17 نصيحة لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي للإنتاجية والتنظيم

تعني إدارة وسائل التواصل الاجتماعي أنك بحاجة إلى مجموعة متنوعة من المهارات لتصبح ناجحًا. عليك التوفيق بين لوحات متعددة وارتداء العديد من القبعات ، بدءًا من التفكير في المحتوى وحتى إنتاج الفيديو - لديك في الأساس الكثير لتتعامل معه.

إليك 17 نصيحة لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي لمساعدتك على البقاء منتِجًا ومنظمًا:

1. تحديد أفضل المنصات لعلامتك التجارية

من المفضلات القديمة مثل Instagram و YouTube إلى التطبيقات الأحدث مثل TikTok و BeReal ، هناك العديد من منصات الوسائط الاجتماعية للاختيار من بينها. ومع التحديثات الشهرية والميزات الجديدة ، قد يكون من المغري تجربة كل شيء ، ولكن عليك اختيار قنوات التواصل الاجتماعي المناسبة لعملك.

ضع في اعتبارك أهداف علامتك التجارية ومواردها وأنواع المحتوى الحالية وجمهورك ومنافسيك والصناعة التي تعمل فيها. استخدم هذه المعلومات لتشكيل نهج استراتيجي وتحديد أفضل المنصات لعلامتك التجارية.

استمر في البحث حيث تجد النظام الأساسي الذي يناسبك. على سبيل المثال ، إذا كانت علامتك التجارية تستخدم Instagram ، فاطلب المشورة الخاصة بالمنصة من خلال البحث عن " نصائح إدارة الوسائط الاجتماعية لـ Instagram".

2. حدد أهداف وسائل الإعلام الاجتماعية الخاصة بك

ضع أهدافًا على وسائل التواصل الاجتماعي قابلة للقياس وتتوافق مع أهداف العمل الشاملة لعلامتك التجارية.

استخدم إطار عمل SMART لتحديد الأهداف لإرشادك. اختصار لتقف على:

• محدد: يجب أن يكون هدفك واضحًا ومحددًا. اذكر ما ستنجزه على وجه التحديد.
• قابلة للقياس: تحتاج إلى تتبع أي هدف اجتماعي بالأرقام. هذا هو المكان الذي تلعب فيه المقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs). المقاييس هي مجرد أرقام ، لكن مؤشرات الأداء الرئيسية تجلب السياق والمعنى لبياناتك.
• قابل للتحقيق: هل لديك الموارد اللازمة (الوقت ، الميزانية ، التصميمات ، إلخ) لتحقيق أهدافك؟
• واقعية: أحلام كبيرة ولكن في حدود المعقول. تجنب النتائج الواعدة التي لا يمكنك تحقيقها (فكر في مضاعفة التحويلات أربع مرات في أسبوع واحد).
• حساس للوقت: امنح نفسك إطارًا زمنيًا (شهريًا أو ربع سنويًا أو سنويًا) للوصول إلى أهدافك.

بمجرد تحديد أهدافك ، حدد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) التي ترغب في استخدامها لقياس نجاحك. تعتمد مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك على كل هدف ، لذا اختر تلك المقاييس بعد تأكيد أهدافك. على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في زيادة مشاركة علامتك التجارية ، فقد تكون الإعجابات والتعليقات والمشاركات والإشارات بمثابة مؤشرات أداء رئيسية محتملة.

3. إنشاء روتين ليومك أو أسبوعك

الروتينات تجعل العالم يدور. قم بإنشاء نظام إنتاجي للمساعدة في تنظيم عبء العمل اليومي والأسبوعي والشهري. دائمًا ما تكون قائمة المهام الكلاسيكية فعالة - سواء كانت تستخدم مخططًا فعليًا أو تطبيق iOS. حدد الوقت في التقويم الخاص بك وخصصه لمهام أو مشاريع محددة. جرب أدوات الإنتاجية مثل Asana أو Todoist أو Hive - هناك الكثير للاختيار من بينها ، لذلك لا تخف من تجربة شيء جديد حتى تجد الأفضل.

4. مهام متشابهة دفعة واحدة

فكر في المهام المتشابهة بحيث يمكنك شطب كل شيء من قائمة المهام الخاصة بك. على سبيل المثال ، إذا كنت بحاجة إلى كتابة نسخة اجتماعية للعديد من المنشورات عبر العديد من الأنظمة الأساسية ، فافعل ذلك معًا. يمكنك أن تفعل الشيء نفسه لأي شيء تقريبًا من إنشاء رسومات اجتماعية إلى جدولة المحتوى.

