تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية
نشرت: 2022-01-24هل لديك نشاط تجاري عبر الإنترنت وتريد استخدام قوة وسائل التواصل الاجتماعي لتنمية أعمالك؟ هل أنت محتار بشأن كيفية البدء ، وما المواقع التي يجب استخدامها في التسويق الاجتماعي؟
هل لديك شكوك وأسئلة لتطرحها حول ما إذا كان يجب عليك استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لعملك؟
حسنًا ، لا تقلق. ستمنحك هذه المقالة جميع التفاصيل التي تحتاج لمعرفتها حول التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وكيف يمكنك استخدامه لتنمية عملك.
لتبدأ ، دعنا نحدد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
إنها تقوم بإشراك العملاء والقراء المحتملين على مواقعك الاجتماعية بالمحتوى لجذب انتباههم إلى عملك. تكسب ثقتهم وتحولهم إلى عملاء.
كيف يساعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
إشراك العملاء المتوقعين
أنت بحاجة إلى عملاء لتنمية عملك. يساعدك التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على جذب اهتمامات المشترين المحتملين إلى عملك وإشراكهم.
معظم القراء المحتملين لا يعرفون شيئًا عن عملك. تساعد وسائل التواصل الاجتماعي في خلق انطباعات في عملك.
وفقًا لبحث أجرته المبيعات مدى الحياة ، يستخدم 57٪ من فرق العمل مهاراتهم في وسائل التواصل الاجتماعي لإشراك العملاء المحتملين على المواقع الاجتماعية.
يوضح التقرير أعلاه أيضًا أن 81٪ من الفرق تستخدم المواقع للبيع على الشبكات الاجتماعية.
زيادة حركة المرور على الموقع
تلعب مواقع التواصل الاجتماعي دورًا حيويًا في زيادة حركة المرور على موقعك. لتنمية حركة المرور على موقع الويب الخاص بك ، قم بإنشاء محتوى عالي الجودة يعالج آلام العميل المستهدف.
قم بتضمين روابط إلى موقع الويب الخاص بشركتك حيث يمكن للعملاء المحتملين معرفة المزيد عن منتجاتك أو خدماتك.
تساعدك المواقع الاجتماعية على بناء ثقة العميل أثناء إشراكك في علامتك التجارية.
زيادة معدلات التحويل
استخدم وسائل التواصل الاجتماعي لتثقيف القراء والدفاع عن علامتك التجارية وتحويلها إلى عملاء. كلما زادت معدلات تحويل العملاء المحتملين ، زادت مبيعات عملك وعائد الاستثمار.
تساعدك منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي على كسب ثقة العميل. يتعرفون على منتجاتك ويتفاعلون مع علامتك التجارية من خلال المحتوى الخاص بك.
بناء الثقة مع العملاء المتوقعين
عملك هو عملية بناء الثقة. قبل أن يقوم العميل بإجراء عملية شراء من عملك ، يجب أن يعرف أولاً أنه بإمكانه الوثوق بخدماتك لحل مشاكلهم.
إشراك العملاء المتوقعين مع المحتوى الخاص بك. قم بالتعليق وإبداء الإعجاب بمنشوراتهم ومحتوياتهم المتعلقة بعملك.
بمجرد أن يكتسب عملك ثقة العملاء ، يمكن للعميل تقديم قيمة مدى الحياة من شأنها زيادة مبيعاتك وأرباحك.
تحسين تصنيفات محرك البحث
تلعب المواقع الاجتماعية دورًا حيويًا في المساهمة في تصنيفات تحسين محركات البحث الخاصة بك. فيما يلي علاقة مشتركة بسيطة بين المواقع الاجتماعية ومُحسنات محركات البحث.
عندما تشارك محتوى عالي الجودة يحبه القراء ، فسوف يتفاعلون معه. سيقومون بمشاركة وإعجاب والتعليق على المنشورات. يرسل هذا إشارة إلى محركات البحث بأن لديك معلومات مفيدة يحبها القراء.
بينما تستمر في التفاعل مع القراء ومشاركة المزيد من المحتوى المفيد ، تصنف محركات البحث المحتوى الخاص بك في مرتبة عالية على صفحاتهم.
تحسين الولاء للعلامة التجارية
يتحدث عملاؤك المحتملون كثيرًا عن علاماتك التجارية عبر الإنترنت على المواقع الاجتماعية. يمكن أن يساعدك عرض صورة إيجابية لعلامتك التجارية على عملائك في كسب المزيد من الثقة والحصول على المزيد من العملاء والمبيعات.
