دليل خطوة بخطوة لبدء وكالة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في عام 2021

إذا لم يدرك رواد الأعمال والشركات ذلك من قبل ، فيجب على مشهد ما بعد الوباء أن يجعل الجميع على دراية بالأهمية العميقة والقوة الهائلة لمنصات التواصل الاجتماعي لأغراض التسويق.

تعزز الدراسات في مستقبل المشهد الرقمي ذلك. على سبيل المثال ، يتوقع تقرير Statista لاتجاهات التسويق لعام 2021 أن يصل الإنفاق على إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي إلى 48 مليار دولار في الولايات المتحدة وحدها.

تشهد الشبكات الاجتماعية تدفقاً هائلاً - من المستخدمين الذين اجتذبهم المحتوى الجديد ، والشركات الحريصة على الإعلان عنها ، والمسوقين الرقميين الذين يبحثون عن فرص لوضع معارفهم وأفكارهم موضع التنفيذ.

سواء كنت مسوق وكالة رقمية متمرسًا تتطلع إلى تأسيس عملك الخاص ، أو موظفًا مستقلًا انخرط في وسائل التواصل الاجتماعي كعمل جانبي ، أو ربما كنت مجرد مستخدم متعطش لوسائل التواصل الاجتماعي - 2021 هو الوقت المثالي للانطلاق بدء وكالة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

ومع ذلك ، مع تشبع السوق الرقمي تمامًا وتوقعات العملاء (غير الواقعية في بعض الأحيان) عالية ، لن يكون إنشاء وكالة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بمثابة نزهة في الحديقة.

لذلك ، تعمق في دليلنا التفصيلي خطوة بخطوة حيث سنرشدك خلال جميع الخطوات الأساسية لبدء عملك التسويقي - من تحديد مكانتك ، وإنشاء وجود جدير بالثقة عبر الإنترنت لاكتساب أول عميل راضٍ لك.

الخطوة الأولى - الوزن والتحليل والتعريف

الخطوات الأولية هي الأكثر أهمية ، لأنها ستحدد المسار اللاحق لأعمال عملك الجديد. في هذه المرحلة ، تتمثل مهمتك الرئيسية في إيجاد التوازن بين نقاط القوة لديك وفرص السوق وتحديد هويتك بدقة كشركة ، وماذا تقدم ، ولمن تقدمه.

# 1 حدد مجال خبرتك

وكالة التواصل الاجتماعي الخاصة بك في بدايتها ، ولا يمكنك تحمل سمعة سيئة.

لكن كيف تتجنبها؟ حسنًا ، من خلال القيام بما تفعله بشكل أفضل.

إذا لم تكن قد فهمت مجتمع Twitter تمامًا ، فلا تعرض إعلانات قيد التشغيل على هذه الشبكة. ليس لديك أي فكرة عن اهتمامات ومتاعب المحامين - لا تأخذ شركات المحاماة كعملاء.

وبالتالي ، يجب أن تكون خطوتك الأولى هي أن تسأل نفسك الأسئلة التالية:

ما هي الصناعة التي أفهمها جيدًا؟

انظر إلى تجاربك السابقة ، أو هواياتك أو اهتماماتك الشخصية ، أو حتى أحد أفراد العائلة أو صديق يمكنك اختيار عقلك - كل هذا يمكن أن يكون ذا قيمة عند اختيار مكان تركز عليه وكالة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

من ناحية أخرى ، تهدف إلى إنشاء عمل تجاري مربح ، من شأنه أن يوسع سوقه وينمو. واختيار الصناعات التي لا تحقق أرباحًا لن يساعدك كثيرًا في ذلك.

قم بتحليل نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات (SWOT) لمختلف المجالات في اللعب ، واختر واحدًا أو عددًا قليلاً منها لتبدأ. يجب أن يكون اختيارك النهائي للصناعات هو التوازن المثالي الذي يصور اهتماماتك وخبراتك ، ومن ناحية أخرى ، يحقق مكاسب مالية معقولة.

ما الشبكات الاجتماعية التي أشعر بالراحة فيها؟

للوهلة الأولى ، تتلخص وسائل التواصل الاجتماعي في تحقيق الوعي والمشاركة وتوليد العملاء - وهو المسار الذي ينتهي بالتوقيع مع عميل جديد. ومع ذلك ، فإن كل شبكة اجتماعية تستلزم العديد من التعقيدات ، من نوع المحتوى ونبرة الصوت لاعتمادها على النظام الأساسي المحدد ، إلى الجمهور المستهدف والفرص الإعلانية المتاحة.

