الدليل الكامل لرواية القصص: كيف تأسر جمهورك

من. ماذا. متي. أين. لماذا. أجب عن "Five W's" المثل من خلال سرد القصص ، وستقوم ببناء روابط ذات مغزى مع جمهورك. إذا فشلت في القيام بذلك ، فمن المحتمل أن تفقد انتباههم.

ليس كل جزء من المحتوى يحتاج إلى سرد قصة. يُحدث تطبيق سرد القصص في المكان المناسب وفي الوقت المناسب وبالطريقة الصحيحة فارقًا كبيرًا.

في هذا الدليل ، ستتعلم كيفية تطبيق فن سرد القصص في مبادراتك التسويقية لإشراك جمهورك وتنميته ، ومتى تستخدمه ، ومتى لا تستخدمه. سننظر أيضًا في الشركات التي تفهمها بشكل صحيح ، ولماذا تؤتي استراتيجيتها ثمارها.

ما هو القص؟

السرد القصصي هو مشاركة المعلومات من خلال سرد سياقي. يسمح لك بأخذ مجموعة من الحقائق والأفكار وإيصالها إلى جمهورك بطريقة جذابة.

إذا كان لقصتك صدى وتثقيف وإعلام ، فمن المحتمل أن تبني روابط أعمق.

كيف يساعدك سرد القصص في جذب جمهورك وتنميته

في عام 2010 ، شرع باحثون في جامعة برينستون في دراسة نشاط الدماغ لكل من المتحدثين والمستمعين بحجة أن الاتصال نشاط مشترك. باستخدام التصوير بالرنين المغناطيسي الوظيفي لتسجيل نشاط الدماغ ، وجدوا أن التواصل الناجح يؤدي إلى دخول أدمغة المتحدثين والمستمعين إلى حالة من الاقتران المؤقت والنشاط المنعكس. كلما زاد الاقتران العصبي ، كان الاتصال أكثر نجاحًا.

قصة عظيمة تربطنا ببعضنا البعض حرفياً. يتيح لنا مشاركة تجارب ومعاني ووجهات نظر بعضنا البعض والارتباط بها. يمكننا إقناع الآخرين برؤية الأشياء من وجهة نظر مختلفة والتأثير في نهاية المطاف على السلوك أو تغييره.

إن التحدث إلى احتياجات جمهورك ونياتهم وأهدافهم ورغباتهم طوال رحلة العميل يؤدي إلى اتخاذ الإجراء المطلوب (على سبيل المثال ، حركة المرور ، والمشاركة ، والتحويل ، والمشاركة).

خذ على سبيل المثال شركة الملابس الخارجية باتاغونيا. يستخدمون سرد القصص للتواصل مع جمهورهم ، كما هو موضح في الجزء المرئي من الصفحة الرئيسية الخاصة بهم:

كونك شركة معروفة بمليار دولار يمنحهم المرونة في هيكل الصفحة المقصودة. إذا لم يعرف أحد من هم ، فلن تنجح هذه الرسائل الغامضة الموجودة في الجزء المرئي من الصفحة.

كما يوضح مدى أهمية سرد القصص لهوية علامتهم التجارية واستراتيجية التمايز. حتى أنهم استخدموا هذه السمعة لمطالبة عملائهم بعدم شراء ستراتهم في حملة إعلانية رائدة مناهضة للاستهلاك:

بالطبع ، ما زالوا يريدون من المستهلكين شراء سترتهم - ولكن فقط إذا احتاجوا إلى ذلك ، وبقصد ارتدائها لفترة طويلة. لقد قاموا بتوصيل بيان مهمتهم ببراعة (أي الاستدامة) أثناء إبلاغ وتثقيف جمهورهم حول الانضمام إلى القضية ومحاربة التغيير البيئي.

يمكنك رؤية هذه الرسالة في كل شيء يروجون له ، مثل هذا الفيلم القصير "نحن القوة" حول التعاونيات الشابة التي تقود ثورة الطاقة النظيفة:

يتماشى سرد نشطاء الجيل التالي الذين يقاتلون المؤسسة لإنقاذ الكوكب ، ويقضون وقتًا ممتعًا في هذه العملية ، مع عرض القيمة الخاص بهم.

لدى باتاغونيا مهمة واضحة ، وتفهم جمهورها المستهدف وصوت العملاء ، وتستخدم سرد القصص لتنمية الولاء وتعزيز التغيير.

