كيف تبدأ وكالة تسويق: انتقل من فريلانسر إلى مدير تنفيذي

وكالات التسويق هي شركات تدفق نقدي ممتازة ولا تتطلب أي رأس مال للبدء ويمكن أن تتوسع من شركات نمط حياة مريحة إلى شركات من تسعة أرقام.

لبدء وكالة تسويق ، كل ما تحتاجه هو العملاء والموهبة لتنفيذ العمل.

في حين أن بناء وكالة تسويق يبدو أمرًا بسيطًا ، فإنه ليس بالضرورة سهلاً .

من تعلم كيفية العثور على المواهب الرائعة إلى بناء علاقات ممتازة مع العملاء ، فإن الكثير من التحديات الدقيقة تجعل العملية صعبة.

سواء لم يكن لديك أي عملاء أو كنت مسوقًا مستقلًا مهتمًا بالتوسع في وكالة ، سيساعدك هذا الدليل التفصيلي خطوة بخطوة على إغلاق عملائك الأوائل ، والعثور على الموهبة المناسبة ، وتوسيع نطاق عملك. سيساعدك أيضًا على تجنب المزالق التي يرتكبها معظم مالكي الوكالات الجدد.

الخطوة 1: حدد مكانتك عن طريق اختيار مكانة واحدة وخدمة واحدة

غالبًا ما يرتكب مالكو الوكالات الجدد خطأ رئيسيًا وهو تقديم أي خدمات تسويقية على الفور لأي نوع من الأعمال.

على سبيل المثال ، قد ترغب في تقديم خدمات تحسين محركات البحث (SEO) وتسويق الوسائط الاجتماعية والتسويق عبر البريد الإلكتروني وإعلانات الدفع لكل نقرة (PPC) وخدمات تصميم الويب للتجارة الإلكترونية و SaaS والشركات المحلية.

ومع ذلك ، ستكون أكثر ربحية وستكتسب قوة دفع أسرع من خلال التخصص في خدمة واحدة لنوع واحد من الأعمال.

فيما يلي بعض الفوائد الفريدة للتخصص.

1. ستقدم عملًا عالي الجودة ، مما يتيح لك تحميل المزيد / كسب المزيد من الإحالات

إذا استثمرت كل وقتك في تعلم كيفية تنفيذ خدمة معينة لنوع واحد من الأعمال (مثل التجارة الإلكترونية ، SaaS ، والأعمال التجارية المحلية ، وما إلى ذلك) ، فسوف تصبح خبيرًا بشكل أسرع مما لو قسمت وقتك بين التعلم خدمات متعددة ومختلفة لأنواع مختلفة من الشركات.

يتيح لك تقديم نتائج عالية الجودة تحصيل رسوم أكثر مقابل خدماتك وكسب المزيد من الإحالات العضوية ، مما سيساعدك على أن تصبح أكثر ربحًا بشكل أسرع.

بمجرد بلوغ الحد الأقصى لوقتك ولا يمكنك تبرير فرض المزيد من الرسوم على الخدمة ، يمكنك إضافة خدمة أخرى وتوظيف شخص ما لتنفيذها.

2. تقديم خدمة متخصصة يساعدك على التميز عن المنافسين

غالبًا ما يقارن العملاء المحتملون بين مقدمي خدمات متعددين قبل الاختيار ، لذلك بدلاً من التنافس مباشرة مع مزود خدمة كامل لديه فريق كبير لتنفيذ كل خدمة ، يمكنك التميز من خلال كونك الأفضل لخدمة واحدة معينة.

في الواقع ، يفضل العديد من العملاء تعيين مستشارين فرديين لأنهم يعرفون أن الخبراء الفرديين غالبًا ما ينتجون عملًا أفضل من وكالة خدمات كاملة.

على سبيل المثال ، من المرجح أن يقوم هذا العميل المحتمل بتوظيف Julie over Sam لأن جولي متخصصة في الخدمة التي يحتاجها هذا العميل:

من خلال التخصص في خدمة معينة لنوع واحد من الشركات ، ستنشئ أيضًا المزيد من دراسات الحالة ، والتي يمكن أن تساعدك في كسب المزيد من العملاء.

