كيف يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي أن توفر ساعات عمل فريق وسائل التواصل الاجتماعي كل أسبوع

إن البقاء على رأس وسائل التواصل الاجتماعي لأي عمل هو مهمة ضخمة ، وهي وظيفة تتطلب الكثير من العمل أكثر مما يدركه معظم الناس. وهذا يعني غالبًا أن فرق وسائل التواصل الاجتماعي تُترك لتستمر عندما يتعلق الأمر بتخصيص ميزانية التسويق للعام ، مما يعني غالبًا أنها لا تملك الموارد للقيام بعملها بفعالية. (من الشائع جدًا أن يكون "فريق الوسائط الاجتماعية" فريقًا واحدًا).

مع أخذ ذلك في الاعتبار ، ليس من المستغرب حقًا أنه في بعض الأحيان قد يكون من الصعب على الفرق مواكبة المطالب التي لا تنتهي لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي. ومع ذلك ، في السنوات الأخيرة ، انطلق استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي (AI) لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي ، ولا يظهر هذا الاتجاه علامات على التباطؤ في أي وقت قريب.

دور وسائل التواصل الاجتماعي في الأعمال الحديثة

من الوعي بالعلامة التجارية إلى مشاركة العملاء وولائهم ، تلعب وسائل التواصل الاجتماعي دورًا مهمًا في دفع النمو والإيرادات للشركات في كل صناعة. على هذا النحو ، تحتاج الشركات إلى فريق يمكنه مواكبة العالم سريع الخطى لوسائل التواصل الاجتماعي.

غيّرت منصات التواصل الاجتماعي طريقة تواصل الشركات مع عملائها وترويج منتجاتهم وخدماتهم. يعرف أصحاب الأعمال أن الأمر لا يتطلب سوى مشاركة واحدة على وسائل التواصل الاجتماعي لكي تنطلق الشركة - وعندما تجمع ذلك مع توقعاتهم غير الواقعية "للانتشار الفيروسي" ، فإنه يضع الكثير من الضغط على فرق وسائل التواصل الاجتماعي لصياغة محتوى يمكنه تقديمه.

هذه مجرد واحدة من العديد من العقبات التي تتعامل معها فرق وسائل التواصل الاجتماعي بشكل يومي. لكنها بالتأكيد ليست الوحيدة ...

التحديات التي تواجه فرق التواصل الاجتماعي

بدءًا من إنشاء المحتوى وتنظيمه ، والتفاعل مع المتابعين ، والاستجابة للعملاء ، وتحليل مقاييس الأداء ، فإن فرق وسائل التواصل الاجتماعي لديها الكثير على لوحاتها. تتطلب كل هذه المهام التزامًا زمنيًا كبيرًا ويبدو أنه من المستحيل على مديري وسائل التواصل الاجتماعي مواكبة ذلك.

بالإضافة إلى قيود الوقت ، تواجه فرق وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا التحدي المتمثل في مواكبة أحدث الاتجاهات وأفضل الممارسات. تتغير الموضوعات الشائعة لكل منصة وسائط اجتماعية بسرعة كبيرة لدرجة أن ما نجح بالأمس قد لا يعمل اليوم. يجب على أولئك الذين ينشئون المحتوى أن يكونوا استباقيين في نهجهم وأن يبحثوا باستمرار عن استراتيجيات وتكتيكات جديدة للبقاء في الطليعة.

التحدي الآخر الذي تواجهه فرق وسائل التواصل الاجتماعي هو إدارة ملاحظات العملاء وشكاويهم. توفر منصات وسائل التواصل الاجتماعي للعملاء التواصل المباشر مع الشركات ، والتي يمكن أن تكون نعمة ونقمة.

بينما يسمح هذا الاتصال للشركات بمعالجة مخاوف العملاء في الوقت الفعلي ، إلا أنه يعني أيضًا أن التعليقات السلبية على القنوات الاجتماعية يمكن أن تنتشر بسرعة وتضر بسمعة الشركة.

يجب أن تكون فرق وسائل التواصل الاجتماعي على استعداد للتعامل مع الملاحظات الإيجابية والسلبية والاستجابة بطريقة مهنية وفي الوقت المناسب وإلا فإنها تخاطر برد فعل عنيف من الآخرين على منصات التواصل الاجتماعي مثل Facebook أو Twitter.