لتحقيق إنجاز مماثل ، يجب أن تفهم ما الذي يجعل القصة جيدة وكيفية سردها.

مواءمة سرد القصص مع قمع التسويق

تؤثر القصة الجيدة على دوافع المستهلك وسلوكه. يجب أن تتماشى مع مراحل مسار التسويق (الوعي ، التفكير ، التحويل ، الاحتفاظ) بالإضافة إلى رحلة العميل.

هذا مستحيل بدون فهم عميق لجمهورك المستهدف وعرض القيمة الفريدة (UVP) ورحلة المشتري. تفترض هذه المقالة أنك قد أكملت هذا البحث ولديك البيانات اللازمة في متناول اليد.

ومع ذلك ، يجب أن يكون جمع البيانات لتغذية السرد القصصي جهدًا متسقًا. تتغير الاتجاهات والاحتياجات والمطالب والأهداف ونقاط الألم باستمرار. لتقديم تجارب التخصيص والاستهداف في كل نقطة اتصال ، قم بجمع البيانات وتحليلها باستمرار واختبارها وتحسينها.

لا يمكن لسرد القصص ، مثل عملك ، البقاء في حالة ركود.

بمجرد أن تعرف مكان وجود جمهورك في رحلة العميل ، يمكنك توحيد الفكرة مع العاطفة لدفع العمل.

سواء كان ذلك من أجل:

• دسيسة (الوعي) ؛
• تثقيف (مقابل) ؛
• التأثير على الشراء (التحويل) ؛
• أو إلهام المشاركة (الاحتفاظ).

في كل مرحلة ، يجب أن تقدم قصتك صراعات أو أهدافًا أو مواقف ذات صلة بالموضوع ، وكيف يساعد عملك الناس في التغلب على نقاط الألم وتحقيق النجاح ومحاكاة التجربة.

1. الوعي - بناء دسيسة

ركز على المصالح والقيم المشتركة. تحدث إلى المشاعر والخبرات ذات الصلة والمشاكل الشائعة والفجوات في السوق - أيًا كان ما يجعل جمهورك يشعر بالارتباط بالرسالة على مستوى عالٍ.

يقوم Wealthsimple بهذا الأمر بخبرة في مجلتهم الرقمية. خذ هذه القصة حول تجنب المشاكل المالية بحجة "ستنجح بنفسك":

"في الواقع لن يحدث" لكمة ذكية. يفهم القارئ على الفور:

• هذه قصة عن مشاكل الديون (مشكلة ذات صلة ، بالنظر إلى أن ديون المستهلكين في أمريكا وصلت إلى مستوى قياسي في عام 2020)
• إن تجاهلهم سيزيد الأمر سوءًا (يمكن أن يؤدي الحرمان من الديون والضغط المالي إلى مستويات عالية من أعراض الاكتئاب)

80٪ من عملاء Wealthsimple تقل أعمارهم عن 45 عامًا. نظرًا لأن القصة المألوفة يرويها أحد الزملاء وليست علامة تجارية مجهولة الهوية ، فإنها تعمل على بناء السلطة.

يرى العديد من القراء أنفسهم في هذه القصة. العيش من راتب إلى شيك أجر ، حتى مع وظيفة جيدة ، مثقل بالديون ، ومشلول بسبب مكالمات من محصلي الديون.

تجذب القصة القارئ وتحرض على الرغبة في معرفة المزيد. ماذا تقدم لي هذه الشركة؟ هل حلوا مشاكل المؤلف؟

2. الاعتبار - تثقيف وإعلام

هذا هو المكان الذي يمكنك فيه مشاركة وجهة نظرك أكثر قليلاً. اشرح سبب بناء عملك وما تفعله للمساعدة في حل المشكلة (أو تحقيق هدف).

عند إنشاء تجربة في منتصف مسار التحويل ، تفوز المعلومات العملية. يفعل Wealthsimple هذا بالضبط في "خطة التقاعد العليا: كيف تصبح مليونيراً من خلال Flipping Streetwear":

يروون قصة عن مشاهدة رواد الأعمال وهم يصطفون عبر الشارع من مكاتبهم كل يوم خميس لشراء سلع محدودة من سوبريم (ثم اقلبهم لاحقًا من أجل الربح - أعلى من عائد الاستثمار 778٪).

