لماذا لا تكون وسائل التواصل الاجتماعي مقابل وسائل الإعلام التقليدية هي النقاش الذي يجب أن تهتم به

لسنوات ، حرض الناس وسائل الإعلام "التقليدية" والاجتماعية على بعضها البعض. لدى البعض فكرة خاطئة مفادها أنه مع زيادة الميزانيات الاجتماعية ، يجب أن تنخفض ميزانيات وسائل الإعلام التقليدية لتحقيق التوازن بين الكتب. ومع استمرار الناس في زيادة الوقت الذي يقضونه على الوسائط الرقمية ، هناك خوف من أن وسائل التواصل الاجتماعي ستحل في النهاية محل الوسائط التقليدية بالكامل.

يمكن أن يؤدي العمل بعقلية الندرة هذه إلى ترك الفرق تتنافس للحصول على الدعم والإفراط في الترويج لعملهم ، مما يؤدي إلى زيادة توسيع الفجوة بين وسائل الإعلام الاجتماعية والتقليدية. والنتيجة هي فرصة حقيقية ضائعة لنسج الوسائط الاجتماعية والتقليدية معًا لتجاوز أهداف علامتك التجارية.

لكن المحادثة لا ينبغي أن تكون حول وسائل التواصل الاجتماعي مقابل وسائل الإعلام التقليدية. بدلاً من ذلك ، يجب أن نستكشف كيف يمكن لوسائل التواصل الاجتماعي والوسائط التقليدية أن تعمل معًا لخلق تجربة علامة تجارية متماسكة. العلامات التجارية التي تتبنى كلاهما ستجد نفسها في وضع جيد لبناء علاقات دائمة مع العملاء.

تقسيمها: وسائل التواصل الاجتماعي مقابل وسائل الإعلام التقليدية

دعنا نتوقف لحظة لتوضيح ما نعنيه بوسائل الإعلام التقليدية والاجتماعية.

تصف الوسائط التقليدية قنوات مثل الإعلانات التلفزيونية والمطبوعة والإعلانات الإذاعية واللوحات الإعلانية وغيرها من أشكال الوسائط غير الرقمية التي تستهدف جمهورًا عريضًا. مع وسائل الإعلام التقليدية ، عادة ما تكون الأهداف مباشرة: زيادة الوعي من خلال الوصول إلى أكبر عدد ممكن من الجمهور وتحسين أو تغيير تصور الناس للعلامة التجارية.

من ناحية أخرى ، تصف وسائل التواصل الاجتماعي مجموعة متنوعة من المنصات الرقمية مثل Facebook و Twitter و Instagram وغيرها التي تسمح بالتوزيع المستهدف وتفاعل الجمهور. تشمل الأهداف المرتبطة بوسائل التواصل الاجتماعي زيادة الوعي والإدراك ، ولكنها تغطي أيضًا خدمة العملاء والاحتفاظ بهم والمبيعات والدعوة أيضًا.

يمكن للاستراتيجيتين ، عند استخدامهما معًا ، تمكين المسوقين من إنشاء محتوى ذي صلة يجذب جمهورهم بغض النظر عن القناة التي يجدون أنفسهم فيها. يوضح الاستطلاع الذي أجريناه مؤخرًا والذي شمل 250 مديرًا تنفيذيًا الحاجة إلى الاستثمار في كل من وسائل الإعلام التقليدية والاجتماعية لضمان إعداد عملك في المستقبل.

4 وسائل التواصل الاجتماعي مقابل إحصائيات الوسائط التقليدية التي تثبت أنك بحاجة إلى الاستثمار في كليهما

1. الاجتماعية هي اللحاق بالتلفزيون والراديو

لا يزال التلفزيون يحتل الصدارة عندما يتعلق الأمر بزيادة الوعي بالعلامة التجارية ، حيث يتعرف 58٪ من المستهلكين على العلامات التجارية والشركات من خلال الإعلانات التلفزيونية. مثل الأشكال الأخرى من الوسائط التقليدية ، يوفر التلفزيون للعلامات التجارية تحكمًا كاملاً في رسائلها وتحديد أدوات رفع (وإن كانت مكلفة في بعض الأحيان) يمكنها جذبها لزيادة الوصول الإجمالي.

لكن وسائل التواصل الاجتماعي تحظى باهتمام كبير في الإعلانات التلفزيونية - خاصة بين الأجيال الشابة. تكشف البيانات أن 55٪ من المستهلكين يتعرفون على العلامات التجارية من خلال وسائل التواصل الاجتماعي ، وهو رقم يقفز إلى 78٪ للجيل Z و 61٪ لجيل الألفية.

مع نمو التأثير والقوة الشرائية للجيل Z و Millennials ، يجب أن نتوقع أن نرى وسائل التواصل الاجتماعي تصبح القناة الأساسية للوصول إلى هؤلاء المواطنين الرقميين. يعد وضع استراتيجيتك وفريقك للعمل الاجتماعي الآن ، مع حملات توعية رسمية وبرامج مناصرة وموارد إبداعية موسعة ، أفضل طريقة للاستعداد لهذا التطور الحتمي.

2. الاكتشاف النشط يحدث على الشبكات الاجتماعية

تعد وسائل التواصل الاجتماعي الآن الطريقة المفضلة للمستهلكين الأولى للعثور على علامات تجارية جديدة ، بينما يفضل 20٪ فقط من المستهلكين اكتشاف العلامات التجارية الجديدة على التلفزيون والراديو من الآن فصاعدًا. أكبر فرق بين القناتين؟ غالبًا ما يكون الاكتشاف على الوسائط التقليدية تجربة سلبية بينما يكون الاكتشاف الاجتماعي أكثر نشاطًا. بالإضافة إلى ذلك ، فإن التجربة الغامرة والشبكات نفسها تجعل هذا الاكتشاف ليس سهلاً فحسب ، بل ممتعًا.

