تحليل SWOT لوسائل التواصل الاجتماعي: ما هو وكيف يتم القيام به

إذا كنت مسوقًا اليوم ، فإن أي شيء يساعدك على تحسين أهدافك على وسائل التواصل الاجتماعي يعد ميزة إضافية.

لأن الفرص وقنوات التسويق المتاحة للعلامات التجارية اليوم مذهلة. ببساطة ، يتعلق التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي اليوم بإنشاء أهداف تحل التحديات ، وليس مجرد الاستثمار في الشبكات الاجتماعية "لمجرد".

لست متأكدا ما يجب أن تكون خطوتك التالية؟ ثانيًا ، التخمين ما إذا كانت الحملة ستؤتي ثمارها أم لا؟

أسئلة جيدة! يمكن أن يوجهك تحليل SWOT نحو الإجابات في أسرع وقت ممكن.

في هذا الدليل ، سنقوم بتفصيل مبادئ تحليل SWOT لوسائل التواصل الاجتماعي وكيف يمكن أن يؤدي الأداء إلى استراتيجية اجتماعية أكثر قابلية للتنفيذ.

ما هو SWOT في التسويق ، رغم ذلك؟

"رائع ، اختصار تسويقي جديد آخر ."

مرحبًا ، لا تغمض عينيك بعد! تعتبر تقنية SWOT للتخطيط في الواقع مفهومًا قديمًا ربما صادفته في Marketing 101.

الفكرة وراء SWOT بسيطة: لكل حملة أو مشروع ، يقوم المسوقون بتحليل استراتيجياتهم بناءً على أربعة أجزاء محددة (نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات ).

فيما يلي لقطة لما يمثله كل ربع من حيث علاقته بوسائل التواصل الاجتماعي:

• نقاط القوة: ما الذي تفعله بشكل جيد؟ ما هي المزايا أو القوة التي تتباهى بها علامتك التجارية؟ ("لدينا صوت محدد للعلامة التجارية ومجتمع نشط")
• الضعف: أين ينقص عملك؟ ما هي العوامل الداخلية التي يمكن أن تمنعك من تحقيق أهدافك؟ ("لدينا ميزانية تسويق مخفضة عن الربع الأخير ؛ موارد وعدد أقل من الموظفين")
• الفرص: ما هو الحافز لحملتك أو دفعك التسويقي؟ ماذا لديك لتكسب وما هو ممكن؟ (العملاء المحتملون الجدد والوعي بالعلامة التجارية وما إلى ذلك)
• التهديدات: ما هي القوى الخارجية التي يمكن أن تعرقل جهودك التسويقية؟ (المنافسون ، حالة الاقتصاد وما إلى ذلك)

يعتبر تحليل SWOT فريدًا من حيث أنه يتطلب منك البحث حقًا في كل من المقاييس النوعية والكمية. هذا لا يعني فقط قياس الأرقام الثابتة المرتبطة بعلامتك التجارية وعملك ولكن أيضًا مشاعر العملاء ومشاعرهم (فكر في: المشاعر والعواطف المرتبطة بالتسويق الخاص بك).

لماذا تحليل SWOT على وسائل التواصل الاجتماعي؟

اسمع: نحن نتفهم أن وقتك ثمين وأنك على الأرجح تولي اهتمامًا لبيانات أدائك.

ومع ذلك ، فإن أخذ الوقت الكافي لإجراء تحليل SWOT لوسائل التواصل الاجتماعي يستحق ذلك تمامًا. فيما يلي تفصيل للمزايا.

ضع أهداف SMART-er لوسائل التواصل الاجتماعي

لا يمكننا التأكيد بما فيه الكفاية على أهمية تحديد أهداف SMART لوسائل التواصل الاجتماعي من أجل المساءلة.

وفي حال كنت بحاجة إلى تجديد معلومات ، فإن أهداف SMART محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وواقعية وحساسة للوقت .

بعد قولي هذا ، قد تواجه العلامات التجارية صعوبة في اكتشاف ما هو "الواقعي" وما هو غير ذلك. من خلال إجراء تحليل SWOT ، يمكنك أن تفهم بشكل أفضل المواضع التي قد تكافح فيها وما الذي يتجنب وضع نفسك في موقف لا يمكنك فيه تحقيق أهدافك.

بالإضافة إلى ذلك ، تشجعك SWOT على استكشاف فرص جديدة وتحديد "سبب" وجودك الاجتماعي.

