15 مقياسًا رئيسيًا لوسائل الإعلام الاجتماعية لتتبعها في عام 2023

يعد تتبع جهودك على منصات التواصل الاجتماعي أمرًا أساسيًا لفهم فعالية حملاتك. يمكن أن تساعدك معرفة مقاييس الوسائط الاجتماعية التي يجب التركيز عليها على قياس النجاح بشكل أفضل.

توفر وسائل التواصل الاجتماعي فرصًا مذهلة للوصول إلى العملاء المحتملين وتعزيز مشاركة العلامة التجارية. من المهم التأكد من حصولك على الاستفادة الكاملة من جميع منصات الوسائط الاجتماعية.

للمساعدة في تبسيط هذه العملية ، حددنا المقاييس الرئيسية التي يجب على كل مسوق وسائط اجتماعية تتبعها في العام المقبل.

مقاييس الوسائط الاجتماعية الرئيسية التي يجب تتبعها:

• وصول وسائل التواصل الاجتماعي
• حجم الإشارات
• انطباعات وسائل الاعلام الاجتماعية
• مقاييس المشاركة
• معدل المشاركة
• معدل الانتشار
• تحليل المشاعر
• معدل نمو الجمهور
• نصيب صوت
• نقاط الحضور
• نقاط السمعة
• مشاهدات الفيديو
• معدل النقر
• أفضل القنوات الاجتماعية إحالة
• تكلفة النقرة

01 وصول وسائل التواصل الاجتماعي

مدى الوصول هو مقياس يجب عليك متابعته عن كثب ، خاصة إذا كنت تدير حملة على وسائل التواصل الاجتماعي.

سيخبرك مدى وصول وسائل التواصل الاجتماعي بعدد الأشخاص الذين شاهدوا منشورات على قنواتك الاجتماعية وكيف ينتشر المحتوى عبر الشبكات الاجتماعية.

هذا المقياس هو وسيلة فعالة لقياس مدى صدى المحتوى الخاص بك مع جمهورك.

يتيح لك تتبع كيفية تغيره بمرور الوقت فهم نوع المحتوى الذي يعمل بشكل أفضل لجمهورك المعين وتعديله وفقًا لذلك.

علاوة على ذلك ، يشير الوصول إلى حجم الجمهور الذي تريده. يمكنك افتراض أن المتابعين مهتمون برسالتك وربما بالمنتج.

كلما زاد الوصول ، كان بإمكان الجمهور الأكبر رؤية منتجك.

كيفية قياس؟

يمكنك استخدام أداة مراقبة (على سبيل المثال ، Brand24) لقياس مدى وصول جميع منصات الوسائط الاجتماعية أو المصادر الفردية.

02 حجم الإشارات

يمكن أن يساعدك تحليل بيانات الوسائط الاجتماعية على فهم سلوك العميل.

أحد مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي التي يمكن أن توفر رؤية لا تقدر بثمن هو حجم الإشارات. سيخبرك هذا المقياس بعدد المرات التي يتحدث فيها الناس عن علامتك التجارية . أيضًا ، سيخبرك ما إذا كانت هذه المحادثات إيجابية أم لا.

من خلال تتبع عدد الأشخاص الذين يتحدثون عن منتج أو علامة تجارية ، يمكن للشركات تحديد مدى أهمية وجودهم وتركيز استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم وفقًا لذلك.

يسمح تتبع هذا المقياس أيضًا بمراقبة حملات الوسائط الاجتماعية في الوقت الفعلي وإجراء تحسينات على الرسائل بسرعة إذا لزم الأمر.

يساعد قياس حجم الإشارات من القنوات الاجتماعية في تحديد أي تغييرات موسمية في الاهتمام.

بشكل عام ، يعد تتبع وسائل التواصل الاجتماعي وسيلة مفيدة للغاية لقياس نجاح المبادرات التسويقية الحالية ، واكتشاف الفرص الجديدة ، وضمان أن المحتوى الخاص بك يلقى صدى لدى الأشخاص المناسبين.

