أفضل 12 أداة لمراقبة وسائل التواصل الاجتماعي يمكنك تجربتها في عام 2023

أدوات مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي موجودة منذ سنوات. أعتقد أنها لا تزال غير مستغلة بالكامل ، على الرغم من وجود الكثير منها للاختيار من بينها. ربما يكون السبب الرئيسي هو حقيقة أن العديد من أصحاب الأعمال يعتقدون أن مراقبة الوسائط عبر الإنترنت هي للعلامات التجارية الكبيرة فقط. هذا ليس صحيحا. يمكن للجميع الاستفادة منها. كل ما عليك فعله هو اختيار الأداة المناسبة وإعداد المشروع بشكل صحيح.

بالتأكيد ، هناك شركات بالكاد يتم الحديث عنها عبر الإنترنت ، ولكن الغالبية العظمى يمكن أن تنقل تسويقها إلى المستوى التالي من خلال مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي.

لدينا الكثير من الأدوات المتوفرة في السوق للقيام بذلك. على الرغم من أنها قد تبدو متشابهة ، إلا أنها تختلف اختلافًا كبيرًا عن بعضها البعض بطريقة أو بأخرى.

هناك أدوات مجانية تمامًا وتلك التي تحتاج إلى دفع مبالغ كبيرة مقابلها.

بعد ذلك ، بعضها عبارة عن أدوات مخصصة ومستقلة لمراقبة وسائل التواصل الاجتماعي ، في حين أن العديد منها عبارة عن حلول متكاملة تجمع بين المراقبة والجدولة والنشر وإنشاء المحتوى وما إلى ذلك.

قررت أن أجعل الأمر أسهل قليلاً بالنسبة لك يا رفاق واخترت أفضل 12 أداة للشركات الصغيرة والمتوسطة التي تقدم ضجة كبيرة لجهودكم!

أفضل أدوات مراقبة مواقع التواصل الاجتماعي :

1. الماركة 24
2. ثقب المفتاح
3. هووتسوت
4. تنبت الاجتماعية
5. تويتديك
6. متعادل
7. أجورابولس
8. اشارة اجتماعية
9. Talkwalker
10. Falcon.io
11. Zoho Social
12. يذكر

إذا كنت تريد معرفة المزيد عن مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي ، فقم بإلقاء نظرة على بقية منشور المدونة الخاص بنا:

• كيف أقوم بمشروع مراقبة مواقع التواصل الاجتماعي؟
• لماذا تحتاج إلى أدوات مراقبة وسائل الإعلام؟
• ما هي أداة المراقبة الاجتماعية التي يجب أن تختارها؟

أفضل 12 أداة لمراقبة وسائل التواصل الاجتماعي

بالطبع ، يمكنك القيام بمراقبة وسائل التواصل الاجتماعي يدويًا. هذا النهج له العديد من العيوب.

أولاً ، عليك تخصيص بعض الوقت لتصفح جميع منصات وسائل التواصل الاجتماعي والبحث عن العلامات التجارية التي تم ذكرها. يتطلب ذلك قدرًا هائلاً من الوقت ، ولن تكون متأكدًا أبدًا مما إذا كنت قد فاتتك أي ذكر.

ثانيًا ، سيتعين عليك إنشاء لجنة إعداد تقارير لأبحاثك. بعض المقاييس ، على سبيل المثال ، حجم الإشارات ، يمكنك قياسها بنفسك. البعض الآخر ، على سبيل المثال ، الوعي بالعلامة التجارية أو مشاركة الصوت على وسائل التواصل الاجتماعي ، يصعب تتبعها يدويًا.

ثالثًا ، بفضل الأدوات الاحترافية مع أقسام التحليلات القوية ، يمكنك استخدام قوة الاستماع الاجتماعي. سيزودك الاستماع الاجتماعي برؤى قابلة للتنفيذ تستند إلى البيانات التي جمعتها من الشبكات الاجتماعية.

تقدم جميع الأدوات المدرجة أدناه فترة تجريبية مجانية. يمكنك اختبارها واختيار البرنامج الذي يناسب احتياجاتك بشكل أفضل.

بدون مزيد من اللغط ، إليك أفضل أدوات مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي !

1. Brand24

سواء كنت ترغب في جمع إشارات لعلامتك التجارية ، أو مراقبة منافسيك ، أو تقييم نتائج حملتك التسويقية ، كل هذا موجود في لوحة تحكم واحدة.

