رؤى وسائل التواصل الاجتماعي الهامة التي تحتاج إلى معرفتها لتحسين إستراتيجيتك

بينما تعد تحليلات الوسائط الاجتماعية جزءًا مهمًا من كل إستراتيجية لوسائل التواصل الاجتماعي ، إلا أن هناك بعض المقاييس التي يمكن أن تفوتك في البداية. نأمل ، من خلال المعرفة والأدوات الصحيحة ، أن نصل إلى الجزء السفلي من أهم رؤى وسائل التواصل الاجتماعي التي يمكن تحويلها إلى إجراءات تؤدي في النهاية إلى المزيد من المبيعات والتعرف على العلامة التجارية.

إذا كنت هنا ، فمن المحتمل أنك تقوم بالفعل بتحليل بيانات الوسائط الاجتماعية ولكنك تشعر بالفضول إذا كان ذلك كافيًا. أنا سعيد للغاية لأنك على استعداد لتوسيع نطاق معرفتك! ستجد في هذه المقالة أهم مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي التي يجب تتبعها ووسائل قياس البيانات وتحليلها.

بصفتك مسوقًا على وسائل التواصل الاجتماعي ، لا يُتوقع منك فقط كتابة منشورات إبداعية ولكن أيضًا استخدام أدوات التحليل من أجل استخراج رؤى قيمة من وسائل التواصل الاجتماعي. نعلم جميعًا عدد مرات الظهور ومدى الوصول ومقاييس التفاعل ، ولكن ماذا عن التعمق أكثر؟ مع هذه المقالة ، سوف تتقن رؤى وسائل التواصل الاجتماعي الضرورية لتحقيق نمو مطرد. هيا بنا نقوم بذلك.

جدول المحتويات:

1. رؤى أساسية لوسائل التواصل الاجتماعي يجب أن تعرفها
2. رؤى وسائل التواصل الاجتماعي للمسوقين المتقدمين
3. فوائد الاستفادة من رؤى وسائل التواصل الاجتماعي
4. أدوات تحليل وسائل التواصل الاجتماعي
5. طرق لتحسين استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك
6. التعليمات

رؤى أساسية لوسائل التواصل الاجتماعي يجب أن تعرفها

قبل أن ننتقل إلى القسم المتقدم ، دعنا نتصفح بإيجاز الأفكار الاجتماعية الأساسية التي يجب أن يعرفها كل مسوق لوسائل التواصل الاجتماعي.

من الممكن القفز مباشرة إلى التحليلات المتقدمة ، ولكن في رأيي ، يجب عليك أولاً الحصول على نظرة عامة موجزة على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك قبل أن تحاول التعمق أكثر. يجب أن تكون على دراية بالحالة العامة لقنواتك الاجتماعية ، وعدد الأشخاص الذين يشاركون بنشاط في المناقشات ، ومن هو جمهورك ، ومعدل التحويل.

إذا كنت تشعر أنك تعرف بالفعل الأساسيات ، فيمكنك التخطي إلى الجزء التالي - رؤى متقدمة لوسائل التواصل الاجتماعي.

مقاييس المشاركة

لنبدأ بالمقاييس الرئيسية التي توفرها جميع منصات الوسائط الاجتماعية الرئيسية.

على جميع وسائل التواصل الاجتماعي ، ستتمكن من معرفة عدد الأشخاص الذين شاهدوا منشوراتك وعدد الأشخاص الذين تفاعلوا أو علقوا. هذه المقاييس لها أسماء مختلفة قليلاً عبر منصات مختلفة ؛ على سبيل المثال ، يسميها Twitter ببساطة "المشاهدات" ، بينما في Facebook ، ستجد البيانات ضمن "مرات الظهور".

