الكلمات التي يجب تجنبها في سطر الموضوع (أو ربما لا)

هناك القليل من الأشياء في العالم التي تحيط بها قواعد ما يجب فعله وما لا يجب فعله مثل سطور موضوع رسائل البريد الإلكتروني. ما الكلمات التي يجب استخدامها ، وأيها يجب تجنبه ، وما الطول الذي يجب اختياره ، وكيفية إدراج الرموز ، بعلامات الترقيم أو بدونها؟ لقد واجه الجميع ، عاجلاً أم آجلاً ، هذه الأسئلة.

في MailUp ، أحد الأسئلة التي نواجهها غالبًا أثناء الندوات وورش العمل هو: ما الكلمات التي يجب تجنبها في سطر الموضوع حتى لا يتم تصفيتها في مجلد البريد غير الهام؟ هل هناك قواعد معصومة لتجنب تسمية البريد العشوائي ؟

إمكانية تسليم البريد الإلكتروني: لعبة جماعية

الجواب أكثر تعقيدًا مما قد يتوقعه المرء. في الواقع ، تتعدى العوامل التي تؤثر على إمكانية توصيل الرسالة اليوم إلى حد بعيد النوع المختار من الصياغة للموضوع. من المهم بالتأكيد أن تضع في اعتبارك بعض القواعد الذهبية ، والتي سنقوم بتحليلها قريبًا ، ولكن يجب أن نتذكر دائمًا أن معدل التسليم هو نتيجة لعبة جماعية تنطوي على عناصر مختلفة.

في الوقت الحاضر ، لا يعمل مقدمو الخدمة الكبار ، الذين يتعاملون بمفردهم مع أكثر من 80٪ من إجمالي حركة مرور البريد الإلكتروني ، على أساس كلمات مفردة بل على مؤشرات سمعة أخرى للنطاقات المستخدمة أو "بصمات أصابع" معينة للرسالة ، وأهمها على النحو التالي:

• مرسل
• موضوعات
• محتوى الرسالة
• سمعة المجال المرسل
• معدل تردد الرسائل
• وجود المرسل في دفتر العناوين

ماذا يعني هذا في الممارسة العملية؟ وهذا يعني ، من حيث المبدأ ، أن مؤشرًا واحدًا لا يكفي وحده لضمان أو منع تسليم الرسالة. مثال: برنامج مكافحة البريد الإلكتروني العشوائي الرائد ، SpamAssassin ، يخصص درجة لكل عنصر يعتبره محفوفًا بالمخاطر (تظهر الأرقام هنا ، مقسمة وفقًا لجزء من الرسالة التي توجد بها عادةً): ستنتهي الرسالة في مجلد البريد غير الهام للمستلم عندما يتجاوز مجموع الدرجات حدًا معينًا (عادةً 5.0). وبالتالي ، يمكن أن تكون إحدى الكلمات غير المرغوب فيها المحتملة في سطر الموضوع غير ضارة في حالة عدم وجود مؤشرات أخرى على عتبة الخطر.

بشكل ملموس ، بعض التركيبات التي تشرح المفهوم بشكل أفضل:

1. سطر موضوع مثالي ولكن سمعة منخفضة لمجال الإرسال = مخاطر عالية للبريد العشوائي
2. رسالة تحتوي على صورة تحتوي على بضعة أسطر من النص فقط (بما في ذلك المحتوى القانوني وغير الضار) = خطر إرسال بريد عشوائي كبير
3. تمت إضافة المرسل إلى دفتر عناوين المستلم = معدل تسليم ممتاز ، حتى إذا تم انتهاك القواعد الأخرى

أهمية سطر الموضوع

ضمن مجموعة العناصر التي تدخل في تحديد نجاح رسالة البريد الإلكتروني ، لا يزال الموضوع يحتفظ بمكانة بارزة . في الواقع ، هذا يتحدث إلى كل من البشر ونظام الكمبيوتر. مع الأول ، يؤسس علاقة عاطفية / معلوماتية: تحدد جودة الموضوع إلى حد كبير احتمالية ما إذا كان المستلم سيفتح الرسالة أم لا. بالنسبة لنظام الكمبيوتر ، من ناحية أخرى ، يعطي الموضوع مؤشرات على مصداقية وجودة الرسالة. يكمل هذا الدليل البيانات الرقمية التي يقدمها معدل فتح مرتفع نسبيًا ، مما ينعكس على سمعة المرسل ويسهل في النهاية أو يعيق تسليم الرسالة إلى صندوق الوارد الخاص بالمستلم.

