7 استراتيجيات اختبار منفصلة لن تندم على تشغيلها

هل تتطلع إلى الارتقاء بعملك إلى المستوى التالي وزيادة تحويلاتك إلى الحد الأقصى؟ فأنت في المكان الصحيح. في منشور المدونة هذا، سنتعمق في سبعة اختبارات مقسمة أثبتت أنها تحقق نتائج مبهرة.

إذا قمت بتجربة كل نوع من اختبارات التقسيم، فستكون لديك فرصة كبيرة لتحسين عملية الدفع على موقع الويب الخاص بك، وزيادة مبيعاتك، وتحسين معدل التحويل الإجمالي.

اذا هيا بنا نبدأ!

كيم كوبر

مدير التسويق في أمازون أليكسا

تمكننا الحبوب الواحدة من زيادة تأثيرنا دون زيادة عدد موظفينا

اعمل معنا

7 اختبارات منفصلة يجب عليك إجراؤها

اختبار الانقسام، المعروف أيضًا باسم اختبار أ/ب أو اختبار التشغيل المقسم، هو طريقة تجريبية تستخدم في مجالات مختلفة، خاصة في التسويق وتطوير الويب وتحسين تجربة المستخدم.

الغرض من اختبار الانقسام هو مقارنة شكلين أو أكثر من عنصر معين (مثل صفحة ويب أو عناصر محددة على صفحة ويب مثل زر CTA أو البريد الإلكتروني أو الإعلان أو واجهة التطبيق) لتحديد أي منها يحقق أداءً أفضل في تحقيق هدف محدد مسبقا.

فيما يلي 7 اختبارات مقسمة يجب أن تفكر حقًا في إجرائها - ولن تندم عليها!

الاختبار 1: إضافة PayPal كخيار للدفع

إذا كنت تتطلع إلى تعزيز مبيعاتك وتزويد عملائك بخيار دفع مناسب، فحاول إضافة PayPal كخيار دفع على موقع الويب الخاص بك:

عند تقديم PayPal على موقع ويب كطريقة دفع إضافية:

• يقوم PayPal بتحويل أعلى بنسبة 28٪ عند الخروج.
• من المرجح أن يقوم المستهلكون بإجراء عملية شراء متكررة من نفس التاجر بنسبة 13%.
• من المرجح أن يقوم المتسوقون بإتمام عملية شراء غير مخطط لها بنسبة 52%، خاصة فيما يتعلق بتوصيل الطعام

لقد شهدت شركات مثل Twitch وLyft بالفعل التأثير الإيجابي لدمج PayPal، والآن حان دورك للاستفادة من هذه الأداة القوية.

من خلال تقديم PayPal كخيار للدفع، فإنك تستفيد من قاعدة واسعة من المستخدمين الذين يفضلون حل الدفع الموثوق به هذا.

فهو يوفر لعملائك إحساسًا بالأمان والمرونة، حيث يمكنهم إجراء عمليات شراء دون الكشف عن معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بهم مباشرة إلى موقعك. هذا لا يعني أنه يجب عليك إزالة خيارات الدفع الموجودة لديك؛ بدلاً من ذلك، أنت ببساطة تقوم بتوسيع عروضك لتلبية تفضيلات العملاء المختلفة.

تعرف على المزيد: كيفية تقليل تقلبات العملاء وبناء علاقات دائمة

2) Apple Pay وShop Pay

في عالم اليوم سريع الخطى، يتوق العملاء إلى تجارب تسوق سلسة ومريحة. هذا هو المكان الذي يمكن أن يؤدي فيه دمج Apple Pay وShop Pay إلى جني الفوائد.

على غرار إضافة PayPal إلى موقعك، يمكن أن يؤدي تنفيذ خيارات الدفع هذه إلى زيادة مذهلة في المبيعات. على سبيل المثال، يتمتع Shop Pay بمتوسط ​​زيادة بنسبة 9% في التحويل لجميع عمليات الدفع، ومعدل تحويل أعلى بنسبة 18% للعملاء العائدين.

تتيح خيارات الدفع هذه للعملاء إجراء عمليات الشراء بسرعة وأمان، مع الاستفادة من بيانات اعتماد الدفع الحالية المخزنة في أجهزتهم. من خلال بضع نقرات فقط، يمكنهم إنهاء معاملاتهم، والتخلص من متاعب إدخال البيانات يدويًا وتقليل الاحتكاك في عملية الشراء بشكل كبير.