لا توجد طريقة محددة لقول عدد المشاهدات لمشاركاتك التي تعد مؤشرًا جيدًا ، ولكن يمكنك استخدام هذه المقاييس للإشارة إلى جميع أفعالك. على سبيل المثال ، يمكنك قياس ما إذا كان الوصول / المشاهدات / مرات الظهور يزداد بينما تبذل المزيد من الجهد في استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

لسوء الحظ ، يعتقد العديد من المتخصصين أن حركة المرور العضوية ميتة إلى حد ما على وسائل التواصل الاجتماعي. في المتوسط ​​، ستصل مشاركاتك إلى حوالي 3-5 ٪ من جمهورك. لا تثبط عزيمتك عن النشر. لهذا السبب قلت أنه يمكن استخدام مدى وصولك العضوي كمرجع لأفعالك.

مقياس التفاعل الرئيسي الآخر الذي يمكنك قياسه هو التفاعل نفسه - ردود الفعل والتعليقات والمشاركات. يمكنك بسهولة مقارنة أداء وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك في هذا المجال مع أداء منافسيك مع عدد متابعين مشابه. المشاركة هي مقياس ثاقب. كلما زادت ردود الفعل والتعليقات التي تحصل عليها ، زادت فرصة انتشارها.

الآن ، يعد نشر محتوى جذاب هو الجزء الصعب. إذا كانت هناك قاعدة ذهبية يمكنك اتباعها لجعل مشاركاتك فيروسية ، فستكون حياة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أسهل بكثير. للأسف ، هناك العديد من المتغيرات في الخوارزمية ومن المستحيل إشراك جمهورك دائمًا في مناقشات هادفة.

لقد أعددنا إرشادات لنشر محتوى جذاب على TikTok و Twitter ؛ إلق نظرة. الكثير من هذه النصائح عالمية عبر جميع شبكات التواصل الاجتماعي.

• كيفية زيادة المشاركة على TikTok؟
• كيف تحصل على تفاعل أكبر على تويتر؟

التركيبة السكانية للجمهور

دعنا نركز الآن على التركيبة السكانية للجمهور ، حيث يمكنك الحصول على بعض الأفكار القيمة حول من يزور قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

من المهم أن تعرف من هو جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي لأنه يمكنك تخصيص رسالتك خصيصًا للأشخاص الذين يزورون صفحتك. ضع في اعتبارك أنه قد يكون مجموعة مختلفة قليلاً من الأشخاص عن جمهورك المستهدف بشكل عام. هذا هو سبب أهمية رؤى جمهور وسائل التواصل الاجتماعي.

تجذب كل قناة من قنوات التواصل الاجتماعي جمهورًا مختلفًا قليلاً. على سبيل المثال ، تُظهر تحليلات Linkedin أنها تركز بشكل أساسي على شبكة "احترافية" مع معظم الأعضاء فوق سن 30 عامًا. تعني كلمة "احترافي" أن الأشخاص يستخدمون Linkedin في الغالب للمحتوى المرتبط بالعمل. يشاركون تحديثات وظائفهم ، نجاحاتهم المهنية ، مقالات متعلقة بالعمل ، رؤى ، إلخ. على العكس من ذلك تقريبًا ، يوجد TikTok ، حيث يكون معظم المستخدمين أقل من 30 عامًا. ينشرون مقاطع فيديو مضحكة ، ومعلومات عامة ، وتحديثات للحياة ، وما إلى ذلك.

بالنظر إلى مثال Linkedin و TikTok ، يجب ألا تستخدم نفس استراتيجية تسويق المحتوى على كلا الشبكتين (وهذه رؤية جيدة لوسائل التواصل الاجتماعي). يجب أن تكون رسالتك مخصصة للجمهور المحدد في كل قناة.

الحملات المدفوعة

إذا كنت تستخدم إعلانات الوسائط الاجتماعية ، فيجب أن تعرف أيضًا كيفية تفسير المقاييس الأكثر أهمية للحملات المدفوعة.

يعتمد العديد من المسوقين عديمي الخبرة كثيرًا على اقتراحات Meta عندما يقومون بإعداد إعلانات Facebook و Instagram وينتهي بهم الأمر بتحويل ضعيف. لا تفهموني بشكل خاطئ ، فهذه بداية رائعة ، ولكن عليك أن تكون على دراية بأهدافك وأداء الإعلان لتحقيق أقصى قدر من الأرباح.

