قائمة التحقق: 10 أساسيات للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للشركات الناشئة

إذا كنت تحاول الالتفاف حول وسائل التواصل الاجتماعي الحديثة ، فمن المحتمل أنك غارق قليلاً.

مرحبًا ، لقد حصلنا عليها تمامًا.

هناك الكثير لتستوعبه ، خاصة وأن الفضاء الاجتماعي يكاد لا يمكن التعرف عليه مما كان عليه قبل عقد من الزمان.

في ذلك الوقت ، قد ترى ملف تعريف العمل من حين لآخر. تقدم سريعًا إلى يومنا هذا حيث يمثل التواجد الاجتماعي توقعًا للشركات ، حيث يعتمد 80 ٪ من المسوقين على وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة الوعي بالعلامة التجارية.

وإذا شعرت بأنك متأخر في اللعبة ، فلا داعي للذعر.

للمساعدة في تبلل قدميك ، نعيد الأشياء إلى الأساسيات.

إذا كنت تبدأ من الصفر ، فإن القائمة التالية لأساسيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن تساعدك في الحصول على تواجدك بعيدًا عن الأرض. سواء كنت مهتمًا بالبيع الاجتماعي أو خدمة العملاء أو أي شيء بينهما ، فإن هذا الدليل سيساعدك على تحقيق ذلك.

بالإضافة إلى ذلك ، قمنا بتجميع هذه النصائح في قائمة مرجعية مفيدة لتبدأ:

حمل هنا

1. اختر قنواتك الاجتماعية

أول الأشياء أولاً: كيف تقرر أين يجب أن يكون عملك؟

تميل العلامات التجارية الكبيرة ذات القواعد الكبيرة للعملاء إلى التواجد عبر منصات متعددة. من الواضح أن عمالقة مثل ماكدونالدز وستاربكس لديهم الموارد اللازمة للتواجد في كل مكان مرة واحدة ، ولكن ماذا لو كنت شركة صغيرة؟

من أجل تضييق نطاق المكان الذي يجب أن تقضي فيه وقتك ، فيما يلي نظرة عامة سريعة على كل من المنصات الاجتماعية الرئيسية. بدلاً من محاولة السيطرة عليهم جميعًا ، يجب أن تفكر في الأنظمة الأساسية الأكثر منطقية بناءً على صناعتك وجمهورك.

تويتر

يعد Twitter بسيطًا ومباشرًا ، وهو نقطة انطلاق قوية لمعظم الشركات. يتطلب الحد الأدنى من الإعداد وتوفير مكان للتنقل ذهابًا وإيابًا مع المتابعين مباشرة ، هناك سبب يجعل Twitter يظل منصة الانتقال إلى خدمة العملاء. إذا كنت تحاول إتقان أساسيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لعلامات التصنيف ، ووضع العلامات وآداب التعامل مع وسائل التواصل الاجتماعي ، فلا تبحث بعد ذلك.

فيسبوك

مما لا شك فيه أن Facebook هو أكبر اسم في مواقع التواصل الاجتماعي ، وهو عبارة عن حقيبة مختلطة إلى حد ما للأعمال التجارية. جعل التغيير الأخير في الخوارزمية للنظام الأساسي من الصعب على بعض الشركات تنمية صفحاتها والبقاء على اتصال دائم مع المعجبين.

ومع ذلك ، فإن منصة إعلانات Facebook هي المعيار الذهبي لإعلانات الوسائط الاجتماعية إذا كنت مهتمًا بالعروض الترويجية المدفوعة. في ملاحظة مماثلة ، يعد Facebook ضروريًا للشركات التقليدية التي تتطلع إلى استهداف العملاء المحليين. يُعد السماح بتسجيل الوصول والمراجعات مكانًا رئيسيًا لتنمية متابعين محليين متخصصين.

انستغرام

في جوهره ، Instagram عبارة عن شبكة تتمحور حول المحتوى المرئي. تُعد المنصة مركزًا رئيسيًا للأعمال التجارية التقليدية ومتاجر التجارة الإلكترونية والمؤثرين على حد سواء ، وتشجع العلامات التجارية على الإبداع. من الصور اللافتة للنظر إلى التسميات التوضيحية الذكية ، يتعلق الأمر كله بإيجاد طرق فريدة لعرض ما تبيعه.

