بناء استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لعام 2022

هل تتطلع إلى ضبط استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لعام 2022؟

جيد! الآن هو الوقت المثالي لتحقيق ذلك.

في بيئة ذات منافسة ومحتوى وشبكات أكثر من أي وقت مضى ، تمنحك الإستراتيجية المختصرة التركيز المطلوب لقول "لا" للجهود التي لا تخدم أهدافك.

لهذا السبب قمنا بتجميع دليل شامل لإنشاء خطة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي من البداية.

سواء كنت جديدًا تمامًا على وسائل التواصل الاجتماعي أو ترغب في إعادة التحقق من أولوياتك في عام 2022 ، فقد غطت هذا الدليل.

1. 1. ضع أهدافًا منطقية لعملك
   2. خذ وقتك في البحث عن جمهورك المستهدف
   3. حدد أهم مقاييسك ومؤشرات الأداء الرئيسية
   4. إنشاء (وتنظيم) محتوى اجتماعي جذاب
   5. اجعل حضورك الاجتماعي في الوقت المناسب قدر الإمكان
   6. قم بتقييم ما ينجح وما لا ينجح وكيف تستمر في التحسين
   7. أدخل الأقسام الأخرى في هذا المزيج

1. حدد أهدافًا منطقية لعملك

لنبدأ بسؤال سريع:

"ماذا تريد من وسائل التواصل الاجتماعي ، على أي حال؟"

يبدأ التخطيط لاستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي بأهدافك.

وفقًا لمؤشر Sprout الاجتماعي لعام 2021 ، فإن الأهداف الاجتماعية الأكثر شيوعًا هي زيادة الوعي بالعلامة التجارية (58٪) وزيادة مشاركة المجتمع (41٪). سواء كنت ترغب في بناء مجتمع متابع أكبر أو مجتمع أكثر نشاطًا ، فإن قضاء الوقت في تحديد أهدافك الاجتماعية هو الخطوة الأولى للوصول إليها.

في كلتا الحالتين ، ستحدد أهدافك إستراتيجيتك للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ومقدار الوقت والطاقة اللذين ستحتاجهما لتكريسهما لحملاتك.

عينة من أهداف وسائل التواصل الاجتماعي لعام 2022 وما بعده

ما يهم حقًا هو أنك تضع أهدافًا واقعية لوسائل التواصل الاجتماعي.

بالمناسبة التأكيد على "الواقعي". نوصي بمعالجة أهداف أصغر تسمح لك بتوسيع نطاق جهودك الاجتماعية بطريقة معقولة ومعقولة.

فيما يلي بعض نماذج الأهداف التي يمكن للشركات من جميع الأشكال والأحجام السعي وراءها.

زيادة الوعي بالعلامة التجارية . هذا يعني الحصول على اسمك هناك. لخلق وعي حقيقي ودائم بالعلامة التجارية ، تجنب مجرد نشر الرسائل الترويجية. بدلاً من ذلك ، ركز على المحتوى الذي يركز على شخصيتك وقيمك أولاً.

توليد العملاء المحتملين والمبيعات . سواء عبر الإنترنت أو في المتجر أو مباشرة من خلال ملفات التعريف الاجتماعية الخاصة بك ، لا يقوم المتابعون بعمليات شراء عن طريق الصدفة. على سبيل المثال ، هل أنت بصدد تنبيه العملاء بالمنتجات والعروض الترويجية الجديدة؟ هل تقوم بدمج كتالوج المنتج الخاص بك في ملفات التعريف الاجتماعية الخاصة بك؟ هل تدير صفقات حصرية للمتابعين؟

تنمية جمهور علامتك التجارية . يعني جذب متابعين جدد إلى الحظيرة إيجاد طرق لتقديم علامتك التجارية إلى الأشخاص الذين لم يسمعوا بك من قبل.

زيادة جمهورك يعني أيضًا اكتشاف المحادثات حول عملك ومجال عملك الأكثر أهمية. يكاد يكون البحث من خلال قنواتك الاجتماعية مستحيلًا دون مراقبة أو الاستماع إلى كلمات رئيسية أو عبارات أو علامات تصنيف معينة. يساعدك التعرف على هذه المحادثات على توسيع جمهورك الأساسي (والوصول إلى الجماهير المجاورة) بشكل أسرع.