3) قم بتحسين عملية الدفع الخاصة بك: خطوتين بدلاً من خطوة واحدة

في حين أن عمليات الدفع بصفحة واحدة أو بنقرة واحدة قد تعمل بشكل جيد لعمالقة التجارة الإلكترونية مثل أمازون، فمن المهم أن ندرك أن معظم الشركات لا تمتلك نفس قوة العلامة التجارية.

يمكن أن تكون عمليات السحب من صفحة واحدة مخيفة. يمكن لنموذج تسجيل المغادرة الطويل أن يطغى على بعض العملاء المحتملين الذين سيتخلون بعد ذلك عن عربة التسوق الخاصة بهم. ناهيك عن أن التمرير الذي لا ينتهي مطلقًا يمكن أن يتسبب في ضياع العملاء أو إرباكهم أثناء الدفع. ويفضل العديد من العملاء مراجعة طلباتهم قبل النقر فوق "شراء"، وهو الأمر الذي لا تسمح لك عمليات السحب بنقرة واحدة بالقيام به.

لكن تنفيذ عملية الدفع المكونة من خطوتين يمكن أن يؤدي إلى نتائج رائعة عن طريق تقليل معدلات التخلي عن سلة التسوق وزيادة قدرتك على التعامل مع العملاء المحتملين.

الفكرة وراء الخروج من خطوتين بسيطة ولكنها فعالة. في الخطوة الأولى، قم بجمع المعلومات الأساسية مثل اسم العميل وعنوان البريد الإلكتروني. يتيح لك هذا بدء جهود التسويق وإقامة اتصال. ثم، في الخطوة الثانية، قم بجمع التفاصيل المتبقية اللازمة لإتمام عملية الشراء.

يوفر لك هذا النهج فرصة لمعالجة أي مخاوف قد تكون لدى العملاء المحتملين قبل الالتزام بالشراء. من خلال تقسيم عملية الدفع إلى خطوتين، فإنك تقوم بإنشاء تجربة أكثر سلاسة وسهولة في الاستخدام يمكن أن تؤدي إلى تحويلات أعلى.

4) زيادة الإيرادات مع المطبات نموذج الطلب

إحدى الاستراتيجيات التي أثبتت جدواها لتعزيز الإيرادات هي تنفيذ مطبات نموذج الطلب.

تحظى هذه التقنية بشعبية كبيرة بواسطة Russell Brunson من ClickFunnels، وتتضمن تقديم زيادة سريعة إضافية للعملاء عندما يكونون بالفعل في مرحلة إجراء عملية شراء. الهدف هو جذب العملاء بعرض جذاب وملائم يكمل عملية الشراء الأولية.

على سبيل المثال، تفتخر ClickFunnels بما يلي:

أدت إضافة المطبات النموذجية إلى زيادة نمو إيراداتها بنسبة 30%.

يتم تحقيق زيادة في نموذج الطلب من خلال تقديم منتج أو خدمة بشكل استراتيجي يكمل ما يشتريه العميل بالفعل:

المفتاح هنا هو التأكد من أن عملية الارتقاء بالمبيعات ذات صلة وقيمة ومدمجة بسلاسة في تدفق الشراء، بحيث لا يمكن للعملاء مقاومة تفويتها.

5) الارتقاء بالسرعة والأتمتة

عندما يتعلق الأمر بزيادة المبيعات، يمكن للسرعة والأتمتة أن تحدث فرقًا كبيرًا.

يقدر العملاء الحلول التي توفر نتائج أسرع أو عمليات آلية، لأنها تجعل حياتهم أسهل. ومن خلال التركيز على عمليات زيادة المبيعات التي تقدم هذه المزايا، يمكنك جذب ما يصل إلى 30% من عملائك للاستفادة من العروض الإضافية:

على سبيل المثال، إذا كنت تقدم منتجًا أو خدمة يمكن تسليمها على الفور أو بأقل جهد، فمن المرجح أن يقبل العملاء الزيادة في المبيعات. قم بتسليط الضوء على جوانب الراحة أو توفير الوقت أو الأتمتة في عملية البيع لجعلها أكثر جاذبية.

