كيفية بناء إستراتيجية لوسائل التواصل الاجتماعي من البداية إلى النهاية
نشرت: 2022-02-27كيفية بناء إستراتيجية لوسائل التواصل الاجتماعي من البداية إلى النهاية
15 مارس 2021 | إلهام ، تسويق ، مدير وسائل التواصل الاجتماعي ، رواد أعمال

كيف تبدو استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي في عام 2021؟ يمكنك العثور على مليون مقال ، وطرق إرشادية ، ومقاطع فيديو على YouTube ، وكل شيء بشكل أساسي تحت الشمس فيما يتعلق بالموضوع. لذا ، من أين تبدأ؟
يمكن أن يكون إنشاء استراتيجية وسائط اجتماعية من البداية إلى النهاية مهمة شاقة ، ولكن إذا حددت الأهداف بوضوح من البداية ، فيمكنك البدء في اتخاذ خطوات صغيرة لتؤدي إلى خطوات كبيرة نحو أهداف التسويق الرئيسية لعملك.
نريد أن نعرض لك نظرة عامة على الشكل الذي يجب أن تبدو عليه استراتيجية الوسائط الاجتماعية ، بشكل عام ، بحيث يمكن تكييفها مع أي عمل بغض النظر عن منتجك أو خدمتك.
دعنا ندخله!
العلامة التجارية
بعد التفكير مليًا في أسماء عملك الجديد ، وجدت أخيرًا الخيار الأمثل!
إذا ما هو التالي؟
الجواب هو العلامة التجارية. أنت بحاجة إلى إرشادات للعلامة التجارية لترسيخ مظهر علامتك التجارية ، من عروض تغليف / خدمة منتجك إلى ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. العلامة التجارية هي أكثر من مجرد لوحة ألوان وشعار ، على الرغم من أنك ستحتاج إليها أيضًا. إنه صوت علامتك التجارية ، وكيف سيُنظر إلى عملك ، وحجر الزاوية لتقديم علامتك التجارية للجمهور المناسب.
دعنا نأخذ بضع لحظات ونحلل أساسيات العلامة التجارية من حيث صلتها بالتواصل الاجتماعي لعملك الجديد. سيكون بمثابة الأساس لكل شيء نقوم به للمضي قدمًا.
قيم العلامة التجارية الرئيسية
سيساعدك استكشاف قيم علامتك التجارية الرئيسية في خطواتك التالية ، من أين وكيف تتعامل مع التسويق ، وكيف تتعامل مع تفاعل العميل / العميل ، وحتى كيفية التواصل.
عند الإطلاق ، يجب أن تسأل نفسك هذه الأسئلة الرئيسية:
كيف تريد أن يدرك العملاء علامتك التجارية؟
ما الذي يدفعك للذهاب إلى العمل كل يوم وتنمية عملك؟
إذا كانت علامتك التجارية عبارة عن مزيج من الشركات أو العلامات التجارية التي تعجبك ، فماذا ستكون ولماذا؟
اختر المرئيات الخاصة بك
الأمر كله يتعلق بالصور المتماسكة والرسائل. تريد أن تتدفق ، خاصة على الشبكات الاجتماعية. من موقع الويب الخاص بك إلى التصوير الفوتوغرافي إلى الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، فأنت تريد محاذاة جميع الجوانب.
- الشعار: غالبًا ما يكون الشعار هو أول لمحة يحصل عليها العميل عن علامتك التجارية. إنه لأمر رائع عندما يكون لدى الشركات شعار جيد ، ولكن يمكن أن تتغير الشعارات بمرور الوقت ، لذلك لا تتوقف كثيرًا. المبدأ البسيط الذي يجب اتباعه هو أن يكون بسيطًا في الشكل وينقل الرسالة المقصودة.
- لوحة الألوان: يمكن أن يكون اختيار أفضل الألوان لعلامتك التجارية أمرًا مثيرًا للغاية ، وبصراحة ، يوفر الكثير من المرح. ابدأ بالتفكير في جمهورك. هل هم في الغالب نساء أم رجال أم محايدون؟ ما هي الفئة العمرية لجمهورك ، الشباب والورك ، منتصف العمر أم أكبر؟ ثم ألق نظرة على العلامات التجارية الأخرى في مساحتك الخاصة. أنت تريد التميز ، ولكنك تريد أيضًا أن تتلاءم تمامًا مع عملية التوازن.