ابدأ تجربتك المجانية!

تشمل المنصات التي تغطيها Brand24 ما يلي:

• المشاركات العامة من Facebook و Twitter و Instagram و YouTube و Reddit
• يذكر TikTok
• يذكر نشل
• مراقبة الويب
• مراجعة المواقع
• مشاركات المدونة
• النشرات الإخبارية والبودكاست

ستجمع Brand24 كل إشارة اجتماعية تحدث على منصات الوسائط الاجتماعية هذه في الوقت الفعلي وتحللها بدقة.

علاوة على ذلك ، تحلل Brand24 محادثات الوسائط الاجتماعية وتوفر لك التحليلات. داخل لوحة القيادة ، يمكنك العثور على مقاييس مثل:

• تحليل المشاعر
• حجم الإشارات
• مدى الوصول التقديري لوسائل الإعلام الاجتماعية
• المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي في شكل إبداءات الإعجاب والتعليقات والمشاركات
• أهم الملفات الشخصية العامة التي تتحدث عن علامتك التجارية أو منتجك أو خدمتك
• حدد الموضوعات الشائعة من خلال مراقبة علامات التصنيف الشائعة

ميزة أخرى مفيدة هي التقارير المخصصة. كلما احتجت إلى تقديم نتائج عملك إلى المشرفين لديك أو مشاركة رؤى العملاء التي جمعتها ، يمكنك القيام بذلك عن طريق إعداد تقرير مخصص.

يمكنك اختيار المقاييس التي ستظهر في التقرير وإضافة ألوان وشعار العلامة التجارية لشركتك.

تقدم Brand24 ميزات استماع اجتماعية أخرى ستساعدك على البقاء متقدمًا على منافسيك. على سبيل المثال ، من خلال مراقبة مدى وصول وسائل التواصل الاجتماعي وغير الاجتماعية بمرور الوقت ، يمكنك قياس نتائج حملات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

إحدى ميزاتي الشخصية المفضلة التي توفر الكثير من الوقت هي تكامل Slack الذي يساعدني على تتبع جميع الإشارات الأكثر أهمية في قناة Slack أثناء التعاون مع زملائي في الفريق في نفس الوقت.

كل ما عليك فعله لبدء عملية مراقبة الوسائط عبر الإنترنت هو عنوان بريدك الإلكتروني!

السعر: يبدأ Brand24 من 49 دولارًا شهريًا ويقدم نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا.

2. ثقب المفتاح

Keyhole يساعد المسوقين في العديد من المجالات المختلفة ، من مراقبة العلامة التجارية ، وأبحاث السوق ، ومراقبة الأحداث ، والتسويق المؤثر ، ورؤى وسائل التواصل الاجتماعي ، إلى جمع البيانات التاريخية من Twitter و Facebook و Instagram.

يتم تسليم البيانات التاريخية في غضون يوم عمل واحد ، وبقدر ما أعرف ، يتم تضمينها فقط في خطة المؤسسة. ومع ذلك ، فهي اختيارية للخطط أدناه ويمكن شراؤها على أساس كل مشروع.

Keyhole هي أداة استماع اجتماعية قوية مع إمكانات إدارة الوسائط الاجتماعية. تقدم الأداة تحليلًا للمشاعر وميزات مفيدة أخرى ، على سبيل المثال ، تتبع المشاركة والوصول إلى المنشورات وتقارير وسائل التواصل الاجتماعي.

بصرف النظر عن المنتج الأساسي ، يمكنك أيضًا الاستفادة من علامات التجزئة المجانية ومتعقبات الحسابات التي ستساعدك على مراقبة المحادثات التي تحتوي على علامات التجزئة والكلمات الرئيسية والنشر من قبل منافسيك ونفسك.

السعر: Keyhole Suite - الاستماع الاجتماعي وتحليلات الحساب يبدأ من 59 دولارًا في الشهر. تقدم الأداة إصدارًا تجريبيًا مجانيًا لمدة 14 يومًا.

3. Hootsuite

عندما بدأت في التسويق الرقمي لأول مرة ، اعتقدت أن Hootsuite كان مجرد برنامج لإدارة الوسائط الاجتماعية ، ولكن هناك الكثير مما هو عليه من ذلك بكثير! يوفر ميزات يمكن أن نجدها في أدوات الاستماع على وسائل التواصل الاجتماعي.