على سبيل المثال ، منشور Facebook هذا من عميل Ryanair ساخط - والذي استمر بعد ذلك في تلقي أكثر من 600000 إعجاب ، و 30.000 تعليق ينتقد الشركة. ييكيس.

هناك طريقة يمكن للشركات من خلالها التحايل على هذا النوع من السلبية من الحدوث على وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي التي ستكمل (لا تحل محل) العمل المهم لفريق وسائل التواصل الاجتماعي الحقيقي الذي يتنفس. تبدو رائعة ، أليس كذلك؟

تنبيه المفسد: إنه رائع.

فوائد دمج أدوات الذكاء الاصطناعي في إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك

يمكن أن تساعد الأدوات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي في تجنب فضائح وسائل التواصل الاجتماعي العامة مثل إخفاق رايان إير أعلاه. لكن هذا ليس السبب الوحيد لبدء استخدامها (على الرغم من أنه ملف فكرة جيدة جدًا.) دعنا نلقي نظرة على بعض الفوائد الأخرى لدمج أدوات الذكاء الاصطناعي في إستراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.

توفير الوقت والموارد

تتمثل إحدى أهم فوائد دمج أدوات الذكاء الاصطناعي في إستراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك في توفير الوقت والموارد التي يمكن أن توفرها. يمكن للأدوات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي أتمتة جميع أنواع المهام ، مثل جدولة منشورات الوسائط الاجتماعية ونشرها.

يمكن أن يضمن إنشاء مهام سير عمل الموافقة التلقائية أيضًا عدم تسلل أي شيء عبر الشقوق. سيؤدي تنفيذ هذه الأنواع من الأشياء بمساعدة الذكاء الاصطناعي إلى تحرير الجدول الزمني لفريق الوسائط الاجتماعية الخاص بك للتركيز على الأنشطة الهامة الأخرى التي تتطلب مدخلات بشرية.

تحسين جودة المحتوى والملاءمة

يجعل إنشاء المحتوى المدعوم بالذكاء الاصطناعي الحياة أسهل لأي شخص يستخدم وسائل التواصل الاجتماعي ، ولكنه يكون مفيدًا بشكل خاص عند نشر الكثير من المحتوى بانتظام. لأنه بعد الآلاف من منشورات وسائل التواصل الاجتماعي ، قد تشعر أنك عالق في الأفكار التي تكتب عنها. هذه فرصة مثالية لاستخدام نوع من أدوات الذكاء الاصطناعي للتغلب على كتلة كاتبك.

ولكن مع وجود العشرات من أدوات الكتابة بالذكاء الاصطناعي ، ما الذي يجب أن تجربه….؟

حسنًا ، نظرًا لأنك هنا بالفعل ، يمكنك التحقق من أداة مساعد الكتابة الجديدة في Agorapulse - يمكن أن تساعدك في كتابة منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي وإنشاء تسميات توضيحية جذابة. يمكنه أيضًا اقتراح كلمات رئيسية ذات صلة وتقديم اقتراحات محتوى أخرى يمكن أن توفر على الفرق وقتًا وجهدًا كبيرين في العصف الذهني وصياغة المحتوى.

بالإضافة إلى ذلك ، يصبح تخصيص خيمة المخادع أسهل بكثير مع مساعد الكتابة بالذكاء الاصطناعي في Agorapulse. يمكن أن يقترح اختلافات في الرسائل والمرئيات وعبارات الحث على اتخاذ إجراء بناءً على خصائص المستخدم ، مثل التركيبة السكانية والاهتمامات والسلوك. يمنح هذا فرق وسائل التواصل الاجتماعي القدرة على إنشاء حملات محددة للغاية سيكون لها صدى على مستوى أعمق مع الجمهور المستهدف ، وتشكيل روابط أقوى مع المتابعين الحاليين.

اتخاذ القرار على أساس البيانات

السبب الرئيسي الآخر الذي يجعلك تدمج أدوات الذكاء الاصطناعي في إستراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك هو أنها تشجع المسوقين على استخدام منهجية تعتمد على البيانات. يمكن لأدوات التحليلات المدعومة بالذكاء الاصطناعي تحليل كميات هائلة من بيانات الوسائط الاجتماعية لتحديد الاتجاهات والأنماط والرؤى التي يمكن أن تساعد فرق وسائل التواصل الاجتماعي على اتخاذ خيارات مستنيرة عندما يتعلق الأمر باستراتيجيات التسويق الخاصة بهم.