تعزيز المشاركة المجتمعية . تُظهر بيانات الفهرس أن 46٪ من المستهلكين يعتقدون أن العلامات التجارية التي تجذب جمهورهم هي الأفضل في الفصل على وسائل التواصل الاجتماعي ، لذلك من المفيد استكشاف طرق جديدة لجذب انتباه متابعيك الحاليين. هذا يعني تجربة الرسائل والمحتوى. على سبيل المثال ، هل تروج علامتك التجارية للمحتوى وعلامات التصنيف التي ينشئها المستخدمون؟

حتى شيء بسيط مثل طرح سؤال يمكن أن يزيد من معدل مشاركتك. يمكن أن يكون عملاؤك أفضل المصفقين لك ، ولكن فقط إذا كنت تمنحهم شيئًا ما ليفعلوه.

دفع حركة المرور إلى موقعك . بسيطا بما فيه الكفاية. إذا كنت تركز بالليزر على جذب عملاء محتملين أو زيارات إلى موقع الويب الخاص بك ، فيمكن لوسائل التواصل الاجتماعي تحقيق ذلك. سواء من خلال المنشورات الترويجية أو الإعلانات الاجتماعية ، يمكن أن تساعدك مراقبة التحويلات ونقرات عنوان URL على تحديد عائد الاستثمار بشكل أفضل من وسائل التواصل الاجتماعي.

أي مجموعة من هذه الأهداف هي لعبة عادلة ويمكن أن تساعدك على فهم الشبكات التي يجب معالجتها بشكل أفضل أيضًا. عندما تكون في شك ، اجعل إستراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك بسيطة بدلاً من تعقيدها بالعديد من الأهداف التي قد تشتت انتباهك. اختر واحدًا أو اثنين وحشد فريقك حولهم.

2. خذ وقتك في البحث عن جمهورك المستهدف

وضع الافتراضات هو خبر سيء للمسوقين.

يستخدم 55٪ فقط من جهات التسويق البيانات الاجتماعية لفهم جمهورهم المستهدف بشكل أفضل ، مما يجعلها فرصة كبيرة لكل من القادة والممارسين. الكثير مما تحتاج إلى معرفته عن جمهورك للتأثير على استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي متاح بالفعل. يجب عليك ان تعرف أين تبحث.

باستخدام الأداة المناسبة ، يمكن للمسوقين البحث بسرعة عن جمهورهم. لا حاجة لأبحاث السوق الرسمية أو قطع علم البيانات.

تذكر: منصات مختلفة تجذب جماهير مختلفة

خذ ديموغرافيات وسائل التواصل الاجتماعي اليوم ، على سبيل المثال. تتحدث هذه الأرقام مباشرة إلى الشبكات التي يجب أن تتعامل معها علامتك التجارية وأنواع المحتوى التي يجب نشرها. فيما يلي بعض النقاط الرئيسية لاستراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لعام 2022:

• يُعد كل من Facebook و YouTube مكانين رئيسيين للإعلانات ويرجع ذلك جزئيًا إلى قواعد المستخدمين ذوي الدخل المرتفع.
• أهم شبكات التواصل الاجتماعي بين جيل الألفية وجيل Z هي Instagram و YouTube ، مما يشير إلى قوة المحتوى الجريء والملفت للنظر الذي ينضح بالشخصية.
• يفوق عدد النساء عدد الرجال بشكل كبير على موقع Pinterest ، والذي يُلاحظ أنه يتباهى بأعلى متوسط ​​قيمة طلب للمتسوقين الاجتماعيين.
• قاعدة مستخدمي LinkedIn متعلمة جيدًا ، مما يجعلها مركزًا لمحتوى متعمق خاص بالصناعة قد يكون أكثر تخصصًا مما تراه على Facebook أو Twitter.