تشجعك SWOT على البحث في بياناتك الاجتماعية

هذه واحدة كبيرة أخرى!

من الواضح أننا جميعًا نتحدث عن البيانات هنا في Sprout. يتطلب منك تحليل SWOT تقييم عملك بموضوعية وبناءً على أرقام ثابتة. هذا يعني أن تكون قادرًا على إثبات ما ينجح وما لا ينجح وأين يمكنك القيام بعمل أفضل.

أي شيء يشجعك على اتباع نهج قائم على البيانات في التواصل الاجتماعي يعد ميزة إضافية ، لا سيما في عصر يُحاسب فيه المسوقون من قبل رؤسائهم. تمثل التقارير المنتظمة وتحليل SWOT طبقة أخرى من التخطيط الاستراتيجي وتحليل بياناتك الاجتماعية سعياً وراء عائد استثمار أفضل.

تمتد البيانات من SWOT إلى ما وراء وسائل التواصل الاجتماعي

أخيرًا ، لاحظ أنه نظرًا لأن تحليل SWOT لوسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن يسلط الضوء على نقاط القوة والضعف والفرص في التسويق الخاصة بك خارج نطاق التواصل الاجتماعي نفسه.

يمكنك تطبيق مبادئ SWOT على البريد الإلكتروني و SEO ، على سبيل المثال. من خلال جعل إطار عمل SWOT جزءًا منتظمًا من تحليل التسويق الخاص بك ، يمكنك مواءمة جهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بشكل أفضل كجزء من مسار التحويل الأكبر الخاص بك.

ما الذي تحتاجه لإجراء تحليل SWOT لوسائل التواصل الاجتماعي؟

حسنًا ، لنفترض أنك مهتم بإجراء تحليل SWOT لحملتك أو دفعة التسويق التالية.

الاخبار الجيدة؟ لا تحتاج إلى أي شيء خاص للبدء (على الرغم من أن الوصول إلى تحليلاتك أو أدواتك الأصلية مثل Sprout يمكن أن يساعدك بالتأكيد).

إليك تفاصيلنا لمعرفة تفاصيل كل ربع لتحليل SWOT لوسائل التواصل الاجتماعي.

تحديد نقاط القوة

أول الأشياء أولاً: ما الذي تفعله جيدًا؟ بناءً على التحليلات وتجربتك الخاصة في العمل مع جمهورك ، قم بتقييم ما يلي:

• ما هي أكثر المنصات الاجتماعية نشاطًا؟ أين مجتمعك الأكثر نشاطا؟
• ما الذي يشرك مجتمعك؟ ما هي المشاركات التي أنت الأفضل أداء؟
• ما هي الحواف الإبداعية التي تميزك عن منافسيك (فكر في: صوت العلامة التجارية والتصميمات وما إلى ذلك)؟

لنبدأ ببياناتك الكمية. يمكن العثور على مسألة أفضل محتوى لديك والمجتمعات الأكثر نشاطًا من خلال النظر إلى تحليلاتك الأصلية (أو تجميعها بمساعدة أداة مثل Sprout Social). يمكن أن يساعدك الحصول على هذه الأرقام في متناول يدك في تحديد المكان الذي يجب أن تركز فيه طاقتك فيما يتعلق بالمنصات وإنشاء المحتوى.

بعيدًا عن البيانات ، ابدأ في النظر إلى ما يميز إستراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك بعيدًا عن الجمهور. هل هي صورك الفريدة؟ صوت وتعليقات؟ على سبيل المثال ، نجحت العلامات التجارية مثل Skullcandy في تكوين مكانة مناسبة لها من خلال مظاهر المحتوى الملونة والصور عالية الدقة.

إن اكتشاف نقاط قوتك الإبداعية لا يتعلق بالأبيض والأسود ، ولكن النظر إلى أفضل المشاركات أداءً يمكن أن يمنحك بعض الأفكار. يمكنك أيضًا مراقبة إشاراتك وفهم ما يحبه العملاء في منتجك أو خدمتك أو علامتك التجارية.

تحديد نقاط الضعف

حسنًا ، الآن للجزء غير الممتع.

