دليل المبتدئين لأدوات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

تُحدث أدوات التسويق الصحيحة عبر وسائل التواصل الاجتماعي فرقًا كبيرًا.

وبدون أدوات التسويق المناسبة عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، قد تنهار استراتيجيتك الاجتماعية قبل أن تتاح لها الفرصة.

يمكن للتسويق الجيد عبر وسائل التواصل الاجتماعي أن يحول نجاح علامتك التجارية. ولكن بدون ترسانة من الأدوات القوية والمحددة التي تتوافق مع أهداف مؤسستك ، لا يمكنك إنشاء محتوى قيم أو مشاركته ، أو جذب جماهير جديدة أو جذب مشاركة هادفة.

قائمة مسؤوليات المسوقين لا تتوقف عن النمو. لحسن الحظ ، نحن نقوم بتحليل تفصيلي لما يجب أن تبحث عنه في كل حل تسويق اجتماعي ، حتى لا تضطر إلى ذلك. دعنا نتعمق.

تبحث عن شيء معين؟ استخدم هذه الروابط للانتقال إلى القسم الذي يناسب احتياجاتك.

جدول المحتويات:

• • أدوات جدولة وسائل التواصل الاجتماعي
  • أدوات تحليل وسائل التواصل الاجتماعي
  • أدوات التواصل الاجتماعي
  • أدوات الاستماع على وسائل التواصل الاجتماعي
  • أدوات مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي
  • أدوات أتمتة الوسائط الاجتماعية
  • أدوات التسويق على Facebook
  • أدوات التسويق على تويتر
  • أدوات التسويق على Instagram

أدوات جدولة وسائل التواصل الاجتماعي

هناك عدة أنواع مختلفة من أدوات جدولة الوسائط الاجتماعية المتاحة في السوق لكل شيء بدءًا من كتابة المنشورات إلى تنظيم المحتوى إلى قائمة الانتظار والتنظيم.

لكن كل منهم لديه هدف واحد مشترك: توفير الوقت.

يعرف كل مسوق أن القفز ذهابًا وإيابًا بين الشبكات هو استنزاف للوقت. ضاعف هذا الوقت في جميع الملكيات الاجتماعية التي تديرها ، وقد يكون يوم عملك معركة شاقة ضد جدولة المحتوى.

استعد وقتك ، ناهيك عن سلامتك العقلية ، من خلال البحث عن أدوات تفاعلية.

تسهل أدوات جدولة الوسائط الاجتماعية جدولة وتتبع كل رسالة اجتماعية قمت بإنشائها عبر جميع ملفات تعريف وشبكات الوسائط الاجتماعية الفردية الخاصة بك.

تسهل أدوات الجدولة الاجتماعية أيضًا العمل مع فريق اجتماعي أكبر. من خلال تعيين الوصول إلى المديرين المناسبين ، أو عن طريق إنشاء أذونات متقدمة ، ستضمن عدم إرسال أي رسالة دون نظرة ثانية.

ما الذي يمكن أن تفعله أدوات جدولة الوسائط الاجتماعية؟

• شارك نفس المحتوى مع ملفات تعريف وشبكات متعددة بنقرة واحدة.
• استخدم بيانات الوسائط الاجتماعية الفريدة الخاصة بك لنشر المحتوى تلقائيًا عندما يكون جمهورك أكثر تفاعلاً.
• ضع قائمة انتظار وانشر نفس المنشور عبر ملفات تعريف متعددة في خطوة واحدة.
• قم بتخطيط وتنظيم كل المحتوى الاجتماعي الخاص بك بمساعدة تقويم ديناميكي.

أدوات تحليل وسائل التواصل الاجتماعي

إذا كانت بياناتك معطلة ، فإن إستراتيجيتك الاجتماعية متوقفة.

سواء كنت تتتبع مرات الظهور على Facebook ، أو تحصي النقرات على Twitter ، أو تقيس نمو المتابعين على Instagram أو تقيم تفاعلك على LinkedIn - لا يمكنك الحصول على الصورة الكاملة لجهودك بدون الأدوات اللازمة لتحليل كل جزء من اللغز.

تعد أدوات تحليل الوسائط الاجتماعية مفتاحًا لصورة أكبر أنظف.

