توقف عن ارتكاب هذه الأخطاء الـ 14 في إعلان Facebook في عام 2017

الإعلان على Facebook ينمو ولا يبدو أنه يتباطأ في أي وقت قريب. في الربع الثالث ، أبلغت شركة Kenshoo عن زيادة الإنفاق بنسبة 45٪ على أساس سنوي ، بينما أبلغت شركة Merkle عن زيادة بنسبة 63٪ على أساس سنوي في إنفاق العملاء. على الرغم من أن المعلنين يواصلون ضخ الأموال في إعلانات Facebook ، إلا أنني ما زلت مدراء حسابات يرتكبون نفس الأخطاء. يمكن أن تؤدي هذه الأخطاء الشائعة إلى انخفاض في الأداء العام للحملة ، والإنفاق الإعلاني غير الفعال ، وعدم التعلم الإبداعي ، والاستهداف السيئ ، والرسائل الخاطئة ، وتجربة العملاء السيئة.

في دوري ، تعرضت للكثير من حملات Facebook ذات الأهداف التي تتراوح من التجارة الإلكترونية إلى القيادة العامة إلى الاشتراكات إلى عمليات تثبيت التطبيقات إلى الترويج للعلامة التجارية / الوعي. بعد مراجعة جميع حسابات الإعلانات هذه ، قمت بتلخيصها إلى أعلى 14 خطأ إعلاني على Facebook يجب على المعلنين التوقف عن ارتكابها في عام 2017.

أهم 7 أخطاء على مستوى إعلانات Facebook

# 1 - تشغيل إعلان واحد فقط

هذا خطأ شائع جدًا رأيته في الكثير من مجموعات الإعلانات. هناك أوقات قمنا فيها بإعداد مجموعات إعلانية فردية كجزء من دورة إبداعية إستراتيجية. ومع ذلك ، أنا لا أتحدث عن تلك الحالات. أنا أشير إلى الوقت الذي نسي فيه المعلن إنشاء إعلانات أخرى أو لم يدرك أنه عرض إعلانًا واحدًا فقط.

في كلتا الحالتين ، من خلال تشغيل إعلان واحد فقط ، فإنك لا تستفيد من اختبار المواد الإبداعية. لقد فقدت فرصة استخلاص رؤى الجمهور القيّمة بسرعة من إعلانات Facebook الخاصة بك.

في عام 2017 ، دعنا نغير هذا الأمر ونتأكد من أننا نعرض إعلانين على الأقل في كل مجموعة إعلانية. نقاط المكافأة للحصول على خطة التناوب!

# 2 - تشغيل الإعلانات القديمة فقط

هذا فيما يتعلق بالخطأ رقم 1 ويرجع ذلك أساسًا إلى عدم كفاية التوجيه الإبداعي إلى جانب عدم فهم مزاد إعلانات Facebook. لقد رأينا حسابات تم فيها تشغيل نفس الإعلان لعدة أشهر دون أي تحديثات أو تعديلات. ويتساءل العميل لماذا ينخفض ​​الأداء. لقد حصلت عليها لأنني رأيت الإعلانات تقلع وكنت خائفًا من إجراء أي تغييرات قد تؤدي إلى إفساد الأداء.

إعلانات Facebook هي وحش مختلف تمامًا عن القنوات الأخرى. إنهم يحتاجون إلى عملية اختبار إبداعية خاصة بهم للتغلب على إجهاد الإعلان ويجب وضعها كجزء من إستراتيجية إبداعية متماسكة.

في عام 2017 ، دعنا نحدِّث تلك الإعلانات القديمة ونجرِّب إعلانات جديدة لمعرفة أكبر قدر ممكن حول ما هو ناجح (وما لا ينجح). نقاط المكافأة لتضمين المشاركات المظلمة!

