أفضل 11 أداة لإدارة الوسائط الاجتماعية يجب تجربتها في عام 2022

هل تحاول الاختيار بين أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية؟

من تخطيط وجدولة منشوراتك إلى تحليل أدائها وتحسينه ، هناك الكثير من الإجراءات القانونية المتضمنة.

ولا يمكنك تحمل هذه المهام بعد الآن.

حقيقة: يعتقد 88٪ من المسوقين أن المجتمع يؤثر إيجابًا على أرباحهم. يشير هذا إلى أهمية الاستثمار في التطبيقات المناسبة لنمو عملك على المدى الطويل.

لهذا السبب قمنا بتجميع قائمة بأفضل أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية لمساعدتك في الارتقاء إلى المستوى الأعلى.

سواء كنت وكالة صاعدة أو علامة تجارية لها وجود راسخ ، يمكن أن تساعدك هذه الأدوات في الوصول إلى أهداف التسويق الاجتماعي الخاصة بك.

وبهذا ، دعنا نتعمق!

1. تنبت الاجتماعية

لا يمكن أن نلومنا على منح أنفسنا الصدارة ، أليس كذلك؟

تمنحك لوحة معلومات الجدولة الشاملة لمنصتنا حرية التبديل بسلاسة بين الأنظمة الأساسية الاجتماعية وإدارتها بشكل أكثر فعالية. بالتكامل مع Facebook و Instagram و Twitter و LinkedIn و Pinterest و YouTube ، يمكنك العمل عبر تواجدك بالكامل في نظام أساسي واحد. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك أيضًا إدارة المراجعات من مصادر مثل Google My Business و Facebook ، وإنشاء منشورات قابلة للتسوق متكاملة مع Facebook Shops و Shopify كتالوجات.

يمكنك ترتيب منشوراتك مسبقًا ، مما يوفر فرصًا لتحسين العلامات والتعليقات التوضيحية لكل منصة بسهولة. تضمن ميزة ViralPost من Sprout أن تقوم بنشر المحتوى الخاص بك عندما يكون من المرجح أن يتفاعل متابعيك ، مما يعزز الرؤية والوصول تلقائيًا.

إلى جانب التخطيط لاستراتيجية اجتماعية شاملة ، نعلم أن الاستجابة هي أولوية قصوى للمسوقين اليوم. يضمن صندوق Sprout's Smart Inbox عدم تفويت أي رسائل من جمهورك.

يجمع Smart Inbox جميع رسائلك الواردة من مختلف منصات الوسائط الاجتماعية ، مما يمنحك عرضًا كاملاً لجميع تفاعلاتك الاجتماعية. يمكنك أيضًا البحث عن رسائل محددة باستخدام الكلمات الرئيسية ذات العلامات التجارية أو عوامل تصفية العلامات. هذا مفيد بشكل خاص عندما يتعلق الأمر بالتعامل مع مخاوف خدمة العملاء.

يتيح لك جهاز Sprout إظهار قيمة إستراتيجيتك الاجتماعية من خلال وظائف التحليلات وإعداد التقارير الشاملة. بالإضافة إلى مساعدتك في تحديد علامات التجزئة الأكثر صلة بالمحتوى الخاص بك ، ستجد الكثير من الطرق لتقسيم الأفكار حول أدائك بشكل عام.

على سبيل المثال ، يمكنك تتبع نمو جمهورك ، ومرات الظهور ، ونشر المشاركة ، ونقرات الارتباط عبر الشبكات الاجتماعية في مكان واحد

تسلط نقاط البيانات هذه الضوء على المحتوى الأكثر جاذبية والأنظمة الأساسية عالية الأداء. في المقابل ، أنت تعرف أنواع المحتوى الذي يريد جمهورك رؤيته وأين يتواجدون. تمنحك ميزة تتبع عنوان URL المخصص في Sprout Social رؤية أكثر تعمقًا حول كيفية أداء مشاركاتك من حيث حركة الإحالة والتحويلات.

التسعير: تبدأ خطة Sprout "القياسية" من 89 دولارًا شهريًا لكل مستخدم.

2. إرسال

تمتلئ Sendible بالميزات المصممة خصيصًا للوكالات المشغولة.

