المسميات الوظيفية الناشئة في وسائل التواصل الاجتماعي التي تحتاج إلى معرفتها لعام 2024

إن محترفي التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ليسوا نينجا أو معلمين أو سحرة، ولكنهم أيضًا أكثر من مجرد مديرين. ما كان في السابق دورًا فرديًا أصبح الآن عملاً كافيًا لطاقم كامل، وتستمر قائمة المسميات الوظيفية المحتملة لوسائل التواصل الاجتماعي في النمو.

مع استمرار تحول المشهد التسويقي، أصبح من الواضح بشكل متزايد أن وسائل التواصل الاجتماعي هي جهد جماعي. تحتاج العلامات التجارية التي تتطلع إلى الاستفادة من كل ما تقدمه القناة إلى التفكير بجدية في التقدم الوظيفي في وسائل التواصل الاجتماعي. الاستثمار في فريقك اليوم يمكن أن يؤدي إلى الاستحواذ والولاء والنمو غدًا.

في هذه القائمة من المسميات والأوصاف الوظيفية لوسائل التواصل الاجتماعي، نغطي جميع الوظائف التي تحتاجها في فريقك الأساسي. لقد قمنا أيضًا بتضمين مجموعة من العناوين الناشئة التي تقوم الشركات ذات التفكير التقدمي بالتوظيف فيها لضمان الميزة التنافسية الاجتماعية أولاً.

• المسميات الوظيفية الأساسية لوسائل التواصل الاجتماعي
• 4 ألقاب وظيفية ناشئة في مجال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (وماذا تعني)
• كيفية الحصول على اشتراك لعدد موظفي فريق التواصل الاجتماعي)

المسميات الوظيفية الأساسية لوسائل التواصل الاجتماعي

تؤثر سرعة التأثيرات الاجتماعية أكثر من مجرد قطع الجينز العصرية. يمكن أن يكون لها تأثيرات حقيقية وملموسة على توقعات المستهلكين وحصة السوق وبالطبع وظائف التسويق.

إذا كان لديك متخصصين في وسائل التواصل الاجتماعي في فريقك، فمن المحتمل أن تكون وظائفهم قد تطورت إلى ما هو أبعد بكثير من كل ما تم تعيينهم للقيام به. سواء كنت تتطلع إلى إعادة توزيع المسؤوليات مع الموظفين الجدد أو كنت بحاجة فقط إلى تجديد معلوماتك، فإليك الأدوار الأساسية التي تحتاجها في فريق الوسائط الاجتماعية لديك.

مدير التواصل الاجتماعي

تختلف أدوار مدير وسائل التواصل الاجتماعي حسب الصناعة وحجم الفريق. على سبيل المثال، سيكون لدى مدير وسائل التواصل الاجتماعي في إحدى العلامات التجارية العالمية للبيع بالتجزئة مهام يومية مختلفة تمامًا عن مدير وسائل التواصل الاجتماعي الذي يعمل في شركة تأمين إقليمية.

ومع ذلك، لا تزال هناك بعض الخيوط المشتركة التي تربط مديري وسائل التواصل الاجتماعي في جميع المجالات. وبصرف النظر عن القطع الإستراتيجية والإبداعية، فإن مدير وسائل التواصل الاجتماعي الجيد سيقدم أيضًا المشورة لأصحاب المصلحة الداخليين بشأن تطوير أفضل الممارسات والاتجاهات ورؤى البيانات. تعتبر هذه المهارات التناظرية ضرورية لتضمين القيمة الاجتماعية عبر الأعمال التجارية.

مدير وسائل التواصل الاجتماعي

إذا كنت تعمل لدى علامة تجارية لديها العديد من الامتيازات أو المواقع أو وحدات الأعمال، فأنت بحاجة إلى مدير لوسائل التواصل الاجتماعي.

هذا الفرد مسؤول عن بناء رؤية وخطة تنفيذ لكيفية ظهور علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي. يعمل عملهم على توحيد الفرق معًا حول استراتيجية متماسكة تخلق صوتًا فريدًا وفريدًا للعلامة التجارية عبر العديد من الملفات الشخصية والشبكات. بالإضافة إلى التسويق، فهي تعمل أيضًا كنقطة اتصال لأصحاب المصلحة عبر المبيعات والترويج وخدمة العملاء والبحث والتطوير والمزيد.

