أفضل طريقة لبيع منتج لمشكلة لا يريد أحد التحدث عنها

فيليكس: انضم إلي اليوم بوبي إدواردز من Squatty Potty. Squatty Potty هو كرسي المرحاض الأصلي المصمم والمصنوع في الولايات المتحدة الأمريكية ليمنحك الوضع المثالي للتخلص الأمثل. بدأ في عام 2011 ومقره في سانت جورج ، يوتا. مرحبا بوبي.

بوبي: مرحبًا فيليكس.

فيليكس: مرحبًا ، في رأيي ، أكثر مظهر لا يُنسى لخزان القرش هو قعادة Squatty. أنا متحمس حقًا لمشاركتك في البودكاست اليوم. تحدث إلينا أكثر قليلاً حول كيفية ظهور هذه الفكرة ، من أين أتت الفكرة وراء كرسي المرحاض الأصلي؟

بوبي: بالتأكيد. بادئ ذي بدء ، أنا متحمس حقًا لوجودي هنا أيضًا. أعرف في وقت مبكر ، أن هذا تم إنشاؤه فقط مع عائلتي وأنا ، في محاولة لمعرفة الأشياء. أعرف الموارد الموجودة هناك ، قد يكون من الصعب العثور عليها ، لكنني أعتقد أن سماع تجارب الناس وجعل الأشياء تحدث هو ما ساعدنا حقًا على النمو وحل مشاكلنا ، لذا شكرًا لاستضافتنا. على أي حال ، أردت أن أقول ، يقولون إن الضرورة هي أم كل الاختراعات وأمي كانت مصابة بالإمساك المزمن. لقد توصلت إلى حل ، وهو إصلاح وضعيتها.

في البداية ، بدأت في استخدام كرسي ، مجرد كرسي عادي لتضعه أمام مرحاضها ، لمساعدتها على إخراج البراز. نجح ذلك ، كان رائعًا ، لكنه لم يكن مثاليًا. لقد جندت لي ، كنت أقوم ببعض دروس التصميم وبعض الأعمال اليدوية. تذهب ، تصمم لي كرسيًا يفعل هذا وهذا وهذا. لقد أرادت فقط تحسين وضع وتقنية البراز ، لذلك فكرنا في الأمر. ذهبنا إلى الحمام وقمنا بالقياس حول المرحاض ، وأخذنا بعض القياسات ووضعنا بعض دفاتر الهاتف وبعض علب الطلاء وأشياء مختلفة أمام المرحاض لمحاولة الحصول على الارتفاع المناسب والعرض المناسب وجعله أقل تدخلاً قدر الإمكان ، من خلال السماح لها بالاختباء تحت المرحاض عند عدم استخدامها.

كانت تلك هي الأشياء التي أرادت أن تفعلها. لقد كانت عدة نماذج أولية مختلفة ، وأخيراً توصلنا إلى النموذج الذي أعجبتها وعملنا بشكل أفضل ، وصنعناه في ورشة خشبية مجاورة. كان لدى أحد أصدقائي آلة CNC وقام بسحبها ، وقطعها ، وقمنا بلفها معًا وفويلا. كان لدينا أول كرسي نونية Squatty.

فيليكس: رائع ، الآن لديك الأول. ما الذي دفعك إلى ربط النقاط وإدراك أن الآخرين قد يرغبون في ذلك وربما يريدون ما يكفي لدفع ثمنها؟

بوبي: هذا سؤال جيد. لم نكن أول من تحدث عن وضعية المرحاض ، فقد كان هناك الكثير من الحديث عن ذلك عبر الإنترنت ، ولكن لم يكن هناك شيء لمساعدتك في تحقيق ذلك ، لذلك رأينا الفرصة لكننا لم نكن متأكدين من هذا صحيح؟ لا يزال الأمر يبدو [غير مسموع 00:03:42] ومن الجنون نوعًا ما ، لكن الناس سيبحثون عن هذا الشيء. بقليل من الجهد ، أجرينا بعض الأبحاث. بادئ ذي بدء ، أعتقد أن ما جعل الضوء يضيء في رأسي هو إصرار أمي على أن تكسب بضع عشرات أخرى للتبرع بها للأصدقاء والعائلة.

مرة أخرى ، لقد غير هذا حياتها حقًا. كانت تعاني وكان هذا هو الشيء الوحيد الذي ساعدها حقًا في القضاء عليه. خطرت لها فكرة مجنونة تتمثل في منح Squatty Potties هدايا عيد الميلاد في عام 2010. لقد صنعنا ست دزينة ، ورسمناها جميعًا لها. كانت سعيدة وقد أعطتهم بعيدا. بدأت ردود الفعل في الظهور وكانت كلها بالطبع إيجابية للغاية. الأشخاص الذين لديهم مشاكل أحبها حقًا ، شاركوا قصصهم مع أمي. من ذلك ، انتشرت كلمة شفهية أن جودي لديها هذا البراز وكان كلامًا شفهيًا.

في بعض الأيام كنا نتلقى سبع مكالمات. ذات يوم تلقينا سبع مكالمات هاتفية. أذهب يا أمي ، هذا شيء نحتاج حقًا للنظر فيه. لنأخذ زمام المبادرة ونحقق ذلك. لقد استوحينا الإلهام من العلامات التجارية للمحلات التجارية مباشرة إلى المستهلكين التي ظهرت في ذلك الوقت تقريبًا. لم يكونوا شيئًا كبيرًا حقًا. كانت هناك علامة تجارية واحدة كنا نتبعها ، كانت تسمى Orabrush وكانت عبارة عن فرشاة لسان. قاموا بعمل بعض مقاطع الفيديو الفريدة وقاموا ببعض التسويق الفريد عبر الإنترنت وكان لديهم موقع ويب تم إنشاؤه. كانت لمنتج واحد فقط ، كانت فرشاة لسانك تحتوي على بعض الميزات الفريدة. أنا قلدتهم. اعتقدت أن هذا رائع ...

لديهم بعض المحتوى الجيد والمضحك والتعليمي ، لذلك اعتمدنا على Squatty Potty ، مجرد محاكاة العلامات التجارية الأخرى ، أليس كذلك؟ مع القليل من المساعدة منهم ، وهو ما أعتقد أن الكثير من الناس يفعلونه ، ستجد شيئًا يعجبك وإذا كان بإمكانك نسخه بنجاح. هذا ما فعلناه ، لكن لم يكن لدى أي منا الكثير من المعرفة. من أولى وظائفي أنني كنت مؤلف الإعلانات في Fox Television ، ثم انتقلت إلى إنتاج مواقع الويب للبرامج التلفزيونية. كانت لدي بعض الخبرة عبر الإنترنت وعرفت قيمة إنشاء موقع ويب قوي بكلمات رئيسية ومحتوى يبحث عنه الأشخاص.