سواء كنت تهدف إلى زيادة الوعي بالعلامة التجارية أو زيادة التحويلات عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، يجب أن تبحث في مقاييس مختلفة. إذا كان هدفك الوحيد هو الوصول إلى أكبر عدد ممكن من الأشخاص ، فعليك قياس مرات الظهور ومقاييس التفاعل. إذا كانت إعلاناتك موجهة أكثر نحو المبيعات ، فحاول تقليل معدل تكلفة النقرة (CPC).

تحتوي جميع شبكات التواصل الاجتماعي الرئيسية على أدوات تحليل مضمنة ، ولكن إذا كنت تدير أكثر من قناة واحدة ، فإنني أوصي بشدة باستخدام أدوات تحليل الوسائط الاجتماعية المتقدمة. تتمثل ميزة أدوات الجهات الخارجية في قدرتها على دمج المقاييس المختلفة وإظهار مرات الظهور الإجمالية والوصول والمزيد من البيانات وتحويلها إلى رؤى قيمة.

رؤى وسائل التواصل الاجتماعي للمسوقين المتقدمين

دعنا لا ننتقل إلى رؤى أكثر تقدمًا من شأنها رفع حملات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك إلى المستوى التالي. في عالم التسويق المشبع اليوم ، لا يكفي الاعتماد على التحليلات الأساسية. تحتاج حقًا إلى البحث في جميع البيانات المتاحة والحصول على فهم أعمق لأفعالك وجمهورك. فيما يلي بعض رؤى المستهلك التي يمكنك استخدامها في حملاتك التسويقية المستقبلية.

تحليل المشاعر

إذن ماذا لو تحدث الكثير من الناس عن علامتك التجارية عبر الإنترنت إذا كانت في الغالب مشاعر سلبية؟ إذا كنت تعتمد فقط على إحصائيات المشاركة ، يمكنك القول إن حملتك كانت ناجحة. بعد تشغيل أداة تحليلات المشاعر ، اتضح أنها كلمة سيئة في الغالب. لهذا السبب يجب ألا تتوقف عند المقاييس الأساسية وتتعمق أكثر.

يسمح لك تحليل المشاعر باكتشاف ما إذا كانت علامتك التجارية مذكورة على الإنترنت مع دلالات إيجابية أو سلبية في الغالب. سيخبرك تحليل معنويات المستهلك بالمزيد عن صحة علامتك التجارية ووعيها ويساعدك على التنقل في حملات العلاقات العامة بشكل أفضل.

اقرأ المزيد: كيف تقوم بتحليل المشاعر على مواقع التواصل الاجتماعي؟

تجزئة الجمهور

إنها مفيدة في الغالب لاستهداف الإعلانات ، ولكن يمكنك استخدامها أيضًا في إدارة الوسائط الاجتماعية اليومية.

لا تفكر في جمهورك كمجموعة واحدة متجانسة. بدلاً من ذلك ، قم بتقسيمهم إلى مجموعات فرعية مختلفة بناءً على عوامل مختلفة مثل العمر والموقع والاهتمامات والسلوكيات ، وما إلى ذلك. وبطريقة مماثلة لبناء شخصيات المشتري ، يمكنك إنشاء شخصيات منفصلة على وسائل التواصل الاجتماعي تعكس السلوك على قنواتك الاجتماعية.

باستخدام رؤية وسائل التواصل الاجتماعي لتقسيم الجمهور ، ستتمكن من استهداف إعلاناتك بشكل أكثر دقة وبالتالي زيادة معدلات التحويل.

الاستماع الاجتماعي

لتحقيق فهم أعمق لجمهورك الاجتماعي ، قم بتنفيذ أساليب الاستماع الاجتماعي في روتينك. الاستماع الاجتماعي هو إجراء لتتبع المحادثات عبر الإنترنت لاكتساب رؤى حول سمعة علامتك التجارية ، ومشاعر العملاء ، والاتجاهات ، والمنافسين ، والتي يمكن أن توجه استراتيجيات التسويق ومشاركة العملاء.

من خلال تطبيق الاستماع الاجتماعي في استراتيجيتك ، ستتمكن من العثور بسرعة على جميع المحادثات عبر الإنترنت حول علامتك التجارية أو منتجك أو مكانتك. استخدم الميزة لبدء البيع الاجتماعي أو اكتشاف المزيد من الأفكار القيمة حول التسويق الخاص بك.