وبدون هذا الدور الرئيسي، تخاطر العلامات التجارية بنقل البيانات الاجتماعية القيمة إلى صومعة تسويقية يمكن أن تؤدي إلى حضور مفكك للعلامة التجارية عبر الأسواق.

أخصائي وسائل الاعلام الاجتماعية

متخصصو وسائل التواصل الاجتماعي هم موظفون مبتدئون يعملون جنبًا إلى جنب مع مديري وسائل التواصل الاجتماعي لتوسيع الوصول العضوي من خلال إنشاء المحتوى وجهود مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي.

سيكون الموظف المثالي لهذا الدور هو الشخص الذي لديه شغف واضح بالقناة. إليك ما يمكن أن يبدو عليه الأمر في غياب الخبرة المهنية القوية:

• فهم عميق لكل شبكة من شبكات التواصل الاجتماعي - أفضل الممارسات والاتجاهات ومعايير المشاركة وما إلى ذلك.
• آراء مستنيرة حول الوضع الحالي والمستقبلي لوسائل التواصل الاجتماعي
• فهم أساسيات تسويق العلامة التجارية مثل الصوت والنبرة والتصميم وشخصية العلامة التجارية وتحديد المواقع

متخصص في وسائل الإعلام المدفوعة

تعد إدارة Meta Business Suite وظيفة بدوام كامل.

مجرد مزاح – نوع من. الحقيقة هي أن وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة معقدة في جميع المجالات. يتطلب الأمر عينًا حريصة على التفاصيل والقدرة على التعديل بسرعة. تحتاج أي استراتيجية تسويق تعتمد على ذراع اجتماعية قوية ومدفوعة إلى موارد مخصصة لإدارة الإنفاق وطقوس التحسين، خاصة إذا كنت تعرض إعلانات عبر منصات اجتماعية متعددة.

يتميز متخصص الوسائط المدفوعة المثالي بالتفاصيل بشكل لا يصدق وموجه نحو العمليات. لا يتم تفويت أي UTMs أثناء مراقبتهم، ويتم دائمًا تخزين نتائج اختبارات A/B بعيدًا للرجوع إليها في المستقبل.

مدير المجتمع

ما الفرق بين مدير المجتمع ومدير وسائل التواصل الاجتماعي؟ يشرف مدير وسائل التواصل الاجتماعي على استراتيجية الملف الشخصي المملوكة، بينما يركز مدير المجتمع على إشراك الجماهير عبر شبكات التواصل الاجتماعي لزيادة الولاء للعلامة التجارية وتنمية الاتصالات الحقيقية.

في المشهد الواسع لوسائل التواصل الاجتماعي، يمكن أن يتخذ هذا العمل العديد من الأشكال المختلفة. قد تتضمن المهام اليومية لمدير مجتمع الوسائط الاجتماعية مهام مثل الإشراف على المجتمع المغلق (فكر في مجموعة خاصة على Facebook أو دردشة Discord)، وواجبات المشاركة الاستباقية ومبادرات تقدير المعجبين على سبيل المثال لا الحصر.

على سبيل المثال، تقوم باولا بيريز، مديرة مجتمع Oatly، بتعزيز الاتصال من خلال المشاركة في أقسام التعليقات على TikToks ذات الصلة بمساحة القهوة والطعام.

يدعم هذا العمل هدف Oatly المتمثل في أن تصبح أول علامة تجارية نباتية تظهر في المحادثات ذات الصلة لجذب المزيد من المعجبين المتفانين.

استراتيجي التسويق المؤثر

وراء كل منشور #دعائي هناك أسابيع - إن لم يكن أشهر - من مفاوضات العقد، والمراجعات الإبداعية الموجزة، وجلسات التعليقات على المحتوى، والعمل على إستراتيجية الحملة. يتطلب الأمر الكثير للحصول على محتوى مؤثر عند خط النهاية. لا داعي للقلق، أي شركة تعمل بشكل روتيني مع المبدعين أو المؤثرين تحتاج بالتأكيد إلى دور تسويقي مؤثر مخصص.