Hootsuite هو برنامج لإدارة الوسائط الاجتماعية لا يراقب فقط المنصات الاجتماعية المختلفة للإشارة إلى علامتك التجارية في الوقت الفعلي ، بل يوفر أيضًا قسمًا قويًا لتحليلات وجدولة الوسائط الاجتماعية.

يسمح لك Hootsuite بتتبع تواجدك على الإنترنت ، وتحليل أدائك على الشبكات الاجتماعية ، وإنشاء وإدارة حملات إعلانية ، وإنشاء منشورات ونشرها ، وإدارة الرسائل الواردة.

Hootsuite هي الأداة المفضلة إذا كنت بحاجة إلى إدارة ملفات تعريف وسائط اجتماعية متعددة. سيساعدك Hootsuite في إدارة ملفات التعريف الخاصة بك على أهم الشبكات ، على سبيل المثال ، Twitter ، Facebook ، Instagram.

السعر: يمكنك إما بدء إصدار تجريبي مجاني لمدة 30 يومًا أو جدولة عرض توضيحي قبل الاختيار من بين 4 خطط مختلفة حسب احتياجاتك وميزانيتك (محترف ، فريق ، أعمال ، مؤسسة). تبدأ الخطة الأساسية بسعر 19 دولارًا في الشهر.

4. تنبت الاجتماعية

تعد Sprout Social واحدة من أكثر أدوات الوسائط الاجتماعية شيوعًا بين المسوقين ومحترفي العلاقات العامة.

يصنف Sprout Social خدماته من خلال ثلاثة قطاعات مختلفة - نوع العمل والحاجة والشبكة.

تعد مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام Sprout Social بمثابة قطعة من الكعكة. تعمل Sprout Social على Facebook و Twitter و Instagram و YouTube و Pinterest و LinkedIn. تغطي الأداة أربعة جوانب رئيسية لإدارة الملفات الشخصية:

• ارتباط
• النشر والجدولة
• تحليلات
• الاستماع الاجتماعي

ستتيح لك هذه المنصة الكشف عن رؤى الجمهور من المحادثات عبر الإنترنت وتحسين إستراتيجيتك العامة لوسائل التواصل الاجتماعي. ستتمكن من تحسين تجربة العملاء من خلال تحديد المحتوى الذي يثير اهتمامات عملائك.

ستتمكن من فهم عملائك بشكل أفضل ، وإعداد الحملات التي ستصل إلى الجمهور المناسب ، وقياس نتائج تلك الحملات.

علاوة على ذلك ، يمكنك تتبع منافسيك وتحسين وضع علامتك التجارية بشكل عام في السوق.

Sprout هي أداة استماع اجتماعية قوية ستساعدك على إدارة العديد من حسابات الوسائط الاجتماعية في لوحة تحكم واحدة.

السعر: تقدم Sprout ثلاث خطط تسعير مختلفة - Premium و Corporate و Enterprise بتكلفة 99 دولارًا و 149 دولارًا و 249 دولارًا في الشهر.

5. تويتديك

Tweetdeck هي أداة مجانية تساعدك على إعداد تدفقات إشارات العلامات التجارية التي تظهر على منصة وسائط اجتماعية واحدة - Twitter.

إنه قابل للتخصيص بالكامل ، لذا يمكنك إعداد عمود يساعدك على تتبع تواجدك على Twitter وإدارة الرسائل. يمكنك مشاهدة جميع المحادثات حول علامتك التجارية على صفحة Twitter واحدة.

علاوة على ذلك ، يمكنك أيضًا مراقبة نشاط الأشخاص الذين تتابعهم أو إضافة عمود قائمة.

Tweetdeck هي أداة رائعة إذا كنت تريد إلقاء نظرة فاحصة على تواجدك على Twitter. ستكون قادرًا على تحديد الموضوعات الشائعة وإعداد المحتوى الذي سيعزز الوعي بعلامتك التجارية.

هذه المنصة لها بعض العيوب. أولاً ، لا يقدم أي تحليلات Twitter. لا تزال بحاجة إلى أداة إضافية لقياس مدى الوصول أو تتبع كلماتك الرئيسية في الوقت الفعلي.

أيضًا ، من المستحيل قياس معنويات العملاء أو إجراء مراقبة اجتماعية لأي منصة أخرى.

