10 أفكار لجيل القادة على وسائل التواصل الاجتماعي لحملتك القادمة

قد يكون الحصول على عملاء محتملين جدد وذوي صلة في بعض الأحيان هو الجزء الأكثر صعوبة في تسويق أعمالك.

والخبر السار هو أن وسائل التواصل الاجتماعي هي قناة جذب عملاء محتملين ذات قيمة كبيرة، إذا كنت تستخدمها بشكل صحيح. مع وجود 4.89 مليار شخص يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي في جميع أنحاء العالم في عام 2023، فهي القناة المثالية للشركات للوصول إلى العملاء المحتملين وجذبهم. إنها مجرد مسألة استخدام التكتيكات الصحيحة في الوقت المناسب.

في هذا المنشور، ستتعرف على كل شيء عن جذب العملاء المحتملين عبر وسائل التواصل الاجتماعي، ولماذا تحتاج إليه، والتكتيكات المفضلة لدينا لتوليد عملاء محتملين من خلال وسائل التواصل الاجتماعي. لقد قمنا أيضًا بتضمين بعض الأمثلة الواقعية لإلهام حملتك القادمة.

دعونا نتعمق.

ما هو جيل العملاء المتوقعين على وسائل التواصل الاجتماعي؟

توليد العملاء المحتملين عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو عملية جمع عملاء محتملين جدد باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي. العميل المحتمل هو أي معلومات تحدد شخصًا مهتمًا بمنتجاتك أو خدماتك. يمكن أن تكون هذه المعلومات أي شيء بدءًا من الاسم وعنوان البريد الإلكتروني وحتى تفاصيل مهنتهم وصاحب العمل.

لماذا تحتاج إلى توليد عملاء محتملين على وسائل التواصل الاجتماعي

لا يهم ما تبيعه أو من تحاول الوصول إليه. يستفيد المسوقون عبر وسائل التواصل الاجتماعي B2C وB2B من استراتيجيات جذب العملاء المحتملين عبر وسائل التواصل الاجتماعي. فيما يلي خمسة أسباب تجعله ضروريًا لكلا النوعين من الأنشطة التجارية.

• قم بتوسيع نطاق وصولك وتعزيز مشاركة الجمهور. مع وجود مليارات المستخدمين النشطين، توفر وسائل التواصل الاجتماعي الوصول إلى جمهور واسع ومتنوع. تعمل القدرة على الوصول إلى مثل هذا العدد الكبير من العملاء المحتملين على زيادة الوعي بالعلامة التجارية، وزيادة حركة المرور على موقع الويب، وتحسين التفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي، وجذب المزيد من العيون إلى علامتك التجارية.
• استهدف عملائك المثاليين. هل تعلم أن تسعة من كل 10 مستهلكين سيشترون من العلامات التجارية التي يتابعونها على مواقع التواصل الاجتماعي؟ حدد عملائك المثاليين واستهدفهم بالمحتوى والعروض ذات الصلة لتحويلهم إلى عملاء يدفعون من خلال خيارات الاستهداف المتطورة لوسائل التواصل الاجتماعي.
• تحسين الإنفاق التسويقي الخاص بك. بفضل قابليتها للتوسع، تعد وسائل التواصل الاجتماعي أرخص بكثير من أنواع الإعلانات الأخرى. قم بتعيين الميزانيات ومراقبة الأداء وضبط الحملات في الوقت الفعلي للحصول على أقصى قيمة من إنفاقك على التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
• الوصول إلى بيانات وتحليلات متعمقة عن الجمهور. توفر منصات وسائل التواصل الاجتماعي أدوات بيانات وتحليلات واسعة النطاق لتتبع جهود جذب العملاء المحتملين. احصل على رؤى حول سلوك المستخدم وقياس عائد الاستثمار لتحسين استراتيجياتك.
• رعاية الخيوط الخاصة بك. وفقًا لمؤشر Sprout Social Index 2023 ، يعد البقاء على اطلاع بالمنتجات والخدمات الجديدة هو السبب الرئيسي وراء متابعة المستهلكين للعلامات التجارية على مواقع التواصل الاجتماعي. قم برعاية العملاء المتوقعين من خلال مشاركة محتوى لا يُنسى والإجابة على الأسئلة وبناء العلاقات مع متابعيك. يحول هذا النهج جمهورك من متابعين سلبيين إلى عملاء مخلصين.