المادة بمثابة:

• دراسة حالة حول تعظيم عائد الاستثمار من خلال قلب العناصر العليا (من منظور خارجي)
• درس عن كيفية استثمار أرباح إعادة البيع الخاصة بك

هذا يعمل على:

• المشاركة ، كنصائح حول كيفية كسب نقود سريعة وزيادة عائد الاستثمار (في هذه الحالة ، باستخدام استراتيجية التقليب العليا) لها صدى لدى الجمهور المستهدف
• قم بتدريس كيفية استثمار الأرباح على وجه التحديد من أجل "الثراء البطيء" (كما يوضح USP في الجزء المرئي من الصفحة الرئيسية)

قال الرئيس التنفيذي مايكل كاتشن لـ Forbes ، "كيف تجعلهم يدخرون إذا لم يكن التقاعد على رادارهم؟"

في المقالة ، يستخدمون الصور لتوجيه درسهم إلى المنزل:

استنتاج هذه القصة بسيط: "استثمر أرباحك العظيمة مع Wealthsimple وكن مليونيرا بعمر 45."

3. التحويل - التأثير على الشراء

حدد كيف يساعد عملك في حل مشكلة ما أو تحقيق الطموح. تعمل قصص العملاء بشكل جيد هنا ، حيث يبني الدليل الاجتماعي الثقة والمصداقية - 93٪ من المستهلكين يقولون إن المراجعات عبر الإنترنت تؤثر على قرارات الشراء.

قصص العملاء تجيب على أسئلة مثل:

• هل يمكن لمنتجك أو خدمتك فعل ما تدعي؟
• إذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
• ما الذي يجعل عملك أفضل من المنافسة؟
• لماذا يجب علي الاهتمام؟

تجيب قصص نجاح عملاء HubSpot على هذه الاستفسارات جيدًا ، كما هو الحال في شهادة الفيديو هذه من EZ Texting:

في دقيقتين نتعلم:

• ماذا تفعل EZ Texting (الرسائل الصوتية والنصية للشركات)
• التحدي الأكبر (مواكبة حجم النشاط وتحديد الأولويات)
• أهدافهم الأساسية (الاستجابة للعملاء بشكل أسرع ، وتبسيط العمليات ، وتوسيع نطاقها بسهولة بميزانية معقولة)
• كيف ساعد HubSpot (تنفيذ سريع وسهل)
• لماذا HubSpot أفضل من المنافسة (أكثر كفاءة ، تعاون أفضل ، سهل الاستخدام)
• عائد الاستثمار (3 أضعاف عدد الموظفين ، يتمتع المندوبون بمزيد من الوقت لتعزيز العلاقات وبيع المزيد)

يتردد صدى نقاط الألم والنتائج هذه بفضل مشاركات HubSpot السردية:

• نرى الموظفين يتفاعلون في العمل وليس في مكان محايد مثل الاستوديو ، مما يسهل الاتصال والتواصل
• نتعلم خلفيتهم ، مما يضيف عمق الشخصية
• من الواضح أنه يجيب على الأسئلة الخمسة خطيًا (من وماذا ومتى وأين ولماذا) ، مما يجعل من السهل المتابعة والمشاركة
• يعرض المنتج أثناء العمل ، مما يسمح للجمهور بتصوير أنفسهم باستخدامه
• تُروى القصص من القلب ولا تبدو مُدرَّبة عليها ، مما يجعل الثقة في الشخصيات أسهل وإبداء الإعجاب بها

تتمثل الإستراتيجية الأخرى في اللعب على العواطف من خلال تركيز قصة شهادتك على التأثير على الميزات.

على سبيل المثال ، تعرض قصة نجاح إعلانات Google: Chuckling Goat مربي ماعز محليين زادوا مبيعاتهم بنسبة 6000٪ في 4 سنوات بفضل خدمتهم.

بدلاً من شرح كيفية مساعدة إعلانات Google بالضبط ، يسلطون الضوء على النتائج في قصة "من الفقر إلى الثروات" التي تجعلنا نشجع الشخصيات الرئيسية.

إذا لم يكن مصمم موقع الويب الخاص بهم يقترح تخصيص ميزانية صغيرة لبرنامج إعلانات Google ، فربما لا يزالون يديرون عملية ماعز واحد (لديهم 70 الآن).