السعر: تويتديك أداة مجانية.

6. العازلة

يعد Buffer أداة قوية أخرى لتتبع الوسائط الاجتماعية مع مجموعة من الميزات تحت تصرفك.

تشتهر بالشفافية وثقافة الشركة ، فهي تقدم 5 خطط مختلفة ، إحداها مجانية.

لا تتوفر مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي داخل المنتج الأساسي ، ولكن سيكون بإمكانك الوصول إليها من خلال خطة الأعمال التي يقدمها منتج Buffer Reply. تعمل ميزة المراقبة فقط مع Twitter الآن.

إذا كنت ترغب في جمع إشاراتك فقط من Twitter ، فقم بإلقاء نظرة فاحصة على Buffer.

السعر: يقدم Buffer خطة مجانية ، وتبدأ الخطط المدفوعة من 5 دولارات شهريًا (لكل قناة).

7. Agorapulse

Agorapulse هي واحدة من أكثر أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية المتوفرة في السوق شمولاً.

تعمل الأداة عبر قنوات اجتماعية مختلفة ، بما في ذلك Facebook و Instagram و Twitter و LinkedIn و Youtube. Agorapulse يساعدك على النشر والمشاركة والاستماع والإبلاغ والتعاون في مشاريع التسويق الرقمي الخاصة بك.

Agorapulse هي واحدة من أدوات مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي متعددة الأغراض. يتيح لك جدولة المنشورات والاستماع إلى محادثات عملائك عبر الإنترنت وقياس تأثير المحتوى الخاص بك.

ميزة الاستماع التي وجدتها مفيدة للغاية هي شعور العملاء ، حيث تتيح لك تحديد أفضل محتوى على الوسائط الاجتماعية وتنمية تواجدك عبر الإنترنت. يمكنك بسهولة تتبع منافسيك وبالتالي إعداد استراتيجية وسائط اجتماعية أكثر استنارة.

علاوة على ذلك ، يمكنك مراقبة نتائج أنشطتك وإبلاغ زملائك والمشرفين بها.

يقدم خدماته للشركات الصغيرة وكذلك الوكالات والفرق الكبيرة. علاوة على ذلك ، تشتهر Agorapulse بدعم العملاء الرائع.

السعر: بمجرد الانتهاء من الإصدار التجريبي المجاني لمدة 14 يومًا ، يمكنك اختيار إحدى الخطط التي تتراوح من 49 يورو إلى 249 يورو شهريًا.

8. أذكر الاجتماعية

Social Mention هو محرك بحث مجاني يجمع محتوى الوسائط الاجتماعية من جميع أنحاء الويب.

بعد المعلومات الواردة من موقع الويب الخاص بهم ، تراقب الأداة أكثر من 100 خاصية لوسائل التواصل الاجتماعي.

بالمقارنة مع أدوات الاستماع الاجتماعية الأخرى ، تعد الإشارات الاجتماعية أداة أساسية للغاية. لا يغطي الشبكات الرئيسية ، ولكن المدونات والمنتديات والمواقع الإخبارية و Flickr و Reddit. تقدم الأداة قسم تحليلات محدود.

إذا كنت ترغب في تحليل تواجدك عبر الإنترنت من خلال الذكر ولا تركز على القنوات الاجتماعية الرئيسية ، فإن Social Mention هو مقدم خدمة جدير بالاهتمام.

لست بحاجة إلى إنشاء حساب لبدء مراقبة موضوع أو علامتك التجارية ، وهو أمر رائع جدًا ، ولكنك أيضًا لن تحفظ نتائجك للمستقبل.

ومع ذلك ، بالنظر إلى أنها أداة مجانية ، فإنها توفر معلومات قيمة لأولئك الذين بدأوا للتو في مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي.

السعر: أداة مجانية.

9. Talkwalker

Talkwalker عبارة عن نوع من العالمين - يمكنك الذهاب للحصول على نسخته الأغلى ثمناً أو تسوية أحد المنتجات المجانية - تنبيهات Talkwalker أو البحث الاجتماعي المجاني في Talkwalker. عندما يتعلق الأمر بأدوات الاستماع الاجتماعي ، فإن Talkwalker يستحق بالتأكيد النظر إليه.

بينما تبدو التنبيهات بديلاً لتنبيهات Google ، فإن وضع البحث الاجتماعي يدور حول تتبع علامتك التجارية أو شركتك أو علامات التجزئة أو أي محادثات أخرى عبر الويب.