كيفية توليد العملاء المحتملين من وسائل التواصل الاجتماعي

الآن بعد أن عرفت فوائد استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لجذب العملاء المحتملين، كيف يمكنك القيام بذلك؟ إن المحتوى الأصيل والجذاب الذي يحدد روح علامتك التجارية وشخصيتك سوف يجذب انتباه العملاء المحتملين ويطور منصتك. ومن ثم، فإن المتابعة بمزيد من المحتوى الذي يركز على المبيعات ستحولهم إلى عملاء.

ومع ذلك، فإن الاعتماد على التكتيكات العضوية وحدها قد لا يكون كافيًا للوصول إلى جمهور أوسع. قم بدمج التكتيكات المدفوعة، مثل إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي، لاستهداف مجموعات محددة من الأشخاص والحصول على مزيد من الظهور.

ستساعدك الأساليب العشرة التالية في الوصول إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب باستخدام المحتوى والرسائل المناسبة لجذب اهتمامهم وإنشاء عملاء محتملين عالي الجودة على وسائل التواصل الاجتماعي لمؤسستك.

1. إطلاق عروض جذب جذابة

الحافز المناسب يجبر الأشخاص على مشاركة معلوماتهم معك. ومع ذلك، ستحتاج إلى إنشاء عروض جذب جذابة يريدها الناس. يمكن أن تكون هذه أي شيء بدءًا من تقرير بحثي وحتى أداة مجانية. يمكنك أيضًا تقديم رموز الخصم ودراسات الحالة والندوات عبر الإنترنت والتقارير التقنية والمزيد.

يعد التدريب والشهادة من AWS الذي يعلن عن كتاب إلكتروني مجاني على LinkedIn مثالًا رائعًا.

2. إنشاء إعلانات مستهدفة بعروض خاصة

تعد استراتيجية الإعلان المدفوعة على وسائل التواصل الاجتماعي فعالة للغاية في جذب العملاء المحتملين نظرًا لخيارات الاستهداف الدقيقة ومدى الوصول المحتمل. تتيح لك هذه الميزات تخصيص العروض وتوسيع جمهورك بما يتجاوز جمهور متابعيك الحاليين على وسائل التواصل الاجتماعي.

وفقًا لأحدث مؤشر لدينا، فإن 46% من المستهلكين يتابعون العلامات التجارية على مواقع التواصل الاجتماعي للحصول على صفقات أو عروض ترويجية حصرية. قم بالترويج للخصومات الخاصة والعروض لفترة محدودة لمنتجاتك وخدماتك من خلال هذه الإعلانات لزيادة التفاعل والتحويلات.

على سبيل المثال، استخدمت Motion إعلانات Instagram لتوليد الطلب من خلال عرض تجريبي مجاني. عندما ينقر شخص ما على إعلانه على وسائل التواصل الاجتماعي، فإنه يؤدي إلى صفحة مقصودة للتسجيل للحصول على نسخة تجريبية مجانية مدتها سبعة أيام. إنها صفقة مغرية تجعل جمهور الإعلان أكثر عرضة لتجربة النظام الأساسي.

يستخدم Rugable أيضًا نفس التكتيك. يستخدمون إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي لتسليط الضوء على منتجات معينة والترويج لخصم 15٪.

3. حقق أقصى استفادة من إعلانات جذب العملاء المحتملين

خذ إعلانات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك خطوة أخرى إلى الأمام من خلال إعلانات العملاء المحتملين. تتيح لك هذه الإعلانات جمع العملاء المحتملين على منصة اجتماعية بدلاً من دفع العملاء إلى الصفحة المقصودة. إنها تأتي مع نماذج تم ملؤها مسبقًا، مما يسهل على العملاء المحتملين الاشتراك دون قضاء الكثير من الوقت في إدخال معلوماتهم الشخصية.