مثل بقية أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية في قائمتنا ، تتيح لك المنصة جدولة ومراقبة المشاركات عبر حسابات اجتماعية متعددة. بالنسبة للمسوقين الذين يتعاملون مع قائمة من العملاء والحملات ، فإن منصة الإدارة المخصصة أمر لا بد منه أو كبح جماح الفوضى.

يشجع Sendible على استخدام مهام سير العمل والموافقات من أجل تعيين المهام وتفويضها في الوقت المناسب. ميزات مثل الأدوار وحدود الحساب مفيدة للوكالات التي تعمل جنبًا إلى جنب مع العملاء والمستقلين. يشبه إلى حد كبير ViralPost الخاص بـ Sprout ، فإن النظام الأساسي لديه ميزة التوقيت المحسّن الخاصة به أيضًا.

التسعير: تبدأ خطة "Creator" بسعر 29 دولارًا شهريًا.

3. تلوح في الأفق

Loomly هي أداة مثالية للفرق والوكالات الاجتماعية الصغيرة التي تتطلع إلى إتقان فن التعاون.

بالإضافة إلى ميزات إدارة الوسائط الاجتماعية ، تتميز المنصة أيضًا بميزات لمساعدة المسوقين في مناقشة مشاريعهم. يتضمن هذا التقويمات والمواعيد النهائية ومهام سير العمل.

كمكافأة إضافية ، تقوم Loomly بالفعل بتوليد أفكار لاستراتيجية محتوى الوسائط الاجتماعية الخاصة بك بناءً على الموضوعات الشائعة والمحادثات الاجتماعية. تعد القدرة على تحمل تكاليف النظام الأساسي نقطة كبيرة في مصلحتها ، كما هو الحال مع واجهة Loomly النظيفة وسهلة الاستخدام.

التسعير: تبدأ الخطة "الأساسية" بسعر 25 دولارًا شهريًا لمستخدمين اثنين.

4. HubSpot

HubSpot هو اسم مألوف في التسويق ولا يمكن الاستهزاء بميزات إدارة الوسائط الاجتماعية للمنصة.

على وجه التحديد ، يتيح لك Hubspot مراقبة المشاركة الاجتماعية في سياق علاقات العملاء. يتم تسجيل رسائل الصياح والإشارات الواردة من العملاء بشكل افتراضي ، مما يمثل توفيرًا كبيرًا للوقت وتسجيلًا يدويًا أقل من جانبك.

إلى جانب HubSpot CRM ، يمنحك النظام الأساسي فهمًا تفصيليًا للتفاعلات الاجتماعية لعملائك وعدد العملاء المتوقعين الفعليين الذين تنشئهم من منصات محددة. يتيح لك ذلك إبراز عائد الاستثمار لحملاتك الاجتماعية على الفور.

ومع ذلك ، فإن النظام الأساسي متاح فقط لأولئك الذين يستخدمون HubSpot بالفعل وليس تطبيقًا محليًا لإدارة الوسائط الاجتماعية.

السعر: 800 دولار أمريكي كجزء من "Marketing Hub Pro" للتطبيق ، غير متوفر بشكل مستقل.

5. قابل للتخطيط

تصف Planable نفسها بأنها "أسهل أداة تعاون على هذا الكوكب" ، وتعد بموافقات أسرع 6 مرات للفرق التي تتلاعب بمهام وسائل التواصل الاجتماعي.

مع التركيز على سير العمل والموافقات ، فهذه أداة أخرى مخصصة للوكالات المتلهفة لتقليل الاختناقات. تجعل الميزات مثل الموافقة بنقرة واحدة بينك وبين عملائك تعاونًا شبه خالٍ من الاحتكاك.

على الرغم من وجود عدد قليل من أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية المجانية حقًا ، إلا أن Planable تقدم فترة اختبار مجانية سخية مدتها 50 وظيفة للمسوقين على الحياد.

التسعير: تبدأ خطة "المبتدئين" بسعر 33 دولارًا شهريًا ؛ أول 50 مشاركة لك مجانية كجزء من تجربة النظام الأساسي.

6. بوستوبلان

إذا كنت تبحث عن تقويم جدولة تعاوني بسيط ومباشر ، فيمكن لـ POSTOPLAN القيام بهذه المهمة.