كنا أول موقع على شبكة الإنترنت ، والأول في هذه الفئة ، وكان الناس يبحثون عنه. لقد وضعنا موقعًا إلكترونيًا بسيطًا معًا ، بالطبع مع إمكانات التجارة الإلكترونية ونما. في غضون الأشهر القليلة الأولى ، بدأنا في تلقي 10 أو 15 طلبًا في اليوم. كان ذلك مثيرًا للغاية ، دون القيام بأي دعاية أو أي شيء ، دون تخصيص أي أموال للإعلان. كان فقط من الأشخاص الذين يبحثون عنا. ثم في وقت مبكر ما فعلناه أيضًا هو أننا أرسلنا Squatty Potties إلى أصحاب النفوذ ، وتواصلنا مع المدونين الأمّهات ، وكتّاب الصحة البديلة ، وأي شخص في فئتنا ، اليوغا. لقد كان نوعًا من الفاكهة المتدلية لعالم الصحة البديلة. أرسلنا Squatty Potties إلى الأشخاص المؤثرين في السوق ، فقط بإشعار بسيط. هذا هو المرحاض القرفصاء ، هذا ما فعلته لأمي ، هذا ما يفعله.

تشريحيا نحن مصممون على القرفصاء ونحن نجلس. هذا الشيء سيساعدك على التخلص من ذلك ، من خلال تصحيح وضعك. بدأوا الكتابة عنها. أرسلته إلى أي شخص لديه جمهور. أنا لم أفرق. إذا كان لديهم 150 شخصًا يستمعون إليهم ، فهذه فرصة لبيع Squatty Potty. لقد أرسلته للتو إلى الجميع لأنني استطعت أن أقول في وقت مبكر أنه شيء يحب الناس التحدث عنه ، لأنه طبيعة ... لقد شهد بوب نهضة مؤخرًا ، باعتباره موضوعًا مثيرًا للاهتمام. من المؤكد أن الناس بدأوا الكتابة عن Squatty Potty ونمت من هناك. بعد شهرين ، تلقينا مكالمة من دكتور أوز ، ثم بدأنا في تلقي زيارات أكبر من المواقع الصحية الرئيسية ، WebMD و NPR. لقد نشأ من هذا الوصول على مستوى القاعدة للوصول إلى المؤثرين.

فيليكس: أجل ، لقد قلت مجموعة من الأشياء الشيقة هناك أريد بالتأكيد تفريغها. كان أحد الأشياء التي أريد أن أبدأ بها هو الكلام الشفهي والاستعداد والإثارة لدى الأشخاص للتحدث عن هذا المنتج لأنه على ما يبدو ، إذا نظرت إليه من التسلل ، إذا لم يكن أحدهم يعمل في هذه الصناعة ، لديك منتج مثل هذا ، يبدو أنه صناعة يصعب اقتحامها لأنه يمكن اعتبارها من المحرمات. كما كنت تقول ، إنها نهضة ، فالناس أكثر استعدادًا للتحدث عنها هذه الأيام ، ولكن لا يزال من المحتمل أن يكون موضوعًا محرجًا قد يوقف الحديث الشفوي أو يجعل من الصعب عليك التسويق. ألم تواجه أيًا من ذلك على الإطلاق؟ بدا الأمر وكأنه كان مفيدًا أكثر منه سلبيًا.

بوبي: كلاهما ، سيف ذو حدين. يجب أن نكون حذرين في التسويق عبر الإنترنت للمحتوى الخاص بنا. لقد تم رفض الكثير من إعلانات البانر بسبب المحتوى ، لذلك كان علينا حقًا صياغة تسويقنا بحيث يكون مستساغًا. إنه أمر صعب ، لكن يمكن القيام به. لاحظت أنني أستخدم كلمة القضاء أو الموقف ، وضعية المرحاض. أنت تستخدم كلمات أكثر قبولا. كان علينا تحسين ذلك في الأيام الأولى حتى نتمكن من الوصول إلى الأشخاص بطريقة يمكنهم تحملها. ثم بمجرد أن تبدأ في الحصول على بعض المصداقية ، يمكنك أن تبدأ في أن تكون أكثر انفتاحًا. في الأيام الأولى فعلنا ذلك. كان من الصعب. لقد كان من المحرمات ولا يزال بالنسبة لكثير من الناس ، لكن المحادثة تتغير حول الاستبعاد ومدى أهميته لصحتك العامة.

لقد كان Squatty Potty جزءًا من تلك المحادثة للعديد من الأشخاص ، لذلك كنا محظوظين في هذا الصدد لأننا تمكنا من تغيير الطريقة التي يشعر بها الناس حيال ذلك وجعله شيئًا ... من شيء كان محرجًا للغاية كثير من الناس ، لكننا تمكنا من تغيير آراء الكثير من الناس حول ذلك وجعله شيئًا رائعًا وممتعًا ومهمًا. لقد تمكنا من تغيير ذلك ، ولكن كان الأمر صعبًا في وقت مبكر ، خاصة مع الكثير من الإعلانات الإعلانية التي كنا نحاول نشرها هناك. لقد تمكنا من التلاعب بهذا الأمر والآن نغير آراء الناس ولدينا الكثير من المصداقية ، لذا فهم يسمحون لنا بوضع المزيد والمزيد ... لن أقول إن الأمر مثير للقلق ، إنه مجرد أشياء واقعية وعامية التي يتحدث عنها الناس عندما يتحدثون عن البراز.

فيليكس: أجل. هذه بالتأكيد مشكلة أعتقد أن الكثير من المستمعين يواجهونها ، وهي عندما يكون لديهم منتج ... منتجك هو بالتأكيد قانوني ، لكن في بعض الأحيان ينتج الناس منتجات ربما ... ليست بالضرورة قانونية بالكاد ، ولكن هذا ... أعتقد أن صناعة التدخين الإلكتروني - الفيبينج Vaping تمر بشيء من هذا القبيل ، حيث يصعب الإعلان عبر الإنترنت. بالنسبة لك ، كان الأمر يتعلق فقط بتغيير الكلمات ، وتغيير المصطلحات التي تحدث فرقًا بين قبول الإعلان ورفضه.

بوبي: أجل. ثم كان الأمر هو جعل الآخرين يتحدثون عنها لنا. لم يكن علينا أن نقول الأشياء التي أردنا أن نقولها ، أليس كذلك؟ كنا نجعل المؤثرين لدينا يقولون ما نريدهم ... لم نحصل عليهم حقًا. حصل ما حصل. تكتشف أنه يمكنك ... على سبيل المثال ، يجب أن نكون حذرين أيضًا ، ويمكن أن تكون هذه مشكلة شائعة عند الإشارة إلى المرض ، أليس كذلك؟ قد نواجه مشكلة مع FDA أو FPC. لحسن الحظ ، في العملية برمتها ، جعلنا أشخاصًا آخرين يقولون لنا هذه الأشياء ، وليس أننا ... أعتقد أنه لا ينبغي أن أقول إننا حصلنا عليها ، فهم يفعلون ذلك فقط. إنهم مجرد إنجيليين بشأن تجربتهم مع Squatty Potty ، إنهم يتحدثون عنها فقط. لقد جاء الكثير من تلك المصداقية من التسويق المؤثر الذي قمنا به.

فيليكس: نعم ، التسويق المؤثر. يبدو أنكم بدأتم هذا الأمر في وقت مبكر جدًا ، على ما أعتقد ، من المحتمل أن يكون المصطلح الشائع ، التسويق المؤثر قد جاء من حولكم يا رفاق الذين كانوا يفعلون ذلك بالفعل.

