دروس التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للتخلص من COVID-19

أصبح التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أحد أكثر استراتيجيات التسويق الرقمي التي يعتمد عليها وسط هذا الوباء. تغيرت الطريقة التي استخدمت بها الشركات وسائل التواصل الاجتماعي لتسويق منتجاتها / خدماتها ، والتواصل مع العملاء ، وزيادة تأثير علامتها التجارية بسبب COVID-19. كان المسوقون قادرين على التعلم والنمو مع الاحتياجات المتطورة لعملائهم ومتابعيهم من خلال التجربة والخطأ.

ماذا علمنا COVID-19 عن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟ ما هي بعض الدروس الأساسية التي يمكننا أخذها معنا في المستقبل؟

فيما يلي 5 دروس رئيسية في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للاستفادة منها في COVID-19.

الأحداث الافتراضية للتسويق ليست مماثلة للأحداث الشخصية

مع إلغاء معظم الأحداث الشخصية ، وجميع التجمعات الكبيرة ، وحتى وظائف المجموعات الصغيرة ، تحولت الشركات إلى المنصات الرقمية لاستضافة بعض أكثر الأحداث شعبية في العام. على الرغم من أن العديد من الشركات ألغت الأحداث تمامًا ، اختار البعض الآخر التحول إلى الأحداث الافتراضية على أمل الاستمرار في التقاط الجو والترابط والمهمة العامة للشؤون الشخصية. كافح العديد من المسوقين عبر وسائل التواصل الاجتماعي لتسويق هذه الأحداث الافتراضية على المنصات الاجتماعية لأنهم روجوا لها كما لو كانوا حدثًا شخصيًا.

تختلف الأحداث الافتراضية تمامًا عن الأحداث الشخصية في طريقة تقديمها واستضافتها والتفاعل معها من قبل الحاضرين. يجب أن يتم تسويقها بشكل استراتيجي وأن تكون فوائد الحدث الافتراضي في طليعة الرسائل. لا يزال جائحة COVID-19 يفرض علينا قيودًا عندما يتعلق الأمر بالأحداث الشخصية ، لذلك ستتم تكليفك بتسويق المزيد من الأحداث الافتراضية على وسائل التواصل الاجتماعي على وجه الخصوص.

بصرف النظر عن اختيار النظام الأساسي المناسب لاستضافة الحدث الافتراضي الخاص بك ، تأكد من أنه يعمل على النحو الأمثل من خلال:

• التأكد من أنها جذابة بصريًا وتفاعلية باستخدام الخلفيات التي تعزز شخصية الحدث والشركة.
• اختيار المنصات الاجتماعية المناسبة لتسويق هذه الأحداث باستمرار.
• الاستفادة من التأثير المؤكد لوسائل التواصل الاجتماعي وقدرتها في جذب العملاء والمتابعين إلى الأحداث الافتراضية الخاصة بك ومن خلالها.
• توظيف استراتيجية محددة للمشاركة والترويج مصممة خصيصًا للأحداث الافتراضية.

الجودة والكمية مهمة عندما يتعلق الأمر بالمحتوى

لا يمكننا تجاهل الزيادة الهائلة في استهلاك المحتوى عبر الإنترنت بسبب قيود COVID-19 المعمول بها. بدأ المستهلكون في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لأكثر من مجرد البقاء على اتصال مع الأصدقاء وإطلاع العائلة على ما يفعلونه. بدأوا في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للمشتريات والتغطية الإخبارية والتفاعل مع العلامات التجارية المفضلة لديهم.

مع استمرارنا في الانغماس رقميًا ، سيبحث عملاؤك ومتابعوك عن محتوى عالي الجودة على أساس أكثر اتساقًا. إنهم يحصلون على محتوى وسائط اجتماعية أكثر من أي وقت مضى. سيستمر هذا الاتجاه في المستقبل حيث نستقر على هذا الوضع الطبيعي الجديد ونقدر التركيز على الصحة والسلامة أكثر فأكثر.

تتمثل إحدى أفضل الاستراتيجيات للتميز في مساحة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي المزدحمة في تزويد عملائك ومتابعيك بمحتوى ملائم وشخصي وفريد ​​من نوعه لاحتياجاتهم المتطورة. غالبًا ما يساعد نشر محتوى عالي الجودة في مشاركتك والمساعدة في النمو الإجمالي لشركتك.

اختر منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بك بحكمة

دفعتنا طلبات البقاء في المنزل وإغلاق معظم أماكن البيع بالتجزئة إلى استخدام وسائل التواصل الاجتماعي وغيرها من المنصات الرقمية للحصول على ما نحتاجه. أرادت الشركات تلبية احتياجات قاعدة عملائها بالكامل ، لكن الكثير منهم ارتكب خطأ محاولة بناء جمهور متفاعل على العديد من منصات التواصل الاجتماعي. وقد أثر ذلك سلبًا على قدرتهم على بناء حضور قوي على وسائل التواصل الاجتماعي حوّل المتابعين والزائرين إلى عملاء.