المواقع المختلفة لديها استراتيجية تسويق اجتماعية مختلفة. لبناء ولاء العلامة التجارية وتحسينه ، قم بإنشاء وتنفيذ إستراتيجية الوسائط الاجتماعية المناسبة لعلامتك التجارية.
إذا طرح عملاؤك المحتملون أسئلة حول علامتك التجارية على مواقعهم الاجتماعية ، فتأكد من معالجتها بفعالية. لكسب ثقة عملائك ، تأكد من أن إجاباتك مفصلة ومعالجة متاعبهم بطريقة مهنية.
استخدم أدوات الوسائط الاجتماعية لمراقبة إشارات علامتك التجارية وتوصياتك واتجاهاتك على المواقع الاجتماعية أثناء تحسين ولاء علامتك التجارية.
تعرف على منافسيك في الأعمال التجارية
أنت لست العمل الوحيد في السوق. يبذل كل عمل في مكانتك قصارى جهده للحصول على العملاء الذين تريدهم.
نظرًا لأنك تعمل مع شركات مختلفة أخرى ، يمكنك استخدام مواقع التواصل الاجتماعي لمعرفة المزيد عن أعمالهم وكيفية تعاملهم مع عملائهم وكيفية إدارة أعمالهم.
يمكن أن يساعد التعلم من المنافسين في تسويق علامتك التجارية بطريقة فريدة حيث يمكنك الاستفادة مما يناسبهم وتحسينها.
قيادة الفكر
العملاء يحبون الشركات التي تهتم بهم. يمكنك استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتكون رائدًا فكريًا في مجالك السوقي.
يمكنك إنشاء محتوى بنتائج بحث عميقة تساعد عملائك على حل آلامهم.
من خلال المحتوى عالي الجودة ، يتعرف عملاؤك المحتملون عليك وعلى علامتك التجارية. أنت تتفاعل معهم وتساعد في حل أكبر آلامهم. هذا يبني المزيد من الثقة والارتباط بعلامتك التجارية ويجعل من السهل تحويلها إلى العملاء.
نظرًا لأنك خبير في مجال السوق الخاص بك ، تأكد من إنشاء محتوى قيادة فكرية يمكن أن يساعد في تقصير دورة المبيعات .
كيف تسوق عملك على مواقع التواصل الإجتماعي
الآن بما أنك تعرف أهمية وسائل التواصل الاجتماعي لتنمية أعمالك ، دعنا نلقي نظرة على كيفية استخدام المواقع الاجتماعية.
أن يكون لديك ملف تعريف قوي ومتسق
تتمحور وسائل التواصل الاجتماعي حول بناء الثقة مع العملاء المحتملين أثناء رعايتهم ليكونوا عملاء. تتمثل إحدى الطرق الرائعة للقيام بذلك في الحصول على ملف تعريف متسق عبر جميع مواقعك الاجتماعية.
استخدم نفس شعار العمل لجميع مواقعك الاجتماعية حيث يمكن للعملاء التعرف على علامتك التجارية بسهولة.
فيما يلي مثال على شركة Voy Media بمواقعها الاجتماعية المختلفة
ملف تعريف LinkedIn
حساب فيسبوك
الملف الشخصي على Twitter
وهنا الموقع الرسمي لشركة Voy Media
على سبيل المثال ، إذا كنت تبحث عن وكالة إعلانات فيسبوك لعلامتك التجارية ، فسيكون من السهل التعامل مع الأعمال المذكورة أعلاه لأنها متسقة عبر مواقعها الاجتماعية المختلفة.
قدم قيمة
يجب عليك تقديم قيمة مقدمًا لعملائك المستهدفين. الحصول على عملاء جدد صعب ومكلف. من خلال وسائل التواصل الاجتماعي ، قدم قيمة لعملائك للاحتفاظ بهم وإشراكهم.
احصل على دعم رائع لخدمة العملاء لتلبية طلبات عملائك والتعامل مع العملاء الجدد.
يكتسب العملاء المحتملون الثقة مع العلامات التجارية التي تتمتع بخدمة عملاء ودية ومعرفة.
وفقًا لبحث أجرته Invesp ، صنفت مواقع التواصل الاجتماعي 72٪ على أنها قنوات تستخدم الأعمال التجارية لاكتساب العملاء. استخدم المواقع الاجتماعية لتقديم قيمة لعملائك لاكتساب المصداقية معهم.
