كيف أعادت وسائل التواصل الاجتماعي بناء الإعلانات

بعد بضع سنوات فقط من القرن الحادي والعشرين ، اقتحمت وسائل التواصل الاجتماعي العالم مع ظهور Facebook في عام 2004 ، بعد أسلاف مثل Friendster و Myspace. أصبح موقع YouTube شيئًا مميزًا في عام 2005 ، تبعه موقع Twitter بعد فترة وجيزة. ظهر Instagram لأول مرة في عام 2010 ، ويعمل TikTok حاليًا كمصدر إلهام للعديد من المنصات الاجتماعية المزدهرة من خلال مشاركته العالية وأرباحه الكبيرة. في الواقع ، تفوقت TikTok على Google في عام 2021 كأكثر مواقع الويب شعبية.

ربما يكون Instagram هو منصة التواصل الاجتماعي الأكثر شهرة لتقديم مفهوم المؤثر. يميل تعريف المؤثر بالضبط إلى تعريف فضفاض ، لأنه لا يتطلب شهرة ولا تأثيرًا في حد ذاته. بدلاً من ذلك ، يتمثل جزء من الوصف الوظيفي في الإصرار على إبراز صورة شخصية في العالم الرقمي ، وبذلك تؤثر على سلوك المتابعين (وأنماط إنفاقهم).

ينشر المؤثرون حياتهم اليومية ويشاركونها من خلال منشورات الصور والفيديو كطريقة للتواصل مع متابعيهم وإلهامهم للتعرف على المنتجات التي يستخدمونها أو يوصون بها. في عام 2014 ، قدم Instagram ميزة الإعلانات المدفوعة ، والتي سمحت للعلامات التجارية بالدخول في شراكة مع العديد من المؤثرين لبيع المنتجات للمستهلكين بنقرة واحدة. يحصل المؤثر على أموال مقابل مشاركة المنتج ونشره على منصته. لقد كان ، منذ البداية ، وضعًا مربحًا للطرفين.

بسرعة كبيرة ، كانت الأيام التي احتاجت فيها الوكالات الإعلانية إلى التخطيط لالتقاط صور باهظة الثمن وشراء مواضع في المجلات لبيع منتج ما تختفي. سرعان ما أصبحت القواعد الأخرى لعالم الإعلان الراسخة في عالم الإعلان ، مثل محاولة التنبؤ باتجاهات المستهلكين قبل عدة أشهر ، وإشراك مراكز التفكير التسويقية لتطوير "شخصية" (فكر في Tony the Tiger أو Geico's gecko) لإنشاء علامة تجارية أكثر قابلية للتعريف الشخصي للمستهلك العادي. تطورت اللعبة الإعلانية الآن ، حيث أصبح المستهلكون قوة دافعة نشطة وراء المنتج. للحصول على نظرة أكثر تفصيلاً حول كيفية حدوث ذلك ولماذا ، قامت PLANOLY بتحليل وسائل التواصل الاجتماعي والإعلان واتجاهات المستهلك لتسليط الضوء على كيفية تطور الإعلان من الشعارات الجذابة والأناشيد وتأييدات المشاهير إلى العصر الرقمي للمؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي والمقاييس عبر الإنترنت .

Rawpixel.com // شترستوك

تحول المستهلكون إلى وسائل التواصل الاجتماعي ، وخاصة Facebook و YouTube و Instagram و TikTok

تطورت وسائل التواصل الاجتماعي من كونها هواية شائعة للأشخاص للتواصل مع الآخرين ومشاركة الأخبار الشخصية إلى كونها أداة تسويقية تؤثر على الاتجاهات والسلوك والمكانة الثقافية للأفراد والشركات على حدٍ سواء. يتمتع المستهلكون الذين يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي بخيارات لشراء المنتجات من منصات مختلفة ، سواء كان ذلك شراء عناصر جديدة أو مستعملة على Facebook Marketplace أو شراء منتج من متجر Instagram. في عام 2021 ، أجرى أكثر من 47٪ من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي في الولايات المتحدة الذين تتراوح أعمارهم بين 16 و 34 عامًا عملية شراء عبر الإنترنت مباشرةً من Instagram ، وقال ما يقرب من 51٪ إنهم أجروا عمليات شراء على Facebook. يتوقع الخبراء أن يكون الجيل Z وجيل الألفية المحرك الأساسي لنمو التجارة الاجتماعية ، حيث سيساهمون بنسبة 62٪ من الإنفاق بحلول عام 2025 في قطاع من المتوقع أن يصل إلى 1.2 تريليون دولار.