إذن ، هل أنت خبير في المناقشات غير الرسمية والمحتوى المرئي المحبوب من قبل مستخدمي Instagram و Facebook؟ ربما تعرف خصوصيات وعموميات التواصل المهني B2B على LinkedIn؟ أم أنك رائع في إنشاء محتوى فيديو لـ TikTok؟

هل يمكنني تقديم قيمة في منطقة معينة من وسائل التواصل الاجتماعي؟

هل تكتب نسخة قاتلة؟ نص إعلان قابل للتنفيذ ينقر عليه الجمهور المستهدف دون تردد؟ هل يمكنك تصميم رسومات جذابة أو إنشاء فيديو قابل للمشاركة؟

ربما ترغب في رسم استراتيجية تسويق اجتماعي فعالة أو أن مهاراتك التنظيمية مذهلة لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي؟

المنصات الاجتماعية متعددة الأوجه لدرجة أنه يمكنك بناء وكالة رقمية ذات سمعة طيبة وناجحة من خلال تقديم خدمة واحدة.

# 2 تحديد ومخطط إستراتيجية التسويق الخاصة بوكالتك

لن تبدأ في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للعميل دون الخروج بخطة مفصلة؟ إذن ، لماذا سيكون الأمر مختلفًا مع وكالتك؟

حلل منافسيك

خلال فترة وجودك في العالم الرقمي ، ربما تكون قد عبرت مسارات مع واحد أو اثنين من منافسيك. ربما تكون على دراية بخدماتهم ومنهجيتهم وأسعارهم.

التعرف على من ستواجهه سيغير قواعد اللعبة ، لذا خذ وقتك في إجراء بحث شامل عن وكالات التسويق الأخرى وتقييمها ، وبناء جوانبها الإيجابية ، والنجاح حيث يفشل الآخرون.

حدد تكاليف وكالتك وصياغة إستراتيجية العمل

يجب أن تكون قرارات عملك ، خاصة تلك التي يتم اتخاذها في المراحل الأولية ، قائمة على البيانات ومخططة.

احسب تكاليف التشغيل ، من المكاتب والفواتير إلى تراخيص المحاسب والبرمجيات - وبالطبع جهود التسويق. بدون استراتيجية محددة حول كيفية تحقيق عائد على الاستثمار ، ستتحول وكالة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك إلى حفرة أموال.

بالإضافة إلى ذلك ، قم بتدوين جميع جوانب عملك وتحديد العمليات وطرق التنظيم. اختر قنوات الاتصال وأدوات إدارة المشروع وإنشاء المحتوى وبرامج التخطيط واستضافة الملفات وخيارات المشاركة وما إلى ذلك.

# 3 تحديد أسعار الخدمة وخيارات الدفع

عند إعداد رسوم وكالتك ، ضع في اعتبارك جميع التكاليف وتأكد من ربح مناسب يسمح لوكالتك بالنمو.

بالإضافة إلى ذلك ، حدد طرق الدفع التي يكون عملاؤك مؤهلين لها - سواء كانت تعتمد على المشروع أو بالأسعار الشهرية أو بالساعة. سيساعدك إعدادها مسبقًا على أن تكون أكثر بساطة وتنظيمًا عند الاجتماع مع عميل محتمل.

الخطوة الثانية - بناء علامتك التجارية عبر الإنترنت وغير متصل

بعد تحديد عرضك ، والجمهور المستهدف ، ومكانة الصناعة ، حان الوقت للانطلاق إلى بعض الأعمال الحقيقية. من ناحية أخرى ، ستعكس جودة تواجدك عبر الإنترنت بشكل مباشر خبرتك كوكالة رقمية - وبالتالي ، يجب أن تكون خالية من العيوب. من ناحية أخرى ، سيساعدك إنشاء وكالتك من الناحية القانونية على الظهور بمظهر أكثر جدارة بالثقة للعملاء المحتملين ويحثهم على الشراكة معك.

# 1 أنشئ تواجدًا عبر الإنترنت يعكس وكالتك

هل ترغب في جذب رجال الأعمال والشركات المهتمة بإنشاء حضور عالي الجودة على وسائل التواصل الاجتماعي؟ بالطبع تفعل.

لذلك ، أنشئ تواجدًا عبر الإنترنت لوكالتك الرقمية من شأنه أن يمنح عملائك المحتملين نظرة خاطفة على ما سيحصلون عليه إذا وقعوا معك.