استخدام أداء المؤثر كمؤشر على صحة وسائل التواصل الاجتماعي

لا يزال التسويق المؤثر يلعب دورًا كبيرًا في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. ونعم ، يمكنك الحصول على الكثير من رؤى وسائل التواصل الاجتماعي من المؤثرين.

أولاً ، إذا كان لديك بالفعل حملات تسويقية مؤثرة تم إعدادها والعمل عن كثب مع شخصيات الإنترنت ، فيمكنك أن تسألهم مباشرةً عن رأيهم في علامتك التجارية أو جهودك التسويقية وتعديلها وفقًا لذلك إذا بدت الأفكار صحيحة.

ثانيًا ، يمكنك ملاحظة ردود أفعال المستخدمين على منشورات المؤثرين و (على غرار أساليب الاستماع الاجتماعي) اكتشاف رؤى المستهلك حول علامتك التجارية أو منتجك أو صناعتك.

الاحتفاظ بالعملاء وولائهم

يمكنك قياس ولاء العملاء والاحتفاظ بهم من خلال التفاعل مع وسائل التواصل الاجتماعي. قد لا يكون مقياسًا واضحًا ، لكن من المفيد بالتأكيد مشاهدته.

يمكنك استخدام صافي نقاط الترويج (NPS) لقياس مدى احتمالية أن يوصي عملاؤك بمنتجاتك لأصدقائهم. سيُظهر لك هذا مدى ولاء العملاء لعلامتك التجارية.

يمكنك استخدام تحليلات الجمهور لقياس الاحتفاظ وعدد عملاء الوسائط الاجتماعية العائدين لديك.

التحليل التنبئي

الآن ، هذا مستقبلي بعض الشيء. مع تقدم الذكاء الاصطناعي ، يمكنك بالفعل التنبؤ بالاتجاهات المستقبلية وتفاعلات العملاء. عادةً لا تكون دقيقة بنسبة 100٪ أبدًا ، ولكن يمكنك استخدام أدوات مختلفة مثل Bloomreach أو Improvado أو Looker للحصول على فهم عام للمكان الذي تتطور فيه اتجاهات التسويق أكثر من غيرها.

يجب أن تتضمن جميع الاستراتيجيات الرقمية شكلاً من أشكال التنبؤات المستقبلية ، فلماذا لا تستخدم الذكاء الاصطناعي المتقدم لمساعدة نفسك قليلاً؟

فوائد الاستفادة من رؤى وسائل التواصل الاجتماعي

تعد قدرتك على فهم مقاييس الوسائط الاجتماعية بشكل صحيح أمرًا أساسيًا إذا كنت ترغب في الارتقاء باستراتيجيتك التسويقية إلى المستوى التالي. إليك ما يمكنك الاستفادة منه عند تفسير كل فكرة على وسائل التواصل الاجتماعي بشكل صحيح.

1. فهم أفضل لجمهورك. يمكن أن توفر الإحصاءات بيانات قيمة حول التركيبة السكانية لجمهورك وسلوكياته واهتماماته والمزيد. يتيح لك ذلك إنشاء محتوى وحملات تلقى صدى لدى جمهورك.
2. تحسينات استراتيجية تسويق المحتوى. من خلال تحليل نوع المحتوى الذي يحصل على أكبر قدر من المشاركة ، يمكنك تحسين استراتيجية المحتوى الخاصة بك لتقديم المزيد مما يحبه جمهورك وما لا يحبه.
3. تحسين أوقات النشر. يمكن أن تظهر لك الإحصاءات عندما يكون جمهورك أكثر نشاطًا ، مما يسمح لك بجدولة منشوراتك لهذه الأوقات والأيام وزيادة المشاركة.
4. قياس النجاح. يمكنك قياس نجاح جهودك على وسائل التواصل الاجتماعي ومعرفة ما إذا كنت تحقق أهدافك من خلال تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).
5. تحديد الاتجاهات. يمكن أن يساعدك تتبع أدائك بمرور الوقت في تحديد الاتجاهات في سلوك جمهورك وفي أداء المحتوى الخاص بك.
6. تحليل تنافسي. يمكن أن تساعدك رؤى وسائل التواصل الاجتماعي على فهم ما يفعله منافسوك ، وما الذي ينجح معهم ، وكيف يمكنك تمييز نفسك.
7. استهداف إعلان أفضل. يمكن أن تساعدك الإحصاءات في إنشاء حملات إعلانية أكثر فاعلية من خلال توفير بيانات حول من هو جمهورك وما يهمهم.