بالإضافة إلى ذلك، فكر في توفير خيارات خطة الدفع للعملاء الذين قد يكونون مهتمين ولكنهم يفضلون هيكل دفع أكثر مرونة. لمعلوماتك – يقدم PayPal خيارات التقسيط أو الدفع لاحقًا:

6) التخصيص: تصميم التجربة

في سوق الإنترنت المزدحم اليوم، يعد التخصيص هو المفتاح للتميز والتواصل مع جمهورك.

يتجاوز التخصيص مجرد مخاطبة العملاء بأسمائهم.

يتضمن تخصيص المحتوى والعروض والتوصيات بناءً على تفاعلاتهم السابقة وسلوك التصفح وسجل الشراء. من خلال فهم تفضيلات عملائك، يمكنك إنشاء تجربة مستخدم أكثر جاذبية وملاءمة مما يزيد من احتمالية التحويل.

توفر أدوات مثل Optimizely محركات تحسين قوية تمكنك من تقسيم جمهورك وتقديم محتوى مخصص بناءً على خصائصهم وسلوكهم:

يتيح لك ذلك تقديم العروض والتوصيات والرسائل ذات الصلة التي تتوافق مع اهتماماتهم، مما يزيد من فرص التحويل ويخلق انطباعًا إيجابيًا عن علامتك التجارية.

لا تنسى:

يقول 59% من العملاء أن التخصيص يؤثر على قرارهم بالتسوق.

تعرف على المزيد: التقسيم 101: الدليل الاستراتيجي الكامل لتجزئة التسويق

7) الاستفادة من صوت العملاء السعداء

الدليل الاجتماعي هو ظاهرة نفسية تحدث عندما ينظر الناس إلى تصرفات وسلوكيات الآخرين في موقف معين لتوجيه قراراتهم وأفعالهم. إنه شكل من أشكال التأثير الاجتماعي الذي يشير إلى أن تصرفات العديد من الأفراد يمكن أن تثبت صحة أو إضفاء الشرعية على خيار أو سلوك معين.

في الأساس، يميل الناس إلى افتراض أنه إذا كان الآخرون يفعلون شيئًا ما، فيجب أن يكون هذا هو الشيء الصحيح/المناسب/الأفضل للقيام به.

تعد الاستفادة من الدليل الاجتماعي طريقة مجربة لتعزيز التحويلات. إحدى الطرق للقيام بذلك هي إجراء مسح لأسعد عملائك والكشف عن ما يجعلهم راضين عن منتجك أو خدمتك.

بمجرد حصولك على هذه التعليقات القيمة، قم بدمجها في عناوينك وانسخها، وقم بإجراء اختبارات أ/ب لمقارنتها برسائلك الحالية. إذا قمت بتزويد نسختك بلغة إيجابية ورؤى العملاء، فيمكنك إنشاء محتوى مقنع يتردد صداه مع العملاء المحتملين.

تذكر أن النسخة الجيدة تلعب دورًا حاسمًا في تشكيل تصور عملائك للحل الذي تقدمه وقدرته على حل مشكلاتهم. من خلال تسليط الضوء على الأسباب الكامنة وراء سعادة عملائك وعرض الفوائد، ستنشئ اتصالاً أقوى وتغرس الثقة في عروضك.

تعرف على المزيد: دليل Kick-Ass لزيادة تقييمات العملاء لمتجرك عبر الإنترنت

الأفكار الأخيرة حول اختبارات الانقسام

تذكر أن كل عمل فريد من نوعه، وما يصلح لشخص ما قد لا يصلح لآخر. من المهم اختبار هذه الاستراتيجيات التي أدرجناها هنا على موقع الويب الخاص بك، وتحليل النتائج، وتكرارها بناءً على جمهورك وصناعتك المحددة.

لا تفوت فرصة تحسين موقع الويب الخاص بك والارتقاء بعملك إلى آفاق جديدة. ابدأ بهذه الاختبارات المقسمة اليوم وافتح الباب أمام المستوى التالي من تحقيق أقصى قدر من التحويل وزيادة المبيعات لعلامتك التجارية.

إذا كنت مستعدًا لزيادة إيراداتك من خلال الاستراتيجيات المبنية على البيانات، فيمكن لخبراء CRO في Single Grain مساعدتك!

اعمل معنا

تم إعادة استخدامه من البودكاست الخاص بمدرسة التسويق .