يتزايد عدد العلامات التجارية التي تنضم إلى اقتصاد المبدعين، مما يعني أن السباق لجذب أصحاب النفوذ ذوي القيمة العالية قد بدأ. سيكون لدى استراتيجي التسويق المؤثر المثالي لديك عين حريصة على تحديد وتنمية العلاقات مع الأفراد الذين يستوفون المعايير الفريدة لشركتك فيما يتعلق بملاءمة العلامة التجارية والوصول إليها.

يتضمن التسويق عبر المؤثرين أيضًا قدرًا كبيرًا من إدارة الحساب. يمكن أن يختلف المؤثرون في مقدار الدعم والتوجيه المطلوب طوال عملية الشراكة، بدءًا من المفاوضات المبكرة وحتى يوم نشر المحتوى. يقوم متخصصو التسويق المؤثرون بإدارة هذه العلاقات أثناء التعاون مع أصحاب المصلحة الداخليين لضمان التوافق الاستراتيجي وزيادة عائد الاستثمار إلى أقصى حد.

4 ألقاب وظيفية ناشئة في مجال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (وماذا تعني)

لا تسمح العلامات التجارية المتطورة لوسائل التواصل الاجتماعي بتجاوز استراتيجيتها. وبدلاً من ذلك، يقومون بتجربة عناوين جديدة وهياكل الفريق التي تدعم معايير التسويق المتطورة. فيما يلي أربعة ألقاب وظيفية ناشئة في وسائل التواصل الاجتماعي في طريقها إلى أن تصبح معايير الصناعة:

محلل استخبارات وسائل التواصل الاجتماعي

لا تتم المحادثات المهمة في مكان أو نظام أساسي واحد، بل تمتد عبر جميع أركان الويب. إن دور محلل استخبارات وسائل التواصل الاجتماعي هو تحديد ومراقبة المحادثات التي يمكن أن تحرك الإبرة في سمعة علامتك التجارية باستخدام أدوات الاستماع وإعداد التقارير الاجتماعية.

يمكن أن يؤدي تخصيص موارد مخصصة للعثور على الرؤى الاجتماعية وتوزيعها إلى زيادة تأثير القناة على استراتيجية عملك بشكل كبير. لا يمكننا أن نقول على وجه اليقين ما يخبئه مستقبل وسائل التواصل الاجتماعي، لكن توقعاتنا تشير إلى أن هذا سيصبح دورًا أساسيًا عاجلاً وليس آجلاً.

فكر في التوظيف لهذا الدور إذا : لقد قمت بتغطية أدوارك الأساسية في وسائل التواصل الاجتماعي وتتطلع إلى الارتقاء بإستراتيجيتك إلى المستوى التالي.

مدير المشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي

مدير المشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي هو مهندس استراتيجية المشاركة الشاملة لعلامتك التجارية، بدءًا من إدارة المجتمع وصولاً إلى رعاية العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي. إنهم مسؤولون عن تنفيذ الأدوات ومسارات العمل التي تخلق تجارب جمهور أفضل للعملاء الحاليين والمستقبليين على حد سواء - وهذا يمكن أن يعني توجيه الحالة، ومبادرات المفاجأة والبهجة، ومعايير إعداد التقارير متعددة الوظائف، والمزيد. فكر فيهم كنقطة اتصال بين فرق التسويق وخدمة العملاء.

فكر في التوظيف لهذا الدور إذا : كنت تعلم أن هناك الكثير الذي يمكنك القيام به على جبهة رعاية العملاء الاجتماعيين، ولكن الاستفادة من هذه الفرص يتم دفعها باستمرار إلى المؤخرة.

