5 أسئلة يجب طرحها قبل بدء حساب جديد على وسائل التواصل الاجتماعي

لدي الكثير من المحادثات مع مديري وسائل التواصل الاجتماعي حول الإستراتيجية وأفضل الممارسات لمنصة اجتماعية يقومون بها للتو. لكنني أشعر في كثير من الأحيان أنه كان يجب أن تبدأ المحادثة في وقت سابق. المحادثة الفائتة هي ما إذا كان ينبغي عليهم بدء حساب الوسائط الاجتماعية الجديد في المقام الأول.

عند بدء قناة وسائط اجتماعية جديدة ، لا ينبغي أن يكون الضغط على "إنشاء حساب" هو أول ما تفعله. يجب أن يكون الأخير. فيما يلي خمسة أسئلة يجب أن تطرحها على نفسك عند التفكير في منصة جديدة.

1. هل تنشئ الحساب لأنه "الشيء الجديد اللامع" أم يمكن أن تساعد هذه المنصة في دعم مهمتك وأهدافك؟

في كثير من الأحيان يتم إنشاء حساب جديد على وسائل التواصل الاجتماعي لأن المدير أو المسؤول التنفيذي يسأل السؤال ، "لماذا لسنا على منصة كذا وكذا؟" أو ربما يكون هناك حماس عام للقفز إلى المنصة الناشئة الجديدة على الفور. ولكن بدلاً من أن تكون متعمدًا بشأن ذلك ، يتم فتح حساب مع القليل من التفكير. بمجرد حصولك على القناة ، ماذا بعد ذلك؟ الحصول على منصة وسائط اجتماعية جديدة لمجرد أن تكون عليها ليس بالأمر المثالي.

إذا كنت تعرف ما هي مهمتك وأهدافك ، فقم بتقييم ما إذا كان النظام الأساسي الجديد يمكن أن يساعدك في تحقيق هذه الأهداف. إذا كان هدفك هو توفير مساحة رقمية خاصة لمجتمع داخلي ، فقد لا يكون Twitter أو Instagram هو الأنسب لك.

2. هل لديك الموارد؟

لا يشمل هذا النوع الصحيح من المحتوى فحسب ، بل يشمل أيضًا تدفقًا ثابتًا منه ، جنبًا إلى جنب مع الأدوات المناسبة لإنشاء المحتوى.

على سبيل المثال ، لنفترض أنك قررت بدء حساب TikTok. TikTok ليس مجرد نظام أساسي آخر يمكنك مشاركة المحتوى الخاص بك عليه. تختلف عملية إنشاء المحتوى تمامًا عن Twitter أو Facebook ، وفي رأيي يكون منحنى التعلم أكثر حدة. هل لديك الأشخاص المناسبون لإنتاج محتوى للمنصة الجديدة وما مدى انتظام يمكنك نشر المحتوى عليها؟ إذا لم يكن لديك حاليًا الموارد المناسبة ، فما مدى استعدادك للاستثمار في هذا الجهد للقيام بذلك بشكل صحيح؟

هناك الملايين من منشورات وسائل التواصل الاجتماعي تتم مشاركتها كل ثانية. لن يؤدي نشر كل ما لديك ، بغض النظر عن النظام الأساسي الذي تم إنتاجه من أجله ، إلى قطع الضوضاء.

إذا كنت تتطلع إلى بدء Instagram ولكن لا يمكنك الوصول إلى مصور أو مكتبة للصور الأصلية ، فإن نقطة البداية لن تفكر في الإستراتيجية. نقطة البداية الخاصة بك هي معرفة أين أنت ذاهب إلى مصدر الصور. وإذا لم يكن لديك حل فوري ، فقد لا يكون Instagram خيارًا قابلاً للتطبيق في الوقت الحالي.

بالنسبة لنا في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا ، أدركنا أن لدينا الموظفين والمحتوى للنشر على Instagram Feed and Stories بانتظام ولكننا نفتقر إلى الأصول اللازمة لدعم Reels. لقد اتخذنا قرارًا بالتخلي عن Reels حتى شعرنا أنها أداة ضرورية لدعم استراتيجيتنا الاجتماعية وقمنا بتأمين الموارد اللازمة للقيام بذلك على المستوى المتوقع من مؤسستنا.

3. هل جمهورك على هذه المنصة؟

من المهم إجراء القليل من البحث عن النظام الأساسي مسبقًا. ما هي الفئة العمرية الأساسية للمستخدمين على المنصة؟ هل الجمهور الذي تسعى للوصول إليه حتى هناك؟ على سبيل المثال ، إذا كنت تحاول الوصول إلى السوق الصينية ، فلن يعمل Twitter أو Facebook. من الأفضل أن تبدأ حسابًا في WeChat أو Weibo.