لا تبسط نفسك أكثر من اللازم. بدلاً من ذلك ، ركز على الشبكات التي يكون فيها جمهورك الأساسي نشطًا بالفعل.

قم بأداء واجبك على جمهورك الحالي على وسائل التواصل الاجتماعي

على الرغم من أن البيانات الديموغرافية أعلاه تمنحك نظرة ثاقبة لكل قناة ، فماذا عن عملائك؟ يجب إجراء مزيد من التحليل قبل أن تتمكن من تحديد شكل العملاء الاجتماعيين في العالم الحقيقي.

لهذا السبب تستخدم العديد من العلامات التجارية لوحة معلومات لوسائل التواصل الاجتماعي تقدم نظرة عامة على من يتابعك وكيف يتفاعلون معك في كل قناة.

تضع لوحة تحليلات Sprout الخصائص الديموغرافية لجمهورك في المقدمة وفي المنتصف. كما أنه يسلط الضوء على الشبكات الاجتماعية التي تشهد أكبر قدر من النشاط ، مما يساعدك على ضمان قضاء وقتك على الشبكات المناسبة.

باستخدام Sprout's Group Report ، يمكنك عرض بيانات Facebook و Twitter و Instagram و LinkedIn و Pinterest جنبًا إلى جنب بتنسيق قابل للتخصيص يمكن تصديره حسب النطاق الزمني والملف الشخصي.

هناك الكثير من المصادر الأخرى لبيانات الجمهور القيمة لتكملة رؤيتك لوسائل التواصل الاجتماعي. يتضمن ذلك تحليلات Google والبريد الإلكتروني أو CRM أو منصة خدمة العملاء أو حتى منتجاتك الأكثر مبيعًا.

سيؤثر كل ما سبق في النهاية على كل شيء بدءًا من رسائلك التسويقية إلى كيفية التعامل مع خدمة العملاء أو التجارة الاجتماعية.

3. حدد أهم المقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية

بغض النظر عن أهدافك أو مجالك ، يجب أن تكون إستراتيجيتك لوسائل التواصل الاجتماعي قائمة على البيانات.

هذا يعني التركيز على مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي المهمة. بدلاً من التركيز على مقاييس الغرور ، ابحث في البيانات التي تتوافق مباشرةً مع أهدافك.

ما المقاييس التي نتحدث عنها؟ تحقق من التفاصيل أدناه:

• تصل . مدى وصول المشاركة هو عدد المستخدمين الفريدين الذين شاهدوا مشاركتك. ما مقدار المحتوى الخاص بك الذي يصل فعليًا إلى خلاصات المستخدمين؟
• نقرات . هذا هو عدد النقرات على المحتوى أو الحساب الخاص بك. يعد تتبع النقرات لكل حملة أمرًا ضروريًا لفهم دوافع الفضول أو تشجيع الأشخاص على الشراء.
• المشاركة . إجمالي عدد التفاعلات الاجتماعية مقسومًا على عدد مرات الظهور. يلقي هذا الضوء على مدى إدراك جمهورك لك واستعدادهم للتفاعل.
• أداء الهاشتاق . ما هي الوسوم الأكثر استخداما؟ ما هي الوسوم الأكثر ارتباطًا بعلامتك التجارية؟ يمكن أن يساعد الحصول على هذه الإجابات في تشكيل تركيز المحتوى الخاص بك في المستقبل.

• الإعجابات العضوية والمدفوعة : بالإضافة إلى عدد الإعجابات القياسي ، تُعزى هذه التفاعلات إلى المحتوى المدفوع أو العضوي. نظرًا لمدى صعوبة اكتساب المشاركة العضوية ، تلجأ العديد من العلامات التجارية إلى الإعلانات. يمكن أن تساعدك معرفة هذه الاختلافات في تحديد ميزانية كل من الإنفاق الإعلاني والوقت الذي تستثمره في أشكال مختلفة.
• المشاعر . هذا هو قياس كيفية تفاعل المستخدمين مع المحتوى أو العلامة التجارية أو الوسم الخاص بك. هل وجد العملاء حملتك الأخيرة مسيئة؟ ما نوع المشاعر التي يربطها الأشخاص بعلامة التصنيف الخاصة بحملتك؟ من الأفضل دائمًا التعمق أكثر ومعرفة كيف يتحدث الناس أو يشعرون بشأن علامتك التجارية.

