8 نصائح لكتابة وصف وظيفي واضح وفعال لمدير وسائل التواصل الاجتماعي

فكرة أن وسائل التواصل الاجتماعي "شيء يمكن للمتدرب فعله" هي فكرة عفا عليها الزمن مثل القول بأن الإنترنت عبارة عن مقاطع فيديو قطط.

ومع ذلك ، لا يتعين عليك التمرير كثيرًا خلال #MarketingTwitter قبل أن تجد مديري وسائل التواصل الاجتماعي ينفون عن شعورهم بالإرهاق والتقليل من قيمتها.

حتى برجر كنج كان لديه ما يقوله عن ذلك.

لا شك في أن وسائل التواصل الاجتماعي مهمة للشركات اليوم. في الواقع ، يعتقد 89٪ من رجال الأعمال أو القادة أن وسائل التواصل الاجتماعي ضرورية للنجاح.

إذا كنت تقرأ هذا ، فمن المحتمل أن تصل إلى 89٪. وأنت تعلم أنك بحاجة إلى شخص مؤهل خلف الكواليس وشاشات قنواتك.

يبدأ البحث عن مرشح رائع بوصف وظيفي رائع. اتبع هذه النصائح الثمانية لكتابة وصف وظيفي واضح وفعال لمدير الوسائط الاجتماعية ، ثم قم بتنزيل قوالب الوصف الوظيفي لمدير الوسائط الاجتماعية لدينا لوضع ما تتعلمه موضع التنفيذ.

قوة التوصيفات الوظيفية القوية لمدير وسائل التواصل الاجتماعي

عندما يتابع المستهلكون علامة تجارية على مواقع التواصل الاجتماعي ، فإن 91٪ يذهبون لزيارة موقع أو تطبيق تلك العلامة التجارية ، و 90٪ يشترون منها ، وفقًا لمؤشر Sprout Social. لذلك من المهم أن يكون الشخص الذي يمثل صوت علامتك التجارية عبر الإنترنت - مدير الوسائط الاجتماعية - ممتازًا.

وصف وظيفي واضح:

يساعدك في العثور على أشخاص مؤهلين

وسائل الإعلام الاجتماعية هي مساحة مرئية للغاية ، ويمكن أن تكون شديدة التقلب. أنت بحاجة إلى شخص قادر على بناء المجتمع وإدارة التصعيد أو التواصل في الأزمات عندما يكون الأمر أكثر أهمية. إن معرفة الكلمات الرئيسية المناسبة لاستخدامها في الوصف الوظيفي الخاص بك يمكن أن يجعلك أكثر قابلية للاكتشاف للأشخاص الذين يبحثون عن أدوار مفتوحة.

يكسر التحيز في صياغتك

من اختيار الكلمات إلى التخطيط ، يمكن أن يتسلل التحيز الضمني إلى توصيفات الوظائف بعدة طرق. يمكن أن تؤدي الكتابة الواعية إلى زيادة اللغة الشاملة وتقليل احتمالية تثبيط المجموعات المهمشة عن التقديم.

يسمح لك بإعطاء الأولوية لما تريده من هذا الدور

تمنحك كتابة الأوصاف الوظيفية فرصة لتنظيم توقعاتك للوظيفة أيضًا. ما الذي يحدد النجاح؟ ما المشاريع التي تريد أن يمتلكها هذا الشخص؟ كيف يتناسبون مع الفريق الأكبر ، وماذا تريد منهم أن يفعلوا؟

يُظهر للمرشحين أنك تقدر وسائل التواصل الاجتماعي

في كثير من الأحيان ، يشعر المتخصصون في وسائل التواصل الاجتماعي بأنهم مرهقون ويتقاضون رواتب منخفضة ، كما أن الإرهاق منتشر في هذه الصناعة.

يُظهر الوصف الوظيفي الذي يحدد توقعات واضحة ويسلط الضوء على المرشحين أنك تقدر أهمية عملهم ، وتفهم الوظيفة وتريد إعدادهم للنجاح.

نصائح لكتابة وصف وظيفي واضح لمدير وسائل التواصل الاجتماعي

1. لديك فهم واضح للدور

تتجاوز واجبات مدير وسائل التواصل الاجتماعي تشغيل قنوات التواصل الاجتماعي. يوجد خلف كل منشور عمل استراتيجي ، وتحليل للبيانات ، وتحرير ، وإدارة مجتمعية والمزيد.

يمكن أن يؤدي عدم فهم ما يستلزمه هذا الدور إلى أن يكون الوصف الوظيفي غامضًا جدًا أو يبدو أشبه بالوصف الوظيفي لمدير وسائل التواصل الاجتماعي - وليس وصفًا للمدير.