ينكدين

LinkedIn هي شبكة تركز بالليزر على اتجاهات الأعمال والشبكات. على الرغم من أن معظم ملفات تعريف الأعمال تنتمي في المقام الأول إلى الشركات الناشئة ، فإن LinkedIn تعد منجم ذهب لأي شخص يتواصل في مجال B2B. هل تتطلع إلى التواصل مع المؤثر أو مدير التسويق أو الرئيس التنفيذي؟ من المحتمل أن تجدهم هنا.

بينتيريست

تحظى منصة التثبيت المرئية هذه بشعبية جنونية بين جيل الألفية ، ويُشار إليها باعتبارها واحدة من أفضل شبكات البيع الاجتماعي. على عكس Instagram ، تزدهر Pinterest بالصور والمحتوى الملهم حيث تكون المنتجات بمثابة حجر الزاوية.

موقع YouTube

على الرغم من أن البعض قد لا يعتبر موقع YouTube شبكة اجتماعية تقليدية ، إلا أن مجتمع المنصة النشط والمتفاعل يتحدث عن نفسه. بالنظر إلى أن الفيديو يمثل أفضل نوع من المحتوى أداءً عبر كل الشبكات الاجتماعية تقريبًا ، يعد YouTube مكانًا رائعًا لإيواء مقاطع الفيديو الخاصة بك إذا كنت تنتجها بالفعل.

وإذا كان رأسك لا يزال يدور حول الخيارات ولست متأكدًا من أين تبدأ ، فاسأل نفسك: أين يتواجد منافسوك وجمهورك؟

2. أكمل ملفك (ملفاتك) الشخصية

من بين أهم أساسيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الحاجة إلى ملء ملف التعريف الخاص بك بنسبة 100٪.

لا يجعل ملفك الشخصي يبدو أكثر احترافًا فحسب ، بل يجعل أيضًا العثور على عملك أسهل.

فكر في الأمر. غالبًا ما تكون نتائج الوسائط الاجتماعية من بين أولى النتائج التي تظهر لأي شركة صغيرة معينة على Google.

من خلال ملء ملفات التعريف الخاصة بك بالكامل باسم عملك وعنوانك ومعلومات أساسية أخرى ، يصبح من السهل العثور عليك في بحث Google أو البحث الاجتماعي المحلي.

في حين أن لكل شبكة خصوصياتها ومراوغاتها ، فإليك بعض المؤشرات التي يجب مراعاتها عند ملء ملفات التعريف الخاصة بك.

المطالبة باسم عملك وعناوين URL

إذا كان عملك يحتوي على اسم فريد يمثل عددًا معقولًا من الأحرف (فكر: ستة عشر حرفًا أو أقل) ، فربما لا يتعين عليك التفكير مرتين في اختيار عنوان URL الخاص بك.

ومع ذلك ، فأنت بحاجة إلى الإشارة إلى استخدام عنوان URL ثابت إذا كنت تقوم بالتسجيل عبر أنظمة أساسية متعددة. لاحظ أن العلامات التجارية الكبرى مثل Denny's (dennysdiner) و Nikon (NikonUSA) تفعل ذلك لمنع أي ارتباك للمعجبين والمتابعين.

يمكنك استخدام أداة مثل NameChk لتبادل الأفكار والتأكيد على توفر الاسم الذي تختاره.

اختر الصور وتصميمات العلامات التجارية

من صور الملف الشخصي إلى صور الغلاف ، من المهم أن يبدو ملف تعريف عملك هو الجزء.

إذا كنت تستخدم تصميمات علامات تجارية حالية ، فقم بإلقاء نظرة خاطفة على دليلنا لأحجام الصور الاجتماعية لضمان حجم صورك بالشكل الأمثل. لا يوجد شيء أسوأ من الصورة المحببة لتجعلك تبدو غير محترف.

وإذا كنت بحاجة إلى إنشاء صور اجتماعية من البداية ، فابحث عن أدوات مثل Canva التي تضم العديد من قوالب الصور الاجتماعية المعدة مسبقًا.