تعد شركات مثل Coca-Cola و Ikea أمثلة رائعة على كيفية الاستفادة بنجاح من منصات الوسائط الاجتماعية الأفضل أداءً. لقد كانوا إستراتيجيين ليس فقط في رسائلهم ، ولكن أيضًا في منصات التواصل الاجتماعي التي اختاروا تسويقها. ستحتاج إلى اختيار منصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك بحكمة والاستفادة من الاتصال الذي بنيته مع جمهورك عليها.

لا تعتقد أنه عليك تجربة كل منصة وسائط اجتماعية موجودة هناك. قم بإجراء بعض الأبحاث المتعمقة عن جمهورك وقاعدة عملائك ، واكتشف الأنظمة الأساسية التي يشاركون فيها أكثر من غيرها ، واختر تلك كأساس لاستراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في المستقبل.

لم تعد إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي خيارًا

لا يزال هناك جزء كبير من الشركات التي لم تستكشف بعد إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي ومدى فعاليتها في نماذج أعمالها الفردية. وجدت الشركات التي استخدمت إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي أنها إيجابية لجهودها في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. مع زيادة المحتوى على منصات الوسائط الاجتماعية الشهيرة مثل Instagram و Facebook ، أصبح من الصعب على الشركات الحصول على مشاركة عضوية في منشوراتها.

إذا كنت جادًا في تعزيز التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، فلم تعد الإعلانات خيارًا ضروريًا. ستكون إستراتيجيتك للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أكثر فاعلية من خلال إستراتيجية مختلطة تتضمن إستراتيجية وصول عضوية مثل محتوى عالي الجودة واستراتيجية وصول مدفوعة مثل الإعلانات.

تأكد من إضافة الإعلانات إلى ميزانية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. اقض بعض الوقت في دراسة كيفية إطلاق حملات إعلانية على وسائل التواصل الاجتماعي بشكل فعال وما تستلزمه كل مرحلة. تعتمد مدى قدرتك على التحويل على وسائل التواصل الاجتماعي على مدى جودة التنقل واستخدام الإعلانات للترويج لعلامتك التجارية ومنتجاتك / خدماتك.

استخدم جميع الميزات الموجودة على الأنظمة الأساسية الخاصة بك ، وافعلها بشكل جيد

لم يعد مجرد نشر الصور على Instagram أو مشاركة الحالة على Facebook فعالاً كإستراتيجية تسويق كاملة عبر وسائل التواصل الاجتماعي. اضطرت الشركات إلى استكشاف كل ما توفره كل منصة من منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بها. وجد معظمهم أنه كلما كانوا أفضل في التنقل في جميع الميزات الموجودة على النظام الأساسي ، كان تأثيرهم أفضل على تلك المنصات.

مزيج من النشر التقليدي والبث المباشر والقصص والميزات المضافة حديثًا هو أفضل نهج لك لاستراتيجية تسويق كاملة عبر وسائل التواصل الاجتماعي. كشف COVID-19 عن أهمية البقاء على اتصال حتى لو لم نتمكن من التواجد في نفس الغرفة. سيساعد استخدام جميع الميزات المتاحة لك في إنشاء هذا الاتصال.

ستحتاج إلى قضاء بعض الوقت للتعرف على الميزات المضافة حديثًا على منصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك واستخدامها كثيرًا. عندما تصدر الأنظمة الأساسية ميزات جديدة ، فإن استخدامها بشكل جيد سيزيد من تفاعلك بشكل كبير. أيضًا ، استمر في استخدام الميزات المألوفة لديك ولكن تعلم النصائح والحيل الجديدة عند ظهورها للارتقاء بالطريقة التي تستخدمها بها.

ما الذي علمنا إياه COVID-19 عن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

أثر COVID-19 بشكل كبير على طريقة تعامل الشركات مع التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. لقد تعلمنا أن هناك استراتيجية لتسويق الأحداث الافتراضية بنجاح ، وأن الجودة والكمية مهمة في المحتوى ، واختيار أنسب منصات الوسائط الاجتماعية ، وأن الإعلانات ضرورية ، ومدى أهمية استخدام الميزات بشكل جيد.

ستستمر المشاركة الرقمية في الارتفاع في السنوات القادمة ، وستتولى وسائل التواصل الاجتماعي قيادة هذه المهمة بينما ننتقل إلى التحول التالي في جائحة COVID-19.