"إن أهم ما يجعلني أخدش ذهني هو كيف يفترض بمدير وسائل التواصل الاجتماعي أن يأتي ويطور إستراتيجية لعلامة تجارية عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، ويدير فريقًا ويظل مسؤولاً عن الإدارة اليومية لكل قناة اجتماعية ،" أنتوني يبيز ، مدير وسائل التواصل الاجتماعي في Bodybuilding.com. "بالنسبة لي ، هذا دورين منفصلين!"

لتجنب ذلك ، تعرف على المهارات التي يجب أن يتمتع بها مديرو وسائل التواصل الاجتماعي وماذا يفعلون:

• تجربة مع القنوات الاجتماعية ذات الأولوية الخاصة بك
• التواصل الكتابي والشفهي
• إِبداع
• مهارات التنظيم (خاصة مع إدارة تقويم المحتوى)
• خبرة في استخدام أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية مثل Sprout Social
• مهارات إدارة الوقت الجيد
• التسويق الرقمي
• رعاية العميل
• الفضول (هل يبقون على قمة الاتجاهات؟)
• تحليل البيانات
• إنشاء المحتوى (الفيديو ، التصوير الفوتوغرافي ، التصميم الجرافيكي الأساسي)

وبالمثل ، تعرف على مستوى الخبرة الذي تبحث عنه وما إذا كان يتماشى مع دور على مستوى المدير.

هل تبحث عن شخص لديه خبرة سنة إلى سنتين؟ قد تبحث عن متخصص أو منسق أو متدرب.

ثلاث إلى خمس سنوات من الخبرة؟ أنت في منطقة إدارية أو استراتيجي.

سبعة إلى ثمانية؟ قد تبحث عن منصب رفيع المستوى ، أو مدير يمكنك المساعدة في النمو.

نصيحة احترافية: يمكن أن تختلف المسؤوليات والمهارات اللازمة لهذا الدور اعتمادًا على حجم الفريق وحجم الشركة والصناعة وغير ذلك. تحدث إلى مديري وسائل التواصل الاجتماعي في مجال عملك لبناء فكرة عما سيبدو عليه هذا الدور ، واطلب من فريق التسويق الخاص بك إجراء مراجعة داخلية لوصف الوظيفة.

2. هل لديك توقعات واقعية لشخص واحد

صحيح أن مديري وسائل التواصل الاجتماعي يرتدون العديد من القبعات في وقت واحد.

لكن هذا لا يعني أنه يجب معاملتهم على أنهم حامل قبعات.

تُستخدم "وسائل التواصل الاجتماعي" أحيانًا كمصطلح شامل لأدوار متعددة في واحد.

واحدة من أكثر الشكاوى شيوعًا التي ستسمعها من محترفي وسائل التواصل الاجتماعي هي الإرهاق تحت قيادة القادة الذين لا يفهمون مدى صعوبة الوظيفة. يمكن أن يؤدي هذا إلى الإفراط في تعبئة الوصف الوظيفي وإرهاق الموظفين.

إذا كنت توظف مديرًا منفردًا لوسائل التواصل الاجتماعي ، فاكتب كل ما تريد أن يفعله هذا الشخص. ثم ، انظر إلى تلك القائمة. "إذا كنت تدرك أن هناك الكثير من العمل لشخص واحد ، فهل يمكنك توظيف أكثر من شخص واحد؟" تقول راتشيل صامويلز ، كبيرة مديري وسائل التواصل الاجتماعي في Sprout.

3. قم بإنشاء وصف يركز على القيمة والتأثير والنمو

غالبًا ما تتميز معظم توصيفات الوظائف ، بغض النظر عن الصناعة ، بهذه العناصر الثلاثة:

• نبذة عن الشركة
• المسؤوليات / الواجبات
• المؤهلات / المهارات

لتسمير كل قسم:

كن دقيقا

بعض الأجزاء الأكثر بحثًا في الوصف الوظيفي هي التفاصيل اليومية. يمكن أن يُربك الموظف الجديد إذا كانت الوظيفة أكثر تطلبًا من الوظيفة التي تم نشرها.

انظر أين يمكنك تضمين التفاصيل ، وكما يقول Samuels ، "لا تخفي التوقعات في الكلمات الطنانة."

على سبيل المثال ، إذا قلت ، "ستدير برنامج مناصرة الموظفين لدينا" دون الإشارة إلى أن البرنامج يضم 8000 مشارك ، فأنت لا تعبر بوضوح عن عمق المشروع.