كيفية قياس؟

تحتاج إلى استخدام أداة مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي مثل Brand24 الذي يتتبع إشارات العلامة التجارية. قم بإعداد مشروع مراقبة وسائل الإعلام وابدأ في تتبع علامتك التجارية (أو أي كلمات رئيسية أخرى) عبر وسائل التواصل الاجتماعي والأخبار والمدونات والمنتديات ومواقع المراجعة والنشرات الإخبارية والبودكاست.

حجم الإشارات ومدى الوصول هي مقاييس مرتبطة بالوعي بالعلامة التجارية. سيساعدك الوعي بالعلامة التجارية على تأسيس شركتك كقائد أعمال في مجال تخصصك. تؤدي زيادة مستويات الوعي إلى خلق مستوى من الثقة بين عملائك وعلامتك التجارية. علاوة على ذلك ، فهي تساعد في الوصول إلى جماهير جديدة.

03 انطباعات على مواقع التواصل الاجتماعي

باختصار ، مرات الظهور هي عدد المرات التي يتم فيها عرض منشور أو إعلان أو محتوى آخر للمستخدمين على نظام أساسي معين. هذا يختلف عن مدى الوصول ، وهو عدد الأشخاص الذين يشاهدون المحتوى بالفعل.

فلماذا من المهم تتبع الانطباعات؟

يمكن أن يساعد تتبع هذا المقياس المسوقين على فهم أفضل لكيفية أداء المحتوى الخاص بهم وكيف يتجاوب مع جمهورهم المستهدف.

إذا كانت مرات الظهور الخاصة بك تتزايد باستمرار ، فهذه علامة على أن المحتوى الخاص بك يلقى صدى لدى متابعيك ويصل إلى أشخاص جدد. من ناحية أخرى ، إذا كانت مرات الظهور تتناقص ، فقد يكون الوقت قد حان لتعديل استراتيجية المحتوى الخاصة بك.

يمكن أن يساعدك أيضًا في تحديد الاتجاهات ومقارنة أداء أجزاء مختلفة من المحتوى. وهذه بيانات لا تقدر بثمن لأي مسوق يريد تتبع جهود وسائل التواصل الاجتماعي.

كيفية قياس؟

لحسن الحظ ، تسمح لك معظم منصات الوسائط الاجتماعية برؤية مرات الظهور لكل منشور. على سبيل المثال ، يمكنك التحقق من علامة التبويب "مرات الظهور" على Twitter ضمن تحليلات المنشور.

04 مقاييس التفاعل: الإشارات ، المشاركات ، الإعجابات

تقيس مقاييس المشاركة مدى تفاعل جمهورك مع المحتوى الخاص بك ومدى إعجابهم بمشاركاتك والتعليق عليها ومشاركتها.

تضع الخوارزميات التي تحدد المحتوى الذي سيتم عرضه أولاً على جدول زمني في الاعتبار رقم حساب الوسائط الاجتماعية ونوع التفاعلات. لذلك ، تعد الإشارات والإعجابات والنقرات والمشاركات والتعليقات ضرورية للوصول على نطاق واسع.

كيفية قياس؟

لتتبع مقاييس المشاركة الخاصة بك ، يجب أن تراقب لوحة معلومات التحليلات داخل منصة الوسائط الاجتماعية. يمكنك أيضًا اكتشاف العدد الإجمالي للإشارات والمشاركات والإعجابات باستخدام أداة تحليلات رائعة لوسائل التواصل الاجتماعي.

05 معدل المشاركة

يعد معدل المشاركة أحد أهم المقاييس ، حيث يمكن أن يخبرك كثيرًا عن أدائك على وسائل التواصل الاجتماعي. إنه مقياس لمدى التفاعل الذي تحصل عليه مشاركاتك بالنسبة إلى عدد المتابعين لديك.

يُظهر معدل المشاركة المرتفع أن مشاركاتك تلقى صدى لدى جمهورك ، بينما يشير معدل المشاركة المنخفض إلى أنك بحاجة إلى إعادة التفكير في إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

تتمثل إحدى أفضل الطرق لزيادة معدل المشاركة في إنشاء محتوى مثير وملائم لجمهورك المستهدف. فكر في متابعيك - ما نوع المحتوى الذي يرغبون في رؤيته؟

تخبرني ملاحظاتي أن الإشارات العضوية هي عامل أساسي يؤثر على المشاركة والوصول. من الجدير مراقبة إشارات العلامة التجارية وإجراء التفاعلات. سيقدر متابعيك ذلك. نتيجة لذلك ، سيكون بناء مجتمع أسهل بكثير. يمكنك أيضًا تحسين رضا العملاء من خلال الرد على شكاوى العملاء.