# 3 - محاذاة رسالة الجمهور

هذا خطأ شائع ولكنه معقد. من الصعب إيصال الرسالة الصحيحة للجمهور المناسب في الوقت المناسب. ومع ذلك ، كمسوقين ، فإن التخصيص هو شيء يجب أن نسعى جاهدين لتحقيقه في جميع إعلاناتنا ، خاصةً مع إعلانات Facebook. في كثير من الأحيان ، شاهدت مديري حسابات يحاولون استخدام نفس نسخة الإعلان عبر جميع القنوات ثم لا يرون النتائج. لن تنقلك نسخة الإعلان العامة إلى أي مكان في عام 2017. لقد حان الوقت لإعطاء الأولوية لصياغة رسائل مخصصة لجمهورك المستهدف وكيف يمكنك الوصول إليهم على أفضل وجه.

أكبر مشكلة أراها مع الرسائل هي أن المعلنين يأتون ببيع صعب للجماهير الباردة. إنه مثل الذهاب إلى غريب وسؤالهم في موعد غرامي. فرصك في النجاح منخفضة للغاية. يجب عليك تقديم علامتك التجارية / منتجك أولاً قبل طلب البيع.

في عام 2017 ، دعنا نخصص رسالتنا بحيث يكون الجمهور في مسار التحويل ، ونصغي لنصيحة أسطورة الإعلانات ليو بورنيت ، "لا تخبرني إلى أي مدى تجعلها جيدة ؛ أخبرني كم يجعلني ذلك جيدًا عندما أستخدمه ".

# 4 - عدم اختبار أنواع الإعلانات المختلفة

هل حملاتك تقوم بتشغيل صور ثابتة فقط؟ حسنًا ، حان الوقت لاختبار أنواع مختلفة من الإعلانات مثل مقاطع الفيديو ، الدوارات ، عروض الشرائح ، مطالبات العروض ، إعلانات Lead Gen ، زيارات المتجر ، Canvas ، وإعلانات المنتجات الديناميكية. أصبح Facebook ثقيلًا للغاية بالفيديو ومن المتوقع أن يصبح كل الفيديو في غضون السنوات الخمس المقبلة. لكن لا تدع هذا يمنعك من اختبار إعلانات جديدة.

يقدم Facebook أنواعًا متعددة من الإعلانات ويجب على المسوقين اختبار أكثر من مجرد صور ثابتة لفهم النوع الذي يحقق أفضل أداء بشكل أفضل.

في عام 2017 ، لا تقصر حملاتك على نوع إعلان واحد. بدلاً من ذلك ، دعنا نعمل على اختبار مجموعة متنوعة من أنواع الإعلانات واستكشاف طرق مبتكرة لتوصيل رسالتك إلى جمهورك. قد تتفاجأ فقط من مدى تأثير العروض الدوارة أو عروض الشرائح على جمهورك. نقاط المكافأة لإعلانات Canvas التفاعلية.

# 5 - ضعف تطابق الصفحة المقصودة

هل سبق لك أن نقرت على إعلان جميل لتصل إلى صفحة مقصودة سيئة التصميم؟ إنه مثل ما حدث للتو هنا. أو الأسوأ من ذلك ، النقر فوق إعلان منتج يأخذك إلى منتج مختلف تمامًا. وهذا ما يسمى ضعف تطابق الصفحة المقصودة. صفحة الويب لا تتطابق مع التوقعات التي تم إعدادها في الإعلان. في بعض الأحيان ، يعمل مديرو الحسابات فقط مع ما لديهم من العميل. في أوقات أخرى ، يرتكب مديرو الحسابات أخطاء ويرسلون حركة المرور إلى صفحات مقصودة خاطئة.

سيناريو آخر يجب مراعاته هو أداء موقع الجوال الخاص بك. هل حدث لك هذا من قبل؟ تنقر على رابط من آخر الأخبار على هاتفك المحمول فقط لجعل الصفحة المقصودة تستغرق وقتًا طويلاً في التحميل ، لذا تنقر مرة أخرى على Facebook. حسنًا ، يواجه Facebook هذه المشكلة من خلال احتساب وقت تحميل موقع الجوال في الخوارزمية الخاصة بهم.