3. تؤدي إضافة المزيد من الخدمات إلى زيادة التعقيد التشغيلي وعدد الموظفين

يعتقد العديد من مالكي الوكالات المبتدئين أنه من خلال إضافة المزيد من الخدمات ، سيكونون قادرين على تحصيل رسوم أكثر وبالتالي يكونون أكثر ربحية.

ومع ذلك ، هذا ليس صحيحًا بالضرورة. أولاً ، سيتعين عليك دفع الرواتب ، والتي تقلل على الفور هوامش الربح. بالإضافة إلى ذلك ، فإن إضافة المزيد من الأشخاص يضيف تعقيدًا إلى مؤسستك ، لذلك سيتم توجيه تركيزك نحو إدارة الأعمال أكثر من الإشراف على عمل العميل ، مما قد يؤدي إلى ضعف جودة العمل. إذا انخفضت جودة العمل ، فستتعامل مع المزيد من مشكلات الاضطراب ولن تتلقى إحالات.

بالإضافة إلى ذلك ، ليس من الجيد أبدًا الاستعانة بخدمة لا تعرف شيئًا عنها.

حتى عندما تكون مستعدًا للتعيين لوظيفة ما ، فمن الجيد تنفيذ الدور بنفسك أولاً حتى تعرف ما الذي تبحث عنه في المرشح.

الخطوة 2: أغلق عميلك الأول

وكالة التسويق الخاصة بك غير موجودة حتى يكون لديك عميلك الأول.

لذلك قبل إنشاء موقع ويب والحصول على شعار وإنشاء اسم ، اخرج واحصل على عميلك الأول. أفضل طريقة للحصول على عميلك الأول هي تحديد المؤثر في المجال ذي الصلة جيدًا ثم عرض القيام ببعض الأعمال مجانًا مقابل الإحالات.

على سبيل المثال ، بنى دييجو فيتنكور وكالته TikTok ، Shortzy ، إلى ستة شخصيات متعددة في أقل من عام من خلال العمل مجانًا لمؤثر الأعمال Sam Parr. كانت الصفقة التي توصلوا إليها هي أنه سيعمل مع Sam مجانًا لفترة معينة من الوقت ، وبعد ذلك إذا كان Sam سعيدًا بالعمل ، فسيعطي إحالات إلى دييغو.

لذلك أولاً ، حدد المؤثرين الذين يتطلع إليهم السوق المستهدف ، ثم اعرض العمل لهؤلاء المؤثرين مجانًا لفترة زمنية محددة مقابل الإحالات.

هذه أيضًا طريقة رائعة لبناء محفظتك بعينات رائعة لعرضها على العملاء المحتملين الآخرين.

بافتراض أنك تنتج عملاً عالي الجودة لهذا المؤثر ، فستحصل قريبًا على قائمة عملاء قوية.

الخطوة 3: جمع الملاحظات ورفع مستوى مهاراتك

الآن بعد أن أصبح لديك عملاء ، فإن أولويتك القصوى هي تقديم أفضل النتائج الممكنة حتى يشعروا بالحاجة إلى إحالتك إلى أصدقائهم وزملائهم.

إذا تمكنت من تحقيق نتائج أفضل حقًا من أي منافس ، فلن تحتاج حتى إلى تسويق نفسك ، ولن يتخبط عملاؤك.

يوضح أليكس هرموزي ذلك جيدًا في التغريدة التالية:

إذن كيف تصبح الأفضل في الخدمة التي تقدمها؟

لسوء الحظ ، لا توجد طرق مختصرة لعملية التعلم ، ولكن إليك بعض الطرق التي يمكنك من خلالها تسريع معدل التعلم:

• جمع ملاحظات العملاء : يمكنك إجراء مسح لعملائك واسألهم عن رأيهم في عملك وماذا يعجبهم في العمل معك. يمكنك أيضًا أن تسألهم عما وجدوه أكثر وأقل قيمة في خدماتك. قد تكون هذه التعليقات قاسية ، وإذا شعرت بعدم الارتياح لسؤال عملائك الحقيقيين ، فيمكنك أن تطلب من أي شخص تعمل معه مجانًا.