- التصوير الفوتوغرافي: الصور الجيدة ضرورية عند تطوير وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي. وأفضل شيء هو أن العثور على صور جيدة لاستخدامها لا يمنعك من العثور عليها بنفسك. هناك العديد من الموارد لمساعدتك في العثور على التصوير الفوتوغرافي المثالي الذي يتناسب مع شكل علامتك التجارية وشعورها عبر الإنترنت. لحسن الحظ ، لدى PLANOLY صور فوتوغرافية مدمجة مجانية يمكنك استخدامها ، أو يمكنك استخدام Unsplash. ملاحظة: لا تنس أن تنسب المصور إلى المصور إذا استعرت صورًا من مكتبة صور فوتوغرافية مخزنة.
يضع اهداف
هل نطلق النار على القمر؟ لنتحدث عن أهداف العمل. اعتمادًا على عملك ، من المرجح أنك تبيع منتجًا أو خدمة. كل من هذه تأتي مع أهداف مختلفة ، وبالتالي استراتيجيات. ومع ذلك ، مع كليهما ، في نهاية اليوم ، أنت تبحث عن مبيعات.
بالنسبة للأنشطة التجارية القائمة على المنتجات ، فمن المرجح أن يكون لديك فكرة أولية عن مجموعة مختارة من المنتجات التي ترغب في بيعها. يجب عليك تحديد كمية كل منتج تريد بيعه وطوال أي فترة زمنية. سيساعدك هذا في تحديد نوع ميزانية التسويق التي ستحتاجها وكيفية توسيعها بمجرد وصولك إلى أهداف مبيعات معينة.
بالنسبة للأعمال القائمة على الخدمات ، من المحتمل أن تبحث عن عدد معين من العملاء ، وقد يأتي هؤلاء العملاء في مستويات مختلفة من الخدمات. يجب عليك تحديد مستويات الخدمات الخاصة بك وما تستلزمه هذه المستويات. ثم كم من كل فئة ترغب في بيعها شهريًا. بمجرد التأسيس ، يمكنك تحديد ميزانية التسويق الخاصة بك وكيفية قياسها.
اختيار منصات التواصل الاجتماعي المناسبة
بعد الكثير من المداولات حول أهداف المبيعات ، حددت معاييرك للنجاح. الآن يجب أن يكون لديك فكرة عامة عن ميزانية التسويق الخاصة بك لوسائل التواصل الاجتماعي. وفقًا لمسح CMO لعام 2019 ، كانت النسبة المئوية لميزانية التسويق على وسائل التواصل الاجتماعي في المتوسط 20-25 ٪.
اعتمادًا على جمهورك المستهدف ، قد يختلف اختيارك لتركيز النظام الأساسي (Facebook و Instagram و Pinterest) عن شخص آخر. ولكن إذا كنت تعمل بميزانية محدودة ، دعنا نقول أقل من 3000 دولار شهريًا ، فيجب أن تركز فقط على منصة واحدة لتحقيق أقصى استفادة منها.
دعونا نلقي نظرة أدناه على جمهور كل منصة.
Facebook: مع الأعمار من 25 إلى 55 عامًا ، يتمتع Facebook بأكبر جمهور لجميع المنصات الاجتماعية ومنصة إعلانية أقوى ، مما يؤدي على الأرجح إلى زيادة المبيعات من الحملات الإعلانية.
Instagram: للأعمار من 18 إلى 34 عامًا ، مرئي للغاية ، أفضل منصة للمؤثرين وثقة العلامة التجارية ، أكثر شعبية لدى الأجيال الشابة من Facebook. (تم نشر الإعلانات على Facebook)
TikTok: الأعمار من 16 إلى 24 عامًا ، وهي متخصصة في المحتوى القصير ، وهي رائعة للمؤثرين ذوي الميزانية المنخفضة ولعرض الإعلانات من خلال منصة الإعلانات الداخلية الخاصة بهم.
Pinterest: رائع لقيادة حركة المرور ، والمزيد من النساء على Pinterest ، ومرئي للغاية ، واهتمام كبير بالديكور ، والطعام ، والفن ، والأزياء ، والزفاف ، والسفر.