أدوات تحليل وسائل التواصل الاجتماعي

لقد ولت منذ زمن طويل الأيام التي كان على المسوقين فيها القيام بكل الأعمال يدويًا. هناك الآلاف من الأدوات عبر الإنترنت التي يمكن أن تساعدك على أتمتة عملك وجمع رؤى قيمة للمستهلكين. فيما يلي قائمة بأفضل أدواتي الشخصية التي يمكن أن تجعل عملك أسهل وأكثر إنتاجية.

الماركة 24

Brand24 هي أداة استماع اجتماعية مدعومة بالذكاء الاصطناعي تجمع إشارات العلامات التجارية المتاحة للجمهور (أو أي كلمة رئيسية معينة ، في الواقع). يمكنك استخدامه لاكتشاف من يتحدث عن علامتك التجارية أو منتجاتك عبر الإنترنت وتدوين الملاحظات أو القفز مباشرة إلى المحادثات. سيساعدك جمع إشارات العلامة التجارية على قياس الوعي بالعلامة التجارية والمشاركة والحالة العامة لعلامتك التجارية. لكن هذا ليس كل شيء.

توفر Brand24 أيضًا رؤى قيمة حول مدى وصولك إلى وسائل التواصل الاجتماعي. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك استخدام الأداة للعثور على أكثر الملفات الشخصية الاجتماعية تأثيرًا في مكانتك أو إجراء تحليل منافس.

نحن نقدم نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا ، حتى تتمكن من معرفة ما يمكن أن تفعله الأداة!

متعادل

يجب أن تكون Buffer أداة إدارة الوسائط الاجتماعية المفضلة لدي. بساطته تجعله بديهيًا للغاية ، ولكنه في نفس الوقت يقدم بعض ميزات التحليلات المتقدمة.

أولاً وقبل كل شيء ، إنها أداة إدارة ، لذا يمكنك إعداد وجدولة المنشورات لقنوات التواصل الاجتماعي المختلفة عبر Buffer. إنه مفيد في الغالب لمسوقي الوسائط الاجتماعية الذين يديرون أكثر من ملف تعريف واحد أو العديد من القنوات في وقت واحد. لكن هذا بالطبع ليس كل شيء. نحن نتحدث عن أدوات التحليل ، بعد كل شيء.

يقوم Buffer بتحليل منشوراتك وإنشاء تقارير متقدمة بناءً على النشاط. تعد التقارير مفيدة للغاية في جمع رؤى وسائل التواصل الاجتماعي ، لذلك لا تفوت فرصة الحصول على الإصدار التجريبي المجاني واختبار الأداة.

براندواتش

Brandwatch هي أداة ذكاء وسائط اجتماعية متقدمة للمؤسسات. على الرغم من أنه يحتوي على قسم تحليلات متقدم جدًا ، فقد لا يكون الخيار الأفضل للوكالات الأصغر أو المستخدمين الفرديين. لا يزال من الجدير بالذكر ، على أي حال.

Brandwatch عبارة عن مجموعة متكاملة لذكاء المستهلك وإدارة الوسائط الاجتماعية والتسويق المؤثر. يوفر تحليلات مفصلة حول وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك والتي يمكن تحويلها إلى رؤى قابلة للتنفيذ. الجدير بالذكر أن Brandwatch شريك رسمي لـ Meta و Twitter و TikTok ، مما يعني أنهم يعملون عن كثب مع بعضهم البعض لتوفير أفضل تجربة للمستخدم.