املأ قسم السير و "حول"

باستخدام الرسائل المناسبة ، قم بملء أكبر قدر ممكن من التفاصيل حول عملك.

مرة أخرى ، يصطدم الأشخاص في كثير من الأحيان بنتائج وسائل التواصل الاجتماعي قبل التحقق من موقع الويب الخاص بك. نتيجة لذلك ، يعد الحفاظ على معلومات الاتصال الخاصة بك أو ساعات التحديث أمرًا ضروريًا.

3. اتبع زملائه الشركات والعلامات التجارية والآفاق

لن تحصل على الكثير من وجودك الاجتماعي إذا كنت جزيرة كاملة.

تظهر متابعة الآخرين أنك مشارك نشط في الفضاء الاجتماعي مقابل ملف تعريف يقوم فقط بتفجير محتواه. سواء كان ذلك من المنافسين أو زملائك من قادة الصناعة أو حتى التوقعات ، تأكد من متابعة ملفات التعريف الجديدة لمعرفة كيفية عمل الآخرين على وسائل التواصل الاجتماعي.

تقدم معظم الشبكات نوعًا من اقتراحات المتابعين لتبدأ.

إذا لم يكن هناك شيء آخر ، فإن متابعة ملفات التعريف الأخرى يمكن أن يمنحك بعض الإلهام الذي تشتد الحاجة إليه بينما تتعلم أساسيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

4. ترقب عن كثب الإشارات الخاصة بك

قبل أن تتعمق في القلق بشأن المتابعين في المحتوى ، تأكد من أن لديك نظامًا بيئيًا لمراقبة الإشارات والإشعارات.

مخاوف العملاء. صيحات من مروحة. متابعة جديدة من مؤثر.

يعد الالتزام بالمواعيد أمرًا مهمًا للغاية عندما يتعلق الأمر بالاستجابة لنقاط الاتصال هذه ، خاصة عندما يتعلق الأمر بخدمة العملاء.

إذا كنت تستخدم منصات متعددة ، فإن الأدوات مثل علبة الوارد الذكية من Sprout لا تقدر بثمن. من خلال تجميع كل من الردود المباشرة والإشارات غير المميزة لعملك ، لن تفوتك أبدًا فرصة للتفاعل مع المعجبين والمتابعين بغض النظر عن تعليقاتهم.

5. تحديد استراتيجية المحتوى الخاص بك

الآن بعد أن تم إعداد ملفات التعريف الخاصة بك ، ستحتاج إلى تحديد ما ستنشره على أساس يومي.

قد يبدو التوصل إلى استراتيجية محتوى يتطلب الكثير من العمل الشاق ، ولكن كل ذلك يتلخص في أهدافك.

• هل تتطلع إلى تثقيف جمهورك في مجال B2B؟ انشر المحتوى والأخبار والآراء ذات الصلة بمجال عملك.
• هل تحاول دفع منتجات التجارة الإلكترونية؟ انشر لقطات حركة لمنتجاتك وصورًا للآخرين تستعرض أغنيتك.
• هل تركز على خدمة العملاء؟ النصائح ، والصيحات ، وتحديثات الشركة هي لعبة عادلة تمامًا.

بغض النظر عما قد تنشره ، فإن وضع علامة تصنيف لإقران المحتوى الخاص بك يعد خطوة رائعة للعلامة التجارية.

يمكن استخدام Hashtags ليس فقط لجذب انتباهك ، ولكن أيضًا لتشجيع الأشخاص على مشاركة صورهم التي تتفاعل مع علامتك التجارية. إليك مثال جيد من KitchenAid وعلامة #ForTheMaking الخاصة بهم حيث يستعرض المعجبون أحدث إبداعاتهم في الطهي.

6. قم بتجميع تقويم المحتوى الخاص بك

من أجل توفير الوقت ، فإن معرفة ما ستنشره مسبقًا ومتى ستنشر هو نقطة رئيسية في صالحك. يمنعك هذا أيضًا من نشر نفس أجزاء المحتوى مرارًا وتكرارًا.

ولكن كما يتضح من أفضل أوقاتنا للنشر على الشبكات الاجتماعية ، فإن العلامات التجارية لديها الكثير من الأرضية لتغطيتها من حيث التكرار ومقدار المحتوى الذي يجب دفعه.