"يغادر 40٪ من المستهلكين موقعًا يستغرق تحميله أكثر من 4 ثوانٍ". ~Kissmetrics انقر للتغريد

في عام 2017 ، دعنا نحسِّن تجربة العميل ونقلل من مخاطر التخلي عن الموقع من خلال ضمان سرعة تحميل مواقع الجوال الخاصة بنا وتوافق صفحاتنا المقصودة مع الإعلان.

# 6 - اصطلاحات تسمية الإعلانات

أوه ، اصطلاحات التسمية. كتب Hanapin بالفعل عن فوائدها هنا وهنا ، وبصراحة ، لدي علاقة حب وكراهية معهم. أحبهم عندما يكون من السهل فهمهم وجعل إعداد التقارير أسهل. أنا أكرههم عندما يجعلون حياتي أكثر صعوبة مع الاتفاقيات المعقدة للغاية. في النهاية ، أفضل أن أرى حسابًا على Facebook يستخدم اصطلاحات التسمية عبر الحملات ومجموعات الإعلانات والإعلانات بدلاً من عدم وجود أي شيء في مكانه على الإطلاق.

بالنظر إلى الخيار ، سأختار الخيار رقم 2 فوق الخيار رقم 1 في كل مرة.

في عام 2017 ، لنأخذ بضع دقائق إضافية لإعداد إعلاناتنا باستخدام اصطلاح تسمية مناسب يسمح بإعداد التقارير والتنظيم بسهولة عبر فريق بأكمله.

# 7 - عدم تتبع التحويلات أو تحسينها

إنه أمر غريب عندما نصادف حسابًا ليس به Facebook Pixel مطبقًا على موقع الويب. يكون الأمر أكثر غرابة عندما يفعلون ذلك ولا يستخدمونه لتحسين حملاتهم. عادة ما يكون هذا أكثر شيوعًا مع معلني Facebook الجدد ، لكننا رأينا قدامى المحاربين يرتكبون هذا الخطأ أيضًا.

تريد التأكد من وضع Facebook Pixel بشكل صحيح عبر موقع الويب الخاص بك ثم اتخاذ الخطوة التالية عن طريق إنشاء الأحداث. هناك عشرة أحداث قياسية تستخدمها لتحسين حملاتك وتتبعها.

في عام 2017 ، اعمل على الحصول على الأحداث القياسية التي تناسب مكان عملك. لن يساعدك فقط في تحسين حملاتك ، بل سيساعدك أيضًا على تتبع التحويلات بشكل أفضل داخل Facebook. ضع في اعتبارك أنه في أغسطس 2016 ، أوقف Facebook "القدرة على إنشاء وحدات بكسل تتبع تحويل جديدة (CTPs) وفي فبراير 2017 سيعطل بكسل تتبع التحويل تمامًا." حان الوقت الآن لتنفيذ أحداثك.

أهم 7 أخطاء في تعيين إعلان Facebook على المستوى

دعنا نحول التروس ونركز على مجموعات إعلانات Facebook. إن تجنب هذه الأخطاء سيكون له تأثير كبير على أداء إعلانك. تمت تغطية بعضها بمزيد من التفصيل في ندوة الويب الخاصة بنا مع Facebook المسمى ، كسر مزاد Facebook لمزيد من الحملات التنافسية.

# 8 - حجم الجمهور

يعد حجم الجمهور من أصعب الأخطاء لأنه ليس قصًا وجافًا. ومع ذلك ، هناك عدد قليل من أفضل الممارسات التي يمكن تنفيذها بسهولة والتي يمكن أن تساعد في الأداء.

