رواية القصص والتسويق عبر البريد الإلكتروني: كيفية إنشاء استراتيجية ناجحة

يمكن سرد القصة بعدد لا يحصى من الطرق ، بما في ذلك البريد الإلكتروني. في الواقع ، لا يجب أن تركز جميع الحملات على توصيل العروض ومعلومات المنتج بشكل مباشر. في بعض الأحيان يكون المفتاح الحقيقي للنجاح هو توصيل رسالة تبقى مع المستخدم وتؤسس اتصالاً معه.

يعيش الإنسان في القصص: من الأساطير الشعبية التي تنتقل شفهياً إلى صناعة الأفلام ، إلى نجاح Netflix والإنتاج اللامتناهي للمسلسلات التلفزيونية اليوم.

يأتي سرد ​​القصص على وجه التحديد من الرغبة في استغلال هذا الاستعداد البشري لمقاربة المستخدمين بطريقة جديدة ، على عكس تقنيات الترويج المباشر غير الفعالة في كثير من الأحيان.

ما هو القص؟

السرد القصصي هو فن رواية القصة الذي يهدف إلى إثارة وإشراك وإقناع القارئ. يمكن استخدام هذا النهج في العديد من المجالات ، من الاقتصادية والسياسية إلى الشركات والإعلان. في السنوات الأخيرة على وجه الخصوص ، شهدنا ارتفاعًا حقيقيًا في سرد ​​القصص كأسلوب تسويق غير تقليدي ، حيث يمكنه إنشاء اتصال مع المستخدم ونقل رسالة ذات قيمة وجودة . بالإضافة إلى كونه موضع تقدير كبير من قبل المستفيدين ، الذين سئموا الآن من نهج البيع المفرط العدواني والمتكرر ، يمكن أن تكون رواية القصص استراتيجية ناجحة من أجل:

• زيادة مشاركة المستخدم
• تسهيل التحويلات بشكل غير مباشر وضمني
• زيادة قيمة العلامة التجارية
• تحسين سمعة العلامة التجارية

كيف تتطور رواية القصص الفعالة

لا يعني رواية القصص مجرد سرد قصة شركة أو منتج. هذه التقنية لها عناصر وأساليب محددة للغاية .

بغض النظر عن نوع السرد ، يجب أن تحتوي كل قصة على المكونات الأساسية التالية:

- البطل. بدون شخصية رئيسية ، لا توجد قصة. عادة ما يكون البطل بطل الرواية مع صراع داخلي أولي يجب التغلب عليه من أجل تحقيق هدف. عند تطبيقه على التسويق ، يمكن أن يكون البطل هو الشركة أو أحد منتجاتها أو الشخص الذي يجسد قيم العلامة التجارية ، والتي يمكن للهدف التعرف عليها بسهولة.

- أنصار وخصوم. يجب أن تجمع كل قصة لائقة بين بطل إيجابي وشخصية سلبية تمثل نقيضًا لقيمه (وبالتالي قيم العلامة التجارية) وواحد أو أكثر من المساعدين الضروريين للبطل للوصول إلى هدفه.

- رحلة البطل. تمامًا كما هو الحال في قصة بلوغ سن الرشد ، يجب على بطل الرواية تحمل سلسلة من التجارب والتغلب على العقبات للوصول إلى الهدف النهائي. يجب أن يتبع الوضع المتوازن الأولي دائمًا ما يسمى بنقطة الانهيار والتي تفسح المجال لأحداث البطل التي تؤدي إلى النهاية السعيدة.

- مشاركة القارئ. بدون الصراعات النموذجية للرحلة ، ستكون القصة غير مثيرة للاهتمام ، ويبدو أنها تبدو غير مرجحة. نواجه جميعًا صعوبات في السعي وراء أهدافنا وهذه الصعوبات تحديدًا هي التي تقودنا إلى التعرف على البطل والانخراط في القصة. بدون الدراما ، لن يكون هناك مشاركة ولا ، على الأقل ، معنويات يمكن استخلاص درس منها. ومع ذلك ، فإن مجرد وجود الصعوبات لا يكفي لإشراك القارئ حقًا: يجب أن يستخدم الراوي الصيغ واللغة الموجهة صراحة للجمهور لجعلهم يشعرون بأنهم جزء لا يتجزأ من القصة.