يعد تحديد نقاط ضعفك جزءًا مهمًا من النظر إلى وجودك الاجتماعي بموضوعية ومعرفة أين يمكنك تحسينه. ابدأ بما يلي:

• ما المنصات التي تكافح معها من حيث المشاركة أو النمو؟
• ما هي مبادرات وسائل التواصل الاجتماعي السابقة التي تسببت في خسارة وقتك و / أو مواردك؟ ماذا حدث؟
• ما هي نقاط القوة لدى منافسيك؟ ما الذي يجعلهم يحصلون على صيحات إيجابية وما الذي يغذي صيحاتك السلبية؟

مرة أخرى ، يمكن أن تكون التحليلات مساعدة كبيرة هنا. على سبيل المثال ، تتيح لك منصة Sprout تقييم بيانات أدائك مقابل بيانات منافسيك على أي نظام أساسي معين.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تدلرك مراقبة الهاشتاج والاستماع الاجتماعي في المحادثات التي ينتج عنها مدح أو انتقادات من جمهورك. إذا كنت تريد أن تعرف كيف يشعر عملاؤك تجاهك وعن منافسيك ، فإن تتبع الكلمات الرئيسية يعد مكانًا قويًا للبدء.

تحديد الفرص

لمعرفة ما إذا كانت الحملة تستحق العناء أم لا ، تحتاج إلى تقييم المكافآت مقابل المخاطر.

تحتاج أيضًا إلى التركيز على المؤشرات الواردة من العملاء والتي تشير إلى أنه يمكنك فعل المزيد من خلال وجودك. للمبتدئين:

• اقرأ التعليقات والأسئلة الموجهة للعملاء بخصوص المنتجات والعروض الترويجية التي يهتمون بها.
• انظر إلى المنافسين واللاعبين الآخرين في الصناعة لمعرفة المنصات وقنوات التسويق التي يستكشفونها.
• قم بتقييم جيل العملاء المحتملين وعائد الاستثمار الحالي من وسائل التواصل الاجتماعي: ما المقاييس المحددة التي تريد تحسينها؟

يمكن أن توجهك هذه الإجابات نحو الخطوة التالية ، مما يساعد في النهاية على منع تواجدك الاجتماعي من النمو.

تحديد التهديدات

قد يكون من الصعب تحديد التهديدات ، لا سيما بالنظر إلى أن تقييم التهديدات قبل الحملة يمكن أن يكون لعبة "ماذا لو".

بغض النظر ، تتضمن بعض التهديدات التي يجب الاحتفاظ بها في الجزء الخلفي من عقلك أثناء إجراء تحليل SWOT لوسائل التواصل الاجتماعي ما يلي:

• تغييرات على خوارزميات وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة
• مبادرات جديدة ودفع تسويقي نيابة عن منافسيك يمكن أن يأكلوا السوق المستهدف
• الوضع الحالي لسوقك أو قاعدة عملائك

لا يمكنك وضع الكثير من مخزون التهديدات الخاصة بك قبل أن تظهر نفسها بالفعل. هيك ، الكثير منهم خارج عن إرادتك. ومع ذلك ، فإن الاعتراف بها يمكن أن يساعدك في الحفاظ على توقعاتك واقعية.

من خلال توضيح هذه الأرباع الأربعة ، يمكنك تحديد ما إذا كان يجب عليك المضي قدمًا في حملتك أو إجراء تعديلات على استراتيجيتك أم لا.

ما هي بعض السيناريوهات لتحليل SWOT لوسائل التواصل الاجتماعي؟

لإنهاء الأمور ، دعنا نلقي نظرة على بعض نماذج السيناريوهات حيث سيكون تحليل SWOT مفيدًا بشكل خاص.

تشغيل حملة إعلانية جديدة على وسائل التواصل الاجتماعي

أصبح الإعلان الاجتماعي المدفوع أكثر فأكثر توقعًا وليس استثناءً للقاعدة. ومع ذلك ، فإن معرفة ما إذا كان الاستثمار الأولي منطقيًا يتطلب بعض البحث الجاد.

لنلقِ نظرة على مثال حول كيفية مساعدة SWOT للمسوقين على تحديد ما إذا كان ينبغي عليهم المضي قدمًا في الإعلانات الاجتماعية على Facebook.