لتحديد مسؤوليات أكثر تحديدًا ، اسأل نفسك:

• ما الذي أريدهم أن ينجزوه مع قنواتنا الاجتماعية؟
• إذا كانوا يديرون فريقًا ، فكم عدد الأشخاص الذين يشرفون عليهم؟
• هل سيقومون بإنشاء رسومات وصور أم يطلبونها من الآخرين؟
• إذا قلت "مفتوح ليالي العمل وعطلات نهاية الأسبوع" ، فهل هذا يشمل الدعم؟ هل هذا في غضون ساعات العمل؟
• ما الفرق التي سيعملون معها بشكل وثيق؟
• هل توجد قنوات وسائط اجتماعية ناشئة ، مثل TikTok ، نريدها أن تنمو؟
• هل سيراقب هذا الشخص جميع الأسئلة والتعليقات على مواقع التواصل الاجتماعي؟

ركز على التأثير والقيمة ، وليس المهام فقط

يقول صامويلز: "أحد الأخطاء الشائعة التي أراها في التوصيف الوظيفي لوسائل التواصل الاجتماعي هو قائمة المهام مقابل قيمة الدور".

غالبًا ما يشعر مديرو وسائل التواصل الاجتماعي بالتقليل من قيمتها. أظهر أنك مختلف من خلال توضيح القيمة التي سيحققها هذا الشخص والأثر الذي سيحدثه.

ذكر مشروع الرعاية الصحية هذا أن التوظيف الجديد الخاص بهم سوف ينمي قنواتهم الاجتماعية الشابة.

يؤدي استخدام لغة مثل "تأثيرك" أو "أين نحتاج إلى مساعدتك" مثل Allbirds في وصف مدير الوسائط الاجتماعية هذا إلى توضيح ذلك بوضوح.

هنا في Sprout ، تتضمن توصيفات الوظائف لدينا جدولًا زمنيًا لكيفية نموهم والتأثير الذي سيحدثونه خلال عامهم الأول ، موضحًا التوقعات بوضوح وكيف يبدو النجاح والمسؤوليات.

تجنب العناوين الرقيقة

نينجا وسائل الاعلام الاجتماعية .

خبير المحتوى.

معالج المجتمع.

عالم وسائل التواصل الاجتماعي مليء بالعناوين الرقيقة التي يمكن أن تقلل من أهمية العمل الذي سيقوم به الموظف الجديد. يزيل وصفك بـ "المعالج" العمل الشاق الذي تقوم به من المحادثة ، واستبداله بـ "السحر" بدلاً من ذلك.

4. تضمين فرص النمو

إذا كنت ترغب في جذب المواهب الرائعة ، يجب أن تحاول أيضًا الاحتفاظ بالموهبة الرائعة.

بالنظر إلى أن 41٪ من العمال يشعرون أنه ليس لديهم مسار واضح للتقدم ، فإن تقديم موارد التطوير هو مكان رائع للبدء.

هذا الوصف الوظيفي لوسائل التواصل الاجتماعي من Grammarly يعطي الأولوية لكيفية تخطيطهم لتنمية أعضاء فريقهم الجدد وثقافة الشركة وفوائدها.

بينما تسأل نفسك كيف يمكن لهذا الشخص أن يساعد قنواتك على النمو ، لا تنس أيضًا أن تسأل: كيف يمكنني مساعدة هذا الشخص على النمو؟

5. حدد الموارد التي لديك لدعم هذا الدور

قد يكون كونك فريقًا على وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا ساحقًا. كيف يمكنك تقديم الدعم؟

إذا قلت ، "يجب أن تكون متاحًا للعمل ليلاً وعطلات نهاية الأسبوع" ، فهل يمكنك تحديد أعضاء الفريق الآخرين الذين يمكنهم المساعدة في تقسيم العمل؟

إذا كنت تريد أن يقوم الموظف الجديد ببناء محتوى Reels و TikTok ، فهل يمكنك تقديم الدعم للإنتاج المرئي بميزانية مستقلة؟

هل يمكنك تسريع نشر المحتوى وإعداد التقارير باستخدام أداة إدارة الوسائط الاجتماعية؟

تعمل أداة مثل Sprout على تسهيل نشر المنشورات وإيجاد أوقات النشر المثلى ، كما تساعد في اكتشاف المحتوى باستخدام موجز RSS.

فكر في طرق يمكنك من خلالها تقديم الدعم لهذا الدور وتحديد شكل تلك الموارد في الوصف الوظيفي الخاص بك.

6. قم بتضمين العناصر الجادة للوظيفة ، بالإضافة إلى المتعة

عندما تنتشر العلامة التجارية لأسباب خاطئة أو تتعرض للكراهية عبر الإنترنت ، فهي ليست الشركة المسؤولة عن التحكم في الأزمات الرقمية - إنها مدير وسائل التواصل الاجتماعي.