تم تصميم النظام الأساسي للشركات الصغيرة والمتوسطة والوكالات على حدٍ سواء ، وهو يركز بالليزر على الحفاظ على تقويم المحتوى الخاص بك ممتلئًا عبر ميزات الجدولة الجماعية والتخطيط. يعد التكامل مع WhatsApp و Google My Business الذي يميز POSTOPLAN ميزة إضافية أيضًا.

التسعير: حساب مجاني مع ميزات محدودة متاحة ؛ تبدأ خطة "Pro" بسعر 19 دولارًا شهريًا.

7. Crowdfire

لا يركز Crowdfire على إدارة الوسائط الاجتماعية فحسب ، بل يركز أيضًا على المحتوى الذي يجعل الناس يتحدثون.

تحدد لوحة معلومات النظام الأساسي بوضوح التفاعلات الأخيرة ومشاركاتك الأكثر جاذبية. تقترح ميزات تنظيم المحتوى والتوصية بالمثل أفكارًا جديدة للنشر لإشراك جمهورك. عند مراقبة الإشارات وتحليل المشاعر بين متابعيك ، فمن المرجح أن تفهم المنشورات التي تعمل وكيفية تكرارها.

التسعير: حساب مجاني مع ميزات محدودة متاحة ؛ تبدأ خطة "Plus" بسعر 7.50 دولارًا شهريًا للفوترة سنويًا.

8. MavSocial

مع ميزات مثل الجدولة والنشر ومراقبة المشاركة ، تعد MavSocial أداة قياسية ولكنها قوية لإدارة الوسائط الاجتماعية.

لمسة لطيفة من MavSocial هي معاينات المنشور المفصلة في الوقت الفعلي للمنصة. هذه مفيدة لتصور كيف ستبدو التسميات التوضيحية والصور عبر شبكات مختلفة.

تشمل الميزات البارزة الأخرى جدولة قصص Facebook والقدرة على تشغيل الحملات الإعلانية عبر Facebook و Instagram و LinkedIn و Twitter. هذا الأخير ملحوظ للوكالات والمسوقين الذين يديرون شبكات اجتماعية مدفوعة لعملائهم الذين يرغبون في تقليل الوقت الذي يقضونه في التنقل بين الأدوات.

التسعير: تبدأ الخطة "المتقدمة" بسعر $ 19 / شهر.

9. SocialPilot

بسيطة ومباشرة ، منصة SocialPilot يمكن الوصول إليها لأولئك الجدد على إدارة وسائل التواصل الاجتماعي ويريدون حلاً بلا زخرفة.

من الملحوظ القدرة على جدولة منشورات Carousel على Facebook و LinkedIn ، وكذلك ميزات النظام الأساسي لتكرار وإعادة تدوير المحتوى السابق. تسهل عوامل تصفية العملاء والحملات على الوكالات الحفاظ على تقاويمها المختلفة بالترتيب.

التسعير: تبدأ الخطة "الاحترافية" بسعر 25.50 دولارًا أمريكيًا في الشهر.

10. Zoho Social

Zoho Social هي واحدة من أفضل أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية لتعاون الفريق.

يتيح لك التطبيق بدء المناقشات ومشاركة التقارير وإنشاء أدوار الفريق وتشجيع التعليقات. هذا يجعل من السهل جدًا إشراك الجميع في التحديثات والاستراتيجيات ورؤى الأداء.

بالإضافة إلى الجدولة ، فإن النظام الأساسي لديه ميزات التوقيت المحسّنة الخاصة به المشابهة لـ Sprout. يحتوي Zoho Social أيضًا على جدولة Instagram مضمنة ، مما يسمح لك بنشر المنشورات وإعادة نشر المحتوى الذي أنشأه المستخدمون مباشرةً من سطح المكتب.

ومثل HubSpot ، يعد التكامل الفوري مع Zoho CRM والقدرة على مراقبة تفاعلات العملاء ميزة إضافية كبيرة.

التسعير: تبدأ الخطة "القياسية" بسعر 10 دولارات شهريًا: تبدأ الخطة "المميزة" مع الميزات الكاملة (بما في ذلك تكامل CRM) بسعر 40 دولارًا شهريًا.

11. مخطط المشاركات

يؤكد Post Planner على تعزيز الإعجابات والتفاعلات لحسابك ، بكل بساطة وبساطة.

