5 أهداف يمكنك تحقيقها من خلال تسويق الفيديو عبر وسائل التواصل الاجتماعي

إذا كان هناك شيء واحد أظهره لنا البقاء في المنزل فهو أننا نشاهد الكثير من محتوى الفيديو. يشير موقع YouTube إلى أن مليار ساعة من الفيديو تتم مشاهدته كل يوم ، وتقدر الأبحاث أن الإنفاق على إعلانات الفيديو على الشبكات الاجتماعية سينمو بنسبة 44٪ من عام 2019 ليصل إلى 14.89 مليار دولار بحلول عام 2021. وبعبارة أخرى ، لا يزال الفيديو أداة فعالة جدًا في ترسانة المسوقين.

وباستخدام النص والإبداع المناسبين ، يمكن لتسويق الفيديو عبر وسائل التواصل الاجتماعي أن يفعل أكثر من مجرد دعم وعي العلامة التجارية وأهداف التفكير فيها. كما يمكن أن يوجه العملاء المحتملين خلال مرحلة اتخاذ القرار في رحلة المشتري ، وتثقيف العملاء بشأن مشترياتهم الجديدة من العلامة التجارية وتغذية خطط الدعوة الخاصة بالعلامة التجارية.

في هذه المقالة ، سنشرح كيف يمكن لتسويق محتوى الفيديو أن يدعم خمسة أهداف اجتماعية مختلفة ، وأن نقدم أنواعًا من مقاطع الفيديو التي تتوافق بنجاح مع كل مرحلة من مراحل رحلة المشتري وتلهم أفكار مقاطع الفيديو الخاصة بك على وسائل التواصل الاجتماعي.

بناء الوعي بالعلامة التجارية ووضع حصة في أرض الواقع مع محتوى الفيديو

إذا كنت مثل غالبية المسوقين الاجتماعيين ، فإن الوعي بالعلامة التجارية هو هدفك الأسمى. يُعد تسويق الفيديو عبر وسائل التواصل الاجتماعي وسيلة رائعة للوصول إلى عملاء جدد وإظهار هويتك ، وماذا تفعل ، وما الذي تمثله وما الذي يجعلك فريدًا.

تأسست Mint Mobile ، وهي شركة اتصالات لاسلكية منخفضة التكلفة ، في عام 2016. عندما أصبح Ryan Reynolds المالك الأكبر في عام 2019 ، جلب فطنة التسويق وذكائه ورؤية جديدة ووعي كبير بالعلامة التجارية للشركة.

في عالم تتنافس فيه الشركات اللاسلكية الكبرى باستمرار وتحاول أن تتفوق على بعضها البعض ، تعد MintMobile بأن تكون شركة "تمد إصبعها الأوسط إلى الحقائق التقليدية مع الإشارة أيضًا إلى الأماكن التي تسبب فيها الشبكات اللاسلكية الكبيرة خيبة أمل الناس." تستخدم العلامة التجارية مقطع فيديو مدفوعًا بفكاهة رينولدز الميتة لتوصيل الرسالة.

في مقطع الفيديو "New ManageMint" ، يوضح رينولدز ماهية الناقل اللاسلكي ويحدد فائدة الخدمة التي يحبها الجميع - توفير المال. إنه قصير ومضحك وجذاب ويشرح بوضوح ما تدور حوله الشركة وكيف تقارن بالمنافسين.

لا تقلق إذا لم يكن لديك متحدث باسم القائمة الأولى لإثارة اهتمام جمهورك. لا يتعلق هذا النوع من الفيديو بشخصية علامتك التجارية ، بل يتعلق بإظهار ما تقدمه علامتك التجارية ، وكيف تحل تحديات العملاء وما الذي يميزها.

في المراحل الأولى من رحلة المشتري ، تحاول العلامات التجارية فقط جذب انتباه المستهلكين وتقديم أنفسهم ، ومع الفيديو ، قد لا يكون لديك سوى ثوانٍ للقيام بذلك. إذا كنت تنشئ محتوى فيديو لمرحلة الوعي ، فانتقل إلى صلب الموضوع. يمكن للقيادة الفكرية ومقاطع الفيديو التعليمية من هذا النوع أن تؤسس المصداقية وهوية علامتك التجارية ، لذلك عندما يكون لدى المستهلكين نية شراء ، تكون علامتك التجارية في قمة اهتماماتك.