قد يكون التعامل مع التعليقات السلبية والمتصيدين منطقة خطرة. أنت تريد شخصًا يمكنه التنقل في أقسام التعليقات المضطربة ، وتحديد المشاركات السلبية التي تم وضع علامة عليها علامتك التجارية بشكل استباقي ومعرفة متى وكيف يرد ... ومتى لا يفعل.

يمكن للتركيز فقط على العناصر الإبداعية والممتعة للدور في الوصف الوظيفي أن يضعك أنت وموظفك الجديد في حالة فشل إذا لم يكونوا مستعدين أو مؤهلين للتعامل مع اتصالات الأزمات.

7. أظهر التزامك بالتنوع والإنصاف والشمول

تُظهر البيانات أن 42٪ من جميع العمال سيرفضون عرض عمل إذا لم تكن الشركة متنوعة أو لم يكن لديها أهداف لتحسين التنوع.

إذا كان DEI يمثل قيمة أساسية لشركتك ، فقم بتوضيح هذا الالتزام في التوصيف الوظيفي الخاص بك.

إذا تحدثت في الحديث ، فكن شفافًا بشأن الطريقة التي تمشي بها والإجراءات التي تتخذها لتكون أكثر شمولاً. في Sprout ، نقوم بتضمين تقرير يسلط الضوء على جهود DEI حتى الآن وما بعده.

لا تدع الكمال يخيفك. ليس عليك أن تكون مثاليًا لتظهر أنك تتطور بنشاط.

8. كسر التحيز الخاص بك

يمكن للتحيز الضمني في صياغتك أن يردع المرشحين المتنوعين عن غير قصد. فيما يلي بعض المجالات التي يجب مراعاتها أثناء الكتابة.

ضع في اعتبارك تحديد سقف لمؤهلاتك

غالبًا ما تشعر النساء أنهن بحاجة إلى تلبية 100٪ من المؤهلات للعمل بناءً على وصف وظيفي ، بينما يتقدم الرجال عادةً بعد تلبية 60٪. ويمكن أن يؤدي اشتراط الحصول على درجة لمدة أربع سنوات إلى الحد من عدد المتقدمين المتنوعين أو المتقدمين من المسارات المهنية غير التقليدية.

لتجنب تثبيط المتقدمين الذين يشعرون أنهم بحاجة إلى تلبية كل متطلبات التعداد النقطي ، ابدأ بالمهارات الأساسية للوظيفة:

• مهارات الكتابة
• تجربة وسائل التواصل الاجتماعي
• خدمة العملاء وبعض مهارات الاتصال في الأزمات
• فهم التحليلات
• مهارات تنظيمية

أبعد من ذلك ، فكر في تقديم مجموعات مهارات إضافية على أنها "مفضلة" أو تلك التي يمكنك المساعدة في تطويرها وتنميتها.

تجنب اللغة المبنية على أساس الجنس أو الحد من العمر

أظهرت إحدى الدراسات أن النساء كن أقل عرضة للشعور بأنهن ينتمين إلى منصب وظيفي باستخدام كلمات مشفرة بالمذكر - فكر في نينجا ، عدواني ، تنافسي.

تجادل دراسة أخرى بأن الشركات تعلن عن وظائف في وسائل التواصل الاجتماعي ذات سمات مرتبطة عادةً بالمرأة - على سبيل المثال ، الإدارة المرنة والعاطفية والمؤنسة - والتي ساهمت في زيادة تأنيث أدوار وسائل التواصل الاجتماعي وتعزيز الفجوة بين الجنسين في عالم التكنولوجيا.

ضع في اعتبارك اختيار الكلمات - راجع كتاباتك لتحديد ما إذا كانت لغتك يمكن أن تردع فئات عمرية معينة. واستخدم أداة فك ترميز الجنس للعثور على كلمات جنسانية في وصف وظيفتك.

اكتب وصفًا وظيفيًا لمدير وسائل التواصل الاجتماعي وابحث عن شخص رائع

الانطباعات الأولى مهمة.

يعد وصف وظيفتك من أولى الفرص التي يجب أن تنال إعجاب المرشحين بقدر ما تأمل أن ينال إعجابك.

لديك الأدوات المناسبة لإنشاء وصف وظيفي يوضح لمرشحك من أنت وماذا تتوقع وكيف يمكنك مساعدته على النمو.

حان وقت الكتابة. قم بتنزيل قوالب الوصف الوظيفي لمدير الوسائط الاجتماعية الخاصة بنا واستخدم هذه النصائح للعثور على مرشحين رائعين ، ومساعدتهم في العثور عليك.