دليل البقاء على قيد الحياة لفرق التواصل الاجتماعي في عام 2023

مع تشديد ميزانيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، وارتفاع تكلفة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، والبدء السريع في ChatGPT و AI ، كان عام 2023 قاسياً على فرق وسائل التواصل الاجتماعي حتى الآن.

دعونا نتصدى لبعض التحديات الرئيسية لوسائل التواصل الاجتماعي ونطفئ بعض الحرائق.

إذا كنت تريد إلقاء نظرة أعمق على كل واحدة ، فقم بمشاهدة ندوة دليل بقاء الوسائط الاجتماعية المجانية على الويب مع داريل بريل ، كبير مسؤولي التسويق في Agorapulse ؛ مايك كابوت ، كبير مسؤولي المحتوى في Marketing AI Institute ؛ وكريستوفر بن ، المؤسس المشارك وكبير علماء البيانات في TrustInsights.

ستحصل على التفاصيل وتتعرف على كيفية:

• حدد القنوات والمحتوى التسويقي المناسبين لزيادة وصولك
• ضع الذكاء الاصطناعي في العمل حتى تكون أكثر كفاءة وفعالية
• استفد من وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة المبيعات والعملاء المحتملين وحركة المرور على الموقع
• استخدم البيانات لضبط الحملات في الوقت الفعلي لتحقيق أقصى قدر من النتائج

دعونا نلقي نظرة فاحصة على بعض التحديات التي تواجه فرق وسائل التواصل الاجتماعي في الوقت الحالي وكيف يمكننا حلها.

1. أصحاب المصلحة يطالبون برؤى عائد استثمار تستند إلى البيانات

مع تشديد ميزانيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، وارتفاع تكلفة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، واشتداد المنافسة ، وشعور أصحاب المصلحة بالقلق ، فإن عائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي هو كلمة طنانة لعام 2023.

عائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي هو البيانات الصلبة والباردة التي تستخدمها لتثبت لأصحاب المصلحة أن جميع الموارد وتكاليف التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي التي يستخدمها فريق وسائل التواصل الاجتماعي لديك لها ما يبررها.

فكر في مؤشرات الأداء الرئيسية لوسائل التواصل الاجتماعي المرتكزة على الدولار مثل:

• أسعار التحويل
• إنشاء العملاء المتوقعين
• عائد الاستثمار

تتكون فرق وسائل التواصل الاجتماعي بشكل كبير من المبدعين. وهي محقة في ذلك. هم الكتاب والمصممين ومصوري الفيديو الذين ينشئون محتوى توقف التمرير.

لكن أصحاب المصلحة ينظرون إلى عائد الاستثمار التسويقي الإجمالي. والطريقة الأساسية لحساب عائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي هي أخذ نمو المبيعات من علامتك التجارية أو خط إنتاجك ، وطرح تكاليف التسويق ، ثم قسمة تكلفة التسويق.

إذا كنت لا تقوم بالتوصيل ، فقد يتطلعون إلى إجراء تخفيضات في الميزانية.

يجب أن يهدف المسوقون إلى تحقيق عائد استثمار (ROI) لا يقل عن 3: 1 للإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي. لذلك ، مقابل كل دولار يتم إنفاقه على الإعلان ، يجب أن تحقق العلامة التجارية ثلاثة دولارات من العائدات.

الموضوعات ذات الصلة: كيفية إثبات عائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام بيانات Stone-Cold

خطة عمل بقاء وسائل التواصل الاجتماعي

يعني استخدام أدوات التسويق الذكية عبر وسائل التواصل الاجتماعي أنه يمكنك التركيز على أن تكون مبدعًا وأن تظل قادرًا على إثبات عائد الاستثمار لأنشطتك. يعد سحب مقاييس إعداد التقارير الدقيقة أمرًا أساسيًا للحصول على صورة جيدة لعائد الاستثمار.

استخدم حاسبة Agorapulse ROI لإثبات القيمة الناتجة عن أنشطة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.

ما عليك سوى إدخال القيم ونطاق التاريخ وستقوم الآلة الحاسبة بالباقي! تأكد من ربط حساباتك الإعلانية و Google Analytics بلوحة Agorapulse للحصول على نتائج عائد الاستثمار الأكثر دقة.

قم بتضمين عائد الاستثمار في تقارير الوسائط الاجتماعية الشهرية الخاصة بك والتي يمكن تسليمها تلقائيًا إلى أصحاب المصلحة الرئيسيين.

ذات صلة: أفضل الأدوات لإنشاء لوحات معلومات الإيرادات

تعد تقارير وسائل التواصل الاجتماعي بمثابة رحيق لأصحاب المصلحة المرهقين لأنها:

• يوضح عائد الاستثمار من خلال المرئيات الواضحة
• يؤسس الثقة من خلال إثبات عملك
• قياس الإحصائيات الرئيسية مثل نمو الحساب
• يظهر نظرة عامة شاملة على جميع القنوات
• يوضح النمو والانخفاض في مجالات التسويق الرئيسية

2. يتم تخفيض الميزانيات ، وتسريح العمال يحدث

أثرت مخاوف الركود الوشيك على ميزانيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والإنفاق القادم.