إلى جانب المراقبة الاجتماعية في الوقت الفعلي ، يقدم Talkwalker للعملاء رؤى وتقسيمًا للمستهلكين. تجمع الأداة البيانات من الشبكات الاجتماعية والمصادر الأخرى عبر الإنترنت وتجمعها مع بيانات السوق. لن يساعد ذلك في خدمة العملاء فحسب ، بل سيساعدك على اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً ومدروسة فيما يتعلق بمنتجاتك أو علامتك التجارية أو خدماتك.

يتكون المنتج الرئيسي من مجموعة الاستماع والتحليلات الاجتماعية ومنصة التسويق المؤثر ومحرك الذكاء الاصطناعي. بفضل مؤشرات الأداء الرئيسية وخوارزميات التعلم الآلي ، ستتمكن من إنتاج وتوزيع المحتوى الذي يريد جمهورك التفاعل معه.

يغطي برنامج مراقبة الوسائط الاجتماعية هذا شبكات اجتماعية متعددة ليمنحك أكثر البيانات شمولاً ، بما في ذلك Facebook و Twitter و Instagram. تتضمن مؤشرات الأداء الرئيسية التي يمكنك العثور عليها داخل الأداة ما يلي:

• القراء أو إلى أي مدى سافرت وسائل الإعلام المملوكة والمكتسبة
• تغطية عالمية أو في أي مكان في العالم يتحدث فيه العملاء عنك
• يتم سحب الرسالة أو وصول رسالتك إلى الجمهور المناسب
• معنويات المستهلك أو كيف يشعر المستهلكون تجاه منتجاتك
• حركة المرور على موقع الويب أو مقدار حركة المرور التي تقودها حملاتك
• مشاركة الصوت أو عدد الأشخاص الذين يتحدثون عنك مقارنة بمنافسيك
• سحابات الكلمات لمساعدتك في الحصول على نظرة عامة سريعة على كل ما يتم الحديث عنه عندما يتعلق الأمر بشركتك

السعر: فيما يتعلق بالخطط ، تكلف الخطة الأساسية التي تستهدف العلامات التجارية الأصغر أو الشركات المملوكة التي تركز على وسائل الإعلام 9600 دولار سنويًا. تتم مناقشة أسعار الخطتين المتبقيتين ، الشركة والمؤسسة عند الطلب.

10. Falcon.io

فالكون منتج آخر اتخذ منهج الكل في واحد.

يساعدك على إدارة المحتوى الخاص بك في تقويم واحد ، ومراقبة شبكة الويب الاجتماعية للحصول على رؤى ، واستخدام صندوق بريد واحد لجميع تفاعلاتك ، وتتبع أدائك عبر القنوات ، وإنشاء حملات إعلانية آلية ، ومشاهدة جميع بيانات جمهورك في مكان واحد وجدولة منشورات الوسائط الاجتماعية .

تغطي أداة الاستماع الاجتماعي هذه جميع منصات الوسائط الاجتماعية الرئيسية ، مثل Twitter و Facebook و Instagram و YouTube والمواقع الإخبارية والمدونات والمنتديات.

تساعدك الأداة على وضع معايير لعملك ، وتحديد الموضوعات الشائعة ، وتحليل المشاعر حول علامتك التجارية ، وفحص التركيبة السكانية للجمهور ، والعثور على المؤثرين. بالطبع ، تقوم الأداة بجمع الإشارات في الوقت الفعلي.

علاوة على ذلك ، فهي منصة إدارة أنيقة. يمكنك جدولة كل المحتوى الخاص بك في تقويم واحد عبر جميع قنوات التواصل الاجتماعي.

السعر: يحتوي على تقسيم قياسي لخططهم ، لذلك لدينا Starter و Pro و Premium. لا توجد نسخة تجريبية مجانية ، وجميع تفاصيل الأسعار متاحة عند العرض التوضيحي المطلوب.

11. Zoho Social

Zoho Social هي أداة قوية أخرى لإدارة الوسائط الاجتماعية تساعدك في العديد من المجالات المختلفة ، من إنشاء وجدولة ونشر المحتوى إلى مراقبة إشارات العلامات التجارية والاحتفاظ بجميع محادثاتك الاجتماعية في مكان واحد. بمعنى آخر ، يجعل Zoho Social إدارة الوسائط الاجتماعية بمثابة قطعة من الكعكة.