Linkedin: للأعمار من 25 إلى 34 عامًا ، للشركات القائمة على الخدمات والتي ترغب في بناء علاقات مع مناصب رفيعة المستوى في الشركات ، بالإضافة إلى تشغيل الإعلانات باستخدام منصة الإعلانات الخاصة بهم.
تحديد ميزانية التسويق
تحدثنا سابقًا عن استخدام ميزانية قدرها 3 آلاف كجهاز اختبار للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. باستخدام هذه الميزانية ، يجب أن نختار منصة واحدة لاستثمار المبلغ بالكامل وتحقيق أقصى استفادة من كل دولار. دعنا نواصل من هذه النقطة فصاعدًا مع النظام الأساسي الاجتماعي الأكثر استخدامًا اليوم ، Instagram.
للتسويق بشكل صحيح على Instagram باستخدام ميزانيتنا ، دعنا نقسم ميزانيتنا إلى ثلاثة مجالات تركيز رئيسية.
محتوى
1000 دولار
التصوير الفوتوغرافي المخصص
معرض الصور الفوتوغرافية
المؤثرون
- 500 دولار
- المؤثرون الصغار
إعلانات Instagram
- 1500 دولار
- 3 حملات رئيسية


تخطيط المحتوى
كل شيء عن الشكل والمظهر. هل سبق لك أن مررت عبر Instagram تشعر فقط ، كيف يجب أن أضعها ، باهظة الثمن؟ يتطلب إنشاء موجز Instagram يحمل علامة تجارية جيدة تخطيطًا وتنفيذًا شاملين.

القاعدة الذهبية هي التخطيط لشهر كامل في الاعتبار. عندما تكون قادرًا على رؤية الشكل الذي ستبدو عليه خلاصتك في نهاية النتيجة النهائية ، ستكون النتيجة أفضل بكثير مما لو تم نشرها بالبريد. يعد استخدام برنامج جدولة Instagram مثل PLANOLY الذي يحتوي على عرض موجز بداخله مثاليًا لهذا الغرض. تتمثل الطرق البديلة في إنشاء خطة في مستندات Google ، ولكنك ستنشئ فقط خطوات إضافية لك ولفريقك.
أول جلسة تصوير لك الآن هي المكان الذي يأتي فيه المرح. إذا كنت تخطط لتصوير مخصص مع مصور فوتوغرافي ، فتأكد من منحهم الكثير من الصور المرجعية لحسابات Instagram الأخرى التي تعجبك حتى يتمكنوا من تكرار المظهر. سيتم نشر الكثير من العلامات التجارية والتلوين بعد الانتهاء من التصوير ، لذلك إذا كان هناك مرشح يعجبك ، فأخبرهم في وقت مبكر. الذهاب مع وكالة سيكون غير وارد في الميزانية بميزانية 1K. الخيار الأفضل هو العثور على مصور محلي واستخدام الأصدقاء الذين يمكنهم عرض أزياء لك. في كلتا الحالتين ، سيكون هذا أفضل من استخدام الهاتف للصور.
التالي هو إنشاء محتوى حشو. نظرًا لأن عمليات التصوير الأولية الخاصة بك ستكون بميزانية محدودة ، فمن المحتمل أن يكون لديك نماذج محدودة ولا تريد نشر نفس الأشخاص مرارًا وتكرارًا. يعد استخدام التصوير الفوتوغرافي للأوراق المالية طريقة مثالية لخلط التنوع وإطالة عمر لقطاتك. تحقق من موقع التصوير الفوتوغرافي Stocksy.com . لديهم المزيد من الخيارات الفريدة بحيث لا ينتهي بك الأمر بخلاصة تشبه Getty Images.
إيجاد المؤثرين المناسبين
كلما زادت العيون على علامتك التجارية كان ذلك أفضل. من البداية ، يقتصر وصول علامتك التجارية على Instagram على عدد المتابعين لديك ، بالإضافة إلى أنه نظرًا للخوارزمية ، ستصل إلى أقل من ذلك. يُعد المؤثرون طريقة رائعة لزيادة الوصول وبناء ثقة العلامة التجارية.
من خلال ميزانيتنا المحددة البالغة 500 دولار ، سنبحث عن أصحاب النفوذ الجزئي والمؤثرين نانو. في المتوسط ، أصحاب النفوذ الجزئي هم مستخدمون يقل عدد متابعيهم عن 100000 ويتابع النانو ما بين 1000 إلى 10000 متابع . يجب أن تركز على الأشخاص الذين لديهم حوالي 20-40 ألف متابع ولديهم عدد لا بأس به من التعليقات الفريدة على منشوراتهم. يعد إرسال المنتجات ودفع 100 دولار لكل مؤثر نقطة انطلاق مثالية.
