ابق بعيدًا عن مجلد البريد العشوائي باستخدام Litmus: تسجيل الندوة عبر الويب + أسئلة وأجوبة

أنت تعمل بجد لإنشاء رسائل بريد إلكتروني رائعة - وليس هناك سبب يدعو إلى أن ينتهي بها المطاف في مجلد البريد غير الهام. ولن يفعلوا ذلك ، إذا استطعنا مساعدتها.

في هذه الندوة عبر الويب ، تحدثت أنا وغريس موراي (مدير الحسابات في Litmus) عن سبب وصول رسائل البريد الإلكتروني إلى الرسائل غير المرغوب فيها ، وكيف يعمل اختبار الرسائل غير المرغوب فيها في Litmus ، وكيف يمكنك تجنب مجلد البريد العشوائي باستخدام Litmus.

لم تقم بعمل الندوة الحية على الويب؟ هذا حسن. سجلنا كل شيء. شاهد التسجيل هنا وتحقق من الأسئلة والأجوبة أدناه.

سؤال وجواب

شكرًا لكل من شارك خلال الندوة عبر الإنترنت بطرح سؤال! فيما يلي ملخص لإجاباتنا.

كم مرة يجب أن أجري اختبار البريد العشوائي؟

يقوم بعض عملائنا بإجراء اختبارات البريد العشوائي مرة واحدة كل ثلاثة أشهر لمراقبة برامجهم - ولكن هذا هو الحد الأدنى الذي نوصي بإجراء اختبار البريد العشوائي. نوصي بالفعل بتشغيلها كل أسبوعين على الأقل.

فكر في الأمر مثل بيان بطاقتك الائتمانية: عادة ، ترى ما تتوقع رؤيته. ولكن إذا حدث شيء ما وقام شخص ما بتمرير رقم بطاقتك الائتمانية ، فأنت تريد معرفة ذلك في أسرع وقت ممكن حتى تتمكن من إلغاء بطاقتك واسترداد هذه الرسوم.

بنفس الطريقة ، تريد اختبار رسائل البريد الإلكتروني بانتظام ضد عوامل تصفية البريد العشوائي للتأكد من أن كل شيء يعمل بالطريقة التي من المفترض أن يعمل بها. وإذا لم يكن الأمر كذلك ، فيمكنك تصحيح المسار بسرعة - دون الحاجة إلى مساعدة خارجية لإصلاح الضرر الذي حدث.

ما الفرق بين اختبار البريد العشوائي في المعاينات وتأكيد الجودة وإجراء اختبار البريد العشوائي الكامل؟

اختبار البريد العشوائي في Previews & QA هو نسخة مصغرة من اختبارنا الكامل للبريد العشوائي. هذا بمثابة فحص سريع لكل بريد إلكتروني. نوصي بتشغيل النسخة الكاملة كل أسبوعين أو نحو ذلك.

هل يمكن أن يساعدني Litmus Support في تصحيح مشكلات التسليم الخاصة بي؟

يمكن لفريق الدعم لدينا المساعدة في الكثير من الأشياء ، لكنهم ليسوا متخصصين في التسليم. عند إجراء اختبار البريد العشوائي في Litmus ، ستتلقى قائمة بالتوصيات القابلة للتنفيذ. نقترح مشاركة هذه مع الشخص المسؤول عن البنية التحتية للبريد الإلكتروني في فريقك حتى يتمكن من استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

هل يمكنك التحدث عن القوائم المشتراة ، وكيف يؤثر ذلك على البريد العشوائي ، وطرق التغلب عليها؟

للبدء ، نحن في معسكر لا تشتري قوائم. بشكل عام ، هذه لا تتحول بشكل جيد وليست رائعة للأعمال.

ومع ذلك ، هناك أوقات قد تفعل فيها شيئًا مثل إدارة حملة تسويق مشتركة مع شركة أخرى. في هذه الحالة ، يمكنك مشاركة القوائم / العملاء المتوقعين. إذا كان الأمر كذلك ، فيمكنك تجربة رسالة تمهيدية. ستقول الشركة التي استحوذت على العملاء المتوقعين بشكل أساسي ، "ستسمع من شركة XYZ." بهذه الطريقة ، يكون الناس قد سمعوا عن علامتهم التجارية قبل أن تصل إلى صندوق الوارد الخاص بهم. لاستخدام القياس: فكر في الفرق بين ظهور شخص غريب في حفلتك مقابل صديق يقول ، "مرحبًا ، سأحضر صديقتي شيلا إلى حفلتك لاحقًا." في الحالة الأخيرة ، تعلم أنك تتوقع شيلا.

إذا كنت تشتري قوائم ، فتأكد من التزامك بمتطلبات CAN-SPAM وفكر في استخدام عنوان IP أو مجال مختلف. سيحمي هذا سمعة المرسل من شكاوى البريد العشوائي المحتملة.