تتجذر استراتيجية التسويق الفعالة عبر وسائل التواصل الاجتماعي في الأرقام. ومع ذلك ، يجب وضع هذه الأرقام في سياق يتوافق مع أهدافك الأصلية.

4. إنشاء (وتنظيم) محتوى اجتماعي جذاب

لا مفاجآت هنا. تعتمد إستراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك على المحتوى الخاص بك.

في هذه المرحلة ، يجب أن تكون لديك فكرة جيدة عما تنشره بناءً على أهدافك وجمهورك وهوية علامتك التجارية. ربما تشعر بالثقة في الشبكات التي يجب تغطيتها أيضًا.

ولكن ماذا عن استراتيجية المحتوى الخاصة بك؟ فيما يلي بعض الأفكار والإلهام التي يمكن أن تساعد.

أهمية التمسك بمواضيع المحتوى

من المحتمل أنك رأيت منشورًا من علامة تجارية معينة تشعر وكأنها علامتهم التجارية.

تعتبر النغمة غير الرسمية التي تجعل حضور Discord على Twitter محبوبًا من قبل المستخدمين العاديين والمشرفين على حد سواء مثالًا رائعًا.

من الرسومات إلى البكرات وما بعدها ، تعتمد العديد من العلامات التجارية على تنسيقات المحتوى نفسها واللمسات الإبداعية مرارًا وتكرارًا. يمكن أن تساعدك هذه الموضوعات على أن تصبح أكثر اتساقًا وتركز على استراتيجية محتوى منطقية.

على سبيل المثال ، يمكنك التنقل بين الميمات وصور المنتج والمحتوى الذي ينشئه المستخدم أثناء الالتزام بنظام ألوان محدد. إذا كنت تكافح من أجل مواكبة كل مصادر المحتوى الاجتماعي هذه ، ففكر في أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية التي تساعدك على تنظيم مكتبة الوسائط الخاصة بك وجدولة منشوراتك مسبقًا.

أفكار محتوى للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في عام 2022

للمساعدة في تضييق نطاق تفاصيل ما يجب أن تنشره والتأكد من تطوير محتوى مبتكر ، إليك بعض اتجاهات الوسائط الاجتماعية التي يجب مراعاتها.

القصص والمشاركات الحساسة للوقت

القصص لا تذهب إلى أي مكان. من خلال الاستفادة من FOMO الخاص بمتابعيك (الخوف من الضياع) ، يكون محتوى نمط القصص تفاعليًا ولا يمكن تفويته. الظهور أولاً في خلاصات متابعيك افتراضيًا ، يمكن أن يساعد هذا المحتوى حساب علامتك التجارية على "تخطي الخط" والبقاء جديدًا في أذهان جمهورك.

تعتبر القصص ذات قيمة خاصة لأخذ متابعيك وراء الكواليس وجعل خلاصتك الاجتماعية تبدو أكثر خصوصية. على سبيل المثال ، ضع في اعتبارك كيف يمكنك استخدام القصص لتغطية حدث أو اصطحاب متابعيك في رحلة دون أن يضطروا إلى ترك راحة "غرام".

فيديو قصير

يقول أربعة وخمسون بالمائة من جهات التسويق أن الفيديو هو أكثر أنواع المحتوى قيمة لتحقيق الأهداف الاجتماعية ، وذلك لسبب وجيه. ازدهرت مقاطع الفيديو الاجتماعية ، خاصة مع ظهور TikTok و Instagram Reels. تستمر كل من الإنتاجات الطويلة والقصيرة في السيطرة على الفضاء الاجتماعي عبر جميع الأنظمة الأساسية نظرًا لارتفاع معدل المشاركة فيها.