كيفية قياس؟

لقياس متوسط ​​معدل المشاركة ، اقسم عدد التفاعلات على عدد المتابعين ، واضرب النتيجة في 100 للحصول على قيمة النسبة المئوية.

06 معدل الانتشار

يقيس هذا المقياس معدل مشاركة المستخدمين للمحتوى ونشره على شبكة اجتماعية.

يشير معدل الانتشار المرتفع إلى أن العديد من المستخدمين يشاركون المحتوى مع الأصدقاء والمتابعين. يساعد هذا في زيادة الوصول إلى المحتوى ورؤيته.

المحتوى الذي ينتشر بسرعة يكون أكثر جذبًا بشكل عام وله صدى لدى جمهور أكبر. من خلال تتبع الانتشار ، يمكن للمسوقين فهم نوع المحتوى الذي يتردد صداها مع جمهورهم وإنشاء المزيد من هذا النوع من المحتوى.

كيفية قياس؟

لقياس معدل الانتشار لديك ، اقسم عدد المشاركات على عدد مرات الظهور واضرب النتيجة في 100 للحصول على قيمة النسبة المئوية.

07 تحليل المشاعر

سيخبرك تحليل المشاعر ما إذا كان الحديث حول علامتك التجارية (حجم الإشارات) إيجابيًا أم سلبيًا أم محايدًا . يعد مقياس الوسائط الاجتماعية هذا مفيدًا بشكل خاص عند تشغيل حملات تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

في البداية ، قد يشير عدد كبير من الإشارات إلى نجاح الحملة. بعد كل شيء ، يتحدث الناس عن علامتك التجارية.

لكن هذه ليست الصورة الكاملة.

عدد كبير من الإشارات والمشاعر السلبية السائدة تتطلب المتاعب. هذا يعني أن أزمة وسائل التواصل الاجتماعي في طريقها ، وعليك تنفيذ خطة إدارة الأزمات الخاصة بك موضع التنفيذ.

كيفية قياس؟

يمكنك اكتشاف المشاعر بسهولة باستخدام أداة مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي.

أيضًا ، ستكتشف أداة مراقبة الوسائط المشاعر عند كل ذكر.

08 معدل نمو الجمهور

يقيس معدل نمو الجمهور المعدل الذي ينمو به جمهورك بمرور الوقت.

يشير معدل النمو المرتفع إلى أن حملاتك فعالة ، بينما يشير معدل النمو المنخفض إلى أنك بحاجة إلى تركيز جهودك على وسائل التواصل الاجتماعي على تكتيكات مختلفة.

إنها أيضًا طريقة رائعة لتتبع تقدمك وإجراء التعديلات حسب الحاجة.

كيفية قياس؟

لحساب معدل نمو جمهورك ، اقسم عدد المتابعين الجدد على إجمالي عدد المتابعين واضرب النتيجة في 100 للحصول على قيمة النسبة المئوية.

09 حصة الصوت

تشير مشاركة الصوت إلى النسبة المئوية للنقاش بأكمله الذي تم إنشاؤه بواسطة حساب وسائل التواصل الاجتماعي.

كلما زاد عدد الأشخاص الذين يتحدثون عن شركتك عبر الإنترنت ، كان أداء قنواتك أفضل. سيخبرك دمج هذا المقياس مع تحليل المشاعر على وسائل التواصل الاجتماعي من يتحدث عن شركتك وكيف يشعرون بها.

إن حصة الصوت هي أهم شيء في تحليلك على وسائل التواصل الاجتماعي.

ما مدى تأثير ملفك الشخصي؟ هل أنت قادر على إثارة النقاش بين متابعيك؟

بمعنى آخر ، ستساعد حصة مقياس الصوت في تحديد ما إذا كنت رائدًا في المجال أم لا.

كيفية قياس؟

تقيس أدوات مراقبة وسائل الإعلام نسبة صوت حسابات وسائل التواصل الاجتماعي. على سبيل المثال ، تختار Brand24 الملفات الشخصية العامة وتحسب حصة الصوت تلقائيًا.