على سبيل المثال ، في Agorapulse نحب استخدام Agorapulse. (سأعترف ، قد نكون متحيزين قليلاً هنا).

ولكن إليك أحد الأسباب التي تجعلنا نحبها: يمكنك بسهولة تحديد أفضل الأوقات للنشر ، وأنواع المحتوى الأكثر جاذبية ، وقنوات التواصل الاجتماعي الأكثر فاعلية لعملك.

هذه الأنواع من الأفكار التي يمكن استخدامها لاتخاذ قرارات تعتمد على البيانات تساعد في تحقيق نتائج أعمال أفضل.

إثبات عائد الاستثمار لوسائل التواصل الاجتماعي

ومع ذلك ، فإن الحصول على البيانات ليس سوى نصف المعركة. يعد قياس تأثير إستراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك أمرًا بالغ الأهمية لتحسين أدائك والتأكد من أنه يمكنك تسجيل ميزانية وسائل التواصل الاجتماعي للعام المقبل.

يمكن لأدوات إعداد التقارير التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي أن تساعد فرق وسائل التواصل الاجتماعي ليس فقط في قياس تأثير استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم ، ولكن أيضًا في وضع جميع البيانات معًا في تقرير سهل الاستخدام وجاهز لمشاركته مع رئيسك في العمل أو العملاء.

(نعم - يمكنك القيام بكل هذا في Agorapulse أيضًا.)

مراقبة سمعة العلامة التجارية

تستخدم أدوات الاستماع الاجتماعي خوارزميات الذكاء الاصطناعي لتتبع محادثات الوسائط الاجتماعية وتحليل المشاعر ونبرة تلك المحادثات. من خلال تتبع المحادثات المحيطة بعلامتك التجارية ، يمكنك اكتساب فهم أفضل للتصور العام لعملك. يمكن أن تساعد هذه المعلومات أيضًا فرق وسائل التواصل الاجتماعي في تحديد الاتجاهات وفهم احتياجات عملائهم ومراقبة سمعة العلامة التجارية على المنصات الاجتماعية مثل Facebook أو Twitter.

مستقبل أدوات الذكاء الاصطناعي في إدارة وسائل التواصل الاجتماعي

مستقبل استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي في إدارة الوسائط الاجتماعية مثير ؛ تم إعداد معالجة اللغة الطبيعية في روبوتات المحادثة والتوصيات المخصصة لتحويل الصناعة إلى أبعد من ذلك.

ومع ذلك ، مع تطور تقنية الذكاء الاصطناعي ، هناك اعتبارات أخلاقية وتحديات محتملة يجب أن تكون على دراية بها ، مثل أتمتة عمليات صنع القرار والفقدان المحتمل للوظائف.

من المهم أن تضع في اعتبارك أنه في حين أن أدوات الذكاء الاصطناعي يمكن أن تساعد في توفير الوقت والموارد ، فهي ليست بديلاً للإبداع البشري أو الابتكار. (حتى توافق ChatGPT!)

من خلال تحقيق التوازن الصحيح بين أتمتة الذكاء الاصطناعي والمدخلات البشرية ، يمكن لفرق التواصل الاجتماعي أن تميز نفسها عن منافسيها.

ستعمل أدوات الذكاء الاصطناعي على تحويل إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك

يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي أن تضاعف بسهولة أو تضاعف ناتج فريق الوسائط الاجتماعية العادي (وتجعل الأمر يبدو سهلاً). وهذا يعني أنه لكي يظل أصحاب الأعمال على اتصال بأساليب التسويق الحديثة ، سيحتاجون إلى جعل الذكاء الاصطناعي مكونًا رئيسيًا في وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم. إستراتيجية.

خلاصة القول ، إذا كنت لا تستخدم أدوات تعمل بالذكاء الاصطناعي بعد ، حسنًا ... يجب أن تكون كذلك.

وفي هذه الملاحظة - لماذا لا تبدأ بـ Agorapulse؟ احجز عرضًا توضيحيًا وشاهد بشكل مباشر كيف يمكنك تحويل فريق الوسائط الاجتماعية الخاص بك باستخدام أداة مساعد الكتابة الجديدة بالذكاء الاصطناعي.