تقوم المنصة برعاية المقالات والصور وخلاصات المحتوى المخصصة بحيث يكون لديك دائمًا شيء جديد لمتابعيك. عند تحديد منشوراتك الأكثر شيوعًا ، يحتوي النظام الأساسي على ميزات تلقائية للتكرار وإعادة التدوير وإعادة إنشاء المحتوى الأفضل أداءً.

التسعير: تبدأ خطة "المبتدئين" بسعر 5 دولارات شهريًا.

لماذا تحتاج الأعمال الحديثة إلى أدوات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي

مرة أخرى ، لا تستطيع العلامات التجارية اليوم تحمل الأسلوب الحر عندما يتعلق الأمر بالاستراتيجية الاجتماعية.

ولكن ربما لا تزال على الحياد بشأن الاستثمار في الأدوات المدفوعة.

أو ربما تكافح من أجل تبرير ميزانية البرامج الاجتماعية الخاصة بك إلى المناصب العليا.

لقد حصلنا عليها. لتجديد المعلومات ، ضع في اعتبارك الفوائد الرئيسية لاعتماد أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية وكيف يمكن أن يغير ذلك قواعد اللعبة لعملك.

رفع الوعي بالعلامة التجارية

أول شيء أولاً: أدوات الإدارة تشجعك على تكثيف عمليات النشر الخاصة بك بشكل متكرر وإلقاء نظرة أكثر على المحتوى الخاص بك.

تعتبر الأدوات مثل الجدولة الاجتماعية والتوقيت الأمثل ضرورية لزيادة وصول المحتوى الاجتماعي الخاص بك إلى الحد الأقصى. في عصر الخوارزميات الاجتماعية المتطورة باستمرار (والمتقلبة غالبًا) ، فإن وجود مثل هذه الميزات في متناول يدك يعد نقطة كبيرة لصالحك.

إشراك المزيد من العملاء وتقديم خدمة أفضل

مع وجود المزيد والمزيد من العلامات التجارية التي تستخدم منصات متعددة ، أصبحت المشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي مهمة متداخلة بشكل متزايد.

يذكر. أسئلة وشواغل. الصيحات والاستدعاءات. إنها مساحة كبيرة يجب تغطيتها.

تمكّنك ميزات المشاركة المخبأة في الأنظمة الأساسية الاجتماعية من التفاعل مع المزيد من العملاء وتسريع وقت الاستجابة ، على الرغم من ذلك. هذا يشمل:

• دمج إشاراتك عبر الأنظمة الأساسية في صندوق بريد واحد
• الردود الجاهزة والردود الآلية على الأسئلة الاجتماعية الشائعة
• التعاون والأذونات التي تسمح لعدة مستخدمين بالتفاعل مع المتابعين في وقت واحد

قم بمواءمة وسائل التواصل الاجتماعي مع أهداف العمل ذات الصورة الكبيرة

لا يمكن المبالغة في أهمية تحليلات الوسائط الاجتماعية.

الرؤى من الشبكات الاجتماعية لا تقدر بثمن للحملات والمبادرات التي تتجاوز الاجتماعية.

فيما يلي لقطة لمدى قدرة المسوقين على إخراج بياناتهم الاجتماعية (بناءً على بحثنا):

باختصار ، يمكن أن تساعد لوحات المعلومات والتقارير في قائمتنا الخاصة بأدوات إدارة الوسائط الاجتماعية العلامات التجارية في القيام بكل ما سبق.

تحليل تنافسي شامل

تشير البيانات المأخوذة من أحدث مؤشر Sprout الاجتماعي أيضًا إلى أن 86٪ من المسوقين يستخدمون رؤى تنافسية من الشبكات الاجتماعية لاتخاذ قرارات العمل.

إذا لم يكن هناك شيء آخر ، فإن أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية مثالية لمراقبة منافسيك. هذا يشمل:

• نمو المنافسين (فكر: المتابعون ، معدل المشاركة)
• اتجاهات المحتوى بين منافسيك (فكر في: الترقيات ، التنسيقات)
• آراء العملاء استنادًا إلى @ الإشارات والمحادثات بين جمهورك المستهدف

كيفية تحديد ما إذا كانت أداة إدارة الوسائط الاجتماعية مناسبة أم لا

عندما يستخدم المسوقون أداة جديدة ، فإنهم يريدون العثور على أداة تضيف قيمة إلى مجموعة تقنياتهم التسويقية بدلاً من المزيد من الانتفاخ. فيما يلي بعض العوامل التي يجب مراعاتها لتضييق نطاق اختياراتك أثناء الاختيار بين الأدوات.