قال 74 ٪ من المعلنين إن الانكماش الاقتصادي يؤثر على قراراتهم المتعلقة بميزانية 2023. وقال معظم المسوقين الذين شملهم الاستطلاع إن ميزانياتهم وتكاليف التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي تخضع لتدقيق شديد.

يوضح تقرير IPA Bellwether أن المسوقين يشعرون بتشاؤم متزايد بشأن الثروات المستقبلية لشركاتهم وصناعاتهم ، مع بدء تخفيضات الميزانية في الظهور.

"الحفاظ على الإنفاق التسويقي أو زيادته هو الاستجابة المثالية للأزمة" ، كما يقول بول بينسفير ، المدير العام لـ IPA ، مستشهداً بأبحاث IPA التي وجدت أن العلامات التجارية الخمسين "الأقوى" في المملكة المتحدة حققت عائدات للمساهمين كانت أعلى بنسبة 30٪ من مؤشر FTSE 100 في عام 2021. ولكن إنه يوافق على أن الاحتفاظ بميزانيات التسويق أو زيادتها في المناخ الحالي "ليس بالضرورة أسهل ما يمكن فعله".

خطة عمل بقاء وسائل التواصل الاجتماعي

من الجيد أن تكون استباقيًا بشأن ميزانيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مع عملائك وأصحاب المصلحة. من المحتمل أنهم يفكرون في الأمر حتى لو لم يعربوا عن مخاوفهم بعد.

فيما يلي بعض الإجراءات التي يمكن لمديري وسائل التواصل الاجتماعي اتخاذها للمساعدة في خفض تكلفة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي:

• التأكد من القنوات والأنشطة ذات العائد المنخفض. هل تضخ أموالًا إعلانية في قناة لا تحقق نتائج؟ لا يزال بإمكانك النشر بشكل عضوي وببساطة تقليل الإنفاق الإعلاني أو إزالته. قم بإنشاء تقرير طاقة Agorapulse لمعرفة كيفية أداء قنواتك بالضبط واتخاذ قرارات تعتمد على البيانات.

• تركيز الموارد على مصادر الدخل. يمكن أن يؤدي سحب ميزانيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بعيدًا عن قناة غير فعالة إلى توفير فرصة للاستثمار في قناة عالية الأداء. لكن ضع في اعتبارك ما يعنيه "الأداء العالي" في مناقشة الميزانية. بالنسبة لمديري وسائل التواصل الاجتماعي ، ربما يعني ذلك مشاركة عالية . بالنسبة لأصحاب المصلحة ، من المحتمل أن يعني ذلك عائد استثمار بالدولار الأمريكي . لذلك ، قم بتقليل التعزيزات الغرور ، وبدلاً من ذلك ركز إنفاق إعلانك على زيادة حركة المرور إلى صفحات التسوق والاشتراك.
• تقليل المصاريف غير الضرورية. دون أن أرغب في أن أبدو مثل السيدة العجوز في فيلم "تايتانيك" ، أتذكر عندما كانت ميزانيات وسائل التواصل الاجتماعي حفرة لا نهاية لها. في حوالي عام 2013 ، كنت أضخ الميزانية في كل شيء ، وجرب أحدث الأدوات والإعلان في كل مكان. وقد آتت أكلها في أغلب الأحيان. كانت المنافسة أقل ، وكانت خوارزميات المشاركة أكثر لطفًا ، وكانت وسائل التواصل الاجتماعي لا تزال جديدة تمامًا ومثيرة. ولكن بعد مرور 10 سنوات بسرعة ، تغير المشهد ، وأصبحت الميزانيات أصغر. لذلك ، نحن بحاجة إلى إزالة النفقات غير الضرورية. يجب أن يكون دعم وكالتك وموظفيك الداخليين آخر من يذهب. بدلاً من ذلك ، قم بإجراء تدقيق لجميع التراخيص التي تدفع مقابلها. هل تحتاجهم؟ هل فريقك يدرك حتى أنك تمتلكهم؟ قم بقطع أي أدوات فائضة لا تستخدمها وقم بتدوين الميزانية التي قمت بحفظها.

يمكنك أيضًا التفكير في الجمع بين الأدوات لتوفير ميزانية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

على سبيل المثال ، يوفر Agorapulse تقويم الوسائط الاجتماعية ونظام إعداد التقارير ومراقبة الوسائط الاجتماعية ومتعقب العائد على الاستثمار - وغير ذلك الكثير في أداة واحدة لإدارة الوسائط الاجتماعية. الخطط مرنة ويمكنك توسيع نطاقها أو خفضها بناءً على احتياجاتك.

