التخطيط للاندماج أو الاستحواذ؟ لا تنس وسائل التواصل الاجتماعي

عمليات الاندماج والاستحواذ للشركات هي صفقات طويلة ومعقدة تستغرق شهورًا إن لم يكن سنوات لتنفيذها. ومع ذلك ، في كل هذا التخطيط ، تتجاهل العديد من الشركات تمامًا وسائل التواصل الاجتماعي كجزء من عملية الاندماج والاستحواذ.

وهذا خطأ كبير.

في هذه المقالة ، سوف أتطرق إلى سبب أهمية ذلك لجميع عمليات الدمج والاستحواذ وكيف يجب أن تعمل العملية بشكل مثالي. يمكن أن يكون الاندماج والاستحواذ أمرًا معقدًا ، ولكن وجود هيكل وخطة يضمن لك إعداد شركتك وفريق وسائل التواصل الاجتماعي لتحقيق النجاح.

مخاطر استبعاد الشبكات الاجتماعية من استراتيجية الاندماج والاستحواذ الخاصة بك

حتى إذا كنت تعطي صيحات مزدوجة حول وسائل التواصل الاجتماعي ، فهذه هي المرة التي يجب أن تهتم بها. لماذا ا؟ مخاطرة. إذا لم تقم بتغطية قواعد الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، فأنت تفتح شركتك أمام مجموعة من المخاطر القانونية وغيرها:

• مخاطر السمعة: تبحث معظم عمليات العناية الواجبة في مجموعة من المتغيرات الداخلية. لكن الكثيرين يتغاضون عن العوامل الخارجية. يمكن لفريق الوسائط الاجتماعية الخاص بك ويجب أن يساعدك في فحص الشركة التي تخطط للحصول عليها كجزء من العناية الواجبة. يمكنهم النظر في كيفية ظهوره للجمهور والبحث عن مخاوف تتعلق بالسمعة. على سبيل المثال ، إذا كان المستهلكون يعتقدون إلى حد كبير أن الشركة تلوث البيئة ، فقد يكون من المفيد معرفة ذلك قبل إغلاق الصفقة. يمكن أن تكون حتى شريحة تفاوضية. لقد رأيت هذا النوع من التحليل يمنع الصفقة من المضي قدمًا ، لذا فهي تستحق الجهد المبذول.
• المخاطر القانونية: لا يدرك الكثير من الناس أن الشركة المستحوذة مسؤولة عن كل ما يتم نشره على جميع قنوات التواصل الاجتماعي بدءًا من اليوم القانوني الأول (أي اليوم الأول الذي تكون فيه الصفقة نهائية). لذا حان الوقت لإخبار فريقك الاجتماعي بأنهم ورثوا X عددًا من القنوات الجديدة ليس في اليوم السابق. يحتاجون إلى وقت للتنسيق مع فريق الشركة الأخرى ووضع خطة - إنها ليست عملية بسيطة.
• مخاطر الامتثال: خاصة بالنسبة للشركات العاملة في الصناعات الخاضعة للتنظيم مثل التمويل والأدوية ، هناك مخاطر إضافية حيث يجب أن يتوافق كل ما يتم نشره على قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك مع اللوائح الفيدرالية الصارمة للتواصل. يمكن أن تأتي المخالفات بغرامات باهظة. وإذا كنت في أوروبا ، فعليك أيضًا أن تقلق بشأن الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). كما ذكرنا سابقًا ، فإن الشركة المستحوذة مسؤولة عن كل شيء على جميع القنوات اعتبارًا من اليوم القانوني الأول.
• المحتوى الخارجي والتواصل: تخيل أن مدير الوسائط الاجتماعية الخاص بك قد تم التخطيط لأسبوعه بالكامل. ثم تقول لهم يوم الثلاثاء ، "سنستحوذ على الشركة X غدًا! دعونا ننشر على وسائل التواصل الاجتماعي حول هذا الموضوع ". هذا غير عادل بطبيعته لفريقك الاجتماعي. يتعين عليهم إلغاء خطتهم الحالية ، وإنشاء محتوى سريعًا ، والحصول على الموافقات والتأكد بطريقة ما من أن منشوراتهم تتوافق مع أي منشورات يتم نشرها على قنوات الشركة المستحوذة. النتيجة الصافية: فوضى وغالبًا ما تكون اتصالات خارجية قذرة وغير منسقة عبر العلامتين التجاريتين.

إطار تخطيط وسائل التواصل الاجتماعي قبل وأثناء وبعد عمليات الدمج أو الاستحواذ

إذن ماذا يجب أن يحدث؟

بعد أن مررت بالعشرات من عمليات الدمج والاستحواذ للشركات في مسيرتي المهنية ، فإليك مخططي لما يجب أن يحدث بشكل مثالي - قبل وبعد الصفقة.