• جمع البيانات النوعية : الأرقام لا تكذب. قم بقياس نتائجك كل شهر ، ولا تحاول تدليكها لتشعر بتحسن. على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع خدمات تحسين محركات البحث (SEO) وتعلم أنها تقود حركة المرور وليس التحويلات ، فعليك مواجهة هذا الواقع وتعديل نهجك للتأكد من أنه يقود التحويلات.

• تعيين مدرب : بمجرد جمع التعليقات من العملاء والبيانات ، قد لا تعرف ماذا تفعل بها أو كيفية تحسين خدماتك. هذا هو المكان الذي يمكن أن يساعد فيه تعيين مدرب. يمكنك حجز مكالمات تدريب فردية مع خبراء على منصة مثل Intro أو Clarity. نقدم أيضًا مجموعة عضوية ، أكاديمية Copyblogger ، والتي تتيح لك الوصول إلى تدريب فردي مع المدير التنفيذي لـ Copyblogger ومالك وكالة التسويق الرقمي Tim Stoddart.

• انضم إلى مجموعة الأقران : الموجهون ممتازون لمساعدتك في حل مشكلات معينة ، ولكن من المفيد أيضًا أن تحيط نفسك بالآخرين الذين يعانون من تحديات مماثلة. لذا فكر في الانضمام إلى مجموعات Slack أو إنشاء مجموعة الأقران الخاصة بك. بدلاً من ذلك ، إذا كنت ترغب في الانضمام إلى مجموعة مدفوعة من المسوقين الجادين ، يمكنك الانضمام إلى أكاديمية Copyblogger.

• جرِّب كثيرًا : يميل المسوقون إلى تدمير التكتيكات لأن التكتيكات تصبح أقل فعالية عندما يستخدمها الجميع. لذا قم بإجراء تجاربك الخاصة لتحديد ما يصلح وما لا يصلح.

ملاحظة: يشعر العديد من مالكي الوكالات الأوائل بالقلق من أن وكالتهم بحاجة إلى أن تبدو أكبر من فريق من شخص واحد ، لكن العملاء المحتملين غالبًا ما يكونون على استعداد لدفع أسعار أعلى للخبراء الفرديين لأنهم لا يريدون موظفًا مبتدئًا في وكالة تسويق يقوم بذلك عمل العميل الفعلي. لذلك لا تخف من إظهار أنك مستشار منفرد.

الخطوة الثالثة: إنشاء أنظمة وعمليات موثقة

بمجرد رفع مستوى مهاراتك وتحقيق نتائج رائعة باستمرار ، خذ بعض الوقت لكتابتها في نظام موثق.

سيسمح لك هذا بإنتاج نتائج قابلة للتكرار لجميع عملائك ، مما سيساعدك على تحسين رضا العملاء.

تعد الأنظمة الموثقة أيضًا أدوات مبيعات ممتازة ، حيث يرغب العملاء في معرفة كيف ستساعدهم على النمو. من خلال إظهار الأنظمة التي تستخدمها للعملاء المحتملين ونتائج العميل التي ساعدوك في إنتاجها ، تزداد الاحتمالية المتصورة في قدرتك على مساعدتهم في تحقيق نتائج مماثلة بشكل كبير. نتيجة لذلك ، ستغلق نسبة أعلى من العملاء المحتملين وستكون قادرًا على تبرير نقطة سعر أعلى.

بالإضافة إلى ذلك ، تعتبر الأنظمة والعمليات الموثقة ضرورية عند بدء التوظيف.

إذا أعطيت الموظفين إرشادات التنفيذ خطوة بخطوة ، فمن المرجح أن يكرروا نفس النتائج الرائعة التي قدمتها للعملاء كمسوق منفرد.

ومع ذلك ، ستعاني النتائج الإجمالية أيضًا إذا تركت الموظفين الجدد بمفردهم لتطوير أنظمتهم وعملياتهم. مع قيامك بتعيين المزيد والمزيد من الموظفين ، ستتضاعف المشكلة ، ومن المحتمل أن تنهار الوكالة بأكملها.