هل تختلف سمعة المرساب الكهروستاتيكي المختلفة؟ هل هناك طريقة للتحقق؟

هذا سؤال دقيق. ليس بالضرورة أن يكون لمقدمي الخدمات الإلكترونية سمعة مختلفة (عندما يتعلق الأمر بإمكانية التسليم). والأكثر من ذلك أن عناوين IP التي يستخدمونها يمكن أن يكون لها سمعة معينة. في هذه المدونة ، نقوم بتفكيك الاختلافات بين عناوين IP المخصصة والمشتركة. إذا كنت تستخدم عنوان IP مشتركًا من ESP ، فإن ممارسات البريد الإلكتروني السيئة الخاصة بشركة أخرى تستخدم نفس عنوان IP قد تؤثر على إمكانية التسليم. تستخدم ESPs عدة IPs لدعم عملائها.

ما يمكنك فعله هو أن تسأل ESP الخاص بك عن كيفية إدارتهم لسمعة IP الخاصة بهم وماذا يفعلون حيال المرسلين السيئين الذين يؤثرون سلبًا على تلك السمعة. أنت تريد ESP الذي يهتم ويجتهد في هذا الأمر. بشكل عام ، تكون خدمات البريد الإلكتروني المجانية أكثر عرضة للإساءة ، مما يؤدي إلى تدني سمعة المرسل.

هل يساعد اختبار البريد العشوائي في Litmus في تحديد ما قد يكون قد وضع علامة على رسالة بريد إلكتروني؟

نعم فعلا. عند عرض نتائج اختبار Litmus Spam ، يجب أن ترى ما تم وضع علامة عليه. عند النقر لمعرفة المزيد ، سترى وصفًا لعامل التصفية والخطوات التالية الموصى بها. على سبيل المثال ، إذا تم وضع علامة على قائمة إلغاء الاشتراك ، فسترى هذا:

هل هناك أي توصيات لاتحاد عضو لا يمكنها إزالة الأعضاء غير المشتركين بسهولة من قوائم البريد الإلكتروني لدينا بسبب الالتزامات التعاقدية؟

أوضحنا في المكالمة: الالتزامات التعاقدية هي مزايا للأعضاء.

في هذه الحالة ، تحتاج إلى إلقاء نظرة على رسائل البريد الإلكتروني الترويجية أو التسويقية بشكل منفصل عن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات. إذا كنت ترسل بريدًا إلكترونيًا متعلقًا بعضوية شخص ما في علاقتك ، فلا يزال بإمكانك إرسال هذا البريد الإلكتروني. هذا ما دفعوا من أجله ، وحتى يتوقفوا عن كونهم أعضاء ، يجب أن يتلقوا الاتصالات المهمة حول جمعيتك.

ومع ذلك ، إذا ألغوا اشتراكهم من رسائل البريد الإلكتروني التسويقية ، فلا ترسل لهم بالتأكيد رسائل بريد إلكتروني ترويجية للأحداث ، وترقيات العضوية ، وما إلى ذلك. التزم بصرامة بالاتصالات المتعلقة بحساباتهم.

وإذا لم يتم إشراكهم ، فقم بتقسيمهم خارج الاتصالات المتكررة ، تمامًا كما تفعل مع أي قائمة مشتركين. لا يزال بإمكانك إرسال اتصالات المعاملات لهؤلاء الأشخاص ، ولكن احترم تفضيلهم لعدم تلقي الكثير من رسائل البريد الإلكتروني.

جميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا هي رسائل تذكير شرعية بالمواعيد الطبية ، ولدينا رابط إلغاء الاشتراك في كل رسالة ، ومع ذلك لا يزال المرضى يشكون إلى مزود خدمة الإنترنت ، ويضعون علامة على الرسالة العرضية على أنها بريد عشوائي. مزودو خدمات الإنترنت ليس لديهم آلية للطعن في هذا. كيف نعيد التواصل مع المرشحات بأننا شرعيون؟

ييكيس. آسف هذا يحدث. لسوء الحظ ، ليس هناك الكثير الذي يمكنك القيام به لمنع الأشخاص الذين لا يستخدمون البريد الإلكتروني من ضرب "البريد العشوائي" بدلاً من "الحذف".

ولكن كما ذكر صديقنا العزيز محمد في المكالمة ، إذا تم حظر عناوين IP أو المجالات ، يمكنك فتح تذكرة مع مزود خدمة الإنترنت المعني. يمكن أن يساعدك اختبار Litmus Spam في اكتشاف مزودي خدمة الإنترنت الذين يقومون بوضع علامة على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

علاوة على ذلك ، قد تكون هناك طرق أخرى أولية يمكنك استخدامها لتقليل تصنيف رسائلك الإلكترونية كرسائل غير مرغوب فيها. على سبيل المثال ، في وقت تحديد الموعد (إذا كان متصلاً بالإنترنت) ، امنح الأشخاص الفرصة لاختيار / إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني / التذكيرات النصية. إذا كان الأمر شخصيًا ، فتحدث إلى فريق المواعيد وقم بتدريبهم على توصيل التوقعات للمرضى ، بما في ذلك التذكيرات وما يمكنهم فعله إذا لم يرغبوا في ذلك. هناك خيار آخر وهو جعل إلغاء الاشتراك أكثر وضوحًا في البريد الإلكتروني بحيث ينقرون عليه بدلاً من زر البريد العشوائي الذي يسهل عادةً العثور عليه. أتمنى أن يساعدك هذا!