بوبي: التسويق المؤثر ، حتى بعد ثلاث سنوات من تواجدي في Squatty Potty واكتشفت للتو أن هذا ما كنا نفعله.

فيليكس: أجل. كيف شرعت في القيام بذلك ، لأنك كما قلت ، مهما كان جمهورهم صغيرًا ... كان لديهم 150 قارئًا ، كنت على استعداد لتقديم منتج مجاني لهم. أعتقد أنه في كثير من الأحيان في التسويق المؤثر لدينا هذه الأيام ، هناك الكثير من الأرقام المرتبطة بالمكان الذي تريد قياسه ، ما هو عائد الاستثمار للقيام بذلك ، لإرسال منتج إلى هذا المؤثر؟ انظر إلى مشاركتهم ، دعنا نلقي نظرة على عدد المتابعين لهم قبل أن نقرر ما إذا كان الأمر يستحق العمل معهم أم لا. أنت لم تأخذ هذا النهج على الإطلاق. كنت ترسله إلى أي شخص والجميع. هل ستفعل ذلك بنفس الطريقة هذه المرة؟ إذا عدت وفعلت الأمر مرة أخرى ، فهل ستستمر في اتباع نفس النهج؟

بوبي: نعم ، لأنه لا يمكنك فقط النظر إلى الأغنية المنفردة ... إنها قيمة مدى الحياة للوصول إلى هذا المؤثر لأن هذا المؤثر ، على الرغم من أنك قد تستخدم المال في تلك اللمسة الأولى ، فإن اللمسة الثانية أو الثالثة هي المكان الذي تريده تحصل على المال وتستعيد أموالك ، أليس كذلك؟ إنه شيء يتحدث عنه الناس ويشاركونه ، لقد عرفنا ذلك. يمكننا أن نقول ذلك في وقت مبكر بسبب الطريقة التي نمت بها على مستوى القاعدة ، حيث عملنا من مرآبنا وشحننا إلى العائلة والأصدقاء ثم أصدقاءهم وأصدقاء أصدقاء الأصدقاء.

أستطيع أن أرى أن هذا شيء سيتحدث عنه الناس ، لذا إذا وصلت إلى شخص واحد وعمل لصالحهم ، فسيخبروه لأنه مجرد منتج فريد ، أليس كذلك؟ كان Squatty Potty. لقد أنشأنا هذه الفئة ، لذلك أعتقد أن ذلك ساعدنا كثيرًا في أن نكون شخصًا فريدًا للغاية لدرجة أن الناس أرادوا التحدث عن شيء جديد. من المهم ، لا يمكنك النظر إلى تلك اللمسة الواحدة فقط ، حيث يكون ذلك المؤثر الوحيد هو عائد الاستثمار. عليك أن تدرك أنها كرات الثلج وتولد دخلًا أطول من الشراء الفردي.

فيليكس: نعم ، أعتقد أنك تناولت شيئًا مهمًا للغاية ، وهو أنه إذا كان لديك منتج ، أو إذا كانت لديك رسالة أو علامة تجارية ، فهذا فريد وقابل للمشاركة ، بطريقة يحبها الناس ويستمتعون بالحديث عنها ، إذن سيؤدي ذلك إلى زيادة أموال التسويق الخاصة بك بطريقة أكثر من الاستثمار الأولي لإرسال منتج إلى المؤثر لأنهم على الأرجح سيستمرون في الحديث عنه ، أو من المحتمل أن يستمر المجتمع في الحديث عنه بعد تلك المرة الأولى التي يقومون فيها اكتب عنها أو في المرة الأولى التي ينشرونها فيها على Instagram أو أيًا كان ما يفعلونه. بالحديث عن تلك السبل ، ما هي الأساليب الأفضل بالنسبة لك؟ هل كانت تمر عبر طريق التدوين ، ما الوسيلة الأكثر فعالية لمنتج مثل هذا؟

بوبي: حسنًا ، كان الأمر الأكثر فاعلية في البداية هو جعل المدونين يكتبون لنا المحتوى الذي يمكننا مشاركته على وسائل التواصل الاجتماعي ، أليس كذلك؟ بدلاً من الذهاب مباشرة إلى وسائل التواصل الاجتماعي برسالتنا الخاصة ، ذهبنا إلى وسائل التواصل الاجتماعي مع رسائل الآخرين. كان ذلك مهمًا.

فيليكس: لماذا هذا؟ لماذا قررت أن تجعل الآخرين يتحدثون نيابة عنك بدلاً من القدوم منك مباشرة؟

بوبي: يبدو أن الأشخاص يتحولون بشكل أفضل باستخدام محتوى الطرف الثالث ، بمعنى أنه بدلاً من أن يأتي مباشرة من الشركة ، يأتي من مدون أم أو محترف باليو أو شخص ما قد يتعرفون عليه من مكانهم أو عالمهم. يبدو أنه أكثر تأثيرًا ويتحول بشكل أفضل.

فيليكس: هذا منطقي. كيف تعمل مع هؤلاء المدونين؟ هل هو مجرد مهلا ، لدينا منتج نعتقد أنه يعجبك ، فأنت ترسله إليهم ، ثم تتخطى أصابعك وتأمل أن يكتبوا شيئًا إيجابيًا؟

بوبي: أجل. علم.

فيليكس: هل هناك حاجة عادة للمتابعة؟

بوبي: يرغب الكثير منهم الآن في الحصول على أموال ، ولكن يمكنك التفاوض معهم جميعًا أيضًا. إذا أعجبهم منتجك حقًا ، فأنت في مكان يمكنك فيه التفاوض حقًا لأنهم يريدون تقديم شيء فريد لقرائهم أيضًا. مرة أخرى ، كنا محظوظين لأن منتجنا كان فريدًا جدًا ولذا كان سرًا ، كان شيئًا غير معروف جيدًا. إذا كنت تعمل في هذه الصناعة حيث لديك حل ليس سائدًا أو غير معروف جيدًا ، فقم بالترويج له. سيكون الناس أكبر المروجين لك. بدلاً من الخروج ومحاولة الشرح لهم بنفسك ، وهو ما ينجح ، يمكنك إنشاء محتوى يتحول ولكن بدا في وقت مبكر عندما ننشر شيئًا ما على Facebook أو ... وهو ما استخدمناه في الغالب ، Facebook. سيكون التحويل أفضل عندما يأتي من مصدر طرف ثالث. ثم تستهدف هذا النوع من المكانة المتخصصة ، فأنت تستهدف هذا الإعلان الديموغرافي لهذا التابع.

فيليكس: كان لديك بعض المؤثرين الذين يكتبون عن منتجك ، فأنت تشارك منتجهم ثم تقوم بتعزيزه أو شيء من هذا القبيل ، وتستهدف الفئة الديموغرافية التي يمثلها هذا المؤثر. أوه ، هذه فكرة رائعة.

بوبي: سيعمل الكثير من هؤلاء المدونين كشركة تابعة ، لذلك إذا كنت ترغب في تعيينهم كشركة تابعة ... يمكنهم الحصول على ما بين خمسة إلى 10٪ من المبيعات من ذلك ، لذلك قمنا بذلك. في بعض الأحيان ، ندفع فقط مقابل منشور ما بشكل مباشر ، ونفعل كل شيء.