منتج المحتوى

تظهر أدوار إنتاج المحتوى ضمن مجموعة متنوعة من العناوين، مثل منتج المحتوى، أو محرر المحتوى، أو منشئ المحتوى المقيم، أو ببساطة منشئ المحتوى. هذا دور إبداعي مسؤول عن التفكير وإنتاج وتحرير المحتوى الخاص بالنظام الأساسي الذي يُبهج المجتمعات عبر الإنترنت ويشركها.

فكر في التوظيف لهذا الدور إذا : كنت تحاول دفع علامتك التجارية إلى عصر الترفيه الاجتماعي من خلال رواية القصص المبتكرة والأصلية.

مدير العمليات الاجتماعية

يعد منصب إدارة المشروع الرقمي هذا أمرًا ضروريًا للعلامات التجارية التي تتطلع إلى دمج تخطيط المحتوى والموارد تحت إشراف فرد واحد منظم جيدًا بشكل لا يصدق. اعتمادًا على احتياجاتك، قد يشمل ذلك تخطيط الميزانية والجداول الزمنية للتوزيع والمشتريات التقنية وطقوس الفريق. تسمح القيادة من مدير العمليات الاجتماعية للمبدعين والاستراتيجيين في فريقك بالتركيز على العمل الذي يقومون به بشكل أفضل بأكبر قدر ممكن من الكفاءة.

فكر في توظيف هذا الدور إذا : بدأ عدد أصحاب المصلحة المشاركين في استراتيجيتك الاجتماعية في التسبب في حدوث عوائق في سير العمل.

كيفية الحصول على اشتراك لعدد الموظفين في فريق وسائل التواصل الاجتماعي

إن تبرير زيادة عدد الموظفين أمر صعب دائمًا، خاصة عندما تحقق أهدافك. بين الرواتب والمزايا والمعدات، تتزايد تكاليف التوظيف بسرعة. للحصول على الضوء الأخضر، يجب على المسوقين بيع رؤية مستنيرة بالبيانات لما يمكن أن يحققه فريقك بمزيد من الأيدي العاملة.

إذا كانت مشاكل عدد الموظفين هي ما يقف بين علامتك التجارية واستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي المتميزة، فإليك كيفية تقديم حالة توظيف لفريق القيادة الخاص بك:

• البدء من أساس متين : جزء كبير من الدعوة لفرق وسائل التواصل الاجتماعي هو تثقيف كبار القادة حول الفروق الدقيقة واحتياجات القناة. لوضع أساس متين لسؤالك، شارك بشكل استباقي العقبات والفرص التي تنشأ من المشهد الاجتماعي المتغير.
• توفير سياق تنافسي : قم بإجراء تحليل تنافسي لوسائل التواصل الاجتماعي لفهم كيفية تنافس علامتك التجارية مع المنافسين في السوق بشكل أفضل. يمكن للفرص – أو الفجوات – أن تجعل فوائد زيادة عدد الموظفين ملموسة بشكل أكبر.
• تسليط الضوء على الضرورة الملحة : يلعب تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي دورًا حاسمًا في جهود سلامة علامتك التجارية، خاصة في ضوء الدور المتنامي لوسائل التواصل الاجتماعي في رعاية العملاء. أثناء عرض قضيتك، تأكد من تسليط الضوء على مخاطر سمعة العلامة التجارية التي تأتي مع عدم كفاية تجهيزات فريقك الاجتماعي.

ماذا تقول المسميات الوظيفية لوسائل التواصل الاجتماعي عن مستقبل التسويق؟

عندما تتخلص من طبقات المسؤوليات اليومية، فإن المسميات الوظيفية لوسائل التواصل الاجتماعي تقول الكثير عن الاتجاه الذي تتجه إليه صناعة التسويق. وراء كل عنوان ناشئ يوجد دليل مفيد يمكن أن يساعدك على التنبؤ بما سيأتي في خط أنابيب الصناعة.

يتمتع المسوقون الذين يواكبون المد والجزر المتغيرة بوضع فريد يسمح لهم بدفع أعمالهم إلى المراحل التالية من النمو. ابق في صدارة الاتجاهات من خلال الاطلاع على هذه المقالة التفاعلية حول تأمين فريق الوسائط الاجتماعية الخاص بك في المستقبل.