60-90 يومًا قبل إغلاق الصفقة:

• احصل على إذن من الشؤون القانونية لإحاطة فريق وسائل التواصل الاجتماعي الخاص بك بمجرد أن يكون ذلك مسموحًا (اجعلهم يوقعون على اتفاقية عدم إفشاء إذا لزم الأمر). في وقت سابق ، كان ذلك أفضل.
• قم بتوصيلهم بفريق وسائل التواصل الاجتماعي في الشركة الأخرى في أقرب وقت ممكن حتى يتمكنوا من البدء في مناقشة عملياتهم الفردية ، وأفضل طريقة لدمجهم وصياغة خطة لعبة لليوم الأول.
• اطلب من فريقك الاجتماعي إجراء تحليل لسمعة الشركة الأخرى ، وتقييم "الأحاديث" الخارجية حول الشركة ، والنظر في التغطية الإخبارية والبحث بشكل أساسي عن أي إشارات حمراء.

قبل 30 يومًا من إغلاق الصفقة:

• هذا هو الوقت المناسب للحديث عن محتوى الوسائط الاجتماعية لضمان توافق المنشورات من كلا الشركتين وسيتم الحصول على جميع الموافقات المطلوبة في الوقت المناسب.
• إذا كنت تعمل في صناعة خاضعة للتنظيم مثل الأدوية أو التمويل ، فتأكد من مشاركة الأشخاص المعنيين بالامتثال لضمان وجود الآليات المناسبة للامتثال للقنوات الجديدة.

أثناء الإغلاق:

• في اليوم السابق ، تحقق من الوصول مرة أخرى فقط للتأكد من أن كل شيء جاهز.
• في نفس اليوم ، اطلب من فريقك الاجتماعي أن يراقب ويبلغ عن رد الفعل على الأخبار ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي المملوكة.

بعد 30 يومًا من الإغلاق:

• الآن يجب أن يتحكم فريقك الاجتماعي في جميع القنوات وأن يعمل على دمج فريق الشركة المستحوذ عليها وقنواتها في عملياتهم اليومية.
• هذا هو الوقت الذي قد يتعين فيه اتخاذ قرارات صعبة إذا كان لديك موظفين فائضين عن الحاجة.

60 يومًا بعد الإغلاق:

• يجب أن يكون لدى فريقك فكرة جيدة عن الأدوات التي يستخدمها كل فريق ، ويجب أن يبدأ فريقك الاجتماعي في صياغة خطط طويلة الأجل للتخلص من الأدوات الزائدة عن الحاجة ، وتبديل المستخدمين ، وما إلى ذلك. هذه عملية طويلة ، وقد تضطر إلى انتظار العقود لتنتهي. لكن يجب أن يقوم فريقك الاجتماعي بصياغة خطة.
• هذا هو الوقت أيضًا الذي قد ترغب فيه في بدء مناقشة أي وكالة شركاء لكل شركة وكيف تريد استخدام الموارد الخارجية في المستقبل.

90 يومًا بعد الإغلاق:

يستغرق الدمج الكامل لعمليتين منفصلتين من عمليات الوسائط الاجتماعية وقتًا طويلاً - أطول مما تعتقد. يمكن أن يستغرق الاندماج الكامل حقًا عامًا أو أكثر. ولكن في 90 يومًا ، يجب أن يعمل فريقك الآن كفريق واحد متكامل (أو على الأقل يبدأ في). يجب أن يستخدموا نفس الأدوات إلى حد كبير (من الناحية المثالية). ويجب أن يكونوا متوائمًا مع العملية والإجراءات الخاصة بالتشغيل اليومي لوسائل التواصل الاجتماعي.

تتطلب عمليات الاندماج والاستحواذ الناجحة مشاركة الفريق الاجتماعي

تذكر: الجدول الزمني أعلاه هو حالة مثالية. من الشائع جدًا أن تحتفظ الشركة التي تم الاستحواذ عليها بعلامتها التجارية وهويتها لفترة من الوقت أو بشكل دائم. ستلعب كل هذه العوامل في كيفية اندماج الفريقين الاجتماعيين. قد يعملون كفرق مستقلة لفترة من الوقت ، لذلك قد يحتاج الجدول الزمني 30-60-90 يومًا إلى تمديد. لكن الترتيب العام للعمليات لا يزال دقيقًا ، حتى لو كان يجب أن يكون خطة 90-180-360.

أخيرًا ، إذا لم تقم شركتك بتضمين وسائل التواصل الاجتماعي في عملية الاندماج والاستحواذ الرسمية ، فيجب أن تفعل ذلك. فترة.

هل تبحث عن المزيد من رؤى الخبراء مثل Sue؟ اشترك في النشرة الإخبارية لدينا اليوم.