لسوء الحظ ، لا تقدم Brandwatch نسخة تجريبية مجانية لأي شخص. إذا كنت ترغب في اختبار الأداة ، فأنت بحاجة إلى الاتصال بفريق المبيعات لمناقشة الحلول.

هووتسوت

Hootsuite هي أداة شائعة أخرى لمديري وسائل التواصل الاجتماعي. توفر الأداة ميزات الإدارة وإعداد التقارير.

يمكنك بسهولة جدولة المنشورات على العديد من منصات الوسائط الاجتماعية ، وتحليل البيانات ، وإدارة إعلانات الوسائط الاجتماعية ، والمزيد! يوفر Hootsuite أيضًا عمليات تكامل مع جميع الشبكات الرئيسية ، لذلك لا توجد مشكلة في منشورات Facebook أو مقاطع فيديو YouTube أو دبابيس Pinterest. ولكن هذا ليس كل شيء لأن الأداة توفر أكثر من 150 تطبيقًا يمكن إضافتها إلى مجموعتك (على سبيل المثال ، Canva أو Shopview for Shopify أو Google My Business).

أحدث إضافة لهم هي OwlyWriter AI ، والتي ستساعدك على إنشاء مشاركات جذابة.

-

لقد أعددنا أيضًا قائمة أطول من أدوات تحليل الوسائط الاجتماعية إذا كنت مهتمًا!

طرق لتحسين استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك

من خلال تحليل بيانات الوسائط الاجتماعية واكتشاف رؤى قيمة ، ستتمكن من تعزيز استراتيجيات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك والوصول إلى المزيد من الأهداف. إليك ما يمكنك فعله لتحسين لعبتك الاجتماعية:

1. ضع أهدافًا واضحة. افهم ما تريد تحقيقه من جهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، سواء أكان ذلك زيادة الوعي بالعلامة التجارية ، أو زيادة حركة المرور على موقع الويب ، أو تحسين مشاركة العملاء. يجب أن تكون مؤشرات الأداء الرئيسية (مؤشرات النقاط الرئيسية) ذكية (محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وذات صلة ومحددة زمنياً).
2. اعرف جمهورك. يمكنك استخدام رؤى الوسائط الاجتماعية الخاصة بك لفهم التركيبة السكانية واهتمامات وسلوكيات الجمهور. صمم المحتوى الخاص بك واستراتيجيات المشاركة لتلبية احتياجاتهم وتفضيلاتهم.
3. قم بإنشاء محتوى عالي الجودة. قدم قيمة لجمهورك من خلال محتوى عالي الجودة وملائم وجذاب. يمكن أن يكون هذا منشورات مدونة مفيدة أو صورًا جذابة أو مقاطع فيديو تفاعلية أو استطلاعات رأي ومسابقات تفاعلية. لا تثبط عزيمتك إذا لم يكن أداء المحتوى الخاص بك جيدًا. هذا ليس عذرا للقيام بعمل رديء!
4. انشر باستمرار. الاتساق هو المفتاح في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. حدد أفضل الأوقات للنشر لجمهورك وقم بإنشاء جدول نشر منتظم.
5. تفاعل مع جمهورك: وسائل التواصل الاجتماعي تدور حول بناء العلاقات. الرد على التعليقات والإجابة على الأسئلة والتفاعل مع محتوى متابعيك. شجع المحتوى والمناقشات التي ينشئها المستخدم.
6. استخدم إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن أن تساعد الإعلانات المدفوعة في توسيع مدى وصولك وظهورك ، واستهداف جماهير محددة بناءً على البيانات الديموغرافية والنفسية.
7. المراقبة والضبط. قم بتحليل أداء الوسائط الاجتماعية بشكل مستمر. استخدم الرؤى المستمدة من أدوات التحليلات الخاصة بك لتعديل إستراتيجيتك ومحتواك وطرق المشاركة حسب الضرورة.
8. ابق على اطلاع. منصات واتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي تتغير بسرعة. ابق على اطلاع بأحدث الميزات والاتجاهات والخوارزميات لزيادة فعالية استراتيجيتك.