فيليكس: أجل ، يبدو الأمر كذلك. أعدنا إلى أحد الأشياء التي قلتها سابقًا ، والتي كانت تدور حول كيف لم تكن تعرف حقًا كيفية القيام بذلك ولكنك قمت بمحاكاة العلامات التجارية الأخرى. أعتقد أن هذا نهج رائع لأنك لست مضطرًا إلى إعادة اختراع العجلة ، ولا يمكنك بالضرورة اتباع طرق مختصرة ، ولكن يمكنك بالتأكيد تعزيز منحنى التعلم الخاص بك عن طريق أخذ ما يعمل بالفعل وتشغيله. أعتقد أن سؤال المتابعة بالنسبة لكثير من الأشخاص الذين قرروا السير في هذا الطريق ، هو كيف أعرف العلامات التجارية التي يجب تقليدها؟ كيف أعرف أيهم لا يفعل ذلك بالضرورة بشكل صحيح فحسب ، بل يفعل ذلك بشكل صحيح وسيعمل ذلك أيضًا بالنسبة لي؟ كيف فكرت خلال هذه العملية.

بوبي: كان هذا ما أعجبني شخصيًا. لقد استخدمت غريزتي الداخلية ومعرفي الداخلي للذهاب ، أحب هذه العلامة التجارية ، أنا مهتم بما ينتجون. ليس بالضرورة نسخًا ، فنحن لم ننسخ كلمة بكلمة ما يفعلونه. إنه مجرد الذهاب ، هذا النمط الذي أحبه. انظر إلى الطريقة التي رتبوا بها هذا المنشور ورسائلهم ، دعنا نرى ما يمكننا فعله وصنعه ليتناسب مع علامتنا التجارية. لقد استخدمت فقط ما أعجبني شخصيًا.

فيليكس: نعم ، هذا منطقي. لقد ذكرت أنه في البداية ، كانت كل الزيارات المجانية تأتي إلى الموقع. هل كنت تنشئ محتوى أو شيء من هذا القبيل؟ كيف كان الناس يكتشفون الموقع من خلال البحث عنه فقط؟ ليس بالضرورة ما الذي كانوا يبحثون عنه ، ولكن كيف انتقلوا من البحث إلى الهبوط على موقعك الذي كان يبيع منتجًا؟

بوبي: إما أن يكونوا قد قابلونا في البداية من خلال… لقد قمنا بالفعل بعمل بعض إعلانات البانر في وقت مبكر ، لقد اعتادوا على التحويل بشكل أفضل في الأيام الأولى. إنهم لا يتحولون بشكل جيد الآن ، لذلك توقفنا عن ذلك. وجدنا الناس عمومًا من خلال منشور مدونة ، ومنشور إخباري ، وبعد ذلك أصبح من أهم وسائل الإعلام ، مثل NPR و Huffington Post و Men's Health.

فيليكس: وماذا عن المحتوى الذي كنت تقوم بتجميعه على موقعك؟ [غير مسموع 00:19:32] في كثير من الأحيان عندما يحاول الأشخاص السير في طريق تسويق المحتوى ، في محاولة لبناء مُحسنات محركات البحث الخاصة بهم لموقعهم ، يواجهون هذه المشكلة حيث يحبون ، لا أعرف ماذا لإنشاء ولكن ... أعتقد أنك بالفعل مثال رائع على هذا لأنه إلى أي مدى يمكنك حقًا الكتابة ، وكم المحتوى الذي يمكنك إنشاؤه حقًا حول موضوع كهذا؟ تحدث إلينا عن عمليتك الإبداعية لإنشاء محتوى لعلامتك التجارية.

بوبي: أجل. نحن الآن بصدد نوع من النهضة ، حيث نمت إلى مساحة حيث نقوم بالفعل بإنشاء استوديو في مقرنا الرئيسي ، حيث سنقوم بإنشاء محتوى مباشرة من مقرنا الرئيسي. هذا هو المكان الذي نحن فيه. في غضون شهرين ، لدينا مجموعة كاملة على الصوت والفيديو ، وظفنا مصور فيديو بدوام كامل ، ومؤلف إعلانات ، وسنقوم بإنشاء المحتوى الخاص بنا والترويج له من خلال وسائل التواصل الاجتماعي ومن خلال YouTube وغيرها ... مثل Chive ، ومواقع أخرى. نحن نقدم محتوى مدفوع الأجر على الكثير من المواقع ، ولكن في الغالب على Facebook. يمثل Facebook حوالي 70٪ من ميزانيتنا في الوقت الحالي. Facebook يتغير. في وقت مبكر كان الأمر مجرد محاولة للتواصل ، مجرد الترويج من خلال مواقع أخرى. سأشتري لافتة إعلانية على المواقع الأخرى التي وصلت إلى ديموغرافيتنا أيضًا.

فيليكس: في الوقت الحاضر خاصةً بما أنك تستثمر بكثافة في جانب المحتوى من خلال إنشاء الاستوديو ، كيف ستفكر في نوع المحتوى الذي يجب إنشاؤه هذه الأيام؟ ما نوع البحث الذي تقوم به ، وما نوع التفكير أو التفكير الذي تمر به لتحديده ، دعنا ننشئ هذه القطعة أو لننشئ تلك القطعة؟

بوبي: هناك الكثير من الخيارات المختلفة هنا. نحن نطلق منتجات جديدة ، لذلك سنقوم بالطبع بعمل مقاطع فيديو شيقة حول ميزات وفوائد المنتجات الجديدة. لا يتعلق الأمر فقط بقعادة Squatty Potty ، بل يتعلق أيضًا بالتبرز ، إنه يتعلق أيضًا باليوغا. يتعلق الأمر بالاستجمام في الهواء الطلق ونمط الحياة ، أليس كذلك؟ الوصول إلى الناس ، وإثبات أن Squatty Potty هي علامة تجارية خاصة بأسلوب الحياة لأنها لا تتعلق فقط بمقعد حول مرحاضك ، إنها تتعلق بالشعور بالتحسن ، والنشاط ، واتخاذ خيارات في حياتك تجعلك أكثر صحة وسعادة. أنا بصدد صحة القناة الهضمية بالكامل ، لذلك سيكون لدينا خبراء تغذية ، وسيكون لدينا مدربون يوغا ، وسيكون لدينا كل هذه الأماكن المختلفة للضيوف مع مؤثرين مختلفين قد يكونون موضع اهتمام لعملائنا.