5. استخدم تقويم المحتوى لتصور جهودك

يُعد تقويم المحتوى بمثابة تذكير مرئي رائع لما تحتاج إلى القيام به لتحقيق أهدافك ، ولكنه يمكن أن يساعدك أيضًا في توفير الوقت وتجنب الإرهاق على وسائل التواصل الاجتماعي.

استخدم التقويم لتخطيط نوع المحتوى الخاص بك ، جنبًا إلى جنب مع المكان والوقت الذي ترغب في نشره فيه. تمامًا مثل تقويمك الشخصي أو تقويم العمل ، فإن تقويم المحتوى يصور جهودك.

6. قم بتحميل وجدولة منشورات الوسائط الاجتماعية باستخدام أدوات توفير الوقت

اعمل بذكاء وليس بجهد أكبر باستخدام أدوات جدولة الوسائط الاجتماعية. أداة جدولة الوسائط الاجتماعية هي برنامج يساعد في جدولة منشوراتك عبر حسابات وأنظمة أساسية متعددة. يمكنك توفير الوقت لأنه يمكنك تحميل المحتوى وتعيين تاريخ للنشر بدلاً من الاضطرار إلى القيام بكل شيء داخل التطبيق.

باستخدام منصات إدارة الوسائط الاجتماعية مثل Sprout ، يمكنك جدولة منشوراتك مسبقًا وتحميل المحتوى وتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية في مكان واحد.

ابدأ الإصدار التجريبي المجاني من Sprout

7. افهم أفضل الأوقات للنشر

لا يهم فقط ما تنشره ، ولكن متى. تختلف أفضل الأوقات للنشر على وسائل التواصل الاجتماعي حسب الشبكة ونوع المحتوى وجمهور علامتك التجارية والصناعة. تعمق في البحث ومراجعة بيانات وتحليلات الوسائط الاجتماعية الخاصة بعلامتك التجارية لفك أفضل اتجاهات التوقيت.

على سبيل المثال ، إذا لاحظت أن جمهورك يتفاعل مع محتوى LinkedIn الخاص بك في فترة ما بعد الظهر أكثر من الصباح ، فقد يكون الظهر حتى الساعة 4 مساءً مكانًا رائعًا للنشر.

8. أعد النظر في مزيج محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك

التنوع هو حقا نكهة الحياة. أنت بحاجة إلى مزيج من المحتوى للحفاظ على تفاعل جمهورك وزيادة تواجدك الاجتماعي. ضع في اعتبارك تعديل مزيج المحتوى الخاص بك بناءً على أهدافك أو مواردك أو ميزانيتك أو هوية علامتك التجارية.

لمنحك القليل من المساعدة الإضافية ، أنشأنا اختبارًا تفاعليًا لمساعدتك في العثور على مزيج محتوى الوسائط الاجتماعية المناسب لعلامتك التجارية.

9. قم بإنشاء تجربة علامة تجارية أصيلة لجمهورك

يكمن جوهر وسائل التواصل الاجتماعي في التواصل البشري ، لذا فليس من المستغرب أن يبحث الجمهور عن أصالة العلامة التجارية. وفقًا لمؤشر Sprout Social ، يرغب 34 ٪ من المستهلكين في مشاهدة مقاطع فيديو أصلية أقل إنتاجًا من العلامات التجارية على الشبكات الاجتماعية.

يمكن لعلامتك التجارية تشكيل تجربة علامة تجارية حقيقية من خلال الدراسة والاستماع إلى جمهورك. بماذا يهتمون؟ ما المنشورات التي تعجبهم أكثر؟ ما الذي يتحدثون عنه عبر الإنترنت؟ قم بتلبية هذه الأسئلة بالمحتوى الذي تشاركه.

10. أضف محتوى من إنشاء المستخدم إلى خطة محتوى الوسائط الاجتماعية الخاصة بك

يعد تضخيم المحتوى الذي ينشئه المستخدم طريقة رائعة للتعبير عن آرائه لعملائك ، بينما يساعد أيضًا في استراتيجية محتوى الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. يمكن استخدام المحتوى الذي ينشئه المستخدمون للدفاع عن نشاط تجاري ، ويمكنك أيضًا إبراز محتوى يتعلق بقيم علامتك التجارية أو أسلوب حياة جمهورك المستهدف.

على سبيل المثال ، تشتهر ESPN بتغطيتها للرياضات الجامعية والاحترافية ، لكن ليس عليك أن تكون رياضيًا حتى تتم إعادة نشرها على صفحة TikTok الخاصة بهم. يسلطون الضوء على مجموعة من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون من الرياضات الجماعية إلى اللحظات المفيدة كما في الفيديو أدناه:

11. لا تخف من إعادة تدوير المحتوى بطريقة استراتيجية

بدلاً من الخروج باستمرار بأفكار جديدة وذات صلة لكل منشور ، فكر في كيفية إعادة توظيف أفضل محتوى لديك. يؤدي تغيير الغرض من المحتوى الأفضل أداءً إلى توفير الوقت والطاقة. إذا قمت بإعادة استخدام المحتوى الذي تعرف أنه يعمل ، فقد يؤدي بشكل جيد على شبكة أخرى أيضًا. أعد مشاركة مقطع حول قصتك ، أو قم بإنشاء دائرة أو قم بتحرير مقاطع فيديو YouTube إلى مقتطفات قابلة للفهم لـ TikTok.