بالإضافة إلى ذلك ، بفضل التطورات في إنتاج مقاطع الفيديو ذاتية الصنع وإنتاج الفيديو عن بُعد ، لن تحتاج إلى ميزانية ضخمة لإنتاج الفيديو حتى تكون ناجحًا. كل ما تحتاجه هو جهاز كمبيوتر محمول أو هاتف ذكي وبعض الحيل للتجارة.

المشاركات التي تظهر الجانب الإنساني الخاص بك

مهم بشكل خاص لأننا (في النهاية) خرجنا من COVID-19 ، يجب أن يكون كل من المحتوى الشخصي والشخصي حجر الزاوية في إستراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. لا تخف من تذكير المتابعين بالبشر وراء مشاركاتك.

نصيحة احترافية: قم بإجراء تحليل تنافسي للمساعدة في إبراز المحتوى الخاص بك

قبل البدء في إنشاء المحتوى ، يجب أن تكون لديك فكرة جيدة عما ينوي منافسيك القيام به.

في حين أن بعض العلامات التجارية قد ترغب في النظر في أدوات تحليل المنافسين الخارجيين للتعمق أكثر في أرقام منافسيهم ، يمكنك تعلم الكثير من خلال مراجعة بسيطة للوجود الاجتماعي للمنافسين.

إن أبسط طريقة للعثور على المنافسين هي من خلال بحث Google. ابحث عن الكلمات الرئيسية والعبارات والمصطلحات الأكثر قيمة لديك لمعرفة من سيظهر.

بعد ذلك ، شاهد كيف تُقارن قنواتهم الاجتماعية باستراتيجية الترويج الخاصة بك. الهدف هنا ليس تقليد أو سرقة أفكار منافسيك. لا يمكن (أو يجب أن تكون) استراتيجيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بشركتين هي نفسها. بدلاً من ذلك ، حدد ما يناسبهم وما هي الاستنتاجات التي يمكنك استخلاصها لتكييف حملاتك وفقًا لذلك.

بعد تحديد بعض منافسيك في الصناعة ، يمكنك استخدام أدوات التحليل التنافسي مثل تلك الموجودة في Sprout لمقارنة أداء المنافسين بسرعة بأداءك.

شاهد ما ينشرونه على Facebook. قارن تفاعلك على Twitter مع تفاعلهم. اكتشف كيف يقومون بوضع علامات على المحتوى الخاص بهم على Instagram. تحسين استراتيجيتك الخاصة. اشطف و كرر.

يمكنك أيضًا الانتقال إلى أبعد من ذلك باستخدام ميزة الاستماع المتقدم في جهاز Sprout. باستخدام الاستماع الاجتماعي ، يمكنك تسليط الضوء على آراء المستهلكين غير المصفاة فيما يتعلق بالمنافسين ، بالإضافة إلى منتجاتهم وخدماتهم.

تحصل على مكافأة إضافية تتمثل في اكتشاف محادثات صادقة حول علامتك التجارية ربما تكون قد فاتتك.

5. اجعل حضورك الاجتماعي في الوقت المناسب قدر الإمكان

يمكن القول إن الالتزام بالمواعيد أكثر أهمية من أي وقت مضى بالنسبة للمسوقين.

لا يُتوقع منك فقط طرح محتوى جديد بشكل منتظم ، ولكن أيضًا تكون "قيد التشغيل" دائمًا لمتابعيك.

لكن لا يمكنك دائمًا توقع عمل العملاء على مدار الساعة. يعد الالتزام بالمواعيد أمرًا صعبًا عندما تكون مقيدًا بالموارد أو تكون جزءًا من فريق صغير.

دعنا نلقي نظرة على بعض الأفكار لتعظيم جدولك والوقت الذي تقضيه في التواصل الاجتماعي.