4. الاحتفاظ - إلهام المشاركة

حافظ على تفاعل عملائك مع القصص المجتمعية. شارك الخبرات التي تجعل الناس يشعرون بأنهم جزء من شيء مميز وفريد.

نسعى للتواصل والمرفقات. تشير إحدى الدراسات إلى أن "اعتمادنا على أعضاء مجموعتنا كان له تأثير عميق على دوافعنا". يفهم المسوقون هذا جيدًا.

أخبر القصص التي تلهم المشاركة وتجعل الناس يشعرون بالانتماء. تقسم باتاغونيا قصصهم حسب تفضيلات الجمهور ، وتفهم قوة مشاركة هواية مع الأشخاص ذوي التفكير المماثل.

تعرض قصص التسلق الخاصة بهم ، على سبيل المثال ، تجارب قصصية ، غالبًا ما تُروى بضمير المتكلم. إنها مليئة بالنصائح والحيل والمنهجيات العملية والتوصيات. قصص من الجبال ، كما رواها عملاء باتاغونيا أنفسهم.

عاطفياً ، تجعل القارئ يشعر وكأنه جزء من شيء أكبر. من الناحية العملية ، فهم يلهمون عمليات شراء جديدة ومحسنة لحل أحد التحديات (على سبيل المثال ، كيفية حزم الأمتعة لتسلق جبال الألب).

تحافظ قصص العملاء على اهتمام جمهورك بعملك وإثارة حماسته. إنها فرصتك لإضفاء الحيوية على علامتك التجارية قبل الشراء أو بعده ، وبناء علاقات ذات مغزى ، وتحقيق أقصى قدر من الوصول.

كيفية سرد القصص المقنعة التي تؤثر على قرارات الشراء

للارتقاء بمهاراتك في سرد ​​القصص ، عليك أن تفهم العناصر الأساسية للقصة:

المؤامرة والصراع

تحديد وتأسيس بطل الرواية وخصم. يقدم الخصم صراعًا ويحارب البطل هذا التوتر.

كيف يلعب هذا هو الحبكة.

على سبيل المثال ، الفريق في باتاغونيا هم أبطال يبنون ملابس خارجية مستدامة لإنقاذ الكوكب من أولئك الذين يضرونه (الخصوم). تعمل باتاغونيا على إعلام وتثقيف حول النزاعات وغالبًا ما تقدم طرقًا للرد (الحل).

تتشابك هذه الحبكة وهذا الصراع في العديد من قصصها - ولكن ليس كلها. في بعض الأحيان يكون سرد قصة عن السماح للأطفال أن يكونوا أطفالًا والاستمتاع في الهواء الطلق أكثر ملاءمة:

الصراع هنا هو بقاء الأطفال في منازلهم. الحل هو الخروج بملابس صديقة للبيئة للاستمتاع بالكوكب الذي "سيكبرون لحمايته". المؤامرة هي أن الأطفال يقضون وقتًا من حياتهم في الطبيعة الأم.

يعتمد وقت ومكان مشاركة كل نوع قصة على مرحلة مسار التسويق ، كما تمت مناقشته سابقًا.

حرف

أضف عمقًا إلى البطل والخصم. التعرف على الشخصيات هو ما يساعد الجمهور على التواصل مع قصتك. هذا هو السبب في أننا نتجذر للأبطال ونستهزئ "الرجل الشرير".

عمق الشخصية يسمح للاستثمار العاطفي. ركز على الشخصية الرئيسية لجعل القصة سهلة المتابعة والتفاعل.

خذ فيلم رسوم متحركة قصير بعنوان "All in a Day's Work" يقدمه Mailchimp. الشخصية الرئيسية هي Jason ، مطور برامج يعمل من المنزل. قادنا إلى الاعتقاد بأنه في مكتب حتى تهدأ الكاميرا وتظهر ساقيه العاريتين مغطاة بالملاكمين فقط. يمكننا جميعًا أن نتعامل مع نصفي القمة فقط من أجل اجتماعات Zoom من المنزل.

فجأة ، تمشي والدته في عرض لغسل الملابس وترتيب الغرفة. يراها المشاركون في مكالمة الفيديو ويشعر جيسون بالرعب. يشير إلى أنه في اجتماع ، تدرك الأم خطأها ويذعر:

تلا ذلك لحظات محرجة ، وبينما هي تبتعد على رؤوس أصابعها ، تتعثر على سلك المصباح وتسبب اضطرابًا. سقط جورب على وجه جيسون ، والذي يبدو وكأنه حادث مؤسف قبل الأخير في سلسلة من الأحداث المؤسفة.