فيليكس: فهمتك. بالحديث عن إنشاء المحتوى ، خاصةً على YouTube ، أريد أن أتحدث إليكم عن مقطع فيديو وحيد القرن السحري. في هذا الفيديو ، عندما أرى منشورًا في أي مكان ، أرى دائمًا في التعليق حيث يقول أحدهم ، تعلق به ، لقد جعلوني أشاهد هذا الإعلان بالكامل. من المضحك أن يكون هذا إعلانًا تجاريًا ، لكنه لا يبدو وكأنه واحد على الفور. إنه مقطع فيديو مدته دقيقتان ونصف ، مع وحيد القرن السحري يتغوط ، هذه هي الطريقة الوحيدة التي يمكنني من خلالها وصف الأمر. لديها 30 مليون مشاهدة ، لذلك بالطبع الكثير من الانتشار. الآن كيف أتيت بفكرة لهذا الفيديو؟

بوبي: نعم ، لقد جمعت المشاهدات على Facebook و YouTube ، وحصدت 140 مليون مشاهدة ، لذلك تمت مشاهدتها عدة مرات. بالمناسبة ، Facebook هو المكان الذي يشاهد فيه معظم الأشخاص الفيديو الآن ، فهو أكثر قابلية للمشاركة من YouTube. نعم ، لقد تم نصبها لنا. كنا نبحث ... لقد حاولنا إنشاء بعض المحتوى الذي قد يكون له بعض الانتشار داخل الشركة ولم ينجح أبدًا. لم يخرج الكثير من هذا المحتوى من قاعة التحرير لأنه إذا لم يكن جيدًا أو جيدًا بما يكفي لعلامتنا التجارية ، فلم أرغب في إصداره. ذهبنا إلى شركة الإنتاج هذه وقاموا بعمل بعض مقاطع الفيديو الفيروسية الأخرى التي اعتقدنا أنها مضحكة. قلت ، نحن Squatty Potty وهم مثل ، أوه ، نحن نحب أشيائك ، نعتقد أنك رائع ، دعنا نرى ما يمكننا القيام به. قلت ، جيد ، أنا سعيد لأنك تعرف من نحن. بعد أسابيع قليلة ، جاؤوا إلينا بالعديد من الأفكار. كان لديهم أربعة أو خمسة أفكار مختلفة ، وكان أحدهم هو وحيد القرن الذي يتغوط.

فيليكس: ما الذي جعلك تختار ذلك؟

بوبي: كان الأمر الأكثر إثارة للاهتمام ، لقد كنت أكثر فضولًا بشأن ذلك أكثر من أي شخص آخر. بالطبع ، لم يكن باقي المستثمرين متحمسين حقًا لشركة يونيكورن ، لكننا فعلنا ذلك على أي حال. لقد كان مجرد فضول أكثر من أي شيء ، اعتقدت أنه كان مضحكًا. اعتقدت أنها طريقة رائعة للتحدث عن البراز دون إظهار البراز ، أليس كذلك؟ استخدمنا كناية عن الآيس كريم. لقد كان نوعًا من المرح ، وحيدات القرن كانت شائعة جدًا. لا يزالون ، لكنهم يتمتعون بشعبية كبيرة منذ عامين. أعتقد أن هذا هو سبب ذهابنا مع وحيد القرن.

ثم آيس كريم بألوان قوس قزح والأمير ، كل شيء ... كان استخدام الآيس كريم شيئًا نُصب في الأصل ثم أصبح آيس كريم قوس قزح من وحيد القرن ، ثم نما من هناك. لقد كان في الواقع شيئًا تم طرحه علي ومرة ​​أخرى ، كان أحد تلك الأشياء التي تذهب إليها ، أنا شخصيًا أشعر بالفضول حيال هذا وأنت ... كل هذا مقامرة ، على الرغم من أنه ليس شيئًا يمكنك الذهاب إليه دائمًا ، أوه ، أنا سأذهب لإنشاء فيديو سريع الانتشار اليوم. أنت تنظر إلى الفيديو الفيروسي الأسبوع الماضي ، والذي كان ذلك الرجل الذي كان يجري مقابلة مع بي بي سي ودخل أطفاله الغرفة.

فيليكس: أجل.

بوبي: إنه مقطع فيديو بسيط ، لقد حصل الآن على مليار مشاهدة أو شيء من هذا القبيل. عليك فقط أن تتبع غريزتك ، معرفتك الداخلية. أنت تعرف ما هو الأفضل لعلامتك التجارية وإذا كان ذلك صحيحًا ، فافعل ذلك. لقد كان قرارًا صعبًا لأنه في ذلك الوقت ، كان مكلفًا ، لكنه كان بالتأكيد مقامرة ونحن سعداء لأننا اتخذناه.

فيليكس: لقد قلت شيئًا مثيرًا للاهتمام هناك حول كيفية معرفتك بعمق لما هو الشيء الصحيح الذي يجب القيام به ، وما الذي يتطابق مع علامتك التجارية ، وما الذي سيكون له صدى مع علامتك التجارية. أعتقد أن هذا صحيح جدًا وأعتقد في كثير من الأحيان ، خاصةً عندما لا يكون لديك النجاح بعد ، وليس لديك سجل حافل حتى الآن ، فمن السهل جدًا أن تشك في نفسك وتخمن نفسك. هل سبق لك أن قضيت وقتًا في حياتك حيث كنت تعرف في أعماقك ما هو الشيء الصحيح الذي يجب أن تفعله ، لكنك خمنت نفسك ثانيًا ثم قررت أن تسلك طريقًا مختلفًا على أي حال؟

بوبي: نعم ، لقد كان مقطع فيديو وحيد القرن. في البداية عرضوها علينا ، كنا نقوم بمتابعة Shark Tank وأرادوا تصويرنا ونحن نصنع مقطع فيديو. لم نتمكن من التوصل إلى توافق في الآراء بشأن محتوى الفيديو على الفور ، ولذا قررنا عدم عمل فيديو وحيد القرن. لقد صنعنا مقطع فيديو آخر وشعرت ... لم يكن قراري بمفردي ، ولن أقول إنه كان ... كان ينبغي علينا عمل فيديو وحيد القرن أولاً ، لكننا لم نفعل ذلك. لقد فعلنا شيئًا آخر ولم يكن رائعًا. أنا أحب ، نحن بحاجة لعمل فيديو وحيد القرن. ذات يوم ، جاء والدي إلى مكتبي وذهب ، ما هو شعورك حيال عمل فيديو وحيد القرن؟ قلت ، نعم ، نحن بحاجة لعمل فيديو وحيد القرن. كان يجب أن نفعل ذلك في المقام الأول لأننا سنحصل على كل هذه الدعاية الإضافية مع Shark Tank. على أي حال ، نجح الأمر جميعًا ليكون على ما يرام في النهاية ، لكنه كان شيئًا في البداية عارضت معرفتي الداخلية و ... انتهى الأمر بالفيديو الذي قمنا به ليصبح مجرد كارثة كاملة.

فيليكس: هل كان عليك فعل أي شيء مبكرًا للحصول على قوة جذب ، حتى ينتشر فيديو وحيد القرن هذا؟ هل كان عليك فعل أي شيء للمساعدة في المضي قدمًا؟

بوبي: لقد عملنا مع بعض مستخدمي YouTube ، وبعض المؤثرين على YouTube ، للمساعدة في الحديث عن ذلك. لما فعلته ، بدأنا بحوالي 25000 دولار لتعزيز المكان ، أليس كذلك؟ مع ذلك ، أصبح الحصول على 30 مليون مشاهدة مقابل 25000 دولار أمرًا رخيصًا جدًا في الواقع.