يمكنك العمل مع الشبكات الاجتماعية الرئيسية ، مثل Twitter أو Facebook أو Instagram.

يمكنك إشراك الأشخاص الذين يذكرون علامتك التجارية مباشرة من لوحة القيادة ، ولكن ما يميزها عن البقية هو تكامل Facebook Lead Ads الذي يساعدك على التقاط ومراقبة العملاء المحتملين في الوقت الفعلي.

يساعدك Zoho Social على فهم جمهورك بشكل أفضل ، وإنشاء المحتوى الأكثر جاذبية ، وإعداد التقارير المعدة مسبقًا لمشاركة نتائج عملك.

يفحص النظام الأساسي كل إشارة اجتماعية لتزويدك بأدق مجموعة من البيانات الممكنة.

اختبر الأداة لمدة 15 يومًا مجانًا قبل اختيار إحدى الخطط المتاحة.

القياسية والمهنية متاحة للأفراد والشركات المتاحة للاشتراكات الشهرية والسنوية ، في حين أن الوكالة والوكالة بالإضافة إلى الوكالات التي تستهدف الوكالات متاحة فقط للاشتراكات السنوية.

السعر: تكلف الخطة القياسية 10 يورو شهريًا ، وأغلى خطة هي 40 يورو شهريًا.

12. أذكر

يعد التنويه أحد أكثر أدوات مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي شيوعًا. يقع Mention في باريس ، فرنسا ، وقد استحوذت عليها Mynewsdesk ، وهي غرفة أخبار على الإنترنت ومزود منصة العلاقات العامة.

ومع ذلك ، تستمر كلتا الأداتين في تقديم خدمات منفصلة. يركز ذكر على ثلاثة مجالات رئيسية:

• يراقب
• الاستماع
• نشر

ميزة مثيرة للاهتمام هي التنبيهات المتقدمة التي تساعد على التدقيق في ضوضاء الإنترنت والوصول إلى المعلومات التي تحتاجها لاتخاذ قرارات أفضل.

علاوة على ذلك ، تسمح لك الإشارات بتتبع تأثير عملك بدقة ومقارنة الاتجاهات عن طريق تصفية المحادثات الرئيسية عبر الإنترنت.

سيساعدك تحليل المحتوى عبر الإنترنت على إدارة خدمة العملاء والبقاء متقدمًا على منافسيك.

السعر: يمكنك أن تأخذها في جولة مع نسخة تجريبية مجانية ثم تختار واحدة من الخطط الثلاثة المتاحة ، 29 دولارًا في الشهر هي الأقل تكلفة. هناك أيضًا إشارة إلى المؤسسات والوكالات تحتاج إلى طلب عروض توضيحية للحصول على جميع التفاصيل.

شاهد أيضًا: أفضل أدوات Instagram.

كيف أقوم بمشروع مراقبة مواقع التواصل الاجتماعي؟

لقد ناقشنا هذا الموضوع بالفعل في بداية منشور المدونة. يمكنك مراقبة الكلمات الرئيسية المرتبطة مباشرة بعلامتك التجارية ، على سبيل المثال:

• اسم شركتك أو منتجك
• الهاشتاج الخاص بك
• هاشتاج حملتك
• شعارك
• اسم الرئيس التنفيذي أو الموظفين الآخرين النشطين عبر الإنترنت

علاوة على ذلك ، يمكنك تتبع الكلمات الرئيسية المتعلقة بمنافسيك أو الصناعة بشكل عام.

لكن أدوات مراقبة الوسائط ستمنحك أكثر بكثير من مجرد ذكر علامتك التجارية ، بشرط أن تكتب المجموعة الصحيحة من الكلمات الرئيسية.

ستزودك أدوات المراقبة الاجتماعية بمعلومات حول عملائك المحتملين ورؤى متعمقة للجمهور. يبحث الناس عن حلول لمشاكلهم.

ستساعدك مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي على اكتشاف جميع المحادثات على منصات مختلفة وزيادة الوعي بعلامتك التجارية.

اجمع بين كلمات مثل "أوصي" أو "اقترح" مع الكلمات الرئيسية المتعلقة بعملك أو صناعتك.