موقع تم إنشاؤه باحتراف

اقنع الأطراف المهتمة بأنك خبير في وسائل التواصل الاجتماعي منذ اللحظة التي يزورون فيها موقع الويب الخاص بك. قد يكون الأمر مكلفًا بعض الشيء ، ولكن إنشاء موقع ويب ذي علامة تجارية وسريع وموثوق به ومنظم جيدًا سيؤتي ثماره على المدى الطويل.

ابحث عن خيارات الاستضافة الخاصة بك ، واختر اسم المجال الذي سيعكس خدماتك أو علامتك التجارية ، وقم بعمل العلامات التجارية على نطاق واسع ، واعمل على وضع موقع الويب الخاص بك في نتائج بحث Google.

احصل على عملائك من خلال CTA قوية

بصفتك مسوقًا ، ربما تعلم أن الصفحة الرئيسية لموقع الويب نادرًا ما تكون صفحة مقصودة ، خاصةً عندما يكون الاستعلام كلمة رئيسية متخصصة. هذا هو السبب في أن إنشاء صفحات مقصودة قابلة للتنفيذ وغنية بالمعلومات وجذابة أمر بالغ الأهمية.

حتى إذا لم تكن صفحاتك المقصودة تستهدف تحويل الزائرين إلى عملاء على الفور ، فلا يزال بإمكانك استخدامها لتبشير العملاء المحتملين وإغراء الزائرين بالاشتراك في النشرة الإخبارية.

قم بإعداد ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك

وسائل التواصل الاجتماعي هي مجالك ، وليس هناك الكثير من النصائح هنا - باستثناء أنه يجب عليك دائمًا منح 101٪ من نفسك عند إنشاء محتوى للحسابات الاجتماعية لوكالتك.

المحتوى هو الملك

ينطبق شعار المسوقين الرقميين على كل من موقع الويب الخاص بك وملفات تعريف الوسائط الاجتماعية. إن زيادة المحتوى سيؤسس لك كسلطة في صناعتك ، ويقدم قيمة للمستخدمين والعملاء ، وفي النهاية - إشارة إلى Google والأنظمة الأساسية الأخرى بأنك رائد في عملك.

قد تكون صفحتك الرئيسية أو صفحاتك المقصودة أو صفحات الخدمة أو صفحتنا أو منشورات المدونة - تقديم محتوى أصلي ومفيد وقابل للتنفيذ هو المفتاح.

كن حاضرًا عبر اللوحة

في البداية ، لن يعرف الكثير من الناس أنك موجود أصلاً. بالطبع ، ستفعل ما تعرفه جيدًا - التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

ومع ذلك ، لن يكون كل عملائك المحتملين على المنصات الاجتماعية. لذلك ، يجب عليك اتباع نهج أكثر شمولاً - من استخدام خدمات Google مثل إعلانات Google و Google My Business وخرائط Google إلى التسجيل في أدلة الأعمال ونشر مقالات قيمة على مواقع الويب ذات الصلة.

# 2 النظر في القضايا القانونية

يستلزم تشغيل وكالة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي امتلاك معلومات وبيانات العميل الخاصة والحساسة. من ناحية أخرى ، سترغب في حماية الملكية الفكرية لوكالتك والموظفين وسمعة العلامة التجارية ، وفي النهاية - العقل.

ستعتمد المتطلبات القانونية الدقيقة بشكل كبير على الخدمات التي تقدمها بالضبط ، والعملاء الذين تتعامل معهم ، وتفاصيل المشروع ، وموقع وكالتك ، والبلد الذي ينتمي إليه عملاؤك ، وأكثر من ذلك بكثير ، ولكن هنا ، سنقوم بتوضيح بعض الأساسيات الرقمية الخاصة بك وكالة سوف تحتاج بالتأكيد.

قم بإعداد شركة ذات مسؤولية محدودة

شركة ذات مسؤولية محدودة هي نوع من المنظمات التجارية المسموح بها في جميع الولايات الأمريكية. الميزة الأولى لشركة ذات مسؤولية محدودة هي القدرة على حماية أصولك عن طريق تقييد المسؤولية عن موارد الشركة نفسها. على سبيل المثال ، سيؤدي إنشاء عملك كشركة ذات مسؤولية محدودة إلى حماية أصولك من الدعاوى المرفوعة ضد الشركة ، مثل الدعاوى القضائية.

تختلف خطوات تشكيل شركة ذات مسؤولية محدودة تبعًا للبلد ، لذلك قبل الشروع في العمل الورقي ، يجب عليك دائمًا استشارة أحد الخبراء.

اتفاقيات SOW و NDA

اتفاقيات بيان العمل وعدم الإفشاء هي الأساس لحماية شروط إجراء خدماتك ، بالإضافة إلى المعلومات الحساسة الخاصة بك وعميلك.

