ما هو اختبار الانقسام؟ (وكيف يتم القيام بذلك بشكل صحيح في عام 2022)

في عام 2021 ، بلغ متوسط ​​معدل التحويل لمتجر التجارة الإلكترونية 2.12٪. مقابل كل 100 زائر تحصل عليه ، يغادر حوالي 98 منهم دون إجراء عملية شراء.

وهذا إذا كنت متوسط. إذا كنت أقل من المتوسط ​​أو في مجال آخر ، فقد تفقد ما يصل إلى 99 من كل 100 زائر.

إذا كنت قد استثمرت بالفعل بشكل كبير في زيادة حركة المرور المدفوعة أو العضوية ، فأنت تريد زيادة عائد الاستثمار (ROI) إلى أقصى حد عن طريق إغلاق المزيد من هؤلاء الزوار.

وهنا يأتي دور اختبار الانقسام. إنه عندما تنشئ نسخة جديدة من صفحة على موقعك أو بريد إلكتروني أو إعلان - نسخة تعتقد أنها قد تتحول بشكل أفضل - وتختبرها مع زوار حقيقيين.

سيشرح هذا الدليل بالضبط ما هو اختبار الانقسام ، ويغطي فوائده ، ويرشدك إلى كيفية القيام بذلك بنفسك.

ما هو اختبار الانقسام؟

يتم اختبار الانقسام عندما تقوم بإعداد تجربة مضبوطة مع متغيرين لمنتج أو صفحة مقصودة أو عنصر آخر وتستخدم النتيجة لتحديد الإصدار الذي تريد استخدامه من الآن فصاعدًا.

إنها استراتيجية شائعة مستخدمة في التسويق الرقمي وأبحاث المنتجات ، لكنها يمكن أن تساعدك على اتخاذ قرارات مستنيرة في كل مجال من مجالات عملك.

يعني "الشكل" نسخة متطابقة تقريبًا من الصفحة مع بعض الاختلافات الرئيسية (أو حتى فردية). على سبيل المثال ، يمكنك تغيير العنوان أو الصورة المميزة في المتغير.

يدور اختبار الانقسام حول إجراء تغييرات صغيرة ومعزولة لمعرفة ما الذي يحدث فرقًا حقًا في زيادة المبيعات أو حركة المرور.

يمكنك بعد ذلك أخذ ما تعلمته من هذه الاختبارات وتطبيقه على حملاتك المستقبلية والصفحات والمنتجات الأخرى.

إذا لم تقم بتقسيم الاختبار قبل إجراء تغييرات التصميم النهائية أو القرارات المهمة الأخرى المتعلقة بحملتك التسويقية ، فأنت تعتمد على التخمين.

عند تقسيم الاختبار ، يمكنك البدء في اتخاذ قرارات دقيقة ومستندة إلى البيانات بشأن حملاتك.

اختبار الانقسام مقابل اختبار A / B

تمت تسمية اختبار الانقسام لأنك تقوم "بتقسيم" حركة المرور إلى متغير جديد على عنوان URL مختلف ، مثل "yoursite.com/landing-page-a" و "yoursite-com / Landing-page-b" أثناء اختبار A / B هو اسم أي اختبار لتجربة المستخدم حيث تقارن بين متغيرين مختلفين ، حتى إذا لم تقم بتقسيم حركة المرور من خلال استخدام عنوان URL.

الاختلاف الرئيسي هو أن اختبار A / B يُستخدم خارج نطاق التسويق الرقمي ، بينما اختبار الانقسام هو مصطلح خاص بالصناعة.

الفوائد: لماذا نقوم باختبار الانقسام؟

اختبار الانقسام الناجح هو أنه يؤدي إلى المزيد من المبيعات من حركة المرور الحالية أو المزيد من النقرات من نفس عدد مرات الظهور على لافتة أو إعلان فيديو.