جاكوب لوند // شاترستوك

أبرزت وسائل التواصل الاجتماعي قوة التسويق والإعلان المؤثرين

المؤثرون هم شخصيات على وسائل التواصل الاجتماعي مثلهم مثل رواد الأعمال. يعتبر المستهلكون العاديون أمرًا مهمًا في مساحة وسائل التواصل الاجتماعي - لا سيما Instagram و TikTok - يمكن للمؤثرين الاستفادة من شبكتهم على الإنترنت لدفع قرارات الشراء ، لا سيما عندما يتعلق الأمر بالتسويق والإعلان لشركة أو مؤسسة. تدرك العلامات التجارية الكبرى قيمة المؤثرين والتسويق المؤثر ، وفي عام 2022 من المتوقع أن تنفق 15 مليار دولار في هذا المجال. جذب النمو الهائل لـ TikTok انتباه المزيد من وكالات التسويق المستعدة للمشاركة في عمليات تعاون TikTok برعاية. لا يزال التوسع الرقمي يشمل تجار التجزئة عبر الإنترنت ، مما يعني المزيد من الشراكات المحتملة للعلامات التجارية ، وبالطبع المزيد من الفرص للمؤثرين.

يوليا جريجوريفا // شاترستوك

لقد تغير إنفاق المستهلك ليصبح أكثر على الإنترنت

ربما يكون وباء COVID-19 المستمر قد غيّر مسار إنفاق المستهلك بشكل دائم ، كما يتضح من زيادة الإنفاق على التجارة الإلكترونية بنسبة 9.4٪ خلال أشهر العطلة الشتوية لعام 2020 مقارنة بعام 2021. بالإضافة إلى زيادة الإنفاق عبر الإنترنت ، أجبر المستهلكون تحول في ولاء العلامة التجارية حيث أشار 75٪ من المتسوقين حول العالم إلى أنهم جربوا طرقًا مختلفة للتسوق واستكشفوا علامات تجارية لم يستخدموها من قبل. من المتوقع أن تصل مشتريات وسائل التواصل الاجتماعي وحدها إلى 1.2 تريليون دولار بحلول عام 2025 ، بزيادة من 492 مليار دولار في عام 2021. العناصر الأكثر شيوعًا التي يتم بيعها على منصات التواصل الاجتماعي هي الملابس والإلكترونيات وديكور المنزل.

GaudiLab // Shutterstock

لقد غير المعلنون طريقة قياسهم للنجاح

شهد التسويق المؤثر ارتفاعًا في السنوات الأخيرة حيث أصبح لدى العديد من الشركات الآن ميزانية موجهة نحو المؤثر مدرجة في إستراتيجية السوق الخاصة بهم. تستخدم الشركات بيانات " الوصول إلى الجمهور " لقياس نجاح برامج المؤثرين ، والتي تُظهر عدد المشاهدات التي يحصل عليها المؤثر على جزء من المحتوى. يمكن تحليل التفاعل من خلال الإعجابات والمشاركات والتعليقات ، بينما يتتبع "التحويل" أي إجراء يقوم به المستخدم بعد عرض محتوى المؤثر على وسائل التواصل الاجتماعي ، مثل النقر على موقع المنتج على الويب. تتضمن بعض الطرق الأخرى التي يمكن من خلالها حساب التحويلات عندما يقوم المشاهد بإجراء عملية شراء أو إكمال نموذج عبر الإنترنت أو تنزيل تطبيق بعد مراجعة المحتوى الذي تم نشره على الصفحة.

ImYanis // Shutterstock

كان على المعلنين تغيير أولوياتهم

كان على المعلنين بالتأكيد أن يركزوا على مدار العصر الرقمي ليس فقط في كيفية إنشاء المحتوى ولكن أيضًا في كيفية إنفاق أموالهم التسويقية. لقد تحولت الميزانيات من الوسائط التقليدية (مثل الإعلانات المطبوعة والتلفزيونية واللوحات الإعلانية) إلى الوسائط الرقمية - وعندما تضيف تأثير الوباء إلى هذا المزيج ، فمن الواضح أن الأولويات قد ضاقت . خلال الوباء ، تغير سلوك المستهلك بسرعة وكان على المعلنين مواكبة ذلك. مع زيادة الدفع بدون تلامس ، كان على المعلنين الالتزام بمزيد من الأساليب الرقمية.

جاكوب لوند // شاترستوك

لقد غيرت وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا نوع المحتوى الذي يظهر في الحملات التسويقية أو الإعلانية

دعنا نسترجع أيام ما قبل وسائل التواصل الاجتماعي عندما تم تصوير الإعلانات من خلال الأناشيد التجارية الجذابة على التلفزيون والراديو ، وتم إنشاء شخصيات العلامة التجارية حول منتجات الحبوب ، وانتشرت الصور البراقة للمشاهير عبر المجلات والكتالوجات اللامعة. لقد كان الوقت الذي كان فيه المستهلكون أكثر في مقعد المتفرج ؛ كانت وظيفة الإعلانات هي البيع للمستهلك السلبي. تقدم سريعًا إلى اليوم وأصبح المستهلكون أكثر من مجرد متفرجين. من أجل بناء ثقة المستهلك ، تشارك العلامات التجارية الآن مع أشخاص كانوا يستهدفونهم تقليديًا كمستهلكين. يختلف المحتوى الذي يتم مشاهدته في التسويق والإعلان الآن مع المستهلكين الذين يستخدمون منصاتهم الخاصة ، وإنشاء مقاطع فيديو Tik Tok و Instagram من غرفة المعيشة الخاصة بهم ، ووضع شكلهم الخاص من محتوى الإعلان في العالم الرقمي فقط عن طريق كتابة #ad.