ما الذي يمكن أن تفعله أدوات تحليل وسائل التواصل الاجتماعي؟

• تتبع أداء جميع الشبكات الاجتماعية وملفات التعريف الخاصة بك في مكان واحد.
• مراقبة فعالية الحملات الاجتماعية عن طريق وضع علامات عليها وإعداد تقارير عنها بشكل فردي.
• تعرف على الرسائل التي يتردد صداها أكثر في جمهورك لتوجيه استراتيجية النشر الاجتماعي الخاصة بك.
• تجسس على المنافسة لترى كيف تتوافق مشاركتهم ونموهم مع مشاركتك.
• تتبع مدى سرعة وكفاءة استجابتك للرسائل التي تتطلب استجابة.
• تعرف على أعضاء فريقك الأكثر فاعلية وجاذبية ونشر المحتوى

أدوات التواصل الاجتماعي

أدوات المشاركة هي نواة رؤية علامتك التجارية واستجابتها وكفاءتها. مع كل تفاعل فوري ومتسق مع عملائك على الشبكات الاجتماعية ، فإنك تبني الولاء.

ضع في اعتبارك البحث عن أدوات تعاونية ، مثل أنظمة إدارة المراجعة لتعليقات العملاء وإدارة المهام ووضع العلامات. كلما كانت رسائل العملاء الواردة أكثر تنظيمًا في الواجهة الخلفية ، زادت سلاسة تجربة المستخدم التي تنشئها على الواجهة الأمامية.

ما الذي يمكن أن تفعله أدوات التواصل الاجتماعي؟

• قم بتوحيد جميع الرسائل من كل شبكة وكل ملف تعريف في صندوق وارد واحد.
• إخطارك عندما تشهد ملفاتك الشخصية زيادة حادة في الإشارات.
• قم بتعيين رسائل لأفراد في فريقك يكونون أكثر استعدادًا للإجابة على الأسئلة.
• أظهر لك التاريخ الكامل لوسائل التواصل الاجتماعي لشخص ما يتواصل معك.

أدوات الاستماع على وسائل التواصل الاجتماعي

تتيح لك أدوات الاستماع عبر وسائل التواصل الاجتماعي تحليل الأفكار التي جمعتها من خلال المراقبة الاجتماعية وتوفير استجابات قابلة للتنفيذ وتقديمها ، باستخدام ميزات أكثر تقدمًا. تساعدك هذه الأدوات معًا على تلبية معايير أعلى لعملائك وتحسين الصحة العامة للعلامة التجارية

ما الذي يمكن أن تفعله أدوات الاستماع على وسائل التواصل الاجتماعي؟

• أظهر لك المشاعر العامة لدى المستخدمين الاجتماعيين تجاه موضوع أو علامة تجارية معينة.
• تحليل الحملات بأكملها بسرعة وتمكينك من إنشاء تقارير موجزة.
• حدد الاتجاهات في مجال عملك قبل وقت طويل من أن تصبح أحدث موضوع ساخن.
• تحديد فجوات الصناعة ، وتتبع حصة الصوت وفهم مواقف المستهلكين تجاه المنافسين للكشف عن فرص العمل.

أدوات مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي

غالبًا ما يتم استخدام مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي بالتبادل مع الاستماع الاجتماعي ، مما يضر فقط بالقيمة ذات الصلة لكل طريقة.

تساعد أدوات مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي في "ماذا" مقابل "لماذا" من الاستماع. فكر في الأمر على أنه مرحلة البحث والتجميع المرحلي للبيانات من المحادثات الاجتماعية التي ستساعدك على فهم أفضل لجمهورك وتحسين كيفية تفاعلك معهم.

عند البحث عن أداة ، تذكر أن المراقبة ليست بديلاً عن أدوات الاستماع على مستوى المؤسسة. لذا ، قم أولاً بتقييم احتياجاتك: إذا كنت تبدأ ويمكن تلبية احتياجاتك الفورية بأداة ستساعدك على تتبع إشارات الوسائط الاجتماعية ، فالتزم بأدوات المراقبة التفاعلية لتجنب إغراقك بالإمكانيات الكاملة لمجموعة الاستماع. إذا كنت تتطلع إلى التعمق في مشاعر العملاء ودفع التغيير في الطريقة التي تفهم بها جمهورك ، فإن الطبيعة الاستباقية لأداة الاستماع ستغطي تلك الاحتياجات والمزيد.