تحقق مما إذا كان أقرانك ومنافسيك موجودون حاليًا على المنصة. إذا كانوا كذلك ولم يحصل المحتوى الخاص بهم على أي مشاركات أو إذا كان لديهم عدد قليل جدًا من المتابعين ، فقد يشير ذلك إلى أن جمهورك غير نشط في تلك المساحة. قد تكون جودة المحتوى الخاص بهم عاملاً مهمًا ، ولكن إذا كانت الصناعة بشكل عام ليست على المنصة أو لا تكتسب الكثير من الجذب عليها - فهذا معبر.

4. ماذا ستكون عملية إدارة المحتوى الخاصة بك؟

لقد ولت الأيام التي كنا نرمي فيها شيئًا ما على قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا. أصبحت عملية إنشاء وإدارة كل منصة أكثر تعقيدًا وتخصصًا. من الجيد معرفة خطوات كيفية تشكيل الأفكار والمشاركات ومن يحتاج إلى الموافقة عليها. يمكنك دائمًا إجراء تعديلات على طول الطريق ولكن من الجيد أن يكون لديك خطة قبل أن تبدأ.

5. كيف ستتبع تقدمك؟

من المفيد تحديد ما تريد قياسه قبل أن تبدأ. مرة أخرى ، لا بأس في تغيير رأيك أو إجراء تعديلات على طول الطريق. ولكن إذا التزمت بالنظر في مقياس أو مقياسين بانتظام ، فهذا يظهر أنك تهتم بما إذا كان عملك له صدى لدى جمهورك أم لا.

إن نشر المحتوى لمجرد نشر المحتوى هو ما أسميه "التحقق من الوسائط الاجتماعية". أرى الناس يفعلون ذلك طوال الوقت. يستمرون في نشر نفس المحتوى الذي لا يحصل على أي تفاعلات أبدًا - من المحتمل أن يقوم الأشخاص بالتمرير بعده مباشرةً. يبدو الأمر كما لو أن الشخص يشطب شيئًا ما من قائمة مهامه ولا يهتم على الإطلاق بما إذا كان المحتوى قد شوهد أم لا. أفكر دائمًا ، "ما الهدف؟"

في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا ، بدأنا حساب Snapchat في عام 2016 مدعومًا بإستراتيجية "الاستحواذ" على الطلاب (كان المصطلح المفضل لدي هو "المضيفون"). لقد كانت إستراتيجية مجربة عملت مع قسم الحياة الطلابية (DSL) ، لذلك اعتقدنا أنه إذا كانت تعمل لصالحهم ، فمن المؤكد أنها ستعمل لحساب على مستوى المعهد.

كان المقياس الرئيسي الذي ركزنا عليه هو المتابعون. ومع ذلك ، بعد التواجد على المنصة لعدة سنوات ، تباطأ نمو متابعينا ولم يكن إجمالي المتابعين كما كنا نأمل. لقد تعلمنا أنه على الرغم من أنها كانت استراتيجية فعالة لـ DSL ، إلا أنها لم تنجح معنا. إذا كان بإمكان جمهورنا الحصول على هذا المحتوى على حساب DSL ، فلماذا يريدون متابعتنا؟ لذلك توقفنا عن النشر على Snapchat. لم يفوتها أحد حقًا.

أبقيها بسيطة. إذا كنت تحاول زيادة جمهورك أو كنت تجرب أنواع المحتوى ، فإن المشاركات تعد مكانًا رائعًا للبدء. ضع أهدافًا لترى كيف تتقدم. إذا تلقت أفضل مشاركاتك أداءً في الشهر خمسة إعجابات ، فكرر ما تعتقد أنه جعله ناجحًا ومعرفة ما إذا كان يمكنك الحصول على ستة أو سبعة إعجابات في الشهر التالي. استمر في التجربة وإذا لم تشعر أنها تكتسب أي قوة أو إعادة تقييم أو فكر في التوقف تمامًا.

قبل أن تضغط على "إنشاء حساب"

قبل بدء قناة وسائط اجتماعية جديدة ، من المهم أن يكون لديك هدف واضح ، والموارد المناسبة وعملية الإدارة في مكانها الصحيح. حدد المقاييس التي تريد تتبعها مسبقًا حتى تتمكن من قياس تقدمك وإجراء التعديلات على طول الطريق. إذا كان أي من هذه العوامل موضع تساؤل قبل أن تضغط على "إنشاء حساب" ، فاعتبر ذلك علامة واضحة على أنه ليس الوقت المناسب للتوسع - إدراك أن هذا مبكرًا يمكن أن يكون مكسبًا في حد ذاته.

هل تبحث عن مزيد من الإرشادات حول استراتيجية شبكة علامتك التجارية؟ تحقق من إطار العمل هذا لتحديد قنوات التواصل الاجتماعي المناسبة لعملك.