يؤدي هذا إلى تسريع عملية جذب العملاء المحتملين، مما يزيد بشكل كبير من معدل التحويل. على سبيل المثال، تتمتع نماذج LinkedIn Lead Generation Forms بمتوسط ​​معدل تحويل يبلغ 13%، في حين يبلغ متوسط ​​التحويلات للصفحات المقصودة حوالي 2.35%.

تتم تعبئة حقول النموذج مسبقًا باستخدام التفاصيل التي قام العميل المحتمل بتضمينها بالفعل في ملفه الشخصي على LinkedIn، مما يسهل على عميلك المحتمل الوصول إلى المحتوى الخاص بك وتتمكن أنت من جمع معلوماته. يقدم Facebook وInstagram أيضًا إعلانات جذب العملاء المحتملين.

4. قم بإعداد إعلانات إعادة الاستهداف التسلسلية

تعد إعلانات إعادة الاستهداف هي الأكثر استخدامًا بين المسوقين، حيث يقول 77% من المسوقين في مجال B2B وB2C أنهم يستخدمون إعادة الاستهداف كجزء من استراتيجياتهم الإعلانية على Facebook وInstagram.

تعمل إعادة الاستهداف على تضخيم إعلاناتك الاجتماعية وإستراتيجية جذب العملاء المحتملين من خلال إعادة جذب العملاء المحتملين المفقودين. لنفترض أن شخصًا ما نقر على إعلانك الأول وقام بالتمرير عبر الصفحة المقصودة ولكنه لم يرسل نموذجًا مطلقًا. وهذا هو دليلك لإعادة استهدافهم بالإعلانات، وتشجيعهم على إنهاء عملية الاشتراك.

فكر أيضًا في إعادة استهداف الأشخاص الذين وصلوا إلى موقع الويب الخاص بك من خلال البحث أو مواقع الإحالة الأخرى. أو الأشخاص الذين يقرؤون منشورات مدونتك بانتظام ولكنهم لم يشتركوا في رسالتك الإخبارية.

حاول إعداد إعلانات إعادة الاستهداف بشكل تسلسلي للحصول على نتائج أفضل. على سبيل المثال، استخدم إعلان مرحلة الوعي لمعالجة نقاط الضعف والاعتراضات الشائعة أو إعلان مرحلة النظر مع الشهادات لتقديم دليل اجتماعي وكسب ثقة الناس. استمر في المضي قدمًا في رحلة العميل من خلال تقديم الرسائل الأكثر صلة اعتمادًا على السلوك السابق لجمهورك المستهدف.

يستخدم Casper إعلانات إعادة الاستهداف لإعادة جذب المشاهدين السابقين لشراء منتجاتهم. يتم تخصيص إعلانات المنتجات الديناميكية هذه استنادًا إلى نشاط المستخدم على موقع الويب الخاص به وتفضيلاته، وتتضمن إثباتًا اجتماعيًا (على سبيل المثال، "2,000,000+ نائمون سعداء") لتعزيز الثقة.

5. مشاركة الشهادات كدليل اجتماعي

تمنحك قصص العملاء ومراجعاتهم وشهاداتهم الدليل الاجتماعي الذي تحتاجه لاكتساب عملاء محتملين جدد. اعرض كيف يستفيد العملاء من منتجاتك وخدماتك لإثبات قيمة علامتك التجارية. وفقًا لـ Bizrate Insights، قرأ 91% من المشاركين في الاستطلاع مراجعة واحدة على الأقل قبل شراء منتج أو خدمة.

غالبًا ما يشارك كجابي شهادات جذابة حول كيفية استخدام الأشخاص للمنصة لإطلاق أعمال تجارية مزدهرة. في مقطع الفيديو أدناه، تشارك مدربة الأعمال جيسيكا هوكس كيف أنشأت شركة منتجات رقمية مكونة من سبعة أرقام مع كجابي.