مشاركة أنواع المحتويات المختلفة
أنت بحاجة إلى محتوى لإشراك العملاء المحتملين على وسائل التواصل الاجتماعي. يعد محتوى الفيديو أحد أكثر أنواع المحتوى أداءً.
أجرت Smart Insights بحثًا ووجدت أن 53٪ من العملاء يتفاعلون مع العلامات التجارية عندما يشاهدون محتوى الفيديو على المواقع الاجتماعية للعلامة التجارية.
يوضح هذا للعملاء قيمة الفيديو والتفاعل معه أكثر من أنواع المحتوى الأخرى.
كإستراتيجية تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، قم بإنشاء محتوى فيديو توضيحي وانشره على موقعك. تسويق الفيديو له عائد استثمار مرتفع لعلامتك التجارية.
اجذب عملائك
سيكون لدى عملائك أسئلة حول منتجاتك أو خدماتك. تأكد من معالجتها بينما تحافظ على تفاعلها مع المحتوى الصحيح على مواقعك الاجتماعية.
انشر المحتوى في تخصصك المتخصص وتابع تعليقات القراء. تأكد من سهولة قراءة المحتوى الخاص بك ومشاركته لزيادة معدل المشاركة.
ابحث عن السوق المستهدف وانشر المحتوى الذي يتوافق مع أعمالهم وشغفهم. إذا كان معجبوك على سبيل المثال يحبون لعبة الجولف ، فقم بإنشاء منشورات قصيرة حول لعبة الجولف حيث سيؤدي ذلك إلى جذب انتباههم إلى موقعك على الويب.
عندما يجد العملاء المحتملون منشوراتك مفيدة ، فإنهم يتفاعلون أكثر مع علامتك التجارية ومن المرجح أن يتحولوا إلى عملاء.
أفضل منصات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
هناك العديد من المنصات الاجتماعية المختلفة حيث يمكنك تسويق عملك. في هذا المنشور ، سنلقي نظرة على بعض أفضل المنصات التي يمكنك استخدامها لتسويق الأعمال.
فيسبوك
يمكنك استخدام facebook وإنشاء صفحة معجبين للأعمال للترويج لعملك. هنا مثال على Shopify صفحة الأعمال على الفيسبوك.
من خلال الصفحة ، يمكنك مشاركة المحتوى وإشراك العملاء المحتملين وتوجيههم إلى موقع الويب الخاص بشركتك لزيادة حركة المرور.
بصرف النظر عن الصفحة ، انضم إلى المجموعات التي تتعلق بعملك. فيما يلي أمثلة لمجموعات التجارة الإلكترونية على Facebook.
من خلال المجموعات ، يمكنك التفاعل مع العملاء المحتملين من خلال التعليق وطرح الأسئلة والإجابة عليها وتقديم معلومات مفيدة.
تويتر
من خلال تويتر ، يمكنك نشر التغريدات المتعلقة بعملك. إليك بعض التغريدات والتغريدات على ملف Hubspot Twitter.
جميع التغريدات المذكورة أعلاه تتعلق بالخدمات التي تقدمها Hubspot لعملائها. لزيادة المشاركة ، يمكنك إعادة تغريد تعليقات الآخرين ومشاركتها مع جمهورك.
بينتيريست
يمكن أن يكون هذا الموقع الاجتماعي مؤثرًا جدًا في تنمية أعمالك عبر الإنترنت. يوضح تقرير emarketer أن Pinterest لها تأثير بنسبة 16.4٪ في اتخاذ قرارات الشراء للمشترين الذين يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي.
يمكنك استخدام Pinterest للترويج لمنتجاتك الجديدة عن طريق نشر صور لمنتجات عملك.
فيما يلي بعض دبابيس Voy Media.
للترويج لعملك على Pinterest ، تأكد من التسجيل للحصول على حساب تجاري .
يمنحك حساب Pinterest للأعمال أدوات للمساعدة في تتبع نمو عملك.
ستعرف الاستراتيجيات التي تعمل من أجل عملك وستعمل على تحسينها لتنمية قاعدة عملائك ومبيعاتك.
باستخدام Pinterest ، يمكنك عرض عروض منتجاتك وتطوير شخصية علامتك التجارية من خلال إنشاء لوحات دبابيس فريدة.
ينكدين
هذا واحد من أكبر المواقع الاحترافية التي تربط العلامات التجارية بعملائها.
يمكنك التعامل مع العملاء المحتملين من خلال إنشاء محتوى يلائم احتياجاتهم الشخصية. أنشئ محتوى عالي الجودة وانشره على LinkedIn Pulse.