على سبيل المثال ، عزز Zalora - وهو تاجر تجزئة للأزياء عبر الإنترنت في آسيا - معدل الخروج من التجارة الإلكترونية بنسبة 12.3٪ من خلال إجراء بعض التغييرات في نسخ المفاتيح على صفحات منتجاته.

لكن هذا ليس قريبًا من الفائدة الوحيدة. تحصل أيضًا على:

• فهم أفضل لعملائك المحتملين: يمكن أن تساعدك معرفة العناوين الرئيسية أو الصور أو الفوائد التي يفضلونها في اكتساب رؤى جديدة حول ما يدفع جمهورك المستهدف.
• مشاركة أفضل للعملاء: يمكن أن يؤدي تحسين المنتج وعملية الإعداد الخاصة بك من خلال الاختبارات المنقسمة إلى إنشاء قاعدة عملاء أكثر ولاءً.
• معدلات الارتداد المنخفضة: من خلال تقسيم اختبار صفحاتك للعثور على المطابقة الصحيحة ، يمكنك أيضًا تقليل معدلات الارتداد وزيادة وقت المكوث على صفحاتك.
• مخاطر أقل: يمكنك اختبار تصميم جديد قبل القفز إلى أقصى الحدود.
• محتوى وتصميم أفضل: ستبدأ فرقك الإبداعية بشكل طبيعي في إنشاء نصوص ومحتوى مرئي يتماشى بشكل أفضل مع جمهورك المستهدف.

كيفية إعداد اختبار الانقسام بالطريقة الصحيحة

يعتمد الأسلوب الفعلي لإعداد اختبار الانقسام على النظام الأساسي الذي تستخدمه وما تحاول اختباره. أيضًا ، يعد اتخاذ قرار عشوائي لاختبار صفحة أو إعلان فكرة سيئة. بدلاً من ذلك ، يجب أن تبدأ بإيجاد فرص واضحة ونقاط ضعف موجودة.

دعونا نكسرها.

تحديد الفرص ونقاط الضعف

لا تمتلك معظم الشركات والمواقع الإلكترونية ملايين المستخدمين النشطين يوميًا. هذا يعني أنه لا يمكنك إعداد اختبارات مقسمة بشكل عشوائي على كل جانب من جوانب موقع الويب الخاص بك.

مع وجود عدد محدود من الزوار ، تحتاج إلى اختيار استراتيجي لاختبار الأشياء مع الكثير من المكاسب المحتملة.

على سبيل المثال ، من الأفضل لك تقسيم اختبار صفحة مقصودة ضعيفة الأداء بدلاً من محاولة إضافة زر لون جديد إلى صفحتك الرئيسية دون سبب على الإطلاق.

تحديد هذه الفرص ونقاط الضعف في التجربة يأتي إلى تحليل البيانات.

تستخدم معظم مواقع الويب أداة تحليل مواقع الويب ، مثل Adobe أو Google Analytics. راقب تقارير سلوك المستخدم ، مثل عرض الصفحات المقصودة ، لمعرفة الصفحات ذات الأداء الضعيف في زيادة التحويلات.

يجب عليك أيضًا إلقاء نظرة على مقاييس مثل معدل الارتداد ومتوسط ​​مدة الجلسة. إذا ظهرت أي صفحات مقصودة بنتائج سيئة ، مثل معدل الارتداد المرتفع وعدم وجود تحويلات ، فأنت بحاجة إلى تغيير شيء ما.

للعثور على الفرص ، ركز على الصفحات التي تحتوي على عدد كبير من الزوار أو التحويلات. هذا هو المكان الذي يمكن أن يحدث فيه تغيير بسيط ، مثل زر بلون جديد ، تأثيرًا كبيرًا.

إذا كنت تتطلع إلى تقسيم إعلانات الاختبار أو رسائل البريد الإلكتروني التسويقية ، فيجب عليك أيضًا فحص البيانات السابقة قبل إنشاء اختبار. ابحث عن أنواع الصور والكلمات الرئيسية والعروض الترويجية التي كان أداؤها جيدًا أو سيئًا في الماضي.