أسئلة مكررة

ما هو مثال على البصيرة الاجتماعية؟

الرؤى الاجتماعية هي استنتاجات قابلة للتنفيذ مستمدة من البيانات التي تم جمعها على منصات وسائل التواصل الاجتماعي. قد يتضمن أحد الأمثلة شركة تبحث في التركيبة السكانية لجمهورها على Instagram.

لنفترض ، بعد تحليل رؤى Instagram ، أن شركة بيع الملابس بالتجزئة اكتشفت أن 70٪ من متابعيها من النساء الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 24 عامًا ، ومعظمهم في نيويورك وكاليفورنيا ، وهم نشيطون بشكل خاص على المنصة بين الساعة 6 مساءً و 9 مساءً.

هذه المعلومات بمثابة رؤية قيمة بعدة طرق:

1. تطوير المحتوى. مع العلم أن جمهورها من النساء الشابات في الغالب ، يمكن للشركة تخصيص محتواها لجذب المزيد من هذه الفئة العمرية. قد يركزون على عرض ملابس النساء في الأنماط والأماكن التي يتردد صداها مع هذه الفئة العمرية.
2. جدول الإرسال. نظرًا لأن متابعيهم يكونون أكثر نشاطًا بين الساعة 6 مساءً و 9 مساءً ، فمن المنطقي النشر خلال هذا الإطار الزمني لزيادة الرؤية والمشاركة.
3. تطوير وتسويق المنتجات. بمعرفة مكان وجود غالبية جمهورهم (نيويورك وكاليفورنيا) ، قد يفكرون في إطلاق خطوط ملابس خاصة بالمنطقة أو حملات تسويقية.
4. استهداف الإعلان. يمكن للشركة استخدام هذه الأفكار لاستهداف إعلانات Instagram على وجه التحديد نحو النساء اللائي تتراوح أعمارهن بين 18 و 24 عامًا في نيويورك وكاليفورنيا ، مما يزيد على الأرجح من فعالية إعلاناتهن.

تساعد هذه الأفكار المستمدة من البيانات الشركة على اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي وتطوير المنتجات وجهود التسويق.

كيف تصنع رؤى لوسائل التواصل الاجتماعي؟

يتضمن إنشاء رؤى لوسائل التواصل الاجتماعي جمع البيانات من منصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك وتحليلها لاستخلاص استنتاجات قابلة للتنفيذ. تختلف العملية اختلافًا طفيفًا اعتمادًا على النظام الأساسي ونوع الأفكار التي تهتم بها ، ولكن إليك الخطوات العامة التي تتبعها عادةً:

1. قم بإعداد التحليلات
2. حدد المقاييس التي يجب تتبعها
3. اجمع بيانات
4. حلل البيانات
5. تقرير النتائج
6. تنفيذ التغييرات
7. المراقبة والضبط

تذكر أن رؤى الوسائط الاجتماعية تكون مفيدة للغاية عندما يتم استخدامها لإبلاغ استراتيجيتك وتحسين أداء الوسائط الاجتماعية. يجب أن تكون جزءًا من عملية مستمرة لمراقبة وتحليل وتعديل إستراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.

كيف تحلل رؤى وسائل التواصل الاجتماعي؟

يتضمن تحليل رؤى وسائل التواصل الاجتماعي عدة خطوات:

1. تحديد الأهداف. اعرف ما تريد تحقيقه ، مثل تحسين المشاركة أو فهم جمهورك.
2. تحديد المقاييس. اختر المقاييس ذات الصلة لأهدافك ، مثل مدى الوصول ومرات الظهور للوعي والإعجابات والتعليقات للمشاركة.
3. جمع وتحليل البيانات. استخدم أدوات التحليل لجمع البيانات والبحث عن الاتجاهات والأنماط.
4. المرجعية. قارن أدائك بمرور الوقت وأداء المنافسين.
5. الإبلاغ والتنفيذ. تصور البيانات واتخاذ القرارات بناءً على النتائج التي توصلت إليها وضبط استراتيجيتك وفقًا لذلك.
6. المراقبة المستمرة. تتبع الاتجاهات وتعديلها حسب الضرورة. الهدف هو اتخاذ قرارات تستند إلى البيانات لتحسين استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.