بمساعدة جدولة Sprout ونشرها ، يمكنك وضع منشوراتك الاجتماعية والتعليقات التوضيحية والتصميمات في مكان واحد. من خلال السماح لك بالاستفادة من الأوقات المثلى للمشاركة ، يمكنك أتمتة الجوانب الأكثر مملة لوجودك الاجتماعي دون الحاجة إلى القلق بشأن النشر في الوقت الفعلي.

7. الانخراط مع الآخرين (تلميح: لا تفعل كل الكلام)

لا تنس: وسائل التواصل الاجتماعي ليست كل شيء عنك.

من التعليق على المنشورات إلى إعادة التغريد ونشر محتوى الآخرين ، فإن لفت الانتباه على وسائل التواصل الاجتماعي يعني أن تكون مشاركًا نشطًا. يتيح لك التفاعل مع المعجبين والعملاء إظهار شخصيتك وكذلك تقديم علامتك التجارية إلى متابعين جدد.

تأكد من التفاعل مع عدد قليل على الأقل من الملفات الشخصية يوميًا. لا يستغرق التركيز على العلاقات والمشاركة عبر الشبكات الاجتماعية سوى بضع ثوانٍ ويمكن أن يسجل لك نقاط كعك كبيرة مع متابعيك.

8. ابحث عن صوت علامتك التجارية

عند الحديث عن الشخصية ، فإن إحدى أفضل الطرق للتميز عبر وسائل التواصل الاجتماعي هي تحديد صوت علامتك التجارية المميزة.

على سبيل المثال ، من الغضب أن تتخذ العديد من العلامات التجارية ذات الصناديق الكبيرة نبرة وقحة أو ساخرة مع معجبيها.

بالطبع ، لست مطالبًا بتبني نفس النوع من النبرة بنفسك. المفتاح هو تقديم نفسك كبشر وليس كإنسان آلي. "التعامل مع المتابعين بشكل حقيقي" هو ممارسة شائعة هذه الأيام ، لذلك لا تخف من إلقاء النكات أو التحدث مع متابعك عندما يكون ذلك مناسبًا.

9. تعزيز القنوات الاجتماعية الخاصة بك

لنفترض أن لديك كل ملفات التعريف الاجتماعية الخاصة بك بعيدًا.

عظيم! الآن ، كيف تتوقع أن يجدك المتابعون؟

لا تقع في خطأ قصر وجودك الاجتماعي على وسائل التواصل الاجتماعي فقط. تتضمن بعض الأماكن الإضافية التي يمكنك تنشيط ملفات التعريف الخاصة بك ما يلي:

• النشرة الإخبارية والتذييلات والتوقيعات الخاصة بك عبر البريد الإلكتروني
• رؤوس وتذييلات موقعك
• الترويج المتبادل بين المواقع الاجتماعية (فكر: الترويج لقناتك على YouTube على Twitter)
• شخصيًا عبر اللافتات وبطاقات العمل

10. مراقبة وجودك الاجتماعي للنمو

يعد الحصول على العديد من الأجزاء المتحركة لوجودك الاجتماعي وتشغيله مصدر ارتياح كبير.

ومع ذلك ، لم تنته مهمتك بعد.

لضمان حصولك على أكبر عدد ممكن من العملاء ، فإن مراقبة نموك أمر لا بد منه. باستخدام Sprout ، يمكن للتقارير الاجتماعية أن تدلرك على كل شيء بدءًا من المحتوى الأفضل أداءً إلى مدى تفاعل جمهورك. هذه التقارير ضرورية للمساءلة وضمان استمرار الأرقام الخاصة بك في الارتفاع.

هل أتقنت أساسيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

تمثل قائمة التحقق الخاصة بوسائل التواصل الاجتماعي هذه خارطة طريق للشركات التي تتطلع إلى بدء تواجدها من نقطة الصفر. في حين أن جميع الاتجاهات والمصطلحات قد تكون متناقضة ، فمن المحتمل أن يكون لديك أكثر مما يتطلبه الأمر لإتقان الأساسيات.

يمكنك تتبع تقدمك الاجتماعي من خلال قائمتنا المرجعية لجميع النصائح الواردة في هذه المقالة:

حمل هنا