هذا لا يعني أن العلامات التجارية يجب أن تتخلى عن الوسائط التقليدية. تتمثل إحدى مزايا القنوات مثل التلفزيون والوسائط المطبوعة في أنه يمكن للعلامات التجارية وضع اسمها أمام أكبر عدد ممكن من الأشخاص. يمكن لهذه الإعلانات التقليدية بعد ذلك توجيه الأشخاص إلى ممتلكاتك الاجتماعية حيث يمكنهم استكشاف المزيد والبدء في التفاعل مع علامتك التجارية. يضمن هذا المزيج من وسائل الإعلام التقليدية والاجتماعية أنك تصل إلى أكبر عدد ممكن من الجمهور مع منح المستهلكين المهتمين مكانًا للذهاب إليه لمعرفة المزيد عنك.

3. الاتصال سيكون مركزيا على الاجتماعية

العلاقات الاجتماعية ليست مجرد أداة قيمة للوعي - إنها أيضًا قناة مهمة للتواصل. يكشف بحثنا أن 58٪ من قادة الأعمال يتوقعون أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي هي قناة الاتصال الأساسية بحلول عام 2024. ويتوقع 84٪ من قادة الأعمال زيادة استخدام شركتهم لوسائل التواصل الاجتماعي للاتصالات خلال السنوات الثلاث المقبلة.

على الجانب الآخر ، يتوقع 11٪ فقط من قادة الأعمال أن تكون الإعلانات التلفزيونية والإذاعية هي قناة الاتصال الخارجية الأساسية بحلول عام 2024. توضح هذه الإحصائيات أنه بينما تعد الوسائط التقليدية ذات قيمة لبث رسالة العلامة التجارية ، يتوقع المستهلكون محادثات ثنائية الاتجاه مع العلامات التجارية . من غير المحتمل أن يتصل المستهلكون برقم يرونه في إعلان تلفزيوني به أسئلة حول منتج أو خدمة ، لكنهم سيذهبون إلى وسائل التواصل الاجتماعي لمشاركة أفكارهم مباشرة مع العلامة التجارية. يضمن الجمع بين وسائل الإعلام التقليدية والاجتماعية أنه بمجرد أن يدرك المستهلكون العلامة التجارية ، فإن لديهم مكانًا يذهبون إليه لبدء محادثة ، وتقريب تجربة العميل.

4. تأثير المجتمع يمتد إلى ما بعد التسويق

بينما عاشت وسائل الإعلام الاجتماعية والتقليدية تاريخياً مع فريق التسويق ، فقد بدأنا في رؤية الأقسام الأخرى تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي لتحقيق أهدافها الخاصة. ضع في اعتبارك كيف يتم استخدام الشبكات الاجتماعية حاليًا بواسطة 60٪ من الشركات لخدمة العملاء و 72٪ لمشاركة العملاء. الأهم من ذلك ، يتوقع ستة من كل 10 مدراء تنفيذيين زيادة استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في جميع جوانب الأعمال بحلول عام 2024.

تُعد Social بمثابة أكبر مجموعة تركيز في الوقت الفعلي للعلامة التجارية ، مما ينتج عنها رؤى مهمة تُعلم الأقسام خارج نطاق التسويق. يمكن لفرق المنتج ، على سبيل المثال ، استخدام تعليقات المستهلكين من الشبكات الاجتماعية لتحسين المنتجات الحالية أو إلهام العروض الجديدة. ويمكن لفرق المبيعات الاستفادة من الرؤى الاجتماعية لإبلاغ رسائلهم عند الوصول إلى العملاء المحتملين. من خلال وسائل التواصل الاجتماعي ، يتمكن المسوقون من الوصول إلى معلومات مثل ملاحظات العملاء واتجاهات الصناعة والذكاء التنافسي التي توفر ثروة من المعرفة لكل قسم ، وليس فقط للتسويق.

تسير وسائل الإعلام التقليدية ووسائل التواصل الاجتماعي جنبًا إلى جنب

ليس هناك من ينكر لزوجة وسائل التواصل الاجتماعي. نظرًا لأن المستهلكين والعلامات التجارية يقضون وقتًا أطول على الإنترنت ، فإن الدور الذي يلعبه المجتمع كقناة اتصال أساسية وكذلك كأداة تسويق يصبح أكثر أهمية.

على الرغم من كل المخاوف من استبدال وسائل التواصل الاجتماعي بالوسائط التقليدية ، فإن الحقيقة هي أن العلامات التجارية الرائدة تحتاج إلى كليهما من أجل تحقيق النجاح. استخدم أيًا من التكتيك بمفرده ، ولن تخسر شريحة كاملة من جمهورك فحسب ، بل تخاطر أيضًا بفرصة التواصل مع عملائك - الحاليين والمحتملين. والرؤى المستمدة من وسائل التواصل الاجتماعي تعزز فقط تأثير استراتيجيات الوسائط التقليدية ، مما يساعد المسوقين على صقل رسائلهم وإنشاء محتوى ذي صلة بجمهورهم المستهدف. ستعمل العلامات التجارية التي تتبنى هذا النهج المزدوج ، والجمع بين التقليدية ووسائل التواصل الاجتماعي ، على توسيع نطاق جمهورها ، وبناء الولاء للعلامة التجارية والحفاظ على مكانتها كشركة رائدة في السوق.

لمعرفة المزيد حول مستقبل الاستثمار في وسائل التواصل الاجتماعي وكيفية إنشاء استراتيجية أعمال اجتماعية لها تأثير ، قم بتنزيل قائمة التحقق هذه اليوم.