ولكن انتظر هناك المزيد! يُفتح باب مرآب (إنه في المرآب؟!) وتبدأ سيارة في البرميل ، وتهدم محطة القهوة المؤقتة الخاصة به:

تطير صورة ستيف جوبز من على الحائط وتهبط على وجهه - لقد اشتعلت النيران في حلم قصة نجاحه في المرآب. ما الذي يمكن فعله غير عدم الاكتراث؟

يمكن لجمهور Mailchimp المستهدف من رواد الأعمال المبتدئين أن يرتبطوا بعمق بهذه اللحظة. تتمتع الشخصية بخلفية خلفية واضحة والحبكة والصراع يعكسان صراعات محددة.

جلسة

الإعداد يضبط الحالة المزاجية ويكشف عن الصراع ويؤثر على السلوك ويستدعي استجابة عاطفية.

بالنسبة إلى "All in a Day's Work" ، يتغير الإعداد ببراعة. أولا ، مبنى إداري. بعد ذلك ، مكتب منزلي. أخيرًا ، غرفة متعددة الأغراض في المرآب.

يشير مارك دي كريستينا ، رئيس العلامة التجارية في Mailchimp Studio ، إلى أن الغرض من Mailchimp Presents هو إنشاء محتوى "حول تجربة تنمية الأعمال التجارية".

غالبًا ما تؤدي هذه التجربة إلى لعب دور المدير التنفيذي لفريق واحد. التظاهر بجراج منزلي هو جناح مكتبي فاخر ، لذلك يمكن الوصول إليه.

سمة

الموضوع هو الغرض من قصتك. لماذا تقول ذلك؟ إذا كنت لا تعرف ، فمن المحتمل ألا تحقق القصة غرضها.

تروي باتاغونيا القصص لزيادة الوعي وإثارة النشاط. إنهم يعرفون أن النهج الذي يحركه المجتمع هو الحل لأنهم لا يستطيعون إنقاذ الكوكب بمفردهم. يرن صوت "نحن جميعًا في هذا معًا" بصوت عالٍ طوال قصصهم.

يجب أن تكون رسالتك مفهومة بوضوح.

الشكل (أو هيكل / وضع القصة)

لديك العديد من الخيارات لكيفية رواية قصتك ، مثل:

• تحدث (عرض)
• مكتوب (مدونة ، مقال ، مجلة رقمية ، منشور على وسائل التواصل الاجتماعي ، صفحة مقصودة)
• الصوت (بودكاست ، ندوة عبر الإنترنت)
• رقمي (فيلم ، رسوم متحركة ، صور ، انفوجرافيك ، شهادة فيديو ، قصة نجاح فيديو)

اختر الوسيط والوضع وفقًا لرحلة العميل ومراحل التحويل. كيف وأين تروي قصتك ، وما تتضمنه ، يجب أن يتطابق مع الأهداف (على سبيل المثال ، القيادة الفكرية ، والتحويل ، وزيادة عدد الزيارات ، وتوليد العملاء المحتملين ، وما إلى ذلك).

خذ حملة Dove's Real Beauty Productions "أنت أجمل مما تعتقد". إنها تشد قلبك من خلال تقديم قصة الشك الذاتي: النساء غير قادرات على رؤية جمالهن الحقيقي:

يطلب فنان رسم أعمى من عدة نساء أن يصفن أنفسهن ، ثم يطرح نفس السؤال على الغرباء. كانت النتائج مذهلة. كل امرأة ترسم نفسها بشكل سيء مقارنة بمنظور الغريب.

تضع Dove مرآة للجمهور المستهدف وتمكن الاحتفال. يعمل هذا الفيديو بشكل جيد في كل من مرحلتي الوعي والاحتفاظ. إذا لم تشتري من Dove ، فقد تلهم رسالتهم #RealBeauty الشراء. إذا اشتريت من Dove ، فمن المحتمل أن تشعر بالفخر والتعزيز.

يجب تجنب الأخطاء في سرد ​​القصص

يساعدك فهم كل عنصر من عناصر القصة على صياغة قصة جذابة وجذابة. كما أنه يساعدك على تقديم صورة واعية وذات مصداقية ، بدلاً من أن تكون غير أصيلة أو خاطئة.