إذن كيف تنشئ أنظمة وعمليات موثقة؟

ابدأ بخدمة التسويق الرئيسية الخاصة بك ثم اكتب كل خطوة تستخدم لتقديم تلك الخدمة.

ثم اكتب الاستراتيجية المستخدمة لتحقيق هذه الخطوة.

على سبيل المثال ، لنفترض أن خدمتك الرئيسية هي تسويق المحتوى ، ولديك الخطوات التالية في عملية تسويق المحتوى الخاصة بك:

• البحث عن الكلمه الرئيسيه
• مقابلة الخبراء
• مخطط منشور المدونة
• مسودة / الموافقة على مشاركة المدونة
• الترويج للمحتوى

الآن ، اكتب دليلًا تفصيليًا حول كيفية تنفيذ كل خطوة من هذه الخطوات بالضبط.

على سبيل المثال ، يمكنك كتابة دليل واحد خطوة بخطوة حول كيفية إجراء بحث عن الكلمات الرئيسية ، ودليل آخر خطوة بخطوة حول كيفية إجراء مقابلات الخبراء ، ودليل آخر حول كيفية إنشاء مخططات منشورات المدونة ، وما إلى ذلك.

لإعطائك فكرة عن كيفية كتابة أحد هذه الأدلة التفصيلية ، تحقق من منشور المدونة هذا الذي يوثق عملية البحث عن الكلمات الرئيسية الخاصة بـ Powered By Search.

ستلاحظ أن هذا الدليل عبارة عن دليل عملية داخلي يمكن أن يقدمه Powered By Search لموظفيها ، وأداة مبيعات وتسويق يمكنهم عرضها على العملاء المحتملين.

كما ترى ، يمكن للأنظمة والعمليات الموثقة أن تكون مجرد محرر مستندات Google أو منشورات مدونة.

الخطوة الرابعة: البحث عن المواهب المتميزة والاحتفاظ بها

الآن ، أنت مسوق ماهر مع إستراتيجية موثقة تسمح لك بإنتاج نتائج ممتازة للعملاء باستمرار.

ملاحظة : الوصول إلى هذه الخطوة لن يحدث بين عشية وضحاها. من المحتمل أن تقضي شهورًا في بناء المهارات والعمليات ، لذلك لا تقلق إذا استغرق الأمر وقتًا للوصول إلى هذه المرحلة.

من خلال وضع هذا الأساس ، يمكنك الآن تعيين موظفين دون أن تنهار الوكالة بأكملها للأسباب التالية:

1. لقد أنجزت العمل بنفسك وتعرف مجموعة المهارات التي تبحث عنها عند التوظيف لهذا الدور.
2. لقد وثقت الإستراتيجية جيدًا بما يكفي بحيث يمكنك التأكد من أن أي شخص يمكنه بسهولة تكرار نتائجك بدرجة عالية من الدقة.

لذا فإن الخطوة التالية هي تحديد الدور الأول الذي تريد التوظيف من أجله. أولاً ، تأكد من تعيين مساعد لتفريغ أي مهام إدارية مثل فواتير العميل والضرائب والعمليات التشغيلية الأخرى المطلوبة.

بمجرد إلغاء تحميل جميع هذه العمليات ، قم بتصنيف جميع مهام عمل العميل التي تقوم بها في المصفوفة التالية:

الآن ، حدد دورًا من الربع الرابع كأول موظف لك. على سبيل المثال ، إذا كنت تقدم إعلانات على Facebook ولا تستمتع بتصميم الإعلان ولم تكن جيدًا فيه ، ففكر في تعيين شخص للقيام بذلك نيابة عنك.

يمكن أيضًا أن يكون العديد من الموظفين الأوائل لديك يعملون بدوام جزئي أو يعملون لحسابهم الخاص. على سبيل المثال ، يمكنك فقط توظيف شخص ما في Dribbble للقيام بالعمل الإبداعي للإعلان نيابة عنك.