3. يمكن للجميع القول أن ChatGPT يمكن أن يحل محل الوظائف

كنا نتحدث عن الذكاء الاصطناعي منذ سنوات. كانت التكنولوجيا قيد التطوير منذ عقود. لكن هذا العام ، ظهر الذكاء الاصطناعي و ChatGPT فجأة كأكثر الأدوات الجديدة شيوعًا. لسبب ما ، يعتقد بعض مديري وسائل التواصل الاجتماعي أن هذا يبدو وكأنه بداية ظهور آلات Skynet في T2.

يزداد الرعب سوءًا من قبل بعض المضاربين (وهم دائمًا غير مبدعين على LinkedIn) يعلنون بابتهاج أن الذكاء الاصطناعي سيزيل الحاجة إلى الكتاب في السنوات القليلة المقبلة.

تبلغ قيمة صناعة المحتوى 412.88 مليار دولار في عام 2023 وتوظف مئات الآلاف على مستوى العالم. ولم يقلق الكتاب فقط. رفع الفنانون والموسيقيون والمصورون أعينهم ورأوا أن الذكاء الاصطناعي يكرر العمل الإبداعي. وكذلك فعلت الشركات ، حيث رأى القانون والموارد البشرية أن الحاجة إلى التدخل البشري في سلسلة التوثيق تنهار.

لكن مثل كل شيء ، فهو مخيف حتى تفهمه. إذا كان أحد والديك أكبر سنًا ، فقد تتذكر مخاوفه بشأن وسائل التواصل الاجتماعي أو البريد الإلكتروني أو سكايب. لكن بمجرد أن يبدأوا ، لا يمكنك إبعادهم عنها!

هذا تطبيق WhatsApp حقيقي من أمي ، بعد أن علمتها استخدام الأداة.

خطة عمل بقاء وسائل التواصل الاجتماعي

لذا ، استرخ ودعنا نوقف دوامة الذعر حول الذكاء الاصطناعي و ChatGPT. ننسى "خبراء الذكاء الاصطناعي" الذين يزعمون أنهم سيسرقون الوظائف. معظمهم ليسوا خبراء على الإطلاق. لقد لعبوا فقط بالأدوات لفهم كيفية عملهم.

وهذا شيء يمكنك القيام به أيضًا. ChatGPT مجاني للاستخدام ، ولكن غالبًا ما تكون الخدمة غير متاحة إلا إذا كنت تستخدم حسابًا محترفًا. استثمر الوقت في تثقيف فريقك حول الأداة وتقديم جلسات مشاركة المعرفة.

يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT أن تساعد مديري الوسائط الاجتماعية من خلال توفير الأبحاث والأفكار.

وتشمل تلك:

• توليد أفكار جديدة للنشر
• إنشاء علامات تصنيف جديدة
• صياغة الشعارات أو التسميات التوضيحية
• تبادل الأفكار Q / As لجلسات البث المباشر
• ابحث عن الجمهور أو بيانات المنتج
• اجعل المحتوى الخاص بك دائمًا من خلال إعادة صياغة المشاركات السابقة
• إنشاء ردود نموذجية للأسئلة الشائعة على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكنك بعد ذلك إدخالها في ردود Agorapulse المحفوظة.
• كما تسمح واجهة برمجة تطبيقات ChatGPT للمطورين بدمج ChatGPT في تطبيقاتهم أو منتجاتهم أو خدماتهم.

ابدأ اللعب مع ChatGPT. إذا لم يعجبك ، فلا تستخدمه. هذا هو نفسه بالنسبة لجميع وسائل التواصل الاجتماعي وأدوات الكتابة. في Contentworks Agency ، لا نستخدم الذكاء الاصطناعي لكتابة المحتوى الخاص بنا ، فنحن نفضل البشر ... ولكن لا يضر فهم الأدوات وكيف يمكنهم المساعدة في البحث.

ختاماً

وسائل التواصل الاجتماعي ظاهرة للعيان ، والتي يمكن أن تفتحها لمزيد من التدقيق مقارنة بالإدارات الأخرى. من المرجح أن تجد مقالًا حول كيفية خفض ميزانية التسويق الخاصة بك ، بدلاً من كيفية خفض ميزانيتك القانونية ، على سبيل المثال.

من المرجح أيضًا أن يكون لديك مصادر خارجية تنصحك بإسقاط Twitter ، وإنشاء TikToks ، واستخدام ChatGPT ، والتوقف عن استخدام Facebook ، والبدء في استخدام أداة ROI جديدة. والقائمة تطول.

المفتاح هنا هو أن تكون استراتيجيًا في كل ما تفعله.

من خلال وجود إستراتيجية قوية لوسائل التواصل الاجتماعي ، ومؤشرات أداء رئيسية واضحة ، وتركيز على عائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي ، فأنت تتجه لتحقيق نتيجة ناجحة.