يمكنك زيادة الطلب من خلال البرامج التعليمية وأنواع أخرى من مقاطع الفيديو الإرشادية

بمجرد وصول المستهلكين إلى مرحلة التفكير ، قد يعرفون عن علامتك التجارية وما تقدمه ، لكن وظيفتك هي توليد الطلب على منتجاتك وخدماتك. هناك عدة طرق يمكنك من خلالها تحقيق هذا الهدف من خلال تسويق الفيديو عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

توضح الإرشادات والبرامج التعليمية منتجك أثناء العمل وتجعل من السهل على المستهلك تصور كيفية استخدام المنتج بأنفسهم. تعد العلامات التجارية للعناية بالبشرة والماكياج والجمال مثل ColourPop Cosmetics أساتذة في هذه الأنواع من مقاطع الفيديو الخاصة بمرحلة التفكير. يمكنك المراهنة على أنه كلما كان لدى ColourPop عملية بيع أو هبة ، سيشاركون مقاطع فيديو اجتماعية قصيرة وطويلة لفناني الماكياج والمؤثرين والعملاء الحقيقيين الذين يطبقون منتجاتهم. يمكن للمستهلكين رؤية نعومة كريم الأساس ، وصبغة ظلال العيون ودرجة كريمة أحمر الشفاه كلما تقدموا.

عندما يتمكن الأشخاص من رؤية كيفية عمل منتج ما أو كيفية استخدام الأشخاص الآخرين لخدمتك لحل مشكلة ما ، يمكنهم بسهولة تصور أنفسهم وهم يفعلون نفس الشيء. يمكن أن تكون مقاطع الفيديو التوضيحية المتحركة خيارًا بديلاً للعروض التوضيحية الحية. على الرغم من أنها قد تكون مجردة قليلاً ، إلا أنها لا تزال فرصة لوضع مشكلة العميل في منظورها الصحيح وتقديم خدماتك كحل.

لا يجب أن تركز مقاطع الفيديو في مرحلة التفكير فقط على منتجاتك أو خدماتك. الآن أكثر من أي وقت مضى ، ينظر المستهلكون أيضًا إلى ثقافة الشركة والقيم الأساسية قبل الالتزام بأن يكونوا عملاء لهم. عندما يجد المستهلكون أن علامة تجارية تشترك في قيمها ، سيشتري 58٪ من تلك العلامة التجارية. يمكن لمقاطع الفيديو التي تتعمق في قصة علامتك التجارية وتسلط الضوء على قيمك الأساسية إنشاء اتصال عاطفي مع جمهورك ، مما يزيد من احتمالية اختيارهم لشركتك على منافس.

دفع التحويل من خلال سرد قصص العملاء الحقيقية من خلال الفيديو

مرحلة القرار هي النقطة التي يكون هدفك عندها هو تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء. تُظهر مقاطع فيديو شهادات العملاء الإمكانات الحقيقية والمكافآت الحقيقية لمنتجات وخدمات علامتك التجارية.

قد يعرف الناس دروس التمرين والدراجة الثابتة في Peloton ، لكن ما قد يفاجأ الناس ويسعدهم اكتشافه هو أنه يضم أيضًا مجتمعًا متماسكًا من الأعضاء. تعرض سلسلة فيديو "لقاء أعضائنا" من Peloton قصصًا من أشخاص من جميع أنحاء العالم. يشارك كل شخص أسبابه الفريدة ليصبح عضوًا في بيلوتون ويتمسك بها. يُظهر الفيديو هؤلاء الأشخاص في حياتهم اليومية لإثبات الصلة بالمشاهد. بعد ذلك ، أظهروا لهم ركوب دراجة Peloton ، وهو مثال حقيقي لكيفية ملاءمة المنتج لحياتك أيضًا.

يتشبث بعض الأعضاء بدراجاتهم من أجل التعرق الجيد والإندورفين ، والبعض الآخر ، للهروب بعد تعليم الأطفال في المنزل. بغض النظر عن القصة ، فإن قيمة كونك عميلاً لـ Peloton وعضوًا في مجتمعهم واضحة ومقنعة من البداية إلى النهاية.