• نقاط القوة: "لدينا مجموعة متنوعة من منشورات Facebook الناجحة التي يمكن تحويلها إلى إعلانات ؛ لقد شارك مجتمع Facebook الخاص بنا باستمرار على مدار الأشهر الثلاثة الماضية ".
• نقاط الضعف: "نظرًا لأننا لم نقم مطلقًا بحملة على Facebook من قبل ، فليس لدينا بيانات أساسية عن أداء الإعلان ؛ الميزانية الفصلية للتسويق الاجتماعي ضيقة أيضًا ".
• الفرص: "عملاء محتملون جدد ؛ تجديد النشاط التسويقي للعملاء السابقين ؛ زيادة الوعي بالعلامة التجارية ".
• التهديدات: "الميزانية الفصلية الأصغر لوسائل التواصل الاجتماعي تعني أن الأموال قد تنفد قبل أن نتمكن من رؤية عائد استثمار فعلي ؛ يعمل المنافسون على زيادة إنفاقهم على الإعلانات ".

الاستثمار في منصة اجتماعية جديدة

يعد التعامل مع نظام أساسي اجتماعي جديد تمامًا بمثابة مخاطرة من حيث وقتك ومواردك. ومع ذلك ، فإن ازدهار LinkedIn والشبكات الناشئة مثل TikTok يتطلب من العلامات التجارية إجراء بعض البحث عن الذات لمعرفة المكان الأفضل لإنفاق وقتهم وأموالهم.

إليك نموذج لتحليل SWOT من حيث صلته باستكشاف شبكة جديدة (في هذا المثال ، سنستخدم TikTok).

• نقاط القوة: "لدينا بالفعل مجتمع Instagram موجود ومستودع للمحتوى المرئي عبر Stories ؛ هذا المحتوى يعمل بشكل جيد ويمكن نشره على TikTok ".
• نقاط الضعف: "لسنا متأكدين بنسبة 100٪ من عائد الاستثمار المحتمل لـ TikTok ؛ لا نريد نشر مواردنا بشكل هزيل ".
• الفرص: "المتابعون الجدد ؛ فرصة للوصول إلى فئة سكانية أصغر سناً واستخراج المزيد من ميزانية تسويق الفيديو الخاصة بنا.
• التهديدات: "نظرًا لعدم وجود أي من منافسينا الحاليين على TikTok ، فلا توجد تهديدات خارجية مرتبطة بالبدء على المنصة."

زيادة الإنفاق الاجتماعي الإجمالي الخاص بك

وفقًا لمؤشر Sprout الاجتماعي لعام 2019 ، يكافح ما يقرب من ثلث المسوقين لتأمين الميزانية الاجتماعية اللازمة لحملاتهم

إذا كنت مهتمًا بزيادة الإنفاق الاجتماعي الإجمالي ، فستحتاج إلى إبراز مصدر عائد الاستثمار والتأكيد على ما تفعله بشكل صحيح. إليك ما قد يبدو عليه هذا التحليل عبر SWOT لشخص يحاول إقناع رئيسه بأن المزيد من الأموال منطقية.

• نقاط القوة: "نشهد حاليًا نموًا ثابتًا في الزيارات الاجتماعية والعملاء المحتملين من LinkedIn."
• نقاط الضعف: "يعد وجودنا المدفوع والعضوية على Facebook ينتج عنه الكثير من عائد الاستثمار ؛ نفس الحلقات تنطبق على Instagram ".
• الفرص: "أعد تركيز الجهود على القنوات الصديقة للأعمال مثل LinkedIn و Twitter ؛ إعطاء الأولوية لتوليد قوائم العملاء المحتملين ورعاية العملاء مقابل الوعي بالعلامة التجارية ".
• التهديدات: "يبدو أن منافسينا المباشرين يستثمرون في Instagram حيث وجودنا ضئيل للغاية."

وبهذا ، نختتم دليلنا إلى SWOT!

هل أنت مستعد لإجراء تحليل SWOT لوسائل التواصل الاجتماعي بنفسك؟

قد تبدو SWOT معقدة في الظاهر ، لكن الفكرة واضحة: انظر إلى نقاط قوتك وضعفك وفرصك بالتفصيل قبل الدفع نحو حملة جديدة.

أي شيء يمكنك القيام به لتحديد أهداف أفضل ومنح وجودك الاجتماعي المزيد من الأغراض يعد ميزة إضافية. تحليل SWOT يفعل ذلك بالضبط.

إذا كنت تتطلع إلى إجراء تحليل SWOT لوسائل التواصل الاجتماعي ، فإن رأسك في المكان المناسب. من خلال الخطوات الموضحة أعلاه ونموذج تدقيق الوسائط الاجتماعية الخاص بنا ، يمكنك البدء في تحليلك في أسرع وقت ممكن!