أولاً ، هل جمهورك كبير جدًا؟ لقد رأيت مجموعات إعلانية تستهدف جماهير واسعة للغاية ولديها وصول محتمل لأكثر من 30 مليون شخص أو 1 من كل 5 أشخاص يستخدمون Facebook في الولايات المتحدة. الآن قد تكون قادرًا على الابتعاد عن حجم جمهور إذا كنت علامة تجارية منزلية ، ولكن لنكن صادقين ، ربما لا يجذب عملك الكثير من الناس. ولن يتم نسخ إعلانك. اعمل على تقليل وصول جمهورك إلى 1-2 مليون لأعلى في استهداف مسار التحويل أو الجمهور البارد. سيسمح لك ذلك بفهم ما ينجح ونأمل أن يجعل إعلاناتك أكثر صلة بالجمهور المستهدف.

ثانيًا ، جمهورك صغير جدًا. نرى هذا كثيرًا في حملات تجديد النشاط التسويقي. ستعرف عندما يكون جمهورك ضيقًا جدًا عندما ترى زيادة وصولك وانخفاض التسليم. هذا يعني أنك تغمر جمهورك بالإعلانات وأن Facebook يتباطأ ، لأنهم يريدون إنشاء تجربة مستخدم عالية الجودة. إذا شاهد الأشخاص نفس الإعلانات مرارًا وتكرارًا ، فسيخفون إعلاناتك ، مما سيضر بأدائك. حاول إيجاد توازن بين حجم الجمهور والميزانية اليومية للتأكد من أنك لا تربكهم.

في عام 2017 ، اعمل على تقسيم جمهورك الواسع إلى جماهير أصغر ، وبالنسبة للجمهور الصغير ، حاول إيجاد طرق لزيادة حجم جمهورك أو تقليل ميزانياتك اليومية. حجم الجمهور صعب ، لكن يجب عليك بالتأكيد اختبار والعثور على ما يناسب شركتك.

# 9 - عدم استبعاد الجماهير

يشتهر المعلنون بعدم استبعادهم للجماهير في حملات تجديد النشاط التسويقي. كم مرة اشتريت منتجًا وما زلت تتبعك إعلانات لهذا المنتج؟ يحدث أكثر مما نهتم بالاعتراف به. بصرف النظر عن استبعاد المشترين السابقين من حملاتنا ، يحتاج مديرو حسابات Facebook أيضًا إلى تحسين مستوى منع تداخل الجمهور.

نرى هذا طوال الوقت مع مجموعات إعلانية تستهدف جماهير متشابهة متعددة. على سبيل المثال ، لنفترض أن لديك مجموعة إعلانية واحدة تستهدف 1٪ جمهور LAL وأخرى تستهدف 2٪ جمهور LAL. في كثير من الحالات ، هذا هو بالضبط كيفية إعدادها. ومع ذلك ، يجب عليك التأكد من استبعاد 1٪ جمهور LAL من مجموعة إعلانات LAL الخاصة بك 2٪ لضمان عدم التداخل. وهذا ينطبق أيضًا على استهداف الاهتمامات والسلوك.

في عام 2017 ، قلل من المنافسة الداخلية بين المجموعات الإعلانية من خلال استبعاد الجماهير.

# 10 - استهداف كل الأشياء

هذه واحدة من المفضلة الشخصية لأنه بدون أدوات الطرف الثالث يكاد يكون من المستحيل معرفة ما يعمل في واجهة Facebook. لماذا تستهدف 20 اهتمامًا مختلفًا و 15 سلوكًا وينتهي بها الأمر مع جمهور يصل إلى 63 مليونًا؟ لفهم خيار الاستهداف الذي يعمل ، عليك تقسيم هؤلاء إما إلى مجموعات إعلانية منفصلة أو مجموعة خمسة أو نحو ذلك معًا. لن يوفر لك هذا المزيد من التحكم فحسب ، بل سيؤدي أيضًا إلى تحسين محاذاة الرسائل في إعلاناتك.

في عام 2017 ، دعنا نركز على جمهورنا ونعمل على فهم الاهتمامات والسلوكيات التي تؤدي في الواقع إلى حملات ناجحة. أنا متأكد من أن جمهورنا سيقدر ذلك أيضًا!