سيكون الهدف هنا عبارة عن صيحة بسيطة للعلامة التجارية وجعلهم يضعون علامة على مقبض Instagram الخاص بك. إذا رأيت عدد المتابعين يقفز في اليوم أو اليومين التاليين لمنشورهم ، فاستخدمهم بالتأكيد مرة أخرى. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فاستمر في التنقل بين أشخاص جدد. تذكر أن هذا أيضًا مصدر جديد رائع لمحتوى صفحتك عن طريق إعادة نشر صورتهم على موجز Instagram الخاص بك.
إعلانات Instagram
ربما يكون الجزء الأكثر تحديًا في هذه العملية بأكملها هو تشغيل إعلانات Instagram بشكل مناسب وتوسيع نطاقها لبناء مسار مبيعات ناجح. سيكون استخدام موظف مستقل من Upwork فكرة مثالية إذا لم يكن لديك شخص ما في المنزل على دراية بمدير إعلانات Facebook. إذا كنت تبحث عن موظف مستقل ، فستحتاج إلى البحث عن شخص متخصص في "إعلانات Facebook" ، حيث يمتلك Facebook Instagram ، ويتم تمرير جميع الإعلانات عبر منصة Facebook. والطريق البديل الأكثر تكلفة هو التعاقد مع وكالة ، ولكن مع ميزانيتنا البالغة 1500 دولار ، سيكون ذلك صعبًا.
دعنا نستبعد تكلفة شخص ما يدير الإعلانات نظرًا لأن هذا متغير ، ونفترض فقط أنه يمكننا تخصيص ميزانيتنا بالكامل للإنفاق على الإعلانات.
سيتضمن بناء الحملة الأكثر شيوعًا أربعة أجزاء رئيسية.
حملة حركة المرور: 250 دولارًا - يحصل على حركة مرور على موقع الويب وإنشاء بيانات جمهور لتوسيع نطاق الحملات لاحقًا.
حملة Add-to-Cart: 500 دولار - يسمح لـ Facebook ببدء جمع بيانات المستخدمين الذين من المرجح أن يزوروا موقعك وإضافة منتجات إلى عربة التسوق.
حملة الشراء: 500 دولار - أكثر مصدر إعلان مباشر يؤدي إلى البيع.
حملة إنستغرام لتنمية المتابعين: 250 دولارًا - يتم ذلك من خلال القصص أو منشور موجز بهدف مشاهدات الملف الشخصي التي ستتحول إلى متابعين جدد إذا كان المحتوى الخاص بك يتفاعل.
هناك الآلاف من المقالات حول كيفية إنشاء كل حملة من هذه الحملات ، لذلك يجب أن يقودك البحث السريع في Google أو YouTube إلى الاتجاه الصحيح إذا كنت لا تستخدم موظفًا مستقلاً أو وكالة.
بشكل عام ، سيكون الشهر الأول هو كل شيء عن تعلم Facebook وجمع البيانات لتستخدمها في الحملات اللاحقة. ستعمل بخسارة ، لكنك ستكسب بيانات قيمة. في الشهر الثاني ، إذا كانت نقطة سعر المنتج منخفضة نسبيًا ، يمكنك تحقيق التعادل. في الشهر الثالث إلى الرابع ، يجب أن تبدأ في رؤية بعض عائد النفقات الإعلانية المناسب (عائد الإنفاق الإعلاني) وأن تكون قادرًا على التوسع من هناك.
توسيع نطاق إستراتيجية وسائل الإعلام الاجتماعية الخاصة بك
فوق فوق و بعيد! بعد بضعة أشهر من الحصول على منشورات تتدفق بشكل موضوعي ، وبناء علاقات مع المؤثرين ، وزيادة وصول علامتك التجارية ، وكسب البيانات ، والمبيعات عبر إعلانات Instagram ، حان الوقت للتفكير. في هذه المرحلة ، بناءً على رؤى حساب Instagram الخاص بك ، يجب أن تكون قادرًا على الحصول على فهم جيد لما ينمو العلامة التجارية وما لا ينمو.