في هذا المنشور ، قمنا بتحليل أفضل الممارسات التي يجب اتباعها لإنشاء سطر موضوع فعال : الطول ، والتخصيص ، ووجود الحقول الديناميكية ، واستخدام الرموز ، وغير ذلك ، لحث المستخدم على النقر وتحسين معدل التسليم. يجب أن تؤخذ هذه المعلومات كإرشادات إحصائية: بما أننا لن نتعب من التكرار ، فإن مفتاح النجاح لكل عمل يكمن في الاختبار والاختبار والاختبار . ما يصلح للآخرين ليس مضمونًا أنه يعمل من أجلك. والعكس صحيح.

الكلمات التي يجب تجنبها في سطر الموضوع

بالنظر إلى كل هذه المقدمات ، يجب أن يكون واضحًا الآن أن الكلمات غير المرغوب فيها المحتملة يجب أن تكون معروفة ، ولكن يجب دمج ذلك في منظور أوسع للاهتمام بمعايير التسليم. هذه هي القواعد الذهبية التي تستحق دائمًا اتباعها في مسودة الموضوع:

1. تجنب الكتابة بالأحرف الكبيرة
2. تجنب علامات التعجب وقلل من علامات الترقيم بشكل عام
3. تجنب استخدام رموز العملات والأرقام الكثيرة

تحذر الأدبيات من استخدام مصطلحات مثل:

1. مؤشرات العرض: مجاني ، عرض ، ترويج ، هدية ، قرض ، إلخ.
2. مؤشرات الطوارئ: وقت محدود ، سرعة ، إلخ.
3. الدعوات إلى اتخاذ إجراء المتعلقة بالطلبات / الأموال: اطلب عرض أسعار ، واشتري الآن ، واطلب الآن ، وما إلى ذلك.
4. المضايقون: لن تصدق عينيك ، السر الذي لا يريد أحد الكشف عنه ، إلخ.

ولكن ما مدى قيمة هذه القيود في الوقت الحاضر؟ ليس جدا في كلا الاتجاهين. تمامًا كما أن تضمين الكلمات الخطرة لا يحكم تلقائيًا على البريد في مجلد البريد غير الهام ، فإن الموضوع الذي تم تأليفه وفقًا لأفضل الإرشادات لا يكفي لضمان التسليم. لفهم هذه الآلية ، ما عليك سوى إلقاء نظرة على الرسائل الموجودة في مجلد البريد العشوائي لحساب بريدك الإلكتروني. هل هي حقًا مليئة بالأحرف الكبيرة والعروض؟ لا تتوافق بعض الموضوعات مع ملف تعريف "مرسل البريد العشوائي" الذي اعتدنا عليه: إشارة إلى أن المزود يمكنه التعرف ، خلف موضوع يبدو غير ضار ، على إشارات بريد عشوائي أخرى محتملة .

الدليل لا ينتهي عند هذا الحد. تظهر بعض الدراسات المثيرة للاهتمام أنه في العديد من القطاعات ، تقدم سطور الموضوع التي تحتوي على عناصر بريد عشوائي عالية الخطورة (مثل مصطلح مجاني أو كلمات كاملة في الحالة الكبيرة) معدلات تسليم متطابقة إلى حد كبير مع رسائل البريد الإلكتروني ذات الموضوعات "النظيفة". دليل على أن القواعد تنطبق حتى يتم كسرها.

باختصار

يعد الاهتمام بجودة موضوع الرسالة خطوة أساسية لتحسين معدل تسليم الرسائل ، ولكنها ليست الخطوة الوحيدة. النهج الصحيح "شمولي" ولا ينسى أيًا من العوامل التي يستخدمها مقدمو الخدمة لتحديد ما إذا كانت الرسالة بريد عشوائي أم لا. يوفر لك MailUp جميع الأدوات اللازمة لتحسين معدل تسليم حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك والوصول إلى صناديق البريد الوارد للمستلمين:

• عناوين IP المعتمدة المدرجة في القوائم البيضاء الدولية الأكثر موثوقية
• نظام التحكم في البريد العشوائي قبل إرسال كل رسالة ، مما يشير إلى درجة البريد العشوائي وفرصة تصحيح المشكلات الحرجة
• نصائح محددة حول الموضوع مع برنامج Delivery +