GaudiLab // Shutterstock

المحتوى سهل الوصول إليه ومتاح للأشخاص في جميع أنحاء العالم

لقد غيرت وسائل التواصل الاجتماعي بشكل كبير الطريقة التي نتواصل بها ، مما جعل من السهل معرفة المزيد عن الاهتمامات والهوايات والمنتجات على الفور في متناول أيدينا. وفقًا لمركز بيو للأبحاث ، يحصل 86٪ من الأمريكيين على أخبارهم من جهاز رقمي . سمحت وسائل التواصل الاجتماعي ، المجانية ، لعدد أكبر من الناس بمشاركة أصواتهم وآرائهم مع جمهور أوسع بكثير. في السابق ، كانت الأخبار والمعلومات تأتي من المركبات التقليدية للتلفزيون والمجلات والصحف ، التي كانت حراسًا يقررون من يمكن رؤيته وسماعه. الآن ، يمكن لأي شخص لديه حساب على وسائل التواصل الاجتماعي إرسال المعلومات. يمكن إرسال رسالة واحدة إلى عدد كبير من الأشخاص بنقرة واحدة ، وهو أمر مفيد للغاية لوكالات التسويق التي ترغب في نشر الخبر حول منتج جديد.

ImYanis // Shutterstock

ركزت وسائل التواصل الاجتماعي على بناء تفاعل في الوقت الفعلي مع المستهلكين

من الأهمية بمكان للشركات إنشاء وجود على وسائل التواصل الاجتماعي وإنشاء استراتيجية للرد على أسئلة العملاء أو مخاوفهم في الوقت المناسب. يعد التفاعل البشري عبر الإنترنت أمرًا أساسيًا للمشاركة في الوقت الفعلي ويؤدي إلى ولاء العلامة التجارية والثقة بها. إذا لم يشعر الجمهور بوجود علاقة مفيدة بعلامة تجارية بخلاف الشراء ، فقد يتحولون إلى منافس آخر. تسمح وسائل التواصل الاجتماعي للعلامات التجارية بإلقاء نظرة ثاقبة على تفضيلات عملائها في الوقت الفعلي - حيث يمكنها تتبع الصور الأكثر شيوعًا في المنشورات الاجتماعية للعلامة التجارية وما هي الكلمات أو العبارات الناجحة. في عصر إمكانية الوصول الفوري ، تشير اتجاهات البحث إلى أن مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي يتوقعون من الشركات الرد على استفساراتهم أو تعليقاتهم في غضون 24 ساعة.

GaudiLab // Shutterstock

صناعة الإعلان تواصل الوصول إلى مستويات الإنفاق القياسية (وكذلك زيادة الإيرادات)

دفع صعود مراكز التجارة الإلكترونية القوية مثل أمازون ، بالإضافة إلى مراكز دائمة الخضرة مثل eBay ، العلامات التجارية نحو المزيد والمزيد من الإعلانات في محاولة لزيادة مبيعات التجزئة في جميع المجالات. شهدت صناعة الإعلان على مستوى العالم مكاسب ضخمة في عام 2021 ، لا سيما في وسائل الإعلام الرقمية التي تمثل وسائل التواصل الاجتماعي قوة دافعة. من المقدر أن يتجاوز حجم سوق الإعلانات الأمريكية 300 مليار دولار في الإنفاق في عام 2022 ، ومن المتوقع أن يصل حجم السوق العالمية إلى 700 مليار دولار. في حين أن الإعلانات والوسائط التقليدية مثل التلفزيون والراديو تشكل نظرة متنوعة عندما يتعلق الأمر بالنمو ، تتوقع وكالة الإعلانات Zenith أن يصل الإنفاق على إعلانات الوسائط الرقمية إلى 200 مليار دولار في عام 2022.

كيت كالتسفيتش // شاترستوك

يمكن تحديد نتائج الحملات الإعلانية بسرعة

في هذه الأيام ، أصبح من السهل على وكالات الإعلان والمؤثرين قياس النجاح في الوقت الفعلي أكثر من أي وقت مضى. يمكن للمؤثرين ووكالات التسويق تحديد نجاح حملة تسويقية في غضون شهر أو أقل من خلال مقاييس مفصلة مثل تفاعل المستخدم ، ومقدار المشاركات ، والإعجابات والوصول ، والتحويلات. على الرغم من أن المشاركة ليس لها قيمة نقدية ، إلا أنها مقياس قيم في تحديد الوعي بالعلامة التجارية بين الجمهور المستهدف. يمكن بسهولة تتبع مقاييس النجاح ، وكذلك القدرة على اكتشاف ما لا يعمل ، من خلال عدد المتابعين المكتسبين أو المفقودين ، بالإضافة إلى عدد النقرات. تحدد الشركات عمومًا فترة زمنية يتم فيها قياس مؤشرات الأداء الرئيسية مثل الشهرية أو ربع السنوية.