تشكيل الاختبار والفرضية

الآن ، حان الوقت لتشكيل فرضيتك.

ما الذي ستغيره ، ولماذا تعتقد أنه سيحسن نتائج الصفحة أو الإعلان؟

على سبيل المثال ، إذا كان معدل الارتداد لصفحة مقصودة أعلى من المعتاد ، فقد تفترض أن السبب هو أن العنوان الرئيسي والصورة المميزة لا يجذبان انتباه الزائر.

نتيجة لذلك ، يمكنك إعادة كتابة العنوان لتضمين الكلمات القوية - المصطلحات التي تثير المشاعر لدى القارئ ، مثل الحصري ، والخالي من الشعور بالذنب - أو إعادة صياغته لإبراز فوائد منتجك بشكل أفضل.

يمكنك أيضًا عرض صورة يستخدم فيها شخص ما منتجك بنشاط ، بدلاً من مجرد لقطة ثابتة للمنتج ، لجعله أكثر جاذبية.

هناك أربعة عناصر لتشكيل فرضية اختبار الانقسام بشكل صحيح:

• البحث عن صفحة أو إعلان ضعيف الأداء.
• تحديد وتعريف المشكلة بشكل صحيح.
• تصميم حل محتمل بناءً على فهمك للمشكلة.
• وضع معايير لما تعتبره نجاحًا.

بالنسبة لمختبري الانقسام المتمرس ، تكون معايير النجاح دائمًا تقريبًا تحسنًا مهمًا من الناحية الإحصائية في التحويلات أو المشاركة.

هذا يعني أن الاختبار لا ينتهي بالضرورة بعد 1000 مشاهدة للصفحة أو 100 عملية بيع. ينتهي الأمر عندما يكون لديك نتيجة واضحة.

يمكنك استخدام واحدة من العديد من حاسبات الدلالة المتاحة للاختبار والمتاحة مجانًا عبر الإنترنت - ما عليك سوى البحث في Google عنها.

لكن يجب أيضًا أن تكون حريصًا بشأن الوثوق بهذه النتائج ذات الدلالة الإحصائية مبكرًا. على سبيل المثال ، إذا حصل المتغير (أ) في 100 زيارة على 10 مبيعات بينما حصل (ب) على 1 ، فستحدد الآلات الحاسبة بفخر دلالة إحصائية بنسبة 100٪.

لكن هذه ليست دراسة خاضعة للرقابة مزدوجة التعمية - لديك القليل جدًا من التحكم في من ترسله إلى كل صفحة.

لذلك ربما كان هناك تسعة أشخاص آخرين كانوا مستعدين للشراء في أول 100 زائر للمتغير أ.

لذا فإن أفضل نهج هو تحديد المعايير حيث تحتاج إلى رؤية تحسن ذي دلالة إحصائية جنبًا إلى جنب مع حجم عينة كبير ، مثل 200 تحويل.

تقسيم اختبار حملة تسويق البريد الإلكتروني

تتمثل الخطوة الأولى في استخدام أداة أتمتة البريد الإلكتروني التي توفر اختبار التقسيم كميزة. مع ActiveCampaign ، تم تضمينه في نظامنا الأساسي ، ويمكنك إعداده ببضع نقرات.

قم بإنشاء حملة جديدة وحدد اختبار الانقسام

بدلاً من إنشاء حملة قياسية أو حملة مجيب آلي ، اختر نوع الحملة "اختبار الانقسام" لإنشاء اختبارك.

بعد ذلك ، تحتاج إلى تحديد ما إذا كنت تريد فقط اختبار سطور الموضوع ومن المعلومات أو محتويات البريد الإلكتروني أيضًا.