# 11 - عدم إنشاء جماهير جديدة شبيهة

لقد رأينا نتائج ممتازة تأتي من Lookalike Audiences. Facebook Lookalike Audiences هي وسيلة للوصول إلى أشخاص جدد من المحتمل أن يكونوا مهتمين بعملك لأنهم يشبهون العملاء الذين تهتم بهم. إنها تستند إلى مصادر البيانات الخاصة بك ، مما يعني أنه يجب عليك إنشاء LAL مختلف من مصادر مختلفة وكذلك إنشاء مصادر جديدة بانتظام.

أحد الأخطاء التي لاحظناها هو LALs التي لا معنى لها. السبب وراء رغبتك في إنشاء مجموعات جديدة هو أن الجماهير ثابتة. لا يتم تحديثها ديناميكيًا مثل الجماهير المخصصة لموقعك على الويب. لذلك سترغب في إنشاء مجموعات جديدة بانتظام لضمان العثور على هذه الجماهير الجديدة. تحديث: سيتم تحديث الجماهير المتشابهة تلقائيًا كل 3 إلى 7 أيام لتعكس التغييرات التي تطرأ على جمهورك المصدر. لذلك إذا كنت تستخدم جمهورًا ديناميكيًا لإنشاء LAL الخاص بك ، فسيتم تحديثه أيضًا. سيكون لجماهير المصدر الثابت جماهير LAL ثابتة. (HT إلى JulianReiche).

هناك خطأ آخر نراه وهو إنشاء 1٪ فقط من الجماهير المشابهة. يمكنك إنشاء ما يصل إلى 10٪ من جمهور LAL يصل إلى 20 مليون شخص. هذا مثال صارخ ، ولكن يمكنك إنشاء 1-2٪ و 2-3٪ جمهور للاختبار.

في عام 2017 ، تجنب هذه الأخطاء من خلال إنشاء بعض جماهير LAL الجديدة وتجربة نسب مختلفة. قد تجد أن 5٪ LAL يؤدي أداءً جيدًا للغاية.

# 12 - حجم الميزانية الخاطئ

من أجل تحقيق النتائج التي تبحث عنها ، ستحتاج إلى التأكد من أن ميزانيتك تتوافق مع حجم الجمهور وهدفه. في كثير من المرات ، رأيت مجموعات إعلانية بميزانيات يومية تبلغ 200 دولار تحاول الوصول إلى 1500 جمهور. إنها لا تحقق نتائج جيدة في المزاد وسيتراجع الأداء لأنها عدوانية للغاية.

لضمان العرض السلس والمستمر ، يجب أن تكون ميزانية مجموعة الإعلانات اليومية على الأقل أكبر من عرض التسعير الخاص بك. إذا كان هدفك هو التحويلات ، فيجب أن تكون ميزانية مجموعة الإعلانات الخاصة بك أكبر بعدة مرات من عرض التسعير الخاص بك. اعلم أن تقسيم ميزانيتك الإجمالية عبر عدد كبير جدًا من مجموعات الإعلانات الفردية قد يجعل من الصعب على إعلاناتك أن تقدم قدر ما تريد.

تأكد من ضبط عرض إعلانك على حدث التحويل الذي يتوافق بشكل أفضل مع هدف حملتك ، ولكن ضع في اعتبارك أن مجموعة الإعلانات الخاصة بك يجب أن تجتذب 15-25 تحويلاً في الأسبوع لإنشاء خط أساس مناسب. إذا كان حجمك أقل من هذا ، فقم بتحريك حدث التحسين الخاص بك إلى أعلى مسار التحويل إلى إجراءات مثل add-to-cart.

• نصيحة احترافية : إذا استمرت مشكلة التقصير في التسليم ، فاستخدم خيار عرض التسعير التلقائي الافتراضي أو قم بزيادة عروض التسعير / الميزانيات لتكون أكثر قدرة على المنافسة في عروض التسعير اليدوية.

في عام 2017 ، قم بتحسين عرض الإعلانات باستخدام حدث التحويل الذي يتوافق بشكل أفضل مع هدف حملتك. وتذكر أن مزاد Facebook مصمم لزيادة القيمة ، وليس الإيرادات.