ما يجعل محتوى مقاطع الفيديو هذه قويًا في مرحلة القرار ، هو الشعور الطموح والأصيل "قد يكون هذا أنت". لا تقدم Peloton وعدًا لك فقط كعميل وتأمل أن تشتري بإيمان أعمى. إنهم يظهرون أنهم اكتسبوا بالفعل ثقة عملائهم وأحدثوا اختلافات في حياتهم. استخدم هذا النوع من محتوى الفيديو لتعرض للعملاء المحتملين النتائج والفوائد الحقيقية التي جنيها الآخرون والتي يمكن أن يكسبوها من اختيار عملك.

استفد من الفيديو للحفاظ على رضا عملائك ومشاركتهم

ليس المسوقون وحدهم من يريدون التأكد من أنهم يشهدون عائدًا على استثماراتهم. بمجرد أن يصبح العميل المحتمل عميلاً ويدخل مرحلة التبني ، قم بتثقيفهم حول كيفية تحقيق أقصى استفادة من منتجاتك وخدماتك.

بالنسبة لمضيفي AirBnB ، تعتبر المراجعات من بناة السمعة الأساسية. عندما يختار المستأجرون منزلهم بعيدًا عن المنزل ، يمكن للمراجعات إبرام الصفقة أو توجيه الأشخاص إلى مكان آخر. والعمل الجيد للمضيفين هو عمل جيد. لهذا السبب تعمل AirBnB مع "المضيفين المتميزين" لإنشاء مقاطع فيديو بنمط نصائح وحيل حول "كيفية الاستضافة".

يعد هذا النوع من الفيديو الإرشادي المليء بالحيوية والمرح مثاليًا لمنصات مثل YouTube أو Facebook أو IGTV ، حيث يكون الأشخاص على استعداد لقضاء المزيد من الوقت في المشاهدة والتعلم.

إذا كانت منتجاتك أو خدماتك تحتوي على الكثير من الأجراس والصفارات ، أو الميزات القائمة على احتياجات محددة أو كان هناك منحنى تعليمي يأتي معها ، فاستعن بالفيديو التعليمي. يمكن للمحتوى الذي يركز على الاختراقات أو النصائح أو التحسين أو الميزات الخاصة وضع التعقيدات في منظورها الصحيح وجعل العملاء أكثر ثقة. يمكن أن تكون الندوات عبر الإنترنت ومقاطع الفيديو الحية على وسائل التواصل الاجتماعي وسائط فعالة للغاية لهذا النوع من المحتوى. يمنحون العملاء فرصة للتفاعل مع علامتك التجارية في الوقت الفعلي ، وطرح الأسئلة والحصول على الإجابات التي يبحثون عنها.

أنظمة العناية بالبشرة ليست ذات مقاس واحد يناسب الجميع ، وإذا استخدم الناس المنتجات الخاطئة ، فقد تنحرف الأمور بسهولة. لمساعدة العملاء في العثور على المنتجات المناسبة ، تشارك Origins العلامة التجارية للعناية بالبشرة مع المؤثرين لاستضافة سلسلة "Shopping Live" على Instagram.

في كل بث مباشر ، يتحدث المؤثرون بالتفصيل عن منتجات Origins الجديدة أو المميزة. يناقشون كيف ولماذا يستخدمون هذه المنتجات ، ويشاركون النتائج التي رأوها ، ويعلمون كيف تعالج المنتجات مخاوف معينة تتعلق بالجلد والرد على أسئلة العملاء فور ظهورها. مقاطع الفيديو هذه ليست مجرد محاولة لبيع المنتجات. إنها تضمن أن يشعر العملاء بالفهم والاستماع والتمكين لاختيار المنتجات الأكثر ملاءمة لاحتياجاتهم.

يمكن أن يساعدك البث المباشر على جذب جمهور أوسع ، لكن من المرجح أن يتابعك أكبر المعجبين والمتابعين الحاليين لك. على عكس المنشورات التي تظهر في خلاصات الأشخاص ، تظهر التدفقات المباشرة في Instagram أعلى الواجهة في بداية القصص . سيتلقى المتابعون الذين يفتحون تطبيقهم عند بدء البث المباشر أيضًا إشعارًا بأنك تبث ، حتى يتمكنوا من ضبطه بسهولة للحصول على آخر الأخبار من علامتك التجارية.