فيليكس: نعم ، إنه كذلك بالتأكيد ، لكن ربما لم تكن تعلم ذلك في ذلك الوقت ، أليس كذلك؟ هل بدا استثمارًا كبيرًا جدًا لمجرد الترويج لفيديو واحد؟

بوبي: نعم ، الشركة التي عملنا عليها للمساعدة في الترويج لها ، على الرغم من أنها تشبه ، نحتاج إلى إنفاق 150000 دولار أو على الأقل تخصيصها في الميزانية لتحقيق ذلك. لم ننفق كل هذا على الفور. أنت بحاجة للترويج لها ، تحتاج إلى الدفع للترويج. هذا هو الحال ، تقوم بالترويج لها على Facebook ، وتروج لها على YouTube ، وتروج لها مع المؤثرين ، وهذا يساعد على تعزيز انتشارك.

فيليكس: أجل ، أنا لا أعرف كيف أنطقها أيضًا. هل كان عليك إنفاق 25000 كلها أو كانت هناك نقطة معينة ، حيث يتم سحبها من تلقاء نفسها ، دعنا نتراجع عن الميزانية؟

بوبي: لقد أمضينا ذلك ، في الأشهر القليلة الأولى ، ثم أوقفنا الإنفاق. الآن ما زلنا نروج لهذا الفيديو من خلال حملة [غير مسموع 00:29:29]. بعد ذلك بعامين ، لا يزال يتحول بشكل جيد للغاية. انه يستحق ذلك.

فيليكس: هذا منطقي. لقد تحدثت سابقًا عن كيف أن Facebook هو المكان المناسب الآن ، حيث يشاهد الأشخاص مقاطع الفيديو وبالطبع المكان الذي يجب أن يذهب إليه المعلنون والعلامات التجارية أيضًا. أنت تقول ، ما كان ذلك ، إجمالي 140 مليون مشاهدة؟ 110 مليون منهم على Facebook و 30 مليون على YouTube. هل تقترب من فيديو فيسبوك أكثر مما تقترب من فيديو يوتيوب؟ هل ترى فرقًا هناك بين الجمهور ونوع المحتوى الذي يتردد صداها معهم؟

بوبي: ما زلنا نختبر ، ما زلت تحاول العثور على أشخاص لم يروه ، أليس كذلك؟ إنه اختبار مستمر. إنه شيء نقوم بمراجعته ومراقبته كل أسبوع ، إن لم يكن أكثر من ذلك. ليس الأمر كما لو أننا نرميها فقط ولا نعدلها أو لا نراجعها ، إنه شيء يجب عليك تعديله باستمرار. نحن نقوم بالتعديل كثيرًا والمراجعة والتعديل والنظر. البيانات موجودة دائمًا ، ثم نختبر ... إنها نوعًا ما 80 ، 20 ، أليس كذلك؟ أنت تستخدم 20٪ من ميزانيتك للاختبار المستمر.

فيليكس: الآن بالنسبة لحملة بهذا الحجم ، لا يخطط معظم الأشخاص الذين يستمعون لها لإنفاق 25000 دولار بشكل عام على إعلاناتهم عبر الإنترنت ، خاصة عندما يتعلق الأمر ، دعنا نقول ، بإعلانات Facebook. إنك تنفق كل هذه الأموال بشكل أساسي على بضع منشورات ، ومقطع فيديو. لست مضطرًا لإعطائنا تفاصيل دقيقة ، ولكن كيف يمكنك الدخول في استهداف وإعداد كل ، أفترض ، حملات متعددة وكل هذا الاختبار ، كيف تدير كل هذه الميزانية الإعلانية الكبيرة؟

بوبي: لقد قمنا بتعيين متخصص في التجارة الإلكترونية لتحليل البيانات وجمعها معًا. إنهم يعملون داخليًا من أجل Squatty Potty. بخلاف ذلك ، هناك أشخاص بالخارج سيساعدونك في إدارة نفقاتك وعزوها إليك. في البداية ، سوف يتقاضون رسومًا في أي مكان من حوالي 10 ٪ من الإنفاق للقيام بذلك ، لذلك هناك العديد من الأشخاص الذين سيساعدونك في ذلك.

فيليكس: أريد أن أتحدث عن Shark Tank. كما كنت أقول في بداية البودكاست ، أحد أكثر المتسابقين الذين لا يُنسى في العرض. تحدث إلينا عن تجربتك ، ما الذي أتيت به إلى العرض تبحث عنه وما الذي تركته في النهاية؟

بوبي: بالتأكيد. نعم ، لقد كانت Shark Tank بالتأكيد منصة رائعة بالنسبة لنا للتحدث عن منتجنا ومشاركته مع… وواصلت أنا ووالدتي ، وتحدثنا عن قصة إصابتها بالإمساك وكيف كان هذا هو الحل. لحسن الحظ كانت لدينا تجربة جيدة في هذا العرض. لقد كان بالتأكيد مخيفًا للغاية ، صحيح ، إنه أحد أكثر الأشياء المخيفة التي فعلتها على الإطلاق ، إن لم يكن الشيء الأكثر رعبا الذي فعلته على الإطلاق ، لأنك لا تعرف كيف سيستجيبون. كان لا يزال في وقت مبكر. لديك هذا الشيء الذي يمثل قيمة كبيرة بالنسبة لك وتريد حمايته ، فأنت لا تحب الأشخاص الذين يتحدثون عنه بشكل سلبي. لقد حققنا أداءً جيدًا عبر الإنترنت قبل Shark Tank. كنت أسافر عبر البلاد ، من Target إلى Home Depot و Bed Bath و Beyond ، في محاولة للحصول على هذا المنتج في المتاجر ولم ينجح. لم نتمكن من الحصول عليه في أي مكان. حتى مع مبيعات ستة ملايين دولار ، لم يكن أحد يضعها على أرففهم. حقًا ، استطعت أن أرى أننا بحاجة إلى شيء كبير مثل Shark Tank لمساعدتنا في تجاوز ذلك وقد فعل ذلك. فتح شارك تانك [غير مسموع 00:33:35] متاجر بيع بالتجزئة لنا.

فيليكس: هل كان هذا لأنهم رأوك هناك ، هل كان ذلك من خلال الروابط التي قمت بها ، فماذا كانت؟

بوبي: إن الدعاية والمدى الذي تحصل عليه من Shark Tank ضخم ، إنه ذو قيمة لا تصدق. سيكون أي شخص أحمق إذا لم يفعل ذلك ، لأنه قيم للغاية. إنها تساوي ملايين الدولارات على المدى الطويل ، ما تحصل عليه من الذهاب إلى Shark Tank.

فيليكس: كيف وصلتكم يا رفاق؟ كيف كانت عملية التقديم على ما أعتقد؟

بوبي: نعم ، لقد دخلنا إلى الإنترنت. ذهبنا إلى SharkTank.com وكان لديهم ، هل تريد أن تكون في العرض؟ نقرت فوقه وملأته ، ثم تم الاتصال بي.