كل هذا يتوقف على أهداف عملك في متناول اليد ، ولكن أي مسوق سيخبرك أن أدوات المراقبة والاستماع جنبًا إلى جنب هي السبيل للذهاب.

ما الذي يمكن أن تفعله أدوات مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي؟

• أحضر جميع رسائلك من ملفاتك الشخصية على Twitter و Facebook و Instagram في دفق واحد.
• عزز مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك باستخدام الكلمات الرئيسية للعلامة التجارية التي تكشف عن فرص مشاركة اجتماعية قيّمة.
• قم بتكوين Smart Inbox باستخدام عوامل تصفية الملف الشخصي ونوع الرسالة والكلمات الرئيسية والتاريخ للعثور بسرعة على ما تحتاجه.
• قم بإنشاء علامات مخصصة وقم بتطبيقها على الرسائل الواردة لتحسين تنظيم جهود المراقبة الاجتماعية والإبلاغ عنها.

أدوات أتمتة الوسائط الاجتماعية

لا تكمن الحيلة في التسويق الآلي المفيد في الاعتماد بشكل كبير على الأدوات الآلية للقيام بما يجب على الإنسان ، بل تحديد المهام المتكررة التي يمكن تشغيلها تلقائيًا دون المساس بتجربة المستخدم. سيؤدي ذلك إلى تحريرك ، كإنسان ، للتعامل مع العناصر الأكثر تحديًا أو حساسية.

من المفاهيم الخاطئة الشائعة أن أدوات الأتمتة تهدف إلى جعل عملية التسويق الاجتماعي تجربة عدم التدخل. لكن هذا ليس صحيحًا. سيوفرون لك الوقت والجهد بالتأكيد ، لكنهم لن يحلوا محل عقل المسوق وراء العضلات.

للبدء ، ضع في اعتبارك دمج أدوات الأتمتة مثل روبوتات الدردشة على وسائل التواصل الاجتماعي في استراتيجية التسويق الاجتماعي الخاصة بك ، لتبسيط خدمة العملاء عبر Facebook و Twitter. باستخدام الروبوت ، يمكنك إنشاء ردود منطقية بسرعة على الأسئلة الأكثر شيوعًا لعملائك.

ما الذي يمكن أن تفعله أدوات الأتمتة الاجتماعية؟

• أنشئ قواعد لوضع علامة على الرسائل الاجتماعية الواردة أو أرشفتها تلقائيًا لمسح صندوق الوارد الخاص بك.
• قم بزيادة معدل الاستجابة من خلال عرض الردود المقترحة لك بناءً على سلوكك الاجتماعي المعتاد.
• قم بتقييم مدى فعالية التسويق الاجتماعي الخاص بك من خلال طلبات التعليقات الآلية.

أدوات التسويق على Facebook

إذا كان Facebook جزءًا من إستراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، فستحتاج إلى التأكد من تخزين حزام أدوات التسويق الخاص بك. من كل ما تحتاجه لنشر المحتوى والتفاعل مع جمهورك وتحليل نتائجك ، ستساعدك هذه الأدوات على تحويل إستراتيجيتك على Facebook.

مع كل التغييرات الخوارزمية ، يعد اكتشاف كيفية تعزيز مشاركة Facebook أولوية لكل مسوق وسائط اجتماعية. استخدم هذه الأدوات لتخطيط وتنفيذ وتحليل استراتيجية التسويق المثالية على Facebook.

لوحة معلومات Facebook هي المحور المركزي لبياناتك وتحليلاتك. اقرأ هذا الدليل لمعرفة سبب أهمية لوحة المعلومات ، والمقاييس التي يجب تضمينها والأدوات التي تحتاجها لإنشاء لوحة القيادة الخاصة بك.

ما الذي يمكن أن تفعله أدوات التسويق على Facebook؟

• قم بتبسيط النشر على Facebook عن طريق جدولة الرسائل للنشر تلقائيًا.
• قم بتفويض أو إزالة الوصول إلى المستخدمين لإدارة تواجدك على Facebook كفريق.
• امنح حق الوصول إلى Facebook CRM ، مما يسمح لك بتلبية الرسائل للأفراد.
• قم بالإبلاغ عن أداء Facebook الخاص بك عبر جميع ملفات التعريف الخاصة بك.
• انغمس في منافسيك على Facebook لترى كيف تتراكم.