شروط استخدام الموقع وسياسة الخصوصية

مع تزايد المخاوف بشأن حماية المعلومات الخاصة وإمكانية إساءة استخدام البيانات الشخصية ، أصبحت الإنترنت مكانًا أكثر تنظيمًا من الناحية القانونية.

منذ عام 2016 ، أصدر الاتحاد الأوروبي اللائحة العامة لحماية البيانات ، وهي قانون لحماية البيانات والخصوصية. يتضمن القانون العام لحماية البيانات (GDPR) جوانب مختلفة من السلوك عبر الإنترنت ، مثل ملفات تعريف الارتباط المستخدمة لتتبع مواقع الويب.

الخطوة الثالثة - حقق أول صفقة لك

الآن بعد أن أعددت عملك بشكل قانوني وعبر الإنترنت ، وحددت خدماتك وأساليبك وتكاليفك ، فقد حان الوقت لاكتساب عميلك الأول. قد يستغرق هذا وقتًا - لكن لا تثبط عزيمتك. إليك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها لتسريع عملية التبشير بعملائك المحتملين لتسليمك ملفات تعريف وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم.

# 1 قم ببناء محفظة

لإزالة "المحتملين" من "العملاء المحتملين" ، ستحتاج إلى تقديم دليل اجتماعي على خبرتك من خلال تقديم المشاريع السابقة والعملاء الراضين.

قم بإنشاء مجموعة متعمقة ومليئة بالمعلومات من المشاريع التي قمت بإنجازها ، مع تحديد العمل الذي قمت به ، وإبراز النتائج التي حققتها. إلى جانب الحافظة ، تعد الشهادات طريقة رائعة أخرى لتقديم تجربتك كمسوق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

# 2 ضع قائمة بالعملاء المستهدفين وتواصل

بالفعل بعض العملاء في الاعتبار؟ إذا كان الأمر كذلك ، فقم بإعداد قائمة ، توضح بالتفصيل نقاط الضعف في تواجدهم الحالي على وسائل التواصل الاجتماعي ، والمجالات التي يمكنك مساعدتهم على تحسينها ، وأفكارك لاستراتيجية التسويق الرائعة الجديدة الخاصة بهم.

كيف تصل بالطريقة الصحيحة؟ أولاً ، اختر قناة اتصال يفضلها عميلك المستهدف - إذا كان مؤثرًا - فانتقل إلى Instagram ، إذا كانت شركة B2B - فسيكون LinkedIn هو الخيار الأفضل. لا تزال رسائل البريد الإلكتروني ، بالطبع ، حية وحيوية.

ثانيًا ، اكتب دائمًا رسالة مخصصة لعملائك المحتملين. لجذبهم أكثر ، امنحهم نظرة سريعة على عيوبهم التسويقية الحالية واقترح أن يكون لديك حل. اجعلهم يتساءلون حتى تكون خطوتهم التالية هي التواصل معك.

# 3 كن استباقيًا

كشركة جديدة ، فإن أفضل طريقة لاكتساب عملاء جدد هي ببساطة أن تكون هناك.

انشر المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي ، وانشر مقالات المدونة ، ونظم ندوات عبر الإنترنت ، وأنشئ برامج تعليمية ومجموعات - بعبارة أخرى ، كن نشطًا وزود العملاء والزملاء بنصائح مفيدة.

للختام

يعد إنشاء وكالة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مهمة شاقة. سوق الإعلانات مشبع ، والاتجاهات تأتي وتذهب باستمرار ، وهناك الكثير من الأموال للاستثمار في البداية. علاوة على ذلك ، تتطلب إدارة وكالة رقمية وجودًا لا تشوبه شائبة على الإنترنت ، مع نشر محتوى جذاب وأصلي وقيِّم لن تندم عليه في غضون خمس سنوات.

لكن العمل الشاق بأكمله سوف يتضاءل بمجرد أن تشعر باستقلالية القيام بالأشياء على طريقتك ، والفخر برؤية أفكارك يتم تنفيذها ، والإثارة في فعل ما تحبه بالفعل. سوف يشع شغفك ودوافعك ومعرفتك وتساعد وكالتك الرقمية على النمو لتصبح علامة تجارية مشهورة للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

السيرة الذاتية للمؤلف

Andrey Doichev هو مؤسس Inc and Go - متجرك الشامل لجميع الأشياء المتعلقة بتكوين الأعمال التجارية عبر الإنترنت. سواء كانت لديك أسئلة حول كيف ولماذا ، فسيكون هناك في كل خطوة على الطريق مع إرشادات حول بدء تشغيل ناجح!