12. استخدام الاستماع الاجتماعي للبقاء على اطلاع على الاتجاهات الناشئة

يعرف مديرو وسائل التواصل الاجتماعي محاولة الدخول إلى رأس جمهورهم.

من خلال الاستماع الاجتماعي ، يمكنك أن تصبح ذبابة على الحائط واكتساب نظرة ثاقبة على المحتوى الخاص بك. يتيح لك الاستماع الاجتماعي الكشف عن المحادثات حول علامتك التجارية ، ومتابعة اتجاهات الصناعة ومعرفة المزيد عن جمهورك بشكل عام.

13. استخدام الردود المحفوظة أو الجاهزة

يعد استخدام الردود المحفوظة أو الجاهزة أسلوبًا شائعًا لإدارة التصعيد. فكر في هذه الردود مثل صفحة الأسئلة الشائعة. تساعد صفحات الأسئلة الشائعة في تسهيل خدمة العملاء لأنها توفر حلولاً فورية للأسئلة أو المشكلات الشائعة - كما تفعل الاستجابة النموذجية الشيء نفسه.

بالإضافة إلى ذلك ، تنمو تجارة المحادثة ، لذا يمكن للاستجابات الآلية المستخدمة في تطبيقات المراسلة والأدوات الأخرى محاولة مساعدة العملاء قبل التصعيد إلى وكيل في الوقت الفعلي.

14. قم بإعداد أتمتة الوسائط الاجتماعية لتوفير المزيد من الوقت

كما ذكر أعلاه ، يمكن أن تساعد الردود الآلية في تبسيط محادثات رعاية العملاء.

يوفر لك إعداد ميزات أتمتة الوسائط الاجتماعية الأخرى مثل الجدولة وروبوتات الدردشة الوقت ، وهو أحد أكبر مفاتيح الإنتاجية والتنظيم.

بدلاً من نشر كل رسالة أو الرد عليها يدويًا في الوقت الفعلي ، يمكنك الاعتماد على الأتمتة لرفع بعض الوزن نيابة عنك.

15. أتمتة تحليلات وتقارير وسائل الإعلام الاجتماعية

يمكنك أيضًا استعادة المزيد من وقتك عن طريق أتمتة تحليلات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. بدلاً من البدء من نقطة الصفر في كل مرة تريد فيها سحب تقرير ، قم بتعيين جدول إعداد التقارير للتعبئة التلقائية للمقاييس التي تختارها في فترة زمنية معينة.

هناك مجموعة متنوعة من تقارير الوسائط الاجتماعية التي يمكنك أتمتتها لتسهيل إدارة الوسائط الاجتماعية لعلامتك التجارية.

16. المراقبة والتكييف والتتبع والتكرار

احصل على الراحة مع مراقبة منصاتك الاجتماعية بشكل متكرر ، وتتبع الأداء ، وإجراء التعديلات حسب الحاجة ، وتكرار الدورة. تتغير وسائل التواصل الاجتماعي باستمرار ، لذا سيتطور محتواك واستراتيجيتك على مدار العام أيضًا.

17. تعلم أن تقول لا وتفوض المهام

مديرو وسائل التواصل الاجتماعي معتادون على الإرهاق. إنهم يتعاملون مع الكثير من المسؤوليات أثناء مواجهة مخاوف العلامة التجارية الدقيقة ، بما في ذلك المشكلات المعقدة التي قد تؤثر على صحتهم العقلية. تحدث إلى مديرك حول الإرهاق إذا كنت بحاجة إلى التعبير عن مخاوفك. تدرب على توصيل أولوياتك عندما تشعر بالإرهاق أو تحتاج إلى الاعتماد على فريقك للحصول على الدعم.

لا تخف من قول "لا" أو طلب المساعدة. فكر في تفويض عبء العمل الخاص بك كجزء من إدارة صحتك العقلية.

قم بتنمية إستراتيجية إدارة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك

لقد قمنا بتغطية 17 نصيحة لإدارة الوسائط الاجتماعية لمساعدتك على تحقيق التنظيم والحفاظ على الإنتاجية. إذا كنت تبحث عن المزيد من النصائح ، فراجع دليلنا حول كيفية بناء إستراتيجية تسويق وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.