انشر في أفضل الأوقات للمشاركة

سؤال سريع: متى تكون علامتك التجارية متاحة للتفاعل والتفاعل مع العملاء؟

قد ترى بعض الأوقات الموصى بها للنشر في وقت متأخر من المساء ، على سبيل المثال. ولكن إذا لم يكن فريقك موجودًا للتواصل ، فما الهدف من النشر في الوقت "المفضل"؟

بدلاً من ذلك ، حاول التأكد من توفر مديري الوسائط الاجتماعية أو المجتمع لديك وعلى استعداد للإجابة على أي أسئلة أو مخاوف تتعلق بالمنتج عندما تغرد أو تنشر. خذ الوقت الكافي لمراجعة أفضل الأوقات للنشر على وسائل التواصل الاجتماعي. ومع ذلك ، من الأهمية بمكان المشاركة بعد النشر.

وهذا يقودنا إلى النقطة التالية.

قم بالرد على أسئلة العملاء والصيحات في أسرع وقت ممكن

عملاؤك يريدون استجابات سريعة. في الواقع ، يعتقد 47٪ أن خدمة العملاء القوية تحدد العلامة التجارية الأفضل في فئتها على وسائل التواصل الاجتماعي.

لا يمكن لعلامتك التجارية أن تنسى هذه العناصر الأساسية لبناء المجتمع. يتطلب الأمر جهدًا لضمان عدم ترك المحادثات أو فرص المشاركة دون رقابة.

على وسائل التواصل الاجتماعي ، تكتسب الاحترام كعلامة تجارية من خلال التواجد والتحدث إلى جمهورك. لهذا السبب تعتبر خدمة العملاء الاجتماعية مهمة جدًا للعلامات التجارية التي ترغب في زيادة وعي الجمهور - تنتقل الكلمات بسرعة حول الخدمة الرائعة.

سواء كان الأمر يتعلق بالاستفادة من مجاملة أو الرد على سؤال ، يجب ألا تترك الشركات العملاء معلقين. وفقًا لبحثنا ، فإن الشبكات الاجتماعية هي القناة المفضلة للمستهلكين الأولى لمشاركة التعليقات والتواصل مع مشكلة أو سؤال الخدمة. لكن هل تعلم أن معظم المستخدمين يعتقدون أن العلامات التجارية يجب أن ترد على رسائل وسائل التواصل الاجتماعي في غضون أربع ساعات؟

يمكن أن يساعد تعيين فرق لمهام استجابة محددة موظفيك على العمل مثل فريق وسائط اجتماعية جيد التجهيز ، سواء كنت مجموعة من واحد أو 100.

مع تطور الخوارزميات الاجتماعية ، يواجه المحتوى العضوي صعوبة متزايدة في الوصول إلى غالبية جمهورك. آخر شيء تريد القيام به هو تجاهل أولئك الذين ينخرطون ويخسرون إرسال المزيد إلى أسفل مسار التسويق الخاص بك.

6. تقييم ما ينجح وما لا ينجح وكيف تستمر في التحسين

الآن يجب أن يكون لديك فهم شامل لاستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

ومع ذلك ، من المهم أن تكون قادرًا على تكييف استراتيجيتك على مدار العام.

بدون التحليل المستمر لجهودك ، لن تعرف أبدًا كيف فعلت حملة على أخرى. يساعدك الحصول على نظرة عامة على نشاطك على وسائل التواصل الاجتماعي على وضع الأمور في نصابها الصحيح. هذا يعني النظر إلى المحتوى الأفضل أداءً وتعديل حملاتك عندما يتوقف المحتوى الخاص بك.

ليس هناك من ينكر أن الكثير من وسائل التواصل الاجتماعي هي مسألة تجربة وخطأ. تتيح لك مراقبة المقاييس وراء حملاتك في الوقت الفعلي إجراء تعديلات صغيرة على استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك بدلاً من التغييرات الشاملة التي تستغرق وقتًا طويلاً.

يبدأ الكثير من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بالحرص على بياناتك. يمكنك أن تكون تفاعليًا على المدى القصير لتحقيق أقصى استفادة من حملاتك الجارية ، ثم استخدم هذه النصائح بشكل استباقي لإبلاغ إصلاح إستراتيجيتك التالية.

يعد الإبلاغ عن البيانات مهمًا أيضًا من أجل مشاركة الأفكار القيمة من الشبكات الاجتماعية مع زملائك في العمل وزملائك.