تتمثل الخطوة التالية في إنشاء العديد من المتغيرات للبريد الإلكتروني كما تريد وتحديد كيفية تقسيم الجمهور بين كل متغير.

يمكنك التبديل بسهولة بين المتغيرات في أداة إنشاء البريد الإلكتروني بالسحب والإفلات.

يمكنك أيضًا الانتقال من اختبار الانقسام إلى الاختبار متعدد المتغيرات بالنقر فوق الزر "+" لإضافة المزيد من رسائل البريد الإلكتروني التجريبية. نوصي بهذا الخيار فقط إذا كان لديك حجم جمهور كبير.

فيما يلي بعض الأفكار الخاصة بالتغييرات التي يجب اختبارها في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك:

• تخصيص سطور الموضوع أو عناوين البريد الإلكتروني
• اختبار صور رأس مختلفة
• استخدام الرموز التعبيرية في سطور الموضوع
• استخدام قوالب مختلفة
• اختبار HTML مقابل النص العادي

يعد اختبار تقسيم رسائل البريد الإلكتروني أمرًا بالغ الأهمية لزيادة معدل الفتح ومعدل التحويل.

باستخدام ActiveCampaign ، يمكنك أيضًا تقسيم اختبار تدفقات أتمتة التسويق المختلفة. بمرور الوقت ، يمكنك إنشاء تجربة مثالية لكل شخص يزور أي صفحة على موقع الويب الخاص بك.

تقسيم اختبار الصفحة المقصودة

إنشاء صيغة ذات مغزى

باستخدام أداة ، مثل Google Optimize ، يجب عليك إنشاء متغير جديد للصفحة المقصودة.

عند إنشاء متغير ، سيقوم Google Optimize بعمل نسخة مكررة من الصفحة الأصلية. سيتم فرض أي تغييرات تجريها على الأصل عند عرض المتغير على جمهورك.

يمكنك تغيير محتوى HTML والصور والنصوص وكذلك تصميم الصفحة وتخطيطها باستخدام CSS.

لكي يكون المتغير ذا مغزى ، يجب أن يتماشى مع فرضيتك الأصلية:

• إذا كنت تعتقد أن العنوان والصورة المميزة ضعيفان بسبب معدل الارتداد المرتفع ، فغيّر تلك الموجودة في المتغير.
• إذا كان معدل التحويل منخفضًا ، فحاول تغيير عبارات الحث على اتخاذ إجراء أو تمييز أزرار الشراء بمسافة بيضاء.

تحديد الوزن وبدء الاختبار

وزن المتغير هو مقدار حركة المرور التي سيتلقاها متغير اختبار الانقسام. إذا كان كل من الإصدار الأصلي والمتغير بنسبة 50٪ ، فسيتم مشاركة حركة المرور بالتساوي.

باستخدام أداة مثل Google Optimize ، يمكنك أيضًا إعداد قواعد متقدمة لاستهداف الجمهور بناءً على الجغرافيا أو مصدر حركة المرور. يمكنك حتى ربطه بحسابك في Google Analytics لاستهداف أو استبعاد جماهير معينة لتجديد النشاط التسويقي.

تضمن هذه الإعدادات إجراء الاختبار في ساحة لعب أكثر تكافؤًا بنتائج مفيدة.

كرر هذه العملية لمعرفة المزيد عن جمهورك وكيفية البيع لهم بشكل فعال.

اختبارات الانقسام ليست ذات صلة فقط بالصفحات المقصودة ورسائل البريد الإلكتروني. يمكنك أيضًا اختبار مجموعة إعلانية في إعلانات Facebook أو إعداد اختبار تقسيم SEO لمحتوى مدونتك. يمكنك تقسيم الاختبار أي شيء تقريبًا في حملة التسويق الرقمي الخاصة بك.

ما بعد الاختبار المقسم: استخدم الرؤى للتجزئة والتخصيص

تقدم اختبارات الانقسام رؤى فريدة حول شرائح مختلفة من جمهورك.