ألهم الكرازة واحتضن مناصرة العملاء

بحلول مرحلة المناصرة ، يكون لديك عملاء سعداء سيشيدون بك ويدعمون علامتك التجارية.

إذا كنت تواكب اللحظات الفيروسية لعام 2020 ، فمن المحتمل أنك تعرف بالفعل عن Nathan Apodaca AKA doggface208. عندما تعطلت شاحنة Apocada وهو في طريقه إلى العمل ، لم يدع هذه الانتكاسة تحبطه. أمسك بلوحه الطويل ، وزجاجة من عصير Ocean Spray وصنع TikTok الذي شوهد في جميع أنحاء العالم. كان الفيديو شائعًا جدًا لدرجة أنه ألهم #DreamsChallenge وموجة من الناس ، بما في ذلك Mick Fleetwood والمدير التنفيذي لشركة Ocean Spray ، قاموا بإنشاء نسختهم من الفيديو.

كان TikTok الخاص به ، أحد أكثر الفيديوهات انتشارًا في عام 2020 ، عبارة عن مقطع فيديو عضوي وحافز من اللحظة التي نسجها Ocean Spray في مرحلة التأييد الذهبية. تضاعفت قيمة أسهم Ocean Spray تقريبًا في أقل من شهر ، وعادت "Dreams" إلى مخططات Billboard لأول مرة منذ عام 1977 وتلقى Apocada شاحنة جديدة من العلامة التجارية.

الشيء الجميل في هذا النوع من مقاطع الفيديو الدعائية هو أنه لا يبدو أنك تُباع أي شيء. استفد من الحب العضوي الحقيقي لعلامتك التجارية ومنتجك باستخدام أدوات الاستماع الاجتماعي مثل Sprout Social. من خلال الاستماع ، يمكنك تلبية اللحظة والتقاط إشارات العلامة التجارية من الملفات الشخصية المتفاعلة ومحتوى الفيديو الذي ينشئه المستخدم.

قالت كاتي بوريس ، الرئيس العالمي لتسويق الأعمال في TikTok ، لـ Adweek ، "لا يمكنك التخطيط للفيروس. لا تنتظر لحظة حتى تكون انتهازيًا ، ولكن خطط لهذا ليكون عنصرًا في طريقة تفكيرك في بناء علامتك التجارية طوال الوقت ، مع إستراتيجية تعمل دائمًا. ولديك خطة في المكان المناسب لوقت ظهور هذه الفرص ".

لن يكون كل مقطع فيديو دعائي فيروسيًا أو يأتي مباشرةً من معجبيك. يمكن أيضًا تعزيز استراتيجيات العلامة التجارية لأصحاب العمل من خلال مقاطع الفيديو الدعائية. ضع في اعتبارك أيضًا عرض زملائك لإظهار خصوصيات وعموميات شركتك ولماذا يحبون العمل هناك.

عرض هذا المنشور على Instagram

منشور تم نشره بواسطة Sprout Social (sproutsocial)

حقق أهدافك في جميع مراحل رحلة المشتري باستخدام مقاطع الفيديو الخاصة بوسائل التواصل الاجتماعي

من خلال الاستثمار في الفيديو الاجتماعي ، تتمتع العلامات التجارية بفرصة زيادة الوعي وبناء علاقات أقوى مع جماهيرها وتنمية أعمالهم. في Sprout ، نؤمن بقوة الفيديو الاجتماعي. استغل هذه القوة مع نشر الفيديو وأدوات التحليل في Sprout Social لتحسين إستراتيجيتك وقياس نتائج جهودك. تحتوي تقارير تحليلات Sprout على مقاييس فيديو فريدة تتوافق مع أهدافك في جميع مراحل مسار التحويل.

هل أنت غير متأكد من مؤشرات الأداء الرئيسية التي يجب التركيز عليها؟ قم بتنزيل ورقة الغش هذه بمقاييس فيديو الوسائط الاجتماعية المهمة لتتبع كل مرحلة من مراحل رحلة المشتري ، من الوعي إلى الدعوة.