يمكنك أيضًا البحث عن Upwork للعمل المستقل البسيط ، لكن مستوى الموهبة على تلك المنصات يميل إلى الضرب أو الفشل.

لذا بدلاً من ذلك ، ابدأ بسؤال الأصدقاء عن الإحالات.

يمكنك أيضًا الانضمام إلى مجموعات ومجتمعات ودورات Slack المدفوعة. عادةً ما تتمتع هذه الأماكن بمواهب عالية الجودة حيث من الواضح أن كل فرد في المجتمعات مدفوعة الأجر يستثمر في رفع مستوى مهاراته ، وبالتالي يميل إلى أن يكون أكثر قابلية للتعليم ويستثمر في تقديم عمل جيد.

على سبيل المثال ، إذا كنت تتطلع إلى توظيف كاتب ، فعليك أن تصبح عضوًا نشطًا في أكاديمية Copyblogger وملاحظة الكتاب الذين كثيرًا ما يطلبون تعليقات ويهتمون بشكل واضح بتحسين مجموعة مهاراتهم.

يمكنك منح المستقلين مشروع اختبار مدفوع الأجر وإخبارهم أنك مهتم بإرسال عمل ثابت لهم إذا قاموا بعمل رائع.

نصيحة للمحترفين : ادفع أكثر إذا كنت تريد نتائج ممتازة. يدفع معظم مالكي الوكالات الجدد أجورًا أقل من المستقلين ، وهذا يظهر في جودة العمل. إذا كنت تريد موهبة رائعة ، فقم بزيادة السعر الذي تفرضه على العملاء ثم استخدم الأرباح الإضافية للاستثمار في مواهب أفضل. هذا أمر بالغ الأهمية إذا كنت ترغب في بناء عمل ناجح ومستدام.

من المحتمل أن تكون قادرًا على توسيع نطاق وكالتك إلى سبعة أرقام منخفضة مع المترجمين المستقلين ، ولكنك سترغب في النهاية في تعيين موظفين بدوام كامل لأدوار إما:

1. تتطلب عمالة ذات مهارات عالية وهي أساسية لخدماتك ، أو
2. تتطلب اتصالات واسعة النطاق مع العميل وإدارة الحساب

عندما تكون جاهزًا للتعيين في وظيفة بدوام كامل ، اطلب من أصدقائك تقديم توصيات أو اطلب من أحد أفضل العاملين المستقلين لديك الانضمام إلى الشركة بدوام كامل.

بعد العثور على عدد قليل من المرشحين الواعدين لوظائف بدوام كامل ، يمكنك منحهم مشروعًا تجريبيًا لمعرفة مدى أدائهم الجيد ومدى سهولة التواصل معهم.

سترغب أيضًا في البدء في التفكير في بناء ثقافة الشركة والقيم الأساسية ، حيث سيكون هذا مفتاحًا لبناء شركة مستدامة تدوم بمرور الوقت.

الخطوة الخامسة: بناء نظام اكتساب العميل

بمجرد أن تكون لديك عملية مثبتة والأشخاص المناسبين لتنفيذ النظام ، يمكنك التعامل مع المزيد من العملاء دون كسر العمل.

من المحتمل أن تولد الإحالات معظم عملائك الأوليين ، ولكن إذا كنت تريد استراتيجية داخلية أكثر موثوقية تدفع باستمرار العملاء المحتملين المؤهلين ، فقد حان الوقت لبناء إستراتيجية اكتساب العميل.

والخبر السار هو أن هذا سهل جدًا إذا كنت قد أنجزت بالفعل كل العمل الشاق أعلاه.

أولاً ، فكر في بناء شراكات مع الشركات الموازية.

على سبيل المثال ، إذا كنت تقدم خدمات تسويق المحتوى ، فتواصل مع وكالات تصميم الويب أو تصميم الرسوم التي لديها بالفعل جمهورك المستهدف. يمكنك منحهم نسبة مئوية من أي مبيعات يرسلونها لك لتحفيزهم على جذب المزيد من العملاء المحتملين.

الآن ، قم ببناء استراتيجية تسويق داخلية.