10 نقاط الحضور

هل تعرف مدى شعبية علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي؟ رقم؟ لا تقلق.

لقد أنشأنا المقياس لمساعدتك على فهم الوعي بعلامتك التجارية أو المنافسين أو الموضوعات التي تهمك.

يسمح مقياس نقاط الحضور بالتحقق من شعبية العلامة التجارية / الموضوع عبر الإنترنت في فترة معينة. يساعد على قياس الوعي بالعلامة التجارية وتقييم جهود التسويق والعلاقات العامة.

تعمل Presence Score على مقياس من 0 إلى 100 ، حيث يتم تحقيق 100 فقط من خلال العلامات التجارية الضخمة المعترف بها عالميًا.

كيفية قياس؟

تقارن أداة Brand24 تلقائيًا نتائجك بشعبية العلامات التجارية / الموضوعات الأخرى.

11 نقاط السمعة

عند تشغيل حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، يجب أن تهتم بسمعتك على الإنترنت - فهي تؤثر على كيفية إدراك العملاء المحتملين لعلامتك التجارية وعملك.

إذا كانت سمعتك على الإنترنت سلبية ، فقد يكون من الصعب جذب عملاء جدد وبناء الثقة مع العملاء الحاليين.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تنتشر التعليقات والتعليقات السلبية بسرعة عبر الإنترنت ويكون لها تأثير دائم على عملك.

لذلك ، من المهم مراقبة سمعتك عبر الإنترنت وإدارتها بنشاط لحماية صورة علامتك التجارية.

كيفية قياس؟

تقوم أداة Brand24 ، بناءً على تحليل الإحساس والوصول ، بحساب نقاط السمعة.

12 مشاهدة فيديو

وفقًا لأحدث اتجاهات التسويق الرقمي ، ستظل مقاطع الفيديو القصيرة أداة مهمة للشركات في عام 2023.

يمكن مشاركة تسويق الفيديو بدرجة كبيرة ، مما يسهل الوصول إلى جمهور أوسع. تبنت الكثير من الشركات بالفعل محتوى الفيديو كأداة للتسويق والتواصل.

لهذا السبب يجدر الانتباه إلى مشاهدات الفيديو. تشير إلى عدد الأشخاص الذين شاهدوا مقاطع الفيديو الخاصة بك.

هذا مقياس مهم يجب تتبعه لأنه يمنحك فكرة عن مدى تفاعل مقاطع الفيديو الخاصة بك.

كيفية قياس؟

ستجد عدد مشاهدات الفيديو داخل تحليلات الوسائط الاجتماعية. على سبيل المثال ، يحتوي YouTube على إحصائيات قناة متقدمة جدًا. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك قياس مقاييس أخرى ، مثل الاحتفاظ بالجمهور ومتوسط ​​وقت المشاهدة.

13 نسبة النقر إلى الظهور (CTR)

نسبة النقر إلى الظهور (CTR) هي مقياس يقيس عدد النقرات التي يتلقاها المنشور مقسومًا على عدد مرات الظهور. بمعنى آخر ، يقيس عدد المستخدمين الذين نقروا على الروابط في منشورات وسائل التواصل الاجتماعي.

تعني نسبة النقر إلى الظهور المرتفعة أن منشورك مثير للاهتمام ويشجع الجمهور على النقر.

من ناحية أخرى ، قد تشير نسبة النقر إلى الظهور المنخفضة إلى أن مشاركتك لا تلقى صدى لدى جمهورك ، ويجب عليك إعادة كتابتها.

تختلف نسبة النقر إلى الظهور عبر الأنظمة الأساسية المختلفة. قد يكون أداء المنشور الذي يحتوي على نسبة نقر إلى ظهور عالية على نظام أساسي مختلفًا على قنوات التواصل الاجتماعي الأخرى. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يكون لكل تنسيق منشور أيضًا متوسطات مختلفة لنسبة النقر إلى الظهور.

كيفية قياس؟

لقياس متوسط ​​نسبة النقر إلى الظهور ، اقسم عدد النقرات على عدد مرات الظهور واضرب النتيجة في 100 للحصول على قيمة النسبة المئوية.