على سبيل المثال ، قد تكتشف نمطًا - مثل الزائرين من وسائل التواصل الاجتماعي الذين يفضلون صفحة مقصودة لفيديو قصير الشكل مقابل حركة مرور عضوية تفضل الصفحات المقصودة طويلة الشكل القائمة على النص.

يجب عليك بعد ذلك التأكد من أن كل شريحة من جمهورك ترى الإصدار الذي يتردد صداها كثيرًا معهم.

يعزو 93 ٪ من جهات التسويق في B2B نمو إيراداتهم إلى التخصيص. وهي أيضًا أداة قوية في أسواق B2C: 36 ٪ من المتسوقين عبر الإنترنت يريدون المزيد من التخصيص ، وليس أقل.

باستخدام صفحات ActiveCampaign المقصودة ، على سبيل المثال ، يمكنك بسهولة تخصيص تجربة الويب لكل زائر بناءً على تفاعلاته مع علامتك التجارية.

هذا النوع من تخصيص الويب هو نهج المستوى التالي للتعمق فيه بعد بعض اختبارات الانقسام الناجحة.

بدلاً من محاولة إظهار صفحة واحدة محسّنة لجميع أنواع الأشخاص المختلفين ، يمكنك إظهار الصفحة الفردية التي تتناسب أكثر مع احتياجاتهم الفريدة.

باستخدام هذه التقنية ، يمكنك إعطاء كل زائر ما يريده بالضبط ويتوقعه من موقعك.

تقسيم جمهور بريدك الإلكتروني

باستخدام أداة تسويق البريد الإلكتروني المتقدمة ، يعد التخصيص والتجزئة جزءًا من الحزمة.

على سبيل المثال ، باستخدام ActiveCampaign ، يمكنك تقسيم قائمة جهات الاتصال الخاصة بك على أساس:

• الارتباط (يفتح ، نقرات الارتباط)
• نشاط أو مشتريات الموقع
• موقع التسجيل
• حساب تعريفي
• موقع جغرافي
• الصفقات أو الترقيات

يمكنك أيضًا استخدام أداة أتمتة التسويق الخاصة بنا لإنشاء تجارب مخصصة لأنواع مختلفة من الزوار والعملاء المتوقعين.

على سبيل المثال ، يمكنك إرسال طلب زفاف إلى مسار يتضمن قوالب دعوة زفاف مجانية ، ودليلًا لأفضل مقدمي خدمات حفلات الزفاف في مدينتهم ، وأخيرًا ، فينوس الموصى به.

بعد ذلك ، بالنسبة للمدير التجاري ، يمكنك إنشاء مسار يتضمن نصائح لترتيب مؤتمرات العمل ، ونصائح حول الاشتراك في حدثهم ، وأخيرًا ، قسيمة للحصول على خصم على استئجار أحد أماكن المؤتمرات الخاصة بك.

[blog-subscribe headline = "احصل على أفضل نصائحنا بشأن الاختبار المقسم" description = "ضع بريدك الإلكتروني أدناه وسنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا واحدًا في الأسبوع (مع أفضل نصائحنا التسويقية)!"]

افكار اخيرة

يعد اختبار الانقسام طريقة فعالة ليس فقط للحصول على المزيد من المبيعات ولكن لتعلم رؤى مهمة حول جمهورك.

استخدمه كأداة لإنشاء تجربة أكثر تقسيمًا وتخصيصًا لكل زائر.

إذا لم تكن متأكدًا من أين تبدأ ، يمكن أن تساعدك ActiveCampaign في بدء تجربة اختبار الانقسام لتحسين نتائج التسويق عبر البريد الإلكتروني.
جرب الإصدار التجريبي المجاني من ActiveCampaign اليوم وشاهد كيف يمكن للاختبار المقسم وأدوات التخصيص المتقدمة أن تغير تأثير حملاتك التسويقية.