المستهلك من نسيان حقيقة أنه إعلان مدفوع.
• لا تعطِ الكثير من الحرية ولكن لا تدقق في التفاصيل أيضًا. أنت لا تريد خنق المؤثر الخاص بك بالكثير من المدخلات - لقد وظفتهم للقيام بهذه المهمة نيابة عنك وتوفير الوقت. استخدمها بحكمة ولكن لا تخف من منحها بعض الحرية الإبداعية.

تشير الدراسات إلى أن 76 بالمائة من المؤثرين يفضلون العمل مع العلامات التجارية التي تتيح لهم الحرية الإبداعية.

• امنح وقتًا لعقد اجتماعات مع المؤثرين لديك لمناقشة عملهم الحالي وخططهم المستقبلية. ربما يعمل المؤثرون مع العديد من العلامات التجارية في نفس الوقت ، لذلك تحتاج إلى إتاحة الوقت لإبقائهم على اطلاع دائم بما يحدث مع منتجك وشركتك.
• راقب جودة المحتوى. إذا تم التضحية بالجودة ، فمن المؤكد أن أتباعهم سينخفضون أيضًا. تأكد من أن المؤثرين لديك لا يتنازلون عن الجودة.

كيف تعرف ما إذا كانت الحملة التسويقية المؤثرة ناجحة

لا يزال التسويق المؤثر في منطقة مجهولة ويأتي مع تحدياته ، وأبرزها عدم وجود مقاييس واضحة. حتى الآن ، لا تزال العديد من العلامات التجارية التي تدفع مقابل التسويق المؤثر تكافح لتقييمها على وجه التحديد.

مع استمرار نمو التسويق عبر المؤثرين ، سنرى المزيد والمزيد من العلامات التجارية تضع أهدافًا محددة بوضوح للحملة بمقاييس أفضل.

ومع ذلك ، لا تزال هناك طرق حاليًا لقياس نجاح حملة المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي. حاول الانتباه إلى مؤشرات الأداء الرئيسية هذه:

الخطوبة

قم بتجميع البيانات عبر جميع منصات الوسائط الاجتماعية وأخذ جميع المقاييس في الاعتبار.

Note the number of comments, likes, shares, retweets, re-pins, and so on, and invest in a social media management system that can break these down into digestible analytics.

This will tell you how well the campaign is perceived and how interested people are in the served content.

These metrics, along with reach, let you scope the effectiveness of brand awareness and promotion achieved through the campaign.

تحويل

Depending on the type of conversion – email newsletter signup, website visit and anything in between -- these conversions can show valuable effects of influencer marketing campaigns.

Measure the conversion rate before and after an influencer campaign to see if there are any changes.

Plus, DesignRush has a list of the top agencies to improve your conversion rate optimization.

مبيعات

The main goal of all businesses is to increase selling, and by setting up the goal monitoring, conversions can show whenever a sale is made and a person has completed the checkout process. Even brick and mortar stores can monitor overall sales reports.

Meanwhile, e-commerce companies can incorporate affiliate marketing links to better track the click-through rates and conversions influencers are delivering.

Web Traffic

Monitor your web traffic to find a correlation between influencer campaign and website visits. You can easily see the origins of visits and referrals.

Once customers visit your website, you can track them through Facebook Pixel and retarget them, which will help with lead nurturing.

زمن

Average attention span is getting shorter. According to a study by Microsoft, consumers now have an attention span less than the average goldfish (great, right?).

If people spend time on the content you or your influencer created, they are clearly showing interest in your product.

They might be in the research process, and targeted influencer marketing campaign can help you shift consumers from consideration phase to purchase.

How Social Media Influencers Are Changing The Face Of Marketing -- Plus, The Best Social Media Marketing Agencies

Influencer marketing is here to stay, and all the data tells us why that is – it simply works. It's an untapped resource with so much potential for your brand.

And it's better to jump in now -- before it becomes outdated and out of favor.

Luckily, there are many social media companies who can help you leverage effective influencer marketing. Some of the top social media marketing companies include:

1. Launch Digital

Launch Digital is a creative design and marketing agency working with clients of all sizes and in all sectors. They understand every brand and project has different values and audiences. The agency has a very powerful in-house creative team with young, fresh designers led by strong marketing directors and management.

https://www.launchscotland.com/

2. MEDIAFORCE

Founded in 1996, MediaForce is one of the most established digital marketing agencies in the world. They provide cutting edge digital marketing strategies and technologies that help give their clients an "unfair advantage" in the market place. Their thought leadership team is constantly learning new tactics and methodologies from institutions such as MIT and Google.

https://www.mediaforce.ca/

3. TopRight

TopRight helps clients transform their marketing by working through the right combination of Story, Strategy and Systems to tell each story better, execute go-to-market strategies more effectively and deliver a remarkable customer experience flawlessly. TopRight is the transformational marketing consulting firm focused on serving the strategic growth objectives of C-Suite executives, their direct reports, and their organizations.

https://www.toprightpartners.com/

4. Spot On

Spot On was founded in 2012 with the main goal of creating a digital marketing agency focused on driving business growth for clients. Located near Birmingham, Alabama, the agency was founded by Susie Kelley and Rebecca Graves. Their team is made up of highly trained professionals who are award-winning designers, content writers, and strategists.

https://www.thespotonagency.com/

5. GKV

GKV helps brands challenge the status quo in hyper-competitive categories. While tradition labels them as an ad agency, GKV brings critical thinking, strategic planning and innovative execution to every communications platform. GKV provides a complete range of services: brand strategy, creative development, digital marketing, media planning and buying, social media, PR, content creation, digital/broadcast production and experiential marketing. Their client roster includes national and regional companies in the healthcare, insurance, OTC, telecommunications, consumer services, CPG, and gaming categories.

https://gkv.com/

Want even more help connecting with influencers, media professionals, and various media outlets, check out DesignRush's comprehensive list of top public relations agencies !