تقوم علامة التجميل Live Tinted أيضًا بمشاركة مراجعات العملاء بالفيديو بانتظام على قناتها على Instagram لتسليط الضوء على فعالية منتجاتها.

6. الاستفادة من الشراكات المؤثرة

فكر في العمل مع منشئي المحتوى ذوي السمعة الطيبة والذين يتمتعون بشعبية لدى جمهورك المستهدف للترويج لعلامتك التجارية أو منتجك أو خدمتك. تعمل الشراكة مع المؤثرين على جذب العملاء المحتملين من محتوى الوسائط الاجتماعية الذي يستهلكه جمهورك المستهدف بالفعل. يساعدك هذا النوع من المحتوى على توسيع نطاق وصولك وزيادة التفاعل من خلال الشراكة مع شخص يثق به جمهورك.

على سبيل المثال، تعاونت شركة Home Depot مع مؤثر الأعمال اليدوية Nickell Morgan من @simplyhandmade في مقطع فيديو على Instagram حيث قامت بإنشاء ألعاب في الحديقة باستخدام منتجات العلامة التجارية.

يقدم منشئو المحتوى والمؤثرون أيضًا شكلاً من أشكال الدليل الاجتماعي. إنهم يربطون رسالتك الدعائية بسلاسة بالمحتوى الخاص بهم، مما يساعدها في الوصول إلى الجماهير التي قد تنقر بشكل نشط بعيدًا عن الإعلان.

7. استضافة حدث افتراضي أو مؤتمر عبر وسائل التواصل الاجتماعي

تعد المؤتمرات والفعاليات الافتراضية طريقة رائعة لجذب جمهور ذي صلة للغاية مع إنشاء خبرتك وسلطتك في هذا المجال. كما أنها رائعة لجذب العملاء المحتملين على وسائل التواصل الاجتماعي حيث يجب على الأشخاص تقديم معلوماتهم للتسجيل أو الانضمام إلى المؤتمر.

قم باستضافة مؤتمر افتراضي حول موضوعات تثير اهتمام جمهورك المستهدف وترتبط بخبرة علامتك التجارية. استخدم الحدث لمناقشة موضوعات الصناعة الرائجة وتقديم نصائح قابلة للتنفيذ ودعوة المتحدثين المؤثرين. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك إنشاء قدر كبير من المحتوى من خلال النشر على وسائل التواصل الاجتماعي أثناء بث الحدث مباشرة أو إعادة توجيه المحتوى إلى عناصر جذب رئيسية لاحقًا.

على سبيل المثال، تستضيف Superside بانتظام Gather & Grow، وهي سلسلة ندوات تعليمية مباشرة عبر الإنترنت تضم كبار خبراء التسويق والإعلان الرقمي.

8. إطلاق حملة إحالة

تعتبر حملات الإحالة فعالة للغاية في مضاعفة عملاءك المحتملين. تحفز هذه الحملات العملاء المحتملين على إحالة أصدقائهم أو زملائهم. سيتعرف الأشخاص المحالون على منتجاتك أو خدماتك ومن المحتمل أن يصبحوا عملاء محتملين إضافيين.

لإنجاز هذا العمل، قدم حافزًا جذابًا مثل بطاقة هدايا أو خصم مقابل الإحالة.

على سبيل المثال، تمتلك العلامة التجارية Getaway لتأجير العطلات برنامج إحالة حيث يمنح العملاء خصمًا بقيمة 25 دولارًا على حجزهم التالي ويحصلون عليه عند إحالة صديق. تمتلك الشركة Instagram Highlight لبرنامج الإحالة الخاص بها، بحيث يتمكن المستخدمون دائمًا من الوصول إلى المحتوى.

9. حقق أقصى استفادة من الاستماع الاجتماعي

ابحث عن فرص جذب العملاء المحتملين من خلال الاستماع الاجتماعي الفعال. راقب محادثات وسائل التواصل الاجتماعي واطلع على ما يقوله الأشخاص حول موضوع ما أو علامة تجارية منافسة. سيساعدك هذا على تحديد أي فرص لجذب عملاء محتملين ذوي جودة عالية لشركتك.

