وسائل التواصل الاجتماعي وعملك: اختيار أفضل منصة

مع كل خيارات وسائط التواصل الاجتماعي ، من الصعب معرفة من أين تبدأ. يضم Facebook و Twitter و Pinterest و LinkedIn و Instagram أكبر عدد من المستخدمين شهريًا ، ولكن أي من هذه الشبكات الشعبية مناسب لعملك؟

لتطوير استراتيجية تبني ما يلي وتسمح لك بالتواصل مع المستهلكين ، يجب أن يكون لديك فهم لأفضل وسائل التواصل الاجتماعي للأعمال التجارية ، والأغراض الفريدة لكل منصة والمنصة التي يستخدمها جمهورك المستهدف. دعنا نلقي نظرة على ما يميز الشبكات الخمس الكبرى ، حتى تشعر بالثقة في بدء طريقك نحو نجاح وسائل التواصل الاجتماعي.

ابدء

للبدء ، ضع إطارًا لتقييمك لكل منصة بالأسئلة التالية:

• ما هو الغرض الفريد من هذه المنصة الاجتماعية؟
• هل سماته تتعلق باحتياجات أعمالي؟
• ما هو الجمهور المستهدف الذي تخدمه هذه المنصة؟
• ما هو الوقت اللازم على هذه الشبكة لتحقيق أفضل تأثير؟

ستساعدك الإجابة على هذه الأسئلة في تحديد الأنظمة الأساسية التي يجب استخدامها وأيها يمكنك تخطيه.

تقييم الغرض والسمات الفريدة

لا يوجد نقص في المنصات الاجتماعية ، لذا اقض وقتًا في الاستكشاف. ستجد أن الخمسة الكبار ، أو مزيجًا منهم ، هم على الأرجح الأماكن ذات أعلى تركيز للتركيبة السكانية الرئيسية الخاصة بك. عند فحص الغرض والسمات الفريدة لكل منهما ، ستلاحظ أنه على الرغم من أنها جميعها "اجتماعية" ، إلا أنها تتمتع بنقاط قوة ونقاط بيع مختلفة.

فيسبوك

الغرض الأساسي: بناء الولاء والسمعة للعلامة التجارية. يؤسس عملك كسلطة من خلال محتوى مثير للاهتمام ومنشورات إعلامية.

السمات الفريدة:

• تصل إلى مجموعة متنوعة من شرائح الجمهور من خلال مشاركة واحدة
• يوفر فرصة لإنشاء إعلانات لجذب حركة المرور إلى موقع الويب أو المدونة الخاصة بك
• يشجع الحوار والعمق مع قاعدة العملاء
• مثالي لمشاركة القصص الشخصية والشهادات والمعلومات التفصيلية حول عملك

تويتر

الغرض الأساسي: مشاركة الأخبار العاجلة والتحديثات السريعة. يروج لمنتجات جديدة أو محتوى أو مسابقات العلامة التجارية. يجمع ردود فعل فورية من جمهورك.

السمات الفريدة:

• يخدم الأشخاص الذين يبحثون عن معلومات سريعة وأخبار الشركة والردود الفورية على الأسئلة المتعلقة بالمنتجات أو الأحداث
• يركز على إنشاء الحوار وبدء المحادثات مع العملاء
• معروف بوظيفة الاتصال بالهاشتاج (#)
• أفضل منصة لأغراض العلاقات العامة أو الدعاية عندما لا تستجيب الوسائط التقليدية

بينتيريست

الغرض الأساسي: بمثابة سجل قصاصات على الإنترنت. يعرض المنتجات. يعرض جوهر العلامة التجارية من خلال لوحات الإلهام.

السمات الفريدة:

• يولد العملاء المحتملين ويدفع حركة المرور إلى محتوى آخر ، أو يعود إلى موقع الويب الخاص بك
• يروّج ويسلط الضوء على المنتجات والخدمات بصريًا من خلال الصور
• يثير استجابات فورية أو مستقبلية للحث على اتخاذ إجراء (CTA)
• يسمح لك بالاستهداف الدقيق لبحثك بفئات محددة بوضوح

ينكدين

الغرض الأساسي: تعزيز مجتمع مهني ، مجتمع مفيد بشكل خاص لشركات B2B ، لبناء علاقات هادفة.