التسعير والميزانية

قد يكون هذا واضحًا ، لكن بالتأكيد يستحق الذكر.

ما إذا كان يمكنك الحصول على أدوات مجانية تمامًا لإدارة الوسائط الاجتماعية أم لا يعتمد حقًا على حجم عملك ونطاقه. بالنسبة للشركات المنفردة والوكالات الناشئة ، قد تكون الأدوات المجانية أو المجانية بمثابة نقطة انطلاق نحو الشركات المدفوعة.

ولكن في كثير من الأحيان ، "تحصل على ما تدفعه مقابل" يبدو صحيحًا. لهذا السبب من المهم تقييم الميزات الأكثر أهمية لعملك وما هي الميزات غير القابلة للتفاوض.

وفي حالة الشك ، فإن اختبار الأدوات (مثل الإصدار التجريبي المجاني من Sprout لمدة 30 يومًا) ورؤية ما يمكنهم فعله مباشرة هو دائمًا رهان آمن.

ميزات الأتمتة وتوفير الوقت

"كيف ستوفر هذه الأداة الوقت؟"

كلما زاد عدد الطرق التي يستطيع بها أي تطبيق الإجابة عن هذا السؤال لك ولعملك ، كان ذلك أفضل.

يمكن أن تؤدي الميزات التي تتراوح من النشر والجدولة إلى تقويم الوسائط الاجتماعية والردود الآلية والتفكير في المحتوى إلى تحرير جدولك بشكل خطير.

هناك اعتبار رئيسي آخر وهو ما إذا كانت الأداة التي تختارها تتكامل مع بقية مجموعة التسويق الخاصة بك أم لا. يمكن أن يكون هذا بمثابة توفير كبير للوقت في حد ذاته.

ميزات التعاون

من جدولة المحتوى إلى الاستجابة للعملاء في الوقت الفعلي ، تسهل أفضل أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية التعاون.

على سبيل المثال ، كم عدد المستخدمين الذين يمكنهم العمل داخل الأداة مرة واحدة؟ هل يمكنك بسهولة إعداد أذونات انضمام أعضاء جدد إلى فريقك الاجتماعي؟

يعد عدد المقاعد في التطبيق أمرًا بالغ الأهمية ، خاصة إذا كنت تستعين بمصادر خارجية لجزء من اجتماعي أو تخطط لتوسيع نطاق فريقك.

إعداد التقارير والتحليلات

لا يمكننا التأكيد بما فيه الكفاية على مدى أهمية التحليلات.

كلما كان من الأسهل إبراز أدائك ومؤشرات الأداء الرئيسية ، كان ذلك أفضل. سواء كنت تقوم بالإبلاغ نيابة عن العملاء أو تقدم البيانات لأصحاب المصلحة بنفسك ، فإن التقارير المتعمقة وسهلة القراءة هي ضرورة مطلقة.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تساعد التقارير في إبراز ما ينجح وما لا ينجح فيما يتعلق بحضورك الاجتماعي. قبل الاستثمار في أي أداة ، تأكد من أنها تراقب المقاييس الاجتماعية الأكثر أهمية لعملك.

هل أنت مستعد لاختبار بعض أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية الجديدة؟

أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا لا يتجزأ من أي عمل تجاري معين اليوم.

خدمة الزبائن. تحليل تنافسي. الترويج والمبيعات.

وهذا لا يؤدي إلا إلى خدش السطح.

مع تزايد أهمية هذه المهام ، تستثمر الشركات في أدوات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي من أجل النمو ومواكبة المنافسة.

الخبر السار هو أن هناك ثروة من الأدوات التي يمكن أن تساعدك في الوصول إلى أهدافك بغض النظر عن ماهيتها. نأمل أن تساعدك قائمتنا في تحسين القائمة المناسبة لعملك.

وإذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل ، فتأكد من مراجعة العرض التوضيحي لـ Sprout Social للحصول على نظرة مباشرة على ميزات الأتمتة والتعاون وإعداد التقارير الخاصة بنا بنفسك.