على سبيل المثال، قد يقدّر شخص ما يشتكي من منتج منافس وجود بديل له. ومن يطلب التوصيات يود أن يسمع اقتراحك. علاوة على ذلك، فإن الأشخاص الذين يسألون عن علامتك التجارية ومنتجاتك سيقدرون نهجك الاستباقي عندما تتدخل لمعالجة مخاوفهم.

تعرف على كيفية تدخل فريق Sprout Social عندما سأل أحد الأشخاص على X ما إذا كانت الشركة لديها برنامج تابع أم لا.

10. استخدم الدعوة للسماح لفريقك بنشر الكلمة

كل موظف لديك لديه شبكة اجتماعية. الآن، تخيل التأثير الذي يمكن أن يحدثه الاستفادة من هذه الجماهير في جهود النمو لديك. هذه هي قوة مناصرة الموظفين. وفقًا لمؤشر Sprout Social Index، أفاد أكثر من 1000 مسوق أن دعم الموظفين ساعدهم في جذب المزيد من العملاء المحتملين المؤهلين.

يعمل برنامج دعم الموظفين من خلال Sprout Social على تبسيط العملية من خلال تمكين الموظفين من مشاركة منشورات الشركة بسرعة، وتخصيص خلاصاتهم لإظهار الموضوعات ذات الصلة بأدوارهم واقتراح محتوى ليشاركه الآخرون.

أنشأت Vizient، وهي أكبر منظمة لتحسين أداء الرعاية الصحية في الولايات المتحدة، مركزًا لموارد الدعوة بالتعاون مع Sprout. فهو يحتوي على عروض توضيحية للمنتج ومقاطع فيديو تعليمية وندوات عبر الإنترنت حسب الطلب، مما يجعل من السهل على موظفي Vizient أن يصبحوا مناصرين للعلامات التجارية عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

ما يجب القيام به مع العملاء المتوقعين الاجتماعيين الجدد

وسائل التواصل الاجتماعي هي أكثر من مجرد وسيلة لجمع العملاء المحتملين. إنها أيضًا أداة قيمة لرعاية هؤلاء العملاء المحتملين وتحويلهم بشكل فعال إلى عملاء. ولهذا السبب تعد أداة إدارة علاقات العملاء الاجتماعية (CRM) مثل Sprout Social ضرورية.

يساعدك Sprout على إدارة العملاء المتوقعين وبناء علاقات هادفة مع العملاء المحتملين. فهو يتتبع جميع تفاعلاتك حتى يتمكن فريقك من الاستجابة بسرعة وبمحتوى مخصص. يضمن تكاملنا مع Salesforce أيضًا مزامنة فرق المبيعات والتسويق لديك دائمًا في كل خطوة من الرحلة لتحقيق مشاركة أكثر فعالية للجمهور ونمو أسرع.

سحق أهدافك الرئيسية

تعد وسائل التواصل الاجتماعي قوة لتوليد العملاء المحتملين لأنها تتيح لك الوصول إلى جماهير واسعة ومتخصصة والتفاعل معها. فقط تذكر أن وسائل التواصل الاجتماعي من المفترض أن تكون اجتماعية.

استفد من التكتيكات التي ذكرناها أعلاه لبناء علاقة قوية مع جمهورك. ركز على تقديم محتوى قيم وغني بالمعلومات يلبي احتياجات واهتمامات جمهورك. ستجذب عملاء محتملين مهتمين حقًا بما تقدمه، مما سيعزز نمو أعمالك بشكل عام على المدى الطويل.

وأخيرًا، لا تنس قياس تأثير جهود العملاء المحتملين والبحث عن فرص للتحسين. اقرأ دليل إعداد التقارير على وسائل التواصل الاجتماعي لمعرفة المزيد حول كيفية متابعة أدائك.