أدوات التسويق على تويتر

لقد ظهرت الكثير من أدوات Twitter وذهبت على مر السنين. إذن كيف تعرف البرنامج الذي يستحق استثمار وقتك وأموالك؟ ستمنحك هذه التقارير الكثير من أدوات التسويق الموثوقة والمثبتة لتويتر حتى يتم تقييم كل جزء من استراتيجية التسويق الخاصة بك على تويتر.

هل سئمت شراء أدوات Twitter التي تستخدمها لمدة أسبوع فقط؟ البرامج السيئة تهدر الوقت والمال - حتى لو كانت الأداة مجانية. قمنا بتجميع قائمة من 10 أدوات رائعة لكل شيء بدءًا من جدولة التغريدات وتشغيل محادثات تويتر وأتمتة العمليات والمزيد.

ما التغريدات التي تحظى بأكبر قدر من المشاركة؟ ما هي الفئة العمرية لجمهورك؟ من الذي يعجبك ويعيد تغريدك أكثر؟ استخدم الأدوات الموجودة في هذه القائمة للإجابة على كل هذه الأسئلة ولا تترك في الظلام بشأن تحليلات Twitter الخاصة بك مرة أخرى.

ما الذي يمكن أن تفعله أدوات التسويق على تويتر؟

• إدارة ملفات تعريف متعددة على Twitter من مكان واحد.
• جدولة أشهر محتوى Twitter من تقويم اجتماعي واحد.
• قدم بيانات تاريخية عن التفاعلات مع متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي.
• راقب كل Twitter بحثًا عن إشارات لعلامتك التجارية أو منتجاتك.
• قم بتشغيل تقارير مفصلة عن تسويق Twitter الخاص بك لعرضها داخليًا.

أدوات التسويق على Instagram

هل تبحث عن أفضل التطبيقات لتحرير الصور قبل مشاركتها مع جمهورك؟ أو ربما تحتاج إلى بيانات حول مدى جودة أداء حملاتك. إن امتلاك أدوات التسويق المناسبة في Instagram يسهل عليك التفاعل مع جمهورك وإنشاء محتوى أفضل وتحليل جهودك.

حان الوقت لإلقاء نظرة عميقة على ما هو مناسب لعلامتك التجارية وما لا يصلح لعلامتك التجارية على Instagram. تعرف العلامات التجارية أنها بحاجة إلى Instagram ، ولكن كيف يقيسون ويتأكدون من عمل النظام الأساسي؟ استخدم أدوات تحليلات Instagram السبعة هذه لقياس المشاركة ونمو الجمهور وإحصائيات الهاشتاج والمزيد.

يعد إشراك جمهورك في لمحة بصور لافتة للنظر أمرًا أساسيًا لنجاح Instagram. أتقن كل عنصر من عناصر إنتاج صور رائعة المظهر لـ Instagram باستخدام هذه التطبيقات لكل موقف.

ما الذي يمكن أن تفعله أدوات التسويق على Instagram؟

• إدارة ونشر المحتوى الجذاب من مكان واحد ، بما في ذلك سطح المكتب.
• قم بقياس أداء Instagram الخاص بك من خلال التحليلات العميقة.
• راقب الشبكة بحثًا عن علامات التصنيف للاستفادة منها أو الرسائل التي تحتاج إلى رد.
• قم بقياس أدائك العام لإثبات قيمة Instagram داخليًا.

حلول مستهدفة ، أعمال أوسع

عند القيام بذلك بشكل صحيح ، يمكن للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أن يحقق نجاحًا ملحوظًا لعلامتك التجارية. باستخدام الأدوات المناسبة ، يمكنك إنشاء وتنظيم ونشر وجدولة وتحليل وغير ذلك الكثير. وكل هذا لا يرقى إلى العمل الأكثر كفاءة فحسب ، بل يعني أيضًا زيادة حجم الأعمال - جذب جماهير جديدة ، وزيادة الوعي بالعلامة التجارية وزيادة المشاركة.

هل أنت مستعد للسيطرة على المشهد الاجتماعي؟ ابدأ في ملء ترسانتك بالأدوات المناسبة. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في معرفة من أين تبدأ ، فجرّب إصدارًا تجريبيًا مجانيًا من Sprout Social أو تواصل مع أحد محترفي وسائل التواصل الاجتماعي لدينا اليوم!