في اللوحة ، سترى نتائج مرتبطة مباشرة بمنتجك. تمامًا كما هو مذكور أدناه ، حيث يبحث مستخدم Twitter عن توصية مطعمنا:

لماذا تحتاج إلى أدوات مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي؟

من الصعب تفويت فوائد استخدام أداة مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي لعملك. يمكن أن يعزز استراتيجية التسويق الخاصة بك.

بادئ ذي بدء ، يمكنك قياس نتائج أنشطة وحملات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك عبر منصات مختلفة.

ستساعدك أدوات مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي في قياس مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي الرئيسية ، على سبيل المثال ، أداء حملة الهاشتاج أو مدى وصول منشوراتك.

ستتمكن من تتبع حملتك التسويقية عبر وسائل التواصل الاجتماعي عن كثب ونتائج التعاون مع المؤثرين والأنشطة اليومية.

ستساعدك المراقبة النشطة لوسائل التواصل الاجتماعي على منع أزمات العلاقات العامة والحفاظ على صحة العلامة التجارية. بمجرد اكتشاف ارتفاع مفاجئ في عدد الإشارات السلبية ، يمكنك اتخاذ إجراء ومنع الأزمة من التصعيد.

لا تقوم أدوات مراقبة وسائل الإعلام بجمع الإشارات فحسب ، بل تقوم أيضًا بتحليل النتائج. في علامة التبويب "التحليل" ، ستجد الكثير من الأفكار القابلة للتنفيذ حول كيفية تعزيز تواجدك عبر الإنترنت.

على سبيل المثال ، يمكنك فحص السؤال الذي يطرحه عملاؤك على الشبكات الاجتماعية عن كثب والإجابة عليه باستفاضة أو تضمين الإجابات في موادك الترويجية. بهذه الطريقة ، يمكنك الوصول إلى جمهورك المستهدف برسالة دقيقة.

فيما يلي مثال على كيفية بناء علاقات قوية مع الشركاء. منذ بعض الوقت ، ذكرت معلمة تحسين محركات البحث والتسويق ميشال من Ahrefs Brand24 على Twitter. كان مديرنا التنفيذي قادرًا على الرد على منصبه. هذه طريقة رائعة لبناء علاقات مع الشركات الأخرى.

ما هي أداة مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي التي يجب أن تستخدمها؟

هذا سؤال فقط يمكنك الإجابة.

أنت من يعرف احتياجاتك وميزانيتك بشكل أفضل.

تذكر اختبار الأدوات للعثور على التطابق المثالي. هناك العديد من المجالات التي يجب أن تأخذها في الاعتبار عند اختيار أداة مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي المناسبة:

• كم تكلفة الأداة؟ هل يمكنك الحصول على خصم إذا دفعت لمدة عام مقدمًا؟
• هل يمكنك اختبار الأداة خلال فترة تجريبية مجانية؟ هل يمكنك جدولة العرض؟
• هل تحتاج إلى أداة قائمة بذاتها أم تريد أن تكون مراقبة الوسائط جزءًا من أداة إدارة الوسائط الاجتماعية؟
• ما هي منصات التواصل الاجتماعي المغطاة؟
• ما هي ميزات الأداة؟

برنامج إدارة وسائل التواصل الاجتماعي أو أداة مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي؟

تبدو هذه الأدوات متشابهة ولكنها تخدم أغراضًا مختلفة. من الجيد أن تعرف ما هو الاختلاف ، لاتخاذ أفضل القرارات لعلامتك التجارية.

يمكنك استخدام أداة مراقبة الوسائط للتحقق مما يقوله الناس عنك عبر الإنترنت. ستجمع الأداة المحادثات عبر الإنترنت من منصات الوسائط الاجتماعية والمدونات ومواقع المراجعة ومصادر أخرى. ثم سوف نعلمك ما هو المشهد المحيط بعلامتك التجارية.

منصة إدارة وسائل التواصل الاجتماعي لها هدف مختلف. تتيح لك هذه الأنواع من الأدوات الرد على المحادثات وجدولة المنشورات ولكن ليس بالضرورة مراقبة ما يقال عن علامتك التجارية عبر الإنترنت.

ستساعدك أداة مراقبة الوسائط المختارة بعناية والتي تناسب احتياجاتك على الارتقاء بلعبة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك إلى مستوى آخر.

استخدم مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي لتعزيز تواجدك على الإنترنت. جربه وابدأ في مراقبة الوسائط الآن!