يمكنك البدء بنشر عملياتك الموثقة (التي تم إنشاؤها في الخطوة أعلاه) كمدونات لإنشاء عجلة تسويق للمحتوى وبناء بعض عوامل تحسين محركات البحث.

بعد ذلك ، اكتب بعض دراسات الحالة التي توضح بالضبط كيف استخدمت هذه الاستراتيجيات لإنتاج نتائج متسقة للعميل ونشرها على موقع الويب الخاص بك.

يعد Grow and Convert مثالًا ممتازًا لوكالة قامت ببناء إستراتيجية بارعة للداخل من خلال تسويق المحتوى. غالبًا ما ينشرون دراسات الحالة مع التحليلات التفصيلية لعملياتهم:

ضع في اعتبارك تصفح موقع الويب الخاص بهم للاطلاع على أمثلة محددة حول كيفية استخدام دراسات الحالة مع تحليل مفصل لبناء جمهور.

يمكنك أيضًا تشغيل إعلانات Facebook أو Google على دراسات الحالة ومعالجة منشورات المدونة لمساعدتهم على اكتساب قوة جذب.

هناك الكثير من الإستراتيجيات الواردة الأخرى التي يمكنك استكشافها ، على الرغم من أن الاستراتيجيات المذكورة يجب أن تكون ذات أولوية قصوى.

التكتيك الأخير الذي يمكن أن يحسن بشكل كبير جهود توليد العملاء المحتملين هو بناء علامتك التجارية الشخصية سواء على المستوى الشخصي أو على وسائل التواصل الاجتماعي.

يمكنك البدء بنشر محتوى على LinkedIn أو Twitter حول نجاحات العملاء والأشياء التي تتعلمها حول إنشاء وكالة ونصائح تسويقية عامة.

مع استمرار الناس في قراءة منشوراتك ، سوف يزداد ثقتهم بك في نهاية المطاف ومن المرجح أن يتواصلوا معك عندما يكونون مستعدين لتوظيف وكالة تسويق.

في الواقع ، أطلق رائد الأعمال المتسلسل أليكس ليبرمان مؤخرًا وكالة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وحقق أكثر من 70 عميلاً محتملاً من تغريدة واحدة بفضل تواجده القوي على وسائل التواصل الاجتماعي.

بالإضافة إلى النشر على وسائل التواصل الاجتماعي ، وحضور المؤتمرات وحفلات العشاء ، والتقدم بطلب للحصول على فرص التحدث. من الأسهل بكثير كسب ثقة شخص ما شخصيًا ، مما يؤدي إلى المزيد من العملاء المحتملين ويساعدك على إتمام الصفقات بشكل أسرع.

بعض الأمثلة الممتازة لمالكي الوكالات الذين قاموا ببناء أعمال تجارية مكونة من ثمانية وتسعة أرقام إلى حد كبير من العلامات التجارية الشخصية تشمل Neil Patel (NP Digital) و Eric Siu (Single Grain).

يمتلك هؤلاء الأفراد ملفات صوتية ، ويديرون العقول المدبرة ، ولديهم تواجد قوي على وسائل التواصل الاجتماعي ، مما يجعل من السهل إغلاق العملاء ذوي القيمة العالية باستمرار.

احصل على المساعدة في بناء وكالة التسويق الرقمي الخاصة بك

يتعلم معظم رواد الأعمال بسرعة أنه في حين أن بناء مشروع تجاري مجزي ، إلا أنه قد يكون منعزلاً للغاية. كل خطوة في هذا المنشور واضحة نسبيًا ، لكنها ليست بالضرورة سهلة .

إذا كنت ترغب في تجاوز العديد من المزالق التي واجهتها في بناء وكالتي الخاصة والشبكة مع الأفراد ذوي التفكير المماثل لبناء أعمالهم ، ففكر في الانضمام إلى أكاديمية Copyblogger.

يمكنك أن تسأل المجموعة (وأنا) أي أسئلة ترغب فيها ، والوصول إلى دورات حصرية حول بناء وكالة ، وطرح تحديات مع زملائك الذين يفهمون حقًا تحدياتك.