وفقًا لبحث أجراه معهد تسويق المحتوى ، فإن 74٪ من العلامات التجارية تنشئ محتوى تثقيفيًا للتفاعل مع عملائها.
تأكد من أن المحتوى الخاص بك يقدم نصائح عملية يمكن لعملائك المحتملين تطبيقها لحل مشاكلهم.
انضم إلى مجموعات Linkedin المختلفة وكن نشطًا. فيما يلي بعض المجموعات المتعلقة بالتسويق الرقمي.
التعليق ، مثل طرح الأسئلة والإجابة على الأسئلة التي يطرحها الآخرون. تذكر أن معظم الأشخاص داخل مجموعتك هم عملاء مستهدفون.
من خلال التعليق وطرح الأسئلة ، يمكنك تكوين الانطباع الأول الذي يمكن أن يساعدك على كسب ثقتهم وربما تحويلهم إلى عملاء.
موقع يوتيوب
استخدم Youtube لإنشاء محتوى فيديو يعالج نقاط الألم في السوق المستهدفة.
الفيديو لديه نسبة مشاركة عالية. إذا أنشأت محتوى عالي الجودة يساعد السوق المستهدفة في حل مشاكلهم ، فسوف يتحولون ويكونون عملاء مخلصين لك.
للبدء ، قم بإنشاء قناة يوتيوب لعملك. هذه هي قناة Voy Media youtube.
إلى جانب مقاطع الفيديو التثقيفية ، يمكنك أن تطلب من العملاء الراضين أن يتركوا شهاداتهم على قنوات اليوتيوب الخاصة بك. إليك مثال آخر على شركة Marketo على قناة أعمالهم على youtube.
تساعد الشهادات في بناء الثقة حيث يمكن لمزيد من العملاء المحتملين رؤية أشخاص آخرين استخدموا خدماتك ونحن سعداء.
يمكنك استخدام قنوات youtube لنشر ندواتك على الويب لجذب العملاء المحتملين إلى علامتك التجارية.
يمكنك استخدام youtube للإجابة على أسئلة العملاء المحتملين وعملائك الحاليين أثناء تفاعلك معهم. فيما يلي مثال على قناة Dan Lok youtube.
انستغرام
يمكنك استخدام هذا الموقع الاجتماعي لتنمية مدى وصولك العضوي وزيادة متابعي علامتك التجارية. قم بإنشاء وتحديث حسابك بمحتوى يجذب القراء.
يجب أن يكون لديك استراتيجية واضحة للعلامة التجارية لتسويقك. هنا مثال
تأكد من نشر الصور التي تثير إعجاب القراء وإشراكهم في الإعجاب والمشاركة لزيادة الوعي بعلامتك التجارية.
فيما يلي بعض صور Shopify على حساب Instagram الخاص بهم.
قم بتضمين عبارات CTA رائعة للمحتوى الذي تنشره على مواقعك الاجتماعية. يمكنك إنشاء محتوى رائع وإشراك العملاء المحتملين ، ولكن إذا لم تظهر لهم ما يجب فعله بعد المشاركة ، فقد تفقدهم.
مواقع التواصل الاجتماعي الأخرى
ما ورد أعلاه هو بعض المواقع الاجتماعية الرئيسية التي تستخدمها معظم العلامات التجارية لتوليد العملاء المحتملين والوعي بالعلامة التجارية وتحويل العملاء المحتملين. فيما يلي بعض المواقع الاجتماعية الأخرى التي لا يزال بإمكان العلامات التجارية استخدامها.
- كورا
- سناب شات
- متوسط
- رديت
- جوجل +
- نعرفكم
أفضل أدوات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
فيما يلي بعض من أفضل الأدوات التي يمكنك استخدامها في حملات التسويق الاجتماعي الخاصة بك.
- أشير
- متعادل
- الليثيوم
- هووتسوت
- قابل إدغار
- تنبت سريع
- هاشتاغ فور لايكات
هناك العديد من المواقع الاجتماعية المختلفة الأخرى التي يمكنك تحسينها لتنمية أعمالك.
خاتمة
استخدم النصائح المذكورة أعلاه لإنشاء استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك والتي ستساعدك على توليد عملاء محتملين لعملك.
الاحتفاظ بالعملاء أسهل بكثير من الحصول على واحد. استخدم قوة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لجذب العملاء المحتملين ومعالجة مخاوف عملائك وتقديم خدمات ومنتجات رائعة لهم وزيادة إيرادات أعمالك ومبيعاتك.