14 من أفضل قنوات التواصل الاجتماعي المرجعية

يقيس هذا المقياس عدد الأشخاص الذين يأتون إلى موقع الويب الخاص بك من منصة وسائط اجتماعية. يمكن أن تشير حركة الإحالة العالية إلى أن وسائل التواصل الاجتماعي هي وسيلة فعالة لزيادة حركة المرور على موقع الويب.

من خلال مراقبة أفضل قنوات الإحالة ، يمكنك اكتشاف القنوات ذات الصلة بعملك.

كيفية قياس؟

يمكنك استخدام أدوات التحليل المختلفة لتتبع حركة الإحالة الخاصة بك. يقدم Google Analytics أداة تسمى المصدر / الوسيط ، والتي تسمح لك بتتبع مصادر حركة المرور على موقع الويب الخاص بك. يمكنك استخدام هذه البيانات لتحديد أفضل قنوات التواصل الاجتماعي المرجعية.

15 تكلفة النقرة (CPC)

يجب على جهات التسويق قياس تكلفة النقرة (CPC) للتأكد من أن حملاتهم تعمل على النحو الأمثل وأن ميزانيتها الإعلانية يتم استخدامها بكفاءة. من خلال تتبع تكلفة النقرة ، يمكنك تحديد الحملات الأفضل أداءً.

يساعد مقياس الوسائط الاجتماعية هذا المسوقين على تقييم عائد الاستثمار (ROI) لحملاتهم الإعلانية من خلال توفير معلومات حول تكلفة كل نقرة.

كيفية قياس؟

لقياس تكلفة النقرة ، اقسم إجمالي الإنفاق الإعلاني على عدد النقرات واضرب الناتج في 100 للحصول على قيمة النسبة المئوية.

كيف يمكن تتبع مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي؟

يمكن تتبع مقاييس الوسائط الاجتماعية باستخدام أدوات مختلفة:

• أدوات التحليلات الأصلية - تحتوي كل منصة وسائط اجتماعية على مجموعتها الخاصة من أدوات التحليلات الأصلية للشركات أو الأفراد الذين يستخدمون حسابات الأعمال. تتيح لك هذه الأدوات تتبع المقاييس الخاصة بهذا النظام الأساسي ، مثل المشاركة والوصول إلى Facebook و Instagram وما إلى ذلك.
• تتيح لك أدوات مراقبة الوسائط الاجتماعية - مثل Brand24 ، تتبع الإشارات إلى علامتك التجارية عبر الويب ووسائل التواصل الاجتماعي. يمكنهم مساعدتك في البقاء على رأس معنويات العملاء وتحديد فرص المشاركة.
• تتيح لك أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية - مثل Hootsuite و Sprout Social ، إدارة وتتبع المقاييس للعديد من الأنظمة الأساسية الاجتماعية في مكان واحد. عادةً ما يوفرون بيانات في الوقت الفعلي حول المشاركة والمتابعين والوصول والمزيد.
• أدوات التحليلات - مثل أدوات مثل Google Analytics تركز بشكل أساسي على التحليلات وإعداد التقارير ، مما يسمح لك بتتبع أداء حملات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك والحصول على رؤى حول فعالية المحتوى الخاص بك.

مقاييس هامة لوسائل التواصل الاجتماعي: نصائح نهائية

يمكننا تتبع عشرات المقاييس. ولكن ما يهم حقًا هو اتباع المقاييس المتعلقة بأهدافك.

إذا كنت تتعقب بياناتك باستمرار ، فسيكون لديك الكثير من الأفكار القابلة للتنفيذ والتي ستساعد في تحسين وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي.

أيضًا ، يعد تتبع وسائل التواصل الاجتماعي الطريقة الوحيدة لتحسين عائد الاستثمار والإبلاغ عنه.

المعلومات قوة ، وكلما زادت معرفتك بأنشطتك على وسائل التواصل الاجتماعي ، كان بإمكانك اتخاذ قرارات أفضل.

حان الوقت لبدء قياس مدى جودة أداء محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك.

استخدم النصائح المذكورة أعلاه وادمجها مع أداة تحليل ومراقبة مثل Brand24 . هنا يمكنك تجربته مجانًا: ابدأ الإصدار التجريبي!