فيليكس: ما هو الجدول الزمني بين وقت تقديمك لأول مرة ووقت ذهابك لتسجيل العرض؟

بوبي: تعرف فيليكس ، ما كان مضحكًا في الواقع هو العام الأول ، لقد تم رفضنا. لقد مررنا في الواقع بالعملية برمتها ، اتصلوا بنا ، وصنعنا الفيديو ، وانطلقنا إلى أبعد من ذلك ، وتم الاتصال بنا مرة أخرى. ثم اعتقدنا أننا سنشارك في العرض وفي اللحظة الأخيرة ، قال أحد المديرين التنفيذيين ، لا أريد هذا المنتج السخيف في عرضنا. نحن ABC ، ​​نحن شبكة عائلية وهذا منتج يتغوط ، لا معنى له ولن نضعه. لقد قطعنا الطريق تقريبًا ثم تم رفضنا. ثم العام المقبل ...

فيليكس: هذه هي المرة الثالثة التي تتقدم فيها؟

بوبي: كانت هذه هي المرة الثانية. في العام الأول تم رفضنا. في العام الثاني ، اتصل بي أحد المنتجين الذين كنا نعمل معهم في العام السابق وقال ، أعتقد أنه يمكننا مساعدتك ، فلنحاول مرة أخرى لأن هذا الشخص قد ترك العرض.

فيليكس: جميل.

بوبي: فعلنا ذلك. أمسكت بأيدينا طوال الطريق وواصلتنا. تقدمنا ​​بطلب من الذهاب إلى الموقع.

Felix: Talk to us about the steps. You apply, just do some application, you fill out some information online, then they move you onto the next round, that's when you create a video?

Bobby: Yes. You apply online. Then they go, okay, we want to learn more about you and see you on television. Make a video. We made a video.

Felix: Did they give you any guidance on what that video should be about?

Bobby: They don't. There are samples of videos that have been. It's basically maybe kind of like a small Kickstarter video about your product or about you, that features you so they can see how you [inaudible 00:36:02] television. After that process, then they may send you this 500-page packet of application papers that are everything about you. It's pretty arduous, the process of getting on. Then they either say yes or no, and you never know if you're actually going to be on until the last minute. They finally called us with a filming date in Los Angeles. We went to LA and then … All this time, the sharks don't know about you. They've never seen you or they haven't … They don't know who they're going to see that day. You show up on set with your stuff and this is the first time you've seen the sharks or they've even seen you. You just walk out and there you are. I even had our product under wraps because I wanted it to just be a complete surprise. I unveiled the Squatty Potty with a blanket.

Felix: The details of this deal that you came in looking for, you came in asking for, I believe, $350000 for 5% of the company. What was it like there, how did you calculate the evaluation for this deal?

Bobby: There's so many ways that you can do that. I figured we would at least be worth what our revenue was going to be that year, which we figured to be about $7 million. I just put a $7 million evaluation on it.

Felix: Then you ended up, at least on the show, closing a deal with Lori for $350000 for 10%. Again, as many details as you want here, did that deal end up going through or what was the situation?

Bobby: It did, yeah. Yeah, so it's a handshake deal on the Shark Tank show, right? You either take or decline their offers, or they don't give you any offers. We got an offer, we ended up doing 10% for … Yeah, it was 10% for 350000. Let's see here, that's what we shook on, yeah. 10% for 350, then after that they have a due diligence period. You have a period to decide if that's what you really want to do. Most of the deals fall apart during that period. We actually ended up … Our books were clean and she liked us and she was interested. We ended up going through with the deal.

فيليكس: جميل. Now when you were preparing to come on the show, what did you do to prepare to actually pitch to these combined worth of billions of dollars of investors?

Bobby: You have one minute that's a prepared speech, right, that's scripted essentially. That's always that one-minute pitch, where they walk out with their product and share their product with the sharks. Then after that, nothing is scripted. I don't know if you've ever been on debate or debated, it's essentially you just do mock practice runs with your friends and family to try and … You watch Shark Tank. I prepared myself for just doing mock debates or mock pitches with my family and friends.

Felix: Did anything surprise you? Any questions surprise you on the show?

Bobby: There was no surprises. Everything they asked, we had already practiced, so we were pretty prepared. There was one thing that kind of took me aback and that's when Barbara Corcoran asked me to pull a tarot card. فعلت. It didn't go very well because I said, I'm confused why you're making a business decision on a tarot card. She goes, oh, I don't trust you. That made me look a little bad.

Felix: I bet this is just an intimidating process too, but you went in there not just … You got offered very close to what you were asking for, compared to definitely what I've seen on the show. You actually did negotiations, where you actually negotiated with the sharks. I think you negotiated with Kevin, you negotiated … That experience you had with Barbara definitely seems like a stand-off. Of course negotiation with Lori. What was it like, what was it like and saying essentially no to these sharks and trying to get a better deal for yourself?

Bobby: Like I said, it was the scariest thing you've ever done in your life. We knew that we didn't want Kevin. In hindsight, Kevin's not so mean at all. In fact, people who do deals with him say he's extremely nice and he's a teddy bear. I think that's a persona of his on the show.

Felix: Yeah, it seems like that.

Bobby: Lori, we liked her because she had the consumer product experience. She seemed like the obvious choice for us, when she was willing to get to where we wanted and she was the obvious choice for us.

Felix: Now that you worked with her, do you have any favorite or most useful general business advice that Lori has given you?

Bobby: It's interesting when you finally get to work with them. I think there was some things that … Squatty Potty first of all was not a traditional product, and to sell it and pitch it in a traditional way didn't really work. Lori had some contacts and she had some opportunities with trade shows and stuff that were really valuable, but it's been mostly hands-off. Most of the stuff she's pitched us, it wasn't right for our company. Other than the contacts in the regional world, we haven't used her much.

Felix: Speaking to the retail world, you said that you had trouble getting into a lot of these big box retailers until getting on Shark Tank, until that voucher from being on national television. Bed Bath and Beyond has been a big one for you guys. What was the process like, to get into a store like that?

Bobby: You hear all these stories of, retail relations being nightmares, right? There is a lot that goes on in getting into a store. Fulfillment and EDI and all these connections that you have to make. It's expensive. That stuff is all true. Once you get in, if you had a product that goes well, your relationship … They become extremely valuable for us. You really need to foster and keep those relationships healthy with your retailers. There is some truth to that, in the nightmare of working with them, but if it's something that … It's something that, for Squatty Potty at least, has really paid off. I'm grateful that we were tenacious in getting in there.

Felix: Now did you have to get introduced into a buyer there? What were the first steps that you had to take before getting into a store like that?

Bobby: Sure. You need to find a buyer. We have taken the approach of going direct to the buyer, meaning without a buyer's rep, where possible. You'll generally get a better deal and it's easier to work directly with the buyer, for us. There have been a few instances where we've used buyer's reps, but just do your homework. You can find these buyers on LinkedIn, you can find them … Go to trade shows. We got introduced to a lot of buyers at the houseware show in Chicago or the Natural Products Expo. If you have a product, they'll find you as well. They're looking for new products. You have to go where the buyers are. Those would be the hardware shows, the houseware shows, the gift shows, depending on what your product is. Natural product shows, they have those twice a year, one in Anaheim and one in Baltimore. The hardware show in Las Vegas, the houseware show in Chicago. You can search those and those are where the buyers are, so we went to find the buyers.

فيليكس: هذا منطقي. How do you make yourself attractive to a buyer for them to even take a meeting with you, to show your product to them?