لتجنب الأخطاء الشائعة ، فإن تعلم ما لا يجب فعله له نفس الأهمية لتقنيات سرد القصص المهمة.

لا تفعل: اجعل كل شيء يتعلق بك بدلاً من عميلك

تعتبر الشركات التي تركز على العميل أكثر ربحية بنسبة 60٪ من تلك التي لا تركز على تجربة العملاء. لماذا ا؟ يريد الناس أن يشعروا بالرؤية والاستماع.

يقول 51٪ من العملاء إن علاقتهم بالعلامة التجارية تبدأ في اللحظة التي يشعرون فيها بالفهم. هناك وقت ومكان للترويج الذاتي ورواية قصتك الخاصة (على سبيل المثال ، قصتك التأسيسية) ، ولكن عليك دائمًا ربطها بالعميل والفوائد.

لا تفعل: إعطاء الأولوية لبناء الاتصالات على نية الرد

يذهب هذا إلى مواءمة قصتك مع مرحلة القمع. لا مكان لقصص المجتمع بعد الشراء في مرحلة التفكير. قم بمواءمة قصصك مع رحلة العميل لإرضاء النية والحث على اتخاذ إجراء (على سبيل المثال ، انقر لمعرفة المزيد ، والاشتراك في دورة تدريبية ، وشراء منتج جديد).

لا تفعل: زين الحقيقة

في عام 2015 ، أطلقت فولكس فاجن حملة تسويقية تروّج لانبعاثات سياراتها المنخفضة - لكنها كانت كذبة. لقد كانوا يغشون في اختبارات الانبعاثات الأمريكية وتم القبض عليهم متلبسين. فقدوا الثقة ، واستقال الرئيس التنفيذي ، وأبلغوا عن خسارة 2.52 مليار يورو قبل خصم الضرائب.

أنتجوا إعلانًا تجاريًا جديدًا في عام 2019 يتسم "بالبدء من جديد":

يتم عرض فيلم "The Sound of Silence" لسيمون وغارفانكل بينما يظهر المونتاج شابًا يبتكر نموذجًا أوليًا لسيارة جديدة. من الرسم إلى التصنيع إلى المنتج النهائي ، تولد فولكس فاجن نفسها في دقيقة واحدة وخمس وأربعين ثانية.

ما إذا كان هذا يعمل ليس هو الهدف. خسرت فولكس فاجن أربع سنوات ، ومصداقية ، وعملاء مخلصين بسبب كذبة رواية القصص. كان من الممكن تجنب هذه الولادة الجديدة.

لا تفعل: إعطاء الأولوية لسرد القصص على تقديم منتج أو خدمة رائعة

القصص المتجذرة في الخيال مسعى خطير. مثل سوق الأسهم ، سوف تنفجر هذه الفقاعة إذا كانت مبنية على توقعات متضخمة.

العملاء الذين يتم بيعهم ميزات دون رؤية التفاصيل الدقيقة يفهمون ذلك جيدًا. الحقيقة المنحرفة ("نعم ، يمكننا فعل ذلك من أجلك في أسرع وقت ممكن") مقابل الحقيقة ("المنتج الجاهز للسوق سيستغرق 6 أشهر أخرى") هو قاتل للمزاج - قد يكلف العملاء ويضر بسمعتك.

إذا كنت تنوي صياغة قصة ، فقم بجذرها في الحقيقة وليس القصص الخيالية.

استنتاج

القص هو أداة قوية وشكل فني. إذا تم القيام به بشكل صحيح ، فهو يشرك ، ويأسر ، ويبني الاتصال ، ويزرع المجتمع ، ويولد دليلًا اجتماعيًا - مما يساعدك على زيادة جمهورك ومبيعاتك.

لكن ليست كل قصة متساوية. لتحقيق أقصى قدر من التأثير ، اصنع قصصًا تلبي جمهورك المستهدف أينما كانوا في رحلتهم. افهم من أنت ومن هو جمهورك وكيفية استخدام البيانات وعناصر سرد القصص بشكل فعال.

بغض النظر عن نوع القصة التي ترويها ، انطلق من مكان الحقيقة وقم بتركيز تجربة العميل.

هل تعمل على شيء متعلق بهذا؟ انشر تعليقًا في مجتمع CXL !