خمس نصائح لدمج سرد القصص في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك

من بين العشرات من رسائل البريد الإلكتروني التي تملأ صندوق الوارد الخاص بك ، والتي تلفت انتباهك أكثر وتترك علامة: عرض اللحظة الأخيرة ، أم رسالة تحكي قصة ، يكون فيها المنتج في الخلفية فقط؟

لا يتيح لك استخدام سرد القصص في حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك التميز من خلال تقديم محتوى أصلي وآسر فحسب ، بل يتيح لك أيضًا إنشاء رابطة تعاطفية مع جمهورك ، مع اختيارك شخصيًا لنوع القصة الذي يساهم في تكوين صورة شركتك وسمعة علامتك التجارية .

فيما يلي خمس نصائح لدمج سرد القصص والتسويق عبر البريد الإلكتروني.

1. تحديد شخصيات المشتري الخاص بك

تعتمد الإستراتيجية الناجحة دائمًا على معرفة المستخدمين لديك. لبناء قصة فعالة ، عليك أولاً أن تفهم احتياجات وتفضيلات جمهورك. حدد الهدف الذي تريد الوصول إليه وبالتالي حدد شخصيات المشتري ، والتي ستوجه اختيارك في العناصر التي يجب تضمينها في قصتك. فقط من خلال القيام بذلك ، يمكن لرسالتك إنشاء تفاعل وتسهيل التحويلات.

2. انتبه إلى المحتوى

لا يكفي الأسلوب الأصلي والجذاب لسرد القصص وحده لجعل البريد الإلكتروني ممتعًا. هذا هو السبب في أن نوع المحتوى الذي تختار إخباره أمر أساسي. يجب ان يكون:

• إعلامية وجودة عالية. يجب أن تخلق رسالتك قيمة مضافة وأن تكون مفيدة للمستخدم.
• ذات الصلة والمتعلقة بعملك. على سبيل المثال ، ستختار وكالة السفر سرد قصة منتجع سياحي أو استخدام تنسيق سجل المسافر للترويج بشكل ضمني لخدماتها ، في حين يمكن للمطعم أن يروي قصة كيف توصل الطاهي إلى فكرة أحد أطباق النجوم.
• معقول وبسيط. لكي يتطابق الجمهور مع قصتك ، يجب أن يكون لها موضوع معقول غير واقعي للغاية (وإلا فلن تكون قصة ، بل أخبارًا) وليست خيالية تمامًا (حتى لا تعيق تعريف جمهورك بها ). تسهل البساطة أيضًا القراءة للمستخدمين ، الذين يتلقون عادةً عشرات الرسائل وليس لديهم الكثير من وقت الفراغ.

3. أخبر قصة شركتك أو عملائك

عند دمج سرد القصص في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، يمكنك اختيار طريقتين مختلفتين:

• أخبر قصة شركتك أو منتجك. سيسهل ذلك عليك نقل قيمك ومهمتك إلى الجمهور وإنشاء الصورة التي تريدها لتمثيل علامتك التجارية شخصيًا. حاول الحفاظ على الأصالة دون أن تبدو متعجرفًا.
• أخبر قصة عملائك. من الواضح أن هذا النهج يشرك القراء ويساعدهم على التماهي مع قصتك. قبل استخدام هذا النهج ، من المهم أولاً إجراء تحليل أولي دقيق للجمهور المستهدف وعاداتهم وتفضيلاتهم.

4. لا ينبغي أن تبيع رسائل البريد الإلكتروني ، ولكن تخبر

يجب أن تحتوي قصصك على رسالة وأن تنقل القيم. يعتبر بيع منتجاتك غرضًا ثانويًا وضمنيًا وهو مجرد خلفية لقصتك ، دون التركيز عليها. السرد القصصي هو مجرد: نقل قصة تسهل التحويلات بشكل غير مباشر فقط ونتيجة لصلة بينك وبين المستخدم من خلال القصة.