السمات الفريدة:

• يجعل من السهل الاستهداف حسب المجال والمسمى الوظيفي والكلمات الرئيسية الأخرى
• القدرة على الانضمام إلى مجموعات LinkedIn ، حيث يمكنك دعوة السوق المستهدف للتواصل
• يتيح لك الوصول إلى أشخاص حقيقيين بناءً على اتصالات العمل المتبادلة
• يعزز الاحتراف ويبني الثقة عند نشر معلومات عن شركتك وموظفيك

انستغرام

الغرض الأساسي: مكان لمشاركة مقاطع الفيديو والصور التي تثير المشاعر حول علامتك التجارية من خلال استخدام المرئيات.

السمات الفريدة:

• يوفر مرشحات وأنماط فيديو فريدة
• يتيح لشركتك اتباع نهج أكثر مرحًا للتواصل مع العملاء
• يشارك رسالتك في المقام الأول من خلال الصور ، وليس الكلمة المكتوبة
• يسمح للمستخدمين بوضع علامة التجزئة والمشاركة في علامتك التجارية من خلال عرض منتجاتك قيد الاستخدام

فهم وإيجاد جمهورك المستهدف

تحديد جمهورك المستهدف ومعرفة مكان العثور عليهم هو أساس التنقل في متاهة وسائل التواصل الاجتماعي المستمرة. يمتلك كل من Facebook و Twitter و Pinterest و LinkedIn و Instagram مزيجًا مختلفًا بشكل كبير فيما يتعلق بمتوسط ​​العمر والجنس:

فيسبوك

متوسط ​​الفئة العمرية للمستخدمين: 25-45 سنة

جنس المستخدمين: 60٪ إناث و 40٪ ذكور

تويتر

متوسط ​​الفئة العمرية للمستخدمين: 18-29 عامًا

جنس المستخدمين: 50٪ إناث و 50٪ ذكور

بينتيريست

متوسط ​​الفئة العمرية للمستخدمين: 18-35 سنة

جنس المستخدمين: 80٪ إناث و 20٪ ذكور

ينكدين

متوسط ​​الفئة العمرية للمستخدمين: 22-54 سنة

جنس المستخدمين: 46٪ إناث ، 52٪ ذكور

انستغرام

متوسط ​​الفئة العمرية للمستخدمين: 18-40 سنة

جنس المستخدمين: 58٪ إناث ، 42٪ ذكور

إذا كنت تبحث عن طرق لتحديد الاحتياجات الخاصة لجمهورك ، ففكر في تطوير شخصيات لجمهورك المستهدف على وسائل التواصل الاجتماعي. سيؤدي ذلك إلى إنشاء رؤية دقيقة لمن هم بالضبط ، والمحتوى أو المعلومات التي يتوقون إليها ، والمكان الذي يجب أن تركز عليه للتواصل معهم.

مراعاة الالتزام الزمني المطلوب

الجانب الرئيسي لوسائل التواصل الاجتماعي هو "اجتماعي" - وهو على الأرجح الجزء الأقل أهمية والمنسى من المعادلة. على عكس العلاقات العامة الجيدة ، يجب على الشركات استخدام وسائل التواصل الاجتماعي كمصدر للتواصل ثنائي الاتجاه مع جمهورها ، بغض النظر عن النظام الأساسي. هذا يعني أنه بالإضافة إلى نشر المقالات ومقاطع الفيديو والمشاركات الأخرى ذات الصلة التي تريد أن "يعجب بها" جمهورك و "يشاركها" ، فإنك تحتاج إلى التفاعل معها.

كم مرة يجب أن تنشر على الشبكات الاجتماعية الخاصة بك؟

الفيسبوك: 1-2 مرات في اليوم

تويتر: 3-4 مرات في اليوم

بينتيريست: 2-3 مرات في اليوم

لينكد إن: 2-4 مرات في اليوم

Instagram: مرة في اليوم

متوسط ​​الوقت الذي تقضيه الشركات الصغيرة على وسائل التواصل الاجتماعي في الأسبوع؟ ست ساعات والعد.

الخط السفلي

لا تشعر بالضغط لتكون على كل منصة. ابدأ بالشخص الذي يربطك بالجمهور المناسب ، ويتوافق مع احتياجات عملك ويمكن إدارته بانتظام اعتمادًا على مواردك. ثم توسع من هناك.

انضم إلى 140.000 من أصحاب الأعمال الصغيرة

احصل على نصائح الخبراء وإلهام البريد الإلكتروني الذي يتم تسليمه إلى بريدك الوارد كل أسبوعين.

الإشتراك

ملاحظة المحرر: تم نشر هذه المقالة في الأصل في أغسطس 2015 وتم تحديثها وتجديدها للتأكد من دقتها وأهميتها.