إليك بعض الأشياء التي يجب أن تراجعها للمساعدة في تحديد التعديلات التي يجب عليك إجراؤها.
محتوى اختبار A / B
اختبار A / B هو المصطلح الفني لاختبار شيء مقابل آخر. في هذه الحالة ، قد نقوم باختبار A / B لأنواع المحتوى ، لذلك الفيديو مقابل الصور الثابتة ، أو A / B اختبر صيغ الإعلانات مع إعلانات Facebook. فيما يلي قائمة مرجعية سريعة لما يجب عليك اختباره في المراحل الأولى من بناء إستراتيجية طويلة المدى لوسائل التواصل الاجتماعي.
- أنواع المحتوى - منشورات الفيديو والمشاركات الثابتة والمنشورات الدائرية والقصص.
- المؤثرون - كم عدد الإعجابات التي حصلت عليها المنشورات ، هل حصلت على متابعين من العلاقة ، هل كانت التعليقات فريدة من نوعها.
- إعلانات Instagram - ما هي الإعلانات التي حصلت على أقل تكلفة للنقرة (تكلفة النقرة) ، وأقل تكلفة اكتساب (تكلفة الاكتساب أو البيع)
إعادة توزيع ميزانية التسويق
التأكيد على الحملات الفعالة هو اسم اللعبة. بعد مراجعة نتائج اختبار A / B الخاصة بك ، يمكنك البدء في التعرف على ما تحتاج إلى تغييره وما تحتاج إلى مواصلته.
بالنسبة للمحتوى ، إذا كانت مقاطع الفيديو والتصوير الفوتوغرافي المخصص تحصل على أفضل تفاعل ، فأنت تعلم أن تركز أكثر من ميزانيتك على هذين النوعين من المحتوى.
يمكن أن يتم ضرب المؤثرين أو تفويتهم ، وبناءً على رؤيتك ، يجب أن ترى أنه من بين المؤثرين الخمسة الذين عملت معهم ، أعطاك اثنان فقط النتائج التي تريدها. هذا هو المكان الذي يمكنك أن تقرر فيه إسقاط المؤثرين الثلاثة الآخرين وإعادة توزيع ميزانيتك لتمثيل ميزانيتك المتبقية بشكل أفضل.
يجب أن تكون إعلانات Instagram هي أهم ما تركز عليه إذا كانت المبيعات هي هدفك الرئيسي ، كما هو الحال في أغلب الأحيان. حدد الإعلانات الأفضل أداءً ، واقتل الأقل أداءً ، وأعد توزيع ميزانيتك على أفضل الإعلانات. بالإضافة إلى ذلك ، قد ترغب في التفكير في إنشاء المزيد من المحتوى من هذا القبيل في أفضل الإعلانات أداءً واختبار أ / ب بشكل أكبر داخل تلك الحملات.
تطور المنتج والخدمة
ضع في اعتبارك أنك تبيع قمصانًا للحظة ، ومن خلال اختبار جميع إعلاناتك والتواصل مع المؤثرين ، فإن القميص الأحمر يحقق أعلى مبيعات ويحصل على أفضل تفاعل. إذاً كما تعلم ، فإن إنشاء المزيد من أنواع المنتجات لهذا القميص سيؤدي على الأرجح إلى زيادة المبيعات. بدلاً من ذلك ، إذا كنت تبيع خدمة وكانت الخدمة ذات المستوى الأدنى تبيع أكثر من غيرها ، فإن إنشاء اختلافات في تلك الخدمة سيؤدي أيضًا إلى المزيد من المبيعات.
بمرور الوقت ، سيتضح ما هي أنواع المنتجات / الخدمات التي تعمل بشكل أفضل على وسائل التواصل الاجتماعي ، ويمكنك توسيع نطاق عملك إلى ما لا نهاية من هناك.
المدهش في وسائل التواصل الاجتماعي هو عدد الأشخاص الذين يمكنك الوصول إليهم لما كنت لتصل إليهم أبدًا. يمكنك تكوين علاقات مع المؤثرين في جميع أنحاء البلاد الذين يساعدونك في زيادة المبيعات التي لا يمكن المساس بها لولا ذلك. يمكن لإعلاناتك استهداف الخصائص الديمغرافية الدقيقة ووضع منتجاتك أمام العميل المثالي.