5. لا تنس الوسيط الذي تستخدمه: البريد الإلكتروني

يختلف سرد القصص في رسالة البريد الإلكتروني بالتأكيد عن المدونة أو موقع الويب. أولاً ، لديك مساحة محدودة متاحة . لكن هذا لا يعني أنه لا يمكن سرد قصة.

هذه العبارة البسيطة التي كتبها همنغواي هي أكثر الأمثلة التي يتم الاستشهاد بها لرواية القصص والتي تُظهر بوضوح كيف يمكن حتى سرد القصة ببضع كلمات فقط . ومع ذلك ، لسوء الحظ ، لسنا جميعًا مؤلفين مشهود لهم ويمكن أن يكون رواية القصص نفسها صعبة: تأكد من أن قصتك طويلة بما يكفي لاحتواء جميع المعلومات الأساسية ، مع عدم كونها طويلة بحيث لا تشجع على القراءة ، وتأكد من أنها مقروءة. بريد إلكتروني ، خاصة من الهاتف المحمول (مهم جدًا إذا كنت تعتقد أن 78٪ من رسائل البريد الإلكتروني المفتوحة يتم فتحها على الهاتف المحمول).

تذكر أيضًا أن تقوم دائمًا بإدراج زر للحث على اتخاذ إجراء ، وهو عنصر لا يمكن أن يكون مفقودًا في تخطيط أي بريد إلكتروني ، ولزيادة جاذبية الرسالة من خلال الصور أو ملفات GIF أو محتوى الفيديو.

أمثلة على رواية القصص الناجحة

لقد اخترنا بعض الأمثلة لنقدم لك فكرة محددة عن كيفية دمج سرد القصص والتسويق عبر البريد الإلكتروني.

تطبيق رواية القصص على الرسائل الإخبارية

تعتبر الرسائل الإخبارية مثالية لاستخدام النهج السردي ، حيث يتم إنشاؤها لمشاركة المعلومات وتعزيز الشعور بالمجتمع. يمكن رؤية مثال لسرد القصص المدمج في رسالة إخبارية هنا بواسطة Pennamontata ، والذي غالبًا يكرس رسائله الأسبوعية لموضوع معين ، وتطوير قصة حوله. والغرض من ذلك هو إعلام القارئ وإثارة اهتمامه بإعداد مختلف عن النشرات الإخبارية المعتادة ، دون أي إشارة إلى منتج / خدمة.

نرحب بالبريد الإلكتروني ورواية القصص

هل يمكن الترحيب بجهة اتصال تم اشتراكها حديثًا من خلال قصة؟ الجواب نعم! ومن الأمثلة الرائعة على هذا البريد الإلكتروني الترحيبي من The Hustle ، والذي يختار استخدام قصة مضحكة لجعل المستخدم الجديد يبتسم ، ويقدم محتوى محفزًا وأصليًا.

رواية القصص للاحتفال بالذكرى السنوية للشركة

يقدم Brooks Brothers مثالًا كلاسيكيًا على سرد القصص مع التركيز على سرد قصة الشركة. اختارت العلامة التجارية الاحتفال بالذكرى المئوية لتأسيسها من خلال مشاركة قصة أصول الشركة ومنتجاتها المميزة مع المجتمع. يخدم استخدام الصور والعناصر الرسومية الغرض جيدًا ويتم استخدام المنتجات لسرد القصة ، دون نية ترويجية مباشرة.

في تلخيص

رواية القصص هي تقنية تستخدم بشكل متزايد في التسويق والتي أثبتت فعاليتها ليس فقط لأنها تحظى بتقدير كبير من قبل المستخدمين ، ولكن أيضًا لأنها يمكن أن تخلق علاقة تعاطفية مع المستخدم.

إذا كنت ترغب في إبراز رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في صناديق البريد الوارد الخاصة بالمستلمين ، فجرّب هذا الأسلوب: اختر نوع البريد الإلكتروني الذي تعتبره الأنسب للقصة وحاول إخبارها باستخدام العناصر والنصائح التي قدمناها في هذه المقالة.