Bobby: Yeah, so you show the packaging, you show who you are. Then, for us, we had the secret weapon of online sell. We had done millions in sales on Amazon, so we shared that with them, saying, this is how popular it is. لقد ساعد ذلك حقًا. Then our first store that it did really well in, Bed Bath and Beyond, we used those numbers to get other stores. We would share with other buyers how it's doing in every store to help get them to bite.

فيليكس: صحيح. It gives them a lot less risk by showing that there's already success, there's already demand for a product like this, so they don't have to worry about that themselves. When I first introduced you, I said, of course, that you're the first or the original toilet stool. Nowadays, I'm sure that there's competition in the market place, right, coming after you guys. Was that something that cropped up pretty quickly after your success? When or how do you deal with … I guess, what's the landscape of the competition like today?

Bobby: Sure. It's definitely gotten more aggressive. It's a game of whack-a-mole, trying to find people that are violating your patents and your trademarks. We've been handling it, one by one. Every day, we're on the major websites looking for them. They're actually brought to us by a lot of people. It's a struggle, but it's something that … It's valuable so we take it seriously. We're out there policing all the sites where we're act. Actually I even order product from different sites to make sure that it's a legit Squatty Potty.

Felix: Yeah, that seems to be cropping up more and more often now with your product, but just in general people selling fake products online, on repeatable sites too.

Bobby: Wish is one of them, that's notorious for selling knock-off stuff directly from China. You go to Wish.com, you see a product that looks like yours, you order it, and then find out that it takes about 10 days to get there but it's shipped directly from the counterfeit factory in China.

فيليكس: هذا جنون. Now that you have a patented product, is it a pretty seamless process to get it taken down? Do you just contact that website, show them that you have the claim to it, then they take it down pretty quickly? ما هي العملية؟

Bobby: It is. There's actually some services out there that help monitor your IP. One that we've just started using is called IP Shark. They have automatic algorithms that monitor and find anything that's fake, like that's on Ali Baba or Wish or Amazon or Yahoo or eBay. That seems to be working really well actually. It's fairly inexpensive, it's cheaper than having your attorney write cease-and-desist letters, right?

فيليكس: بالتأكيد.

Bobby: The one we've been using is IP Shark. I just started using them though, last week. They came recommended from another Shark Tank product called Scrub Daddy.

Felix: Yes, I know that one too. Another memorable contestant. Is that community pretty tight-knit? Do you have a lot of connections with other past contestants?

Bobby: Yeah, especially with other products that have done business with Lori. We have a familiar relationship with them. There's some private Facebook groups of Shark Tank products and Shark Tank entrepreneurs on Facebook that I'm active in. Yeah, you kind of get in the Shark Tank bubble and it's the same thing, everyone's just trying to help you and share their experiences. It's everything, it's from fulfillment to marketing to IP stuff, it's everything.

Felix: Speaking of fulfillment, what's your supply chain process like today? I'm assuming, of course, you're not making these yourself anymore. How do you have all of your products set up?

Bobby: Sure. We manufacture in Utah. It's an injection molding process, so we do it … It's just about as cheap as it is in China and much easier for a supply chain to manufacture domestically. If you have a simple product that you can competitively get manufactured in the United States, do it because it makes life so much easier, especially in the ups and downs of the retail world. We would get a hit like Shark Tank and if we didn't manufacture domestically, we would've lost out in millions of dollars because we weren't prepared for our response that we got from Shark Tank or the unicorn video. The unicorn video went crazy. We sold out within three days. We would've been in deep trouble had we not been a domestic manufacturer. It works for Squatty Potty. I realize not everyone can do that, but for our product, domestic manufacturing has worked.

They're all made in Utah, they're shipped to Salt Lake City where we have a warehouse, a third party fulfillment center who fulfills everyone. They fulfill our mom and pop stores, they fulfill Wal-mart, Target, Bed Bad and Beyond, but they also fulfill Amazon. We have a vendor relationship with Amazon, where Amazon writes the purchase orders once a week. Then they also fulfill our website orders, so those will be shipped directly from our fulfillment center in Salt Lake City. It's all done through EDI and AP, there's all these acronyms. It's all done automatically essentially. Very little effort on our part, except for when there's problems and then we've got a customer service … We've got four customer service reps that work full-time at Squatty Potty to help with customers. We've got an 800 number on our site, because I think it's always valuable so people always have a touch point and be able to contact you. That's how we work, that's how Squatty Potty works.

Felix: Cool, so SquattyPotty.com of course is the website. Where do you want to take the business next?

Bobby: Sure, so it's all about creating a better bathroom experience, creating products to help people do that. We've got an auxiliary product now, unicorn gold, which is starting to take up more and more of our business. It's a pretty popular product. It's a spray that you spray the water before you go, it takes away the smell. Uses essential oils but it also uses real nanoparticles of gold, which mitigate and kill sulfur, which is what makes your poop stink. It's an interesting product, it works really well, but it's also about everything. We're developing other products that once seemed taboo. The bidet world is growing, but we have a unique bidet that I think is very interesting, that I think is going to do really well. Then also some other auxiliary products, the Squatty Potty pharmacy is coming. These aren't so glamorous, but they're hemorrhoid creams and other barrier creams to help people be more comfortable down there.

Felix: Awesome, going to be interested in seeing how you can speak about all that in advertiser-friendly terms.

بوبي: نعم ، إنها تستخدم طريقتنا في التسويق ، لأخذ شيء ليس بهذه البهجة أو من المحرمات. كثير من الناس لا يعرفون ما هو الباسور ولا يعرفون ما إذا كانوا مصابين به أم لا ، وهم محرجون من الذهاب إلى الطبيب لمعرفة ذلك. نحن نصنع تسويقًا من شأنه أن يساعد الناس على معالجة ذلك ، ثم نروج للمنتجات لمساعدتهم على الشعور بالتحسن.

فيليكس: أجل ، أحببت أنك تمضي قدمًا بلا خجل وتخرج وتقول ، مهلاً ، سنعلمك كل شيء. سنعلمك ، وسنتحدث عن الأشياء التي لا يشعر الناس بالراحة عند الحديث عنها. الناس فضوليون ، فالناس يريدون تعلم هذه المعلومات. إذا لم يتحدث أي شخص آخر عن ذلك ، فهذه فرصة رائعة لك للحضور والقيام بكل الحديث. يبدو أن هذا هو بالضبط ما فعلته وحيث تريد تسويق عملك بالضبط. متحمس جدًا لرؤية ما هو التالي يا رفاق. مرة أخرى ، SquattyPotty.com هو الموقع الإلكتروني. شكرا جزيلا على وقتك بوبي.

بوبي: حسنًا فيليكس ، شكرًا لاستضافتي. نقدر ذلك.

فيليكس: إليك نظرة خاطفة على ما يخبئه لك Shopify حلقة الماجستير التالية.

المتحدث 3: Google هي أفضل نفسية في العالم ، وهي تتفهم سلوكياتنا.

فيليكس: شكرًا للاستماع إلى Shopify Masters ، بودكاست تسويق التجارة الإلكترونية لرواد الأعمال الطموحين. لبدء متجرك اليوم ، تفضل بزيارة Shopify.com/Masters للمطالبة بالنسخة التجريبية المجانية الممتدة لمدة 30 يومًا.