تشير البيانات المأخوذة من مؤشر Sprout الاجتماعي إلى أن 15٪ فقط من المسوقين يستخدمون البيانات الاجتماعية لقياس عائد الاستثمار. إن تضمين هذه المعلومات في التقارير المنتظمة لا يجعلك مسؤولاً عن جهودك فحسب ، بل يسلط الضوء أيضًا على التأثير والنتائج النهائية التي تنتجها استراتيجيتك الاجتماعية.

استنادًا إلى بياناتك ، يمكنك تقييم ما إذا كانت مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك تتقدم حقًا إلى أهداف شركتك الشاملة أو ما إذا كانت بحاجة إلى التغيير.

7. جلب الإدارات الأخرى في هذا المزيج

تتمتع فرق وسائل التواصل الاجتماعي بميزة فريدة عندما يتعلق الأمر بفهم مشاعر العملاء. أنتم عيون وآذان علامتك التجارية على الإنترنت. يمكن لهذه الأفكار أن تفعل أكثر من مجرد إبلاغ استراتيجية التسويق. يمكنهم تحويل عملك.

ومع ذلك ، وفقًا لبيانات الفهرس ، يستخدم 39٪ فقط من جهات التسويق البيانات الاجتماعية لدعم الأقسام الأخرى.

في عام 2022 ، ستتعامل فرق الوسائط الاجتماعية المتميزة مع التعاون بين الأقسام بحماس ونية.

الأقسام التي يمكن أن تستفيد من البيانات الاجتماعية

الجواب القصير؟ كلهم. لكن لا تقضم أكثر مما تستطيع مضغه. بدلاً من ذلك ، ابدأ من حيث تعتقد أنه يمكنك إحداث أكبر تأثير. إليك بعض الأفكار لبدء إستراتيجيتك.

الموارد البشرية

نحن في خضم سوق عمل تنافسي بشكل لا يصدق. يمكن أن يؤدي التعاون مع الموارد البشرية في مبادرات العلامة التجارية لصاحب العمل الاجتماعي الأول إلى أكثر من مجرد ملء الأدوار المفتوحة بسرعة. كما يمكنها جذب مرشحين أقوى وأكثر تأهيلاً.

مبيعات

أجرينا استبيانًا على 250 مديرًا تنفيذيًا ووجدنا أنه في المستقبل ، يتوقع 90٪ أن تكون الشبكات الاجتماعية هي قناة الاتصال الأساسية للتواصل مع العملاء. يمكن أن تؤدي مشاركة الرؤى الاجتماعية مع مؤسسة المبيعات الخاصة بك إلى تمكين المندوبين من العمل بشكل أكثر ذكاءً في سياق رحلات العملاء الرقمية المتزايدة.

المنتج والتسويق

من المحتمل أنك تلقيت عددًا غير قليل من طلبات الميزات أو المنتجات أثناء إدارة البريد الوارد الاجتماعي لعلامتك التجارية. باستخدام أداة إدارة الوسائط الاجتماعية ، يمكنك تلخيص هذه الرسائل في رؤى قابلة للتنفيذ لمنتجك أو فرق التسويق. يمكن أن تكمل هذه الأفكار أبحاث خارطة الطريق الحالية ، مما يؤدي إلى إنشاء خطة تركز على العميل وتسعد.

وبهذا ، نختتم دليل إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي لعام 2022 وما بعده!

هل استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك مصنفة لعام 2022؟

يسلط هذا الدليل الضوء على أن هناك الكثير من القطع المتحركة للوجود الاجتماعي الحديث.

ومع ذلك ، فإن تجميع مجموعتك لا يجب أن يكون عائقًا.

إذا حددت أهدافًا قابلة للتنفيذ وعالجت كل خطوة من الخطوات المذكورة أعلاه ، فستكون بالفعل في المقدمة عندما يتعلق الأمر باستراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

وإذا كنت بحاجة إلى مزيد من الإلهام لطرق قابلة للتنفيذ لبناء استراتيجياتك ، فتأكد من مراجعة مجموعة أدوات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا مع القوالب والموارد. حظ موفق في عام 2022!