# 13 - تحديد الهدف الخاطئ

ما الذي تحاول تحقيقه بحملتك؟ تذكر أنه تم تحديد الأهداف على مستوى الحملة. إذا كان هدفك هو زيادة الوعي بإعلانات الفيديو ، فربما لا ترغب في تحديد نقرات الرابط كهدف لك. يقدم Facebook 14 هدفًا مختلفًا لمساعدتك في الوصول إلى أهداف عملك.

يأتي الخطأ الشائع التالي بعد تحديد النتيجة التي تريد تحقيقها بإعلانك ، فلديك خياران لتعيين عرض التسعير الخاص بك: عرض التسعير التلقائي ، حيث يقوم نظام مزاد الإعلانات لدينا بضبط عرض التسعير الخاص بك لإنشاء الإجراءات المرغوبة الممكنة في حدود ميزانيتك ، أو عرض التسعير اليدوي ، حيث تحدد القيمة المالية للنتيجة المرجوة.

إذا كنت تستخدم عروض الأسعار اليدوية ، فمن الأفضل أن تبدأ بعرض سعر يمثل مدى تقديرك لكل نتيجة أو إجراء تقوم بالتحسين من أجله. على سبيل المثال ، إذا كنت تريد تحويلات موقع الويب وكان التحويل يساوي 20 دولارًا أمريكيًا ، فقم بتقديم عرض أسعار لا يقل عن 20 دولارًا. قد تؤدي عروض التسعير المنخفضة إلى تقليل عدد الأشخاص في جمهورك المستهدف الذين يشاهدون إعلانك.

في عام 2017 ، قم بإنشاء مواءمة هدف الحملة مع نتائج عملك المرجوة. هناك العديد من الخيارات للاختيار من بينها ، لذا تأكد من تحديد الخيار الصحيح واختبار الخيارات الأخرى.

# 14 - مواضع الإعلانات

يدور الخطأ الأخير في هذه الجولة حول مواضع الإعلانات. قام Facebook بتغيير هذا الخيار ليتم ضبطه على تلقائي ، والذي يحدد جميع الشبكات افتراضيًا. هذا يعني أنه سيتم عرض إعلانك عبر موجز أخبار Facebook (للجوال وسطح المكتب) ، والعمود الأيمن ، و Instagram ، و Facebook Audience Network. يزعم Facebook أن هذه طريقة أخرى للمساعدة في زيادة فرصك في الحصول على توصيل ثابت من خلال الوصول إلى كل مستخدم حيث سيكون هو أو هي الأكثر تأثراً. أرى الخيار على أنه الزر السهل.

ومع ذلك ، نقول لا تخجل من تقسيمها إلى مجموعات إعلانية منفصلة لإدارة أداء الموضع. بالطبع ، قم بتحليل بيانات الموضع لفهم متى يكون ذلك منطقيًا ، ولكن بالنسبة لمعظم الحسابات ، رأينا أن هذا هو الحال عادةً.

السبب في أن كل موضع يؤدي وتكلفته بشكل مختلف ، ولست مستعدًا للثقة في Facebook لتحسين إعلاناتي عبر جميع هذه الشبكات. يسعدني أن أبدأ بالمواضع التلقائية للحصول على المعلومات ، ولكن من المحتمل أن ينتهي بي الأمر بإيقاف تشغيل مواضع معينة بسبب الأداء المنخفض.

استنتاج

مع اقتراب عام 2017 ، فلنقم بإصدار قرارات Facebook للعام الجديد لتجنب ارتكاب هذه الأخطاء الأربعة عشر. خاصة وأن معظمها يمكن معالجتها بسهولة باستخدام إستراتيجية إبداعية متماسكة ومعرفة المكان الذي تريد أن تأخذ الحساب فيه.

ما هي بعض الأخطاء الشائعة التي تراها في الحسابات؟ شاركنا بأفكارك على Twitter وjdprater وppchero.